物業(yè)保潔新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容全套

物業(yè)保潔新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容全套工作紀(jì)律：1.上班不遲到：按公司規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上班，請(qǐng)假由主管批準(zhǔn)。2.工作期間不喝酒，也不能在喝酒后來公司上班；嚴(yán)禁吸毒。3.工作時(shí)間不嬉戲打鬧。4.工作時(shí)間不許打瞌睡。5.不在非吸煙區(qū)吸煙。6.不能把非法物品帶入公司工作場(chǎng)所。7.不要在公司工作場(chǎng)所參與任何賭博活動(dòng)。8.愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不要把公司財(cái)產(chǎn)挪為私人之用。9.遵守有關(guān)工作的規(guī)定及由主管作出的合理的指示。10.不有意拖延工作。11.不得將任何武器帶入公司工作場(chǎng)所。12.不得在公司工作場(chǎng)所打架或?qū)め叾窔?，尤其是與顧客之間。13.不得有任何打擾或妨礙其他員工工作的行為。14.應(yīng)遵循指示完成指定工作。15.不得向與我們有業(yè)務(wù)往來的單位索取或收受任何禮品或禮金。16.不得為其他員工打卡，或經(jīng)常遺忘打卡。17.不得有意將毒品帶入公司的工作場(chǎng)所進(jìn)行販賣。18.不得將公司秘密泄露給外人或其他員工。19.不得有任何損壞公司名譽(yù)或損害公司財(cái)產(chǎn)利益的行為。20.未經(jīng)許可不得更改工作職責(zé)與班次。21.不得無故缺席。22.上班時(shí)間不得購物，下班后不得穿制服及佩帶胸卡。23.不得將胸卡借給他人或從他人處借用胸卡。若要離職，須將胸卡退還給人事部。部門規(guī)定：1．.工作期間，不應(yīng)隨便離開崗位，如有重要問題須通知領(lǐng)班，就餐、休息應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。2．員工制服應(yīng)干凈、整齊，生鮮區(qū)域員工裝束符合規(guī)定要求。3．不應(yīng)大聲喧嘩或與主管、同事、顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。4．不互相討論員工薪水。5．聽從主管指導(dǎo)，執(zhí)行所有任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)完成，如有困難應(yīng)及時(shí)告知上級(jí)主管。6．節(jié)約使用各類易耗品，領(lǐng)用物品須登記。7．嚴(yán)格遵循各工種規(guī)定操作方法，不得隨意更改工作程序。8．未經(jīng)培訓(xùn)，并得到DM、SM、TL認(rèn)可者，不得擅自從事與設(shè)備、化學(xué)品有關(guān)的工作。9．愛護(hù)設(shè)備，嚴(yán)格遵循規(guī)定的操作程序，使用完畢后按規(guī)定要求進(jìn)行清潔、保養(yǎng)工作。10．工作時(shí)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即停止工作，并通知TL，未經(jīng)許可，不得繼續(xù)操作。11．固定本部門可使用的電源，員工不可隨意使用電源。12．