如家快捷酒店?duì)I銷推廣方案

如家快捷酒店重慶營(yíng)銷推廣方案目錄一、前言3二、市場(chǎng)分析41、市場(chǎng)分析42、產(chǎn)品分析53、消費(fèi)者分析84、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析105、SWOT分析13三、戰(zhàn)略規(guī)劃161、市場(chǎng)細(xì)分162、市場(chǎng)擇優(yōu)173、產(chǎn)品定位18四、策略規(guī)劃181、營(yíng)銷策略182、推廣策略19五、預(yù)算21六、控制方案23一、前言快捷酒店可以稱為經(jīng)濟(jì)型酒店的一種，是相對(duì)于傳統(tǒng)的全面效勞酒酒店而存在的一種酒店業(yè)態(tài)。國(guó)外對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的劃分主要以價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)特點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)型酒店可以定義為：以群眾觀光旅游者和中小商務(wù)旅行者為主要效勞對(duì)象，以客房為唯一產(chǎn)品或核心產(chǎn)品，以加盟或特許經(jīng)營(yíng)等經(jīng)營(yíng)模式為主，價(jià)格低廉、效勞標(biāo)準(zhǔn)、性價(jià)比高的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)?？旖菥频陮?duì)于傳統(tǒng)賓館有著很明顯的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，給消費(fèi)者帶來的受益很大，越來越贏得消費(fèi)者的青睞，已對(duì)傳統(tǒng)酒店行業(yè)造成一定的沖擊，在市場(chǎng)上所占比重越來越大，是我國(guó)酒店行業(yè)真正走向成熟的標(biāo)志?？旖菥频辏渥畲蟮奶攸c(diǎn)是房?jī)r(jià)廉價(jià)，其效勞模式為“b＆b〞〔住宿+早餐〕?？旖菥频甑母拍町a(chǎn)生于上世紀(jì)80年代的美國(guó)，近幾年才在中國(guó)出現(xiàn)。快捷酒店的特點(diǎn)之一是功能簡(jiǎn)化，它把功能集中在住宿上，力求在該核心效勞上精益求精，而把餐飲、購(gòu)物、娛樂功能大大壓縮，簡(jiǎn)化甚至不設(shè)，以降低投入運(yùn)營(yíng)本錢。我國(guó)酒店結(jié)構(gòu)明顯“兩頭大中間小〞，即高星級(jí)的質(zhì)次價(jià)低的社會(huì)旅館較多，質(zhì)量和價(jià)格較適中的少，這一消費(fèi)斷層為經(jīng)濟(jì)型酒店的開展提供了大好機(jī)遇。經(jīng)過幾年的迅猛開展，北京、上海、廣州、深圳相對(duì)密集飽和的經(jīng)濟(jì)型酒店生態(tài)，近來已然開展到“肉搏戰(zhàn)〞的程度，各大酒店都已經(jīng)往二線城市開展。重慶作為西南地區(qū)唯一的直轄市，目前也成為各大經(jīng)濟(jì)型酒店拓展的巨大市場(chǎng)。如家、漢庭、速8、錦江之星等新老快捷酒店摩拳擦掌迅速擴(kuò)張?jiān)从诰薮蟮臉I(yè)務(wù)潛力。作為老牌連鎖酒店，如家2023年全年新開酒店208家，僅第四季度新開設(shè)了93家酒店，其中包括51家直營(yíng)酒店，以及42家特許經(jīng)營(yíng)酒店。截至2023年12月31日，如家共有818家酒店投入運(yùn)營(yíng)(現(xiàn)在已逾千家)。另外在2023年方案新開酒店260家~280家，其中包括100家~110家直營(yíng)酒店和160家~170家特許經(jīng)營(yíng)酒店。雖然，2023年的經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)，如家仍然獨(dú)大，但是其絕對(duì)優(yōu)勢(shì)正在下降，從去年新開酒店數(shù)量來看，國(guó)內(nèi)三大經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店不相上下，如家去年新開208家新店，7天連鎖酒店去年新開231家，漢庭去年新開202家。另外，業(yè)內(nèi)人士分析，快捷酒店的一個(gè)顯著特征是規(guī)?；瘡?fù)制和擴(kuò)張，只有快速的規(guī)?；拍軌蜻M(jìn)一步降低本錢獲得規(guī)模效益。國(guó)內(nèi)快捷酒店主要品牌如錦江之星、如家快捷、速8等酒店等多采取授權(quán)加盟、建立直營(yíng)店和合同化經(jīng)營(yíng)方式。在規(guī)?；膲毫ο拢缂抑荒懿扇≈睜I(yíng)和加盟并行的方式快速擴(kuò)張。一方面保持市場(chǎng)占有率的優(yōu)勢(shì)，另一方面也可以通過收取加盟費(fèi)和管理來做業(yè)績(jī)。在重慶市場(chǎng)，如家目前仍然占領(lǐng)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但面臨殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，如家只有更好的完善并提高自己，才能成為市場(chǎng)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。這次營(yíng)銷推廣方案，主要指針對(duì)如家快捷酒店在重慶市場(chǎng)上的一個(gè)推廣方案，以確保如家在重慶的市場(chǎng)份額。二、市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)分析中國(guó)酒店行業(yè)的現(xiàn)狀2023年，中國(guó)酒店業(yè)進(jìn)入回暖的經(jīng)濟(jì)緩慢增長(zhǎng)期，越來越多的酒店開始進(jìn)入市場(chǎng)接受考驗(yàn)，駐扎一線城市的外資品牌紛紛加大進(jìn)軍二三線城市的布局速度，中檔酒店迅速崛起，持續(xù)增長(zhǎng)的酒店入住率和漸漸步入正軌的品牌細(xì)分化道路讓業(yè)內(nèi)人士對(duì)未來充滿希望。由于中國(guó)中西部地區(qū)具有較為豐富的旅游資源，同時(shí)，國(guó)家又先后出臺(tái)了一系列開發(fā)中西部的措施，一局部酒店投資將有可能從東部、南部地區(qū)轉(zhuǎn)向中西部地區(qū)。