領(lǐng)導方式和領(lǐng)導藝術(shù)課件

第十七章領(lǐng)導方式和領(lǐng)領(lǐng)導藝術(shù)第一節(jié)有有關(guān)領(lǐng)導理論論的研究一、性格理論論(Trait

theories)領(lǐng)導者和普通通人有什么區(qū)區(qū)別？身體特征：體體力、年齡、、身高背景特征：教教育、經(jīng)歷、、社會地位、、社會關(guān)系等等智力特征：知知識、智商、、判斷分析能能力等個性特征：熱熱情、自信、、獨立性、外外向、機警、、果斷等與工作有關(guān)的的特征：包括括責任感、首首創(chuàng)性、毅力力、事業(yè)心等等社會特征：指指揮能力、合合作、聲譽、、人際關(guān)系、、老練程度等等幾種特質(zhì)理論論研究者：斯托格第吉賽利鮑默爾皮奧特維斯基基和羅克諾斯科特。帕帕金森德魯克波特從40年代開始，特特質(zhì)理論不再再占主導地位位。因為人們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，單純的特特質(zhì)論對解釋釋領(lǐng)導來說并并不充分，具具備恰當?shù)奶靥刭|(zhì)的人更有有可能成為有有效的領(lǐng)導人人，但還要受受到所處的情情境因素的影影響以及是否否采取了正確確的活動二、行為方方式理論40年代末~60年代初，研究究者開始把目目光從領(lǐng)導者者特質(zhì)研究轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向具體的領(lǐng)領(lǐng)導者表現(xiàn)出出的行為身上上。有效的領(lǐng)導者者的行為是否否有什么獨特特之處？（一）三種領(lǐng)領(lǐng)導方式理論論懷特

（ralphk.white）和里皮特ronald

lippett權(quán)威型(authoritarian)領(lǐng)導者民主型(democratic)領(lǐng)導者放任型(laissez-faine)領(lǐng)導者領(lǐng)導方式的基基本類型（二）利克特的4種管理方式工作中心employee-centered員工中心job-centeredⅠ、專制—命令式

Ⅱ、溫和—命令式

Ⅲ、協(xié)商式Ⅳ、集體參與式式（三）阿吉里里斯的不成熟熟—成熟連續(xù)流從不成熟的被動 、依賴賴、方法少、、 興趣淡、、目光短淺、、地位從從屬、少自知知之明到成熟的能動、獨立、、方法多、興興趣濃厚、目目光長遠、地地位顯要、有有自知之明且且能自控領(lǐng)導的任務是是幫助員工從不不成熟走向成成熟關(guān)心生產(chǎn)：對對組織的各類類事項所持的的態(tài)度關(guān)心人：對組組織中的人所所持的態(tài)度（四）管理方格理論81種領(lǐng)導類型：1.1貧乏型管理1.9鄉(xiāng)村俱樂部式式9.1專制的

任務管理

9.9團隊主管5.5適中但不卓越越Center

forpeopleCenter

forproduction1.1—貧乏型：領(lǐng)導者付出最最小的努力完完成工作9.1—任務型：領(lǐng)導者只重視視任務效果而而不重視下屬屬的發(fā)展和士士氣1.9—鄉(xiāng)村俱俱樂部部型：：領(lǐng)導者者只注注重關(guān)關(guān)懷和和支持持下屬屬而不不關(guān)心心任務務效率率5.5—中庸之之道型型：領(lǐng)導者者維持持足夠夠的任任務效效率和和令人人滿意意的士士氣9.9—團隊型型：領(lǐng)導者者通過過協(xié)調(diào)調(diào)和綜綜合相相關(guān)活活動來來提高高任務務效率率和員員工士士氣行為理理論對對領(lǐng)導導風格格提出出了概概念性性框架架，但但問題題是：：行為為理論論研究究者在在正確確的領(lǐng)領(lǐng)導行行為類類型與與成功功績效效之間間的一一致性性關(guān)系系上的的解釋釋很不不成功功，他他們欠欠缺對對影響響成功功和失失敗的的情境境因素素的考考慮。。(五）二二維構(gòu)構(gòu)面理理論