未經(jīng)許可，員工不得隨意接觸商店內(nèi)各類設(shè)施、開啟、關(guān)閉電源設(shè)備和管道閥門開關(guān)。13．從事2M以上高空工作，應(yīng)佩帶安全帶，并進(jìn)行必要的高空工作培訓(xùn)。14．由于工作失誤，對(duì)公司造成損失時(shí)，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告部門經(jīng)理，以取得諒解，并使部門經(jīng)理及時(shí)采取措施，防止和提醒其他員工，以免發(fā)生同樣事件。15．員工工作結(jié)束后，應(yīng)由主管（DM、SM、TL）負(fù)責(zé)檢查并認(rèn)可。獎(jiǎng)勵(lì)：有下列表現(xiàn)之一的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。1.在優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)良服務(wù)方面有卓越表現(xiàn)，取得顯著成績(jī)的；2.在強(qiáng)化管理、顯著提高效益等方面，提出合理化建議，采用后取得成效的；3.一貫忠于職守，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，長(zhǎng)期做好本職工作的；4.保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不顧個(gè)人安危、見義勇為，避免重大事故或減少事故損失的；5.弘揚(yáng)公司精神，做好事或拾金不昧被公開表揚(yáng)的；6.敢于揭發(fā)違法亂紀(jì)行為的，維護(hù)正常工作秩序和公司利益的；二、常用化學(xué)品的使用方法1.GlassCleaner玻璃清潔劑能有效而經(jīng)濟(jì)地清潔玻璃，使玻璃易于擦洗，洗后不留痕跡，并保持光亮。使用方法：將本品按1：40配成溶液，用玻璃毛頭浸潤(rùn)，涂抹于玻璃上，用用玻璃刮將清潔劑刮干即可。2.Endbac康潔潔廁劑康潔潔廁劑是強(qiáng)酸清潔劑中的一種，有一定腐蝕性，對(duì)消除廁所內(nèi)的黃漬、污漬有特殊的效果。使用方法：將潔廁劑注入所要清潔處，用廁所清潔刷或戴手套用百潔布刷洗。完畢后用清水過洗。3.J-80Sanitation廚房消毒劑廚房消毒劑是用于食品加工區(qū)域地坪、墻面及食品加工設(shè)備、器具消毒。使用方法：按1：128比例用清水稀釋，噴灑在器具表面陰干即可。配合Time—mizer設(shè)備，可對(duì)墻面、地坪進(jìn)行消毒。4.OptimumPowder管道除污粉管道除污粉的性能是清除管道中的油污。使用方法：取1匙除污粉倒入管道中，隨即在管道中倒入適量熱水。5.LiquidSoap洗手液洗手液的性能是清潔雙手，防止皮膚干燥及開裂，一般放入液皂架中使用。6.Breekup解脂溶油劑解脂溶油是清除油溶性物質(zhì)和油脂污垢的清潔劑，但具有一定的腐蝕性。使用方法：基本按1：25稀釋解脂溶油清除油垢。7.FUTUREDC全能清潔劑地板上蠟TARGET后，應(yīng)保持每天都用清潔藥水FUTUREDC做好拖地清潔工作，以清除地面的水跡或干粘的骯臟痕跡。使用方法：一般清潔：1：80~100FUTUREDC配合拖把和洗滌桶使用。深度清潔：1：40~60FUTUREDC配合自動(dòng)地擦機(jī)和清潔片使用。8.MOPDRESSING牽塵劑經(jīng)過上蠟TARGET的地面，應(yīng)該經(jīng)常推掃灰塵，以清掃可能導(dǎo)致已經(jīng)上蠟的地面損傷的灰塵和骯臟的痕跡、垃圾，避免使地面看起來灰暗無光。