2023年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)自我提分評(píng)估(附答案)

2023年整理軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文

職管理學(xué)自我提分評(píng)估（附答案）

單選題（共50題）

1、下列不屬于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)主要觀點(diǎn)的是（）。

A.人們能實(shí)自我激勵(lì)和自我控制

B.人的自我實(shí)現(xiàn)與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是沖突的，是一致的

C.人的行為動(dòng)機(jī)是為了追求經(jīng)濟(jì)利益

D.人們因工作而變得成熟，人有發(fā)展自我，實(shí)現(xiàn)自治和獨(dú)立的傾向

【答案】C

2、非政府組織又稱(chēng)為（）。

A.第三部門(mén)

B.非營(yíng)利組織

C.公民社會(huì)

D.準(zhǔn)政府組織

【答案】B

3、公文標(biāo)題一般由（）組成。

A.版頭、發(fā)文字號(hào)

B.份號(hào)、抄送機(jī)關(guān)、版頭

C.份號(hào)、密級(jí)、緊急程度

D.發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)、事由、文種

【答案】D

4、公文區(qū)別于其他類(lèi)別文章的主要特點(diǎn)是：

A.公文形成的主體是國(guó)家機(jī)關(guān)及其他社會(huì)組織

B.公文形成的條件是行使職權(quán)和實(shí)施管理

C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件

D.公文是辦理公務(wù)的重要工具之一

【答案】C

5、公共轉(zhuǎn)移性支出直接表現(xiàn)為（）o

A.政府資金有償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移

B.企業(yè)資金有償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移

C.政府資金無(wú)償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移

D.企業(yè)資金無(wú)償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移

【答案】C

6、控制職能與下述的哪一個(gè)管理職能被描述為是管理工作的一對(duì)連

體嬰？（）

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.人員配置職能

D.領(lǐng)導(dǎo)職能

【答案】A

7、下列關(guān)于止回閥型號(hào)H4-1-X-100-16-Q的表示正確的是()0

A.表示公稱(chēng)直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的旋啟式止

回閥，材質(zhì)為球墨鑄鐵，連接方式為法蘭連接，密封材料為橡膠

B.表示公稱(chēng)直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的升降式止

回閥，材質(zhì)為球墨鑄鐵，連接方式為卡箍連接，密封材料為橡膠

C.表示公稱(chēng)直徑為lOOiiim,額定工作壓力不低于1.6MPa的蝶形止回

閥，材質(zhì)為球墨鑄鐵，連接方式為法蘭連接，密封材料為橡膠

D.表示公稱(chēng)直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的升降式止

回閥，材質(zhì)為球墨鑄鐵，連接方式為法蘭連接，密封材料為橡膠

【答案】D

8、如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的()內(nèi)，火災(zāi)報(bào)警控制

器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，則第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警

信號(hào)將自動(dòng)復(fù)位。

A.Imin

B.lOmin

C.30min

D.60min

【答案】C

9、上世紀(jì)30年代，美國(guó)著名心理學(xué)家、群體動(dòng)力學(xué)的創(chuàng)始人庫(kù)

特勒溫提出，任何行為都是個(gè)體與（）相互作用的產(chǎn)物。

A.認(rèn)知

B.歸因活動(dòng)

C.環(huán)境

D.變革

【答案】C

10、“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，可以理解成是一種反饋控制行為。

下面各種情況中，哪一組更為貼近這里表達(dá)的“羊”與“牢”的對(duì)

應(yīng)關(guān)系？（）o

A.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤(rùn)

B.醫(yī)療保障與死亡率

C.降雨量與因洪水造成的損失

D.產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系

【答案】D

11、下列屬于手動(dòng)報(bào)警按鈕誤報(bào)的原因的是（）。

A.按鈕在無(wú)火情的情況下被人為按下

B.現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境空氣潔凈度不夠或探測(cè)靈敏度等級(jí)設(shè)置不合理

C.水蒸氣、揚(yáng)塵、潮濕等環(huán)境因素所致

D.長(zhǎng)期灰塵累積

【答案】A

12、在一個(gè)組織中，既要有踏踏實(shí)實(shí)的“管家型人才”，也要有深

謀遠(yuǎn)慮的“將軍型人才”和出謀劃策的“參謀型人才”。這反映的

是人力資源管理的（）原理。

A.系統(tǒng)優(yōu)化

B.激勵(lì)動(dòng)力

C.能崗匹配

D.互補(bǔ)增值

【答案】D

13、下列屬于防火卷簾控制器面板燈不亮的原因是（）。

A.接觸器觸頭及線圈問(wèn)題

B.沒(méi)有接零線

C.控制器主板問(wèn)題

D.電池接線松動(dòng)

【答案】B

14、從管理的作用看，管理的實(shí)質(zhì)在于（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.決策

C.協(xié)調(diào)

D.控制

【答案】C

15、倡議書(shū)是個(gè)人或者組織基于推進(jìn)某項(xiàng)工作、開(kāi)展某項(xiàng)活動(dòng)等需

要，向社會(huì)或有關(guān)方面提出某種做法、要求，并希望得到響應(yīng)的文

書(shū)，其行文的語(yǔ)言要（）。

A.具備客觀性

B.實(shí)事求是

C.有號(hào)召力和鼓動(dòng)性

D.有針對(duì)性和可行性

【答案】C

16、下列表述，正確的一句是（）。

A.通知不能用于任免人員

B.通知可以用于任免人員

C.只有會(huì)議通知可以用于任免人員

D.所有的通知都不可以用于任免人員

【答案】B

17、濕式報(bào)警閥組漏水，經(jīng)檢查是報(bào)警管路警鈴試驗(yàn)閥處滲漏，下

列屬于其維修方法的是（）。

A.關(guān)緊排水閥門(mén)

B.更換閥瓣密封墊

C.檢查系統(tǒng)側(cè)管道接口滲漏點(diǎn)

D.警鈴試驗(yàn)閥損壞的，予以更換

【答案】D

18、濕式報(bào)警閥組漏水，經(jīng)檢查是報(bào)警管路警鈴試驗(yàn)閥處滲漏，下

列屬于其維修方法的是（）。

A.關(guān)緊排水閥門(mén)

B.更換閥瓣密封墊

C.檢查系統(tǒng)側(cè)管道接口滲漏點(diǎn)

D.警鈴試驗(yàn)閥損壞的，予以更換

【答案】D

19、下列表述，正確的一句是（）。

A.發(fā)布性公告主要是向國(guó)內(nèi)外公布法律文件

B.發(fā)布性公告主要是向國(guó)外公布法律文件

C.發(fā)布性公告具有公布法律文件的意義

D.發(fā)布性公告沒(méi)有向國(guó)內(nèi)外公布法律文件的意義

【答案】C

20、下列最不適合用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法進(jìn)行人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的崗位

日?

AE.

A.銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理

B.財(cái)務(wù)部門(mén)人員

C.人力資源主管

D.公關(guān)部門(mén)經(jīng)理

【答案】B

21、下列表述，正確的一句是（）o

A.所有的會(huì)議紀(jì)要都不可以拿出來(lái)公開(kāi)發(fā)表

B.有新聞價(jià)值的會(huì)議紀(jì)要可以拿出來(lái)公開(kāi)發(fā)表

C.有思想價(jià)值的會(huì)議紀(jì)要可以拿出來(lái)公開(kāi)發(fā)表

D.有普遍意義的會(huì)議紀(jì)要可以拿出來(lái)公開(kāi)發(fā)表

【答案】D

22、下列關(guān)于火災(zāi)探測(cè)器故障原因和修復(fù)方法的描述錯(cuò)誤的是（）。

A.探測(cè)器積塵

B.探測(cè)器老化

C.用酒精噴灑除塵

D.更換探測(cè)器

【答案】C

23、關(guān)于組織行為學(xué)的表述，不正確的是：

A.組織行為學(xué)是一門(mén)綜合性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的學(xué)科

B.組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)分屬不同學(xué)科，彼此沒(méi)有

關(guān)聯(lián)

C.組織行為學(xué)以各類(lèi)工作組織為研究環(huán)境

D.組織行為學(xué)的研究目的在于發(fā)現(xiàn)人們?cè)诮M織中有效工作的規(guī)律

【答案】B

24、中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)推薦我國(guó)成年男子、輕體力勞動(dòng)膳食能量推薦攝

