商場收銀員工作總結(jié)

商場收銀員工作總結(jié)我從事商場收銀員工作已經(jīng)快有一年了，在這段時間里我學(xué)到了很多關(guān)于收銀員的工作知識，以下是我對今年的工作情況作出的總結(jié)。

第一，作為一名收銀員，你必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，來為顧客提供更好的服務(wù)。在收款時，你要確?，F(xiàn)金的清點正確無誤，并保持動作迅速。在為顧客提供找零或刷卡收銀時，你要確保每一筆交易都準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行。同時，我們還要遵守商場的規(guī)章制度，確保在工作中不出現(xiàn)失誤和錯誤。

第二，在這一年里，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。其中最大的問題之一是現(xiàn)金的清點和找零。有時候由于顧客購買的商品種類繁多和交易金額較大，我會感到手忙腳亂，容易出錯。此外，有時候也會出現(xiàn)顧客對找零金額提出質(zhì)疑的情況，這需要我耐心解釋和核對。但是，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸掌握了一些技巧和方法，能夠更好地應(yīng)對這些問題。

第三，在這一年里，我也積累了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。其中最重要的一點是保持冷靜和耐心。在工作中遇到問題時，不要過于緊張和焦慮，要沉著冷靜地處理。同時，對待顧客要保持友善和耐心，盡可能地滿足他們的需求。此外，我還要學(xué)會如何與同事合作和溝通，更好地完成工作任務(wù)。

第四，作為一名收銀員，我們還必須具備良好的團(tuán)隊合作精神。在工作中，我們要與同事相互配合，共同完成每一筆交易。只有通過團(tuán)隊合作，我們才能提高工作效率和質(zhì)量，為顧客提供更好的服務(wù)。

第五，在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。我會通過學(xué)習(xí)和實踐來不斷提升自己的工作能力，提高收銀工作的準(zhǔn)確性和效率。我也會更加注重與同事之間的溝通和協(xié)作，共同為商場的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

最后我想說的是作為一名收銀員在工作中要始終保持熱情和認(rèn)真的態(tài)度為每一位顧客提供更好的服務(wù)同時也要積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力水平。收銀主管工作總結(jié)年，對全分收銀環(huán)糊閻來說是不平凡的一年，在管理上經(jīng)歷了許多波折，員工和客人出現(xiàn)了許多不安全事故，使員工和客人的身心受到了極大的傷害，同時也給公司的形象造成了極大的影響。作為收銀主管，我深感責(zé)任重大，深感愧疚?，F(xiàn)將年工作總結(jié)如下：

截止年月日，店實現(xiàn)營業(yè)額萬元，實現(xiàn)收入萬元，虧損萬元。

針對今年公司出現(xiàn)的嚴(yán)峻形勢，作為收銀主管，我首先作到了以身作則，帶頭遵守公司制定的各項規(guī)章制度，工作中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度去開展工作，嚴(yán)格管理所屬員工，要求員工做到的，自己首先要做到，要求員工不做的，自己首先要帶頭不做。在工作上勇于承擔(dān)責(zé)任，要認(rèn)識到自己的工作的重要性，在接待工作中樹立了正確的勞動觀念和工作程序。一年來，先后制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)及改進(jìn)公司工作作風(fēng)的實施規(guī)定》《關(guān)于認(rèn)真做好公司收銀工作的通知》等文件和規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了所屬員工的言行，讓所收的銀作到了過手金額無差錯，開具發(fā)票無涂改。切實加強(qiáng)了對公司紀(jì)律、制度的約束和執(zhí)行。

針對收銀工作的特點，特制了培訓(xùn)計劃，對收銀員分三個檔次進(jìn)行培訓(xùn)，重點培訓(xùn)操作技能。盡量讓來客多的員工能有多的時間精力在工作上，一提高工作效率和工作質(zhì)量。二是加強(qiáng)對了班組員工管理力度，以主管帶班，主管與領(lǐng)班帶班，領(lǐng)班骨干和老員工共同協(xié)作、員工之間相互協(xié)作，使班組員工能上下齊心，認(rèn)真對待每一天的工作，為全分付出了自己的最大努力。

