代運營方案集合-1

代運營方案集合代運營方案篇1

冬季已經(jīng)來臨，為了全面落實“百萬青少年上冰雪”活動方案的精神，按照上級的要求，我校將根據(jù)現(xiàn)有的場地、器材、人數(shù)等實際情況，有效地開展利于學(xué)生身心發(fā)展的冬季活動項目，促進學(xué)生身體素質(zhì)的全面提高，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以實施素質(zhì)教育，促進學(xué)生全面發(fā)展為目的，以加強青少年體育活動，增強青少年體質(zhì)為指導(dǎo)，以《學(xué)校體育工作條例》為依據(jù)，以推進學(xué)校體育活動的開展，增強學(xué)生的體魄，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良品質(zhì)為目標(biāo)，以冰雪活動為重點，全面執(zhí)行《百萬青少年上冰雪活動》實施方案，提高我校青少年身體素質(zhì)，促進學(xué)生身心的和諧發(fā)展，因地制宜，合理有效的開展好本次活動。

二、活動時間：

20xx年10月至20xx年1月

三、活動內(nèi)容及要求

1、繼續(xù)開展冬季中長跑活動。我校把陽光體育冬季長跑活動納入學(xué)校管理，利用大課間時間進行此項活動，一、二年級堅持每天跑500米左右；三、四、五年級800米；六—九年級20xx米，一周下來使六至九年級就完成一次萬米鍛煉，不僅讓學(xué)生的體魄得到了鍛煉，而且人格投魅力也能得到積極的提升。

2、堅持一學(xué)期一次的跳繩、踢毽子比賽。根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍夂蚝蛯W(xué)校條件，小學(xué)繼續(xù)堅持開展一學(xué)期一次的跳繩、踢毽子比賽，通過各式各樣的跳繩花樣，讓學(xué)生不僅掌握跳繩技巧，而且通過活動提高學(xué)生的`協(xié)調(diào)性，增強學(xué)生的體格，培養(yǎng)學(xué)生之間的配合協(xié)作能力。

3、利用有限的場地開展雪地足球。冬季來臨，我校根據(jù)本地氣候和學(xué)校條件，積極努力創(chuàng)建各種冰雪活動項目，積極倡導(dǎo)和組織學(xué)生到雪地去活動，體育教師把冰雪足球納入課堂教學(xué)，使我校的冰雪活動能得到充分的保障。

4、利用有利的天然資源——雪，做足雪雕文章，確定雪雕主題，制定操作方案，讓學(xué)生在參與、合作和實踐中，陶冶情操，啟迪心靈，發(fā)掘潛能。

5、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。提高教師認識，把冰雪活動納入教師的職責(zé)范圍。同時，各項活動負責(zé)人要提前做好布置，希望各班同學(xué)積極準備，以鍛煉身心為目的完成本次活動，同時各班負責(zé)人要做好紀實和總結(jié)，活動結(jié)束后，將紀實和總結(jié)上交到體育組。

代運營方案篇2

第一條本著順應(yīng)公司總體發(fā)展需求，經(jīng)充分市場調(diào)研，由董事會討論通過，對條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設(shè)立分公司，分公司運營管理方案。

第二條對已成立的分公司，按承包經(jīng)營責(zé)任制模式，承包人實行競爭上崗，承包周期為年，競爭承包人的資格須經(jīng)董事會討論，董事長批準。

競爭承包人須具備以下基本條件：

1、以公司整體發(fā)展為己任，顧全大局，立足長遠。

2、有較長年限的生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)歷，對所競爭的建筑市場熟悉，有較高的管理駕奴能力。

3、有相應(yīng)的經(jīng)濟實力，保證承包金的按期、足額上繳。

第三條新成立分公司程序及要求：

1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。

2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。

第二節(jié)分公司管理

第四條分公司應(yīng)結(jié)合本單位特點，建立健全完善的管理體系，加強制度建設(shè)，確保經(jīng)營、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財務(wù)管理、隊伍管理等各項工作到位，并將分公司管理體系報公司備案。

第五條分公司人事管理實行定編、定崗、定薪。由分公司負責(zé)人結(jié)合分公司實際情況，制定分公司崗位任職資格、待遇、報酬等相關(guān)條件，報經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實施。分公司使用員工一律實行競聘上崗，但同等條件下，分公司員工應(yīng)優(yōu)先使用公司已在冊的職工，分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動合同，明確其崗位、職責(zé)、工資標(biāo)準、福利待遇、保險等。

第六條分公司臨時聘用人員，本著誰使用、誰負責(zé)的原則，訂立協(xié)議，協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款，臨時聘用協(xié)議周期原則上不超過一年。

第七條分公司應(yīng)大力加強企業(yè)思想文化建設(shè)，構(gòu)建和諧、團結(jié)、積極進取的良好氛圍，想方設(shè)法引進人才、留住人才、用好人才。

第八條分公司應(yīng)積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓(xùn)教育的機會，以不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，規(guī)劃方案《分公司運營管理方案》。

第九條單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領(lǐng)用，履行登記手續(xù)。

第十條各分公司負責(zé)人對本單位的印章、資信材料的使用與保管負直接責(zé)任，由分公司負責(zé)人明確專人保管與使用，印章、資信材料的使用人必須堅持原則，要有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，有良好的職業(yè)道德，建立印章、資信材料的使用臺賬，使用情況及時向分公司負責(zé)人匯報，嚴禁為非法活動和違背公司經(jīng)營方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。

