汽車服務企業(yè)管理試題卷

高等教育自學考試汽車服務企業(yè)管理試題卷課程代碼03991單項選擇題（20分）1.把企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動按照實現(xiàn)企業(yè)目標的要求，納入統(tǒng)一的計劃對企業(yè)的未來活動確定目標的途徑與方法是汽車服務企業(yè)管理的是A.協(xié)調職能B.計劃職能C.組織職能D.控制職能2.企業(yè)管理者應具備的能力素質錯誤的是A．學習能力B.決策能力C．組織能力D.控制能力3.商圈的形態(tài)描述錯誤的是A．商務區(qū)B.城郊結合區(qū)C．辦公區(qū)D.商住混合區(qū)4．汽車整車維修企業(yè)（一類）的經(jīng)營許可證的有效期是A．2年B.3年C．4年D.6年5．當工作要求改變、對應的工作崗位撤銷時，最佳的解聘方案是A.解雇B.縮短工作時間C.調換崗位D.自愿減少工資方案6.中高層管理人員的長期激勵計劃正確的是A.股票期權B.年終獎C.推出專著D.參加培訓7.利用矩陣形式分析因素之間相互關系的方法稱為A.直方圖B.控制圖C.魚骨刺圖D.矩陣圖8.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A.短期投資B.現(xiàn)金C.生產(chǎn)設備D.存貨9.短期償債能力的評價指標正確的是A.產(chǎn)權比率B.資產(chǎn)負債率C.流動比率D.已獲利息倍數(shù)10.充分挖掘降低成本的潛力、努力降低成本、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的工作稱為A.成本控制B.成本計劃C.成本預測D.成本利潤11.屬于汽車維修專用設備的是A.普通車床B.車身校正器C.鉆床C.空氣壓縮機12.設備的磨損速度急劇上升，設備的工作性能明顯下降的階段稱為A.初期磨損階段B.磨合期磨損階段C.正常磨損階段D.急劇磨損階段13.能夠反映設備技術狀態(tài)的指標是A.設備的時間利用率B.設備待修率C.維修費用效率D.設備臺數(shù)利用率14.一個決策支持系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構成，錯誤的是A.銷售信息子系統(tǒng)B.問題處理子系統(tǒng)C.語言系統(tǒng)D.知識系統(tǒng)15.我國汽車消費信貸業(yè)務存在的問題錯誤的是A.貸款手續(xù)繁雜B.貸款主體較為單一C.風險管理水平較高D.相關法律尚需完善16.機動車輛合法上路必須購買的險種是A.車輛損失險B.全車盜搶險C.交通事故責任強制保險D.第三者責任險17.按備件的使用性質，屬于‘‘消耗件’’的是A.變速器齒輪B.曲軸C.缸體D.輪胎18.屬于‘‘汽車安全防護裝飾’’項目的是A.全車金標B.汽車防盜裝置C.香品裝飾D.座椅裝飾19.屬于定期維護的作業(yè)內(nèi)容是A.調整油路B.更換潤滑油C.檢查維護冷卻系統(tǒng)D.一級維護20.屬于企業(yè)形象的外部表現(xiàn)是A.知名度B.工作氣氛C.企業(yè)風尚D.裝束二、多項選擇題（10分）21.汽車服務企業(yè)的運營職能包括A.人力資源管理B.市場營銷管理C.財務管理D.生產(chǎn)管理E.計劃管理22.汽車維護企業(yè)在申請籌建立項時應提交的材料包括A.資金擔保書B.信譽證明C.可行性報告D.主管部門的立項批準書E.經(jīng)營項目、場所、規(guī)模、法人代表、職工人數(shù)鄧書面材料23.高級管理人員的在職培訓方法有A.工作輪換B行動學習C.輔導學習D.管理競賽E.初級董事會24.汽車服務企業(yè)資金籌集的方式有A.吸收直接投資B.發(fā)行股票籌資C.發(fā)行債券籌資D.銀行貸款籌資E.租賃籌資25.電子商務目前面臨的安全問題主要有A.信息泄露B.網(wǎng)上支付C.身份識別D.信息破壞E.業(yè)務管理三、判斷改錯題（16分）26.市場調研的步驟依次是準備階段、實施階段、總結階段、分析階段。27.獎金是支付給哪些超額完成工作量員工的貨幣獎勵，工資是每位員工都享有的政策和措施。28.固定資產(chǎn)管理的基本任務是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營周轉的需要，提高其利用效率。29.從設備投入使用開始，直至因技術落后而被淘汰為止所經(jīng)歷的時間成為設備的經(jīng)濟壽命。30.電子商務的網(wǎng)絡結構由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)構成。31.漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面拋光都是汽車護理性美容作業(yè)的項目。32.三類汽車維修企業(yè)可以從事汽車一級維護、二級維護和汽車小修作業(yè)等。33.企業(yè)文化中的精神文化層次，包括企業(yè)中那些長期形成的習俗、禮儀、習慣成文與不成文但已約定俗稱的制度等。四、名詞解釋題（12分）34.績效評估35.銷售利潤率36.汽車年檢37.現(xiàn)行市價法五、簡答題（30分）38.簡述汽車服務企業(yè)技術管理的主要內(nèi)容和任務39.績效評估的程序是怎樣的？評估人可以由什么人承擔？