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醫(yī)療半年工作總結(jié)醫(yī)療銷售半年工作總結(jié)醫(yī)療半年工作總結(jié)
今年上半年,我們醫(yī)院在上級(jí)衛(wèi)生部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”,繼續(xù)深入持久地開展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作,按照省、市院開展的“醫(yī)院管理年活動(dòng)”要求,結(jié)合我院今年“醫(yī)療質(zhì)量效益年”活動(dòng)的實(shí)際情況,在行風(fēng)上抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng),在質(zhì)量上提高醫(yī)療水平,在服務(wù)上方便病人,在效益上降低消耗。通過(guò)狠抓治理,我院行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)水平邁上了新臺(tái)階,醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益明顯提高,圓滿完成了上半年的工作任務(wù)。
一、在行風(fēng)建設(shè)方面我們重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作:
1、深入持久地開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域中的商業(yè)賄賂工作。今年上半年,我院各科室、各核算單位從院長(zhǎng)到普通職工都能認(rèn)真按照上級(jí)要求學(xué)習(xí)有關(guān)文件,參加各種會(huì)議和培訓(xùn),職工受教育面達(dá)100%。同時(shí)我們還結(jié)合本單位實(shí)際制定了具體的實(shí)施意見,設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話,實(shí)行了有獎(jiǎng)舉報(bào)制度。院領(lǐng)導(dǎo)與各科室、核算單位簽定了“行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀”,明確規(guī)定嚴(yán)禁在藥品購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中收受回扣、收送現(xiàn)金禮品、濫收費(fèi)用、接受吃請(qǐng)等不正當(dāng)行為。截止目前未發(fā)現(xiàn)一件違規(guī)違紀(jì)事件。
2、嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)制度的完善和加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督,我院在藥品、器械、設(shè)備采購(gòu)中沒(méi)有發(fā)生暗箱操作行為,全部實(shí)行陽(yáng)光采購(gòu)。同時(shí)我們一方面從嚴(yán)管理干部,推行領(lǐng)導(dǎo)干部去向公示制度;另一方面管好管嚴(yán)管住管活干部配偶、子女和身邊工作人員,截止目前未發(fā)現(xiàn)一例上述人員違規(guī)從事藥品、醫(yī)療器械等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)象。
3、結(jié)合實(shí)際開展民主評(píng)議行風(fēng)工作。今年上半年我們共走訪了周邊20多個(gè)單位和部分患者對(duì)我院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行評(píng)議,對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)給予高度評(píng)價(jià),認(rèn)為我院是一所醫(yī)術(shù)精湛、服務(wù)周到、價(jià)格適中、群眾信賴的好醫(yī)院。根據(jù)群眾的意見和建議我們進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),規(guī)范了服務(wù)行為,提高了醫(yī)療質(zhì)量,使病人真正得到了實(shí)惠。
4、認(rèn)真落實(shí)單病種限價(jià)管理制度。我們?cè)谏钊胝{(diào)研的基礎(chǔ)上制定并下發(fā)了《關(guān)于對(duì)部分病種實(shí)行單病種限價(jià)管理的通知》,同時(shí)我們還制定了單病種限價(jià)管理實(shí)施細(xì)則和獎(jiǎng)懲辦法。截止目前共有23個(gè)單病種限價(jià),通過(guò)實(shí)行單病種限價(jià)管理使我院的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)一步降低,既方便了廣大患者又使醫(yī)療成本得到了控制。
5、積極開展文明服務(wù)活動(dòng)。今年上半年我們繼續(xù)推行“微笑服務(wù)”“導(dǎo)診服務(wù)”“便民服務(wù)”和“青年志愿者”活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開展進(jìn)一步拉近了醫(yī)患之間的距離,增進(jìn)了醫(yī)患之間的感情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì):上半年共為病人義務(wù)輸血XX次,送水送飯200余人次,洗衣服300余件,打掃病房衛(wèi)生350余次累計(jì)時(shí)長(zhǎng)達(dá)160小時(shí)以上。同時(shí)我們還深入學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村開展健康教育知識(shí)講座10余次受益人數(shù)達(dá)2000余人次。通過(guò)文明服務(wù)活動(dòng)的開展使廣大患者真正感受到我院的誠(chéng)信服務(wù)和低廉的收費(fèi)水平。
二、在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面我們重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作:
1、深入持久地開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)。根據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署和要求我院于去年底正式啟動(dòng)了“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)。為了把此項(xiàng)活動(dòng)推向深入我們制定了周密的實(shí)施方案和具體的工作措施并在全院進(jìn)行了廣泛的宣傳和學(xué)習(xí)動(dòng)員工作同時(shí)加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查監(jiān)督力度。截止目前我院共自查自糾醫(yī)療缺陷150余項(xiàng),整改率達(dá)100%,臨床路徑管理試點(diǎn)工作也初步進(jìn)入正規(guī)化管理階段。
