醫(yī)院院長（書記）接待日活動方案2篇

——醫(yī)院院長（書記）接待日活動方案篇1為進一步加強醫(yī)院管理，改進服務品質，推進院務公開，充分聽取醫(yī)院職工和社會群眾的意見建議，努力構建和諧的醫(yī)患關系以及黨群、干群關系，促進醫(yī)院健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，特制定院領導定期接訪（簡稱“院領導接待日”）工作方案如下：一、組織機構院領導接待日工作由醫(yī)院辦公室牽頭、組織實施，各職能部門配合，醫(yī)院辦公室負責具體工作安排并收集整理來訪人員的意見建議。二、接待時間院領導接待日一般安排在每月最后一周的周三下午14：30—16：30（以公布時間為準），每次安排一名院領導接待。三、接待對象及內容醫(yī)院醫(yī)務人員、患者及其家屬，以及關心醫(yī)院發(fā)展建設的社會各界人士，在醫(yī)療質量、安全、服務、管理、醫(yī)院文化建設等方面遇到的實際問題，對醫(yī)院建設和發(fā)展等方面的意見和建議。四、接待程序（一）院領導接待日實行預約安排制。來訪人員可根據(jù)事先發(fā)布的院領導接待日的日程，選擇與自己需解決問題相關的院領導，于當月最后一周周一前進行預約，院領導接待的順序按照預約的順序安排。預約方式：1、醫(yī)院辦公室（行政樓五樓）登記預約2、電話預約：xxx3、郵箱預約：xxx（二）預約者按預約時間到醫(yī)院院長接待室（行政樓六樓）等待，由工作人員安排約談。（三）醫(yī)院辦公室安排工作人員負責接待日現(xiàn)場服務。包括安排來訪人員與院領導見面，填寫“院領導接待日記錄表”，做好接待記錄等工作。（四）實行分類處置制度，院領導對來訪人員提出的意見和建議，能夠現(xiàn)場答復和解決的，當場給予答復和解決；對于不能現(xiàn)場答復和解決的問題，院領導應認真記錄，并在接待日活動結束后，將問題和建議轉交相關職能部門進行研究和處理。職能部門應在規(guī)定時間內向院領導反饋處理結果，并向來訪人員作出解釋和答復。五、宣傳和公示（一）醫(yī)院辦公室負責在醫(yī)院內外張貼和發(fā)布院領導接待日的通知、日程安排等信息，確保廣大醫(yī)務人員和患者及相關人士了解接待日的相關情況。（二）醫(yī)院宣傳部門要充分利用醫(yī)院內部電視、廣播、宣傳欄、醫(yī)院官網、微信公眾號等平臺，對院領導接待日活動進行宣傳和報道，提高活動的知曉率和參與度。六、院領導接待日的監(jiān)督與評估（一）醫(yī)院辦公室負責對院領導接待日活動進行全程監(jiān)督，確保活動的順利進行。（二）醫(yī)院紀委要對院領導接待日活動進行監(jiān)督，確保院領導能夠認真傾聽來訪人員的意見和建議，嚴禁形式主義、官僚主義現(xiàn)象的發(fā)生。（三）醫(yī)院宣傳部門負責對院領導接待日活動的效果進行評估，收集醫(yī)務人員、患者及社會各界人士對活動的意見和建議，不斷優(yōu)化活動方案，提高活動質量。七、工作總結與反饋（一）醫(yī)院辦公室應在每月院領導接待日活動結束后，對本次活動進行總結，形成書面報告，報院領導審批。（二）醫(yī)院宣傳部門要將本次活動中的優(yōu)秀意見和建議進行整理，并在醫(yī)院內部進行宣傳和推廣。（三）醫(yī)院領導要對本次活動中的問題和不足進行梳理，指導下次活動的開展，確保院領導接待日活動取得更好的成效。通過以上方案的實施，我們相信醫(yī)院領導接待日活動將有助于加強醫(yī)院管理，提升服務品質，增進醫(yī)患關系和黨群、干群關系，推動醫(yī)院健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。我們期待廣大醫(yī)務人員、患者及社會各界人士積極參與，共同為醫(yī)院的發(fā)展獻言獻策，共創(chuàng)美好未來。醫(yī)院院長（書記）接待日活動方案篇2一、組織機構及職責1.醫(yī)院辦公室：負責院領導接待日工作的牽頭和組織實施，協(xié)調各職能部門，安排具體工作，并負責收集和整理來訪人員的意見建議。2.各職能部門：配合醫(yī)院辦公室開展工作，提供所需支持和協(xié)助。二、接待時間及安排1.每月最后一周的周三下午14：30—16：30為院領導接待日，每次安排一名院領導接待。2.院領導接待日提前公布日程安排，來訪人員可根據(jù)日程選擇與自己問題相關的院領導進行預約。三、接待對象及內容1.醫(yī)院醫(yī)務人員、患者及其家屬；2.關心醫(yī)院發(fā)展建設的社會各界人士；3.涉及醫(yī)療質量、安全、服務、管理、醫(yī)院文化建設等方面的實際問題；4.對醫(yī)院建設和發(fā)展等方面的意見和建議。四、接待程序及預約方式1.預約安排制：來訪人員可根據(jù)公布的院領導接待日日程，提前選擇與自己需解決問題相關的院領導進行預約。2.預約方式：a.醫(yī)院辦公室（行政樓五樓）登記預約；b.電話預約：xxx；c.郵箱預約：xxx。五、接待日現(xiàn)場服務及分類處置1.醫(yī)院辦公室安排工作人員負責接待日現(xiàn)場服務，包括安排來訪人員與院領導見面，填寫“院領導接待日記錄表”，做好接待記錄等工作。2.院領導對來訪人員提出的意見和建議，能現(xiàn)場答復和解決的，當場給予答復和解決；不能現(xiàn)場答復和解決的問題，要認真記錄，并在活動結束后轉交相關職能部門研究和處理。六、宣傳和公示1.醫(yī)院辦公室負責通知、日程安排等信息的張貼和發(fā)布，確保醫(yī)務人員、患者及相關人士了解接待日的相關情況。2.醫(yī)院宣傳部門充分利用各種平臺進行宣傳和報道，提高活動的知曉率和參與度。七、監(jiān)督與評估1.醫(yī)院辦公室負責全程監(jiān)督，確?；顒禹樌M行。2.醫(yī)院紀委進行監(jiān)督，確保院領導認真傾聽來訪人員的意見和建議，嚴禁形式主義、官僚主義現(xiàn)象的發(fā)生。3.醫(yī)院宣傳部門負責評估活動效果，收集意見和建議，優(yōu)化活動方案，提高活動質量。八、工作總結與反饋1.醫(yī)院辦公室活動結束后進行總結，形成書面報告，報院領導審批。2.醫(yī)院宣傳部門整理優(yōu)秀意見和建議，進行宣傳和推廣。3.醫(yī)院領導梳理問題和不足，指導下次活動開展，確保院領導接待日活動取得更好成效