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文檔簡介
實效銷售技巧1整理ppt你想學什么?專業(yè)銷售技巧參謀式大客戶銷售技巧高績效銷售管理2整理ppt什么是銷售?
銷售是發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求的過程。銷售是促使客戶解決問題并為其提供解決方案。銷售是即說服客戶的大腦也打動客戶的心〔信任關系〕。3整理ppt什么是專業(yè)銷售?
訓練有素、程序化、有紀律熟練掌握產品知識成為一種技能關注細節(jié)你不懂銷售技巧也可以成功!4整理ppt銷售人員角色與職責聯(lián)想三顆心銷售人員:方案你的工作,工作你的方案。銷售管理:立法、執(zhí)法5整理ppt經過專業(yè)化的訓練后你可以:
銷售任何一種產品重復成功、不斷進步知道為什么成功或不成功6整理ppt專業(yè)銷售訓練之路
積極的心態(tài)適宜的客戶正確的程序完美的技巧良好的管理7整理ppt專業(yè)銷售訓練之一
良好的管理完美的技巧正確的程序合適的客戶積極的心態(tài)8整理ppt
初次拜訪
HelloCall
開發(fā)新客戶處理異議要求成交懶散自我設限銷售難關:9整理ppt開展積極的心態(tài)典范的力量人生的導師三種心態(tài)-積極、退縮和侵略如果你認為自己行,或者不行,你總是對的。10整理ppt開展積極的心態(tài)
行動帶來快樂你要求,你得到;你尋找,你發(fā)現(xiàn);你敲門,門為你開。——馬太福音七章七節(jié)11整理ppt專業(yè)銷售訓練之二
良好的管理完美的技巧積極的心態(tài)正確的程序合適的客戶12整理ppt區(qū)域管理根底生產觀念產品觀念推銷觀念市場營銷觀念文化與社會營銷觀念什么是市場營銷?營銷就是好人在賣好東西!13整理ppt市場營銷的根本流程市場細分選擇目標市場目標市場策略及定位市場時機分析營銷組合〔4P〕消費行為分析競爭分析USPFAB14整理ppt市場營銷的根本概念從客戶需求出發(fā)比競爭對手做得好〔競爭銷售〕選擇的方式可以獲利〔USP〕BFA15整理ppt市場管理的三種方式產品系列管理方式渠道管理方式區(qū)域管理方式16整理ppt微觀市場營銷與區(qū)域管理微觀市場營銷:每個客戶都是一個獨特的市場,滿足特定人的特定需求。區(qū)域管理:根據(jù)目標區(qū)域的潛力設定目標、分配資源。17整理ppt區(qū)域管理人:招聘、培訓、考核、鼓勵財:預算、費用、報告物:公司財產、促銷禮品事:區(qū)域信息、營銷活動、行動方案、月行程、周方案、資源利用、檔案管理18整理ppt區(qū)域管理循環(huán)市場客戶檔案區(qū)域管理營銷方案商業(yè)渠道客戶管理陳列展示方案執(zhí)行〔拜訪〕評估〔分析〕財務知識產品知識店頭行銷知識競爭對手知識行政管理區(qū)域管理區(qū)域覆蓋營銷方案資源利用訂單/資信收款商業(yè)促銷產品知識財務知識店頭行銷銷售技巧溝通技巧談判技巧訪后分析售后追蹤行政管理19整理ppt逐級區(qū)域管理大區(qū)SK作業(yè)區(qū)一級市場二級市場三級市場PK客戶管理20整理ppt客戶管理金三角目標信息頻率21整理ppt為什么要篩選目標客戶?
帕累托原那么〔2:8理論〕時間有限、資源有限不同客戶有不同需求勝負的關鍵在于與競爭對手區(qū)分開22整理ppt討論:如何評估客戶等級?
潛在客戶關鍵客戶忽略目標客戶用量潛力23整理ppt篩選之后?
分級客戶指標信息活動花費總量關鍵客戶1戰(zhàn)略伙伴培訓2潛在客戶……競爭蠶食……目標客戶…………24整理ppt篩選之后?