隨著中西部經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步開展以及旅游資源的進(jìn)一步開發(fā)，中西部的酒店業(yè)將會(huì)進(jìn)一步開展，成為中國(guó)酒店業(yè)新的、最有希望的增長(zhǎng)區(qū)域。從總體來看，沿海興旺地區(qū)各個(gè)城市旅游酒店的總量和檔次都到達(dá)了很高的水平，中部地區(qū)開展迅速，有望在近3年內(nèi)就可到達(dá)一個(gè)較高的水平，瓶頸主要是西部地區(qū)。重慶酒店行業(yè)現(xiàn)狀隨著國(guó)家相應(yīng)政策的出臺(tái)，重慶作為中國(guó)西南地區(qū)唯一的直轄市，經(jīng)濟(jì)開展勢(shì)態(tài)良好，商務(wù)活動(dòng)頻繁，各種大型會(huì)展也經(jīng)常在此召開，地區(qū)性作用逐漸增強(qiáng)，國(guó)際資金紛紛涌入，產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)換代，酒店業(yè)市場(chǎng)潛力巨大。自2023以年，重慶經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新一輪快速增長(zhǎng)期，更多的國(guó)內(nèi)外企業(yè)、投資進(jìn)入重慶，城市化步伐進(jìn)一步加快。這些利好為重慶酒店業(yè)快速開展提供了契機(jī)。而重慶的酒店行業(yè)也在這樣蓬勃開展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，不斷的擴(kuò)大了自己的規(guī)模。重慶快捷酒店行業(yè)現(xiàn)狀近幾年來，隨著我國(guó)快捷酒店的迅猛開展，酒店業(yè)市場(chǎng)一度到達(dá)飽和狀態(tài)。由于快捷酒店的異軍突起，整個(gè)酒店業(yè)市場(chǎng)的開展方向都有所改變，傳統(tǒng)意義上的“多星〞酒店已經(jīng)逐步脫離消費(fèi)者的主要選擇視線，快捷酒店正在以成倍的速度占據(jù)著整個(gè)酒店行業(yè)市場(chǎng)。隨著重慶經(jīng)濟(jì)的不斷開展，各大快捷酒店也抓準(zhǔn)機(jī)遇，入住重慶迅猛開展。如家、七天、錦江之心、漢庭等眾多經(jīng)濟(jì)性連鎖快捷酒店也紛紛“跑馬圈地〞布局開店。酒店數(shù)量的增加將帶來該行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，各大快捷酒店必須找到準(zhǔn)確的目標(biāo)定位，制定合理的開展方向，才能在重慶市場(chǎng)穩(wěn)定快速的開展。2、產(chǎn)品分析酒店簡(jiǎn)介如家酒店集團(tuán)創(chuàng)立于2002年，2006年10月在美國(guó)納斯達(dá)克上市〔股票代碼：HMIN〕。作為中國(guó)酒店業(yè)海外上市第一股，如家始終以顧客滿意為根底，以成為“群眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者〞為愿景，向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家〞文化效勞理念和民族品牌形象。如家酒店集團(tuán)旗下?lián)碛腥缂铱旖菥频?、和頤酒店兩大品牌，截至2023年一季度末已在全國(guó)近200座城市，擁有連鎖酒店1000多家，形成了遙遙領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的國(guó)內(nèi)最大的連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)體系。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌——如家快捷酒店，提供標(biāo)準(zhǔn)化、干凈、溫馨、舒適、貼心的酒店住宿產(chǎn)品，為海內(nèi)外八方來客提供安心、便捷的旅行住宿效勞，傳遞著適度生活的簡(jiǎn)約生活理念。中高端商務(wù)酒店品牌——和頤酒店〔Yitel〕，旨在滿足境內(nèi)外中高級(jí)商務(wù)及休閑旅游人士的需要，以精致時(shí)尚的環(huán)境設(shè)計(jì)、舒適人性的客房設(shè)施、便捷高效的商務(wù)配套、恰到好處的熱情款待，帶著賓客體驗(yàn)前所未有的旅行新樂趣。自信而不張揚(yáng)，和氣但不平庸，環(huán)境與人融為一體，平衡之道，盡在魅力和頤。如家成立至今，更以敏銳的市場(chǎng)洞察力、完善的人力資源體系、有力的管理執(zhí)行力和強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)迅速建立起了品牌、系統(tǒng)、技術(shù)、客源等多個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，如家正用實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)著中國(guó)群眾住宿業(yè)市場(chǎng)走向成熟和完善。管理方式如家快捷酒店一直秉承著“不同的城市，同樣的如家〞這一管理理念，打造了16個(gè)標(biāo)準(zhǔn)酒店運(yùn)作章程，對(duì)所有住宿效勞工程作出了詳細(xì)的規(guī)定，能夠保證全國(guó)所有的如家連鎖酒店盡可能的用比擬一致的標(biāo)準(zhǔn)效勞顧客。目前，如家的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)不僅表達(dá)在硬件、效勞、流程上，甚至在酒店的改造工程上也逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化。重慶目前擁有的7家如家快捷酒店，同樣秉承如家的管理原那么，標(biāo)準(zhǔn)化、合理化執(zhí)行顧客效勞理念，把家的溫馨傳遞到給每一個(gè)入住如家的客戶心中。品牌管理如家在Logo設(shè)計(jì)上，采用了輪廓圓潤(rùn)的五邊形設(shè)計(jì)。外觀就像一所房子，既簡(jiǎn)潔明了，又兼具包容性，中掛一輪彎月，散發(fā)出濃淡相宜的親情。如家快捷酒店根據(jù)旅游者的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，強(qiáng)調(diào)客棧的干凈、簡(jiǎn)潔、經(jīng)濟(jì)、溫馨，崇尚潔凈似月、溫馨如家的理念，借助Logo把“月亮下面我的家〞的理念清晰地傳播給消費(fèi)者。