入量為（）kcal/do

A.2200

B.2300

C.2400

D.2500

【答案】c

25、下列表述，正確的一句是（）。

A.公告可以用來(lái)發(fā)布《憲法》

B.公告不可以用來(lái)發(fā)布《憲法》

C.發(fā)布性公告通常是以國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的名義發(fā)布

D.發(fā)布性公告必須同時(shí)提出具體的執(zhí)行要求

【答案】A

26、下列關(guān)于倡議書(shū)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.倡議書(shū)的結(jié)尾一般要寫(xiě)表示敬意或祝愿的話

B.倡議書(shū)的事項(xiàng)要有針對(duì)性和可行性

C.根據(jù)倡議者的不同.倡議書(shū)可分為個(gè)人發(fā)布的倡議書(shū)和組織發(fā)布的

倡議書(shū)

D.倡議書(shū)的內(nèi)容和要求要具體化

【答案】A

27、下列不屬于常開(kāi)式防火門(mén)無(wú)法鎖定在開(kāi)啟狀態(tài)的原因是（）。

A.主板發(fā)生故障

B.無(wú)DC24V電壓或電壓過(guò)低

C.防火門(mén)監(jiān)控模塊損壞

D.電動(dòng)閉門(mén)器滑槽內(nèi)鎖舌損壞

【答案】A

28、在公文的擬制環(huán)節(jié)，黨委、政府的辦公廳（室）根據(jù)黨委、政

府授權(quán)制發(fā)的公文，由（）主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)或者按照有關(guān)規(guī)定簽發(fā)。

A.授權(quán)機(jī)關(guān)

B.受權(quán)機(jī)關(guān)

C.所有聯(lián)署機(jī)關(guān)

D.上級(jí)機(jī)關(guān)

【答案】B

29、為維持人體正常的生理功能，每日膳食必需脂肪酸的供能不應(yīng)

少于總能量攝入的（）o

A.0.5%

B.1%

C.5%

D.3%

【答案】B

30、下列不屬于手動(dòng)按鈕盒不能啟動(dòng)防火卷簾的故障描述是（）。

A.電源發(fā)生故障

B.卷門(mén)機(jī)發(fā)生故障

C.手動(dòng)按鈕開(kāi)關(guān)斷路

D.控制模塊發(fā)生故障

【答案】D

31、下列屬于線型紅外光束感煙火災(zāi)探測(cè)器誤報(bào)原因的是（）。

A.烹飪油煙、吸煙、殺蟲(chóng)劑等人為原因造成

B.水蒸氣、揚(yáng)塵、潮濕等環(huán)境因素所致

C.探測(cè)器長(zhǎng)期灰塵累積

D.光束通道存在部分被遮擋

【答案】D

32、下列關(guān)于止回閥閥體強(qiáng)度試驗(yàn)的說(shuō)法正確的是（）。

A.閥體應(yīng)能承受1.5倍公稱(chēng)壓力的靜水壓試驗(yàn)，持壓時(shí)間不少于

5min,無(wú)滲漏、冒汗及可見(jiàn)性變形

B.閥體應(yīng)能承受2倍公稱(chēng)壓力的靜水壓試驗(yàn)，持壓時(shí)間不少于5min,

無(wú)滲漏、冒汗及可見(jiàn)性變形

C.閥體應(yīng)能承受1.5倍公稱(chēng)壓力的靜水壓試驗(yàn)，持壓時(shí)間不少于

lOmin,無(wú)滲漏、冒汗及可見(jiàn)性變形

D.閥體應(yīng)能承受2倍公稱(chēng)壓力的靜水壓試驗(yàn)，持壓時(shí)間不少于

lOmin,無(wú)滲漏、冒汗及可見(jiàn)性變形

【答案】C

33、根據(jù)我國(guó)的飲食習(xí)慣，成人碳水化合物的攝入量以占總能量的

（）為宜。

A.10%~15%

B.20%?30%

C.55%?65%

D.60%~70%

【答案】C

34、下列表述，不正確的一句是（）。

A.公文是各級(jí)管理職權(quán)的具體化

B.公文是各級(jí)管理職權(quán)的實(shí)在化

C.公文是各級(jí)管理職權(quán)的文字化

D.公文是各級(jí)管理職權(quán)的形象生動(dòng)化

【答案】D

35、某建筑內(nèi)防火分區(qū)的分隔采用防火卷簾進(jìn)行分隔，分隔部位寬

度為66m,下列關(guān)于防火卷簾的設(shè)置寬度說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.15m

B.18m

C.20m

D.22m

【答案】D

36、火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出并顯示火警信號(hào)后的操作錯(cuò)誤的是（）。

A.消防值班人員應(yīng)首先按下“消音”鍵消音，再根據(jù)火災(zāi)報(bào)警控制

器顯示的火警信息確定報(bào)警點(diǎn)的具體位置

B.隨后消防值班人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行火災(zāi)確認(rèn)

C.當(dāng)確有火災(zāi)發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員需要立即使用對(duì)講機(jī)或附近的消防

電話分機(jī)向消防控制室反饋火災(zāi)確認(rèn)信息，并需根據(jù)火災(zāi)燃燒規(guī)模

情況決定利用現(xiàn)場(chǎng)附近滅火器材進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)撲救或立即疏散轉(zhuǎn)移人員

D.值班人員在接到現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)確認(rèn)信息后，必須立即啟動(dòng)警報(bào)裝置，

同時(shí)撥打“119”火警電話向“119”火警調(diào)度指揮平臺(tái)報(bào)告火警

【答案】B

37、下列對(duì)火災(zāi)報(bào)警控制器的監(jiān)管報(bào)警信息核實(shí)不正確的是（）。

A.監(jiān)管報(bào)警信號(hào)需要盡快核實(shí)處置

B.確認(rèn)觸發(fā)監(jiān)管報(bào)警的觸發(fā)器件類(lèi)型和其所在部位

C.報(bào)警區(qū)域的值班人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)監(jiān)管報(bào)警信息

D.通知單位負(fù)責(zé)人，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

【答案】D

38、根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和機(jī)制，突發(fā)公共事件主

要分為四類(lèi)：自然災(zāi)、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件社會(huì)性突發(fā)事件、

（）。

A.社會(huì)性突發(fā)事件

B.政治性突發(fā)事件

C.社會(huì)安全事件

D.核安全事件

【答案】C

39、當(dāng)火災(zāi)報(bào)警控制器內(nèi)部、火災(zāi)報(bào)警控制器與其連接的部件間發(fā)

生故障時(shí)，火災(zāi)報(bào)警控制器在（）內(nèi)發(fā)出與火災(zāi)報(bào)警信號(hào)有明顯區(qū)

別的故障聲、光信號(hào)。

A.10s

B.30s

C.60s

D.100s

【答案】D

40、從參與主體的角度看，國(guó)家創(chuàng)新體系主要由政府、（）、

企業(yè)和中介部門(mén)構(gòu)成。

A.金融部門(mén)

B.科研部門(mén)

C.非政府組織

D.院校

【答案】C

41、《黨政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定，完整的公文分為（）三部分。

A.標(biāo)題、正文、簽發(fā)人

B.版心、版頭、版記

C.版頭、標(biāo)題、正文

D.版頭、主題、版記

【答案】D

42、政策過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。

A.政策制訂

B.政策執(zhí)行

C.政策評(píng)估

D.政策審核

【答案】B

43、下列關(guān)于化學(xué)氧消防自救呼吸器貯氣袋有效容積的說(shuō)法正確的

是（）。

A.貯氣袋有效容積應(yīng)不小于1L

B.貯氣袋有效容積應(yīng)不小于3L

C.貯氣袋有效容積應(yīng)不小于6L

D.貯氣袋有效容積應(yīng)不小于10L

【答案】C

44、暴亂的特點(diǎn)包括（）

A.因?yàn)榄h(huán)境的突然刺激及憤怒、驚慌或其他基本沖突的驅(qū)使所致

B.參加的暴民缺乏結(jié)構(gòu)性、目的性和統(tǒng)一

C.沒(méi)有秩序只有混亂和無(wú)序

D.通常有一定的目的性

【答案】D

45、某社區(qū)屬于老的居住小區(qū)，沒(méi)有實(shí)行物業(yè)管理，基礎(chǔ)設(shè)施較差,

老年人居住比例較高。居民在小區(qū)散步?jīng)]有坐下來(lái)休息的地方，社

區(qū)的老年人和他們的子女經(jīng)常到社區(qū)居委會(huì)反映這個(gè)問(wèn)題，建議修

建一些路椅。為此社區(qū)居委會(huì)草擬了修建社區(qū)路椅的初步方案，召

開(kāi)社區(qū)居民代表會(huì)議討論，并通過(guò)了修建路椅的正式方案。按照修

建方案的內(nèi)容，社區(qū)居委會(huì)向街道辦事處申請(qǐng)社區(qū)公益經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目資