25整理ppt專業(yè)銷售訓練之三
良好的管理積極的心態(tài)合適的客戶完美的技巧正確的程序26整理ppt正確的程序
以問題為中心的銷售
以問題為中心的購置循環(huán)以問題為中心的銷售循環(huán)27整理ppt以問題為中心的購置循環(huán)問題覺察問題決定解決制定標準選擇評價實際購買感受反饋28整理ppt以問題為中心的購置循環(huán)
覺察問題階段顧客認識到目前存在的問題,但并不想主動采取措施。有79%的顧客處于覺察問題階段。實際購買感受反饋覺察問題決定解決制定標準選擇評價問題不要逼顧客說謊!29整理ppt舒適區(qū)我知道如何改變,但我不想改變。30整理ppt以問題為中心的購置循環(huán)
決定解決階段顧客感到煩躁,準備解決問題。更為可怕的原因。2%的顧客處于決定解決階段。實際購買感受反饋覺察問題決定解決制定標準選擇評價問題大問題小改變31整理ppt以問題為中心的購置循環(huán)
制定標準階段制定評選標準如何用標準來評價商品5%的顧客處于制定標準階段。實際購置感受反響覺察問題決定解決制定標準選擇評價問題32整理ppt以問題為中心的購置循環(huán)
選擇評價階段針對標準比照不同的解決方案3%的顧客處于選擇評價階段。實際購買感受反饋覺察問題決定解決制定標準選擇評價問題33整理ppt以問題為中心的購置循環(huán)
實際購置階段客戶選擇最符合它的標準的解決方案。決策中最簡單、最快的一步。只有2%的客戶處于實際購置階段。實際購買感受反饋覺察問題決定解決制定標準選擇評價問題34整理ppt以問題為中心的購置循環(huán)
感受反響階段顧客再次評價他的決策懊悔程度與交易的金額直接相關。不滿的顧客可能向11-20個顧客訴說他們的不滿*。處于感受反響階段的顧客為9%。*結果來自華盛頓區(qū)技術協(xié)助研究工程〔TRAP)實際購買感受反饋覺察問題決定解決制定標準選擇評價問題1/4的顧客可能存在嚴重的不滿!35整理ppt以問題為中心的購置循環(huán)
各階段顧客比例百分比36ORIENTATION以問題為中心的銷售技巧ProblemCenteredSellingSkill(PCSS)以問題為中心的銷售循環(huán)問題覺察問題決定解決制定標準選擇評價實際購買感受反饋探察聆聽試探沖擊跟蹤維護展示說服要求生意確認需求37整理ppt129銷售程序就是建立銷售漏斗搜尋並篩選目標設訂拜訪時間表發(fā)展「成交關鍵」除了努力,最好再加一點運氣至少已接觸1位「成交關鍵」
銷售基礎鞏固/升級BestFew
應保守的預估成交時間訂單取得篩選條件InFunnelAboveFunnel38整理ppt130Yourworkpriorities客戶管理優(yōu)先順序13239整理ppt以問題為中心的銷售循環(huán)
第一步:探察聆聽推銷中最常見的錯誤是推銷員的話太多!40整理ppt探察聆聽
原那么建立信任設身處地收集事實關注難題忽略異議41整理ppt25
Probing-探問的目的收集資料以確定客戶的適合度引導客戶參與其需求開掘過程引導客戶了解其現(xiàn)狀的關鍵或關系42整理ppt26
Probing-探問的方法開放問題:讓客戶自由發(fā)揮....OpenQuestion封閉問題:限定客戶答復的方向CloseQuestion43整理ppt27Probing-問題漏斗友好的寒暄寬廣且便于回答的開放問題針對詢問方向的開放問題針對詢問方向的封閉問題針對特定目標的開放問題針對特定目標的封閉問題Need.....44整理ppt28Probing-探問技巧
建立談話氣氛判別銷售對象自我記住銷售對象身份由廣泛到狹窄
OpenQuestion任其發(fā)揮尋找差異
CloseQuestion引導需求或表贊同45整理ppt29
探問時應注意的事項探問的重點應明確化。防止單方向的連續(xù)提問。MultipleQuestion考慮探問的對象與時機。46整理ppt30
Listening-傾聽技巧
是「傾聽」而不是「聽」
眼神.......
