管理理論發(fā)展史課件

王青 安泰管理學(xué)院

2004管理理論發(fā)展史19402000勞動分工1776

1890一般行政管理理論科學(xué)管理學(xué)習(xí)型組織日本式管理戰(zhàn)略競爭環(huán)境理論定量方法行為科學(xué)管理管理資源吧（），海量管理資料免費下載！王青 安泰管理學(xué)院

2004產(chǎn)業(yè)革命

Industrial

Revolution開始于18世紀(jì)的英國機械力取代了人力，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模勞動分工來使在工廠中制造商品更加經(jīng)濟(jì)這種工廠中需要管理技能，管理者需要預(yù)測需求，指揮每天的生產(chǎn)活動，協(xié)調(diào)各種活動，保證機器正常運轉(zhuǎn)和保證產(chǎn)品的質(zhì)量，以及為產(chǎn)品尋找市場計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制成為必不可少的手段管理資源吧（），海量管理資料免費下載！斯密的實驗亞當(dāng).斯密是18世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家,他發(fā)現(xiàn)工廠生產(chǎn)“縫衣針”有兩種方式：手工生產(chǎn)

–

工人獨自完成所有工序.工廠生產(chǎn)

–工人分別完成一部分生產(chǎn)過程.斯密發(fā)現(xiàn)，工廠生產(chǎn)形式 有更高的生產(chǎn)率。王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！分工前——200根/人分工后——48，000根/10人4，800根/人工序：拔絲、矯直、切段、敲針頭、磨針尖、焊接。24倍結(jié)論：組織和社會從勞動分工中獲得巨大經(jīng)濟(jì)利益王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！勞動分工

Division

of

labor1776年發(fā)表的《國富論》The

Wealthof

Nation：勞動分工：即將工作分解成一些單一的和重復(fù)性的作業(yè)勞動分工之所以能提高生產(chǎn)率是因為：分工提高了工人的技巧和熟練程度節(jié)約了因變換工作而浪費的時間有利于機器的發(fā)明和應(yīng)用王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！Chart9-1王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！查理.巴貝奇Charles

Babbage(1792-1871)提出生產(chǎn)組織機構(gòu)與經(jīng)濟(jì)學(xué)方法：分工有益，并且分工可以降低成本制針業(yè)，按工序復(fù)雜程度和勞動強度支付工資認(rèn)為工人與工廠主之間有共同利益提倡利潤分配制度——按生產(chǎn)中貢獻(xiàn)分享利潤重視生產(chǎn)研究和改進(jìn)，主張有益的建議制度。提倡收入構(gòu)成

=

工作性質(zhì)決定固定工資+生產(chǎn)效率及貢獻(xiàn)分利潤+提高效率的建議決定獎勵為以后20世紀(jì)發(fā)展的流水線提供基礎(chǔ)王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！科學(xué)管理弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick

Winslow Taylor）機械工程師, “科學(xué)管理之父”1911年《科學(xué)管理原理》—應(yīng)用科學(xué)方法確定從事一項工作的“最佳方法”花了20年時間尋求從事每一項工作的“最佳方法”王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！泰勒的生鐵裝運試驗把鐵塊裝到鐵路貨車上，日平均生產(chǎn)率12.5噸泰勒達(dá)到日裝運48噸的目標(biāo)，提高生產(chǎn)率200％按工作要求選擇合適的工人使用正確的工具大幅度提高日工資,以激勵工人嚴(yán)格遵循他的作業(yè)指示泰勒試著轉(zhuǎn)換各種工作因素，觀察對日生產(chǎn)率的影響美國制造公司較早地接受了科學(xué)管理方法，在其后的50年里，美國制造業(yè)的效率令世界羨慕王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！UPS

vers

FedEx美國聯(lián)合郵包公司王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！亨利·

L· 甘特

Henry

L·

Gantt擴(kuò)展了某些泰勒最初的思想發(fā)明了一種獎金制度：領(lǐng)班的獎金制度使科學(xué)管理的應(yīng)用對象不僅包括操作者還包括工作的管理者1916《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》、1919《工作組織》最著名的發(fā)明是創(chuàng)造了甘特圖（Gantt

chart）使管理者能夠利用它來進(jìn)行計劃和控制王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！吉爾布雷斯夫婦