第十一條分公司財務(wù)管理：各分公司應(yīng)設(shè)立財務(wù)科，財務(wù)人員配備不得少于兩人。

第十二條分公司的財務(wù)制度、財務(wù)行為必須依據(jù)國家法律法規(guī)進行，若出現(xiàn)違法違規(guī)行為，其責(zé)任由分公司負責(zé)人以及財務(wù)手續(xù)執(zhí)行人共同承擔(dān)，分公司負責(zé)人不得強制財務(wù)人員執(zhí)行不符合財務(wù)紀律的行為。

第十三條分公司必須建立質(zhì)量管理機構(gòu)，負責(zé)制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃，定期檢查在施階段工程質(zhì)量，有計劃有組織員工進行施工操作水平和質(zhì)量意識，積極引進新技術(shù)、新工藝，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新。

第十四條鼓勵分公司工程創(chuàng)優(yōu)，分公司單獨創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書，可在各有需求的分公司間有償使用。

第十五條分公司必須建立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，具體負責(zé)本單位安全生產(chǎn)管理工作，其成員由負責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營及安全生產(chǎn)管理負責(zé)人，各工程對、項目部安全管理人員，定期不定期進行安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo)，明確安全責(zé)任，杜絕安全隱患，制定安全管理應(yīng)急預(yù)案等，若發(fā)生安全事故的應(yīng)及時向分公司及上級主管部門匯報。第十六條分公司應(yīng)充分重視經(jīng)營管理工作，加大經(jīng)營力度，經(jīng)營方式靈活機動，把經(jīng)營工作放到各項工作的重點位置，同時也要對承接的工程項目進行調(diào)研、認證，形成書面報告，盡可能規(guī)避風(fēng)險，對投入較大的項目應(yīng)及時向公司匯報。

第十七條分公司應(yīng)加強合同管理工作，簽訂工程合同時，應(yīng)認真把握，細致研究，合同條款明確規(guī)范。

第十八條分公司負責(zé)人在承包經(jīng)營期滿時，必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營期三年平均產(chǎn)值的50%。

第十九條分公司負責(zé)人有下列情形的，由總經(jīng)理提議，董事會研究，可免去其分公司經(jīng)理職務(wù)：

1、分公司負責(zé)人不顧公司利益，有與公司發(fā)展背道而馳的行為。

2、承包內(nèi)不能按時足額上繳承包金的。

3、分公司出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全事故的。

4、經(jīng)營方法不當(dāng)、經(jīng)營手段不力致使分公司嚴重虧損。第十二條分公司管理人員聘任。解聘由分公司負責(zé)人決定，報公司備案。有下列情形的分公司負責(zé)人可以直接解聘：

1、不適應(yīng)所聘崗位要求，造成分公司工作被動。

2、因自身工作不力，造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴重的負面影響的。

3、嚴重違背請銷假制度，不請假離開分公司連續(xù)一個星期或累計達一個月的。

第二十一條分公司在經(jīng)營過程中，出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營行為被相關(guān)管理部門處罰時，公司對分公司負責(zé)人有權(quán)實行追加處罰，被相關(guān)管理部門暫停經(jīng)營資格的，按其年度承包金的1-3倍追加罰款，被相關(guān)管理部門吊銷經(jīng)營資格的，按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實施上述處罰時，公司仍保留進一步追加處罰的權(quán)利。

代運營方案篇3

一、項目背景

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和物質(zhì)消費水平大幅提高，我國生活垃圾產(chǎn)生量迅速增長，環(huán)境隱患日益突出，已經(jīng)成為新型城鎮(zhèn)化發(fā)展的制約因素。統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，牢固樹立生態(tài)治國的發(fā)展理念，加快建立垃圾分類（即分類投放、分類收集、分類運輸、分類處理）的垃圾處理系統(tǒng)，以實現(xiàn)對垃圾的減量化、資源化和無害化。根據(jù)黨中央、國務(wù)院有關(guān)工作部署，到20XX年底，在直轄市、省會城市、計劃單列市以及住房城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門確定的共46家城市為第一批生活垃圾強制分類示范城市；自20XX年開始，全國所有地級城市開展實施垃圾分類。

二、項目意義

１、青少年是祖國的未來，祖國的希望，在校園開展垃圾分類，就是為了利用學(xué)校的教育平臺，并引進專業(yè)的垃圾分類指導(dǎo)公司，對全體師生進行垃圾分類知識的普及和教育，讓學(xué)校教育和家庭教育相結(jié)合，給學(xué)生營造一個全方位的垃圾分類環(huán)境，從而形成一個孩子影響家長、家長教育孩子的社會氛圍，進而提高青少年對垃圾分類的'認識和責(zé)任感，引導(dǎo)青少年以實際行動參與垃圾分類的社會實踐，督促青少年從小養(yǎng)成垃圾分類從我做起的良好行為規(guī)范和文明的生活習(xí)慣。

２、通過校園對學(xué)生垃圾分類意識的教育和培養(yǎng)，學(xué)生將垃圾分類意識帶入每個家庭，再由家庭帶動左鄰右舍，進而影響整片社區(qū)居民參與垃圾分類的意識。以點帶面，以面帶片，使得學(xué)生、家庭、社會緊密地聯(lián)系和行動起來，共同來參與和落實垃圾分類工作，培養(yǎng)大家自覺養(yǎng)成垃圾分類的良好習(xí)慣，從源頭上為政府解決垃圾分類的痛點和難點。