記筆記注意肢體語言「拋磚引玉」的回音47整理ppt31
對象現(xiàn)有與缺少的前述兩者的差距與原因其差距的重要程度期望抱怨
如果你不會,你很可能一無所獲
Listening-傾聽技巧48整理ppt32Survey-即將結束
所得情報、資料,請整理歸納后作出「總結」并與他取得「一致同意」SellingPoint........49整理ppt探察聆聽
注意注意問題的開放性不要過早就問客戶是否有困難有目的地問-顯示你的優(yōu)勢逐步縮小范圍50整理ppt以問題為中心的銷售循環(huán)
第二步:試探沖擊由于缺少一個釘子由于缺少一個釘子,浪費了一個蹄鐵由于缺少一個蹄鐵,浪費了一匹馬由于缺少一匹馬,浪費了一個騎手由于缺少一個騎手,失去了一個口信由于缺少一個口信,輸?shù)袅艘粓鰬?zhàn)斗由于一場戰(zhàn)斗的失利,輸?shù)袅苏麄€戰(zhàn)爭這都是由于缺少那個釘子——本?
富蘭克林51整理ppt試探沖擊
試探方法認同試探-“在…情況下會出現(xiàn)什么麻煩?〞開展試探-“發(fā)生的概率有多大?〞、“對病人有什么影響?〞、“如果…會怎樣?〞、沖擊試探-“當…后果會怎么樣?〞52整理ppt試探沖擊
注意要提出問題而不是提出建議試試推銷“防盜門〞53整理ppt以問題為中心的銷售循環(huán)
第三步:確認需求你無法說服人們去干他們不愿干的事,有說服力就是找到了人們想要的東西,并幫助他們得到它。武漢市長江大橋54整理ppt確認需求
四個步驟列出并確認需求-“您是不是…?〞“還有其他需求嗎?〞按優(yōu)先次序排列需求細化-“您所說的…是指?〞55整理ppt以問題為中心的銷售循環(huán)
第四步:展示說服“要推銷那種咂摸的滋味,而不是牛排本身。〞——埃爾莫?韋勒56整理ppt展示說服
四個步驟預實施調整需求建議解決方案處理反對意見57整理ppt展示說服
預實施“如果我向你推薦一個比其它廠商更能滿足你需求的產品,你會從我這里購置嗎?〞預實施是為了引導客戶拒絕,而不是避開它58整理ppt展示說服
調整需求將客戶的需求與你的產品利益相匹配59整理ppt展示說服
建議解決方案FABWIFM-What’sinitforme?60整理ppt展示說服
處理反對意見柔道推銷我們必須屈從于對手的力量,把他朝他移動的方向摔出。61整理ppt以問題為中心的銷售循環(huán)
第五步:要求生意不要求生意就象把船劃到有魚的地方而不撒網。魚知道你曾到過那里,但不記得為什么。62整理ppt要求生意技巧
成交的一般原那么拋開成見關注90%的客戶探察-提議-堅持解凍與凍結63整理ppt要求生意
四個步驟利益確認尋求承諾討論后續(xù)措施向顧客保證64整理ppt以問題為中心的銷售循環(huán)
第六步:跟蹤維護跟蹤維護不僅為銷售人員提供了一個很好地讓顧客滿意的時機;同時也為未來的銷售提供了誘人的潛在的市場。65整理ppt以問題為中心的銷售循環(huán)
維護階段-三個步驟后續(xù)措施回憶銷售方案的回憶顧客現(xiàn)狀改變過程的回憶66整理ppt以問題為中心的銷售循環(huán)
維護階段-其它事項認真對待征詢顧客推薦遵守承諾67整理ppt專業(yè)銷售訓練之四
良好的管理積極的心態(tài)適宜的客戶正確的程序完美的技巧68整理ppt支配型表達型和藹型分析型表達度情感度人際風格分析69整理ppt人際風格類型
支配型-特征
發(fā)表講話、發(fā)號施令
不能容忍錯誤不在乎別人的情緒、別人的建議是決策者、冒險家,是個有目的的聽眾喜歡控制局面,一切為了贏
