《旅游電子商務(wù)》試題及答案完整版

項目一：電子商務(wù)概述（試題及答案）單選題在B2G模式中，G代表的是（）。企業(yè)B.公益組織C.政府D.線下商家答案：C阿里巴巴是哪一種電商模式（）。C2CB.B2GC.O2OD.B2B答案：D更符合電子商務(wù)發(fā)展需求的支付方式是A.現(xiàn)金支付B.支票支付C.匯票D.網(wǎng)上支付答案：D下列屬于互聯(lián)網(wǎng)型支付企業(yè)的第三方支付平臺是A.支付寶B.銀聯(lián)電子支付C.快錢D.匯付天下答案：A多選題電子商務(wù)的特性有哪些（）。A.高效性B.方便性C.集成性D.安全性答案：A，B，C，D下列哪些是電子商務(wù)的交易模式有哪些（）。B2BB.C2CC.O2OD.P2P答案：A，B，C電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用有（）。廣告宣傳B.咨詢洽談C.電子交易D.物流管理答案：A，B，C4.下列哪一項不是將從主營3C業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上綜合零售業(yè)務(wù)作為現(xiàn)階段最重要戰(zhàn)略目標的B2C網(wǎng)站是A．京東商城B．凡客誠品C．攜程網(wǎng)D．當當網(wǎng)答案：B，C，D判斷題在電子商務(wù)中，安全性是不需要考慮和解決的重要問題。錯電子商務(wù)服務(wù)平臺還可以實現(xiàn)網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上零售電子支付、電子認證、商業(yè)信息安全傳送等功能。對填空題一般來說，在一個具體的商貿(mào)交易過程中，實際操作步驟和處理的過程如果按照組織內(nèi)部的管理活動可分為以下物流、（）、資金流。答案：事物流電子商務(wù)的基本框架主要包括電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)平臺、信息發(fā)布與傳輸和（）四個層次和電子商務(wù)應(yīng)用的兩個支柱。答案：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與信息高速公路名詞解釋電子商務(wù)答案：電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費活動。資金流答案：是指交易過程中資金在雙方單位（包括銀行）中的流動過程。電子支付答案：電子支付是電子商務(wù)過程中的一個重要環(huán)節(jié)，客戶和商家之間可采用信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等進行支付。簡答題電子商務(wù)在企業(yè)中應(yīng)用有哪些？答案：新電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，可以進行廣告宣傳、咨詢洽談、商品訂購、電子交易、電子支付、電子賬戶、情報搜集與意見征詢、客戶管理及企業(yè)管理等多項功能服務(wù)。常見的電子商務(wù)交易模式有哪些，請寫出不少于4種并分別舉例？答案：企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)，消費者與消費者之間的電子商務(wù)，企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)，消費者與政府之間的電子商務(wù)，線下與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合得電子商務(wù)。舉例無統(tǒng)一答案，言之成理即得分。電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別有哪些？答案：分別從信息技術(shù)的變革、商務(wù)流程的變革、企業(yè)結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的變革競爭與合作的變革等幾個方面進行對比分析。論述題傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務(wù)引起的變革有哪些？請結(jié)合某一企業(yè)具體分析。答題要點：信息技術(shù)、商務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、競爭與合作。項目二：旅游電子商務(wù)概述（試題及答案）單選題1.旅游電子商務(wù)相對應(yīng)于電子商務(wù)，（）的功能發(fā)生了弱化。A、物流B、信息流C、資金流D、人員流答案：A2.去哪兒網(wǎng)屬于旅游電子商務(wù)交易模式中的（）。A、比價搜索B、反向拍賣C、OTA平臺D、旅游UGC答案：A3.以下企業(yè)不屬于在線旅游代理商的是（）。