在裝飾上，如家快捷酒店采用明黃色，其清新明快的店面設(shè)計(jì)風(fēng)格和酒店內(nèi)詳盡的企業(yè)相關(guān)資料介紹，都給了消費(fèi)者以強(qiáng)烈的品牌形象視覺沖擊，加深了消費(fèi)者對(duì)如家品牌的認(rèn)同。如家快捷酒店的主要特征是：干凈、方便、溫馨。不用豪華裝修，不造奢侈場(chǎng)所，價(jià)格實(shí)惠，根本設(shè)施齊全，衛(wèi)生舒適是主要的特征，以房務(wù)為中心，客房條悠揚(yáng)可與三星級(jí)飯店媲美。沒有豪華的大堂及配套娛樂設(shè)施，但在房間、淋浴、床具的衛(wèi)生和舒適上狠下功夫，滿足了頻繁穿梭于各個(gè)城市之間的商旅人士對(duì)入住酒店的核心需求。同時(shí)，200元以下的價(jià)格與相應(yīng)的硬件設(shè)施，成為經(jīng)濟(jì)型飯店性價(jià)比的完美結(jié)合。如家酒店連鎖雖然定位在經(jīng)濟(jì)型，但效勞質(zhì)量不打折扣，盡一切努力向賓客提供完美的個(gè)性化效勞。如家酒店借鑒歐美成熟的經(jīng)濟(jì)型飯店管理模式，倡導(dǎo)“速度生活，自然自在〞的生活理念，連鎖品牌正采取直營(yíng)、特許加盟的方式迅速擴(kuò)大規(guī)模。便利的交通，完美的設(shè)施，星級(jí)的效勞，將會(huì)讓每一位入住的賓館都感覺到：住在“如家〞，親切如家。配套及價(jià)格提供效勞：電梯、無線上網(wǎng)區(qū)域、免費(fèi)停車場(chǎng)、票務(wù)效勞、前臺(tái)行李存放、當(dāng)?shù)芈糜涡凇TM取款機(jī)、客房叫醒效勞、中餐廳。客房設(shè)施：國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、24小時(shí)熱水、淋浴、吹風(fēng)機(jī)、拖鞋、空調(diào)、電視、標(biāo)準(zhǔn)的席夢(mèng)思床具及配套家具。普通店面一般設(shè)有商務(wù)房、標(biāo)準(zhǔn)大床房、豪華商務(wù)房等，配備餐廳、會(huì)議室和停車位。重慶如家快捷酒店同樣秉承如家酒店連鎖的特色——三大“統(tǒng)一〞性：統(tǒng)一建筑設(shè)施；統(tǒng)一效勞；統(tǒng)一硬件設(shè)施。表一重慶如家快捷酒店各個(gè)連鎖店整體概況名稱沙坪壩店大坪店石橋鋪店北碚店解放碑洪崖洞店會(huì)展中心店上清寺店位置沙坪壩步行街解放碑地區(qū)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)北碚步行街解放碑地區(qū)南岸地區(qū)解放碑地區(qū)房間數(shù)14215812015065房型6764788最低房?jī)r(jià)〔元/天間〕158228168158288168208目前如家快捷酒店在重慶有七家連鎖店，分別是：沙坪壩店、大坪店、石橋鋪店、北碚店、解放碑洪崖洞店、會(huì)展中心店、上清寺店。店面選址結(jié)合巴渝特色，巧妙融入當(dāng)?shù)仫L(fēng)情，優(yōu)質(zhì)的效勞，簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格是繁忙的商務(wù)客人及休閑旅游客人溫暖舒適的理想家園。往年利潤(rùn)分析財(cái)經(jīng)5月12日訊如家快捷酒店發(fā)布第一財(cái)季業(yè)績(jī)陳述，第一財(cái)季實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)人平易近幣4,610萬元，同比增加100倍，上年同期增利潤(rùn)為人平易近幣452,000元；當(dāng)季收入總額人平易近幣6.829億元，同比增加28%；當(dāng)季每股收益為人平易近幣0.54元，上年同期為每股吃虧人平易近幣0.20元。一季度如家凈利潤(rùn)4,610萬元，包含股票抵償用度940萬人平易近幣，回購(gòu)價(jià)值50萬人平易近幣可轉(zhuǎn)換債券的收益和外匯損掉30萬人平易近幣；而2023年第一季度集體凈收入僅為50萬人平易近幣，此中包含回購(gòu)價(jià)值1640萬人平易近幣可轉(zhuǎn)換債券的收益如家快捷酒店加盟，股票抵償用度810萬人平易近幣和外匯收益4萬人平易近幣。陳述還顯示如家快捷酒店官網(wǎng)，如家快捷2023年一季度新開了22家專利特許加盟酒店。如家2023年第一季度的酒店入住率為90.5%，2023年同期為82.6%，2023年第四時(shí)度為92.9%；；第一季度每間客房天天均勻營(yíng)收為人平易近幣144元，2023年同期為人平易近幣130元，2023年第四時(shí)度為149元。這首假設(shè)是遭到了中國(guó)宏不雅經(jīng)濟(jì)面延續(xù)走好，和本年同業(yè)新增酒店數(shù)目削減的鞭策。如家CEO孫堅(jiān)師長(zhǎng)教師說到：“跟著中國(guó)經(jīng)濟(jì)良性成長(zhǎng)，在遵守我們既定的計(jì)策的條件下，我們第一季度獲得了杰出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。跟著杰出的本錢控制、酒店經(jīng)營(yíng)辦理的晉升、特許酒店與直營(yíng)酒店比例優(yōu)化，我們的利潤(rùn)率在接下來的幾個(gè)季度中將保持不變。優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)使得我們能專注于繼續(xù)新開更多的酒店。〞如家估計(jì)，2023年第二季度總營(yíng)收估計(jì)為人平易近幣7.900億元到人平易近幣8.100億元布布丁，比2023年第二季度增加23-26%。同時(shí)調(diào)高全年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)預(yù)期，估計(jì)2023年全年?duì)I業(yè)收入比2023年全年收入增加幅度在20%-24%，高于發(fā)布2023年全年財(cái)報(bào)時(shí)展望的18%-22%，重要?dú)w因于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不竭增加和如家運(yùn)營(yíng)效力的進(jìn)步。如家還打算本年凈增酒店180-200家。如家酒店集體創(chuàng)立于2002年布丁酒店，2006年10月在美國(guó)納斯達(dá)克上市(股票代碼：HMIN)杭州如家快捷酒店杭州酒店預(yù)訂，是中國(guó)酒店業(yè)海外上市第一股，旗下具有如家快捷酒店、和頤酒店兩年夜品牌。