QC小組成果案例診斷

QC小組案例診斷授課人：syl2023/12/161QC小組案例診斷課程引見：QC小組根底知識QC小組活動程序QC小組案例診斷2023/12/162QC小組案例診斷一、QC小組根底知識2023/12/163QC小組案例診斷一、QC小組活動的特點：1、遵照PDCA循環(huán)2、以現(xiàn)實為根據(jù)，用數(shù)聽說話。3、運用統(tǒng)計方法2023/12/164QC小組案例診斷PDCA循環(huán)的特點：1、PDCA循環(huán)前進，階梯上升。〔圖1〕2、PDCA大環(huán)套小環(huán)〔圖2〕2023/12/165

QC小組案例診斷圖1：循序漸進，階梯上升APCDAPCD2023/12/166QC小組案例診斷圖2：大環(huán)套小環(huán)：

APCD

APCD2023/12/167QC小組案例診斷P(Plan)–方案分析現(xiàn)狀緣由分析確定主要問題制定改良方案D(Do)-實施嚴(yán)厲按方案執(zhí)行2023/12/168QC小組案例診斷C(Check)–檢查檢查執(zhí)行情況能否到達預(yù)期目的A(Action)-處置總結(jié)確認，將改良的方法構(gòu)成新的規(guī)范程序同意執(zhí)行遺留問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)2023/12/169QC小組案例診斷二、QC小組活動程序2023/12/1610QC小組案例診斷1、自定目的值的課題活動程序：1選擇課題4分析緣由3設(shè)定目的2現(xiàn)狀調(diào)查5確定主要緣由8檢查效果7對策實施6制定對策9制定穩(wěn)定措施10總結(jié)和下一步計劃

能否到達否是2023/12/1611QC小組案例診斷2、指令性課題活動程序1選擇課題2設(shè)定目的3目的可行性分析4分析緣由5確定主要緣由6制定對策7對策實施8效果檢查能否到達9制定穩(wěn)定措施10總結(jié)和下一步計劃否是2023/12/1612QC小組案例診斷3、創(chuàng)新型課題活動程序1選擇課題2設(shè)定目的3提出各種方案并確認4制定對策表5按對策實施6確認效果7規(guī)范化8總結(jié)和下一步計劃7能否到達目的否是2023/12/1613QC小組案例診斷