A、攜程網(wǎng)B、藝龍網(wǎng)C、同程網(wǎng)D、品橙旅游答案：D4.旅行社與游客之間通過互連網(wǎng)進行交易是屬于哪一種旅游電子商務(wù)的交易模式（）。A、B2BB、B2GC、B2CD、C2C答案：C多選題1.旅游電子商務(wù)具備以下哪些功能（）。A、擴大旅游信息查詢與傳播性B、提升旅游產(chǎn)品開發(fā)的精準性C、優(yōu)化提升旅游綜合管理水平D、增強旅游企業(yè)的市場競爭力答案：A,B,C,D2.旅游電子商務(wù)的特點有（）。A、聚合性B、服務(wù)性C、實惠性D、個性化答案：A,B,C,D3.以下屬于定制旅游電商平臺的是（）。A、馬蜂窩B、6人游C、AirbnbD、無二之旅答案：B,D4.以下屬于C2C旅游電子模式的是（）。A、淘寶網(wǎng)店模式B、P2P旅游模式C、旅游UGC模式D、旅游垂直搜索答案：A,B判斷題1.目前國際上沿用較廣的旅游電子商務(wù)定義是世界旅游組織于2011年在其出版物E-BusinessforTourism中指出的。對2.旅行社自建電子商務(wù)平臺包括：自建電子商務(wù)網(wǎng)站和開發(fā)旅行社移動端App應(yīng)用兩種類型。對3.地方旅游政務(wù)網(wǎng)站是以景區(qū)為中心整合旅游資源，實現(xiàn)門票、線路、特產(chǎn)等旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂功能。錯填空題1.是我國第一批旅游業(yè)網(wǎng)站，標志著我國旅游業(yè)開始進入網(wǎng)絡(luò)化。答案：華夏旅游網(wǎng)2.旅游批發(fā)商通常指經(jīng)營包價旅游批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社，旅游批發(fā)商在營銷渠道中一頭聯(lián)結(jié)，另一頭聯(lián)結(jié)旅游產(chǎn)品零售商。答案：旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者3.攜程網(wǎng)的三大核心業(yè)務(wù)是、機票預(yù)訂及旅游項目，涉及客戶范圍較廣，可包括企業(yè)旅游者、集體旅游者及個體旅游者等。答案：酒店預(yù)定名詞解釋1.UGC答案：UserGeneratedContent，也就是用戶生成內(nèi)容，即用戶原創(chuàng)內(nèi)容，是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念而興起的。2.電子導游答案：電子導游是一種旅游講解專用設(shè)備系統(tǒng)，可以把景區(qū)和陳列展示的物品圖文并茂的表現(xiàn)出來，使觀眾在邊看邊聽中，汲取知識，了解內(nèi)涵，享受文化。3.傭金答案：是指企業(yè)在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時支付給中間人的報酬，中間人必須是有權(quán)從事中介服務(wù)的單位或個人。4.DMS答案：旅游目的地營銷系統(tǒng)，是由政府主導、企業(yè)參與建設(shè)的一種旅游信息化應(yīng)用系統(tǒng)，是將目的地所有資源作為一個主體，進行整合、策劃，樹立獨具特色的目的地形象，吸引和滿足旅游者個性化需求。5.OTA答案：全稱為OnlineTravelAgency，是早期比較傳統(tǒng)的在線旅游形態(tài)，使用采銷（采購銷售）和運營模式，從酒店和航空公司等獲取傭金收入。6.OTP答案：OTP（OnlineTravelPlatform，在線旅游服務(wù)平臺）屬于電商企業(yè)打造的在線旅游平臺模式。此平臺模式運用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和流量思維，通過吸引航空公司、酒店、授權(quán)第三方代理等商家入駐，支持航空公司獨立運營自己的官方旗艦店，從而形成流量聚集效應(yīng)，按照交易量的百分比進行抽成。簡答題1.簡述什么是旅游電子商務(wù)？答案：旅游電子商務(wù)就是利用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來管理企業(yè)、銷售產(chǎn)品、服務(wù)用戶等實現(xiàn)所有旅游商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括旅游企業(yè)商務(wù)活動面向外部的業(yè)務(wù)流程，通過打通旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與渠道分銷商之間、旅游企業(yè)與旅游媒體和旅游營銷平臺之間，最終建立與旅游者之間的聯(lián)系和產(chǎn)品交易，實現(xiàn)游前、游中、游后的旅游全流程服務(wù)，也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。