金2.5萬(wàn)元，經(jīng)街道辦事處審核，最后批準(zhǔn)修建路椅公益項(xiàng)目2萬(wàn)

元。為了彌補(bǔ)資金不足部分，完成好這個(gè)項(xiàng)目，社區(qū)居委會(huì)開(kāi)始在

社區(qū)范圍內(nèi)籌集資金，最終籌集了0.8萬(wàn)元。路椅修建完工時(shí)，公

益經(jīng)費(fèi)共剩余0.5萬(wàn)余元，留在了社區(qū)居委會(huì)賬上。

A.民主決策

B.民主監(jiān)督

C.民主協(xié)商

D.以上說(shuō)法都不對(duì)

【答案】A

46、計(jì)劃職能是公共事業(yè)管理的（）

A.基本職能

B.首要職能

C.重要職能

D.管理職能

【答案】B

47、成人蛋白質(zhì)推薦攝入量為（）g/（kg.日）。

A.1.16

B.1.2

C.0.8

D.0.6

【答案】A

48、根據(jù)聯(lián)合國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類(lèi)體系，公共事業(yè)組織分為三類(lèi)

（）o

A.教有類(lèi)、醫(yī)療和社會(huì)工作類(lèi)、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)

B.教育類(lèi)、體育類(lèi)、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)

C.文教類(lèi)、醫(yī)療和社會(huì)工作類(lèi)、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)

D.教育類(lèi)、醫(yī)療類(lèi)、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)

【答案】A

49、為了維護(hù)政令一致，凡下行公文（）。

A.都要向上級(jí)請(qǐng)示

B.都要和有關(guān)機(jī)關(guān)協(xié)商

C.都與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合發(fā)文

D.內(nèi)容涉及其他機(jī)關(guān)的職權(quán)范圍時(shí)，行文前應(yīng)與其協(xié)商一致

【答案】D

50、霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中，對(duì)職工的定性是（）。

A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會(huì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

【答案】B

多選題（共30題）

1、下列不屬于人力資源作用的是（）o

A.人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素

B.人力資源是政治發(fā)展的主要力量

C.人力資源是文化發(fā)展的主要力量

D.人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量

【答案】BC

2、下列表述，正確的是（）o

A.公告的種類(lèi)，包括發(fā)布性公告、告知性公告、解釋性公告等

B.公告的種類(lèi)包括發(fā)布性公告、意見(jiàn)性公告、要求性公告等

C.公告的種類(lèi)包括發(fā)布性公告、知照性公告、事項(xiàng)性公告等

D.公告的種類(lèi)包括發(fā)布性公告、事項(xiàng)性公告、決定性公告等

E.公告的種類(lèi)包括發(fā)布性公告、事項(xiàng)性公告、強(qiáng)制性公告等

【答案】C

3、下列屬于水力警鈴工作不正常的故障的解決方法是（）。

A.更換水力警鈴

B.重新進(jìn)行安裝調(diào)試

C.報(bào)警管路控制閥保持常閉

D.進(jìn)行沖洗和疏通，清除異物

E.卸下延遲器筒體，拆下孔板進(jìn)行清洗

【答案】ABD

4、下列表述，正確的是（）o

A.表彰性通報(bào)正文篇幅一般較長(zhǎng)，內(nèi)容包括通報(bào)的事由、事項(xiàng)、經(jīng)

驗(yàn)等

B.表彰性通報(bào)正文篇幅較長(zhǎng)，內(nèi)容包括通報(bào)的事項(xiàng)、經(jīng)驗(yàn)、表彰決

定等

C.表彰性通報(bào)正文篇幅較長(zhǎng)，內(nèi)容包括通報(bào)事項(xiàng)、表彰決定及希望

要求等

D.表彰性通報(bào)篇幅較長(zhǎng)，包括事由、事件性質(zhì)、原因結(jié)果、處理要

求等

E.表彰性通報(bào)篇幅較長(zhǎng)，包括事由、性質(zhì)作用、原因結(jié)果、社會(huì)影

響等

【答案】ABC

5、下列關(guān)于消防水池設(shè)置要求說(shuō)法正確的是（）。

A.對(duì)于消防用水與其他用水共用的水池，應(yīng)采取確保消防用水量不

作他用的技術(shù)措施

B.消防水池的出水管應(yīng)保證消防水池的有效容積能被全部利用

C.消防水池應(yīng)設(shè)置就地水位顯示裝置，并應(yīng)在消防控制中心或值班

室等地點(diǎn)設(shè)置顯示消防水池水位的裝置，同時(shí)應(yīng)有正常、最高和最

低報(bào)警水位

D.消防水池應(yīng)設(shè)置溢流水管和排水設(shè)施，并應(yīng)采用間接排水

E.消防水池通氣管、呼吸管和溢流水管等應(yīng)采取防止蟲(chóng)鼠等進(jìn)入消

防水池的技術(shù)措施

【答案】ABD

6、行政倫理學(xué)作為一個(gè)獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)，是以（）為標(biāo)志的。

A.“美國(guó)公共行政學(xué)會(huì)”（ASPA）于1976年成立了“職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與倫

理委員會(huì)”

B.把行政管理的外部控制轉(zhuǎn)化為內(nèi)部控制

C.行政倫理學(xué)正式進(jìn)入公共行政的課程體系

在一系列代表性著作的出版

【答案】ABCD

7、下列表述，正確的是（）o

A.通知的寫(xiě)作格式，包括標(biāo)題、收文單位、正文等內(nèi)容

B.通知的寫(xiě)作格式，包括標(biāo)題、正文、印章等內(nèi)容

C.通知的寫(xiě)作格式,包括標(biāo)題、正文、發(fā)文日期等內(nèi)容

D.通知的寫(xiě)作格式,包括標(biāo)題、前言、結(jié)語(yǔ)等內(nèi)容

E.通知的寫(xiě)作格式,包括標(biāo)題、背景、主題等內(nèi)容

【答案】ABC

8、沖突管理實(shí)際上包括（）。

A.管理者要設(shè)法消除沖突產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)

B.制造平等團(tuán)結(jié)的環(huán)境

C.保持適度的沖突

D.要求管理者激發(fā)沖突，利用和擴(kuò)大沖突對(duì)組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)

【答案】AD

9、在冬季應(yīng)（）對(duì)消防儲(chǔ)水設(shè)施進(jìn)行室內(nèi)溫度和水溫檢測(cè)。

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季

【答案】A

10、僅可直立安裝于供水支管上，水流向上沖向?yàn)R水盤(pán)，灑水形式

為拋物體形的噴頭為（）。

A.通用型噴頭

B.直立型噴頭

C.下垂型噴頭

D.邊墻型噴頭

【答案】B

11、火災(zāi)報(bào)警控制器電源故障狀態(tài)分為（）。

A.主電故障

B.主電欠壓故障

C.備電故障

D.備電欠壓故障

E.系統(tǒng)故障

【答案】ACD

12、下列表述，正確的是（）。

A.請(qǐng)示的格式包括標(biāo)題、機(jī)關(guān)代字、文種等

B.請(qǐng)示的格式包括標(biāo)題、收文單位、正文等

C.請(qǐng)示的格式包括標(biāo)題、正文、結(jié)束語(yǔ)等

D.請(qǐng)示的格式包括標(biāo)題、正文、落款等

E.請(qǐng)示的格式包括標(biāo)題、正文、落款和日期等

【答案】BCD

13、個(gè)人簡(jiǎn)歷分析用于人員測(cè)評(píng)的特點(diǎn)包括（）。

A.預(yù)測(cè)效度隨著時(shí)間的推進(jìn)會(huì)越來(lái)越低

B.預(yù)測(cè)效度隨著時(shí)間的推進(jìn)會(huì)越來(lái)越高

C.成本較高

D.真實(shí)性可能存在問(wèn)題

E.依據(jù)較為客觀

【答案】AD

14、下列各類(lèi)標(biāo)志燈的功能說(shuō)法屬于出口標(biāo)志燈的是（）。

A.指示疏散方向的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志燈具

B.指示所處樓層位置信息的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志燈具

C.同時(shí)或交替顯示樓層和疏散方向等疏散信息的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志

