我國物流成本的管理定義

我國物流成本的管理定義供應鏈/物流概念對象物料,部件和產(chǎn)品相關信息目的有效地完成訂單利潤最大化(當前的,未來的)顧客價值最大化活動管理獲取,運輸和儲存的業(yè)務過程供應商顧客采購生產(chǎn)經(jīng)營分銷物流,信息流返回物流,信息流企業(yè)物流服務市場物流服務市場我國的物流成本物流成本是直接勞動成本的四倍直接勞動成本是總成本的10%物流成本是總成本的40%物流時間是加工和制造時間的九倍加工和制造是總時間的10%物流時間是總時間的90%全社會物流費用占GDP的20%2001年我國GDP為95933億2001年全社會物流費用為19187億元如果物流費用降為15%,我們可節(jié)約每年4796.7億物流成本的分解大部分企業(yè)只能管理物流運作成本！物流總成本物流運作成本物流相關成本反向物流成本存貨保有成本運輸成本倉庫運作成本庫存風險成本管理費用IT系統(tǒng)成本資本占用成本庫存服務成本調價損失我國的庫存成本2000年我國庫存為4萬億元占我國GDP的50%發(fā)達國家一般為10%如果我國達到這個水平,每年可減少3.2萬億元庫存發(fā)展中國家為25%如果我國達到這個水平,每年可減少2萬億元庫存物流對財務業(yè)績的影響資產(chǎn)負債表資產(chǎn)負債流動資產(chǎn)產(chǎn)品庫存xxx原材料庫存xxx應收款xxx固定資產(chǎn)倉庫及車輛xxx…實收資本長期負債短期負債應付款xxxxxxxxx損益表銷售收入xxx－缺貨損失－降價損失運營成本采購成本xxx人員工資xxx…財務成本利息xxx費用折舊xxx運輸費用xxx倉儲費用xxx訂單費用xxx租賃費用xxx客戶服務費用xxx…利潤（虧損）物流體系對于企業(yè)的資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表的主要項目均有顯著影響，從總物流成本最優(yōu)出發(fā)，進行整體的規(guī)劃和運作對企業(yè)的財務業(yè)績將產(chǎn)生巨大的貢獻。向物流要競爭力企業(yè)內部物流管理創(chuàng)新業(yè)務流程創(chuàng)新優(yōu)化整個流程物流企業(yè)管理創(chuàng)新技術創(chuàng)新政府環(huán)境體制縱向體制切割橫向物流局部壟斷地方利益中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機會企業(yè)競爭力提升的壓力工業(yè)化后，中國面臨的企業(yè)競爭力提升的壓力回報率低產(chǎn)品和服務單一進入WTO后，全球化的競爭的威脅如何保持我們的核心競爭能力？如何進一步擴展我們的能力？機會有先行者可借鑒學費低，風險低：信息化之路沒有太多的包袱跨代式的發(fā)展：一張白紙好畫劃物流對競爭優(yōu)勢的貢獻服務領先價值優(yōu)勢生產(chǎn)率優(yōu)勢物流管理的貢獻-個性化服務-可靠性-快速反應能力物流管理的貢獻-生產(chǎn)能力的利用率-資產(chǎn)周轉率-業(yè)務流程的協(xié)作與整合商品市場成本領先成本和服務領先我們的目的地:最優(yōu)顧客價值管理創(chuàng)新:獲取競爭力之路企業(yè)業(yè)務流程的創(chuàng)新決定企業(yè)的業(yè)務活動可以從根本上影響企業(yè)的競爭力業(yè)務流程的影響決定組織結構組織結構決定管理制度管理制度決定企業(yè)文化和價值業(yè)務流程文化和價值組織結構管理制度被分割了的業(yè)務流程的后果周期長步驟多,每個步驟都有QUEUE,等待時間,批處理庫存多反映速度慢錯誤率高經(jīng)手多人而無人專責步驟多,每處都可能出錯無人對整個業(yè)務流程及其結果負責無人知道過程的現(xiàn)狀沒法回答顧客的查問向業(yè)務流程創(chuàng)新下手治本:創(chuàng)新業(yè)務流程從根本上,大幅度提升企業(yè)競爭力明顯地提升生產(chǎn)率制度上保證高質量為顧客創(chuàng)造最大價值治標:通過企業(yè)信息化來自動化自動化一個壞的業(yè)務流程,獲得一個更壞的結局沒有管理創(chuàng)新的企業(yè)信息化,最多取得量變的成績案例#1:IBM信貸咨詢全球100強服務公司為IBM顧客提供購買IBM產(chǎn)品的貸款原過程步驟多,人工為主,錯誤多,顧客抱怨多周期平均六天推銷員14信貸員信用科信貸作業(yè)科定價員匯總科信貸要求信貸要求信貸要求信用報告信貸要求信用報告合同信貸要求信用報告合同價格單信貸報價單記下要求上樓交給信用科記錄在案檢查信用度寫下結果送往作業(yè)科記錄在案修改合同打印合同送往定價進入計算機確定貸款率寫下貸款率送往匯總匯總寫出報價單送往推銷員新的IBM信貸咨詢過程的影響組織上信貸估價員/部的產(chǎn)生知識員工代替了多個功能性員工管理制度上權力下放權責一致文化上成就感以顧客服務為榮業(yè)務流程文化和價值組織結構管理制度管理創(chuàng)新下的信息技術的影響沒有信息技術，IBM無法實現(xiàn)這個新的業(yè)務流程一個員工不能高效地完成所有工作核查信用評估定價做合同經(jīng)常地轉換任務，效率低轉換要時間錯誤多向物流管理要生產(chǎn)率1995年前的中國某計算機公司多級分銷的過程每個分公司銷售部每年花費近百萬無銷售預測靠庫存來減少缺貨多級庫存4個億年銷售額為6個億庫存每年周轉1.3次零售商分銷商省分公司總公司訂單訂單訂單產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品生產(chǎn)業(yè)務流程分銷業(yè)務流程為什么創(chuàng)新后的業(yè)務流程能提高生產(chǎn)率?降低庫存的可能地方原來有四個地方現(xiàn)在只有兩個地方零售商空間和資金有限,庫存不會大總公司有銷售信息,有好的預測,庫存有控制牛鞭效應減少了銷售需求直達總公司需求預測的波動減少了信息換庫存物流創(chuàng)新后的顧客對物流服務的需求周期短延長周期也就是庫存期加長可靠直接影響顧客的服務水平和競爭力成本不是越少越好可查詢提高顧客的服務水平和反應速度可代配送一攬子服務向物流管理要價值戴爾計算機直銷顧客下單刷卡付款組織生產(chǎn)從倉庫取零件付款給供應商安排快遞發(fā)貨“無庫存”零件庫存是供應商的正的現(xiàn)金流用顧客的錢組織生產(chǎn)訂單顧客銷售員信用卡公司會計部生產(chǎn)部倉儲供應商刷卡工作單款取件款產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品運輸商付款補給銷售信息向物流創(chuàng)新要企業(yè)競爭能力某時裝專賣店創(chuàng)造和管理一個品牌外包設計和生產(chǎn)只有擁有一個物流部(配送+軟件)通過POS,返回每個銷售信息配送80%產(chǎn)暢銷品+20%新產(chǎn)品結果:極少退貨一個顧客服務部記錄在案顧客專賣店時裝公司購買時裝配送業(yè)務流程創(chuàng)新不是非此既彼天下少有的午餐!企業(yè)內部:熊掌和魚翅皆可得可同時獲得生產(chǎn)率,顧客價值,反應速度例子:業(yè)務周期的減少生產(chǎn)率和資金利用率提高產(chǎn)品供給穩(wěn)定可靠提前期縮短企業(yè)外部:雙贏同時增加雙方的價值不用損害他方的利益來獲取自己的利益例子:供方管理的庫存自己無庫存,用別人的資金供方能更好預測需求,減少自己的庫存,更好安排生產(chǎn)顧客對物流服務的要求大客戶可靠成本周期短可零擔可查詢可代配送小客戶成本周期短必零擔我們可做什么?滿足顧客需求為顧客創(chuàng)造價值,才有可能為自己創(chuàng)收不替人掙錢,自己也不可能掙錢分化市場創(chuàng)自己的差異性優(yōu)勢中國企業(yè)信息化的幾個誤區(qū)信息化是一個靈丹妙藥能解決很多企業(yè)問題信息化帶動工業(yè)化管理層希望用對信息化來加強管理控制收集分散的信息,加強控制“信息化一個IT項目”“信息化是一個技術問題”信息化只是一個工具你必須用的好,才有用.管理層應將管理創(chuàng)新當作目標深層的問題則可能是其它原因信息化是管理創(chuàng)新實施的一部份它成為你的業(yè)務流程的一部分你需要付出日常運營費用它的回報期應該從戰(zhàn)略尺度上來認識它是一個企業(yè)經(jīng)營的長期活動信息化是一個商業(yè)問題沒有市場,就沒有人投資誤認應該的認識物流企業(yè)的機會國際市場相對成熟周