三、項目的服務(wù)內(nèi)容

生活垃圾分類投放收集、分類宣傳推廣、分類基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的配置和建設(shè)、可回收物和有毒有害物的回收清運、后期項目的管理運營。服務(wù)內(nèi)容具體包括：

（1）項目建設(shè)

1、分類辦法制定及分類收集與運輸處置體系規(guī)劃；

2、可回收物收集容器的配置和場地建設(shè)；

3、智慧分類平臺的建設(shè)；

4、分揀中心的建設(shè)；

（2）項目運營

1、創(chuàng)文明校園宣傳；

2、常態(tài)化分類宣傳推廣；

3、校園師生垃圾分類專業(yè)知識輔導(dǎo)；

4、可回收物、有毒有害垃圾的按時收集運輸；

5、建立垃圾分類電子臺賬。

四、項目服務(wù)的具體措施

1、在每所校園設(shè)置智能垃圾分類投放點（每20個班設(shè)置一個投放點），每個投放點配置一套智能垃圾分類回收箱（每套包括玻璃、金屬、塑料、紙類回收箱）；

2、每個投放點安裝一個投放指引牌（或利用學(xué)校宣傳欄張貼投放指引海報）；

3、每個學(xué)校配置一套有害垃圾專用回收箱；

4、每個學(xué)校配置一定數(shù)量的其他垃圾和廚余垃圾塑料回收容器（學(xué)校根據(jù)具體情況另行配置）；

5、在校園設(shè)置宣傳欄,張貼海報、宣傳標(biāo)語等；

6、配置專用收運車輛（每10所學(xué)校配置一輛收運車）；

7、設(shè)立分揀中心，中心配置打包機、叉車；

8、為每位學(xué)生配備智能垃圾分類專用二維碼；

9、為每位學(xué)生配備垃圾分類宣傳指引手冊。

代運營方案篇4

1、項目運營管理的價值是什么？為什么說房地產(chǎn)的項目運營管理不僅限于計劃的管理，而是充當(dāng)房企“規(guī)模發(fā)動機利潤監(jiān)控者”？

一是管目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向下的經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)項目維度的運營目標(biāo)分解，事前做好目標(biāo)的嚴

格分級和管控，承接經(jīng)營計劃管理，實現(xiàn)指標(biāo)的PDCA循環(huán)管理；

二是控進度

針對項目總控計劃和關(guān)鍵里程碑節(jié)點進行嚴格管控，強化協(xié)同與防范風(fēng)險，最終實

現(xiàn)開發(fā)目標(biāo)的過程監(jiān)控，支撐項目快速高效運營；

三是防風(fēng)險

強化價值鏈前端管控，通過構(gòu)建投資收益跟蹤體系，在項目重大節(jié)點和事件節(jié)點進行投資收益跟蹤回顧，最終保證項目運營結(jié)束時完成既定目標(biāo)。

2、項目運營管理體系包括什么？

答：項目運管管理體系是一個完整的流程體系，包括針對項目的計劃管理，基于報告的會議管理以及項目階段性成果管理。企業(yè)規(guī)模和發(fā)展歷程不同，可以分別選擇完備型體系和簡約型體系。

3、如何診斷房企業(yè)項目運營管理體系？

答：明源五步模型法用于診斷和評估房企運管管控體系是否有效。

a)體系與戰(zhàn)略的匹配度

b)運營管理組織的有效性

c)運管管理制度和流程的可執(zhí)行性

d)運營管理體系的落地執(zhí)行能力

e)決策的頻率和效果

4、什么是運營管理體系中的“管一年、看三年”

答：管一年：構(gòu)建更有彈性的經(jīng)營計劃管控體系，應(yīng)需而變，讓開工節(jié)奏、銷售計劃等環(huán)環(huán)相扣，產(chǎn)供銷高度匹配，減少大量資金被存貨和土地占據(jù)，規(guī)避現(xiàn)金流風(fēng)險。

看三年：通過經(jīng)營計劃的管控，能有效保證當(dāng)年業(yè)績的兌現(xiàn)，從長遠來看，通過經(jīng)營計劃調(diào)整開發(fā)節(jié)奏，有利于保證未來3-5年業(yè)績的持續(xù)穩(wěn)定增長。

5、什么是運營管理的“四級管理體系”？

答：四級計劃管理體系就是將計劃分為：集團關(guān)鍵節(jié)點、項目主計劃、專項計劃、樓棟施工計劃。四級計劃的管理實質(zhì)是在傳統(tǒng)的三級計劃管理基礎(chǔ)上進行了進一步優(yōu)化，抓大放小，合理授權(quán)，保障計劃的合理性和科學(xué)性；另外一方面，各專業(yè)人員與部門能層層聚焦，做好各自的事情。

6、什么是運營管理的“階段性成果管理體系”？作用是什么？

答：階段性成果是指項目運營管理中階段性工作的“成績”，它以項目全生命周期和職能二個緯度為坐標(biāo)，設(shè)計與各關(guān)鍵環(huán)節(jié)成果模板，同時建立與之相配套的制度與流程，系統(tǒng)構(gòu)建階段性成果體系。

代運營方案篇5

1、表彰20xx年度優(yōu)秀職工;

2、對20xx年公司取得的成績進行總，并制定20xx年公司的總體規(guī)劃，明確新一年的工作方向和目標(biāo);