(twodimensiontheory)高關(guān)懷低定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)低關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷高定規(guī)關(guān)懷定規(guī)(六)三維構(gòu)構(gòu)面理理論p295（七））領(lǐng)導導連續(xù)續(xù)流p291三、權(quán)權(quán)變變理論論研究影影響領(lǐng)領(lǐng)導效效果的的主要要因素素。研究很很多，，其中中廣泛泛認可可的有有幾種種——1、菲德德勒的的模型型有效的的群體體績效效取決決于與下屬屬相互

互作用用的領(lǐng)領(lǐng)導風風格和情境對對領(lǐng)導導者的的控制制和影影響程程度之間的的合理理匹配配。(1)領(lǐng)導風風格任務取取向：主要要對生生產(chǎn)感感興趣趣關(guān)系取取向：樂于于與同同事形形成良良好的的人際際關(guān)系系(2)情境因因素領(lǐng)導—成員關(guān)關(guān)系：領(lǐng)導導者對對下屬屬信任任和尊尊重的的程度度。任務結(jié)結(jié)構(gòu)：工作作任務務的程程序化化程度度職位權(quán)權(quán)力：領(lǐng)導者者擁有有的權(quán)權(quán)力(雇傭，，解雇雇，訓訓戒，，晉升升，加加薪等等)用這三三項權(quán)權(quán)變量量來評評估情情境，，有八八種組組合，，或8種情境境類型型。當領(lǐng)導導風格格類型型與情情境類類型相相匹配配時會會達到到最佳佳的領(lǐng)領(lǐng)導效效果。。1200個群體體的研研究結(jié)結(jié)果任務取取向關(guān)系取取向情境因因素有利的的中中等等的不不利利的情境類類型ⅠⅡⅡⅢⅢⅣⅣⅤⅤⅥⅥⅦⅦⅧⅧ領(lǐng)導成成員關(guān)關(guān)系好好好好好好好好差差差差差差差差任務結(jié)結(jié)構(gòu)高高高高低低低低高高高高低低低低職位權(quán)權(quán)力強強弱弱強強弱弱強強弱弱強強弱弱績效2、赫塞塞-布蘭查查德的的情境境理論論認為依依據(jù)下下屬的的成熟熟度水水平采采取正正確的的領(lǐng)導導風格格會取取得領(lǐng)領(lǐng)導的的成功功。強強調(diào)對對下屬屬的重重視，，領(lǐng)導導效果果實際際上取取決于于下屬屬的活活動——是下屬屬們接接納或或拒絕絕領(lǐng)導導者。。（1）下屬屬成熟熟度個體對對自己己的直直接行行為負負責任任的能能力和和意愿愿，包包括——工作成成熟度度：知識識和技技能的的擁有有程度度心理成成熟度度：做某某事的的意愿愿和動動機赫塞-布蘭查查德定定義員員工成成熟度度的四四個階階段是是:第一階階段:對執(zhí)行行某任任務既既無能能力又又不情情愿第二階階段:缺乏能能力，，但卻卻愿意意從事事必要要的工工作任任務第三階階段：：有能能力但但卻不不愿意意干希希望他他們做做的工工作。。第四階階段：：既有有能力力，又又愿意意干讓讓他們們干的的工作作。（2）領(lǐng)導導模式式指示型型(高任務務-低關(guān)系系)領(lǐng)導者者定義義角色色，告告訴下下屬應應該干干什么么，怎怎么干干，以以及何何時何何地去去干推銷型型(高任務務-高關(guān)系系)領(lǐng)導者者同時時提供供指導導性行行為和和支持持性行行為參與型型(低任務務-高關(guān)系系)領(lǐng)導者者與下下屬共共同決決策，，領(lǐng)導導者的的主要要角色色是提提供便便利條條件和和溝通通領(lǐng)導者者提供供極少少的指指導或或支持持授權(quán)型型(低任務務-低關(guān)系系)（3）赫塞塞-布蘭查查德情情境領(lǐng)領(lǐng)導模模型四種領(lǐng)領(lǐng)導風風格與與下屬屬成熟熟度的的四個個階段段相匹匹配，，就構(gòu)構(gòu)成了了情境境領(lǐng)導導模型型。關(guān)系行為任務行為授權(quán)參與推銷指

