如何在資源有限的情況下激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工積極性

部長級第四小組2014.08激發(fā)團(tuán)隊(duì)中員工的積極性Contents目錄第一局部調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性的意義科技﹠未來之美目錄第二局部如何提高員工積極性第三局部有效行動(dòng)方案部長級第四小組第四局部總結(jié)與心得體會(huì)一、員工分類提高企業(yè)內(nèi)員工的積極性，首先要對員工進(jìn)行分類，以便對不同的員工采取不同的方式、方法基層員工工作性質(zhì)中層員工高層員工1、基層員工主要為車間生產(chǎn)工人及基層管理人員2、中層員工主要為車間主任、科室科長、部長等管理人員3、高層員工主要指工廠廠長、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)等經(jīng)理級、副經(jīng)理級以上人員第一局部調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性的意義二、員工在企業(yè)中的地位企業(yè)的根底☆員工的素質(zhì)與活力是企業(yè)開展的根本動(dòng)力，企業(yè)開展需要訓(xùn)練有素、執(zhí)行力強(qiáng)的員工☆企業(yè)需要不斷開展、提高員工素質(zhì)、調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性、主動(dòng)性企業(yè)成功的關(guān)鍵企業(yè)開展的需要員工員工員工員工員工員工員工員工☆人是生產(chǎn)力三要素中最活潑的，員工是企業(yè)人力資源的全部，人力資本是最重要的資本?！钪挥袑⑷肆Y本與企業(yè)的物質(zhì)資源有機(jī)結(jié)合起來，才會(huì)創(chuàng)造效益☆企業(yè)迫切需要知識(shí)型員工，滿足劇烈的市場競爭☆擁有知識(shí)型、復(fù)合型員工，才能在市場站穩(wěn)，獲得成功地位員工是否對等第一局部調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性的意義三、調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性的意義第一局部調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性的意義1、員工工作的工位得到滿足，提高員工執(zhí)行力從而對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高工作效率2、員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，降低企業(yè)管理本錢，保證產(chǎn)品品質(zhì)3、滿足員工的自尊/自信心里，給員工一個(gè)平安舒適的工作環(huán)境4、增加團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)不斷開展5、把員工的積極性和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來，有助于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益★缺乏創(chuàng)造力1慣性思維，無法產(chǎn)生新觀點(diǎn)和新視角2不愿意提問題，或總是板著臉孔3無法將意外事件轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇拿來主義★缺乏團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感1成員未能認(rèn)識(shí)到需要共同對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)2個(gè)人缺乏奉獻(xiàn)精神和努力3個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之間存在沖突★缺乏工作滿足感1個(gè)人興趣缺乏2情緒不能自控，工作壓力大3個(gè)人認(rèn)知缺乏，未能準(zhǔn)確定位4個(gè)人能力與現(xiàn)有崗位要求存在差異第二局部如何提高員工積極性個(gè)人因素一、影響團(tuán)隊(duì)成員積極性的因素及表現(xiàn)1團(tuán)隊(duì)成員不愿意或沒有能力考慮不同意見2團(tuán)隊(duì)缺乏批判性思維和對觀點(diǎn)的爭論3存在分歧，強(qiáng)求團(tuán)隊(duì)一致和團(tuán)結(jié)★群體思維★溝通不暢1成員之間相互打斷對方發(fā)言或同時(shí)搶話2會(huì)議期間有些成員始終保持沉默3間接提及問題，而不是正式提出問題4虛假的一致通過〔即每個(gè)人都點(diǎn)頭表示同意，其實(shí)并沒有真正地同意〕★團(tuán)隊(duì)沖突1關(guān)系緊張和個(gè)人攻擊2爭論3缺乏對他人的支持4員工相互猜疑與妒忌第二局部如何提高員工積極性團(tuán)隊(duì)因素★決策困難1決策過程中固執(zhí)己見2反復(fù)嘮叨，不能引出新信息★領(lǐng)導(dǎo)效率低下1成員未能發(fā)表想法2無法為團(tuán)隊(duì)確立愿景3領(lǐng)導(dǎo)者未能進(jìn)行授權(quán)4領(lǐng)導(dǎo)者未能代表多數(shù)人利益★團(tuán)隊(duì)分配不均衡1工作分配不合理2工作資源分配不均衡3考核鼓勵(lì)分配不均第二局部如何提高員工積極性★公司制度不合理★福利待遇匹配多變★薪酬體制不合理★職位晉升空間缺乏★培訓(xùn)進(jìn)修支援缺乏★業(yè)務(wù)流程繁瑣多變★績效體系不合理第二局部如何提高員工積極性企業(yè)因素★企業(yè)文化不合理第二局部如何提高員工積極性個(gè)人因素影響因素1234團(tuán)隊(duì)因素企業(yè)因素其他因素重要因素既然團(tuán)隊(duì)成員很重要，影響員工積極性的因素又這么多？？