3、增強公司職工的內(nèi)部凝聚力，加深職工對企業(yè)的感情，增進職工之間的溝通，交流和團隊協(xié)作意識，豐富企業(yè)文化和黨建工作，提升公司的綜合競爭實力。

1、活動概況：

2、流程規(guī)劃：入場—董事長講話—優(yōu)秀職工表彰—職工表演與互動游戲—晚宴—

3、流程細化：

13:30-14:30，全體參會職工在公司門口集合，各個部門負責(zé)人帶隊乘坐大巴去酒店，到達指定地點后，入場并簽到，部門負責(zé)人安排清點人數(shù)并保持良好秩序。

14:30-14:50，開場表演：詩歌朗誦(主題與日拓發(fā)展有關(guān)，內(nèi)容提倡我司人員自撰)。14:50-15:00，主持人開場。

15:00-15:20，董事長、副董事長講話(總過去，展望未來)。

15:20-15:30，職工表演(團隊合唱形式為佳，歌曲主旨應(yīng)與本次年會相關(guān))。

15:30-16:20，20xx年度優(yōu)秀職工表彰，分為優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀職工及先進集體等項目;頒發(fā)榮譽證書及獎品。

16:30-16:40，副董事長就本次表彰大會上受表彰的個人與團隊發(fā)表感言。

16:40-16:50，公司高層領(lǐng)導(dǎo)代表演唱歌曲或者其他形式的表演。

主持人引領(lǐng)大家進行第一個游戲“口口相傳，最后獲勝的`團隊(本游戲每個團隊有8人)為本次年會三等獎得主，并頒發(fā)獎品。

主持人引領(lǐng)大家進行第二個游戲“一塊五毛”，最后獲勝的團隊(本游戲每團隊有5人)為本次年會二等獎得主，并頒發(fā)獎品。

國慶中秋方案中有一個游戲很好加到這里來。最后獲勝的小組(2人)為本次年會的一等獎共計2名，并頒發(fā)獎品。主持人引領(lǐng)大家進行第三個游戲“快樂呼啦圈”，最后獲勝的前三名為本次年會的一等獎共計3名，并頒發(fā)獎品。

主持人引領(lǐng)大家開始最后一個游戲“誰是短信王”，由此游戲產(chǎn)生年會的特等獎共計1名，并頒發(fā)獎品。

要求：

1、注重禮節(jié)禮貌，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)進入會場時全體起立并鼓掌;

2、各個部門領(lǐng)導(dǎo)教育職工要聽從現(xiàn)場指揮;

3、宴會時飲酒要適量，嚴禁酗酒和酒后鬧事。

代運營方案篇6

中國移動MM于20--年8月17日正式在北京發(fā)布。移動應(yīng)用商場(MobileMarket簡稱移動MM)是聚合各類開發(fā)者及其優(yōu)秀運用(軟件、游戲和主題)和數(shù)字內(nèi)容(音樂、視頻和閱讀)，滿足跨平臺、跨終端用戶實時體驗、下載、訂購需求的綜合應(yīng)用商場。

MobileMarket百萬青年創(chuàng)業(yè)計劃以MM為平臺，為廣大青年重點是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供一系列免費的創(chuàng)業(yè)教育、培訓(xùn)和激勵，并提供一定數(shù)量的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)崗位，共同幫助大學(xué)生增加就業(yè)創(chuàng)業(yè)鍛煉并最終實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)夢想，打造一套基于移動互聯(lián)網(wǎng)開展自主創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和機制，促進青年特別是大學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院約有15000學(xué)生，調(diào)查顯示其中80%的學(xué)生是移動的用戶，有77.6%的用戶不了解移動MM。為了配合移動MM在我院的推廣，20--年3月11日下午，襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院藍鷹團隊成立了。本團隊力求從移動MM的定位著手，根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果，提出校園推廣方案，以提高移動MM在襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院的知名度。

(一)行業(yè)分析手機應(yīng)用商店的價值在于形成了一種正向循環(huán)，它讓開發(fā)應(yīng)用程序的人可以賺到錢，讓手機用戶可以使用到更具創(chuàng)新性的應(yīng)用程序：“應(yīng)用商店這種模式其實是未來在移動互聯(lián)網(wǎng)上非常普遍的一種模式?！?/p>

自從蘋果公司的APPStore大獲成功后，產(chǎn)業(yè)鏈各方都紛紛著手建設(shè)自己的手機程序應(yīng)用商店———這其中既包括諾基亞、三星、黑莓、索愛等手機廠商，也包括微軟、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，而作為設(shè)備商的愛立信和華為也推出了自己的應(yīng)用程序商城。而在這一領(lǐng)域，顯然也不會缺少電信運營商的身影。而像移動、電信、聯(lián)通這樣的電信運營商具有很強大的市場能力，能夠在手機應(yīng)用商店領(lǐng)域有所作為。

智能手機以及Android的快速推廣為手機應(yīng)用打下良好的平臺基礎(chǔ)。一旦Android與iOS兩大陣營形成，相關(guān)應(yīng)用程序就會擴大受眾群體，形成規(guī)?；?yīng)，提高應(yīng)用開發(fā)者的積極性。根據(jù)近期AndroidLib發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，AndroidMarket中的應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)超過20萬;而AppleAppStore應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)超過30萬。

