物業(yè)公司工程管理部崗位職務(wù)說(shuō)明書

物業(yè)公司工程管理部崗位職務(wù)說(shuō)明書一、工程管理部主管職務(wù)說(shuō)明書二、工程管理部副主管職務(wù)說(shuō)明書三、工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說(shuō)明書四、工程管理部文員職務(wù)說(shuō)明書一、工程管理部主管職務(wù)說(shuō)明書工作概述：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和公司的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)維護(hù)社區(qū)樓宇的安全使用和公共環(huán)境的整潔；規(guī)范裝飾裝修的管理；協(xié)調(diào)與各相關(guān)單位的工作關(guān)系；審查申報(bào)登記的裝飾裝修施工圖紙；監(jiān)督社區(qū)內(nèi)的重大維修工程；指導(dǎo)下屬處理重大投訴；以及完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。任職資格性別：男；年齡要求：35歲以下；學(xué)歷要求：大專或以上學(xué)歷，土木工程或物業(yè)管理專業(yè)；工作經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上工程管理或物業(yè)管理行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)；工作技能：持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書；經(jīng)部門招聘考核標(biāo)準(zhǔn)（主管）評(píng)測(cè)合格可錄用；試用期經(jīng)員工轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)（主管）評(píng)測(cè)可轉(zhuǎn)正(見(jiàn)附表)；經(jīng)晉升考核標(biāo)準(zhǔn)（主管）評(píng)測(cè)可晉升（見(jiàn)附表）。工作關(guān)系直接上級(jí)：屋村管理處副經(jīng)理直接下級(jí)：工程管理部副主管合作部門：（1）內(nèi)部部門：管理公司,建筑公司,售樓部,裝修公司,機(jī)電公司等；（2）外部部門：規(guī)劃國(guó)土管理所,行政執(zhí)法分局（中隊(duì)）,交通管理所等。崗位職責(zé)履行部門職責(zé)，確保實(shí)現(xiàn)部門所有工作目標(biāo)。（四）工作要領(lǐng)和注意事項(xiàng)處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)從全局上考慮；審閱圖紙應(yīng)認(rèn)真細(xì)致，準(zhǔn)確標(biāo)明注意事項(xiàng)和禁止行為；多與下屬溝通，了解各項(xiàng)工作的實(shí)際情況。二、工程管理部副主管職務(wù)說(shuō)明書工作概述：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和公司的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)社區(qū)樓宇的安全使用、裝飾裝修管理的規(guī)范化、社區(qū)環(huán)境的管理；負(fù)責(zé)制定部門的工作計(jì)劃；指導(dǎo)下屬處理區(qū)內(nèi)各類投訴及違章行為；監(jiān)督各物業(yè)助理的日常工作；以及完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。任職資格性別：男；年齡要求：35歲以下；學(xué)歷要求：大?；蛞陨蠈W(xué)歷，土木工程或物業(yè)管理專業(yè)；工作經(jīng)驗(yàn)：具備1年以上工程管理或物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；工作技能：持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書；經(jīng)部門招聘考核標(biāo)準(zhǔn)（副主管）評(píng)測(cè)合格可錄用；試用期經(jīng)員工轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)（副主管）評(píng)測(cè)可轉(zhuǎn)正(見(jiàn)附表)；經(jīng)晉升考核標(biāo)準(zhǔn)（副主管）評(píng)測(cè)可晉升（見(jiàn)附表）。工作關(guān)系直接上級(jí)：工程管理部主管直接下級(jí)：物業(yè)助理合作部門：（1）內(nèi)部部門：管理公司、建筑公司、售樓部、裝修公司、機(jī)電公司等；（2）外部部門：規(guī)劃國(guó)土管理所、行政執(zhí)法分局（中隊(duì)）、交通管理所等。(三)崗位職責(zé)在特殊時(shí)期緊或高峰期重新分配任務(wù)。（如洪水期間、臺(tái)風(fēng)期間、突擊檢查、人員變動(dòng)期間、收樓高峰期）制定部門工作計(jì)劃。組織進(jìn)行物業(yè)管理方面常用法律法規(guī)、建筑施工常識(shí)、服務(wù)禮儀等的培訓(xùn)。工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)確保不出現(xiàn)員工職責(zé)混亂、無(wú)法按時(shí)完成任務(wù)而引致投訴的情況。確保完成工作計(jì)劃的90%以上。確保出勤率達(dá)到90%以上，員工培訓(xùn)考核成績(jī)達(dá)到80分以上。工作要領(lǐng)和注意事項(xiàng)做好上下級(jí)的協(xié)調(diào)和溝通工作。適時(shí)調(diào)整工作任務(wù)，以保證工作順利進(jìn)行。根據(jù)需要，向下屬給予工作上的指導(dǎo)。明確自己的工作職責(zé)，不錯(cuò)位，不越位。三、工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說(shuō)明書工作概述：負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的物業(yè)驗(yàn)收、公共環(huán)境及設(shè)施設(shè)備管理、裝飾裝修管理、日常維修管理、荒樓維護(hù)等工作；以及完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。（一）任職資格性別：男性；年齡要求：35歲以下；學(xué)歷要求：大?