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文檔簡介

2023全新信息系統(tǒng)維護服務合同1.引言本合同由雙方于簽署日期簽訂：甲方，簡稱為“服務商”，乙方，簡稱為“客戶”。本合同旨在明確甲方提供的全新信息系統(tǒng)維護服務的范圍、條件和責任。2.服務描述甲方將根據(jù)客戶的要求提供全新信息系統(tǒng)的維護服務。該維護服務包括但不限于內(nèi)容：硬件設備的巡檢和維護；軟件系統(tǒng)的更新和升級；故障排查和修復；數(shù)據(jù)備份和恢復；安全漏洞掃描和修復；用戶支持和培訓。3.服務期限本合同的服務期限為自簽署日期起至合同終止日期止。合同終止日期為客戶首次向甲方提出終止合同的書面通知的日期。4.服務費用客戶應按照方式向服務商支付服務費用：服務費用為每月固定金額，由客戶按月支付。服務費用支付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、或支付等符合國家法律法規(guī)的方式。服務費用應在每月的第一個工作日前支付至服務商指定的賬戶。5.維護響應時間對于客戶提交的維護請求，服務商將按照時間要求給予響應：高優(yōu)先級問題：服務商將在2小時內(nèi)給予響應，并在4小時內(nèi)提供初步解決方案和預計修復時間；中優(yōu)先級問題：服務商將在4小時內(nèi)給予響應，并在8小時內(nèi)提供初步解決方案和預計修復時間；低優(yōu)先級問題：服務商將在24小時內(nèi)給予響應，并在48小時內(nèi)提供初步解決方案和預計修復時間。6.服務變更和終止甲方在提前30天書面通知客戶的情況下，可以對合同中的服務內(nèi)容進行變更。任何一方如需終止本合同，應提前30天書面通知對方，并支付到期前一個月的服務費用作為違約金。7.保密責任雙方同意對在履行合同期間獲得的對方機密信息予以保密，并嚴禁將該信息用于任何未經(jīng)授權的商業(yè)目的。8.責任限制對于因不可抗力、第三方原因或客戶使用不當導致的信息系統(tǒng)維護服務中斷或故障，服務商將不承擔責任。服務商對因自身過失導致的信息系統(tǒng)維護服務中斷或故障承擔相應責任。9.爭議解決在履行本合同過程中，雙方如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商無果，應提交至所在地法院解決。10.合同生效本合同經(jīng)雙方在文本上簽字蓋章后生效，并成為雙方的合法文件。甲方：________________乙方：________________

日期：________________日期：________________為2023全新信息系統(tǒng)維護服務合同

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