低端手機應(yīng)用平臺興起，非智能手機同樣有相關(guān)的應(yīng)用平臺解決方案，其中一個很著名的就是斯凱平臺。針對國產(chǎn)及山寨機開發(fā)的MiniJ應(yīng)用平臺，不僅有很強的硬件適應(yīng)性，占用空間比Java小得多，還可以在惡劣的硬件環(huán)境下運行“MRP”格式的軟件。盡管低端手機還無法運行復(fù)雜的移動應(yīng)用，但是已經(jīng)打破“無應(yīng)用”的局面，打通了低、中、高端手機應(yīng)用平臺及瓶頸，成為移動應(yīng)用指數(shù)增長的奠基石。

(二)消費者分析中國有2.18億8-19歲年齡段的青少年，占總?cè)丝诘?7%。他們最期待的手機功能是上網(wǎng)，尤其是可以使用QQ，通話已經(jīng)不再是手機最根本的功能。而如今，越來越多的人開始熟悉“手機應(yīng)用商店”這個概念。不少年輕人喜歡用自己的手機登陸到應(yīng)用商店，下載游戲、辦公、娛樂和聊天等各種類型的小軟件，而且把這當(dāng)作是一種很新潮、時尚的生活方式。而今的在校大學(xué)生幾乎都是80后、90后，他們本身對新生事物的好奇心強，同時接受能力強。追求個性、時尚而又陽光的他們對這個集實用性、娛樂性、安全性于一身的應(yīng)用商城自然關(guān)注度和使用率就高。

(三)市場分析截止20--年11月.我國移動用戶數(shù)已有6.3億，其中中國移動的用戶數(shù)就有4.4億，占據(jù)了近70%的市場份額。中國移動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過10多年的建設(shè)優(yōu)化與運行磨合，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率平均值為99.86%,網(wǎng)絡(luò)接通率平均為98.24%。而MM平臺真正實現(xiàn)了跨平臺、跨終端操作，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了Android、Ophone、SymbianS60、iOS、Symbian3、WindowsMobile、Kjava等多種技術(shù)平臺，智能和非智能手機的用戶都能夠通過MM平臺獲得應(yīng)用。目前MM平臺支持機型種類超過600款，堪稱目前市場上最具包容性的手機應(yīng)用商店。

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我們團隊認為若想打開校園市場，僅憑幾個好的想法、好的創(chuàng)意、幾場促銷活動是很難做到的。好的想法、好的創(chuàng)意固然重要，但最最重要的是好的執(zhí)行力和真誠服務(wù)客戶的理念。校園市場充滿巨大潛力，它需要長時間的用心培育，需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好口碑的不斷積累。只有那些立意長遠、關(guān)注細節(jié)、真誠服務(wù)的團隊或者企業(yè)才能牢牢地抓住這塊市場。

代運營方案篇7

作者按：用戶運營的核心，是把活躍用戶的規(guī)模往上提，方式有兩種：開源和節(jié)流，開的是注冊的源、節(jié)的是流失的流，還有一種，那就是?；钴S，讓不活躍用戶變活躍、讓活躍用戶更活躍。本文據(jù)此分為三個部分：《開源：如何提高注冊用戶量》，《節(jié)流：如何留住注冊用戶》和《瘋狂的運營：如何讓用戶保持活躍》。

這是一篇非常有實戰(zhàn)價值的長文，作者為運營經(jīng)理金璞（@小妍）。為保證Mobile2.0讀者對長篇文章閱讀體驗的連續(xù)性，我們選擇了一次性貼出全文，并輔以目錄跳轉(zhuǎn)的方式進行頁面展現(xiàn)。

流失用戶怎么召回？

總結(jié)

在開放注冊渠道、提高用戶注冊量上，所有產(chǎn)品都不遺余力，想盡辦法搶入口，然后再提高轉(zhuǎn)化率。

經(jīng)過多年發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的注冊渠道比較成熟，除了產(chǎn)品自身的注冊入口外，還會有和一些站外產(chǎn)品合作、商業(yè)推廣、綁定注冊的渠道。前兩種方式已經(jīng)非常成熟，最后一種方式的應(yīng)用也非常廣泛，對于新出爐或者用戶規(guī)模小的產(chǎn)品來說是個傍大款的好方式。

綁定注冊，就是在其他產(chǎn)品上注冊的用戶，通過授權(quán)也被認為是已注冊用戶。這種注冊方式可以大幅降低獲得用戶的成本。例如目前常見的第三方應(yīng)用登錄頁面，提示可用、QQ、MSN等賬號直接登錄，就是一種綁定授權(quán)的方式。這種方式可以快速增加用戶規(guī)模。

正所謂“沒有永遠的朋友，只有永遠的利益”，就算你的產(chǎn)品和某集團的某個產(chǎn)品是直接競爭對手，你的產(chǎn)品一樣可以和該集團的其他產(chǎn)品有合作機會。只要找到雙方共贏的切入點，合作自是水到渠成。

注冊引導(dǎo)是用戶注冊進來后的重要環(huán)節(jié)，是教育用戶的第一過程。注冊轉(zhuǎn)化是一個讓產(chǎn)品經(jīng)理感到很頭疼的細節(jié)活。

通常，我們需要通過引導(dǎo)流程告訴用戶我們的產(chǎn)品是什么、核心價值是什么、能夠為你提供什么服務(wù)、你應(yīng)該怎么用這個產(chǎn)品來滿足你的需求等等。產(chǎn)品在注冊引導(dǎo)環(huán)節(jié)會分幾步來告訴用戶以上內(nèi)容。用戶只有完全通過注冊引導(dǎo)流程，到達產(chǎn)品使用界面，才算真正從注冊用戶轉(zhuǎn)化成為一個真正的用戶。