截止本年3月31日，該便捷酒店連鎖集體聚集已普及中國(guó)121個(gè)城市，酒店總數(shù)達(dá)638家，此中有121家為租賃經(jīng)營(yíng)酒店，248家為專利特許酒店，單酒店均勻客房數(shù)為116間。3、消費(fèi)者分析年齡分布圖1如家消費(fèi)者的年齡分布目前如家擁有的消費(fèi)者以20-40歲居多，可見快捷酒店針人群主要分布在青年及中年之間。根據(jù)不同年齡的愛好及需求，酒店可以相對(duì)的在廣告、配套設(shè)施上實(shí)施不同的方案，從而加大顧客滿意度。獲取信息的渠道圖2消費(fèi)者獲取信息的渠道從消費(fèi)者的知曉途徑來看，大局部人更傾向與朋友介紹和網(wǎng)絡(luò)搜索。從這一數(shù)據(jù)分析來看，酒店應(yīng)該更加重視顧客效勞以及相應(yīng)的硬件配套設(shè)施，旨在增加忠實(shí)性消費(fèi)者，以及到達(dá)口碑宣傳的效果。另外，酒店應(yīng)該大量增設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，例如網(wǎng)絡(luò)在線客服、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)預(yù)定客房、專業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告等，以加大顧客網(wǎng)絡(luò)閱讀量，從而開展新的顧客。價(jià)位選擇價(jià)位選擇圖3消費(fèi)者的價(jià)位選擇根據(jù)調(diào)查，廣闊快捷酒店的消費(fèi)者傾向于選擇100-300元不等的一個(gè)入住價(jià)格。而如家的價(jià)格定位是159~299元之間，符合了大局部消費(fèi)者的價(jià)格預(yù)期，在整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上在價(jià)格方面上不會(huì)受到太大的擠壓，很有開展的空間。選擇酒店主要的考慮因素圖4消費(fèi)者選擇酒店主要的考慮因素從上面的表格可以了解，酒店的消費(fèi)者更加注重的是價(jià)格和衛(wèi)生狀態(tài)。而品牌間的無差異性強(qiáng)，顧客因?yàn)槠放埔蛩剡x擇酒店的比例相對(duì)較小，所以，如家想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須有明確的市場(chǎng)細(xì)分，制定出相應(yīng)的差異化戰(zhàn)略，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析如家快捷酒店、家心怡酒店、七天連鎖酒店占領(lǐng)了重慶快捷酒店的大局部份額，且他們?cè)谥貞c的連鎖店數(shù)量相近，三家都主要定位于商務(wù)人士。三家酒店作為重慶快捷酒店的領(lǐng)先者，且定位相似，之間必然存在著很大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。似家心怡酒店的根本狀況酒店簡(jiǎn)介似家心怡酒店〔連鎖〕作為西南商旅酒店連鎖行業(yè)的領(lǐng)先品牌，秉承打造中國(guó)第一家情感體驗(yàn)酒店，通過藝術(shù)環(huán)境的營(yíng)造、親情效勞的體驗(yàn)，為客人提供一個(gè)便攜的家園。似家心怡〔連鎖〕致力于關(guān)注商務(wù)客人和旅行者的核心需求，在產(chǎn)品功能及管理模式上不斷創(chuàng)新完善，旨在提供高品味、高性價(jià)比的藝術(shù)主題酒店產(chǎn)品，帶給客人全新的視覺感受，并通過優(yōu)質(zhì)的效勞為客人創(chuàng)造便捷和舒適。其富有藝術(shù)氣氛的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在簡(jiǎn)約中透出奢華，在體驗(yàn)中關(guān)心人性，傳播簡(jiǎn)約、放松和回歸的生活方式。重慶似家心怡酒店是一家準(zhǔn)三星級(jí)酒店。重慶似家心怡酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型酒店的連鎖酒店，專業(yè)為商務(wù)人士效勞。裝修具有獨(dú)特風(fēng)格的重慶家心怡酒店環(huán)境，以成為似家心怡酒店在重慶酒店業(yè)的一大亮點(diǎn)，重慶似家心怡酒店“以人為本〞的經(jīng)營(yíng)理念，受到眾多旅客的歡送，也讓重慶似家心怡酒店具備了較高的品味、時(shí)尚。重慶似家心怡酒店精心裝修的客房都配備了齊全的現(xiàn)代化設(shè)施，為了更好的效勞商務(wù)人士，每一間客房都擁有，獨(dú)立的中央空調(diào)、免費(fèi)的帶寬上網(wǎng)和國(guó)內(nèi)外直撥等。入住重慶家心怡酒店，你還可以享受到重慶家心怡酒店為你準(zhǔn)備的美味早餐。品牌理念似家心怡品牌核心訴求在于家居情感體驗(yàn)傳遞，通過家居化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以及親情效勞的開展，通過簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)和文化風(fēng)格的塑造，營(yíng)造一種簡(jiǎn)約而不失情調(diào)的氣氛，釋放工作和生活的壓力，到達(dá)身心的放松。家心怡倡導(dǎo)人本的家居休閑體驗(yàn)，注重通過體驗(yàn)放松精神，減輕壓力，訴求一種健康、樂觀的生活觀的傳達(dá)。配套及價(jià)格表二重慶似家心怡酒店各個(gè)連鎖店整體概況名稱解放碑店沙坪壩2店石坪橋店大學(xué)城店石橋鋪店沙坪壩1店位置渝中區(qū)沙坪壩區(qū)九龍坡區(qū)大學(xué)城高新區(qū)沙坪壩區(qū)房間數(shù)1207063房型865587單價(jià)〔元/天間〕148-198140-170169-278207-598169-578158-170七天快捷酒店的根本狀況酒店簡(jiǎn)介在全國(guó)范圍內(nèi)擁有分店超過400家的7天連鎖酒店覆蓋了全國(guó)近30個(gè)省和直轄市。短短的幾年時(shí)間，7天連鎖酒店已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的領(lǐng)先品牌。7天連鎖酒店擁有完善的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，所以7天連鎖酒店擁有眾多的忠實(shí)會(huì)員。