Frank

and

LillianGilbreth省略砌磚動作的研究開發(fā)出一種新的堆放磚的方法砌外墻磚的動作從18個減少到一半甚至4個砌內(nèi)墻磚的動作從18個減少到2個首先采用動作攝影來研究手和身體動作的研究者吉爾布雷斯夫婦還設(shè)計出一種分類體系，用來標(biāo)識手的17種基本的動作，稱之為基本動作元素（therbligs）王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！科學(xué)管理的原則勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化勞動作業(yè)科學(xué)化實行計件工資管理職能專業(yè)化實行管理控制和日常管理權(quán)限下放王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！科學(xué)管理的評價歷史貢獻(xiàn)提高工人生產(chǎn)率提高管理效率歷史作用：在機械化不發(fā)達(dá)，手工操作為主的時代，大幅度提高生產(chǎn)效率和國家的生活水平現(xiàn)實作用：適用于勞動密集型企業(yè)王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！亨利· 法約爾的研究認(rèn)為經(jīng)營與管理是兩個不同的概念經(jīng)營包括：會計、財務(wù)、生產(chǎn)、分銷、安全、管理管理概念的擴(kuò)展：包括工商企業(yè)、政府、家庭中所有涉及人的管理的共同活動管理：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能（管理者的活動）提出14條管理原則（Principle

of

Management）——有效管理的構(gòu)成要素王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！法約爾的14條管理原則工作分工Division

of

Labor

：“勞動分工”原則是一致的，即專業(yè)化職權(quán)與職責(zé)Authority

and

Responsibility：管理者必須有命令下級的權(quán)力，且權(quán)責(zé)對等紀(jì)律Discipline

：雇員必須遵守和尊重組織的規(guī)則統(tǒng)一指揮Unity

of

Command

：每一個雇員應(yīng)當(dāng)只接受來自一位上級的命令統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)Unity

of

Direction

：組織活動具有同一目標(biāo)和統(tǒng)一的計劃王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！法約爾的14條管理原則報酬Remuneration

of

Personnel

：對工作人員付給公平的工資個人利益服從整體利益

Generalinterest

over

individual

interest集中Centralization

：決策制定的最適合的集中程度等級鏈Line

of Authority

：信息應(yīng)當(dāng)按等級鏈傳遞，在預(yù)先通告的情況下允許橫向交流秩序Order

：人員和物料處在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙贤跚喟蔡┕芾韺W(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！法約爾的14條管理原則公平Equity

：管理者應(yīng)當(dāng)和藹地和公平地對待下級人員的穩(wěn)定Stability

of

Tenure

：管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)提供有規(guī)則的人事計劃，并保證有合適的人選接替職務(wù)的空缺首創(chuàng)精神initiative：允許雇員發(fā)起和實施他們的計劃團(tuán)結(jié)精神Esprit

de

corps

：在組織中建立和諧和團(tuán)結(jié)王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！馬克斯· 韋伯的研究官僚行政組織（Bureaucracy）的理想組織模式是一種體現(xiàn)勞動分工原則、有明確定義的等級和詳細(xì)的規(guī)則與制度，以及非個人關(guān)系的組織模式（組織機械論和非人性化管理）他根據(jù)模式推理推論，在一個大的團(tuán)體中，應(yīng)當(dāng)有哪些工作和應(yīng)當(dāng)如何從事這些工作他的理論成為設(shè)計今天的大型組織的原型王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！韋伯的理想官僚行政組織的特征勞動分工：工作分解成為簡單、例行任務(wù)職權(quán)等級：公職和職位應(yīng)當(dāng)按等級來組織正式的選拔：成員培訓(xùn)、或考試取得資格正式的規(guī)則和制度：管理者必須倚靠正式的組織規(guī)則非人格性：規(guī)則和控制的實施具有一致性，避免攙雜個性和雇員的個人偏好職業(yè)定向：管理者是職業(yè)化的官員而非所有者，他們領(lǐng)取固定的工資并在組織中追求職業(yè)生涯的成就王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！人力資源方法（行為科學(xué)方法）Human

resources

approach研究者從組織的人力資源方面來考察管理方法研究構(gòu)成了目前的人事管理領(lǐng)域，以及關(guān)于激勵和領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)代觀點王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！早期的倡導(dǎo)者——羅伯特· 歐文關(guān)心雇員即能為管理當(dāng)局帶來高利潤又能減輕人們的痛苦指出提高勞動力素質(zhì)是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資之一1825年提倡在法律上規(guī)定工作日時間，指定童工法、普及教育、由公司提供

工作餐，及企業(yè)參與社區(qū)發(fā)展計劃王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！早期的倡導(dǎo)者——雨果· 明斯特伯格開創(chuàng)了工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域1913年《心理學(xué)與工業(yè)效率》研究如何通過心理研究選拔、培訓(xùn)和激勵員工研究科學(xué)管理與工業(yè)心理學(xué)之間的關(guān)系，尋求提高生產(chǎn)率今天的甄選技術(shù)、雇員培訓(xùn)、工作設(shè)計和激勵的知識，很多都建立在明斯特伯格的研究工作基礎(chǔ)上王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！早期的倡導(dǎo)者——瑪麗· 帕克· 福萊特提出了更富人本導(dǎo)向的思想：管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)群體管理者和工人之間是合作者的關(guān)系、都是群體中的一個部分管理者應(yīng)當(dāng)更多地依靠他的知識和專長去領(lǐng)導(dǎo)下屬，而不是依靠他的職務(wù)的正式權(quán)利王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！早期的倡導(dǎo)者——切斯特· 巴納德在古典管理觀點和人力資源觀點之間架設(shè)了橋梁1938年《經(jīng)理的職能》組織是一個社會系統(tǒng)，系統(tǒng)要求人們之間合作，組織和員工之間，以及與外部機構(gòu)保持良好關(guān)