使用方法：在干燥、清潔的塵推表面噴上牽塵劑（薄霧），不能太濕，噴上后立即使用。注意：可用使用過的去蠟片清潔塵推頭，此去蠟片可反復(fù)使用。9.OPTIMUM252爐具清潔劑爐具清潔劑是用于清除爐灶表面重油脂、焦斑清潔劑。使用方法：噴灑原液于需清潔部位，作用5~10分鐘后用布或刷子擦去污漬、焦斑，最后用清水過洗干凈。三、賣場(chǎng)區(qū)域的保潔要求：1．區(qū)域地面保潔要求：*地面無垃圾、無污漬、無水漬、邊角無斑漬、地面光亮。2．區(qū)域設(shè)施保潔要求：*公共設(shè)施外表無塵、無漬，頂部無雜物，玻璃明亮。*不銹鋼護(hù)攔、鋼管、底盤無塵、無漬，保持光亮。*瓷磚墻面無塵、無漬，金屬邊光亮。*垃圾箱外表無塵、無漬，頂部無雜物、箱內(nèi)清潔。*試衣間無塵，鏡面光亮，邊角無斑漬、無異味。*防塵毯無雜物、無結(jié)灰，保持干燥清潔。*倉庫內(nèi)物品、器具堆放整齊、定位、清潔。四、日常保潔程序1．地坪除塵：工具：掃帚、畚箕、塵推、鏟刀、抹布；*將牽塵劑原液均勻地噴灑到清潔的塵推頭上，在陰暗處涼干4小時(shí)以上；*用鏟刀清除地面上各種污垢，注意不要損傷地面，用抹布清潔地面；*將預(yù)先處理好的塵推按規(guī)范動(dòng)作直行，推清整個(gè)地面，注意推行和轉(zhuǎn)彎時(shí)不要遺落垃圾和灰塵；*塵推使用中會(huì)粘上較多灰塵，必須做到勤清除，防止再污染；*清潔完畢后，用塵推將垃圾推至工作間或后走廊，將垃圾集中并掃入簸箕、到入垃圾箱內(nèi)，塵推頭上的垃圾應(yīng)在垃圾箱內(nèi)抖除，灰塵較大時(shí)要使用吸塵機(jī)；*工作完成后，取下塵推罩，將其清洗干凈，涼干后待用；*注意：地面潮濕時(shí)不可使用塵推。2.地毯吸塵：工具：硬毛刷、抹布、鏟刀、吸塵機(jī)；*地毯上有小面積污垢或污跡時(shí)，應(yīng)先用鏟刀除去地毯表面硬性污垢，再將地毯清潔劑溶液（1：1）均勻地噴灑于有污垢的地毯表面，用硬毛刷刷洗，用抹布擦干；*用吸塵機(jī)吸取地毯表面灰塵。3.設(shè)施保潔：工具：干抹布、濕抹布、噴壺、水桶；*用濕抹布擦干凈設(shè)施表面的灰塵；*若設(shè)施表面的灰塵較多或污垢較嚴(yán)重時(shí)，用裝有全能清潔劑的噴壺噴灑設(shè)施表面；*用濕抹布或百潔布清除表面灰塵或污垢；*用干抹布擦干設(shè)施表面水跡；4.玻璃清潔：工具：玻璃毛頭、玻璃刮、干抹布；*用溫水按1：40配制玻璃清潔劑；*將玻璃毛頭浸入玻璃清潔劑中，充分濕潤(rùn)；*用玻璃毛頭將玻璃清潔劑涂在玻璃的表面；*用玻璃刮按自上而下的順序刮凈污水；*用干抹布擦去角落和表面遺漏的水跡；5.金屬表面清潔：工具：干抹布、濕抹布、噴壺；*將玻璃清潔劑或不銹鋼清潔劑噴灑于金屬表面；*用濕抹布擦拭金屬表面；*用干抹布擦拭、打亮金屬表面；6.電梯保潔；工具：抹布、噴壺、吸塵機(jī)；*用抹布將電梯兩旁的不銹鋼板、扶手上的灰塵和污跡清除干凈；*用吸塵機(jī)吸凈踏步上的灰塵；*用噴壺將全能清潔液噴灑于上下踏板上；*用抹布將上下踏板擦拭干凈；7.便池清潔：工具：馬桶刷、抹布、噴壺；*從便器內(nèi)側(cè)的上端用噴壺將潔廁劑噴灑于便器瓷面上；*用馬桶刷全面刷洗便器瓷面，刷洗完畢后用清水沖洗干凈；*將全能清潔劑噴灑于馬桶、便器外側(cè)，用抹布將瓷器表面擦拭干凈；*將濺落于地面和墻面的水跡擦凈；8.生鮮加工間地坪日常保潔：*清掃地坪表面垃圾；*用鏟刀除去地坪表面污垢；*用溫水在絞水桶內(nèi)配制清潔劑，油污較重時(shí)可加入適量純堿；*將拖把放入清潔劑溶液中浸潤(rùn)或洗滌，絞干拖把；*用帶有清潔劑的干凈拖把拖洗地坪，除去地坪表面各類油污；9.