7天連鎖酒店建立的“7天會(huì)〞通過科技和效勞的持續(xù)創(chuàng)新，結(jié)合充滿活力的7天企業(yè)文化，讓7天連鎖酒店在全國(guó)范圍迅速的占領(lǐng)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)。重慶7天連鎖酒店作為7天連鎖酒店家族中的一員一直為旅客提供快樂效勞，重慶7天連鎖酒店定期的會(huì)給會(huì)員提供優(yōu)惠房?jī)r(jià)、豐富的會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)和免費(fèi)睡前牛奶。重慶7天連鎖酒店客房所用的設(shè)施都能滿足旅客的核心要求。重慶7天連鎖酒店環(huán)境也是多姿多彩的。營(yíng)銷模式7天連鎖酒店建立的“7天會(huì)〞擁有會(huì)員超過2770萬，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店中規(guī)模最大的會(huì)員體系。作為業(yè)內(nèi)科技領(lǐng)航者，7天是目前少數(shù)能“7×24小時(shí)〞同時(shí)提供多達(dá)5種便利預(yù)訂方式的連鎖酒店，包括：網(wǎng)上預(yù)訂、預(yù)訂、WAP預(yù)訂、短信預(yù)訂，客戶端深諳企業(yè)運(yùn)營(yíng)之道的7天連鎖酒店，憑借“7天會(huì)〞龐大的會(huì)員體系，通過科技和效勞的持續(xù)創(chuàng)新，結(jié)合充滿活力的7天企業(yè)文化，已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的領(lǐng)先品牌。理念創(chuàng)新在web2.0時(shí)代，『我』成為效勞的核心，在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店模型根底上，除了提供環(huán)保、健康的硬件環(huán)境，7天連鎖酒店還倡導(dǎo)“快樂自主，我的生活〞的品牌理念，在產(chǎn)品及效勞流程的設(shè)計(jì)上不斷整合創(chuàng)新，提供更具人性化、便捷的優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員效勞。配套及價(jià)格娛樂設(shè)施：棋牌室、桌球室、乒乓球室、健身室。提供效勞：電梯、無線上網(wǎng)區(qū)域、免費(fèi)停車場(chǎng)、票務(wù)效勞、前臺(tái)行李存放、當(dāng)?shù)芈糜涡?、ATM取款機(jī),客房叫醒效勞、中餐廳客房設(shè)施：國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、24小時(shí)熱水淋浴、吹風(fēng)機(jī)、拖鞋消遣設(shè)施：酒吧、桑拿浴室、按摩、足療上網(wǎng)情況：無線上網(wǎng)區(qū)域免費(fèi)似家心怡與七天之間的比照表三優(yōu)劣比照優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力似家心怡西南地區(qū)外鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)，更了解重慶市場(chǎng)，藝術(shù)性濃郁，集時(shí)尚與品位于一體開展時(shí)間短，規(guī)模較小，市場(chǎng)份額相對(duì)較低藝術(shù)與時(shí)尚結(jié)合七天全國(guó)龐大的會(huì)員體系，一系列的會(huì)員管理制度與對(duì)手相比，對(duì)重慶外鄉(xiāng)市場(chǎng)了解缺乏龐大的會(huì)員系統(tǒng)5、SWOT分析Strength〔優(yōu)勢(shì)〕=1\*GB3①品牌優(yōu)勢(shì)如家是以品牌為核心的酒店集團(tuán)開展，同時(shí)融合了攜程、首旅在客源網(wǎng)絡(luò)、集團(tuán)培訓(xùn)上的優(yōu)勢(shì)，通過一系列的品牌運(yùn)作，在客源層中也會(huì)形成鮮明的品牌形象。=2\*GB3②價(jià)格優(yōu)勢(shì)在享受一定效勞的水平標(biāo)準(zhǔn)、群眾可承受的經(jīng)濟(jì)能力和符合一般公務(wù)、商務(wù)旅游者要求的條件下，如家在其提供的價(jià)格當(dāng)面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，符合一般商務(wù)人群和一般游客的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。=3\*GB3③本錢優(yōu)勢(shì)如家通過規(guī)模化經(jīng)濟(jì)，大幅度降低了采購(gòu)本錢。且通過減免一些大型輔助設(shè)施，如：豪華宴會(huì)廳、健身中心的建設(shè)投入，也大大降低了本錢。=4\*GB3④市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)如家酒店連鎖式依賴攜程旅行效勞公司的強(qiáng)大銷售平臺(tái)而建立的。目前攜程擁有200萬會(huì)員，訂房量穩(wěn)局中國(guó)賓館分銷行業(yè)首位，并且以10%的速度穩(wěn)定增長(zhǎng)。=5\*GB3⑤客源優(yōu)勢(shì)如家酒店連鎖開拓了自己的經(jīng)濟(jì)型客源市場(chǎng)，針對(duì)客人的特點(diǎn)，開展了自己的代理卡方案，如家酒店連鎖還有自己特色的客戶忠誠(chéng)度與客源積分方案，可是客人忠誠(chéng)于如家品牌和會(huì)員酒店，這種優(yōu)勢(shì)對(duì)會(huì)員酒店的支持是巨大的。=6\*GB3⑥技術(shù)優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀管理軟件的根底上，集中了酒店軟件方面的精英，開發(fā)了自己的酒店管理軟件，該軟件集穩(wěn)定、快捷、全面、靈活于一身，與中央預(yù)定系統(tǒng)連接后，可以實(shí)現(xiàn)客史共享、網(wǎng)上訂房，從而提高酒店管理效勞水平，穩(wěn)定忠誠(chéng)客戶，降低酒店銷售本錢。=7\*GB3⑦人才優(yōu)勢(shì)如家連鎖公司聚集了攜程旅行網(wǎng)與首旅集團(tuán)的精英人才，他們具有風(fēng)險(xiǎn)融資、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、酒店管理上的豐富經(jīng)驗(yàn)。也為企業(yè)的開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證。