燈具

D.指示安全出口或疏散出口的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志燈具

【答案】D

15、下列關(guān)于滅火器的配置安裝說(shuō)法正確的有（）。

A.設(shè)有夾持帶的掛鉤、托架，夾持帶的打開(kāi)方式應(yīng)從正面可以看到,

且打開(kāi)時(shí)滅火器不應(yīng)掉落

B.推車(chē)式滅火器宜設(shè)置在平坦的場(chǎng)地上，在無(wú)外力作用下不得自行

滑動(dòng)

C.滅火器設(shè)置點(diǎn)的環(huán)境溫度不得超出滅火器的使用溫度范圍

D.設(shè)置在室外的滅火器應(yīng)采用防濕、防寒、防曬等保護(hù)措施

E.設(shè)置在潮濕性或腐蝕性場(chǎng)所的滅火器應(yīng)采取防濕或防銹蝕措施

【答案】ABCD

16、下列表述，正確的是（）。

A.下行性意見(jiàn)與部署工作的通知在職能方面有區(qū)別

B.下行性意見(jiàn)與部署工作的通知在職能方面沒(méi)有區(qū)別

C.下行性意見(jiàn)與部署工作的通知在寫(xiě)法方面有區(qū)別

D.下行性意見(jiàn)與部署工作的通知在寫(xiě)法方面沒(méi)有區(qū)別

E.下行性意見(jiàn)與部署工作的通知都是下行性公文

【答案】AC

17、下列有關(guān)組織結(jié)構(gòu)形式的表述中，不正確的是（）o

A.直線制組織結(jié)構(gòu)中的各種職位按垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí)行政主

管行駛統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)有專(zhuān)門(mén)的職能機(jī)構(gòu)

B.直線職能制既挨棄了直線制管理粗放的缺點(diǎn)，又避免了職能制多

頭指揮的弊端

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為%型”結(jié)構(gòu)，公司總部領(lǐng)導(dǎo)下的每個(gè)

事業(yè)部是獨(dú)立的法人單位，在經(jīng)營(yíng)管理上具有很大自主權(quán)

D.咨詢公司、廣告公司就經(jīng)常采取矩陣制組織結(jié)構(gòu)

E.無(wú)邊界組織實(shí)質(zhì)上是一種組織設(shè)計(jì)理念，任何組織不可能完全取

消組織內(nèi)部的縱向指揮鏈和橫向職能部門(mén)，也不可能完全消除組織

與外部的邊界

【答案】ABD

18、根據(jù)《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》要求，下列動(dòng)作信號(hào)可以

使非疏散通道防火卷簾直接降到樓地面的是（）。

A.防火分區(qū)內(nèi)一個(gè)獨(dú)立的感煙探測(cè)器和一個(gè)手動(dòng)報(bào)警按鈕的報(bào)警信

號(hào)

B.防火分區(qū)內(nèi)兩個(gè)獨(dú)立的感煙探測(cè)器的報(bào)警信號(hào)

C.防火分區(qū)內(nèi)兩個(gè)獨(dú)立的感溫探測(cè)器的報(bào)警信號(hào)

D.防火分區(qū)內(nèi)一個(gè)獨(dú)立的感溫探測(cè)器和一個(gè)手動(dòng)報(bào)警按鈕的報(bào)警信

號(hào)

E.一個(gè)專(zhuān)用于聯(lián)動(dòng)防火卷簾的感溫火災(zāi)探測(cè)器報(bào)警信號(hào)

【答案】BC

19、學(xué)習(xí)和研究行政倫理學(xué)的意義有（）。

A.是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得需要

B.是政府機(jī)構(gòu)改革和政府職能轉(zhuǎn)變的需要

C.是新時(shí)期公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的需要

D.是黨和政府及全社會(huì)反腐倡廉的需要

E.是社會(huì)文明進(jìn)步的需要

【答案】ABCD

20、理性的決策過(guò)程開(kāi)始于問(wèn)題的分析判斷。一般而言，如果組織

產(chǎn)生了問(wèn)題，往往會(huì)出現(xiàn)的情況包括（）o

A.組織的運(yùn)行偏離于計(jì)劃目標(biāo)

B.組織外部環(huán)境發(fā)生變化

C.組織的管理工作受到了來(lái)自組織外部或組織內(nèi)部的批評(píng)

D.組織活動(dòng)突然出現(xiàn)了異常變化，比如員工罷工等

E.消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品需求的減少

【答案】ABCD

21、下列關(guān)于消防給水閥門(mén)的維護(hù)管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.每月應(yīng)對(duì)鉛封、鎖鏈進(jìn)行一次檢查

B.每月應(yīng)對(duì)室外閥門(mén)井中進(jìn)水管上的控制閥門(mén)進(jìn)行一次檢查

C.每天對(duì)水源控制閥進(jìn)行外觀檢查

D.每季度對(duì)減壓閥組進(jìn)行一次放水試驗(yàn)

E.每年應(yīng)對(duì)減壓閥的流量和壓力進(jìn)行一次試驗(yàn)

【答案】BD

22、下列表述，正確的是（）。

A.公文的法定作者是指寫(xiě)作主體是依法成立、具有法人資格的組織

B.公文的法定作者是指行政公文的實(shí)際作者

C.公文的法定作者可以說(shuō)成是公文的最終作者

D.公文的法定作者必須是法學(xué)家

E.公文的法定作者必須具有律師資格

【答案】ABC

23、下列對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制器故障報(bào)警信號(hào)描述錯(cuò)誤的是（）。

A.故障聲信號(hào)應(yīng)能手動(dòng)消除

B.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)處于手動(dòng)狀態(tài)，故障信號(hào)不能輸入

C.故障信號(hào)再次輸入時(shí)，故障聲信號(hào)將再次啟動(dòng)

D.故障光信號(hào)應(yīng)保持至故障排除

【答案】B

24、下列不屬于消防水泵結(jié)合器漏水的原因是（）。

A.止回閥安裝方向錯(cuò)誤

B.止回閥開(kāi)啟度不夠

C.止回閥損壞

D.止回閥被砂石等異物卡住

【答案】B

25、管網(wǎng)水流速為2m/s時(shí)，止回閥最大壓力損失應(yīng)不大于（）kPa。

A.20

B.30

C.40

D.50

【答案】c

26、公文的性質(zhì)，主要包括（）。

A.策令性

B.規(guī)范性

C.專(zhuān)任性

D.莊重性

E.靈活性

【答案】ABC

27、政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其

中“三方”指的是（）。

A.行業(yè)協(xié)會(huì)

B.政府

C.企業(yè)員工

D.工會(huì)

E.企業(yè)家協(xié)會(huì)

【答案】BD

28、下列屬于影響招聘活動(dòng)的內(nèi)部因素的是（）。

A.國(guó)家的法律法規(guī)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.企業(yè)的招聘預(yù)算

D.企業(yè)的政策

【答案】CD

29、火災(zāi)報(bào)警控制器處于正常監(jiān)視狀態(tài)時(shí)，無(wú)（）等發(fā)生。

A.電源接通，主電指示燈點(diǎn)亮

B.火災(zāi)報(bào)警

C.監(jiān)管報(bào)警

D.故障報(bào)警

E.屏蔽和自檢

【答案】BCD

30、從行政權(quán)力中蘊(yùn)含的雙重特征可以看出，行政腐敗源于權(quán)力的

()。

A.概念界定

B.管理客體

C.結(jié)構(gòu)

D.運(yùn)行規(guī)律

【答案】CD

大題(共10題)

一、2020年2月20日下午，國(guó)務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會(huì)，

介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開(kāi)展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成

員、國(guó)務(wù)院宅副秘書(shū)長(zhǎng)丁向陽(yáng)介紹：在工作協(xié)調(diào)的過(guò)程中，我們看

到，前一段時(shí)間，整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升，需要提高效率，如果指

揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就不能稱(chēng)之為戰(zhàn)時(shí)，也就

不可能有效地指揮這場(chǎng)戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方

面，要對(duì)有關(guān)工作加強(qiáng)整改，要進(jìn)行整頓，要提升水平、提高質(zhì)量、

提高效率。發(fā)布會(huì)上，丁向陽(yáng)解釋武漢“封城”決定的緣由。他說(shuō)：

“按照黨中央、國(guó)務(wù)院”要求，孫春蘭副總理無(wú)論是作為國(guó)務(wù)院的

分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，在沒(méi)來(lái)之前做了兩個(gè)重大的工

