有機(jī)肥采購售后服務(wù)方案00

售后服務(wù)部分一、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)致：管理有限責(zé)任公司（采購代理機(jī)構(gòu)名稱）我公司從事有機(jī)肥的生產(chǎn)和銷售，在廣元市蒼溪縣元壩鎮(zhèn)設(shè)有自已的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)由4名技術(shù)人員組成：職務(wù)姓名聯(lián)系電話職稱常住地資格證明證書名稱專業(yè)售后負(fù)責(zé)人工程師蒼溪縣農(nóng)藝師農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣售后技術(shù)人員工程師蒼溪縣農(nóng)藝師農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工程師蒼溪縣農(nóng)藝師農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工程師蒼溪縣/林業(yè)二、售后服務(wù)方案及質(zhì)量保證措施售前服務(wù)一、售前成立農(nóng)化服務(wù)隊(duì)伍針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施，我公司配置農(nóng)化服務(wù)專員3人，在此基礎(chǔ)上，在廣元市蒼溪縣分銷區(qū)域聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)技術(shù)專家和農(nóng)民種田能手，形成由農(nóng)化服務(wù)專職人員牽頭組織的具備地域特色，適合區(qū)域農(nóng)業(yè)種植，土壤養(yǎng)分、生態(tài)環(huán)境具有不同特點(diǎn)的，能吃苦，有奉獻(xiàn)精神、有服務(wù)技能的農(nóng)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。根據(jù)本區(qū)域具體情況開展農(nóng)化服務(wù)工作，主要負(fù)責(zé)：1、開展測土配方工作，根據(jù)測土數(shù)據(jù)和經(jīng)營品種，為農(nóng)民提供施肥配方，并指導(dǎo)農(nóng)民施肥；2、積極宣傳推廣公司產(chǎn)品形象、新產(chǎn)品、新技術(shù)的推廣及應(yīng)用；3、聯(lián)系或聘請(qǐng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)部門和科研院所專家，以及農(nóng)民種田能手，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)化服務(wù)提供技術(shù)支持；4、建立農(nóng)化服務(wù)宣傳園地，向農(nóng)民宣傳普及科學(xué)施肥、植物保護(hù)以及農(nóng)民需要的其他科學(xué)種田知識(shí)；5、各銷售區(qū)域都要建立農(nóng)化服務(wù)和科學(xué)種植、科學(xué)施肥示范田；二、對(duì)農(nóng)化服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)具體培訓(xùn)內(nèi)容涉及宣講農(nóng)化服務(wù)工作地目的和意義、明確農(nóng)化服務(wù)人員的主要任務(wù)、職責(zé)范圍、教授開展農(nóng)化服務(wù)的基本技能（包括土壤養(yǎng)分速測和其它農(nóng)化服務(wù)相關(guān)知識(shí)）、根據(jù)各地具體情況安排設(shè)立農(nóng)化服務(wù)試驗(yàn)點(diǎn)和示范田。以后根據(jù)工作需要定期不定期組織培訓(xùn)工作。售中服務(wù)我公司在簽訂合同后按照采購產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，組織生產(chǎn)線人員加班加點(diǎn)生產(chǎn)，爭取在4天內(nèi)將投標(biāo)產(chǎn)品有機(jī)肥1407噸送到項(xiàng)目有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心或項(xiàng)目村委會(huì)所在地，同時(shí)向采購人提交具備資質(zhì)的肥料質(zhì)量檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)出具的該批次產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告原件。公司把設(shè)立在蒼溪縣元壩鎮(zhèn)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員和售前成立的農(nóng)化服務(wù)隊(duì)伍，組成本項(xiàng)目的售后服務(wù)技術(shù)隊(duì)伍，立即開展產(chǎn)品使用前的技術(shù)指導(dǎo)工作，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶發(fā)放產(chǎn)品使用說明書。一、有機(jī)肥使用技術(shù)指導(dǎo)有機(jī)肥料含有有機(jī)物質(zhì)，不僅可提供作物生長所要的各類營養(yǎng)物質(zhì)，而且能改善土壤的結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)土壤保水保肥能力。