冷靜獨立、自我為中心70整理ppt人際風格類型
支配型-需求和恐懼恐懼犯錯誤沒有結果需求直接的回答大量的新想法事實71整理ppt人際風格類型
與支配型人相處的竅門
充分準備,實話實說準備一張概要,并輔以背景資料要強有力,但不要挑戰(zhàn)他的權威地位。喜歡有鋒芒的人,但同時也討厭別人告訴他該怎么做從結果的角度談,給他提供兩到三個方案供其選擇指出你的建議是如何幫助他達成目標的
72整理ppt人際風格類型
表達型-特征
充滿激情,有創(chuàng)造力,理想化,重感情,樂觀凡事喜歡參與,不喜歡孤獨追求樂趣,樂于讓別人開心通常沒有條理,一會兒東一會兒西嗓門大,話多73整理ppt人際風格類型
表達型-需求和恐懼恐懼失去大家的贊同需求公眾的認可民主的關系表達自己的自由有人幫助實現(xiàn)創(chuàng)意74整理ppt人際風格類型
與表達型人相處的竅門表現(xiàn)出充滿活力,精力充分提出新的,獨特的觀點給出例子和佐證給他們時間說話注意自己要明確目的,講話直率以書面形式與其確認要準備他們不一定能說到做到75整理ppt人際風格類型
和藹型-特征善于保持人際關系忠誠,關心別人,喜歡與人打交道,待人熱心耐心,能夠幫沖動的人冷靜下來不喜歡采取主動,愿意停留在一個地方非常出色的聽眾,緩慢的決策人不喜歡人際間矛盾76整理ppt人際風格類型
和藹型-需求和恐懼恐懼失去安全感需求安全感真誠的贊賞傳統(tǒng)的方式,程序77整理ppt人際風格類型
與和藹型人相處的竅門
放慢語速,以友好但非正式的方式提供個人幫助,建立信任關系從對方角度理解討論問題時要涉及到人的因素78整理ppt人際風格類型
分析型-特征天生喜歡分析會問許多具體細節(jié)方面的問題敏感,喜歡較大的個人空間事事喜歡準確完美喜歡條理,框框對于決策非常謹慎,過分地依賴材料,數(shù)據(jù),工作起來很慢79整理ppt人際風格類型
分析型-需求和恐懼恐懼批評混亂局面沒有清楚的條理新的措施方法需求安全感不希望有突然的改變
希望被別人重視80整理ppt人際風格類型
與分析型人相處的竅門尊重他們對個人空間的需求你不要過于隨便,公事公辦,著裝正統(tǒng)擺事實,并確保其正確性,對方對信息是多多益善做好準備,語速放慢不要過于友好集中精力在事實上81整理ppt人際風格漂移和防御:
相鄰原那么偽裝82整理ppt人際風格類型
83整理ppt
開場與探詢技巧-支配型開場焦點:業(yè)務焦點:結果探詢目前您面臨的問題是什么?這個問題會怎樣影響到您機構的工作?84整理ppt
開場與探詢技巧-分析型開場焦點:信息探詢您希望多少天完工?您需要我給您提供哪方面的資料?85整理ppt
開場與探詢技巧-表達型開場焦點:他們本身探詢這事你還向什么人提到過嗎?86整理ppt
開場與探詢技巧-和藹型開場焦點:人和個人問題探詢很快樂你們這兒的進展這么順利,我今天來還有些事想告訴你,也許會對你的工作有幫助?87整理ppt7小商品購入風險大客戶腦海中的商品概念指名購置速戰(zhàn)速決慎重考慮見異思遷商品概念及品牌差異清晰模糊復雜的最終決定售后情緒失調習慣性購置多樣化購置88整理ppt11長期的準備
有關本公司及業(yè)界的知識。本公司與其它公司的產品知識。銷售技巧。有關客戶的信息,如_____,____等。本公司的銷售方針。廣泛的知識、豐富的話題。氣質與適合的禮儀。89整理ppt12尋找銷售對象-Prospecting「銷售對象」的三大類別-第一類:他們有需要,而且...-第二類:他們有需要,但....-第三類:他們有需要,但是...90整理ppt13準備銷售道具