=8\*GB3⑧觀念優(yōu)勢(shì)隨著觀念的逐漸成熟,消費(fèi)者在“需求動(dòng)機(jī)行為〞鏈中日益擺脫從眾性,彰顯主體性特征。長(zhǎng)住型客人在滿足工作要求的根底上,不再盲目追求高檔次。普通百姓外出旅游,住親朋好友家的不便和住高級(jí)酒店的不忍也在經(jīng)濟(jì)型酒店中迎刃而解，如家正是迎合了這種消費(fèi)觀念而得到迅速的開展。Weakness〔劣勢(shì)〕=1\*GB3①務(wù)狀況不佳如家相對(duì)擴(kuò)張速度過快，不得不花費(fèi)更多的精力去經(jīng)營(yíng)新店，使所得到的利潤(rùn)大打折扣。②擴(kuò)張和控制的平衡難度大隨著分店增加，質(zhì)量愈難控制，如何做到擴(kuò)張和控制的平衡，是一個(gè)急需解決的問題。=3\*GB3③制度建設(shè)滯后管理制度方面,如家的管理制度不標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)營(yíng)機(jī)制包括競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、鼓勵(lì)約束機(jī)制等不健全,造成活力缺乏。Opportunity〔時(shí)機(jī)〕=1\*GB3①宏觀環(huán)境我國(guó)三星級(jí)以下的經(jīng)濟(jì)型酒店占據(jù)著整個(gè)住宿市場(chǎng)的80%?！翱旖菪通暰频晔袌?chǎng)遠(yuǎn)未飽和，整個(gè)行業(yè)還有數(shù)10倍的增長(zhǎng)空間。且重慶屬于西部開發(fā)浪潮的頂端部位，各種優(yōu)惠政策的推出將吸引更多的商家，同時(shí)帶動(dòng)酒店業(yè)的開展。②市場(chǎng)需求重慶市場(chǎng)目前仍供不應(yīng)求，10年內(nèi)供需形勢(shì)不會(huì)根本變化。③客源根本客源是中小商務(wù)人士和休閑旅游者，這些人群的市場(chǎng)需求保持旺盛。④住宿業(yè)的前景隨著世界經(jīng)濟(jì)的開展和全球化進(jìn)程的加快，國(guó)家之間和國(guó)家內(nèi)部的商務(wù)往來日益頻繁，商務(wù)旅游在全世界迅速開展起來。交通網(wǎng)絡(luò)的開展方便了商務(wù)人士和游客的出行，帶動(dòng)了住宿業(yè)的開展。⑤其他經(jīng)濟(jì)型酒店其他經(jīng)濟(jì)型酒店以單體的形式存在，沒有形成規(guī)模，沒有品牌影響力。對(duì)擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)商務(wù)酒店,有效吸納商務(wù)客人的如家酒店而言,在全國(guó)范圍內(nèi)開設(shè)分店是勢(shì)在必行的。Threat〔威脅〕=1\*GB3①競(jìng)爭(zhēng)劇烈很多企業(yè)為了追求快速擴(kuò)張，“圈〞物業(yè)，挖人才，抬高了經(jīng)濟(jì)型酒店的本錢，但房?jī)r(jià)卻因劇烈競(jìng)爭(zhēng)而下滑。②利潤(rùn)水平低目前經(jīng)濟(jì)型酒店的平均利潤(rùn)率為10%-20%。③行業(yè)進(jìn)入壁壘低經(jīng)濟(jì)型酒店的建造本錢大大低于高檔酒店,資金幾乎不構(gòu)成行業(yè)進(jìn)人壁壘。此外,經(jīng)濟(jì)型酒店對(duì)管理技術(shù)的要求較低,這使得很多缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn)的投資者敢于涉足此領(lǐng)域。低進(jìn)人壁壘使經(jīng)濟(jì)型酒店成為中小投資者注目的熱點(diǎn),行業(yè)內(nèi)弱小企業(yè)占很大比例,這無疑降低了行業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)水平。④原創(chuàng)模式被眾多對(duì)手效仿獨(dú)特型不再凸現(xiàn)，“如家〞的開展模式被眾多追隨者所效仿。表四如家SWOT分析有四種不同類型的組合：SO、ST、WO、WT策略優(yōu)勢(shì)W劣勢(shì)S時(shí)機(jī)OSO戰(zhàn)略客源把握目標(biāo)消費(fèi)者市場(chǎng)掌握宏觀環(huán)境加強(qiáng)管理籠絡(luò)人才提高員工忠誠(chéng)度WO戰(zhàn)略不要盲目擴(kuò)大規(guī)模謹(jǐn)慎威脅TST戰(zhàn)略把握品牌優(yōu)勢(shì)形成別人無法效仿的特色節(jié)約本錢增加利潤(rùn)防止從眾不惡性競(jìng)爭(zhēng)WT戰(zhàn)略有效競(jìng)爭(zhēng)手段開發(fā)特色產(chǎn)品減少擴(kuò)張節(jié)約本錢完善管理體制形成企業(yè)規(guī)模增強(qiáng)品牌知名度三、戰(zhàn)略規(guī)劃1、市場(chǎng)細(xì)分重慶市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量的增加，經(jīng)濟(jì)型酒店越來越細(xì)分。經(jīng)濟(jì)型酒店的目標(biāo)市場(chǎng)主要是普通商務(wù)人士、工薪階層、群眾旅行者和學(xué)生群體，而高星級(jí)酒店往往以高端商務(wù)人士、高收入階層和公費(fèi)游客為主要目標(biāo)市場(chǎng)。由前面的分析可見重慶經(jīng)濟(jì)型酒店主體消費(fèi)人群的年齡在21～40歲，受教育程度具有大專或大學(xué)本科學(xué)歷的人群占消費(fèi)人群的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)到達(dá)77.6％；從入住者的職業(yè)來看，最大的入住群體是企業(yè)的普通辦公室職員或業(yè)務(wù)員，占入住比例的22.9％，其次是企業(yè)中層管理人員、自由職業(yè)者(如律師、會(huì)計(jì)、記者等)、科教文衛(wèi)專業(yè)人員、個(gè)體工商戶、學(xué)生和企業(yè)普通員工等；從人住者的單位性質(zhì)來看，事業(yè)單位和非上市民營(yíng)企業(yè)或私營(yíng)企業(yè)人員，兩者相參加住比例高達(dá)53.1％，占據(jù)了入住消費(fèi)者人數(shù)的半壁江山；從事電子及通訊業(yè)務(wù)的人住者一枝獨(dú)秀占據(jù)14.3％的份額，這與當(dāng)前電子及通訊行業(yè)在社會(huì)中的開展速度、業(yè)務(wù)的活潑程度，以及跟行業(yè)人群普遍收入成正比。