銀行新春營銷活動策劃書

銀行新春營銷活動策劃書匯報(bào)人：XXX2023-12-15活動背景與目標(biāo)活動策劃方案活動內(nèi)容與流程活動資源需求與安排活動效果評估與總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)對措施附件：活動預(yù)算表、宣傳物料設(shè)計(jì)圖等活動背景與目標(biāo)01為了迎接新春佳節(jié)，銀行通常會策劃一系列的營銷活動，以吸引客戶、提升品牌形象和促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。銀行新春營銷活動隨著金融市場的競爭日益激烈，銀行需要不斷創(chuàng)新營銷策略，以在競爭中脫穎而出。市場競爭新春佳節(jié)是客戶對金融服務(wù)需求旺盛的時(shí)期，銀行需要把握這一時(shí)機(jī)，提供有針對性的營銷活動?？蛻粜枨蠡顒颖尘敖榻B活動目標(biāo)概述通過新春營銷活動，提高銀行品牌在客戶中的知名度和美譽(yù)度。通過活動吸引新客戶并拓展業(yè)務(wù)，增加銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的交易量和收益。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶對銀行的忠誠度和黏性。通過活動優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶滿意度和口碑。提升品牌知名度促進(jìn)業(yè)務(wù)增長增強(qiáng)客戶黏性提升服務(wù)質(zhì)量活動策劃方案02主題新春佳節(jié)，福運(yùn)相伴口號存款有獎(jiǎng)，理財(cái)有道主題與口號時(shí)間2023年1月1日至2023年3月31日地點(diǎn)全國各大銀行網(wǎng)點(diǎn)活動時(shí)間與地點(diǎn)銀行個(gè)人和企業(yè)客戶客戶銀行全體員工員工其他金融機(jī)構(gòu)、商戶等合作伙伴活動參與人群活動內(nèi)容與流程03利用銀行官網(wǎng)、社交媒體、線下宣傳等渠道進(jìn)行活動宣傳。宣傳渠道宣傳內(nèi)容宣傳時(shí)間介紹活動主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參與方式以及活動亮點(diǎn)。提前X周開始宣傳，持續(xù)至活動當(dāng)天。030201宣傳推廣方案通過電話、短信、郵件等方式邀請客戶參加活動。邀約方式根據(jù)客戶分類，制定不同的話術(shù)，以增加邀約成功率。邀約話術(shù)提前X周開始邀約，確保客戶收到邀請。邀約時(shí)間客戶邀約方案活動簽到活動開場活動環(huán)節(jié)活動結(jié)束活動現(xiàn)場流程01020304客戶到場簽到，領(lǐng)取活動禮品。主持人介紹活動主題、目的以及流程。按照預(yù)先設(shè)定的流程進(jìn)行活動，包括節(jié)目表演、互動環(huán)節(jié)、產(chǎn)品介紹等。主持人致辭，感謝客戶參加活動，同時(shí)再次介紹后續(xù)活動安排?；顒淤Y源需求與安排04

人員組織與分工營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動策劃、推廣和執(zhí)行，包括活動方案制定、宣傳材料設(shè)計(jì)、活動現(xiàn)場管理等?？头F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動期間客戶咨詢、投訴處理等，確保客戶滿意度。物資采購團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動所需物資的采購、儲備和調(diào)配，確保物資質(zhì)量和數(shù)量滿足活動需求。禮品和獎(jiǎng)品根據(jù)活動方案，準(zhǔn)備相應(yīng)的禮品和獎(jiǎng)品，以增加活動的吸引力和參與度。宣傳材料包括海報(bào)、宣傳冊、廣告等，用于活動現(xiàn)場布置和宣傳推廣。食品和飲料為活動現(xiàn)場提供必要的食品和飲料，確?？蛻粼诨顒悠陂g能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物資采購與準(zhǔn)備場地布置根據(jù)活動主題和方案，對場地進(jìn)行布置和裝飾，營造出濃厚的節(jié)日氛圍。設(shè)備租賃根據(jù)活動需要，租賃相應(yīng)的音響、燈光、投影等設(shè)備，確?；顒禹樌M(jìn)行。場地選擇根據(jù)活動規(guī)模和需求，選擇合適的場地進(jìn)行租賃，確保場地設(shè)施完善、交通便利。場地租賃與布置活動效果評估與總結(jié)05參與人數(shù)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)活動期間參與人數(shù)，包括線上和線下渠道的參與人數(shù)。銷售額統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)活動期間銷售額的增長情況，包括新客戶和老客戶的購買情況。營銷效果評估通過對比活動前后的銷售數(shù)據(jù)，評估活動的營銷效果。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析123通過問卷調(diào)查、電話訪問等方式收集客戶對活動的滿意度?？蛻魸M意度調(diào)查收集客戶對活動的意見和建議，以便改進(jìn)后續(xù)活動。客戶意見收集對收集到的客戶反饋進(jìn)行分析，找出活動的優(yōu)點(diǎn)和不足?？蛻舴答伔治隹蛻舴答伵c意見收集總結(jié)本次活動的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。活動經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享本次活動的亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，為其他活動提供借鑒?；顒恿咙c(diǎn)分享提出針對本次活動的改進(jìn)建議，為后續(xù)活動提供參考?；顒痈倪M(jìn)建議活動經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)對措施0603預(yù)防火災(zāi)定期檢查消防設(shè)施，培訓(xùn)員工掌握消防知識，確?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對。01預(yù)防搶劫加強(qiáng)安保力量，安裝監(jiān)控?cái)z像頭，確保金庫和現(xiàn)金的安全。02預(yù)防盜竊加強(qiáng)門禁管理，定期巡查營業(yè)場所，確保客戶財(cái)產(chǎn)安全。安全預(yù)案及措施自然災(zāi)害建立自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，提前做好物資儲備和人員安排，確保員工和客戶安全。恐怖襲擊加強(qiáng)安保力量，與當(dāng)?shù)鼐奖３置芮新?lián)系，及時(shí)應(yīng)對恐怖襲擊事件。停電備用電源及時(shí)啟動，確保業(yè)務(wù)不中斷。突發(fā)事件及應(yīng)對措施設(shè)立專門的投訴處理部門，對投訴進(jìn)行分類處理，確保投訴得到及時(shí)解決。建立投訴處理流程提高員工的服務(wù)意識和溝通能力，減少客戶投訴的發(fā)生。加強(qiáng)員工培訓(xùn)對已解決的投訴進(jìn)行回訪，確保客戶滿意度的提高。定期回訪投訴處理及應(yīng)對措施附件：活動預(yù)算表、宣傳物料設(shè)計(jì)圖等07包括策劃人員、執(zhí)行人員、客服人員等在活動期間產(chǎn)生的工資、獎(jiǎng)金等費(fèi)用。人員費(fèi)用包括宣傳物料、禮品等在活動期間所需物品的費(fèi)用。物料費(fèi)用包括活動場地租賃、布置等費(fèi)用。場地費(fèi)用包括廣告投放、宣傳推廣等費(fèi)用。宣傳費(fèi)用活動預(yù)算表包括活動主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參與方式等信息的海報(bào)設(shè)計(jì)圖。海報(bào)設(shè)計(jì)圖包括活動介