現(xiàn)收銀臺使用自助繳款機(jī)后，方便了客人繳款，也規(guī)范了客人繳款方式要求收銀員認(rèn)真做好監(jiān)督作用。通過班前班后會教育員工如何對待工作中發(fā)生的突發(fā)事件和特殊情況。如有些客人用銀行卡繳款時因卡片密碼錯誤三次后會自動扣款二十元的規(guī)定還有銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來后外幣兌換收取的手續(xù)費(fèi)05%的規(guī)定等等讓員工一定要認(rèn)真仔細(xì)辦理每一位客人尤其是特價卡和外幣卡出現(xiàn)很多金額輸入錯誤這樣就造成銀行卡的成本加大因此只有認(rèn)真仔細(xì)的做好每張卡的輸機(jī)記錄特別是在班次繁忙的時候更要仔細(xì)的核查清楚避免出現(xiàn)一次的錯誤劃帳。發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)立即給客人解釋清楚。若客人不能接受便會遭到投訴所以只有正確冷靜的處理好突發(fā)事件當(dāng)客人什么也沒說只是用眼睛瞪著你的向收銀員表示自己的憤怒時不要沖動和客人爭吵更不要因激動而犯低級錯誤切忌不要象潑婦一樣的和客人吵架。只有冷靜的處理好客人發(fā)生的突發(fā)事件如上述第二點的銀行卡的問題客人便會火氣立即消掉的一般會與收銀各員會更冷靜的協(xié)議給客人解釋清楚。

按時交接-班規(guī)定與其它班次做好交接工作與接班員工交接要清楚電腦數(shù)與錢數(shù)以及班的帳目等物品一定要當(dāng)面交接好把交接帳目記錄好一次交接不清時一定要待接完帳目后再下班以免給公司造成不必要的損失。所以頭腦一定要算的非常清楚才能下班。

認(rèn)真仔細(xì)做好安全防范工作如上班前把自身所有的物品擺設(shè)好并檢查有無異常切忌不能無視自身和客人的安全防范意識看到自己的物品損壞也要及時給自己和其它客人以及散客說明切忌不能為了不影響正常營業(yè)而不予理睬否則會給犯罪分子趁虛而入的機(jī)會并以予警覺做到安全防范無漏洞。作為一名收銀主管我感到責(zé)任重大壓力很重同時也有信心只要在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下與102班次的協(xié)作下按照相關(guān)規(guī)定認(rèn)真仔細(xì)的做好工作并時刻保持警惕不松懈就一定能把本職工作做好更出色的完成工作任務(wù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。收銀主管季度工作總結(jié)在過去的季度里，作為收銀主管，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成了各項工作任務(wù)。以下是本季度的工作總結(jié)：

作為收銀主管，我的首要任務(wù)是確保收銀臺的收款工作準(zhǔn)確無誤。在本季度中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊成功完成了以下任務(wù)：

準(zhǔn)確記錄每一筆交易，確保金額、商品信息等無誤。

對收到的大額現(xiàn)金進(jìn)行認(rèn)真清點，確保無誤后交給出納。

及時將銷售數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

對收到的人民幣進(jìn)行認(rèn)真鑒別，防止收到假幣。

作為收銀主管，除了完成收款工作外，我還負(fù)責(zé)團(tuán)隊的管理。在本季度中，我著重做了以下工作：

制定并執(zhí)行了收銀員的排班表，確保每個班次都有足夠的人手應(yīng)對高峰期的工作。

對收銀員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)水平。

制定了收銀臺的各項規(guī)章制度，確保工作的高效進(jìn)行。

與員工保持良好溝通，了解員工的需求和困難，并及時解決。

作為收銀主管，我還負(fù)責(zé)控制成本。在本季度中，我主要做了以下工作：

對辦公用品、耗材等進(jìn)行了合理采購，避免浪費(fèi)。

對收銀臺的各項設(shè)備進(jìn)行了定期維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，減少了維修費(fèi)用。