綜合所述，我們清楚地看到重慶當(dāng)前經(jīng)濟(jì)型酒店的核心消費(fèi)群大體表達(dá)：(1)人住者年輕化。入住者的年齡主體為21～40歲年輕族群，其中26～以下特征：30歲的族群表現(xiàn)得最為積極活潑。(2)中產(chǎn)階層入住率高。從人住者的單位性質(zhì)、職業(yè)、行業(yè)、受教育程度的情況調(diào)查反映了中產(chǎn)階層為主體消費(fèi)者。2、市場(chǎng)擇優(yōu)(1)從現(xiàn)有格局開始尋找市場(chǎng)定位。在如家之前，重慶的酒店大致格局是：高檔的酒店干凈、豪華，但是不經(jīng)濟(jì)；經(jīng)濟(jì)酒店，甚至很多三星級(jí)以及招待所卻不平安和不衛(wèi)生。這是很大一局部消費(fèi)者對(duì)這個(gè)市場(chǎng)根本需求的落差。如家透過數(shù)量供應(yīng)過剩的外表看到了質(zhì)量供應(yīng)缺乏的本質(zhì)，將自己定位在價(jià)格敏感程度相對(duì)較高，又要求衛(wèi)生平安的中低檔市場(chǎng)，相當(dāng)于二三星級(jí)的規(guī)格。在此根底上，如家借鑒了國(guó)外經(jīng)濟(jì)酒店的經(jīng)驗(yàn)，引入經(jīng)濟(jì)型酒店的商業(yè)模式進(jìn)入重慶來效勞目標(biāo)市場(chǎng)。(2)反向思考，鎖定目標(biāo)客戶。一般商務(wù)酒店都把目標(biāo)客戶鎖定在高級(jí)商務(wù)人士，理由也是很充分的：第一，這些人經(jīng)常出差，對(duì)酒店的需求較大；第二，這些人的消費(fèi)能力強(qiáng)，因此附加值比擬高。如家卻看到了問題的另外一方面。根據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，休閑旅游和商務(wù)活動(dòng)已占到了城鎮(zhèn)居民出行目的的絕大局部比例?，F(xiàn)如今重慶旅游業(yè)的開展壯大嗎，這些流動(dòng)的人群，正是酒店的財(cái)源。而在商務(wù)活動(dòng)中，重慶中小企業(yè)的蓬勃開展引起了如家的注意：這局部人由于企業(yè)預(yù)算的約束，偏好經(jīng)濟(jì)的價(jià)位，但同時(shí)也要求方便衛(wèi)生的住宿、一致的產(chǎn)品以及周到的效勞。需求與此相重合的客戶群還有隨著國(guó)內(nèi)自助游和休閑市場(chǎng)的升溫而日益龐大的休閑游客群：(3)針對(duì)目標(biāo)客戶，把產(chǎn)品定位在關(guān)注客戶的信心要求上。如家酒店經(jīng)常采用的定位設(shè)計(jì)是在給定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之下，通過進(jìn)一步的市場(chǎng)分割和營(yíng)銷手段來保持和擴(kuò)大其客戶群，因此它關(guān)注的是顧客評(píng)價(jià)的差異；其相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯便是通過提供比對(duì)手多一些的效勞來提高價(jià)值。表現(xiàn)在中國(guó)的酒店市場(chǎng)上便是，星級(jí)酒店致力于提供“食、宿、購(gòu)、娛〞全方位效勞，而大量的社會(huì)旅館、青年旅館為了給顧客帶來經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，在所有環(huán)節(jié)都縮減開支，住宿環(huán)境非常惡劣。這就使如家的差異化產(chǎn)品及效勞漸漸浮出水面，獨(dú)占鰲頭。3、產(chǎn)品定位在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的今天，惟有在產(chǎn)品定位和品牌形象上做足文章，才能獲取目標(biāo)消費(fèi)群的認(rèn)同。豪華的星級(jí)酒店價(jià)格偏高，廉價(jià)的旅館又不夠舒適，因此滿足高端商務(wù)需求的五星級(jí)以下酒店大多處于虧損狀態(tài)，而面對(duì)低端消費(fèi)人群的小旅店始終得不到消費(fèi)者的認(rèn)可。價(jià)格、舒適對(duì)顧客來說同樣重要，找到適宜的平衡點(diǎn)，就能提升酒店效勞的性價(jià)比，更好地滿足客戶的需求，如家就是通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位找到了這個(gè)點(diǎn)。如家把目標(biāo)顧客定位為中小企業(yè)客戶，并為其提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的效勞。房?jī)r(jià)介于159~299元，遠(yuǎn)低于星級(jí)酒店，同時(shí)為了保證高質(zhì)量、低價(jià)格的效勞，剔除了豪華酒店當(dāng)中的桑拿、KTV、酒吧等設(shè)施，裝修風(fēng)格簡(jiǎn)單溫馨，不追求奢華。其所倡導(dǎo)的“五星效勞，四星大堂，三星品質(zhì)，二星價(jià)格〞深深吸引了大批的消費(fèi)者。如家快捷連鎖酒店瞄準(zhǔn)“經(jīng)濟(jì)適用〞這一旅游需求和商務(wù)需求做準(zhǔn)卡位，迅速崛起，成為該市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者.四、策略規(guī)劃1、營(yíng)銷策略〔1〕產(chǎn)品設(shè)計(jì)如家(homeinn)的含義就是向顧客提供〞潔凈似月.溫馨如家〞的效勞品牌形象和經(jīng)營(yíng)管理模式.如家作為一個(gè)連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店，倡導(dǎo)“適度生活，自然自在〞的生活理念。在酒店硬件設(shè)施方面——為了推行“適度生活、自然自在〞的品牌理念，如家在房間細(xì)節(jié)上下了很多工夫。如家的客房墻面以淡粉色，淡黃色為主色調(diào)，搭配碎花的床單、枕套，擺設(shè)簡(jiǎn)潔精簡(jiǎn)精致的現(xiàn)代家具，還有可折疊的行李架以節(jié)省空間，淋浴隔間使用推拉門而不是簡(jiǎn)陋的塑料布，在衛(wèi)生間配備兩種顏色的毛巾牙具，防止兩位客人同時(shí)入住時(shí)的麻煩。同時(shí)如家還要以顧客需求為導(dǎo)向,獨(dú)具心裁地提供書刊閱讀、寬帶上網(wǎng)，并同一些互補(bǔ)性新產(chǎn)品的知名品牌進(jìn)行“異業(yè)聯(lián)盟〞，方便商務(wù)人士的商旅生活，如受到賓客極度歡送的租車效勞便是一例。酒店軟件配置方面——完善酒店效勞，做到客戶滿意。