房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)的中期報告

房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)的中期報告項目概述：本項目是一個房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，旨在幫助房地產(chǎn)公司管理客戶信息、銷售流程、營銷活動等業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度、提升銷售業(yè)績和管理效率。本中期報告主要對項目的設(shè)計和實現(xiàn)進(jìn)行介紹和分析。項目目標(biāo)：1.收集、管理和分析客戶信息，包括基本信息、意向、需求等，為銷售和營銷提供數(shù)據(jù)支持。2.實現(xiàn)客戶分層、客戶關(guān)懷和跟進(jìn)計劃等功能，提高客戶滿意度和客戶保持率。3.優(yōu)化銷售流程和管理流程，提高銷售業(yè)績和管理效率。4.提供營銷策略和數(shù)據(jù)分析，為銷售和營銷決策提供支持。項目設(shè)計：1.技術(shù)棧本項目采用的技術(shù)棧包括：-前端：Vue.js、ElementUI、ECharts-后端：SpringBoot、MyBatis、MySQL2.數(shù)據(jù)庫設(shè)計本項目的數(shù)據(jù)庫采用MySQL，設(shè)計了以下表：-用戶表（t_user）：存儲用戶信息，包括用戶名、密碼、角色等。-客戶表（t_customer）：存儲客戶基本信息，包括姓名、性別、電話、地址、備注等。-意向表（t_intention）：存儲客戶意向信息，包括購房意向、裝修意向等。-跟進(jìn)表（t_followup）：存儲跟進(jìn)記錄，包括跟進(jìn)時間、跟進(jìn)方式、跟進(jìn)內(nèi)容等。-訂單表（t_order）：存儲訂單信息，包括客戶信息、房源信息、訂單狀態(tài)等。-房源表（t_house）：存儲房源信息，包括房源名稱、地址、戶型、面積、價格等。3.功能設(shè)計本項目的主要功能包括：-用戶管理：包括用戶登錄、注冊、查詢、修改和刪除等功能。-客戶管理：包括客戶信息錄入、查詢、修改、刪除、分層、關(guān)懷和跟進(jìn)等功能。-訂單管理：包括訂單信息錄入、查詢、修改、刪除、審核、分配和撤銷等功能。-房源管理：包括房源信息錄入、查詢、修改、刪除和上架/下架等功能。-數(shù)據(jù)分析：包括客戶數(shù)據(jù)分析、銷售數(shù)據(jù)分析和營銷數(shù)據(jù)分析等功能。-系統(tǒng)設(shè)置：包括系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置和權(quán)限管理等功能。項目實現(xiàn)：1.登錄和用戶管理采用SpringSecurity進(jìn)行用戶認(rèn)證和授權(quán)，為不同的用戶設(shè)置不同的權(quán)限。用戶可以根據(jù)自己的權(quán)限進(jìn)行操作，并且可以修改自己的個人信息和密碼。2.客戶管理客戶管理包括客戶信息的錄入、查詢、修改、刪除、分層和關(guān)懷等功能?？蛻粜畔⒖梢园凑招彰㈦娫?、地址等屬性進(jìn)行查詢和排序?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的意向進(jìn)行分層，并且可以設(shè)置跟進(jìn)計劃和關(guān)懷方式，以提高客戶滿意度和保持率。3.訂單管理和房源管理訂單管理包括訂單信息的錄入、查詢、修改、刪除、審核、分配和撤銷等功能。訂單可以根據(jù)客戶信息和房源信息進(jìn)行查詢和排序，可以按照不同狀態(tài)進(jìn)行篩選和審核。訂單可以設(shè)置分配給不同的銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)和處理。房源管理包括房源信息的錄入、查詢、修改、刪除和上架/下架等功能。房源可以按照不同的屬性進(jìn)行查詢和排序，可以根據(jù)狀態(tài)進(jìn)行上架和下架。4.數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析包括客戶數(shù)據(jù)分析、銷售數(shù)據(jù)分析和營銷數(shù)據(jù)分析等功能。數(shù)據(jù)分析可以根據(jù)不同的維度和指標(biāo)進(jìn)行分析和展示，并且可以生成相應(yīng)的報表和圖表。5.系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置包括系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置和權(quán)限管理等功能。管理員可以根據(jù)需要進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)的配置和權(quán)限的管理，設(shè)置不同的權(quán)限和角色。項目總結(jié)：房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一個功能比較復(fù)雜的系統(tǒng)，需要涉及到客戶管理、銷售流程、營銷活動等多個方面。本次中期報告主要介紹了項目的設(shè)計和實現(xiàn)