示常被作作為一一種主主要的的培訓訓手段段而應應用領(lǐng)導者者的類類型M4M3M2M1下屬成熟水平3、路徑徑-目標理理論認為領(lǐng)領(lǐng)導者者的工工作是是幫助助下屬屬實現(xiàn)現(xiàn)他們們的目目標，，并提提供必必要的的指導導和支支持以以確保保各自自的目目標與與群體體或組組織的的總體體目標標一致致。有效的的領(lǐng)導導者應應明確確指明明實現(xiàn)現(xiàn)工作作目標標的途途徑來來幫助助下屬屬，并并為下下屬清清理各各項障障礙和和危險險，從從而使使實現(xiàn)現(xiàn)目標標的過過程更更為容容易。。四、關(guān)關(guān)于領(lǐng)領(lǐng)導問問題的的新理理論比以往往的理理論更更為實實際的的觀點點1、領(lǐng)導導的歸歸因理理論歸因理理論主主要用用于搞搞清原原因—結(jié)果之之間的的關(guān)系系當一件件事發(fā)發(fā)生時時，人人們總總愿意意將它它歸因因于某某種原原因。。一件重重大事事情發(fā)發(fā)生了了，往往往歸歸因于于領(lǐng)導導者，，無論論他們們是否否與此此事相相關(guān)。。2、領(lǐng)袖袖魅力力的領(lǐng)領(lǐng)導理理論歸因理理論的的擴展展確定具具有領(lǐng)領(lǐng)袖氣氣質(zhì)的的領(lǐng)導導者，，與無無領(lǐng)導導氣質(zhì)質(zhì)的領(lǐng)領(lǐng)導者者之間間的行行為差研究表表明——有領(lǐng)導導魅力力的領(lǐng)領(lǐng)導與與下屬屬的高高績效效和高高滿意意度之之間有有著顯顯著的的相關(guān)關(guān)性；；大多數(shù)數(shù)專家家學者者認為為個體體可以以通過過培訓訓而展展現(xiàn)領(lǐng)領(lǐng)導魅魅力；；有領(lǐng)導導魅力力的領(lǐng)領(lǐng)導者者對于于員工工達到到高績績效水水平來來說并并不總總是必必須的的。當當下屬屬的任任務中中包含含觀念念性要要素時

時，它它最為為恰當當（政政治、、宗教教、危危

機企企業(yè)））；政治宗宗教活活動中中，或或面臨臨生存存危機機的企企業(yè)中中，容容易造造就偉偉大和和杰出出的領(lǐng)領(lǐng)導者者。如：富富蘭克克林.羅斯福福、馬馬丁.路德.金、斯斯蒂文文.喬布斯斯3、事務型型領(lǐng)導導與變變革型型領(lǐng)導導研究事事務型型領(lǐng)導導與變變革型型領(lǐng)導導的差差異。。

事務型型領(lǐng)導導者：明確確角色色和任任務要要求，，指導導和激激勵下下屬向向著既既定目目標努努力。。

變革型型領(lǐng)導導者：鼓勵勵下屬屬為組組織的的利益益而超超越自自身的的利益益，并并能對對下

屬屬產(chǎn)生生深遠遠的而而不同同尋常常的影影響。。（比爾蓋蓋茨，，杰克克.韋爾奇奇）研究結(jié)結(jié)論——變革型型領(lǐng)導導是在在事務務型領(lǐng)領(lǐng)導基基礎(chǔ)上上的發(fā)發(fā)展變革型型領(lǐng)導導導致致的下下屬的的努力力和績第六篇篇控制制工作作在確定定了組組織的的目標標并明明確了了為實實現(xiàn)目目標要要進行行的活活動后后，就就要進進行任任務的的分配配，人人員的的組織織與配配備，，并采采取措措施進進行人人員的的協(xié)調(diào)調(diào)和激激勵,但這樣也不不能保證目目標的實現(xiàn)現(xiàn)。管理者還必必須監(jiān)控組組織的績效效，將實際

際的表現(xiàn)與與預先設(shè)定定的目標進進行比較，，如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了任何顯顯著的偏差差，管理者者