作布置，1月22號(hào)，按照李克強(qiáng)總理的指示要求，孫春蘭副總理到

這里調(diào)查、督察武漢的防控工作，按照總書(shū)記的具體指示要求，她

到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?！倍∠蜿?yáng)表示，第一，“封城”。

當(dāng)時(shí)，孫春蘭副總理來(lái)之后，是帶著中央、帶著總書(shū)記的指示，要

求武漢進(jìn)行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施，正

是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國(guó)，保護(hù)了武漢。此外，他表示，指導(dǎo)組到武

漢正值春節(jié)期間，指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合

研判疫情發(fā)展情況，馬上做出決定，最后報(bào)國(guó)務(wù)院同意，提出繼續(xù)

徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要求湖北省抓緊研究延長(zhǎng)假期的

問(wèn)題。這次新冠疫情防控中的“戰(zhàn)時(shí)”管理具有哪些特點(diǎn)（3分）

【答案】（1）由中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。（2）快速

反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)，調(diào)動(dòng)全國(guó)力量。（3）以人為本。

二、2020年2月20日下午，國(guó)務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會(huì)，

介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開(kāi)展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成

員、國(guó)務(wù)院宅副秘書(shū)長(zhǎng)丁向陽(yáng)介紹：在工作協(xié)調(diào)的過(guò)程中，我們看

到，前一段時(shí)間，整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升，需要提高效率，如果指

揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就不能稱(chēng)之為戰(zhàn)時(shí)，也就

不可能有效地指揮這場(chǎng)戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方

面，要對(duì)有關(guān)工作加強(qiáng)整改，要進(jìn)行整頓，要提升水平、提高質(zhì)量、

提高效率。發(fā)布會(huì)上，丁向陽(yáng)解釋武漢“封城”決定的緣由。他說(shuō)：

“按照黨中央、國(guó)務(wù)院”要求，孫春蘭副總理無(wú)論是作為國(guó)務(wù)院的

分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，在沒(méi)來(lái)之前做了兩個(gè)重大的工

作布置，1月22號(hào)，按照李克強(qiáng)總理的指示要求，孫春蘭副總理到

這里調(diào)查、督察武漢的防控工作，按照總書(shū)記的具體指示要求，她

到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?！倍∠蜿?yáng)表示，第一，“封城”。

當(dāng)時(shí)，孫春蘭副總理來(lái)之后，是帶著中央、帶著總書(shū)記的指示，要

求武漢進(jìn)行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施，正

是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國(guó)，保護(hù)了武漢。此外，他表示，指導(dǎo)組到武

漢正值春節(jié)期間，指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合

研判疫情發(fā)展情況，馬上做出決定，最后報(bào)國(guó)務(wù)院同意，提出繼續(xù)

徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要求湖北省抓緊研究延長(zhǎng)假期的

問(wèn)題。這次新冠疫情防控中的“戰(zhàn)時(shí)”管理具有哪些特點(diǎn)（3分）

【答案】（1）由中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。（2）快速

反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)，調(diào)動(dòng)全國(guó)力量。（3）以人為本。

三、2009年新年伊始。任正非向華為全體員工發(fā)出了震耳欲聾的吶

喊——“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策”。任正非在銷(xiāo)服體系奮斗頒獎(jiǎng)

大會(huì)上講話時(shí)強(qiáng)調(diào)："誰(shuí)來(lái)呼喚炮火應(yīng)該讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決策。

而現(xiàn)在我們恰好是反過(guò)來(lái)的。機(jī)關(guān)不了解前線但擁有太多的權(quán)力與

資源，為了控制運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，自然而然地設(shè)置了許多流程控制點(diǎn)，而

且不愿意授權(quán)。過(guò)多的流程控制點(diǎn)，會(huì)降低運(yùn)行效率，增加運(yùn)作成本,

滋生了官僚主義及教條主義。”過(guò)去打仗的時(shí)候，前線的連長(zhǎng)指揮

不了炮兵，要報(bào)告師部請(qǐng)求支援，師部下命令后炮兵才開(kāi)炸?，F(xiàn)在

系統(tǒng)的支持力量超強(qiáng)，前端功能全面，授權(quán)明確，特種戰(zhàn)士一個(gè)通

訊呼叫，飛機(jī)就開(kāi)炸,炮兵就開(kāi)打。前線3人一組，包括一名信息情

報(bào)專(zhuān)家，一名火力炸彈專(zhuān)家，一名戰(zhàn)斗專(zhuān)家。他們互相了解一點(diǎn)對(duì)方

的領(lǐng)域，都經(jīng)過(guò)緊急救援、包扎等訓(xùn)練。當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后，信息專(zhuān)家

利用先進(jìn)的衛(wèi)星工具等確定敵人的集群、目標(biāo)、方向、裝備……，炸

彈專(zhuān)家配置炸彈、火力，計(jì)算出必要的作戰(zhàn)方式，其按授權(quán)許可度,

用通信呼喚炮火，完全消滅了敵人。任正非由此聯(lián)想到公司大了以后,

很多職能部門(mén)聽(tīng)不到前方的“炮聲”，效率低下，做出了許多不正確

的決策。中國(guó)的企業(yè)大部分從小到大都是企業(yè)家一手帶出來(lái)的,開(kāi)始

在一線指揮,走到一定程度的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己管理不過(guò)來(lái)了，這時(shí)候就

要開(kāi)始授權(quán)。授權(quán)以后常常發(fā)現(xiàn)授權(quán)過(guò)度，資源不能充分有效整合,

監(jiān)控不力，企業(yè)下屬也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，再收回權(quán)力，讓一個(gè)機(jī)構(gòu)管理,

就是所謂的總部。再過(guò)一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)總部的權(quán)力太多，很多職能部

門(mén)很官僚，不了解前方，又授權(quán)給下面了。中國(guó)企業(yè)大部分走到了

這個(gè)階段,如何在集權(quán)和授權(quán)之間找到平衡點(diǎn)。任正非給出的答案是

“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策”。在任正非看來(lái)，那些長(zhǎng)時(shí)間脫離前

線的人，已經(jīng)失去了對(duì)“戰(zhàn)場(chǎng)”的敏銳感，也失去了現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題

的能力。請(qǐng)扼要分析如何才能真正實(shí)現(xiàn)“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策”

（4分）

【答案】（1）授權(quán)要明確。（2）權(quán)責(zé)利對(duì)等原則。（3）命令統(tǒng)一的

原則。（4）視能授權(quán)的原則。

四、2009年新年伊始。任正非向華為全體員工發(fā)出了震耳欲聾的吶

喊——“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策”。任正非在銷(xiāo)服體系奮斗頒獎(jiǎng)

大會(huì)上講話時(shí)強(qiáng)調(diào)：“誰(shuí)來(lái)呼喚炮火應(yīng)該讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決策。

而現(xiàn)在我們恰好是反過(guò)來(lái)的。機(jī)關(guān)不了解前線但擁有太多的權(quán)力與

資源,為了控制運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，自然而然地設(shè)置了許多流程控制點(diǎn)，而

且不愿意授權(quán)。過(guò)多的流程控制點(diǎn)，會(huì)降低運(yùn)行效率，增加運(yùn)作成本,

滋生了官僚主義及教條主義?！边^(guò)去打仗的時(shí)候，前線的連長(zhǎng)指揮

不了炮兵，要報(bào)告師部請(qǐng)求支援，師部下命令后炮兵才開(kāi)炸?，F(xiàn)在

系統(tǒng)的支持力量超強(qiáng)，前端功能全面，授權(quán)明確，特種戰(zhàn)士一個(gè)通

訊呼叫，飛機(jī)就開(kāi)炸,炮兵就開(kāi)打。前線3人一組，包括一名信息情

報(bào)專(zhuān)家，一名火力炸彈專(zhuān)家，一名戰(zhàn)斗專(zhuān)家。他們互相了解一點(diǎn)對(duì)方

的領(lǐng)域，都經(jīng)過(guò)緊急救援、包扎等訓(xùn)練。當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后，信息專(zhuān)家

利用先進(jìn)的衛(wèi)星工具等確定敵人的集群、目標(biāo)、方向、裝備……，炸

彈專(zhuān)家配置炸彈、火力，計(jì)算出必要的作戰(zhàn)方式，其按授權(quán)許可度,

用通信呼喚炮火，完全消滅了敵人。任正非由此聯(lián)想到公司大了以后,

很多職能部門(mén)聽(tīng)不到前方的“炮聲”，效率低下，做出了許多不正確

的決策。中國(guó)的企業(yè)大部分從小到大都是企業(yè)家一手帶出來(lái)的,開(kāi)始

在一線指揮,走到一定程度的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己管理不過(guò)來(lái)了，這時(shí)候就

