媒介經(jīng)濟(jì)學(xué)之消費(fèi)者行為講義課件

2023-10-26《媒介經(jīng)濟(jì)學(xué)之消費(fèi)者行為講義課件》目錄contents消費(fèi)者行為概述消費(fèi)者行為理論消費(fèi)者行為分析消費(fèi)者行為案例分析結(jié)論與展望消費(fèi)者行為概述011消費(fèi)者行為的定義23消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為滿足自身需求而進(jìn)行的一系列消費(fèi)活動，包括購買、使用、評價等。消費(fèi)者行為是一種復(fù)雜的心理和社會現(xiàn)象，受到多種因素的影響，如文化、社會環(huán)境、個人經(jīng)歷等。消費(fèi)者行為的研究可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的需求和行為，從而制定更加有效的營銷策略。消費(fèi)者行為的研究目的了解消費(fèi)者在購買和使用產(chǎn)品或服務(wù)方面的行為特征。描述消費(fèi)者行為解釋消費(fèi)者行為預(yù)測消費(fèi)者行為引導(dǎo)消費(fèi)者行為探究消費(fèi)者行為背后的原因和影響因素。根據(jù)已知信息預(yù)測消費(fèi)者未來的購買行為。通過營銷策略引導(dǎo)消費(fèi)者向企業(yè)期望的方向發(fā)展。消費(fèi)者行為的研究方法通過觀察消費(fèi)者的行為和態(tài)度來了解其消費(fèi)行為。觀察法通過實驗設(shè)計來探究消費(fèi)者對不同刺激的反應(yīng)。實驗法通過問卷、訪談等方式來收集消費(fèi)者的信息和意見。調(diào)查法通過對特定消費(fèi)者群體的行為進(jìn)行分析，以深入了解其消費(fèi)行為。案例分析法消費(fèi)者行為理論02基于供需平衡的原則，消費(fèi)者會根據(jù)價格和自身需求進(jìn)行購買決策，價格升高則需求量降低，價格降低則需求量升高。需求法則消費(fèi)者對商品或服務(wù)的估價與實際支付的價格之間的差額。消費(fèi)者剩余越高，則消費(fèi)者認(rèn)為所獲得的商品或服務(wù)越有價值。消費(fèi)者剩余古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的消費(fèi)者行為理論定義消費(fèi)者在消費(fèi)某一商品或服務(wù)時，隨著消費(fèi)數(shù)量的增加，其滿足程度（即效用）會逐漸降低。應(yīng)用在媒介經(jīng)濟(jì)學(xué)中，邊際效用遞減理論可以解釋消費(fèi)者對重復(fù)消費(fèi)同一產(chǎn)品或服務(wù)的意愿減弱的現(xiàn)象。邊際效用遞減理論定義消費(fèi)者為得到一定數(shù)量的商品或服務(wù)所愿意支付的金額減去實際支付的金額。消費(fèi)者剩余越高，則消費(fèi)者認(rèn)為所獲得的商品或服務(wù)越有價值。應(yīng)用消費(fèi)者剩余理論可以用于分析市場供需平衡、消費(fèi)者購買決策以及產(chǎn)品定價策略等問題。消費(fèi)者剩余理論消費(fèi)者行為分析03偏好定義消費(fèi)者偏好是指消費(fèi)者對某種產(chǎn)品或服務(wù)的喜好程度，這種偏好可以通過消費(fèi)者的購買行為、消費(fèi)習(xí)慣和評價表現(xiàn)出來。消費(fèi)者偏好分析偏好影響因素消費(fèi)者偏好受到多種因素的影響，包括文化背景、社會環(huán)境、個人經(jīng)歷、心理因素等。這些因素通過影響消費(fèi)者的認(rèn)知、態(tài)度和價值觀，進(jìn)而影響消費(fèi)者的購買決策。偏好研究方法消費(fèi)者偏好研究可以通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式進(jìn)行，通過收集和分析數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者的需求和喜好，為產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷提供依據(jù)。購買決策過程定義01消費(fèi)者購買決策過程是指消費(fèi)者在購買產(chǎn)品或服務(wù)時所經(jīng)歷的一系列心理活動和行為過程。這個過程包括需求認(rèn)知、信息搜索、產(chǎn)品評估、購買決策和購買后評價等環(huán)節(jié)。消費(fèi)者購買決策過程分析購買決策過程影響因素02消費(fèi)者購買決策過程受到多種因素的影響，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、價格、促銷活動、品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等。這些因素通過影響消費(fèi)者的感知、判斷和決策能力，進(jìn)而影響消費(fèi)者的購買行為。