哪些因素最重要？？？45%10%40%5%二、營造團(tuán)隊(duì)氣氛，提高員工積極性適當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)階層知道如何調(diào)控，何時(shí)分配任務(wù)適當(dāng)?shù)某蓡T一個(gè)有著積極氣氛的團(tuán)隊(duì)是由那些對他們的附屬關(guān)系引以為傲的成員組成承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的義務(wù)團(tuán)隊(duì)成員彼此忠誠，忠誠團(tuán)隊(duì)；他們?yōu)槊總€(gè)成員的成功而快樂；會(huì)驕傲的向他人介紹自己的團(tuán)隊(duì)關(guān)注團(tuán)隊(duì)的成績團(tuán)隊(duì)成員都關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高于個(gè)人目標(biāo)有效的工作方法團(tuán)隊(duì)能夠解決領(lǐng)導(dǎo)者與成員之間的問題，讓成員參與到影響團(tuán)隊(duì)的決策過程中，使成員對自己的行為負(fù)責(zé)良好的團(tuán)隊(duì)組織秩序擁有良好的開展溝通模式和強(qiáng)有力的管理程序，領(lǐng)導(dǎo)者與成員間反響活動(dòng)不間斷進(jìn)行創(chuàng)造力團(tuán)隊(duì)成員富于創(chuàng)造力，并形成自己獨(dú)立克服困難的獨(dú)特方式；不可預(yù)見時(shí)間可快速解決積極的團(tuán)隊(duì)關(guān)系成員樂于接受彼此的想法，領(lǐng)導(dǎo)者通過平等的教學(xué)存進(jìn)這種關(guān)系，依靠對成員的信任到達(dá)相互幫助第二局部如何提高員工積極性第二局部如何提高員工積極性三、努力獲得公司支持，提升員工積極性☆整個(gè)公司從上至下，都以支持團(tuán)隊(duì)為本作為工作方向，團(tuán)隊(duì)成員能夠獲得完成工作所需要的控制權(quán)、信息和決策權(quán)公司支援☆公司的組織和程序支持團(tuán)隊(duì)的努力，更好的滿足需要，團(tuán)隊(duì)成員很容易提出建議和做出改進(jìn)，不需要經(jīng)過反復(fù)的程序和審核公司體制☆公司上下均支持員工持續(xù)進(jìn)修學(xué)習(xí)，認(rèn)同并給與各團(tuán)隊(duì)成員時(shí)間不斷學(xué)習(xí)新技巧學(xué)習(xí)支援☆公司的制度志愿團(tuán)隊(duì)體制，當(dāng)有需要時(shí)，各團(tuán)隊(duì)成員可以得到培訓(xùn)；員工關(guān)注的薪資制度獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成績?yōu)橹鳎?jiǎng)勵(lì)個(gè)人成就為輔制度配合科室內(nèi)部日常工作請示上級領(lǐng)導(dǎo)，上級領(lǐng)導(dǎo)總是無法給與及時(shí)有效的反響，使團(tuán)隊(duì)辦事效率降低。同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員中老王日常工作比較散漫，經(jīng)常早退，無法及時(shí)完成工作，且與其他同事合作工作中經(jīng)常接打私人離開工作場地，影響團(tuán)隊(duì)的整體工作效率的同時(shí)增加其他團(tuán)隊(duì)成員的工作量，帶來的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)成員不愿意與他合作工作，團(tuán)隊(duì)總體工作積極性明顯降低。雖然老王是機(jī)械維修工程師，但老王的電腦硬件知識(shí)和軟件知識(shí)比較精通。有效行動(dòng)方案一到底是什么原因，老王的積極性很差，團(tuán)隊(duì)工作積極性整體下降？1、上級領(lǐng)導(dǎo)忙于營銷和研發(fā)對團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)開展支持力度欠缺，上級領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人習(xí)慣問題，習(xí)慣先完成自己正在著手的工作，對下級請示或?qū)徟奈募?jīng)常放置一旁2、員工老王的個(gè)人習(xí)慣問題，同時(shí)個(gè)人認(rèn)知缺乏，未能準(zhǔn)確找到自己的定位3、員工老王未能認(rèn)識(shí)到：不只是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，而是團(tuán)隊(duì)中所有成員需要共同對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)。