商業(yè)綜合體停車收費(fèi)管理詳細(xì)規(guī)定

停車收費(fèi)管理要求第一條為明確各部門停車收費(fèi)工作職責(zé)，規(guī)范停車收費(fèi)步驟，增加停車場(chǎng)第二條本要求適適用于廣場(chǎng)停車場(chǎng)第三條停車場(chǎng)日常管理由安保部負(fù)責(zé)，停車場(chǎng)月票年票辦理由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)實(shí)第四條廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則1、正安企業(yè)在職職員本人使用車輛(每人限定1輛),由安保審核財(cái)務(wù)辦新進(jìn)商戶租賃面積滿500m2可申請(qǐng)無(wú)償停車位1個(gè)，無(wú)償期為十二個(gè)月，期滿新老商戶統(tǒng)一提前30天重新申請(qǐng)，同時(shí)全部符合無(wú)償停車位十二個(gè)月一申請(qǐng)，由安保部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽字方可生效。其中廣場(chǎng)內(nèi)商戶申請(qǐng)辦理無(wú)償停車位，由運(yùn)行部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，其它人員辦理由行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)(附表2)。3、商場(chǎng)停車場(chǎng)對(duì)實(shí)施公務(wù)車(警車、法院車)、消防車、救護(hù)車、市政工程檢修車、上級(jí)主管部門來(lái)訪等特殊車輛實(shí)施無(wú)償進(jìn)出。對(duì)以上無(wú)償通行車輛由安保部或行政部進(jìn)行判定，經(jīng)安保部主管簽字后(或補(bǔ)簽)放行。如有特殊情況特殊處理。(附記錄表1)4、港澳廣場(chǎng)停車場(chǎng)對(duì)前來(lái)廣場(chǎng)送貨車、送煤氣車、清理建筑垃圾和生活垃①送貨車。送貨車在2小時(shí)內(nèi)無(wú)償放行，超出2小時(shí)者，按臨時(shí)停車收費(fèi)④以上車輛需憑運(yùn)行部或安保部簽發(fā)通行單，特殊情況由安保部經(jīng)理確定后放行(附記錄表2);①臨時(shí)收費(fèi)：停車30分鐘以內(nèi)無(wú)償通行；停車首2小時(shí)內(nèi)收費(fèi)5元，超出2小時(shí)每小時(shí)加收3元，以這類推(超出2小時(shí)不滿2小時(shí)15分鐘按2小時(shí)收費(fèi)，超出3小時(shí)不滿3小時(shí)15分鐘按3小時(shí)收費(fèi)，以這類推。)②月卡/年卡辦理1、辦卡不滿十二個(gè)月，根據(jù)240元/月收取。2、辦卡滿十二個(gè)月，且一次性繳費(fèi)滿十二個(gè)月，每滿十二個(gè)月減免1個(gè)月費(fèi)用，辦卡滿2年，且一次性繳費(fèi)滿2年，減免3個(gè)月費(fèi)用。3、單位或個(gè)人累計(jì)購(gòu)卡滿5張，根據(jù)團(tuán)購(gòu)價(jià)實(shí)施。③臨時(shí)停車券辦理供2小時(shí)停車；2、用戶在廣場(chǎng)當(dāng)日消費(fèi)滿68元(不含自持物業(yè)),可領(lǐng)取4小時(shí)無(wú)償停車券1張；3.14小時(shí)無(wú)償停車券根據(jù)6元/張出售，每購(gòu)置10張，性購(gòu)置超出50張，根據(jù)5.5元/張價(jià)格實(shí)施，30張起售。3.2二十四小時(shí)無(wú)償停車券根據(jù)15元/張出售，每購(gòu)置10張，贈(zèng)予1張。3.3停車券出售由單位或個(gè)人向安保部申請(qǐng)，安保主管審核簽字至財(cái)務(wù)處交款行政部發(fā)放，同時(shí)停車券一旦售出，概不退換(附表4)。第五條停車券領(lǐng)用發(fā)放步驟停車券申購(gòu)?fù)＼嚾谱魍＼嚾曩?gòu)?fù)＼嚾谱?小時(shí)無(wú)償停車券由運(yùn)行部依據(jù)使用情況進(jìn)行申請(qǐng)判定，依剩下停車券使用15日為節(jié)點(diǎn)，打采購(gòu)申請(qǐng)。二十四小時(shí)停車券由行政企劃部進(jìn)行采購(gòu)申請(qǐng)。2、停車券制作依據(jù)運(yùn)行部采購(gòu)申請(qǐng)，企劃部負(fù)責(zé)排版，以商戶贊助制作為主，無(wú)商戶贊助，企業(yè)自行制作，自收到采購(gòu)申請(qǐng)3日內(nèi)發(fā)廣告企業(yè)制作。