的任務就就是使組織織回到正確確的軌道上上

來。一、控制工工作的含義義二、控制過過程三、控制工工作的類型型四、控制方方法、技術(shù)術(shù)一、控制工工作的含義義控制工作是是指為了確確保組織的的目標以及及為此而擬擬定的計劃劃能夠得以以實現(xiàn)，各各級主管人人員根據(jù)事事先確定的的標準，或或因發(fā)展的的需要而重重新擬定的的標準，對對下級的工工作進行衡衡量、測量量和評價愛愛，并在出出現(xiàn)偏差時時進行糾正正，以防止止偏差繼續(xù)續(xù)發(fā)展或再再度發(fā)生。。管理控制的的反饋回路路示意圖指出偏差實際成效計量 實際與標準成效效實際成效工作成效分析偏差原原因制定糾正計劃進行糾正預期工作成效二、控制過過程1、確立標準準標準的類型型：實物標標準、成本本標準、資資本標準、、收益標準準、無形標標準、將目目標作為標標準擬定標準的的方法：統(tǒng)統(tǒng)計方法、、經(jīng)驗估計確立標準衡量績效糾正偏差2、將實際的的績效與標標準進行比比較3、采取行動動糾正偏差差或不適當當?shù)臉藴士偨Y(jié)控制過過程否否否是是是目標衡量實際績效標準標準正被達到嗎？通過通過識別差異的原因糾正績效修改標準標準是可接受的嗎？差異是可接受的嗎？績效與標準比較三、控制工作的的類型（一）按作作用環(huán)節(jié)不不同來分1、前饋控制制“防患于未然然”，在問題出出現(xiàn)之前就就采取

一些些措施來防防止問題的的發(fā)生。需需要及

時、、準確的信信息和對未未來的合理理估計。2、同期控制制（現(xiàn)場控控制）在活動進行行中的控制制，及時糾糾正問題，，避免重大大損失。3、反饋控制制問題出現(xiàn)以以后，損失失已經(jīng)造成成了，“亡羊補牢”型，但最常常用。（二）按改改進工作的的方式不同同來分直接控制制：著眼于工作作中出現(xiàn)的的偏差，追追究責任，，要求改進進間接控制制：著眼于培養(yǎng)養(yǎng)、提高管管理人員素素質(zhì)，防止止由于管理理不當所造造成的不良良后果。方法之一：：評價個別別主管人員員方法之二：：按主管人人員的職務務來評價方法之三：：管理審計計（三）全面面控制與局局部控制：：·全面控制：：根據(jù)組織總總目標來衡衡量其整個個業(yè)績的控控制方法。。全面控制的的財務控制制方法：預算匯總總表損益控制制投資報酬酬率四、控制方法、、技術(shù)(一）預算控控制是一種計劃、一種預測、一種控制手段預算的種類類：經(jīng)營預算：指企業(yè)日日常發(fā)生的的各項基本本活動的預預算。主要要包括銷售售預算，生生產(chǎn)預算，，直接材料料采購預算算，直接人人工預算，，制造費用用預算，單單位生產(chǎn)成成本預算，，推銷及管管理費用預預算。投資預算：是對企業(yè)業(yè)固定資產(chǎn)產(chǎn)的購置，，擴建，改改造，更新新等，在可可行性研究究的基礎(chǔ)上上編制的預預算，財務預算：指企業(yè)在在計劃期內(nèi)內(nèi)反映有關(guān)關(guān)預計現(xiàn)金金收支，經(jīng)經(jīng)營成果和和財務狀況況的預算?！，F(xiàn)金預算預計收益表表預計資產(chǎn)負負債表幾種非傳統(tǒng)統(tǒng)預算方法法1．零基預算算法：在每個預算算年度開始始時，將所所有還在進進行的管理理活動都看看作重新開開始，即以以零為基礎(chǔ)礎(chǔ)。步驟明確目標標及其種類類與主次所有活動動清零并提提交計劃報報告和可行行性分析等等重新編排排活動次序序編制預算算（按次序序分配）2．項目預算算（項目的計計劃和預算算系統(tǒng)PPBS）計劃、規(guī)劃劃與預算安安排在同一一系統(tǒng)中，，以保持管管理的一致致性，尋求求最有效地地調(diào)配資源源，以實現(xiàn)現(xiàn)目標