4、員工老王未能和團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)溝通、反響，缺乏奉獻(xiàn)精神和努力第三局部有效行動(dòng)方案原因分析1、首先確定上級的管理風(fēng)格,與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反響，因未能及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)的請示或?qū)徟募?，?dǎo)致團(tuán)隊(duì)目前陷入的困境或存在的障礙2、主動(dòng)幫助老王完成工作，科室內(nèi)部遇到難題，主動(dòng)向老王尋求建議，并予以肯定，私下找老王談話，指出其缺乏之處，予以改正3、對團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行管理協(xié)作培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí)；在培訓(xùn)后集體討論管理協(xié)作無法有效開展對團(tuán)隊(duì)帶來的困境，解決團(tuán)隊(duì)沖突；4、對員工老王近階段的改善進(jìn)行表揚(yáng)，予以精神獎(jiǎng)勵(lì)，可根據(jù)實(shí)際情況予以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工日常積極性應(yīng)對策略序號遇到的障礙實(shí)施策略利用資源時(shí)間節(jié)點(diǎn)預(yù)期效果1上級領(lǐng)導(dǎo)忙于營銷和研發(fā)對團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)開展支持力度欠缺，上級領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人習(xí)慣問題，習(xí)慣先完成自己正在著手的工作，對下級請示或?qū)徟奈募?jīng)常放置一旁首先確定上級的管理風(fēng)格,與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，因未能及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)的請示或?qū)徟募?，?dǎo)致團(tuán)隊(duì)目前陷入的困境或存在的障礙無8.08——8.10上級領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)日常管理工作予以支持，及時(shí)處理各項(xiàng)審批文件，減少時(shí)間浪費(fèi)，提升團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理效率2員工老王個(gè)人習(xí)慣存在問題，日常工作比較散漫，經(jīng)常早退，無法及時(shí)完成工作；同時(shí)個(gè)人認(rèn)知不足，未能準(zhǔn)確找到自己的定位主動(dòng)幫助老王完成工作，科室內(nèi)部遇到難題，主動(dòng)向老王尋求建議，并予以肯定，私下找老王談話，指出其不足之處，予以改正；遇到老王精通的電腦軟硬件知識(shí)問題，由老王帶頭負(fù)責(zé)解決無8.10——8.27讓老王意識(shí)到做事需要及時(shí)完成，老王日常早退、提高積極性讓老王意識(shí)到自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性，日常管理經(jīng)驗(yàn)可以輔導(dǎo)新員工3與其他同事合作工作中經(jīng)常接打私人電話離開工作場，團(tuán)隊(duì)成員不愿意與他合作工作對團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行管理協(xié)作培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí)；在培訓(xùn)后集體討論管理協(xié)作無法有效開展對團(tuán)隊(duì)帶來的困境無8.28——8.30員工老王工作中打電話等現(xiàn)象明顯減少，和團(tuán)隊(duì)其他成員意識(shí)到團(tuán)隊(duì)沖突對團(tuán)隊(duì)的影響4老王的個(gè)人習(xí)慣問題，未能協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)關(guān)系對員工老王近階段的改善進(jìn)行表揚(yáng)，予以精神獎(jiǎng)勵(lì)，可根據(jù)實(shí)際情況予以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工日常積極性無8.31老王通過一段時(shí)間的改進(jìn)，隊(duì)協(xié)作氛圍隨之改善，團(tuán)隊(duì)其他成員工作積極性提高第三局部有效行動(dòng)方案有效行動(dòng)方案二第三局部有效行動(dòng)方案部門小林是2013年畢業(yè)學(xué)生，由于部件室人員短缺，領(lǐng)導(dǎo)安排其負(fù)責(zé)下料工藝開發(fā)并由一位工作進(jìn)15年的工程師作為師傅，開始時(shí)小林的工作熱情很高，經(jīng)常問師父一些非常簡單的問題，時(shí)間長了師父就開始煩了，一開始說他，后來逐漸口氣比較嚴(yán)重，最后甚至說一些傷其自尊的話，小林開始消沉，不語，最后和我談，要換崗，否則辭職，鑒于目前人力資源緊張，辭職可以，招人很難，所以將其留下，換崗，重新調(diào)動(dòng)其工作積極性；到底是什么原因，小林的積極性不是很高，出現(xiàn)想辭職的想法？