大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的情況調(diào)研報(bào)告

前言調(diào)查研究的目的當(dāng)今社會(huì)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化階層的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的開展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演著引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費(fèi)能力上受到了限制。但是大多數(shù)大學(xué)生在四年以后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均收入水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破資金的限制，將會(huì)成為社會(huì)的主要消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表其在未來幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。因此，為了了解當(dāng)今在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)情況，更好地開展大學(xué)生健康良好的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)行為和他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的看法，我們對(duì)吉林大學(xué)珠海學(xué)院的在校大學(xué)生進(jìn)行了一次有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況的問卷調(diào)查。調(diào)查研究的意義通過此次問卷調(diào)查，我們除了可以了解到大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的接受程度和依賴程度，同時(shí)，我們也可以通過作為未來消費(fèi)群主力軍的大學(xué)生預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)購物的前景。最終本組希望透過報(bào)告，我們可以為大學(xué)生以及廣闊消費(fèi)者提出較為具有建設(shè)性的建議與希望。二．調(diào)查的過程及方法2.1問卷的設(shè)計(jì)考慮到個(gè)別調(diào)查對(duì)象填寫問卷時(shí)的方便同時(shí)為了提高問卷填寫的質(zhì)量，我們的調(diào)查問卷共設(shè)計(jì)了12道題目，其中有11道選擇題，和1道開放式題目。針對(duì)研究的目的，此次問卷內(nèi)容包括了大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因、對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的信任度以及依賴度等問題。2.2調(diào)查對(duì)象情況以及樣本抽取我們采用自填式調(diào)查表的方式進(jìn)行調(diào)查。為了保證調(diào)查的真實(shí)性和可操作性，問卷沒有描述性的內(nèi)容，利用大學(xué)生自修或者休息時(shí)間進(jìn)行問卷調(diào)查，當(dāng)場(chǎng)回收了問卷。本次調(diào)查對(duì)象是吉林大學(xué)珠海學(xué)院的院內(nèi)大學(xué)生，考慮到該人群的級(jí)別和性別不同，我組分別對(duì)我校四個(gè)級(jí)別進(jìn)行了調(diào)查。其中共抽取樣本80個(gè)，每個(gè)級(jí)別抽取20人，樣本抽取方案采用隨機(jī)抽樣的方法。我組一共發(fā)放80份問卷，回收78份問卷，有效問卷78份，回收率97.5%，有效率97.5%。其中男生44人占56.4%，女生34人占43.6%。2.3統(tǒng)計(jì)分析我們采用了EXCEL文檔進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并檢驗(yàn)分析不同性別等因素對(duì)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的情況造成的影響。三．調(diào)查的結(jié)果與研究分析在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。據(jù)CNNIC于2023年1月發(fā)布的《第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)到達(dá)總數(shù)的49.3%。通過以上結(jié)論我們可以總結(jié)出，在大學(xué)生普遍網(wǎng)購的同時(shí)，仍然也會(huì)有不選擇網(wǎng)購的人群，阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可比照性是否能夠到達(dá)購置者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的平安性、方便與否也是影響因素。男生更多疑心的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生那么更多疑心的是網(wǎng)上購置產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比擬看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。3.1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析3.1.1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的女生略多于男生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度雖明顯高于女生，但女生喜愛購物的天性從實(shí)際生活中投入到足不出戶也可挑選琳瑯滿目的商品的虛擬世界中，這也許是女生略多于男生的原因之一。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征圖關(guān)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額圖大學(xué)生的根本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供應(yīng)，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)根本上都是平均集中于400~1000元之間，過高或過低的人只占較少的一局部，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。