2、積極開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)。今年以來(lái)我們深入扎實(shí)地開展了創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)并取得了顯著成效。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)一步端正了辦院方向樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想;轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開展;融洽了醫(yī)患關(guān)系提高了服務(wù)質(zhì)量;促進(jìn)了兩個(gè)文明建設(shè)。截止目前我院共收到感謝信3封表?yè)P(yáng)信2封錦旗4面門診病人問(wèn)卷調(diào)查滿意率達(dá)95%病房滿意度達(dá)98%。
3、認(rèn)真開展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作。今年上半年根據(jù)省、市院的要求和部署我院認(rèn)真開展了打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作。醫(yī)療銷售半年工作總結(jié)過(guò)去的半年中,我作為醫(yī)療銷售團(tuán)隊(duì)的一員,積極響應(yīng)公司戰(zhàn)略,全身心投入工作。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持下,我基本完成了上半年的銷售任務(wù),并積極拓展了新的銷售渠道。
在過(guò)去的半年中,我成功完成了%的銷售目標(biāo),銷售額達(dá)到了萬(wàn)元。其中,新客戶開發(fā)家,銷售額增長(zhǎng)%。這些成果的取得,得益于我與團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作,以及我對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握。
我始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念,通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)??蛻魸M意度達(dá)到了%,這一成績(jī)?cè)趫F(tuán)隊(duì)中名列前茅。
精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析:我通過(guò)深入研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求,成功預(yù)測(cè)了市場(chǎng)趨勢(shì),并據(jù)此調(diào)整了銷售策略。這使得我們的銷售業(yè)績(jī)?cè)诎肽陜?nèi)得到了顯著提升。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作:我與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作,共同解決了許多銷售難題。通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),我們的團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到了提高。
創(chuàng)新性的銷售策略:我在銷售過(guò)程中嘗試了新的銷售策略,如社交媒體營(yíng)銷和定向營(yíng)銷等,這些策略有效地提高了我們的曝光率和吸引力。
盡管我在過(guò)去的半年中取得了一定的成績(jī),但我也清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足。我需要進(jìn)一步提高我的產(chǎn)品知識(shí),以確保在與客戶交流時(shí)能提供更準(zhǔn)確、更專業(yè)的建議。我需要更好地管理時(shí)間,以提高工作效率。
在下半年的工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力和工作效率。同時(shí),我還將進(jìn)一步研究市場(chǎng)趨勢(shì),以制定更有效的銷售策略。我還計(jì)劃加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通與合作,以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。
過(guò)去的半年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的半年。盡管存在許多困難和壓力,但通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力和個(gè)人的成長(zhǎng),我們成功地完成了銷售任務(wù)并取得了顯著的業(yè)績(jī)。在下半年中,我將繼續(xù)努力提升自己的能力和業(yè)績(jī),為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。醫(yī)療器械銷售代表半年工作總結(jié)在過(guò)去的半年中,我作為醫(yī)療器械銷售代表,我們團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,努力開展銷售工作。我們始終以客戶為中心,通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析和深入的客戶需求理解,積極推廣我們的產(chǎn)品,提供專業(yè)的咨詢服務(wù),并不斷尋求新的銷售機(jī)會(huì)。
在過(guò)去的六個(gè)月里,我成功完成了以下的銷售目標(biāo):
銷售額:我們成功完成了半年度的銷售目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了%的銷售增長(zhǎng)。
新客戶開發(fā):我們成功開發(fā)了家新客戶,擴(kuò)大了我們的客戶基礎(chǔ)。
售后服務(wù):我們提供了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),解決了客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的問(wèn)題,提高了客戶滿意度。
深入了解市場(chǎng)和客戶需求:我通過(guò)與客戶的深入交流和觀察,對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求有了更深入的理解。這幫助我在銷售過(guò)程中更好地滿足客戶需求,提高了銷售效果。
專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí):我對(duì)我們的醫(yī)療器械產(chǎn)品具有深厚的專業(yè)知識(shí)和理解,這使我能夠自信地向客戶介紹和推銷產(chǎn)品。