2.簡述什么是在線旅游？答案：在線旅游以企業(yè)為依托，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，滿足游客全部或部分的旅游需求，包括：出游前的信息查詢、行程計劃、交通安排、票務(wù)預(yù)訂等；出游中的目的地游玩攻略、語音視頻講解、美食推薦等；出游后的旅游游記分享、旅游點評等服務(wù)內(nèi)容。3.簡述什么是酒店電子商務(wù)？答案：酒店電子商務(wù)是指，利用互聯(lián)網(wǎng)和智能化手機終端技術(shù)，涵蓋了酒店信息網(wǎng)絡(luò)宣傳與酒店產(chǎn)品在線預(yù)訂、支付以及酒店業(yè)務(wù)流程的電子化等工作，實現(xiàn)了酒店電子化運營和營銷的先進運營模式，以更便捷、更形象的特點向消費者及社會展示酒店業(yè)的形象，構(gòu)建起酒店與消費者溝通的橋梁，降低和節(jié)約酒店的運營成本，創(chuàng)造酒店行業(yè)經(jīng)營管理的新模式、新形象。4.簡述什么是智慧旅游？答案：智慧旅游是指以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、地理信息系統(tǒng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)依托，通過信息通信技術(shù)與旅游要素的深度融合，為旅游管理部門、游客、旅游企業(yè)及目的地居民提供智慧旅游服務(wù)、智慧旅游營銷、智慧旅游管理等內(nèi)容的一種新理念。論述題1.目前在線旅游企業(yè)繁多，按照參與交易的旅游主體，分析旅游電子商務(wù)的主要交易模式，并列舉出對應(yīng)的旅游企業(yè)名稱答題要點：旅游電子商務(wù)按照它的交易主體可以分為：B2B（八爪魚、欣欣同業(yè)）；B2C有OTA（攜程、同程網(wǎng)、途牛、驢媽媽等）、OTP（電商平臺，如飛豬、美團）、旅游垂直搜索，如去哪兒、KAYAK；旅游UGC，如馬蜂窩、窮游網(wǎng)等；旅游媒體，如新浪、搜狐、騰訊旅游頻道等）；C2B（反向拍賣、定制旅游等）；C2C（淘寶網(wǎng)店模式、P2P旅游模式）。項目三：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)（試題及答案）單選題1.頂級域名中.org代表的是（）。A、教育機構(gòu)B、政府組織C、軍事部門D、非營利性的組織答案：D2.域名注冊成功后，要想讓網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)被別人用戶訪問到，需要與什么建立聯(lián)系（）。A、ISPB、LSPC、DSPD、CSP答案：A3.對構(gòu)建網(wǎng)站的作用進行分析，用戶需求調(diào)研等屬于旅游電子網(wǎng)站建設(shè)流程的（）哪個階段。A、旅游網(wǎng)站的規(guī)劃與分析B、旅游網(wǎng)站的設(shè)計與開發(fā)C、旅游網(wǎng)站管理系統(tǒng)設(shè)計D、旅游網(wǎng)站的評估與測試答案：A多選題1.旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的定位分析包括（）A.確定目標受眾群體B.調(diào)查分析競爭對手C.網(wǎng)站的可行性分析D.網(wǎng)站的技術(shù)性選擇答案：A,B,C2.旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計元素有（）A.站標（logo）B.導航欄C.表格表單D.超鏈接答案：A,B,C,D3.旅游網(wǎng)站設(shè)計布局類型有（）A.“同”字型網(wǎng)頁設(shè)計布局B.“回”字型網(wǎng)頁設(shè)計布局C.左右對稱型網(wǎng)頁設(shè)計布局D.自由格式型網(wǎng)頁設(shè)計布局答案：A,B,C,D判斷題確定旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的類型，如：基本型旅游網(wǎng)站、專業(yè)型旅游網(wǎng)站等，屬于旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的需求分析中的網(wǎng)站系統(tǒng)調(diào)查階段。錯名詞解釋1.域名答案：互聯(lián)網(wǎng)上每臺計算機都有唯一的IP地址用于實現(xiàn)彼此之間的通信，但IP地址是一個數(shù)字地址，非常難以記憶。因此，就在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)定了一個有意義且容易記憶的名字來代替不易記憶的IP地址，這個名字就是域名，也就是我們通常訪問網(wǎng)頁所看到的網(wǎng)址。2.超鏈接答案：超鏈接是一種允許同其他頁面或站點進行鏈接的元素?！