要開(kāi)始授權(quán)。授權(quán)以后常常發(fā)現(xiàn)授權(quán)過(guò)度，資源不能充分有效整合,

監(jiān)控不力，企業(yè)下屬也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，再收回權(quán)力，讓一個(gè)機(jī)構(gòu)管理,

就是所謂的總部。再過(guò)一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)總部的權(quán)力太多，很多職能部

門(mén)很官僚，不了解前方，又授權(quán)給下面了。中國(guó)企業(yè)大部分走到了

這個(gè)階段,如何在集權(quán)和授權(quán)之間找到平衡點(diǎn)。任正非給出的答案是

“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策”。在任正非看來(lái)，那些長(zhǎng)時(shí)間脫離前

線的人，已經(jīng)失去了對(duì)“戰(zhàn)場(chǎng)”的敏銳感，也失去了現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題

的能力。請(qǐng)解釋什么是授權(quán)（3分）

【答案】授權(quán)就是指上級(jí)給予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任，使下屬在一

定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)，進(jìn)而采取相應(yīng)的行動(dòng)。

五、京都制陶聞名于世的日本京都制陶公司成立之初，業(yè)務(wù)發(fā)展很

快。因此，它的創(chuàng)辦人盛田和夫經(jīng)常要求年輕的員工加班，不但每

晚干到深夜，星期天也常常不能休息。漸漸地各種不滿情緒滋生出

來(lái)。在一次加班之后，一群青年員工在酒店喝酒，一個(gè)人提議：

“我們應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)，用強(qiáng)硬手段向公司提出要求?！边@個(gè)提議得

到了熱烈地響應(yīng)，并且說(shuō)：“如果公司不答應(yīng)，我們就集體辭職?！?/p>

年輕人血?dú)夥絼偅f(shuō)干就干。第二天，他們寫(xiě)了按了血指印的抗議

書(shū)，說(shuō)出了自己的不滿，提出了加薪、增加獎(jiǎng)金的要求。他們自信

地認(rèn)為，現(xiàn)在公司人手不多，這么大規(guī)模的抗議一定能成功。但是,

盛田和夫沒(méi)有答應(yīng)他們的要求，他們只好硬著頭皮宣布辭職。盛田

和夫沒(méi)有放棄，他進(jìn)行了整整三天三夜的說(shuō)服工作，終于扭轉(zhuǎn)了局

面，使這批人留了下來(lái)。這件事讓盛田和夫陷入深深的沉思：“本

來(lái)以為創(chuàng)立京都制陶是為了讓我的技術(shù)聞名于世?，F(xiàn)在看來(lái)，應(yīng)該

還有更為重要的事。公司究竟是什么？公司的目的和信念是什么？

要爭(zhēng)取什么？”他來(lái)回兜圈子，漸漸地，思路開(kāi)始清晰了：“讓技

術(shù)聞名于世其實(shí)是低層次的價(jià)值觀，是次要的事情，那種想法應(yīng)該

把它拋得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。經(jīng)營(yíng)公司的目的是為了全體員工謀求物質(zhì)和精神

方面的幸福，為人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量?！睆拇艘院?，"為全體

員工謀求幸福，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量”就成了京都制陶公司的價(jià)值

目標(biāo)，京都制陶公司再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)員工辭職的事。問(wèn)題：1.(1)

追求“讓技術(shù)聞名于世”使公司員工不滿，為什么“為全體員工謀

求幸福，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量”卻能使大家留了下來(lái)？

2.(2)結(jié)合案例，談?wù)勗诮M織文化建設(shè)中應(yīng)遵循哪些原則？

【答案】1.(1)①追求“讓技術(shù)聞名于世”是站在企業(yè)的角度制定

的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)常要求員工加班，在這

種情況下拒絕員工提出的加薪要求，這是沒(méi)有充分考慮員工的期望。

追求“為全體員工謀求幸福，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量”是站在員工和

社會(huì)的角度考慮企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，充分考慮了員工需求和期望，對(duì)

員工的行為有一個(gè)良好的激勵(lì)效果。②期望理論認(rèn)為，當(dāng)人們預(yù)期

某種行為能帶給個(gè)體某種特定的結(jié)果，而且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸

引力時(shí)，個(gè)體就傾向于采取這種行為?？紤]努力與績(jī)效的聯(lián)系、績(jī)

效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)滿足的聯(lián)系等。根據(jù)馬斯洛的需

求理論，人的需求分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求，

生理和安全需求是低級(jí)需求，社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)是高級(jí)需求。

在當(dāng)今社會(huì)，生理和安全需求基本得到滿足，對(duì)人的激勵(lì)作用較小，

社交、尊重對(duì)人的激勵(lì)作用較大。③案例中，企業(yè)在經(jīng)常加班的情

況下拒絕員工的加薪要求，沒(méi)有尊重員工的意愿。員工認(rèn)為自己經(jīng)

常加班，自己的貢獻(xiàn)的比自己的所得的多，即實(shí)際得到的比期望的

少，不符合期望理論中努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，這

導(dǎo)致員工的辭職行為。后來(lái)企業(yè)充分考慮員工的需求，這是尊重員

工的體現(xiàn)，同時(shí)也滿足期望理論，符合組織文化的中心是以人為主

體的文化，所以使得員工留下。

2.(2)組織文化是組織成員共有的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)俗和

做事的方式，它影響了組織成員的行為方式。其特征包括：①組織

文化的核心是組織價(jià)值觀；②組織文化的中心是以人為主體的文化；

③組織文化的管理方式是以軟性管理為主；④組織文化的重要任務(wù)

是增強(qiáng)群體凝聚力。組織文化建設(shè)應(yīng)遵循的原則包括：①正確的組

織價(jià)值觀組織價(jià)值觀是整個(gè)組織文化的核心。選擇正確的組織價(jià)值

標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循：a.組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué)，具有鮮明特點(diǎn)；

b.組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展方向；

c.要切實(shí)調(diào)查本組織員工的認(rèn)可程度和接納程度，使之與本組織員

工的基本素質(zhì)相和諧，過(guò)高或過(guò)低的標(biāo)準(zhǔn)都很難奏效；d.選擇組織

價(jià)值觀要發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神，認(rèn)真聽(tīng)取員工的各種意見(jiàn)，并經(jīng)過(guò)

自上而下和自下而上的多次反復(fù)，審慎地篩選出既符合本組織特點(diǎn)

又反映員工心態(tài)的組織價(jià)值觀和組織文化模式。②員工認(rèn)同的原則

組織價(jià)值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過(guò)分析、歸納和提煉方

能定格。要精心分析、全面歸納和精煉定格。在選擇并確立了組織

價(jià)值觀和組織文化模式之后，就應(yīng)使其深入人心。③在發(fā)展中不斷

豐富和完善的原則任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當(dāng)組織

的內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，組織必須不失時(shí)機(jī)地豐富、完善和發(fā)展組

織文化。這既是一個(gè)不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過(guò)程，也

是一個(gè)認(rèn)識(shí)與實(shí)踐不斷深化的過(guò)程。組織文化由此經(jīng)過(guò)不斷的循環(huán)

往復(fù)以達(dá)到更高的層次。

六、閱讀下面材料，并回答后面的問(wèn)題。電子商務(wù)時(shí)代管理者必須

應(yīng)對(duì)什么樣的管理問(wèn)題呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工在電子商務(wù)環(huán)境下

工作時(shí)特別容易精神渙散，尤其是在他們的工作沒(méi)有趣味或他們產(chǎn)

生了特別大的壓力時(shí)。由于電子計(jì)算機(jī)是所有電子商務(wù)的核心，所

以員工必須在電子計(jì)算機(jī)前工作并接受在線信息。這樣員工在為工

作而上網(wǎng)時(shí)就不可避免會(huì)有網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)上聊天、玩在線游戲或其

他類(lèi)型的在線娛樂(lè)之類(lèi)的分散精力行為，更嚴(yán)重的是有的員工會(huì)利

用工作時(shí)間在網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人商務(wù)活動(dòng)，如炒股票、買(mǎi)賣(mài)基金等行為。

另一方面，許多電子商務(wù)企業(yè)的員工是虛擬員工，他們?cè)诔鞘械母?/p>

個(gè)地方，或者世界各地。他們與公司經(jīng)理僅僅通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行聯(lián)系。