有效的銷售技巧:我運(yùn)用了多種銷售技巧,包括建立信任、處理客戶疑慮、以及有效的談判技巧,成功地與許多客戶達(dá)成了交易。
雖然我們?cè)谶^(guò)去的六個(gè)月里取得了一些成績(jī),但我也意識(shí)到我們的工作中還存在一些不足。例如,我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,以便更準(zhǔn)確地理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求。我還需要進(jìn)一步提高我的銷售技巧,以更好地開發(fā)新客戶和保持現(xiàn)有客戶。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我計(jì)劃在接下來(lái)的半年中加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
展望未來(lái),我將繼續(xù)提升我的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,以更好地服務(wù)我們的客戶。同時(shí),我也期待在新的半年中繼續(xù)擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)。我深信,只有不斷提升自我,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持我們的優(yōu)勢(shì)。
過(guò)去的六個(gè)月是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的。我作為醫(yī)療器械銷售代表,深感責(zé)任重大。我將以更加積極的態(tài)度和更高的標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)做好我的工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。汽車銷售半年工作總結(jié)時(shí)間荏苒,轉(zhuǎn)眼間我從事汽車銷售工作已經(jīng)有一半的時(shí)間了,半年來(lái),業(yè)績(jī)?nèi)〉昧瞬簧?,也遇到過(guò)很多的困難,但是我知道,“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,方能立于不敗之地”,我事先對(duì)自我做過(guò)好好的工作分析,半年的銷量完成的不是夢(mèng)想,在此我列舉幾點(diǎn)自我的失誤和不足:
自身沒(méi)有足夠的意志,對(duì)自己的銷售目標(biāo)不夠堅(jiān)定;
計(jì)劃落實(shí)不好,沒(méi)有落實(shí)好自我的銷售計(jì)劃,甚至就是在想安逸,沒(méi)有去想怎么完成上個(gè)月的銷售任務(wù);
老客戶的跟蹤間斷,不到位。對(duì)產(chǎn)品還有敵意。
天氣影響:天氣冷涼了,加之汽車市場(chǎng)行業(yè)不景氣另客戶持有幣觀望態(tài)度,這可能是由于個(gè)人對(duì)公司的銷售業(yè)績(jī)期望值過(guò)高而產(chǎn)生的壓力,可是對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)并不是件好事。
公司自身產(chǎn)品定位不夠高、導(dǎo)致網(wǎng)度不夠、上客量太少。
售后服務(wù)做的還不夠完善、維修不及時(shí)等??蛻艋卦L工作力度不夠。
個(gè)人銷售手段單一:以降價(jià)作為主要手段,走親訪友貼海報(bào)是主要方法,而對(duì)于緊張的淡季來(lái)說(shuō)是不明智的。
以上是我在這個(gè)季度中的銷售心得,如有不足之處歡迎提出意見及建議。電話銷售半年工作總結(jié)在過(guò)去的半年中,我們銷售團(tuán)隊(duì)在公司的戰(zhàn)略指引下,以飽滿的工作熱情和堅(jiān)韌不拔的精神,積極開展各項(xiàng)銷售活動(dòng)。我們通過(guò)精準(zhǔn)的客戶定位、高效的銷售技巧和良好的客戶服務(wù),實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
具體來(lái)說(shuō),我們成功并開發(fā)了個(gè)潛在客戶,簽訂了份銷售合同,總金額達(dá)到萬(wàn)元。同時(shí),我們也收集并整理了客戶反饋信息,為產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化提供了寶貴的建議。
精準(zhǔn)的客戶定位:我們通過(guò)深入了解市場(chǎng)和客戶需求,確定了符合公司戰(zhàn)略的客戶群體,并采取了有效的銷售策略。
高效的銷售技巧:我們的團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)不斷的培訓(xùn)和實(shí)踐,掌握了熟練的銷售技巧,能夠有效地引導(dǎo)客戶,提高銷售成功率。
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù):我們始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
銷售線索不足:由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我們需要更多的銷售線索來(lái)拓展業(yè)務(wù)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠:我們需要進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作能力,以提升工作效率。
技能培訓(xùn)需加強(qiáng):我們需要進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)成員的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。
拓展銷售線索:我們將加大市場(chǎng)調(diào)研力度,尋找更多的潛在客戶,提高銷售業(yè)績(jī)。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作:我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作能力,以提升工作效率。
加強(qiáng)技能培訓(xùn):我們將加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
過(guò)去的半年雖然取得了一定的成績(jī),但我們?nèi)孕枥^續(xù)努力。在未來(lái)的工作中,我們將以更飽滿的工作熱情和更扎實(shí)的工作作風(fēng),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。醫(yī)療銷售半年工作計(jì)劃在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,我們需要通過(guò)制定有效的銷售策略,以提升我們的市場(chǎng)份額,擴(kuò)大品牌影響力,并更好地滿足客戶需求。本計(jì)劃將詳細(xì)闡述我們?cè)诮酉聛?lái)半年內(nèi)的銷售策略和目標(biāo)。