俺笔侵高@個目標可以是另一個頁面，也可以是相同頁面中的不同位置，具體鏈接的形式可以是文字或圖片等。簡答題1.簡述什么是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站？答案：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站就是利用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部的資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線發(fā)布和銷售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個信息共享、增進交流與交互的網(wǎng)絡(luò)化平臺。2.建設(shè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的目的是什么？答案：面子工程，樹立企業(yè)品牌形象；更多信息內(nèi)容展示，宣傳與推廣；降低運作成本，提升企業(yè)管理效率；構(gòu)建新的銷售渠道，開拓國內(nèi)國際市場；在線信息咨詢，加強與客戶的交流溝通。項目四：旅游電子商務(wù)支付與安全（試題及答案）單選題1.認證中心的核心職能是（）。A、驗證信息B、簽發(fā)和管理數(shù)字證書C、公布黑名單D、撤銷用戶的證書答案：B2.防止他人破壞傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，確定發(fā)送信息人的身份所采用的一種手段是（）。A、加密技術(shù)B、VPN技術(shù)C、數(shù)字簽名D、手工簽名答案：C3.下面行為破壞了計算機通訊信道完整性的是（）。A、強注域名B、數(shù)據(jù)被篡改C、個人信息被竊D、拒絕攻擊答案：B4.允許帶一定特性的外部用戶進入受保護網(wǎng)絡(luò)的一種軟件或硬件裝置叫（）。A、VPNB、防火墻C、入侵檢測系統(tǒng)D、服務(wù)器答案：B5.全球第一家完全通過國際互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的獨立銀行是（）。A、美國安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行B、英國安全第一商業(yè)銀行C、美國安全第一商業(yè)銀行D、日本安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行答案：A6.出于安全性支付考慮，網(wǎng)上支付密碼最好的組合是（）。A、銀行提供的原始密碼B、生日的數(shù)字C、字母和數(shù)字混合D、常用的英文單詞答案：C7.在對稱加密體制中，加密密鑰即（）。A、解密密鑰B、私密密鑰C、公開密鑰D、私有密鑰答案：A8.借記卡、信用卡屬于電子貨幣的哪一類（）。A、儲值和信用卡型B、智能卡型C、電子支票型D、數(shù)字現(xiàn)金型答案：A9.通常由中央銀行運行，采用RTGS模式，一個國家支付體系的核心應(yīng)用系統(tǒng)屬于電子支付系統(tǒng)的哪一類（）。A、大額支付系統(tǒng)B、聯(lián)機小額支付系統(tǒng)C、脫機小額支付系統(tǒng)D、電子貨幣答案：A多選題1.網(wǎng)絡(luò)銀行具有如下特點：（）A.沒有分支機構(gòu)B.低廉的成本和高額的回報C.“3A”服務(wù)D.方便快捷答案：A,B,C,D2.數(shù)字簽名的主要方法有（）A.RSA簽名B.PHP簽名C.DSS簽名D.HASH簽名答案：A,C,D判斷題1.國內(nèi)首家通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放第一筆貸款的網(wǎng)絡(luò)銀行是螞蟻金服。錯2.ATM屬于電子支付系統(tǒng)中的脫機小額支付系統(tǒng)。錯填空題1.電子貨幣的表現(xiàn)形式可以分為四大類：儲值和信用卡型、智能IC型、（）和電子支票型。答案：數(shù)字現(xiàn)金型2.電子商務(wù)交易的安全性包括可靠性、（）、保密性、完整性和不可抵賴性。答案：鑒別性名詞解釋1.電子貨幣答案：電子貨幣是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子計算機技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)（二進制數(shù)據(jù)）形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。2.區(qū)塊鏈答案：區(qū)塊鏈是分布式數(shù)據(jù)存儲、點對點傳輸,共識機制加密算法等計算機技術(shù)的新型應(yīng)用模式,是比特幣的一個重要概念。3.比特幣答案：比特幣是一種基于去中心化，采用點對點網(wǎng)絡(luò)與共識主動性，開放源代碼，以區(qū)塊鏈作為底層技術(shù)的虛擬加密貨幣.