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文檔簡介

中層干部如何承上啟下培訓(xùn)部(一)1.大家心中定義的高層、中層、基層都是做什么的？2.言不順，那么事不成溝通?大英百科全書?溝通是“互相交換信息的行為〞。?哥倫比亞百科全書?孔子溝通是“思想及信息的傳遞亞里士多德一個人不和別人打交道，不是一個神就是一個獸。3.一、角色分類二、溝通的技巧4.職位特點天高層不明言、善變、有權(quán)無責(zé)重情人中層時明言時不明言、兼具變與不變、有責(zé)無權(quán)但重理地基層明言、不變、重利角色的分類高層管理決策層（領(lǐng)導(dǎo)層）中層管理中間層（執(zhí)行層）基層人員基層（操作層）5.高層管理者：1思考未來的事情、有前瞻性、全面掌握信息2思考目標(biāo)、方向、領(lǐng)著大家一起干老板是樹根、干部就是樹干、基層就是樹葉6.中層管理者：能夠正確承接上級相關(guān)指令并依據(jù)職責(zé)要求，確實地啟動下屬去完成具體工作或達成目標(biāo)公司的二傳手二傳手厲害：死球可以變活球二傳手弱：活球被傳成死球7.基層的特點：務(wù)實、踏實一切照規(guī)矩不能亂做、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高要求、大家各安其責(zé)、各做其事、分工明確、同時全力配合8.古人有言：致天下之治者在人才，致人才之成者在教化9.員工三狀態(tài)功能狀態(tài)：質(zhì)量、效率能動狀態(tài)：積極性、創(chuàng)造性、士氣精神狀態(tài)：心智、情志、才智10.禁忌：1、一言堂2、不切實際、拍腦門做決策3、不做數(shù)據(jù)分析4、單槍匹馬、閉門造車5、沒有執(zhí)行人就開展業(yè)務(wù)6、赤裸裸直接傳達內(nèi)容11.管理的危險：

當(dāng)你的決策沒有反對意見的時候千萬不要做決策折射問題：1、權(quán)威太大，盲從2、大家都沒有動腦筋〔最可怕的事情〕12.高明的管理者應(yīng)該怎么樣？1、無為而治2、把功績都給別人3、平時學(xué)會多給予恰當(dāng)?shù)墓膭?3.二、溝通的技巧14.職場溝通對象溝通對象15.對上級溝通——技巧與方法16.對平級溝通——技巧與方法17.

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