然而這個過程的流失相當(dāng)嚴重：從數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，每增加一步注冊引導(dǎo)，將會讓注冊轉(zhuǎn)化成功率下降10%。成功注冊的用戶經(jīng)過了5步的注冊引導(dǎo)，基本上就只剩下一半了。但是如果注冊引導(dǎo)流程不做，很難再找到合適的機會讓用戶能全面了解產(chǎn)品，那么用戶因為不知道怎么用而流失掉的概率又會大大增加。

因此，我們需要考慮如何平衡，一方面考慮充分介紹產(chǎn)品功能，一方面防止用戶流失。由于不同產(chǎn)品之間的差異較大，這里無法說注冊引導(dǎo)流程幾步比較合適。但是把握以下原則還是非常有必要的：

1，根據(jù)產(chǎn)品的功能情況結(jié)合你的產(chǎn)品希望用戶怎么用，找到用戶的最高訴求，在注冊引導(dǎo)流程中最大限度地展示產(chǎn)品核心價值、滿足用戶的最高訴求；

2，把次要功能、錦上添花的功能等到用戶進來以后再介紹、再展示。

3，再通過用戶真實數(shù)據(jù)，通過調(diào)整文案、功能介紹順序等不斷優(yōu)化注冊引導(dǎo)流程，從而讓更多的注冊用戶真正轉(zhuǎn)化為使用用戶。

開源方式較為成熟和固定，企業(yè)的行業(yè)資源和市場資源多少，商務(wù)經(jīng)理談判能力和執(zhí)行能力有多強，將決定產(chǎn)品能有多少可用的注冊入口。相比而言，節(jié)流方面的工作顯得更加多樣化和細枝末節(jié)：用戶為什么會流失、怎么防流失、流失了怎么召回來？

不同的產(chǎn)品，流失用戶的定義也不一樣：例如微博、開心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站，一個月不使用的用戶即定義為流失，而如淘寶、京東等電商產(chǎn)品，由于用戶使用行為的特殊性，可能6個月不使用的用戶才會定義為流失。

我們應(yīng)該使用產(chǎn)品使用用戶真實數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品構(gòu)建流失用戶模型，以此來定義什么用戶可被算作“流失用戶”，什么用戶存在流失趨勢。回答了上述兩個問題，那么怎么防止用戶流失的手段就迎刃而解了。

根據(jù)以往用戶的使用行為，計算用戶使用產(chǎn)品生命的周期。這個周期會包含用戶何時注冊，注冊后在某個時間窗內(nèi)成為成熟用戶、能熟練應(yīng)用產(chǎn)品、并頻繁使用，直到最后成為流失用戶，從頻繁使用到幾乎不使用。

當(dāng)然也有部分用戶從未達到熟練應(yīng)用產(chǎn)品的時候已經(jīng)流失。如果這部分比例較大，需要反思產(chǎn)品是否存在硬傷。

流失和注冊兩個數(shù)據(jù)結(jié)合起來看，就好比小學(xué)奧數(shù)的水池放水蓄水的問題，看你蓄得快還是放得快，就能知道這個游泳池到底是能蓄滿水還是放光水。

你的水池在放水還是蓄水？

一般的用戶使用行為會是一個正態(tài)分布的曲線，當(dāng)用戶使用周期確定后，很多結(jié)果就會由數(shù)據(jù)中讀出來了。以下圖為例：

從曲線中，我們可以用戶從注冊新用戶到成熟用戶，是一個緩慢上行的過程，同樣的，從忠實用戶到流失也是一個活躍度緩慢下滑的過程。所謂防流失，就是如果產(chǎn)品能夠及時根據(jù)用戶特征調(diào)整，啟動一定的流失預(yù)警方案，相信能挽留一部分流失用戶。

單個用戶的使用周期確定后，就可以為產(chǎn)品整體用戶描繪流失軌跡。以同一天注冊的用戶為例：

流失的概念，必須是長時間持續(xù)未使用，這需要和留存用戶的概念相區(qū)別：留存用戶的統(tǒng)計方式，一般會用第幾周仍有使用作為該用戶留存的定義，而不是前幾周中使用過即算留存。

從圖表分析我們可以得知：

1，當(dāng)曲線趨于平穩(wěn)時，說明我們的自然流失趨于平穩(wěn)，即如果這個時候用戶還留存著，基本上他就能留存很久，比較具有穩(wěn)定性，同時，我們就可以以這個時間點來定義我們的流失。如上圖，我們就可以定義該產(chǎn)品用戶如果連續(xù)五周沒有使用，即可判斷為流失；

2，自然流失率：以上圖為例，當(dāng)天注冊用戶100個，其中有20個在此后五周完全沒有使用行為，則該日的注冊用戶自然流失率為20/100=20%；

從用戶流失模型中，我們需要分析，流失的用戶在流失前具有哪些相同的特征：如注冊渠道是否比較集中？性別比例如何？地域特征是否比較明顯？年齡層是否趨同？行為特征是否比較類似？屬性特征是否相同？等等。

例如，流失用戶中上傳頭像的比例為20%，而相同注冊時間的留存用戶中上傳頭像的比例為80%，則說明上傳頭像是非常重要的一個關(guān)鍵性指標(biāo)。（當(dāng)然還可以進而分析上傳頭像的用戶中，為真實頭像的占比如何。）