有機(jī)質(zhì)分解后產(chǎn)生腐殖酸、維生素、抗生素和各種酶，改善了作物根系的營養(yǎng)環(huán)境，促進(jìn)了作物根系及地上部分的生長發(fā)育，提高了作物對(duì)養(yǎng)分的吸收能力。有機(jī)質(zhì)分解所產(chǎn)生的有機(jī)酸還可提高土壤中微量元素的有效性。施肥的最大目標(biāo)就是通過施肥改善土壤理化性狀，協(xié)調(diào)作物生長環(huán)境條件。充分發(fā)揮肥料的增產(chǎn)作用，不僅要協(xié)調(diào)和滿足當(dāng)季作物增產(chǎn)對(duì)養(yǎng)分的要求，還應(yīng)保持土壤肥力不降低，維持農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。土壤、植物和肥料三者之間，既是互相關(guān)聯(lián)，又是相互影響、相互制約的?？茖W(xué)施肥要充分考慮三者之間相互關(guān)系，針對(duì)土壤、作物合理施肥。（一）、因土施肥1.根據(jù)土壤肥力施肥土壤有別于母質(zhì)的特性就是其具有肥力，土壤肥力是土壤供給作物不同數(shù)量、不同比例養(yǎng)分，適應(yīng)作物生長的能力。它包括土壤有效養(yǎng)分供應(yīng)量、土壤通氣狀況、土壤保水保肥能力、土壤微生物數(shù)量等。土壤肥力狀況高低直接決定著作物產(chǎn)量的高低，首先應(yīng)根據(jù)土壤肥力確定合適的目標(biāo)產(chǎn)量。一般以該地塊前三年作物的平均產(chǎn)量增加10%作為目標(biāo)產(chǎn)量。根據(jù)土壤肥力和目標(biāo)產(chǎn)量的髙低確定施肥量。對(duì)于高肥力地塊，土壤供肥能力強(qiáng)，適當(dāng)減少底肥所占全生育期肥料用量的比例，增加后期追肥的比例；對(duì)于低肥力土壤，土壤供應(yīng)養(yǎng)分量少，應(yīng)增加底肥的用量，后期合理追肥。尤其要增加低肥力地塊底肥中有機(jī)肥料的用量，有機(jī)肥料不僅要提供當(dāng)季作物生長所需的養(yǎng)分，還可培肥土壤。2.根據(jù)土壤質(zhì)地施肥根據(jù)不同質(zhì)地土壤中有機(jī)肥料養(yǎng)分釋放轉(zhuǎn)化性能和土壤保肥性能不同，應(yīng)采用不同的施肥方案。沙土土壤肥力較低，有機(jī)質(zhì)和各種養(yǎng)分的含量均較低，土壤保肥保水能力差，養(yǎng)分易流失。但沙土有良好的通透性能，有機(jī)質(zhì)分解快，養(yǎng)分供應(yīng)快。沙土應(yīng)增施有機(jī)肥料，提髙土壤有機(jī)質(zhì)含量，改善土壤的理化性狀，增強(qiáng)保肥、保水性能。但對(duì)于養(yǎng)分含量髙的優(yōu)質(zhì)有機(jī)肥料，一次使用量不能太多，使用過量也容易燒苗，轉(zhuǎn)化的速效養(yǎng)分也容易流失，養(yǎng)分含量高的優(yōu)質(zhì)有機(jī)肥料可分底肥和追肥多次使用。也可深施大量堆腐秸稈和養(yǎng)分含量低、養(yǎng)分釋放慢的粗雜有機(jī)肥料。黏土保肥、保水性能好、養(yǎng)分不易流失。但土壤供肥慢，土壤緊實(shí)，通透性差，有機(jī)成分在土壤中分解慢。黏土地施用的有機(jī)肥料必須充分腐熟；黏土養(yǎng)分供應(yīng)慢，有機(jī)肥料應(yīng)可早施，可接近作物根部。旱地土壤水分供應(yīng)不足，阻礙養(yǎng)分在土壤溶液中向根表面遷移，影響作物對(duì)養(yǎng)分的吸收利用。應(yīng)大量增施有機(jī)肥料，增加土壤團(tuán)粒結(jié)構(gòu)，改善土壤的通透性，增強(qiáng)土壤蓄水、保水能力。（二）、根據(jù)肥料特性施肥有機(jī)肥料原料廣泛，不同原料加工的有機(jī)肥料養(yǎng)分差別很大，不同種肥料在不同土壤中的反應(yīng)也不同。因此，施肥時(shí)應(yīng)根據(jù)肥料特性，·采取相應(yīng)的措施，提高作物對(duì)肥料的利用率。各類有機(jī)肥料中以氨基酸肥的性能最好，不僅含有豐富的有機(jī)質(zhì)，還含有豐富的養(yǎng)分，對(duì)改善作物品質(zhì)作用明顯，是西瓜、花卉等作物的理想用肥。由于其養(yǎng)分量較高，既可做底肥，也可做追肥，盡量采用穴施、溝施，每次用量要少。秸桿類有機(jī)肥料的有機(jī)物含量高，這類有機(jī)肥料對(duì)增加土壤有機(jī)質(zhì)含量，培肥地力作用明顯。秸稈在土壤中分解較慢，秸稈類有機(jī)肥料適宜做底肥，肥料用量可加大。但氮、磷、鉀養(yǎng)分含量相對(duì)較低，微生物分解秸稈還需消耗氮素，要注意秸稈有機(jī)肥料與氮磷鉀化肥的配合。畜禽糞便類有機(jī)肥料的有機(jī)質(zhì)含量中等，氮、磷、鉀等養(yǎng)分含量豐富，由于其來源廣泛，使用量比較大。但由于其加工條件的不一樣，其成品肥的有機(jī)質(zhì)和氮、磷、鉀養(yǎng)分差別，選購使用該類有機(jī)肥料時(shí)應(yīng)注意其質(zhì)量的判別。以純畜禽糞便工廠化快速腐熟加工的有機(jī)肥料，其養(yǎng)分含量高，應(yīng)少施，集中使用，一般做底肥使用，也可做追肥。含有大量雜質(zhì)，采取自然堆腐加工的有機(jī)肥料，有機(jī)質(zhì)和養(yǎng)分含量均較低，應(yīng)做底肥使用，量可以加大。另外，畜禽糞便類有機(jī)肥料一定要經(jīng)過滅菌處理，否則容易給作物和人、畜傳染疾病。綠肥是經(jīng)人工種植的一種肥地作物，有機(jī)質(zhì)和養(yǎng)分含量均較豐富。