比特幣是一種數(shù)字貨幣，由計算機生成的一串串復雜代碼組成。4.CA答案：電子商務(wù)認證授權(quán)機構(gòu)也稱為電子商務(wù)認證中心(CertificateAuthority，CA)。電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)中完成的，為了保證每個人及機構(gòu)(如銀行、商家)都能唯一且被無誤地識別，這就需要進行身份認證。簡答題1.什么是第三方支付平臺？以支付寶為例說明第三方支付平臺的工作原理。答案：\t"/item/%E7%AC%AC%E4%B8%89%E6%96%B9%E7%94%B5%E5%AD%90%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%B9%B3%E5%8F%B0/_blank"第三方支付是買賣雙方在交易過程中的資金“中間平臺”，是在銀行監(jiān)管下保障交易雙方利益的獨立機構(gòu)。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達、進行發(fā)貨；買方檢驗物品，通知付款給賣家，第三方再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶。2.簡述什么是網(wǎng)上銀行？答案：網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。3.簡述有哪些對計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性產(chǎn)生威脅的方法答案：黑客攻擊、搭線竊聽、軟件的漏洞和“后門”、計算機病毒的攻擊和網(wǎng)絡(luò)釣魚等。項目五：旅游網(wǎng)絡(luò)營銷（試題及答案）單選題新型的視頻營銷模式，主要是以()為代表的視頻營銷+互聯(lián)網(wǎng)的新型視頻營銷模式。短視頻+社交B.H5C.直播帶貨D.抖音答案：AHTML5的華麗效果離不開一種叫（）的技術(shù)。DIVB.OPENGLC.CSSD.3dx答案：C購買關(guān)鍵詞廣告，即在搜索結(jié)果頁面顯示廣告內(nèi)容，實現(xiàn)高級定位投放，用戶可以根據(jù)需要更換（），相當于在不同頁面輪換投放廣告。網(wǎng)頁B.關(guān)鍵詞C.網(wǎng)站D.內(nèi)容答案：B軟文的新聞價值是指把需要宣傳的點，附著在某個新聞內(nèi)容中，能夠讓讀者閱讀新聞時了解其中的一些（）或表達的寓意。內(nèi)容B.含義C.宣傳點D.標題答案：C多選題旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指旅游企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，而進行的各種營銷活動，是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、（）、顧客式營銷的綜合。A.遠程或全球營銷B.機器營銷C.虛擬營銷D.無紙化交易答案：A,C,D旅游互聯(lián)網(wǎng)具有突破時空限制進行信息交換的特性，可（）提供全球性營銷服務(wù)。每周7天B.每天24小時C.白加黑D.隨時隨地地答案：A,B,D定制化是一種以消費者為中心的新的營銷理念。在網(wǎng)上推出的各類虛擬商品可以讓消費者比較挑選，從而（）地達到采購目標。迅速B.經(jīng)濟C.實惠D.安全答案：A,B,C4.百度系統(tǒng)產(chǎn)品發(fā)布優(yōu)化包括百科、()、百家號、熊掌號等自身產(chǎn)品的信息發(fā)布，關(guān)鍵詞排名優(yōu)化。A.mp3B.知道C.問答D.文庫答案：B,C,D判斷題互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾。對一般來說，網(wǎng)站/網(wǎng)頁被搜索引擎收錄足夠了。錯網(wǎng)絡(luò)營銷個性化是指銷售商使網(wǎng)絡(luò)站點、電子信件以及其他經(jīng)營活動適合于個體客戶的需要，以適應(yīng)不同年齡、地點和不同愛好的個體消費者。對填空題1.傳統(tǒng)視頻營銷模式比較常見的有貼片廣告和()。答案：植入廣告2.()與一般的網(wǎng)頁搜索引擎相比的主要區(qū)別在于，除了搜索旅游景點、產(chǎn)品、了解商品說明等基本信息之外，通常還可以進行商品價格比較，并且可以對產(chǎn)品和在線商店進行評級。答案：旅游搜索引擎名詞解釋搜索引擎答案：搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing，SEM），就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能地將營銷信息傳遞給目標用戶。