很多產(chǎn)品認為上傳頭像不過是個裝扮小功能，不涉及用戶的核心功能使用。殊不知小小的頭像具有非常明顯的蝴蝶效應(yīng)。同樣以SNS社區(qū)為例，上傳的頭像能夠在虛擬社區(qū)中讓對方第一眼了解這個虛擬id背后的喜好，如果是真實頭像就有更大概率讓真實的朋友認出自己，對于用戶更快更好地構(gòu)建用戶關(guān)系有著不可磨滅的作用。

在SNS社區(qū)中，用戶希望留下更少的個人信息，卻希望找到更多的朋友。結(jié)果是上來悶頭找了半天朋友，卻沒有被朋友認出來而忽略，默默無聞地流失。而這樣的用戶由于留下信息太少，產(chǎn)品機制上也很難幫助其找到關(guān)系、構(gòu)建圈子。

所以，對于社交產(chǎn)品來說，千萬不要放棄這樣的用戶，每一個注冊進來的用戶都是給了產(chǎn)品一次展現(xiàn)核心價值的機會，拼命展現(xiàn)的同時，不要忘了例如上傳頭像這些可以讓核心價值展現(xiàn)得事半功倍的小功能。

找到關(guān)鍵性指標(biāo)后，就可以對流失用戶進行分類，找到針對不同分類流失用戶的不同運營策略和方案，制定不同的防流失預(yù)警方案。

關(guān)鍵性指標(biāo)的作用不僅在于對已流失用戶的分析，重點在于提前找到有流失傾向的用戶。即當(dāng)用戶的流失關(guān)鍵性指標(biāo)開始出現(xiàn)下滑時，說明該用戶是潛在的流失用戶，需要提前接入放流失預(yù)警策略，以防止其徹底流失。

如果用戶已經(jīng)流失，再回來就會比新用戶注冊更難，新用戶注冊可以因為新鮮試試，而老用戶流失是心如死灰，再召回如招魂般，談何容易。

從前面的用戶流失定義和分類中，我們的防流失工作重點都在流失用戶的行為特征分析上，旨在提前找到潛在流失用戶。那么找到后怎么辦？

剛才我們是反向看流失用戶，現(xiàn)在不如正向來看留存優(yōu)質(zhì)用戶的成長路徑。他們?yōu)槭裁淳湍芡娴煤芎茫渴撬麄冇惺裁丛E竅還是他們找到了什么門道？我們根據(jù)優(yōu)質(zhì)用戶的數(shù)據(jù)，即可以找到讓用戶留下來的理由。

畢竟不是所有的留存用戶都一樣，因此我們對留存用戶也需要進行標(biāo)簽分類，在分類方式上可以參考留存用戶的注冊渠道、行為特征、地域等；

你的標(biāo)簽和我一樣嗎？

例如注冊渠道A的用戶注冊上來喜歡玩游戲，則相同渠道注冊的潛在流失用戶可以引導(dǎo)玩游戲；

例如有些SNS用戶很少和別人互動，但是卻是活躍度較高的留存用戶，那就需要分析他留存的理由，這對于同樣不愛發(fā)言的潛在流失用戶也許有著非常好的借鑒意義。

地域特征也不可小窺，廣東地區(qū)的朋友和北京地區(qū)的朋友使用產(chǎn)品的習(xí)慣上還真是有著天壤之別，具體門道還得產(chǎn)品數(shù)據(jù)自己說話，

電腦資料

流失用戶怎么召回？

業(yè)界使用較多的召回流失用戶的手段也還比較單一，根據(jù)注冊信息一般采用郵件召回、短信召回，通過客戶端彈通知的方式召回，等等。

雖然客戶端的方式取決于用戶在安裝中是否選擇允許推送，但這種方式一般收效較好，因為這是最直接的找回方式，彈窗很煩，卻效果奇佳！

你會點“詳情”還是“取消”？

郵件的發(fā)送成本低，發(fā)送量大。但是，郵箱本身的流失率也非常高。中國網(wǎng)民對于郵箱的使用并沒有很大的依賴性，除了工作需要，很少用戶通過郵箱來聯(lián)絡(luò)感情、處理生活事務(wù)。甚至很多用戶注冊郵箱僅為了注冊另一個產(chǎn)品的賬號，此后再也沒有登錄過。因此郵件發(fā)送量大，但是一般打開量并不樂觀，并非用戶不想看，而是用戶根本看不到。

短信的到達率很高，缺點是成本高、被當(dāng)成垃圾短信的概率高。同時，由于用戶一般對手機號碼的隱私保護概念較強，短信召回容易導(dǎo)致用戶投訴，所以需慎用。

如何讓確定召回信息的內(nèi)容？

從手段上講，讓召回郵件/短信/推送信息更有效，就得做到讓用戶覺得這個東西是禮物而不是騷擾。換通俗點說：就得讓產(chǎn)品的主動推送找到用戶的G點，讓用戶高興！最好是讓用戶盼著推送的到來！

用戶的G點怎么找？這個每個產(chǎn)品因為特征不同、目標(biāo)用戶不同、對產(chǎn)品的需求不同，所以無法一概而論，不過我覺得可以把握幾個大體上的原則：

1、如團購、電商類產(chǎn)品，用戶對產(chǎn)品的需求是便捷、實惠、安全。因此推送上要注意滿足用戶的以上需求。推送的時候不是告訴用戶你有今天客戶端更換了什么新皮膚，而是今天有什么用戶感興趣的折扣活動、包郵物品等。推送的同時、解決用戶沒來得及發(fā)現(xiàn)這么好的折扣活動的需求；