增加市場(chǎng)份額:通過(guò)優(yōu)化銷售策略,我們將努力提高在目標(biāo)市場(chǎng)中的份額。
提升品牌影響力:我們將通過(guò)各種渠道提高品牌知名度,以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)我們品牌的認(rèn)知度。
提高客戶滿意度:我們將致力于提供高質(zhì)量的客戶服務(wù),以提升客戶滿意度。
市場(chǎng)調(diào)研:我們將進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研,以了解客戶需求和行業(yè)趨勢(shì)。
產(chǎn)品定位:我們將根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位,以更好地滿足客戶需求。
銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè):我們將加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理,以提高他們的專業(yè)能力和業(yè)績(jī)。
客戶關(guān)系管理:我們將建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
品牌推廣:我們將通過(guò)各種渠道進(jìn)行品牌推廣,以提高品牌知名度和影響力。
第一季度:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況,制定詳細(xì)的市場(chǎng)推廣計(jì)劃。
第二季度:根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,調(diào)整產(chǎn)品定位和銷售策略,開展針對(duì)性的銷售活動(dòng)。
第三季度:加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高銷售人員的專業(yè)能力和業(yè)績(jī)。同時(shí),建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
第四季度:進(jìn)行品牌推廣活動(dòng),提高品牌知名度和影響力。同時(shí),對(duì)一年的銷售工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。
我們將建立一套有效的監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制,以確保計(jì)劃的順利實(shí)施。我們將:
定期進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的分析和評(píng)估,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施。
對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和評(píng)估,以確保計(jì)劃的進(jìn)度和質(zhì)量。
對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì),以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員更好地完成銷售任務(wù)。
對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估,以確??蛻魸M意度和忠誠(chéng)度的提高。
對(duì)品牌推廣的效果進(jìn)行定期評(píng)估和調(diào)整,以實(shí)現(xiàn)最佳的推廣效果。
通過(guò)以上半年的工作計(jì)劃,我們期望能夠?qū)崿F(xiàn)以下成果:提高市場(chǎng)份額、提升品牌影響力、提高客戶滿意度。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我們將采取相應(yīng)的策略并制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。我們將建立一套有效的監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制,以確保計(jì)劃的順利實(shí)施。我們相信,在全體員工的共同努力下,我們能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo)并取得良好的業(yè)績(jī)。信用卡銷售半年工作總結(jié)在過(guò)去的半年中,我們信用卡銷售團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,以提高銷售業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo),開展了一系列卓有成效的工作??傮w來(lái)說(shuō),我們的工作成果主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
銷售業(yè)績(jī)顯著增長(zhǎng):通過(guò)團(tuán)隊(duì)的不懈努力,我們?cè)谶^(guò)去的半年中成功實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的顯著增長(zhǎng)。與去年同期相比,我們的銷售總額增長(zhǎng)了20%,實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)。
客戶滿意度提高:我們注重提高客戶服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率等措施,有效提高了客戶滿意度??蛻敉对V率下降了10%,而客戶回頭率則上升了15%。
團(tuán)隊(duì)能力提升:在過(guò)去的半年中,我們通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享等方式,不斷提高了團(tuán)隊(duì)的銷售技能和服務(wù)水平。團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)得到了顯著提升。
盡管我們?cè)谶^(guò)去的半年中取得了一定的成績(jī),但同時(shí)也面臨一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。具體來(lái)說(shuō),主要包括以下幾個(gè)方面:
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加?。弘S著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,我們需要進(jìn)一步優(yōu)化銷售策略,提高銷售效率,以保持領(lǐng)先地位。
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