由統(tǒng)計(jì)結(jié)果證明超過80%的大學(xué)生平均每個(gè)月用于網(wǎng)購的開支在300元以下。3.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物了解的比擬少，多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的平安性，擔(dān)憂網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因圖關(guān)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物原因圖通過調(diào)查，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約本錢，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。其中，圖表顯示大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的最主要原因是商品的購置便捷途徑和商品的價(jià)格廉價(jià)兩者。男女生網(wǎng)購的原因一般都是因?yàn)橥緩椒奖恪r(jià)格廉價(jià)、款式新穎和商品齊全，極小局部是因?yàn)楹闷媾c從眾心理。3.3大學(xué)生對(duì)于購物網(wǎng)站的選擇圖3.3關(guān)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生購物網(wǎng)站選擇圖獲知渠道從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比擬密集，全國各地的人都有，年齡比擬相近，所以消費(fèi)趨向也比擬相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。通過以上三圖的數(shù)據(jù)我們可以得知大學(xué)生在選擇網(wǎng)購網(wǎng)站的時(shí)候多數(shù)都比擬傾向于淘寶、京東和天貓商城，由此可以反映出大學(xué)生比擬信賴于這三個(gè)購物的平臺(tái)。3．3.2選擇原因網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比擬高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比擬大型的網(wǎng)站，比方淘寶網(wǎng)、京東和天貓商城。男女生比照后發(fā)現(xiàn)，選擇網(wǎng)站情況大致相同，突出特點(diǎn)是女生較少選擇樂淘和亞馬遜網(wǎng)站。3.4大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購置行為特征購置偏好圖關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品類別選擇偏好圖從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購置的商品和效勞包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育效勞等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購置的商品和效勞主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化裝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和效勞表達(dá)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便。同時(shí)男女愛好不同，購物種類的側(cè)重也不一樣。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女生網(wǎng)購常關(guān)注的商品排在前兩位的分別是衣服類和美容化裝品類，男生網(wǎng)購常關(guān)注的商品排在前兩位的是衣服類和電子產(chǎn)品類?；b品幾乎都為女生購置，電子體育類幾乎都為男生所購。網(wǎng)購種類相同的有衣服類和食品類，都是大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的必需品。需要說明的是，男女生在網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇與對(duì)網(wǎng)購平安問題的擔(dān)憂方面的觀點(diǎn)幾乎一致。因此，大學(xué)生網(wǎng)上購置服裝的比例增多，說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。購置頻率和購置金額圖.a總體大學(xué)生網(wǎng)上購物頻率圖圖.b男生大學(xué)生網(wǎng)上購物頻率圖圖.c女生大學(xué)生網(wǎng)上購物頻率圖通過圖.a，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于偶爾有需要時(shí)才網(wǎng)購，但是也有少數(shù)人集中在經(jīng)常網(wǎng)購。另外，通過圖與圖男女生網(wǎng)購頻率圖比照分析后可清晰發(fā)現(xiàn)男女生的網(wǎng)購頻率都集中在偶爾有需要時(shí)才網(wǎng)購，可能是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)購的了解度和參與度缺乏是大學(xué)生共同的特征，男女大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的了解度、參與度和購物種類存在較大差異，所以根本上男女生都了解網(wǎng)購，而且絕大局部都是在有需要的時(shí)候才進(jìn)行網(wǎng)購的。而在購置金額方面，那么總體普遍集中于100~300元，購置的金額與上述所說的大學(xué)生主要購置的商品和效勞類型相吻合。男女生比照分析看出普遍人群都集中在300元以內(nèi)，然而最明顯的不同點(diǎn)是，在男生小局部人群中有花費(fèi)在300元以上甚至800元以上的，而女生中購物花費(fèi)較高的小局部人群中最高花費(fèi)的也比男生低一些，具體原因可能是由于男女生興趣差異導(dǎo)致的網(wǎng)購物品類型差異，如男生多后通過網(wǎng)絡(luò)購置電子數(shù)碼產(chǎn)品而女生那么多集中于購置衣物化裝品，因此在花費(fèi)金額上便出現(xiàn)了略微的差異。