競價排名答案：競價排名，顧名思義，就是網(wǎng)站付費后才能被搜索引擎收錄，付費越高者排名越靠前。競價排名服務(wù)，是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊量計費的一種服務(wù)。軟文營銷答案：軟文營銷是指通過特定的概念訴求，以擺事實講道理的方式使消費者走進企業(yè)設(shè)定的“思維圈”，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的文字模式和口頭傳播。簡答題HTML5有哪些功能？答案：1.繪圖動畫功能。HTML5配合Javascript可以做出任何二維動畫，并且因為是網(wǎng)頁元素，所以所有元素均可以監(jiān)測到用戶點擊的數(shù)據(jù)，也就是說可以知道用戶在HTML5動畫網(wǎng)頁中的所有交互行為。2.三維效果功能。HTML5的華麗效果離不開一種叫CSS的技術(shù)，CSS3中有個非常酷的功能是三維渲染，也就說，HTML5中能做出3D動畫甚至3D游戲。3.離線存儲功能。HTML5的另一個重要特性就是離線存儲，它能將用戶的資源文件保存在本地，這樣在頁面加載的時候網(wǎng)頁能使用本地資源，從而實現(xiàn)離線狀態(tài)下訪問網(wǎng)頁應(yīng)用。什么是智能客服系統(tǒng)？答案：智能客服系統(tǒng)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上的產(chǎn)品與應(yīng)用，是為了更好地為客戶溝通和服務(wù)所研發(fā)的。智能客服系統(tǒng)大致分為四大模塊：個人中心設(shè)置、在線客服系統(tǒng)、留言系統(tǒng)、機器人系統(tǒng)。智能客服系統(tǒng)在研發(fā)與更新上主要圍繞以上四大模塊進行深入開發(fā)，在這四個模塊上再擴展相關(guān)功能與技術(shù)更新。本任務(wù)重點講解智能機器人系統(tǒng)設(shè)計，以及在旅游服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用，主要是智能聊天機器人的設(shè)計與開發(fā)。旅游聊天機器人有哪些優(yōu)勢？答案：旅游聊天機器人可以有效地解決旅游電商人工客服的不足之處。通過收集、整理、分析、歸納旅游大數(shù)據(jù)，并且建立相應(yīng)的知識庫，旅游聊天機器人可以很好地將食、住、行、游、購、娛、康、養(yǎng)等旅游要素涉及的旅游信息整合，只要建立的旅游數(shù)據(jù)庫足夠大，機器人就可以回答所有的旅游問題。目前，現(xiàn)成的知識庫，如百度知道、知乎、新浪愛問、維基百科等，為此提供了數(shù)據(jù)上的支持，事實上，現(xiàn)有的不少聊天機器人的知識庫就引用以上數(shù)據(jù)庫。同時在與游客聊天和交流過程中，機器人也可以不斷地學習新知識，及時補充新信息，這樣就可以為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游顧問服務(wù)。項目六：旅游新媒體營銷（試題及答案）單選題微信訂閱號推送信息的數(shù)量限制是（）。最多每天1次B.最多每周4次C.最多每月4次D.最多每月6次答案：A2011年4月11日，美國的（）正式發(fā)布了首款移動短視頻社交應(yīng)用產(chǎn)品，視頻時長限制在30秒之內(nèi)。FacebookB.TwitterC.ViddyD.musically答案：C（）是目前國內(nèi)最主要的視頻直播平臺之一。抖音B.虎牙C.快手D.優(yōu)酷答案：B2019年李佳琦主要在（）上帶貨?？焓諦.抖音C.淘寶D.微信答案：C（）是2016年9月上線的一款支持拍攝短視頻和添加音樂功能的原創(chuàng)短視頻社交軟件，用戶可以通過視頻拍攝快慢的調(diào)整，使用特效、濾鏡、場景切換等技術(shù)使視頻更具有創(chuàng)造性、娛樂性?？焓諦.抖音C.美拍D.秒怕答案：B多選題微信具備明顯的圈層性，具體體現(xiàn)哪幾個方面（）。A.地域性B.同類性C.行業(yè)性D.階層性答案：A,C,D旅游微博營銷的優(yōu)勢有（）。體驗式營銷B.傳播成本低C.精準式營銷D.傳播范圍廣答案：A,B,D旅游微博營銷提高粉絲質(zhì)量，擴大粉絲規(guī)模的策略有（）。要避免偽造粉絲的虛假繁榮B.注重與微博粉絲之間的互動C.借力熱點話題增強粉絲粘性D.利用抽獎活動吸引粉絲參與答案：A,B,C,D微信公眾號的類型有（）。微信個人號B.微信訂閱號C.微信服務(wù)號D.微信企業(yè)號答案：B,C,D我國主要的移動短視頻有（）。騰訊微視B.秒怕C.抖音D.快手答案：A,B,C,D判斷題新媒體（Newmedia）概念是1967年由美國哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長戈爾德馬克（P.Goldmark）率先提出的。對最早也是最著名的微博是美國的Facebook。