購買決策過程研究方法03消費(fèi)者購買決策過程研究可以通過觀察、實驗、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行，通過分析消費(fèi)者的購買行為和購買后評價，了解消費(fèi)者的購買決策過程和影響因素，為市場營銷策略的制定提供依據(jù)。消費(fèi)者行為是市場營銷策略的基礎(chǔ)，市場營銷策略的制定必須基于對消費(fèi)者行為的深入了解和分析。通過對消費(fèi)者偏好的準(zhǔn)確把握，制定符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品特點(diǎn)、價格策略、促銷活動等，以達(dá)到吸引消費(fèi)者、提高市場份額和銷售業(yè)績的目的。消費(fèi)者行為與市場營銷策略消費(fèi)者行為對市場營銷策略的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.產(chǎn)品開發(fā)：通過對消費(fèi)者偏好的了解，可以開發(fā)出更符合市場需求的產(chǎn)品特點(diǎn)，提高產(chǎn)品的競爭力和吸引力。2.價格策略：通過對消費(fèi)者購買決策過程的分析，可以制定出更符合消費(fèi)者心理預(yù)期的價格策略，提高產(chǎn)品的銷售業(yè)績市場營銷策略對消費(fèi)者行為的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.產(chǎn)品特點(diǎn)：產(chǎn)品的特點(diǎn)直接影響消費(fèi)者的購買決策和購買行為，因此市場營銷策略需要針對不同的產(chǎn)品特點(diǎn)制定不同的推廣和銷售策略消費(fèi)者行為與市場營銷策略關(guān)系消費(fèi)者行為對市場營銷策略的影響市場營銷策略對消費(fèi)者行為的影響消費(fèi)者行為案例分析04案例一：消費(fèi)者的品牌忠誠度品牌忠誠度是指消費(fèi)者對某一品牌的偏好和持續(xù)購買的意愿?？偨Y(jié)詞品牌忠誠度通常由消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知、品質(zhì)感知、價值感知和社會認(rèn)同等因素決定。當(dāng)消費(fèi)者對某一品牌的信任和滿意程度越高，他們的購買決策就越傾向于該品牌。例如，Nike、Apple等知名品牌因其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以及獨(dú)特的品牌形象贏得了消費(fèi)者的忠誠。詳細(xì)描述總結(jié)詞消費(fèi)者的購買決策過程是指消費(fèi)者從產(chǎn)生需求到做出購買決策的全過程。詳細(xì)描述消費(fèi)者的購買決策過程包括對信息的搜索、評估選擇、購買決策和購買后的評價等環(huán)節(jié)。在信息搜索過程中，消費(fèi)者會收集相關(guān)品牌和產(chǎn)品的信息，并對這些信息進(jìn)行分析和比較。在評估選擇階段，消費(fèi)者會考慮自身需求、產(chǎn)品品質(zhì)、價格等多個因素，最終做出購買決策。例如，購買電視時，消費(fèi)者可能會先搜索不同品牌和型號的電視，比較它們的性能、價格、口碑等信息，然后做出購買決策。案例二：消費(fèi)者的購買決策過程總結(jié)詞消費(fèi)者的偏好是指消費(fèi)者對某種產(chǎn)品或品牌的喜好程度。要點(diǎn)一要點(diǎn)二詳細(xì)描述消費(fèi)者的偏好受到多種因素的影響，如個人背景、生活經(jīng)驗、價值觀等。例如，年輕人可能更喜歡時尚、高科技的產(chǎn)品，而年長者可能更注重產(chǎn)品的實用性和價格。此外，消費(fèi)者的偏好也會受到社會文化、價值觀等因素的影響。例如，在中國傳統(tǒng)文化中，家庭觀念很重要，因此很多消費(fèi)者在購買家庭用品時更注重產(chǎn)品的實用性和家庭價值。案例三：消費(fèi)者的偏好與選擇結(jié)論與展望05結(jié)論回顧理解消費(fèi)者行為對于媒介經(jīng)濟(jì)學(xué)具有重要的意義，有助于企業(yè)制定有效的營銷策略和政策。消費(fèi)者行為研究的意義消費(fèi)者行為的定義和分類消費(fèi)者行為的影響因素消費(fèi)者行為的模型與理論介紹了消費(fèi)者行為的定義和分類，包括理性消費(fèi)和非理性消費(fèi)。探討了影響消費(fèi)者行為的多種因素，如文化、社會、心理等。介紹了幾個經(jīng)典的消費(fèi)者行為模型和理論，如馬斯洛需求層次理論、理性預(yù)期理論等。消費(fèi)者行為研究的未來方向未來消費(fèi)者行為研究可以進(jìn)一步探討數(shù)字化時代的消費(fèi)行為特征、社交媒體對消費(fèi)者行為的影響以及跨文化消費(fèi)者行為等方面的研究。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，研究如何通過政