價(jià)格期望從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來，對(duì)大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比擬高。付款方式圖大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物支付方式圖調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是支付寶或網(wǎng)上銀行支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大局部大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的平安性比擬放心。也有局部不放心的同學(xué)選擇貨到付款，可能是購置比擬貴重或質(zhì)量要求較高的產(chǎn)品原因?qū)е隆?.5大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的評(píng)價(jià)從總體來看，大局部大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購的可信度還是較高的，這可能也與他們的購置經(jīng)歷有關(guān)。而且從男女比照數(shù)據(jù)來看，男生認(rèn)為網(wǎng)購的可信度更高在網(wǎng)購遇到的困難這個(gè)問題上，大學(xué)生消費(fèi)者認(rèn)為更多的問題是無法區(qū)分商品真?zhèn)危疑唐贩N類和網(wǎng)站數(shù)目繁多，難以挑選。圖3.5.a大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購的評(píng)價(jià)系統(tǒng)滿意程度圖圖3.5.b關(guān)于大學(xué)生對(duì)于售后效勞滿意程度情況圖網(wǎng)上購物的擔(dān)憂因素通過對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款平安性、售后效勞、配送的及時(shí)性等問題的評(píng)價(jià)相比擬，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后效勞和配送的及時(shí)性問題的評(píng)價(jià)相比照擬低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的人那么對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的平安性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了根本的信任，調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物還存在種種顧慮，網(wǎng)購在大學(xué)里還沒有十分流行，許多大學(xué)生還處在淺嘗輒止的階段，這種現(xiàn)象尤其表現(xiàn)在女生身上。網(wǎng)購中確實(shí)存在騙局與陷阱，但并非如大局部學(xué)生想象的那么可怕，只要按程序辦事并且了解某些騙局與陷阱的一般狀況，網(wǎng)購根本上不會(huì)出現(xiàn)問題。因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)非常重要。需要改善的方面調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后效勞、配送的及時(shí)性、平安性等問題屢次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后效勞問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后效勞又不能得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比擬關(guān)注的問題。未來購置意愿圖大學(xué)生未來網(wǎng)絡(luò)購物情況圖對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購置欲望還是比擬濃厚的，除去一些不可防止的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。網(wǎng)絡(luò)購物的前景絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，開展空間大，易于被接受。同時(shí)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)前商品銷售的一個(gè)必要的銷售渠道，現(xiàn)在已經(jīng)被越來越多的人所接受，他們相信隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展，網(wǎng)絡(luò)購物將成為一種大學(xué)生的習(xí)慣消費(fèi)，成為越來越多的年青人的習(xí)慣。四．調(diào)查結(jié)論大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購置力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購置力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購置量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場(chǎng)已形成由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大。購物首選網(wǎng)站高度集中大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：京東網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、天貓商城、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。五．建議在這次調(diào)查問卷活動(dòng)中，本組從許多參與問卷調(diào)查的大學(xué)生中得到不少反響與建議。有的大學(xué)生在問卷上留言說，認(rèn)為本次活動(dòng)本組以網(wǎng)絡(luò)購物為主題開展調(diào)查是很有意義的活動(dòng)，也有的大學(xué)生對(duì)本組成員反響說，他們也很期待本次調(diào)查問卷的結(jié)果。