對收銀臺的各項支出進(jìn)行了嚴(yán)格審核，確保費(fèi)用的合理性。

對員工的工作效率進(jìn)行了監(jiān)控，提高了工作效率，減少了人力成本。

作為收銀主管，我還負(fù)責(zé)安全防范工作。在本季度中，我主要做了以下工作：

在收銀臺設(shè)置了監(jiān)控設(shè)備，對交易過程進(jìn)行全方位監(jiān)控。

對員工進(jìn)行了安全防范培訓(xùn)，提高了他們的安全意識。

制定了緊急情況應(yīng)對預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠及時處理。

對收銀臺的衛(wèi)生狀況進(jìn)行了定期檢查，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生，減少了病菌滋生的可能性。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊更好地完成工作任務(wù)。具體計劃如下：

加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高員工的凝聚力和協(xié)作能力。

加強(qiáng)對收銀員的培養(yǎng)和選拔，提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)。

加強(qiáng)對安全防范工作的監(jiān)督和管理，確保收銀臺的安全穩(wěn)定運(yùn)行。收銀員聘用合同乙方：__________（應(yīng)聘收銀員姓名）

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，就乙方應(yīng)聘甲方收銀崗位事宜，達(dá)成以下協(xié)議：

乙方應(yīng)聘的崗位是甲方的收銀員，負(fù)責(zé)甲方的現(xiàn)金收付、POS機(jī)操作、貨品銷售統(tǒng)計等工作。

乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及甲方的各項規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，不得損害甲方及顧客的合法權(quán)益。

乙方的月工資為人民幣________元，其中包含社會保險個人承擔(dān)部分。

乙方在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的，可獲得相應(yīng)的獎金或晉升機(jī)會。

乙方在工作期間違反規(guī)定的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的工資或獎金。

乙方的工作時間為每天________小時，每周休息________天。

國家法定休假日，乙方享有與甲方員工相同的休假權(quán)利。

如因工作需要，甲方要求乙方加班的，應(yīng)按照國家法律法規(guī)的規(guī)定支付加班費(fèi)。

乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)機(jī)密，不得泄露或向外界透露相關(guān)信息。

甲乙雙方任何一方違反本合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

若因乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

若乙方在職期間違反保密協(xié)議或競業(yè)禁止協(xié)議的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

若因乙方的行為違反國家法律法規(guī)的，甲方有權(quán)解除合同并移交司法機(jī)關(guān)處理。

本合同自簽字之日起生效，有效期為________年。期滿后可續(xù)簽。

在合同期限內(nèi)，雙方均有權(quán)提前解除合同，但應(yīng)提前30日通知對方。收銀員聘用合同

經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，甲方聘用乙方為收銀員，在甲方的領(lǐng)導(dǎo)下開展收銀工作。為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本合同。

負(fù)責(zé)前臺收銀和接聽電話工作，熱情接待客人，熟練掌握電腦操作員應(yīng)掌握的電腦操作技能。

愛護(hù)公司財產(chǎn)和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時向財務(wù)部匯報，并及時保修。妥善保管收銀員所需證章，勿以丟失自賠。

認(rèn)真做好交接班工作，出現(xiàn)誤差應(yīng)及時上報當(dāng)班主管。

做好防火、防盜工作，確保正常營業(yè)。由于管理不善而引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。由此給公司造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)。

如有違反公司規(guī)章制度，按公司相關(guān)規(guī)定處罰。

上班時間統(tǒng)一服裝，必須整潔干凈。男員工周一至周四必須穿正裝，周五可著便裝；女員工上班時間內(nèi)只能穿工作服，穿高跟鞋，化淡妝。頭發(fā)必須整潔，發(fā)型不得夸張。均佩戴胸牌上崗。儀容不得隨意更改。如因特殊情況需著便裝上崗的必須報主管批準(zhǔn)后方可著便裝上崗。