管理者根本沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行日常的走動(dòng)式管理，更無(wú)法控制員工的一

些有害的工作行為如騷擾、偏見(jiàn)、歧視等。請(qǐng)你利用控制理論對(duì)上

述兩種現(xiàn)象進(jìn)行分析并提出對(duì)策建議。

【答案】控制是根據(jù)計(jì)劃要求，設(shè)立衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，然后把實(shí)際

工作的結(jié)果和預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)相比較，以確定組織活動(dòng)中出現(xiàn)的偏差及

嚴(yán)重程度，并有針對(duì)性的采取必要的糾正措施，以確保組織資源的

有效利用和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（1）現(xiàn)象分析在電子商務(wù)環(huán)境下員工工作

容易精神渙散，主要是由于在計(jì)算機(jī)前工作無(wú)趣味、工作壓力大所

造成的。于是就會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)上聊天、玩在線游戲或其他類(lèi)

型的在線娛樂(lè)活動(dòng)，亦或進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人商務(wù)活動(dòng)，如炒股票、買(mǎi)賣(mài)

基金等來(lái)消磨時(shí)間。員工出現(xiàn)這種工作渙散的狀態(tài)主要是由于公司

控制監(jiān)管體系不到位造成的。使得員工在無(wú)聊之做出不符合工作要

求的行為。（2）對(duì)策建議要解決上述問(wèn)題可以采取以下措施：①事

前、事中、事后控制相結(jié)合。事前控制是指公司應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)

章制度來(lái)約束員工上班期間的行為。如禁止員工上班上網(wǎng)聊天、玩

游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為。同時(shí)在計(jì)算機(jī)上禁止安裝在線娛樂(lè)工具、

炒股軟件，限制那些與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)的打開(kāi)。事中控制是指管理

者在工作時(shí)間進(jìn)行走動(dòng)管理隨時(shí)監(jiān)控員工的工作狀況，這樣員工出

于忌怕心理就會(huì)減少分神的活動(dòng)同時(shí)還會(huì)提高員工工作效率。事后

控制是指一方面對(duì)那些違反規(guī)章的員工給予懲罰，以起到警示作用。

另一方面做好教育工作及時(shí)告誡員工下不為例。只有將事前、事中、

事后控制有效搭配使用才會(huì)產(chǎn)生較好的效果。②塑造工作認(rèn)真、勤

奮的企業(yè)文化。企業(yè)文化是指員工共有的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)

習(xí)俗和做事的方式，它將影響員工的行為，并會(huì)影響他們?nèi)绾慰创?/p>

定義、分析和解決問(wèn)題。組織文化對(duì)員工起到無(wú)形的導(dǎo)向作用，它

讓員工知道該做什么、以及什么是被期望做的，這樣會(huì)給員工的行

為起到約束作用。一個(gè)工作認(rèn)真、勤奮的文化環(huán)境中的員工，在工

作中的狀態(tài)也是積極上進(jìn)的。③績(jī)效考評(píng)。公司每個(gè)月可以采用關(guān)

鍵事件法對(duì)員工的行為進(jìn)行考評(píng)，并依據(jù)考評(píng)結(jié)果來(lái)決定其獎(jiǎng)金水

平。這樣將員工的工作行為與工資獎(jiǎng)勵(lì)相掛鉤。，④樹(shù)立模范榜樣。

除了物質(zhì)激勵(lì)外，公司可以采用精神激勵(lì)。每個(gè)月評(píng)選出工作狀態(tài)

最佳人員，并在公司大肆贊揚(yáng)，使其成為最佳工作表現(xiàn)的標(biāo)桿。這

樣其他員工就會(huì)以他為榜樣，工作中就會(huì)找到一個(gè)切實(shí)可靠地產(chǎn)考

標(biāo)準(zhǔn)。

七、對(duì)群體的投資有時(shí)我們很容易忘記，人類(lèi)與其他動(dòng)物其實(shí)沒(méi)什

么不同。經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰梅納德?凱恩斯(JohnMaynardKeynes)在評(píng)

論中指出：“很多時(shí)候，憑著一時(shí)的血性，我們才能下決心采

取積極行動(dòng)，而這些決定帶來(lái)的后果往往要在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)

才會(huì)逐漸顯現(xiàn)——這種自發(fā)的沖動(dòng)并非權(quán)衡利弊的結(jié)果，它會(huì)迫使

我們立刻行動(dòng)，而不是無(wú)動(dòng)于衷?！睆募w層面來(lái)看，這種“血性”

尤其危險(xiǎn)。如果一只動(dòng)物要跳崖，雖然斷送的是自己的性命，但這

種行為很有可能引發(fā)整個(gè)獸群都去跳座。也許你想知道，這和組織

行為學(xué)有什么關(guān)系。事實(shí)上，“羊群效應(yīng)”是耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅

伯特?希勒(RodbertSller)創(chuàng)造的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，它與組織行為學(xué)的許

多方面息息相關(guān)。例如，近期的房地產(chǎn)泡沫以及隨之而來(lái)的持續(xù)不

斷的樓市崩盤(pán)。由于此前房?jī)r(jià)空前上漲，人們忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)。

自住房房主和投資商急忙購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)，因?yàn)槠渌硕荚谶@么做。銀行

競(jìng)相提供貸款，幾乎不對(duì)貸款者進(jìn)行財(cái)務(wù)調(diào)查，因?yàn)槠渌y行都這

么做。美國(guó)區(qū)域銀行主管邁克爾?門(mén)克說(shuō)：“銀行都不想落后于人，

因此每家銀行都降低了貸款標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)都可以獲得貸款。銀行家就是

這樣，只能隨大流?！被蛘?，想想臉書(shū)上市的案例。在鋪天蓋地的

宣傳下，投資商蜂擁而至購(gòu)買(mǎi)臉書(shū)的股票。你不能怪他們一一畢竟,

這家公司最初的估價(jià)高達(dá)1040億美元。許多人預(yù)計(jì)，臉書(shū)上市之后

市值會(huì)急劇上漲，因此投資者很快就能賺錢(qián)。一開(kāi)始，這種宣傳似

乎是有道理的。2012年5月18日，臉書(shū)上市后，股價(jià)很快就從最

初的38美元跳到43美元。然而一年后，股價(jià)下跌超過(guò)30%o盡管

臉書(shū)通過(guò)上市獲利頗豐，但許多投資者認(rèn)為，臉書(shū)公開(kāi)發(fā)行的股票

可謂史上最糟糕的股票之一。行為金融學(xué)最近的一項(xiàng)研究證明，羊

群效應(yīng)確實(shí)在投資決策中普遍存在。這項(xiàng)研究還表明，在得到不太

精確或者不那么可靠的內(nèi)部信息后，金融分析師更有可能效仿其他

分析師的決策。不論是好是壞，人們?cè)跊Q定自己應(yīng)該做什么的時(shí)候,

通常會(huì)極大地依賴(lài)群體行為。問(wèn)題：1.一些研究表明，羊群效應(yīng)會(huì)

隨著群體的規(guī)模而增加，這是為什么？

2.房地產(chǎn)泡沫和臉書(shū)上市的例子都顯示了羊群效應(yīng)的負(fù)面影響。你

能列舉出，在什么情況下羊群效應(yīng)有正面影響？3.席勒認(rèn)為，羊群

效應(yīng)有兩方面，它既可以造成房地產(chǎn)泡沫，也可以造成房地產(chǎn)蕭條。

正如他所指出的：“理性的人看到其他人把房?jī)r(jià)壓得過(guò)低后，會(huì)變

得格外悲觀?！蹦阃庀盏挠^點(diǎn)嗎？

【答案】1.群體規(guī)模的增加使得單個(gè)人做出決策所要承擔(dān)的責(zé)任變

少了，因此大家更加趨向于跟從別人的決策。（對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答會(huì)

因?qū)W生而異，但可能包括以下內(nèi)容：羊群行為的原因可能隨著群體

規(guī)模的增長(zhǎng)而變得更有吸引力，作為群眾做決定使群體成員受到更

多的保護(hù)，不受結(jié)果影響。對(duì)羊群行為感受一致性可以使成員更多

的感到成為社團(tuán)歸屬的一部分。群體越多，凝聚團(tuán)隊(duì)凝聚地位和重

要性越強(qiáng)。）

2.理性地利用和引導(dǎo)羊群行為，可以創(chuàng)建區(qū)域品牌，并形成規(guī)模效

應(yīng)，從而獲得利大于弊的較佳效果。尋找好領(lǐng)頭羊是利用羊群效應(yīng)