如家雖不追求豪華寬闊的大堂，但要求非常整潔；星級(jí)酒店用中央空調(diào)，如家那么用分體式空調(diào)，冬天那么使用暖氣，如家甚至將星級(jí)酒店主要收入來源之一的餐廳也大大簡(jiǎn)化，只占地50-100平方米，且不對(duì)外效勞，把更多的空間變成客房；高星級(jí)酒店的客房員工比是1：1—1：2，由于如家舍棄了多余的效勞設(shè)施和管理人員，一般是每100間客房設(shè)30-35名員工。雖然如家很多方面做的不錯(cuò),但是仍然有些問題需要改良,如酒店效勞人員需要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，改善效勞人員的效勞態(tài)度，要給顧客以家人的親切感；酒店硬件設(shè)施管理方面，要做到經(jīng)常維修清潔房間設(shè)施，以保持顧客入住時(shí)各種設(shè)施正常運(yùn)行，干凈整潔，給顧客留下良好的印象；實(shí)行先預(yù)定、到酒店后直接領(lǐng)取鑰匙入住的形式和免去先檢查房間、直接退房的形式，簡(jiǎn)化入住、退房手續(xù)，加快效勞速度和提高顧客的愉悅度；完善網(wǎng)絡(luò)和預(yù)訂系統(tǒng)，方便顧客預(yù)約，并提供良好的票務(wù)效勞〔協(xié)助訂票〕與周邊信息提供來方便顧客，使效勞更人性化。〔2〕價(jià)格籌劃價(jià)格籌劃快捷酒店的最大特點(diǎn)是房?jī)r(jià)廉價(jià)。與星級(jí)酒店相比其提供的效勞是有限的，與一般的旅店相比其提供的住宿條件更舒適衛(wèi)生?？旖菥频甑亩▋r(jià)可定在星級(jí)酒店和一般旅店之間，考慮到如家把目標(biāo)顧客定位為中小企業(yè)客戶，并為其提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的效勞。如家房?jī)r(jià)介于159~299元，并以優(yōu)質(zhì)的效勞來回饋顧客?！?〕渠道選擇。與網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)合作，實(shí)行網(wǎng)上預(yù)訂房間，網(wǎng)上預(yù)訂，預(yù)訂，并與其他旅游網(wǎng)站，航空公司，中介合作，進(jìn)行互薦，以此來加大客流量。如家在其具有特色的?？头桨阁w系上可以進(jìn)一步完善其會(huì)員制，建立完備的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)不同的人群提供個(gè)性化效勞，在客戶再次光臨本店時(shí)可以依據(jù)前次客戶的需求及效勞的根底上提供效勞，讓客戶全身心的享受酒店細(xì)心的效勞，真正體味快捷酒店的便捷。同時(shí)，在推出促銷活動(dòng)的時(shí)候，只需要通過數(shù)據(jù)庫(kù)就能滿足相關(guān)條件的客戶資料，直接打印成信封，把優(yōu)惠卷郵寄給相關(guān)的客戶，實(shí)施一對(duì)一的精準(zhǔn)營(yíng)銷。此外，如家還可以與重慶各高校合作，針對(duì)學(xué)生采取優(yōu)惠政策，其次，對(duì)于每年新生入學(xué)的時(shí)候也是抓住客戶的時(shí)機(jī)。如家的收款渠道——與第三方支付機(jī)構(gòu)合作,在已有的收款方式上，開通了網(wǎng)上預(yù)訂效勞,有效的提高了入住率，使酒店的經(jīng)營(yíng)邁進(jìn)精準(zhǔn)化，高效化。與淘寶網(wǎng)合作，在淘客中開展顧客，甚至可以直接建立淘寶商鋪進(jìn)行預(yù)訂各收款渠道均全面接入的支付解決方案,如：支付寶、財(cái)付通、快錢等，建構(gòu)涵蓋現(xiàn)金支付、銀聯(lián)卡支付、網(wǎng)絡(luò)支付工具賬戶、信用卡在線支付等的完善多元化的支付渠道。2、推廣策略〔1〕促銷策略促銷策略酒店行業(yè)中的的促銷活動(dòng)的類型很多，獎(jiǎng)勵(lì)促銷、會(huì)員制促銷、折價(jià)促銷和積分促銷促銷等在不同程度上都吸引了一批消費(fèi)者的參與。但是這些促銷方式多以價(jià)格讓利為主沒有新穎的促銷訴求點(diǎn)。如家快捷酒店在促銷方式上與其他酒店的促銷方式大同小異，無法在各個(gè)酒店促銷大戰(zhàn)中脫穎而出。快捷酒店的典型市場(chǎng)是青年男性為主，學(xué)生和銷售商貿(mào)人員是當(dāng)前消費(fèi)的主力軍。他們受教育程度較高收入屬于中等偏上注重房間的清潔與舒適適，他們對(duì)于促銷并沒有太大的興趣。因而，促銷訴求點(diǎn)不能局限于價(jià)格讓利，要針對(duì)快捷酒店主要客戶的特點(diǎn)制定能抓住其心理需求的促銷方式。酒店實(shí)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的效勞必定會(huì)給客人留下很深的印象，他們回去后也必定會(huì)向身邊的人說起，還會(huì)在自己撰寫的游記、微博，網(wǎng)絡(luò)旅游論壇的帖子中提及，并且會(huì)向其他旅游者竭力推薦。這種“口碑〞促銷可信度高，有利于酒店良好現(xiàn)象的樹立和傳播。因此，酒店一定要注重“低價(jià)格、優(yōu)效勞〞的特色，加強(qiáng)酒店員工培訓(xùn)，提高效勞水平，讓員工明白他們提供效勞的過程就是酒店促銷的過程。同時(shí)不斷強(qiáng)化客人對(duì)酒店的認(rèn)同感。在客人入住時(shí)向他們贈(zèng)送附有酒店簡(jiǎn)介的重慶本地導(dǎo)游圖，但要注意該導(dǎo)游圖的主要內(nèi)容應(yīng)是旅游咨詢而非酒店的介紹；在客人離開時(shí)贈(zèng)送附有酒店地址、、網(wǎng)址等信息的小型、精致、實(shí)用的禮品；定時(shí)向已離店的客人發(fā)送祝?？ɑ駿－mail，加深其對(duì)酒店的記憶和感情。一些可選的促銷手段:●推出如家快捷酒店學(xué)生卡，通過注冊(cè)學(xué)生卡可在如家快捷酒店的各連鎖店享受學(xué)生優(yōu)惠折扣。主要實(shí)行方法：在重慶各大高校，根據(jù)學(xué)校的規(guī)模按需聘請(qǐng)?jiān)摯髮W(xué)學(xué)生擔(dān)任校園代理，并進(jìn)行合理分工，以覆蓋整個(gè)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)，給有入住意愿或潛在的消費(fèi)者辦理合格的如家快捷酒店學(xué)生卡。針對(duì)如家在重慶的分布情況，前期主要施行的高校為：重慶工商大學(xué)、重慶郵電大學(xué)、地處大學(xué)城的所有高校?！衤?lián)合促銷，