三、QC小組成果案例診斷2023/12/1614QC小組案例診斷QC小組活動程序錯誤案例創(chuàng)新型自選課題2023/12/1615QC小組案例診斷1、選擇課題中經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤：課題太大：<經(jīng)過ISO9000體系認證><創(chuàng)建青年文明號列車>口號式課題：<鼓足干勁、力爭上游、勇奪全國最正確><顧客在我心中，質(zhì)量在我手中>2023/12/1616QC小組案例診斷手段+目的式課題2023/12/1617QC小組案例診斷2、正確課題實例：<提高青霉素鈉可見異物優(yōu)極品率><降低鋅鹽異丙醇單耗><降低氨芐西林鈉二聚物目的>2023/12/1618QC小組案例診斷3、課題選定的方法：3.1、用表決的方法3.2、頭腦風(fēng)暴法〔做游戲〕2023/12/1619QC小組案例診斷4、課題稱號“要處理的特性+要處理的對象+怎樣〞例：<降低手機返修率><提高6-APA含量優(yōu)極品率>2023/12/1620QC小組案例診斷5、選題時可選用的工具5.1、折線圖5.2、柱狀圖5.3、餅分圖5.4、陳列圖5.5、過程才干指數(shù)5.6、控制圖等2023/12/1621QC小組案例診斷6、能簡明、扼要地闡明選題理由案例(折線圖運用〕公司要求消費現(xiàn)狀確定目的要求我們提高阿莫西林收率以降低消費本錢，提高市場競爭力提高阿莫西林收率我車間2003年10月～2004年1月阿莫西林平均收率為90.42%2023/12/1622QC小組案例診斷6、能簡明、扼要地闡明選題理由案例〔餅分圖運用〕：車間要求公司考核目的平均發(fā)酵單位為26000u/ml。車間要求再創(chuàng)新高，爭取發(fā)酵單位平均到達26500u/ml.選定課題基于上述理由我們選擇了<減少鏈霉素發(fā)酵低單位罐批>為小組本次活動的課題。消費現(xiàn)狀2004年11-12月份發(fā)酵單位分析2023/12/1623QC小組案例診斷能簡明扼要闡明選題理由〔陳列圖運用〕公司要求消費現(xiàn)狀確定目的要求降低鑄鐵件廢品率以降低消費本錢，提高市場競爭力降低鑄鐵件出現(xiàn)氣孔的頻次2023/12/1624QC小組案例診斷選題理由不充分的案例：2023/12/1625QC小組案例診斷二、現(xiàn)狀調(diào)查1、現(xiàn)狀調(diào)查的根本義務(wù)：1.1、把握問題的現(xiàn)狀1.2、找出問題的癥結(jié)所在，并為設(shè)定目的提供根據(jù)2023/12/1626QC小組案例診斷2、如何進展現(xiàn)狀調(diào)查2.1、從企業(yè)的統(tǒng)計報表中進展調(diào)查：是現(xiàn)狀調(diào)查、弄清問題嚴(yán)重到什么程度的途徑之一2.2、到消費現(xiàn)場進展實地調(diào)查2023/12/1627QC小組案例診斷3、現(xiàn)狀調(diào)查就是要搜集必要的數(shù)據(jù)，以反映客觀現(xiàn)實，為了搜集、整理、分析這些數(shù)據(jù)，就要運用一些統(tǒng)計工具和方法：3.1、調(diào)查表3.2、簡易圖表〔柱狀圖、折線圖、餅分圖、陳列圖、直方圖、控制圖、過程才干指數(shù)等〕3.3、分層法〔在分析癥結(jié)所在時最常用的方法〕2023/12/1628QC小組案例診斷4、留意的問題：4.1、要搜集與所處理的課題有關(guān)的數(shù)據(jù)4.2、搜集的數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只搜集對本人有利的數(shù)據(jù)而忽略其它數(shù)據(jù)4.3、搜集數(shù)據(jù)的時間要有約束，要搜集離QC小組活動開場最近時間的數(shù)據(jù)，才干真實反映現(xiàn)狀。4.4、對于指令性課題、創(chuàng)新型課題是不需求作現(xiàn)狀調(diào)查的，否那么就會產(chǎn)生程序性錯誤。2023/12/1629QC小組案例診斷三、設(shè)定目的1、為什么要設(shè)定目的1.1、明確經(jīng)過QC小組活動，將問題處理到什么程度1.2、為效果檢查提供根據(jù)2023/12/1630QC小組案例診斷2、怎樣設(shè)定目的2.1、目的應(yīng)與課題稱號一致案例：課題稱號：<降低產(chǎn)品二聚物含量>活動目的：二聚物含量優(yōu)極品率100％提問？2.2、目的要量化2023/12/1631QC小組案例診斷3、設(shè)定目的不宜多案例：課題稱號：<優(yōu)化菌種工藝提高發(fā)酵目的>設(shè)定目的：1〕活動前，小種子瓶平均菌濃17.4％，經(jīng)過活動，欲到達20％；活動前，平均搖瓶效價13358ug/ml,活動后，欲到15000ug/ml.2〕活動前，菌種性能不穩(wěn)定，批與批之間的差別較大，經(jīng)過活動，穩(wěn)定菌種的優(yōu)良特性，提高發(fā)酵單位，減少異常罐批。3〕配合車間完成消費目的,發(fā)酵指數(shù)由活動前0.1476KA到活動后0.185KA。2023/12/1632QC小組案例診斷4、設(shè)定目的值根據(jù)不充分：在前例中的目的的可行性分析：<以上目的確實立，我們在現(xiàn)狀調(diào)查的根底上，充分思索了小組成員的才干、技術(shù)程度和設(shè)備情況等要素。經(jīng)過努力，我們完全有才干完成這個課題。>可行性論證空洞，沒有說清楚為什么設(shè)定三個目的值所以不要把一些籠統(tǒng)的、空洞的虛詞、套話作為設(shè)定目的的根據(jù)。2023/12/1633QC小組案例診斷四、緣由分析1、針對什么緣由進展分析2、緣由分析運用的工具2.1、因果圖〔石川圖、魚刺圖〕2.2、樹圖〔系統(tǒng)圖〕2.3、關(guān)聯(lián)圖3、緣由分析中應(yīng)留意的問題2023/12/1634QC小組案例診斷目標(biāo)人料法環(huán)2023/12/1635QC小組案例診斷樹圖2023/12/1636QC小組案例診斷關(guān)聯(lián)圖問題1問題22023/12/1637QC小組案例診斷因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖對比工具名稱使用場合原因間關(guān)系展開層次因果圖單一問題分析原因之間無交叉影響不超過4層樹圖單一問題分析原因之間無交叉影響無限制關(guān)聯(lián)圖單一問題分析原因之間互相纏繞，有交叉影響無限制兩個以上問題分析部分原因?qū)蓚€以上問題糾纏在一起2023/12/1638QC小組案例診斷4.3、緣由分析中應(yīng)留意的問題：4.3.1、根據(jù)詳細情況正確、恰當(dāng)?shù)剡x用工具4.3.2、要展現(xiàn)緣由的全貌4.3.3、緣由要展開分析到可直接采取對策的程度為止末端緣由必需是：非常詳細的、不籠統(tǒng)的、可以確認的、直接采取對策的2023/12/1639QC小組案例診斷例13：設(shè)備工藝方法料培育環(huán)境責(zé)任心差操作不熟練閱歷少儀器儀表不準(zhǔn)搖床轉(zhuǎn)速設(shè)備陳舊溫度濕度原資料質(zhì)量滅菌質(zhì)量配料操作配方不合理操作不合理種子質(zhì)量2023/12/1640QC小組案例診斷例14員工操作不穩(wěn)定