嚴(yán)禁吃零食、大聲喧嘩、手插袋、叉腰、抱胸、趴臺、歪頭、抖腿、脫鞋等不良行為。嚴(yán)禁在上班時間打私人電話及長時間接聽私人電話。嚴(yán)禁在營業(yè)期間與其他員工閑聊，不專心工作，影響正常營業(yè)秩序。如有發(fā)生以上行為一次罰款50元人民幣。

所有員工必須按照排班表上班，提前一天提出書面申請經(jīng)主管審批后才可調(diào)休。調(diào)休時間為每天下午最后營業(yè)時間至次日早晨9：00打掃衛(wèi)生時間為每天上午9：00-11：00下午2：30-5：00如有特殊情況需更改上班時間需報主管批準(zhǔn)后方可按排上班（注：每月每人有兩次調(diào)休時間超過兩次以上者按事假處理）上晚班的員工下班時間不得早于次日2：30如有特殊情況需提前下班需報主管批準(zhǔn)后方可按排下班。上早班的員工需在次日早上7：00到崗如有特殊情況需推遲到崗時間需報主管批準(zhǔn)后方可按排上崗。未經(jīng)批準(zhǔn)按排上班者按曠工處理。曠工一次扣除三天工資。

嚴(yán)格按照規(guī)定班次上下班，不得離崗串崗（除吧臺崗位及吧員不在吧臺內(nèi)時），如有發(fā)現(xiàn)按曠工處理。（注：請病假或事假者必須補(bǔ)交假條及醫(yī)院證明方可算病假或事假）吧員吧臺內(nèi)坐崗不得超過15分鐘，超過15分鐘按空崗處理。（注：吧員離吧臺前必須報服務(wù)員知曉）吧員離吧臺前必須報服務(wù)員知曉不報者按空崗處理。（注：吧員離吧臺前必須報服務(wù)員知曉）吧員在吧臺內(nèi)站立不得超過15分鐘超過15分鐘按空崗處理。（注：吧員離吧臺前必須報服務(wù)員知曉）吧員在吧臺內(nèi)不得大聲喧嘩閑聊接聽私人電話如有發(fā)現(xiàn)按違紀(jì)處理一次罰款50元人民幣。（注：吧員離吧臺前必須報服務(wù)員知曉）吧員在制作出品時必須報服務(wù)員知曉方可制作出品如無告知服務(wù)員私自制作出品按偷盜處理一次罰款500元人民幣。（注：吧員在吧臺內(nèi)除出品外其他物品均不可帶出吧臺一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按偷盜處理一次罰款500元人民幣）吧員因制作出品不當(dāng)造成客訴需自行買單一次扣200元人民幣。（注：出品后需報服務(wù)員核數(shù)后買單）吧員下班時必須認(rèn)真交接好出品做好登記如未交接好造成漏帳由當(dāng)班吧員自行承擔(dān)后果。（注：未做好出品交接視為漏帳）吧員在下班前必須做好當(dāng)日工作報表（如漏帳造成后果的由當(dāng)班吧員自行承擔(dān)后果）如有未報造成后果的由當(dāng)班吧員自行承擔(dān)后果。收銀員崗位承諾書作為一名收銀員，我深知自己的職責(zé)和義務(wù)，也清楚收銀工作的重要性。為了確保公司的財務(wù)安全和客戶的利益，我鄭重承諾如下：

我保證在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和財務(wù)制度，不違反國家的法律法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定。

我將認(rèn)真負(fù)責(zé)地收銀工作，準(zhǔn)確、及時地完成各項收銀操作，確保資金的安全和完整。

我將嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不泄露任何與收銀相關(guān)的信息，保護(hù)公司和客戶的利益。