從接到的反響中，本組認(rèn)為此次以網(wǎng)絡(luò)購物為題的調(diào)查活動(dòng)是很有意義的，不僅了解了吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的需求程度，同時(shí)，本組通過此次活動(dòng)，根據(jù)實(shí)際情況和調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析所反映的問題與現(xiàn)象，給當(dāng)代大學(xué)生提出具有建設(shè)性的意見與建議，希望科技開展迅速、經(jīng)濟(jì)能力日益提高的社會(huì)里，大學(xué)生能夠做到理性消費(fèi)，適度消費(fèi)。首先，我們?yōu)榇髮W(xué)生提出以下三條建議：通過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生的生活中是非常普遍的行為，但仍有極少局部大學(xué)生不能理性面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物，因此我們建議同學(xué)們樹立正確的消費(fèi)觀，改善自身不成熟的消費(fèi)心態(tài)和盲目消費(fèi)現(xiàn)象。希望大學(xué)生能夠依據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)濟(jì)實(shí)力，購物價(jià)值相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，不要因自身虛榮心導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物超出實(shí)際經(jīng)濟(jì)能力的產(chǎn)品，造成個(gè)人以及家庭壓力。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)有的大學(xué)生存在僥幸心理，利用網(wǎng)絡(luò)購物的方便與網(wǎng)購的廉價(jià)，希望通過極低的價(jià)格購置到貨美價(jià)廉的商品，導(dǎo)致常常貨不對(duì)版，希望大學(xué)生能夠貨比三家，理智選擇價(jià)值恰當(dāng)?shù)纳唐贰＞W(wǎng)購有風(fēng)險(xiǎn)！如果選擇網(wǎng)絡(luò)購物，大學(xué)生應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)并總結(jié)網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)和技巧，降低自己的網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度，與賣方多進(jìn)行溝通，充分的了解了商家和商品后再購置商品。要選擇自己熟知，信用度高的購物網(wǎng)站，選擇信譽(yù)等級(jí)高，開店時(shí)間長的商家，同時(shí)選擇利用支付寶等通過第三方支付的方法，這樣可以更好的保證商品質(zhì)量和大學(xué)生的消費(fèi)權(quán)益。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)自己的合法權(quán)益確實(shí)受到損害時(shí)，同學(xué)們就會(huì)對(duì)這些事情淡化處理，少找商家談判，而我們認(rèn)為在消費(fèi)權(quán)益遭到損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取積極措施，主動(dòng)要求退貨或向有關(guān)部門投訴等。要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)，并學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。以上三條建議皆由本組通過問卷分析后給大學(xué)生提出的相應(yīng)建議，希望大學(xué)生們能夠接納，假設(shè)有不贊同之處，請(qǐng)給予包容與諒解。六.調(diào)查的缺乏此次調(diào)查報(bào)告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的根底上，用表達(dá)性的語言實(shí)事求是地反映某一客觀事物，但由于時(shí)間和人力資源有限，本次問卷派發(fā)的范圍比擬窄，局限于本學(xué)?；虮灸昙?jí)的同學(xué)，因此，反映的問題不夠深刻，并且研究成果的應(yīng)用價(jià)值有所削弱。統(tǒng)計(jì)方法仍然比擬簡(jiǎn)單。除了平均數(shù)和比例之外，一般沒有別的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來支持調(diào)查結(jié)論。在調(diào)研報(bào)告中的結(jié)論和建議的撰寫方面存在著一定的主觀色彩，因而不能充分的挖掘出問題的本質(zhì)。希望通過這次調(diào)研總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，從而在今后的調(diào)研中能夠克服現(xiàn)存的缺乏。七．致謝辭我組本次調(diào)查活動(dòng)的順利開展，得到的廣闊大學(xué)生的支持，在此致以衷心的感謝。首先感謝我系***老師的指導(dǎo)，其次是我院同學(xué)的大力支持，向他們致以由衷的謝意。我組成員謹(jǐn)向一切關(guān)心和幫助過本次調(diào)研的朋友致以最誠摯的謝意。八．附錄關(guān)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查問卷同學(xué)：大家好！現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，大學(xué)生更是作為其中的主力軍，為了解當(dāng)代大學(xué)生的具體網(wǎng)購情況我們特設(shè)計(jì)了此調(diào)查問卷，您所提供的數(shù)據(jù)將只用于統(tǒng)計(jì)分析,麻煩您在白忙之中給與幫助和支持，謝謝您的合作！性別_________年級(jí)_______1.您在網(wǎng)上購物的頻率?()A經(jīng)常，網(wǎng)購是我購物的主要方式B偶爾，有需要才選擇網(wǎng)購C幾乎不網(wǎng)購D從不網(wǎng)購2.您選擇網(wǎng)上購物主要原因是：〔多項(xiàng)選擇〕()A好奇B方便C價(jià)格廉價(jià)D款式新穎E商品齊全F從眾心理G其他________3.您通常關(guān)注哪一方面的商品？〔多項(xiàng)選擇〕()A衣服類B食品百貨類C禮品類D電子產(chǎn)品E美容化裝品F票務(wù)(機(jī)票，電影票等)G書籍音響制品H體育用品I其他_________4.您一般都在什么網(wǎng)站上購物呢？〔多項(xiàng)選擇〕()A淘寶等c2c店鋪B天貓商城CQQ商城等商城平臺(tái)D京東E樂淘F凡客G唯品會(huì)H銀泰I當(dāng)當(dāng)J卓越K亞馬遜L其他_______5.您平均每個(gè)月用于網(wǎng)購的開支:(