系，意即調(diào)整組織以保持組織與環(huán)境平衡。管理者的主要作用是溝通和激勵下級提出權(quán)威的接受觀點（Acceptance

view

ofauthority）即權(quán)威來自于下級接受它的意愿。王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！霍桑研究

Hawthorne

Studies1924年，埃爾頓·梅奧（Elton

Mayo）梅奧的結(jié)論行為和情緒是密切相關(guān)的群體對個人的行為有巨大影響群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量在產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、情緒和安全感的作用小霍桑研究對管理思想的演變方向有顯著的影響霍桑研究在學(xué)術(shù)上的重要作用是：使研究者在研究生產(chǎn)效率時更注意人的因素王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！人際關(guān)系運動Human

Relations

Movement戴爾·卡內(nèi)基（Dale

Carnegie）認(rèn)為成功的方式是爭取其他人的合作亞伯拉罕·馬斯洛（Abraham

Maslow）提出了需要層次論道格拉斯·麥格雷戈（Douglas

Mccregor）提出了人性的兩套系統(tǒng)性假設(shè)—X理論和Y理論研究注重雇員對工作的滿意態(tài)度具有一定的生產(chǎn)性王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！行為科學(xué)理論家Behavioral

science

theorists從心理學(xué)和社會學(xué)的角度對組織中的人的行為進(jìn)行客觀地研究心理學(xué)家主要研究領(lǐng)導(dǎo)、雇員動機和工作設(shè)計社會學(xué)家主要研究權(quán)力、沖突和組織設(shè)計，并做出貢獻(xiàn)王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！歷史的評價人力資源方法科學(xué)管理和一般行政管理理論家都把組織看作機器人力資源方法（Human

resourceapproach）的貢獻(xiàn)者們促使許多組織的管理者，重新評價那種簡單化的機器模型觀點王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！定量方法

Quantitative

approach應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)、最優(yōu)化模型、信息模型和計算機模擬來研究管理問題線性規(guī)劃可以使管理者改進(jìn)資源分配的方案關(guān)鍵路線分析可以使工作進(jìn)度計劃更有效經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型可以輔助企業(yè)決定應(yīng)維持的最佳庫存水平定量方法最直接的貢獻(xiàn)是在管理決策方面，特別是計劃與控制決策王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！組織的運營Input

StageConversionStageOutputStageSales

ofoutputsFirm

can

then

buy

inputs王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！wSystems

beteen

org.

env.InputsTransformationOutputsRaw

materialsHuman

resourcesCapitalTechnologyInformationProducts

&

servicesFinancial

resultsInformationHuman

resultsEmployees`

workactivitiesManagement

activitiesTechnology

andoperations

methodsSystem王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！組織環(huán)境理論Organization-Environment

Theory認(rèn)為組織是一種開放性的系統(tǒng)，組織與環(huán)境之間存在相互影響。環(huán)境的影響給組織帶來：機會

Opportunities:新技術(shù)、新市場等威脅

Threats:

經(jīng)濟(jì)危機、物資短缺等管理者必須能夠通過環(huán)境分析（SWOT分析）抓住機遇，同時回避風(fēng)險。王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！戰(zhàn)略競爭

Strategy

competition在二十世紀(jì)70年代里，爆發(fā)了兩次重大的石油危機以及隨之而來的經(jīng)濟(jì)衰退，在工業(yè)化國家中出現(xiàn)了嚴(yán)重的通貨膨脹，來自日本的競爭也日趨激烈迫使管理者們開發(fā)系統(tǒng)性的計劃方法以及識別有可能建立競爭優(yōu)勢的機會，即制定戰(zhàn)略計劃長期集權(quán)的“計劃控制”走向消亡。王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！戰(zhàn)略管理營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)略經(jīng)營單位

SBUsStrategyBusinessUnits公司業(yè)務(wù)組合矩陣BCGBostonConsultingGroup積累學(xué)習(xí)曲線CumulativeLeaningcurve競爭戰(zhàn)略Competitivestrategy王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！日本式管理

Japan

Style1980s全面質(zhì)量管理（TQM）Total

Quality

Management準(zhǔn)時管理

(JIT) Just-in-Time看板

KANBANZ理論

Z-Theory六西格瑪管理

6-∑

Management王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！學(xué)習(xí)型組織

Learning

Organization企業(yè)資源計劃

ERPEnterpriseResourcePlanning企業(yè)流程再造

BPRBusinessProcessReengineering虛擬組織

Virtual

Organization積累學(xué)習(xí)

Accelerate

learning情商

EI-Emotion

Intelligence神經(jīng)語言編程

Neurolinguisticprogramming王青安泰管理學(xué)院2004管理資源吧（），海量管理資料免費下載！過程方法

Process

Approach過程方法即從管理過程角度對管理進(jìn)行研究196