雜質(zhì)偏高PH值控制不合理工藝控制不穩(wěn)定設(shè)備人員冷卻水的溫度設(shè)備老化腐蝕氣溫變化物料原料液動搖投料比變化2023/12/1641QC小組案例診斷五、要因確定1、如何確定主要緣由〔要從末端緣由中逐條進展識別、確認〕1.1、現(xiàn)場丈量、測試1.2、現(xiàn)場實驗1.3、現(xiàn)場調(diào)查2、確定主要緣由實例3、確定主要緣由的不正確方法2023/12/1642QC小組案例診斷2.1、要因確認表〔例14〕序號末端因素確認內(nèi)容確認方法標(biāo)準(zhǔn)負責(zé)人完成時間1破乳劑質(zhì)量差22023/12/1643QC小組案例診斷3.1、以“少數(shù)服從多數(shù)〞的方法確定要因集中多數(shù)人的意見或舉手表決，都是建立在個人對事物的固有印象或閱歷的根底之上，因此能夠斷定對，也能夠判別錯，不能代表客觀的現(xiàn)實，因此用這種方法判別主要緣由是錯誤的。2023/12/1644QC小組案例診斷3.2、采用“0、1〞打分法確定要因提高某某產(chǎn)質(zhì)量量打分表員工1員工2員工3員工4員工5結(jié)晶過程中加氨速度太快

1010101010水洗不徹底

1010101010裂解過程中酶活下降快

999992023/12/1645QC小組案例診斷

3.3、用分析論證的方法確定要因影響因素分析結(jié)論新手操作不熟練，換槍慢，導(dǎo)致壓料時間長在新手操作前三個月中，要求必須有一名有經(jīng)驗的老員工指導(dǎo)加料非要因未及時關(guān)閉熱水，導(dǎo)致溶解溫度高

由于崗位使用的熱水溫度波動大且崗位上無熱水溫度計，使用前后高低可相差15~20度，操作難度大，職工經(jīng)常判斷不準(zhǔn)，易造成溶解溫度控制高。使產(chǎn)品降解要因2023/12/1646QC小組案例診斷六、制定對策1、制定對策的方案1.1、制定對策方案必需求設(shè)定對策目的1.2、設(shè)定對策目的，必需滿足該主要緣由的判別規(guī)范，甚至高于判別規(guī)范1.3、該目的是一個盡能夠量化或可以檢查的目的2023/12/1647QC小組案例診斷2、制定對策表應(yīng)該按照5W1H的原那么制定對策表What：對策，針對主要緣由制定對策Why：目的，對策應(yīng)到達的目的Who：擔(dān)任人，誰擔(dān)任做Where：地點，在哪做When：時間，何時完成How：措施，實現(xiàn)對策的詳細做法2023/12/1648QC小組案例診斷對策表序號主要原因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負責(zé)人Who地點Where完成時間When2023/12/1649QC小組案例診斷3、對策表中常見的問題3.1、“對策〞和“措施〞混在一同序號要因?qū)Σ叽胧┠繕?biāo)負責(zé)人完成時間1人員培訓(xùn)少加大職工培訓(xùn)力度。理論及操作及格要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點負責(zé)人完成時間服裝款式陳舊調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方適銷率達80％以上1、淘汰某款服裝2、開發(fā)新款服裝2023/12/1650QC小組案例診斷3.2、“目的〞中沒有定量的目的值1、沒有定量的目的值，使人無法得知改良后要到達什么規(guī)范，才干處理主要緣由，這樣的對策表同樣不能正確指點實施要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點負責(zé)人完成時間一次結(jié)晶終點PH低提高一次結(jié)晶終點PH值使一次結(jié)晶晶形變粗大小試尋找最佳終點2023/12/1651QC小組案例診斷3.3、在對策表中運用籠統(tǒng)的詞語“加強〞、“爭取〞、“盡量〞、“隨時〞，這些籠統(tǒng)詞語、模糊的要求無法指點實施，因此在制定對策表時，一定要做到目的明確，措施詳細，特別是在“目的〞欄和“措施〞欄中應(yīng)杜絕這些籠統(tǒng)的詞語2023/12/1652QC小組案例診斷3.4、不是針對每一條要因逐條制定對策2023/12/1653QC小組案例診斷七、按對策實施1、怎樣實施對策1.1、按“對策表〞的要求逐一實施1.2、每條對策的實施，要按照對策表中的“措施〞欄目逐條實施1.3、每條對策在實施完成后要立刻確認其結(jié)果1.4、假設(shè)確認沒有到達對策表中所設(shè)定的目的時，要評價措施的有效性，必要時要修正所采取的措施〔例“1081.5、對策實施后，除確認該條對策的目的外，還需對能否影響平安及環(huán)境、能否影響相關(guān)處的質(zhì)量等方面進展檢查20