產品目錄
ApproachBook
相關的新聞資料小禮品合同白紙筆記本還有....91整理ppt14
檢查儀容92整理ppt16DirectCall直接拜訪-計劃性的拜訪-Canvassing「掃街」
Telephone電話拜訪-預約及訪談性質-調查性質
DirectMail信函-開發(fā)信-個人信函
Approach
的方法93整理ppt17
Approach
的重點KeyMAN的開掘與掌握以適合的Approach
手法及標準的
ApproachTalk來提升客戶的
Attention和Interest并建立信任
建立信任94整理ppt19
整潔服裝,并以充滿自信的態(tài)度;環(huán)視全場、看準對象,不因「他」的視線接近而轉移,至「他」面前二、三步后停止,鞠躬致意后,再........................Approach-新的拜訪
BuildingTrust95整理ppt20消除緊張留心「第一印象」提出共同的話題做個好聽眾適當?shù)馁澝乐圃臁冈俅伟菰L」的時機Approach-新的拜訪
BuildingTrust96整理ppt預約客戶及訪前準備預約客戶設計訪問目標其它準備推銷策略制定97整理ppt預約客戶--問題分析請描述你通常與客戶預約的方式你期望到達的預約目標98整理ppt預約客戶--預約目標第一目標:探測客戶價值第二目標:消除心理障礙第三目標:確認面談99整理ppt預約客戶練習--預約準備:簡明仔細確定的目標一個明確簡單對打原因的陳述你需要問的排列好的合格的問題對所有可能問題的可行答復100整理ppt第一步:介紹第二步:向決策者作介紹第三步:解釋目的第四步:提問以證實和明確顧客需求〔無需求/現(xiàn)在需求/將來需求〕第五步:達成一項行動后“結束〞第六步:確認這一“結束〞一次有效拜訪的流程101整理ppt預約客戶練習--預約1、設計一個準備單2、進行預約練習102整理ppt如何進行拜訪問候客戶,建立聯(lián)系。概述益處,吸引客戶。提問。確認。得到約會。103整理ppt有效預約的根本原那么有一份耕耘,有一份收獲。拒絕在銷售中與成功的意義相同。開始前要“熱身〞。104整理ppt打時的小技巧:盡量限制自己的話。在客戶的角度思考問題。問澄清問題,不問對質性問題。不打斷對方的談話。做記錄注意聽對方的思路和想法,而不是單一的詞。不要急于跨越到結論階段。時刻面帶微笑。105整理ppt銷售的四個根本步驟一問好。二介紹自己和公司。三運用一個關鍵的短語,以確保對方的答復是肯定的,營造積極的氣氛。四獲得拜訪時機。106整理ppt六種常見的異議不做正面答復,拖延時間。博知的客戶??蛻粲行枨?,但選擇了別人。隱藏問題的客戶。要求證明以消除顧慮。隱性異議。107整理ppt重復排除顧慮繼續(xù)對話〔恢復原位〕處理異議的三步曲108整理ppt中應注意:永動儀式的銷售。不要提供過多的信息。不要試圖在中完成銷售。用“劇本〞打。識別常見的異議。用三步驟克服異議。遇到拒絕時,搶先掛斷。109整理ppt早晨攻擊法。留言并說明你下次打的時間。給人事經理“王東升〞打。贏得秘書的好感。告訴有關競爭對手的情況。尋找決策者的方法110整理ppt確定潛在客戶。發(fā)現(xiàn)需求。產品演示。排除異議。在中完成銷售111整理ppt
試探沖擊支配型:對成功有什么影響?分析型:承擔什么樣的責任?表達型:對聲譽有什么影響?和藹型:別人怎樣看你?112整理pptSPIN:
S-背景問題P-難點問題I-暗示問題N-需求利益問題113整理ppt
展示說服-支配型114整理ppt
展示說服-分析型115整理ppt
展示說服-表達型116整理ppt
展示說服-和藹型117整理ppt
處理異議-支配型118整理ppt
處理異議-分析型119整理ppt
處理異議-表達型120整理ppt
處理異議-和藹型121整理ppt
要求生意支配型:有限選擇分析型:耐心/保證/要定單表達型:社交/趁熱打鐵/確認和藹型:更耐心/不施壓/人情122整理ppt展示說服
處理反對意見柔道推銷我們必須屈從于對手的力量,把他朝他移動的方向摔出。123整理ppt處理反對意見的技巧
顧客為什么要拒絕?對變革的恐懼超過現(xiàn)存的痛苦得過且過124整理ppt處理反對意見的技巧
什么是異議?異議是一種對興趣的陳述,是想要得到更多信息的委婉請求。異議意味著你的產品的好處還不值得客戶馬上就去掏腰包。125整理ppt處理反對意見的技巧
四類拒絕條件-阻礙客戶購置的真正原因借口-客戶不想買的理由直接說不-要想成交非常困難異議-是對更多信息的委婉請求126整理ppt處理反對意見的技巧
異議解讀客戶已經過于投入,不可能說不客戶對你的產品有渴望客戶不知道這樣做對不對客戶需要更多的信息或說服工作127整理ppt處理反對意見的技巧
處理異議的一般原那么制造異議-將拒絕轉化為異議忽略輕微異議忽略的第一次異議永遠不要與異議爭辯孤立異議對異議有同感,但不同情128整理ppt處理反對意見的技巧
步驟不要插話,忽略輕微異議表示同感或稱贊澄清拒絕的真相孤立異議戰(zhàn)勝異議確認問題已經解決129整理ppt處理反對意見的技巧
通用技巧感受、感覺、發(fā)現(xiàn)互惠互利關注問題解凍與凍結130整理ppt處理反對意見的技巧
常見異議處理太貴了!理解:不知能否把價格壓下來,或在其它地方能買到更廉價的。對策:感受、感覺、發(fā)現(xiàn),您是與什么比,覺得它貴呢?131整理ppt處理反對意見的技巧
常見異議處理我想考慮一下?。杩诶斫猓何胰绾尾拍苊撋恚课蚁雱x車,我沒想到會陷得這么深。對策:感受、感覺、發(fā)現(xiàn),在您決定購置時,主要考慮哪些因素呢?132整理ppt處理反對意見的技巧
常見異議處理我剛從XXX那里訂了貨,不能再買你的了。-條件或異議理解:如果我先遇到你,我會在你這兒訂貨的。對策:〔柔道〕沒問題,XXX是非常好的公司。現(xiàn)在作為朋友的角度,我想提醒你:你盡可以放心地使用他們的產品,除了……之外,〔競爭優(yōu)勢〕133整理ppt處理反對意見的技巧
常見異議處理我們沒有這筆預算?。杩诶斫猓何也荒軟Q定現(xiàn)在購置,我不知道別人那里是否有更好的。對策:如果拋開預算問題,你是不是就可以考慮了?〔忽略輕微異議〕134整理ppt處理反對意見的技巧
常見異議處理給我點兒資料,我需要時再通知你。理解:不要管我,不要總纏著我。對策:沒問題,而且我愿意幫您指出購置這類產品主要應該考慮的地方。您最關心哪些方面?〔關注問題〕135整理ppt處理反對意見的技巧
常見異議處理我有一個親屬也是干這一行的。理解:我不信任你。對策:我理解你,你是想證實一下你的決定是否正確。不過,買東西不僅要看是誰賣給你的,還要看是哪家公司生產的。有確實的保證很重要,是嗎?〔連續(xù)肯定與利益銷售〕136整理ppt處理反對意見的技巧
常見異議處理我的一位同事買過,結果很不愉快。理解:我需要一點信心,我會買的。對策:弄清楚原因;讓客戶自己答復〔如果你是我們經理,你會怎么做?〕;表示贊同〔我們正是這樣做的〕。137整理ppt處理反對意見的技巧