錯截止2019年12月，快手是目前國內(nèi)月活躍用戶數(shù)最多的短視頻平臺。錯2006年3月，博客技術(shù)先驅(qū)blogger創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯（EvanWilliams）創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了Twitter服務(wù)。對填空題運營微信公眾號的最終目的就是獲利，變現(xiàn)的模式主要有廣告變現(xiàn)、電商變現(xiàn)和（）三種。答案：知識付費變現(xiàn)2010年，新浪、（）、網(wǎng)易、騰訊四大門戶網(wǎng)站也相繼推出微博服務(wù)，引爆社交網(wǎng)絡(luò)媒體，所以2010年也被公眾稱為“微博元年”。答案：搜狐公眾號的頭像象征品味、印象和信任度，其設(shè)計的技巧有：頭像應(yīng)與公眾號的名字相關(guān)、（）、將公眾號名字全稱或幾個字放到頭像上等。答案：頭像就是品牌的Logo名詞解釋K2C答案：所謂K2C，是指KeyOpinionLeadertoConsumer，即明星和行業(yè)大咖等意見領(lǐng)袖對用戶發(fā)聲的平臺。種草答案：“種草”是當下很流行的一個網(wǎng)絡(luò)用語，是指“分享推薦某一商品的優(yōu)秀品質(zhì)，以激發(fā)他人購買欲望”的行為，或自己根據(jù)外界信息，對某事物產(chǎn)生體驗或擁有的欲望過程也是指“把一件事物分享推薦給另一個人，讓另一個人喜歡這件事物”的行為，類似網(wǎng)絡(luò)用語“安利”的用法。ACG答案：ACG文化，即Animation,Comic,Game（動畫、漫畫、游戲），也就是所謂的二次元文化。鬼畜視頻答案：所謂鬼畜視頻，是指以聲畫高度同步、內(nèi)容快速重復以及帶有節(jié)奏感的BGM（BackgroundMusic，背景音樂）為其顯著特征的視頻。由于具有惡搞、娛樂、洗腦等特點，鬼畜視頻近年來在以“90后”“00后”等為核心的網(wǎng)生代群體中頗受歡迎。簡答題什么是新媒體？它與自媒體之間是什么關(guān)系？答案：新媒體營銷定義為：依托企業(yè)整體營銷策略，利用新媒體營銷工具進行產(chǎn)品運營、用戶運營、內(nèi)容運營和活動運營的統(tǒng)籌與運作，從而達到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售和用戶服務(wù)的目的。新媒體與自媒體直接的區(qū)別是，新媒體是一種形式，它是一種載體；而自媒體是內(nèi)容，它是核心。二者結(jié)合在一起互相依存，但也分工明確。具體來看，我們通常使用的微博、微信、抖音、知乎等平臺就是新媒體。而作為內(nèi)容運營、活動策劃的你則是自媒體，可以借助新媒體平臺成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者。闡述新媒體行業(yè)紅利的本質(zhì)，及微信公眾號不同階段的紅利期是什么？答案：新媒體行業(yè)紅利的本質(zhì)來自供求關(guān)系的不平衡，即供小于求，產(chǎn)生紅利；供大于求，沒有紅利。將用戶對公眾號內(nèi)容的需求和市場對公眾號內(nèi)容的供給兩方面進行匹配，能夠找尋出整個行業(yè)紅利的發(fā)展規(guī)律和演變歷程。歸納起來，公眾號紅利的發(fā)展歷程包括：流量紅利期、內(nèi)容紅利期和參與紅利期。什么是旅游微博營銷？答案：旅游微博營銷是指旅游組織將微博作為一種工具，以微博平臺作為基礎(chǔ)，開展產(chǎn)品促銷、信息收集、服務(wù)供應(yīng)、文化宣傳、互動交流等活動，進而達到增加收益、擴大影響力、了解網(wǎng)絡(luò)輿情等目的。什么是旅游微信營銷？答案：旅游微信營銷是指各個地方旅游政府部門及旅游企業(yè)等通過建立微信公眾號，以移動端和電腦端為接收終端，實現(xiàn)旅游信息和數(shù)據(jù)管理、旅游信息投遞、與用戶及時交流互動的營銷方式。通常，旅游微信營銷既可以通過公眾號后臺的推送功能、咨詢反饋功能，也可以通過微信群、微信掃碼、朋友圈等，來向潛在關(guān)聯(lián)者傳播旅游信息、提供出行攻略、推介地方美食等，進而實現(xiàn)樹立良好的產(chǎn)品形象、旅游企業(yè)形象和旅游目的地形象的營銷目標。論述題新媒體平臺都有哪些，并分析他們各自的差異化是什么？答題要點：新媒體的意義在于：人人都可以發(fā)聲，人人都有對內(nèi)容的傳播和投票權(quán)。新媒體的本質(zhì)在于：人人都可以是生產(chǎn)者，人人也都是傳播者。新媒體平臺主要有：微博、微信、抖音、知乎、B站、小紅書、今日頭條等。并分別闡述這些新媒體平臺各自的差異化價值。旅游目的地開展抖音短視頻營銷的策略有哪些？答題要點：從以目的地自身建設(shè)為主、傳播為輔；重塑多元特色，打破旅游目的地刻板屬性；注重用戶參與性，維護粉絲社區(qū)群關(guān)系；建立旅游目的地、平臺、政府三方合作機制；把控傳播質(zhì)量，杜絕虛假、夸大事實等五個方面展開陳述，并適當舉以案例支撐論述的觀點。