但種植、翻壓綠肥一定要注意茬口的安排，不要影響主要作物的生長。綠肥一般有固氮能力，應(yīng)注意補(bǔ)充磷鉀肥。垃圾類有機(jī)肥料的有機(jī)質(zhì)和養(yǎng)分含量受原料的影響，很不穩(wěn)定，每一批肥料的有機(jī)質(zhì)和養(yǎng)分含量都不一樣，一般含量不高，適宜做底肥使用。由于垃圾成分復(fù)雜，有時(shí)含有大量對(duì)人和作物極其有害的物質(zhì)，如重金屬、放射性物質(zhì)等，使用垃圾肥時(shí)對(duì)加工肥料的垃圾來源要弄清楚，含有有害物質(zhì)的垃圾肥嚴(yán)禁施用到蔬菜和糧食作物上，可用于人工綠地和綠化樹木。售后服務(wù)一、售后服務(wù)隊(duì)伍職務(wù)姓名聯(lián)系電話職稱常住地資格證明證書名稱專業(yè)售后負(fù)責(zé)人工程師蒼溪縣農(nóng)藝師農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣售后技術(shù)人員工程師蒼溪縣農(nóng)藝師農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工程師蒼溪縣農(nóng)藝師農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工程師蒼溪縣/林業(yè)售后服務(wù)隊(duì)其主要職責(zé)是指導(dǎo)農(nóng)戶正確使用肥料產(chǎn)品，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。二、售后服務(wù)人員及電話開通24小時(shí)服務(wù)電話：售后服務(wù)人員在接到服務(wù)電話后，對(duì)于微小的問題通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行解答處理，對(duì)于必需到現(xiàn)場才能進(jìn)行處理的質(zhì)量問題，要求在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，給予及時(shí)的處理。售后服務(wù)質(zhì)量承諾為切實(shí)履行產(chǎn)品售后服務(wù)，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，我單位鄭重承諾：一、嚴(yán)格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任意識(shí)，自覺履行法定義務(wù)，對(duì)我單位生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。二、依法取得相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)。三、建立完善質(zhì)量管理體系，不斷提升質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，不存在危及人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。四、建立完善產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測能力，嚴(yán)格原料進(jìn)廠查驗(yàn)制度和成品出廠檢驗(yàn)制度，保證產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠。五、建立完善產(chǎn)品質(zhì)量溯源制度，明確質(zhì)量相關(guān)人員崗位責(zé)任，建立和保存產(chǎn)品生產(chǎn)記錄和銷售臺(tái)帳，保證產(chǎn)品質(zhì)量問題的可溯性。六、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確使用我單位產(chǎn)品。七、我單位保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家化肥工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)本單位產(chǎn)品自發(fā)貨日起的保質(zhì)期為一年，若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有材料或加工缺陷，并向本單位提出書面申請(qǐng)，本單位將有質(zhì)量問題的產(chǎn)品免費(fèi)召回，更換或按訂貨價(jià)全額退款。八、用戶對(duì)我單位產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，本單位保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我廠將予以存檔。九、建立完善質(zhì)量誠信體系，加強(qiáng)自律，保證產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)內(nèi)容全面、真實(shí)、可靠；保證不生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品，不偽造產(chǎn)品產(chǎn)地，不偽造或冒用廠名、廠址及質(zhì)量標(biāo)志，不摻雜摻假、以次充好、以假充真，不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；不短斤缺兩。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及