3、停車券領(lǐng)取停車券由行政部進(jìn)行蓋章并保管，運(yùn)行部每七天一集中領(lǐng)取4、停車券發(fā)放4.1百貨業(yè)態(tài)：用戶購(gòu)物滿一定金額可憑購(gòu)物小票到客服臺(tái)領(lǐng)取4小時(shí)無(wú)償停車券，一張購(gòu)物小票限領(lǐng)1張，運(yùn)行部做好發(fā)放登記，運(yùn)行部在發(fā)放時(shí)需蓋4.2餐飲業(yè)態(tài)：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)用戶參考百貨業(yè)態(tài)領(lǐng)取停車券，閉店前餐飲商戶可依據(jù)店內(nèi)客人情況，提前到客服臺(tái)統(tǒng)一領(lǐng)取停車券(限15張);4.3特殊業(yè)態(tài)：經(jīng)商戶申請(qǐng)，可由商戶自行發(fā)放。4.4其它商戶或個(gè)人購(gòu)置無(wú)償停車券，憑財(cái)務(wù)開(kāi)具收費(fèi)證實(shí)到行政企劃部發(fā)放，停車券僅約定使用截止日期，券面蓋辦公章和活動(dòng)章。5、停車券回收停車券由收營(yíng)員檢驗(yàn)回收，確保收銀工作賬實(shí)相符，收銀員回收登記后交6、停車券銷毀過(guò)期停車券由行政財(cái)務(wù)部會(huì)同安保部共同銷毀。第六條月票/年票更換、退款管理要求辦理人書(shū)面申請(qǐng)?zhí)峁﹥绍囆旭傋C復(fù)印件財(cái)務(wù)進(jìn)行辦理人書(shū)面申請(qǐng)?zhí)峁﹥绍囆旭傋C復(fù)印件財(cái)務(wù)進(jìn)行備注：提前退款已使用期間統(tǒng)一根據(jù)240元/月收取費(fèi)用。3、到期月票/年票自然終止4、商戶或職員無(wú)償辦理停車卡，自該商戶撤場(chǎng)或職員離職當(dāng)日停止使用，其中職員離職(離職員作交接單)由財(cái)務(wù)直接辦理退卡，商戶由運(yùn)行部通知財(cái)?shù)谄邨l收費(fèi)崗?fù)す芾硪?、除收費(fèi)員外(或指定兼職收費(fèi)員),其它人員嚴(yán)禁進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)?，收費(fèi)員休息、臨時(shí)外出，由保安班長(zhǎng)或主管頂崗。2、收費(fèi)崗?fù)?nèi)嚴(yán)禁吃東西、抽煙、看視頻、玩游戲等和收費(fèi)無(wú)關(guān)事宜。3、收費(fèi)崗?fù)け匦璐_保二十四小時(shí)有些人值班。4、崗?fù)ぶ車鷩?yán)禁車輛停放，特殊情況通知安保部處理。5、確保崗?fù)ぐ踩?，做好崗?fù)ぐ踩婪豆ぷ鳌?、確保收費(fèi)崗?fù)ち己眯蜗?，維護(hù)崗?fù)ぶ車l(wèi)生環(huán)境，除企業(yè)許可廣告張貼外，嚴(yán)禁張貼其它任何廣告、宣傳。第八條收費(fèi)員管理要求2、收費(fèi)員應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝，并重視禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)；3、熟悉停車場(chǎng)收費(fèi)政策，按要求和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票；4、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守；6、當(dāng)班所收停車費(fèi)由收銀員和當(dāng)班保安班長(zhǎng)共同簽字確定后，由保安陪同，立即交到企業(yè)財(cái)務(wù)(節(jié)假日交值班經(jīng)理);第九條停車場(chǎng)緊急事件處理措施1、因火災(zāi)、水淹、暴亂等原因，發(fā)生失去控制且有可能造成更大損失情況下，全部車輛無(wú)償放行。2、停電造成無(wú)法收費(fèi)情況下，全部車輛可無(wú)償放行。3、因停車場(chǎng)本身原因給車輛造成損害，當(dāng)班值班人員可聯(lián)絡(luò)企業(yè)采購(gòu)，幫助保險(xiǎn)企業(yè)報(bào)案并進(jìn)行理賠。4、停車場(chǎng)出入口、收費(fèi)口應(yīng)保持通暢，因車輛私堵出入口、收費(fèi)口，由安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成或找不到當(dāng)事人，報(bào)案處理。5、道閘系統(tǒng)故障應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)維保單位，若因道閘故障影響到車輛正常通行，6、若碰到緊急情況，當(dāng)班值班人員無(wú)法處理，由主管到現(xiàn)場(chǎng)處理，主管無(wú)法處理，經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)處理，經(jīng)理無(wú)法處理，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)處理。第十條違規(guī)處罰要求安企業(yè))根據(jù)50元/車扣款。2、私自進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)た劭?0元/次。4、收費(fèi)員未根據(jù)要求填寫日?qǐng)?bào)表，扣款