項目七：旅游電商平臺運營管理（試題及答案）多選題1.常見的微店電商平臺有（）。A.口袋購物微店B.微信小店C.微盟旺鋪D.有贊微商城答案：A,B,C,D2.微店可選擇的主體類型有（）A.個人B.事業(yè)單位C.企業(yè)D.個體工商戶答案：A,C,D名詞解釋1.限時秒殺答案：限時秒殺是商家在某一預(yù)訂的活動時間，大幅降低活動商品的價格，買家只要在這個時間里成功拍得此商品，便可以用超低的價格買到原本很昂貴的物品。2.CRM答案：CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫，通常翻譯為客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理是企業(yè)用來管理與客戶之間的關(guān)系，是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。簡答題1.旅游電商平臺內(nèi)容運營的含義和作用分別是什么？答案：在旅游電商平臺的內(nèi)容運營是指運營者通過微信、微博等新媒體渠道，以文字、圖片或視頻等形式將旅游企業(yè)信息友好地呈現(xiàn)在用戶面前，并激發(fā)用戶參與、分享、傳播的完整運營過程。內(nèi)容運營有助于提升產(chǎn)品知名度、內(nèi)容運營有助于提升營銷的質(zhì)量、內(nèi)容運營有助于提升用戶參與感。項目八：旅游電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘（試題及答案）單選題下列哪個語句在Python中是非法的？（）。A.x?=?y?=?z?=?1???B.x?=?(y?=?z?+?1)?C.x,?y?=?y,?x??D.x??+=??y答案：B2.下面哪個不是Python合法的標識符？（）A.int32B.40XLC.selfD.__name__答案：B3.下列表達式的值為True的是（）A.5<4????B.3%2==0??C.4<5or5>3?D.5>4and4<-1答案：C4.以下計算機語言中哪個不是高級語言？（）javaB.pythonC.匯編語言D.C++答案：C多選題Jieba的中文分詞模式有哪幾種？（）A.精確模式B.模糊模式C.全模式D.搜索引擎模式答案：A,C,DPython的標識符也遵循以下規(guī)則：（）。A.標識符由字母、數(shù)字、下劃線組成。B.所有標識符可以包括英文、數(shù)字以及下劃線(_)，但不能以數(shù)字開頭。C.標識符是區(qū)分大小寫的。D.標識符長度不能超過6個字母。答案：A,B,C最常用的用來進行親和性分析的兩個重要概念是（）。支持度B.置信度C.聚合度D.魯棒度答案：A,B分詞方法一般有（）。A.機械匹配的方法B.最大概率的方法C.語義理解的方法D.最佳聚合的方法答案：A,B,C判斷題支持向量機有一個特點，就是可以很好地應(yīng)用于高維數(shù)據(jù)，避免了“維數(shù)災(zāi)難”問題。對JSON是一種輕量級的數(shù)據(jù)交換格式，采用完全依賴于編程語言的文本格式來存儲和表示數(shù)據(jù)。錯親和性分析是根據(jù)樣本個體之間的相似度，確定它們關(guān)系的親疏。對填空題（至少2題）Python的源程序代碼一般以（）為擴展名。答案：py2.目前進行情感分析，主要使用兩種方法，分別是：基于（）的方法和基于語義的方法。答案：機器學習五、名詞解釋Python語言答案：Python是由GuidovanRossum在八十年代末和九十年代初，在荷蘭國家數(shù)學和計算機科學研究所設(shè)計出來的。Python本身也是由諸多其他語言發(fā)展而來的,這包括ABC、Modula-3、C、C++、Algol-68、SmallTalk、Unixshell和其他的腳本語言等等。Python源代碼同樣遵循GPL(GNUGeneralPublicLicense)協(xié)議。情感分析答案：通常是指對一段帶有主觀性情感的文本進行分析的過程。情感分析有很強的實用價值，例如，通過對某酒店服務(wù)評論的情感分析,可以發(fā)現(xiàn)顧客對該酒店軟硬件設(shè)施和服務(wù)的褒貶態(tài)度和意見，從而改進設(shè)施并改善服務(wù),贏得競爭優(yōu)勢；通過對游客對某條旅游線路的評論情感分析，旅行社可以了解游客對該線路的態(tài)度傾向分布,從而優(yōu)化路線，提高服務(wù)品質(zhì)，從競爭中脫穎而出。通過情感分析技術(shù)，可以幫助企業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)上海量的產(chǎn)品評論中獲取對產(chǎn)品綜合、全面的評價信息。詞云答案：“詞云”就是對網(wǎng)絡(luò)文本中出現(xiàn)頻率較高的“關(guān)鍵詞”予以視覺上的突出，形成“關(guān)鍵詞云層