原因分析我詢問了小林2個(gè)問題：1、你知道他為什么說你嗎？2、你想不想改正？他的答復(fù)：1、說我啥也干不了，悟性低；2、想；原因分析:1、小林剛畢業(yè)學(xué)生，業(yè)務(wù)能力肯定不行，師傅對其要求較高，而且只要結(jié)果，不管過程；2、小林原來積極性高，現(xiàn)在工作主動(dòng)性較差，工作目標(biāo)及方向迷失；所以問題就出來了，如何提升小林的工作積極性與業(yè)務(wù)能力。應(yīng)對策略首先應(yīng)該給小林換的崗位設(shè)定了目標(biāo)，職業(yè)規(guī)劃做出愿景；給小林制訂了業(yè)務(wù)月度提升方案；通過表揚(yáng)、共享、批評三方面制定鼓勵(lì)員工的措施與方法；〔分享細(xì)節(jié)：小林干的那個(gè)崗位，其中在報(bào)批的時(shí)候問我要抄送那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，我告訴他后，補(bǔ)充了一句，要不是你提醒，那可就壞了，后來明顯他的積極性就高了，問題越來越有高度與深度〕第三局部有效行動(dòng)方案序號具體措施目標(biāo)及交付物時(shí)間節(jié)點(diǎn)預(yù)期效果1對其能力與意愿進(jìn)行，確定是哪類“人才”理性分析坐標(biāo)表9.15對小林的能力與意愿做出準(zhǔn)確分析2分階段提出小林的個(gè)人發(fā)展愿景月度愿景半年度愿景年度愿景9.20逐步、分階段讓其向工作愿景努力3分析小林目前崗位關(guān)鍵要素，制定其階段工作目標(biāo)崗位分階段工作目標(biāo)9.25對其崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確并及時(shí)總結(jié)，糾偏4采用過程輔導(dǎo)方式，安排工作按照6步法標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施任務(wù)安排清晰隨時(shí)讓其很清楚工作如何開展5及時(shí)批評指正，工作取得初步效果及時(shí)肯定，激發(fā)其積極性工作熱情提升隨時(shí)采用激勵(lì)員工的方法及時(shí)表揚(yáng)、批評、共享1、員工團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感在保持成員之間差異性的同時(shí)，采取一些措施來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感；特別是新員工2、幫助團(tuán)隊(duì)做出決定堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)商定的決策，，提醒團(tuán)隊(duì)決策不力可能導(dǎo)致的后果；特別是就重大決策無法達(dá)成一致時(shí)，尋求在更小范圍內(nèi)達(dá)成共識(shí)3、促進(jìn)更好的交流溝通積極向團(tuán)隊(duì)成員尋求不同觀點(diǎn)；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員從他人的行為的角度來表達(dá)自己的憤怒或失望，合理利用會(huì)議時(shí)間，讓成員了解工作進(jìn)程及面臨的困境4、解決團(tuán)隊(duì)沖突確定發(fā)生沖突的根本原因，鼓勵(lì)成員做好一個(gè)聆聽者，并學(xué)會(huì)換位思考，協(xié)商解決方案，防止沖突升級，促進(jìn)雙贏結(jié)果5、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)參與測評成員與任務(wù)是否匹配，可重新分配任務(wù)，使工作參與度的期望更容易到達(dá)，必要時(shí)對成員作出合理解釋6、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力重視成員的新鮮觀點(diǎn)，促進(jìn)工作風(fēng)格與工作技能的多元化開展，利用發(fā)散性思維培養(yǎng)成員產(chǎn)生多種見解和想法，并利用聚斂性思維評估團(tuán)隊(duì)成員評估發(fā)散性思維所產(chǎn)生的想法，擇優(yōu)選用。7、幫助團(tuán)隊(duì)防止群體思維幫助成員克服群體思維，鼓勵(lì)批判性思維模式，保持成員結(jié)構(gòu)扁平化8、提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者技能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須在指揮和授權(quán)團(tuán)隊(duì)成員之間保持一種平衡，特別是發(fā)現(xiàn)自己領(lǐng)導(dǎo)不力時(shí)，應(yīng)老實(shí)地審視自己，設(shè)法糾正。第四局部