2、微博等SNS類社交產(chǎn)品，用戶對產(chǎn)品的需求是交友、話語權(quán)、資訊獲取。因此推送要也不是告訴用戶產(chǎn)品修復(fù)了什么bug，而是是否有新的朋友找到你、聯(lián)系你、你感興趣的熱點又發(fā)生了，你要不要關(guān)注一下等等。雖是主動推送，但是解決的是用戶不在網(wǎng)期間，發(fā)生的他希望在此產(chǎn)品上想要得到的東西。

3、娛樂、新聞等資訊產(chǎn)品，用戶對產(chǎn)品的需求：資訊獲取。推送的時候除了熱點，無他。做好自己的產(chǎn)品體驗和資訊獲取準確性、及時性，即可。

我們從最常見的郵件召回出發(fā)，看看如何提高召回效果：

郵件召回重點可以看三個指標(biāo)：郵件成功到達率、郵件打開率、郵件用戶回歸率。前面兩個很好理解，第三個指用戶通過召回郵件重新使用產(chǎn)品的用戶占比。

影響第一個指標(biāo)的因素很多，一個基本原則是：是否符合反垃圾郵件聯(lián)盟的規(guī)范。此外需要考慮的細節(jié)包括：標(biāo)題內(nèi)容是否合宜、是否在發(fā)送服務(wù)器承受范圍、是否符合郵件接收方的發(fā)送頻率需求等。

影響第二個指標(biāo)最重要的因素就是標(biāo)題！標(biāo)題吸引人、打開就高，除了標(biāo)題內(nèi)容要有吸引力外，標(biāo)題的細節(jié)處理非常值得關(guān)注。考慮到郵件用戶的使用習(xí)慣不同（通過網(wǎng)頁/使用foxmail/outlook），同一封郵件的標(biāo)題可能被看到的字數(shù)往往差距很大。所以，標(biāo)題中，越靠前的位置越珍貴。和新聞標(biāo)題一樣，關(guān)鍵字前置，是需要非常注意的一個問題，不要浪費前6~10個字的珍貴版面！

你點了他就贏了！

再看看郵件用戶回歸率。前兩個指標(biāo)的提升對于用戶回歸有著基礎(chǔ)性的提升作用，而郵件內(nèi)容的質(zhì)量則起著決定性的提升作用。如何在召回內(nèi)容中快速展現(xiàn)產(chǎn)品核心價值、讓用戶感覺被關(guān)懷非常重要。這里有幾個準備工作可以做：（1）分析流失用戶對產(chǎn)品的核心訴求；（2）分析流失用戶的興趣愛好；（3）分析流失用戶的行為特征；以上的準備工作目的還是一個，讓用戶重新認識產(chǎn)品價值、并找到產(chǎn)品的不可替代性。

很多產(chǎn)品在進行召回工作中僅僅把用戶召回就認為功德圓滿了，實際上召回工作還有一個重要的收尾工作可以做，就是召回后引導(dǎo)。

用戶在產(chǎn)品的各種召回手段下終于回歸了，但是如果他看到的產(chǎn)品和他離開前沒有什么區(qū)別，那么他下一次流失就已經(jīng)提上日程，所以如何讓流失召回用戶重新轉(zhuǎn)化為留存用戶，召回后的引導(dǎo)工作必不可少。

?；钴S的工作也有兩方面，一方面是讓不活躍的用戶變活躍，另一方面是保持活躍用戶的活躍度。

?；钴S的工作可以結(jié)合用戶防流失一起做，先做用戶分析、再做用戶分類、根據(jù)用戶分類特征制定活躍策略。從目的上講，防流失是把用戶留住，下一步就是讓留住的用戶變活躍。

找到不活躍用戶現(xiàn)在處在用戶成長的哪個階段，即判斷用戶是新注冊不久的用戶還是注冊時間較長的老用戶。

如果是注冊后不久的用戶，這個時候就是一次最好的時機，將注冊引導(dǎo)流程中忍痛砍掉的錦上添花的功能介紹在這個時候都可以拿出來展示了。這個時候的用戶耐心相比注冊的時候要好很多，他們大部分對于產(chǎn)品還處在摸索期，這個時候趁熱打鐵，通過產(chǎn)品功能引導(dǎo)帶著他玩，讓他感覺自己在產(chǎn)品使用過程中被關(guān)懷、而不是被散養(yǎng)，對于快速培養(yǎng)產(chǎn)品認知度和忠誠度起著至關(guān)重要的作用。

如果是注冊時間較長的老用戶，就需要做更加細致的分析，如他們此前是否活躍過？是活躍過熱情下降還是始終在產(chǎn)品門外徘徊？

如果是活躍過熱情下降的，就需要重點分析其活躍度下降的原因。如果是因為正常的熱情下降，就需要根據(jù)其興趣愛好特征，迅速為其尋找其他好玩、好用的功能；如果是因為曾經(jīng)熱衷的某個功能因為升級或者更新導(dǎo)致熱情下降，就需要迅速引導(dǎo)幫助其重新熟悉更新后的產(chǎn)品功能，同時反思該功能升級導(dǎo)致的活躍度下降是個案還是群體現(xiàn)象，是否應(yīng)根據(jù)用戶真實反應(yīng)調(diào)整產(chǎn)品功能更新思路