；蛞陨蠈W(xué)歷，土木工程或物業(yè)管理專業(yè)；工作經(jīng)驗(yàn)：具備1年以上工程管理或物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；工作技能：持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書；經(jīng)部門招聘考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)測(cè)（物業(yè)助理）合格可錄用，試用期經(jīng)員工轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)（物業(yè)助理）評(píng)測(cè)可轉(zhuǎn)正。(見(jiàn)附表)（二）工作關(guān)系直接上級(jí)：工程管理部副主管合作部門：（1）內(nèi)部部門：管理公司,建筑公司,售樓部,裝修公司,機(jī)電公司等；（2）外部部門：規(guī)劃國(guó)土管理所,行政執(zhí)法分局（中隊(duì)）,交通管理所等。（三）崗位職責(zé)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域物業(yè)的驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)所屬區(qū)域空置物業(yè)的管理工作。負(fù)責(zé)所屬區(qū)域日常維修工程的跟進(jìn)工作。負(fù)責(zé)所屬區(qū)域物業(yè)裝修的管理工作。負(fù)責(zé)所屬區(qū)域及其周邊公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備的管理工作。（四）工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)：按《樓宇驗(yàn)收操作規(guī)程》驗(yàn)收樓宇，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分；工作目標(biāo)：按《空置物業(yè)檢護(hù)操作規(guī)程》對(duì)空置物業(yè)進(jìn)行管理，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分；工作目標(biāo)：按《日常維修工程管理規(guī)程》對(duì)日常維修工程進(jìn)行管理，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分；工作目標(biāo)：按《裝飾裝修管理規(guī)程》對(duì)裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行管理，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分；工作目標(biāo)：按《公共區(qū)域及公共設(shè)施設(shè)備巡查規(guī)程》進(jìn)行巡查，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分；（五）工作要領(lǐng)和注意事項(xiàng)按照部門的規(guī)章制度和程序處理事務(wù)。細(xì)心謹(jǐn)慎,有較強(qiáng)的責(zé)任心。熟悉業(yè)務(wù)流程，熱情服務(wù)。保持良好的儀容儀表，禮貌待客。四、工程管理部文員職務(wù)說(shuō)明書工作概述：根據(jù)部門有關(guān)部門規(guī)定和制度，對(duì)辦公室內(nèi)務(wù)和檔案資料的管理，以及完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。（一）任職資格性別：女性；年齡要求：30歲以下；學(xué)歷要求：中?；蛞陨蠈W(xué)歷；工作經(jīng)驗(yàn)：具備1年以上的辦公室文職或檔案管理工作經(jīng)驗(yàn)；工作技能：持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書；經(jīng)部門招聘考核標(biāo)準(zhǔn)（文員）評(píng)測(cè)合格可錄用，試用期經(jīng)員工轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)（文員）評(píng)測(cè)可轉(zhuǎn)正。(見(jiàn)附表)（二）工作關(guān)系直接上級(jí)：工程管理部副主管合作部門（1）內(nèi)部部門：管理公司,建筑公司,售樓部,裝修公司,機(jī)電公司等；（三）崗位職責(zé)負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)日常服務(wù)單的管理工作；負(fù)責(zé)部門資料檔案的管理工作；負(fù)責(zé)部門辦公室內(nèi)務(wù)的管理工作；負(fù)責(zé)部門人員通訊費(fèi)、車輛燃油費(fèi)的報(bào)銷管理工作；負(fù)責(zé)部門人員辦公用品的簽領(lǐng)管理工作；負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)裝飾裝修的指引工作。（四）工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)：按《服務(wù)單管理規(guī)程》對(duì)日常服務(wù)單進(jìn)行管理，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分；目標(biāo)：按《部門檔案資料管理規(guī)程》對(duì)檔案資料進(jìn)行管理，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分；目標(biāo)：按《辦公室內(nèi)務(wù)管理規(guī)程》對(duì)辦公室內(nèi)務(wù)進(jìn)行管理，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分；目標(biāo)：按《費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)程》對(duì)費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)行管理，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分；目標(biāo)：按《辦公室用品簽領(lǐng)管理規(guī)程》對(duì)辦公室用品進(jìn)行管理，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分；目標(biāo)：按《裝飾裝修指引規(guī)程》進(jìn)行指引，確保由于裝修指引不明而引起的投訴每人