常見異議處理我不喜歡它,我什么也不想買。理解:我不想買,我不想被說服。對策:能告訴我是哪個方面讓您不滿意嗎?〔關注問題〕138整理ppt要求生意不要求生意就象把船劃到有魚的地方而不撒網。魚知道你曾到過那里,但不記得為什么。139整理ppt要求生意技巧
常用成交方法非此即彼成交法注意:只給兩種選擇方法:你想要紅色的,還是藍色的。140整理ppt要求生意技巧
常用成交方法退讓成交法注意:不能退讓太多方法:如果我以同樣的價格賣給你那種產品,你是不是可以賣4個而不是2個?141整理ppt要求生意技巧
常用成交方法試水成交法注意:當客戶錢緊而又不想買次優(yōu)的時。方法:一開始我們可以先換前窗,這是最重要的,過幾個月再換臨街的后窗,這樣最好,你說呢?142整理ppt要求生意技巧
常用成交方法恐懼成交法注意:創(chuàng)造緊迫感的壓力成交法。方法:這種衣服只有兩件,你們右邊的那對夫婦剛買走了一件,現(xiàn)在如果你猶豫,你就會錯過這次時機。我肯定你回到家以后還會想回來買它,但那時已經沒有了。你明天將不能穿著這件讓人羨慕的衣服上班了。143整理ppt要求生意技巧
常用成交方法比較成交法注意:推理和比較方法:現(xiàn)在有頭等艙和經濟艙兩種票。但它們的價格是一樣的,你可以自由選擇。不過既然價格相同,我們還是應當坐頭等艙,你同意嗎?144整理ppt要求生意技巧
常用成交技巧回敬成交法〔豪豬成交法〕注意:用問題答復以下問題方法:客戶:太貴了?;鼐矗禾F了?145整理ppt要求生意技巧
常用成交技巧ABC成交法注意:沒有聽到過多的消極回應或異議時。方法:A:還有什么問題嗎?沒有了。B:就是都滿意?是的。C:用我給您包起來嗎?好吧。146整理ppt要求生意技巧
常用成交技巧次要問題成交法注意:你提的是重要問題,但問的卻是客戶購置該產品的次要決定。這個次要決定是可以選擇的。方法:現(xiàn)在看來,這件產品最適合你。您用現(xiàn)金結帳還是用信用卡。147整理ppt要求生意技巧
常用成交技巧“我想考慮一下〞成交法注意:當客戶說我想考慮一下時,防止脫鉤。方法:這么說,你顯然是對這個產品有興趣?你最不放心的是這方面的好處還是那方面的好處?是錢的問題,對嗎〔從借口找到異議〕?拋開錢的問題,您會考慮什么因素?〔孤立異議〕148整理ppt要求生意技巧
常用成交技巧上司同意成交法注意:客戶對這件產品必須有渴望。方法:我敢肯定我的經理不會同意,不過,要是我能為你爭取到,你是不是就能買?我說過,我不敢肯定這樣做適宜,不過,我豁出去了,你等一下,我去試試。149整理ppt要求生意技巧
常用成交技巧微缺乏道成交法注意:化整為零;客戶必須真有興趣。方法:1000元錢,你家三口人用,每人每天不到一塊錢。這和喝一袋牛奶差不多。150整理ppt要求生意技巧
常用成交技巧銳角成交法注意:直截了當?shù)貑?;如果我能……你能……?方法:客戶:有沒有紅色的?專業(yè)銷售員:如果我能找到紅色的,你是不是肯定能買?151整理ppt要求生意技巧
常用成交技巧播種成交法注意:一開始就將建議植入客戶的腦子里。方法:開始:最理想的房子應該位于頂層,因為可以俯瞰大海,你同意嗎?結束:還記得你說過在房間里俯瞰大海的痛快感覺嗎?這套房子就能保證你做到這一點,怎么樣?152整理ppt要求生意技巧
常用成交
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