的關(guān)鍵羊群效應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域可以說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的技巧，亦稱(chēng)從眾成交

法。它是指行銷(xiāo)員巧妙地應(yīng)用客戶的從眾心理，促使客戶消除疑慮,

進(jìn)而快速?zèng)Q策。它適用于所有具有從眾心理的人。優(yōu)點(diǎn)如下：（1）

可以消除客戶的疑慮，強(qiáng)化客戶的安全感。（2）可使客戶產(chǎn)生緊迫

感，即別人都已購(gòu)買(mǎi)了，我們不買(mǎi)就不應(yīng)該了。（3）可帶動(dòng)許多人

的購(gòu)買(mǎi)行為，形成連鎖反應(yīng)。3.我同意他的觀點(diǎn)。所有“羊群行為”

的發(fā)生基礎(chǔ)都是信息的不完全性。因此，一旦市場(chǎng)的信息狀態(tài)發(fā)生

變化，如新信息的到來(lái)，“羊群行為”就會(huì)瓦解。這時(shí)，由“羊群

行為”造成的房?jī)r(jià)過(guò)度上漲或過(guò)度下跌，就會(huì)停止，甚至還會(huì)向相

反的方向過(guò)度回歸。這意味著“羊群行為"具有不穩(wěn)定性和脆弱性。

這一點(diǎn)也直接導(dǎo)致了金融市場(chǎng)價(jià)格的不穩(wěn)定性和脆弱性

八、2020年2月20日下午，國(guó)務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會(huì)，

介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開(kāi)展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成

員、國(guó)務(wù)院宅副秘書(shū)長(zhǎng)丁向陽(yáng)介紹：在工作協(xié)調(diào)的過(guò)程中，我們看

到，前一段時(shí)間，整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升，需要提高效率，如果指

揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就不能稱(chēng)之為戰(zhàn)時(shí)，也就

不可能有效地指揮這場(chǎng)戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方

面，要對(duì)有關(guān)工作加強(qiáng)整改，要進(jìn)行整頓，要提升水平、提高質(zhì)量、

提高效率。發(fā)布會(huì)上，丁向陽(yáng)解釋武漢“封城”決定的緣由。他說(shuō)：

“按照黨中央、國(guó)務(wù)院”要求，孫春蘭副總理無(wú)論是作為國(guó)務(wù)院的

分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，在沒(méi)來(lái)之前做了兩個(gè)重大的工

作布置，1月22號(hào)，按照李克強(qiáng)總理的指示要求，孫春蘭副總理到

這里調(diào)查、督察武漢的防控工作，按照總書(shū)記的具體指示要求，她

到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?！倍∠蜿?yáng)表示，第一，“封城”。

當(dāng)時(shí)，孫春蘭副總理來(lái)之后，是帶著中央、帶著總書(shū)記的指示，要

求武漢進(jìn)行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施，正

是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國(guó)，保護(hù)了武漢。此外，他表示，指導(dǎo)組到武

漢正值春節(jié)期間，指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合

研判疫情發(fā)展情況，馬上做出決定，最后報(bào)國(guó)務(wù)院同意，提出繼續(xù)

徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要求湖北省抓緊研究延長(zhǎng)假期的

問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合材料和現(xiàn)實(shí)情況，深入分析與外國(guó)相比，中國(guó)的新冠

疫情防控優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)有哪些（4分）

【答案】（1）制度優(yōu)勢(shì)：疫情暴發(fā)后，以習(xí)近平同志為核心的黨中

央總攬全局，協(xié)調(diào)各方，統(tǒng)一部署，精準(zhǔn)施策。各級(jí)政府各司其職,

協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，把疫情防控作為一場(chǎng)保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康

的嚴(yán)峻斗爭(zhēng)，對(duì)病患者應(yīng)收盡收，應(yīng)治盡治，制定各項(xiàng)民生措施，

解決群眾菜籃子，米袋子問(wèn)題，確保生活穩(wěn)定有序。（2）集中力量,

快速行動(dòng)：抗擊疫情期間，中國(guó)速度體現(xiàn)為最大限度調(diào)集社會(huì)資源、

最短時(shí)間克服危機(jī)、最高效率完成抗疫任務(wù)，反映了中國(guó)共產(chǎn)黨的

治理能力與治理效能，也是中國(guó)共產(chǎn)黨集中力量辦大事的制度優(yōu)勢(shì)

的具體體現(xiàn)。

九、對(duì)群體的投資有時(shí)我們很容易忘記，人類(lèi)與其他動(dòng)物其實(shí)沒(méi)什

么不同。經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰?梅納德?凱恩斯（JohnMaynardKeynes）在評(píng)

論中指出：“很多時(shí)候，憑著一時(shí)的‘血性‘，我們才能下決心采

取積極行動(dòng)，而這些決定帶來(lái)的后果往往要在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)

才會(huì)逐漸顯現(xiàn)——這種自發(fā)的沖動(dòng)并非權(quán)衡利弊的結(jié)果，它會(huì)迫使

我們立刻行動(dòng)，而不是無(wú)動(dòng)于衷。”從集體層面來(lái)看，這種“血性”

尤其危險(xiǎn)。如果一只動(dòng)物要跳崖，雖然斷送的是自己的性命，但這

種行為很有可能引發(fā)整個(gè)獸群都去跳座。也許你想知道，這和組織

行為學(xué)有什么關(guān)系。事實(shí)上，“羊群效應(yīng)”是耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅

伯特希勒(RodbertSller)創(chuàng)造的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，它與組織行為學(xué)的許

多方面息息相關(guān)。例如，近期的房地產(chǎn)泡沫以及隨之而來(lái)的持續(xù)不

斷的樓市崩盤(pán)。由于此前房?jī)r(jià)空前上漲，人們忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)。

自住房房主和投資商急忙購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)，因?yàn)槠渌硕荚谶@么做。銀行

競(jìng)相提供貸款，幾乎不對(duì)貸款者進(jìn)行財(cái)務(wù)調(diào)查，因?yàn)槠渌y行都這

么做。美國(guó)區(qū)域銀行主管邁克爾?門(mén)克說(shuō)：“銀行都不想落后于人，

因此每家銀行都降低了貸款標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)都可以獲得貸款。銀行家就是

這樣，只能隨大流?！被蛘?，想想臉書(shū)上市的案例。在鋪天蓋地的

宣傳下，投資商蜂擁而至購(gòu)買(mǎi)臉書(shū)的股票。你不能怪他們一一畢竟,

這家公司最初的估價(jià)高達(dá)1040億美元。許多人預(yù)計(jì)，臉書(shū)上市之后

市值會(huì)急劇上漲，因此投資者很快就能賺錢(qián)。一開(kāi)始，這種宣傳似

乎是有道理的。2012年5月18日，臉書(shū)上市后，股價(jià)很快就從最

初的38美元跳到43美元。然而一年后，股價(jià)下跌超過(guò)30%o盡管

臉書(shū)通過(guò)上市獲利頗豐，但許多投資者認(rèn)為，臉書(shū)公開(kāi)發(fā)行的股票

可謂史上最糟糕的股票之一。行為金融學(xué)最近的一項(xiàng)研究證明，羊

群效應(yīng)確實(shí)在投資決策中普遍存在。這項(xiàng)研究還表明，在得到不太

精確或者不那么可靠的內(nèi)部信息后，金融分析師更有可能效仿其他

分析師的決策。不論是好是壞，人們?cè)跊Q定自己應(yīng)該做什么的時(shí)候,

通常會(huì)極大地依賴(lài)群體行為。問(wèn)題：1.一些研究表明，羊群效應(yīng)會(huì)

隨著群體的規(guī)模而增加，這是為什么？

2.房地產(chǎn)泡沫和臉書(shū)上市的例子都顯示了羊群效應(yīng)的負(fù)面影響。你

能列舉出，在什么情況下羊群效應(yīng)有正面影響？3.席勒認(rèn)為，羊群

效應(yīng)有兩方面，它既可以造成房地產(chǎn)泡沫，也可以造成房地產(chǎn)蕭條。

正如他所指出的："理性的人看到其他人把房?jī)r(jià)壓得過(guò)低后，會(huì)變

得格外悲觀?！蹦阃庀盏挠^點(diǎn)嗎？

【答案】1.群體規(guī)模的增加使得單個(gè)人做出決策所