我將秉持誠信原則，不接受任何形式的賄賂或不當(dāng)利益，確保收銀工作的公正性和透明度。

我將不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)能力，以更好地服務(wù)于公司和客戶。

我將積極配合公司內(nèi)部的其他部門和同事，共同維護(hù)公司的利益和形象。

以上承諾是我作為一名收銀員所必須遵守的，我將以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行自己的職責(zé)和義務(wù)，為公司和客戶謀取更多的利益。收銀員操作手冊準(zhǔn)備收銀臺：在開始工作前，收銀員應(yīng)準(zhǔn)備好收銀臺，包括檢查收據(jù)、零錢、POS機(jī)等必要的設(shè)備和工具是否齊全和完好。

接待顧客：當(dāng)顧客進(jìn)入收銀區(qū)時，收銀員應(yīng)禮貌、熱情地接待顧客，詢問顧客需要購買的服務(wù)或商品。

輸入訂單：在得到顧客的訂單后，收銀員應(yīng)準(zhǔn)確地輸入訂單信息，包括商品名稱、數(shù)量、價格等。

處理付款：收銀員應(yīng)接受顧客的付款，并根據(jù)付款方式進(jìn)行相應(yīng)的操作。例如，如果顧客使用信用卡付款，收銀員應(yīng)核實信用卡的有效性和金額，并進(jìn)行刷卡操作。

打印收據(jù)：在完成付款后，收銀員應(yīng)打印收據(jù)，并將其交給顧客。收據(jù)應(yīng)清晰地列出訂單信息、付款方式、收銀員姓名等重要信息。

結(jié)束交易：在顧客離開收銀臺后，收銀員應(yīng)清理桌面，整理好設(shè)備和工具，并記錄交易信息。

遵守公司規(guī)章制度：收銀員應(yīng)遵守公司的規(guī)章制度，不得利用職務(wù)之便進(jìn)行違規(guī)操作。

保護(hù)公司財產(chǎn)安全：收銀員應(yīng)保護(hù)公司的財產(chǎn)安全，防止商品被盜或資金流失。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：收銀員應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括熱情接待顧客、耐心解答問題、客戶需求等。

維護(hù)公司形象：收銀員應(yīng)維護(hù)公司的形象，言行舉止應(yīng)得體大方。

保持工作場所整潔：收銀員應(yīng)保持工作場所整潔衛(wèi)生，遵守衛(wèi)生規(guī)定，注意個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。

保護(hù)客戶隱私：收銀員應(yīng)保護(hù)客戶的隱私信息，不得泄露給無關(guān)人員或機(jī)構(gòu)。

配合其他部門工作：收銀員應(yīng)配合其他部門的工作，如協(xié)助客服部門處理客戶投訴等。造價員工作總結(jié)自今年月份進(jìn)入公司，到現(xiàn)在已有半年多的時間了，這是我來公司做造價員工作的第一年。這一年，我不僅經(jīng)歷了工作的磨礪，更在造價專業(yè)領(lǐng)域有了長足的進(jìn)步。在此，我想對這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以期對自己未來的工作有更明確的目標(biāo)和規(guī)劃。

作為造價員，我主要負(fù)責(zé)工程預(yù)算、工程結(jié)算以及工程變更等工作的處理。我認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提高業(yè)務(wù)水平，積極配合公司各部門，完成了以下工作：

完成了工程的預(yù)算編制和送審工作，并成功協(xié)助項目經(jīng)理完成了與甲方的合同簽訂工作。

參與了工程的投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)工程量清單的編制和投標(biāo)報價工作。

參與了工程的結(jié)算工作，負(fù)責(zé)工程量的核對和造價的審核工作。

協(xié)助公司完成了對工程的變更索賠工作，為公司爭取了合理的利益。

造價員的工作需要扎實的專業(yè)知識和技能。在這半年里，我通過學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。我熟悉了建筑工程造價