生鮮加工間地坪日常清洗：*清掃地坪表面垃圾；*用鏟刀除去地坪表面污垢；*使用液體分配器將1：25的解脂溶油劑噴灑于地坪，起泡反應(yīng)5~10分鐘；*用長(zhǎng)柄刷刷洗地坪；*使用液體分配器，用清水沖洗地坪；*用刮水器將污水刮入明溝；*使用液體分配器將1：128的消毒液噴灑于地坪；*風(fēng)干；10.墻面日常保潔：*用濕抹布擦干凈墻面的灰塵；*若墻面的灰塵較多或污垢較嚴(yán)重時(shí)，用裝有全能清潔劑的噴壺噴灑墻面；*用濕抹布或百潔布清除表面灰塵或污垢；*用干抹布擦干墻面水跡；11.明溝的清潔：*打開明溝蓋；*取出明溝中的垃圾，用刷子配合1：60的全能清潔劑將瓷磚和明溝蓋刷洗干凈；*用清水沖洗明溝表面和明溝蓋；*在明溝中加入1勺強(qiáng)力除油去垢粉，用溫水緩慢沖洗；*蓋好明溝蓋，在明溝蓋表面噴灑1：128的消毒劑；12.水池的清潔：*將水池內(nèi)垃圾清除；*用洗潔精，配合百潔布擦拭水池內(nèi)外壁；*用清水沖洗內(nèi)外壁，用抹布擦拭內(nèi)外壁水跡；13.垃圾筒的清洗：*傾倒垃圾；*用清水沖洗垃圾筒內(nèi)外壁；*用百潔布配合1：60的全能清潔劑清洗垃圾筒內(nèi)外壁和筒蓋；*再用清水沖洗垃圾筒內(nèi)外壁和筒蓋；*倒干污水，用噴壺噴灑1：128的消毒液于垃圾筒內(nèi)外壁和筒蓋：*將垃圾筒放置于指定位置；*安裝干凈的垃圾袋，蓋上垃圾筒蓋；14.油煙罩的清潔：*配比洗滌液：用10~20克強(qiáng)力除油去垢粉加入5加侖溫水，攪拌均勻；*將濾油網(wǎng)放入洗滌液中浸泡，30分鐘后用刷子刷洗，去除表面污垢；*用清水沖洗濾油網(wǎng)，涼干后安裝；*用百潔布配合1：25的解脂溶油劑擦洗脫排油煙機(jī)的外殼，去除表面污垢；*用濕抹布擦去表面污跡；*用干抹布擦干表面水跡；15.器具、容器的清潔；*將三星水池各池的內(nèi)壁清洗干凈；*在第一個(gè)水池中用熱水配置1：400的洗潔精溶液；油污較重時(shí)可配置1：25的解脂溶油劑溶液；*在第二水池中注入溫水；*在第三個(gè)水池中配置1：128的消毒水；*除去器具、容器表面的食物殘?jiān)?將器具、容器浸泡在第一個(gè)水池中5~10分鐘，用百潔布、抹布擦洗器具、容器表面的油污、焦斑；*把器具、容器放入第二個(gè)水池中，用清水沖洗干凈；*再將器具、容器放入第三個(gè)水池中浸泡2分鐘，以達(dá)到消毒的目的；*將器具、容器取出，滴干水分，存放于指定貨架上，風(fēng)干；16.食品設(shè)備的清潔：*切斷電源，清除設(shè)備上粘附著的食物殘?jiān)?在第一個(gè)水池中用熱水配置1：400的洗潔精溶液；油污較重時(shí)可配置1：25的解脂溶油劑溶液；*在第二水池中注入溫水；*在第三個(gè)水池中配置1：128的消毒水；*拆下設(shè)備配件；（清洗方法參照器具、容器）*用百潔布或刷子擦洗設(shè)備內(nèi)外表面；*用干凈抹布和清水過洗設(shè)備內(nèi)外表面；*在設(shè)備表面噴灑1：128的消毒水；風(fēng)干；*正確安裝設(shè)備各配件；*恢復(fù)電源；17.工作區(qū)域擦灰：工具：清潔干抹布、濕布、噴壺*由上到下、自內(nèi)側(cè)向外側(cè)順序擦凈物體表面灰塵，當(dāng)表面污染嚴(yán)重時(shí)，可用裝有稀釋為1：80的全能清潔劑噴壺灑在污染物體表面，再用濕布擦拭。*洗凈抹布備用，把噴壺放回原處。18.突發(fā)事件的處理：廣播后，員