管理學(xué)基礎(chǔ)試題

考試科目：管理學(xué)基礎(chǔ)一、單項(xiàng)選擇題（下列各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將該選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）1．泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是(C)。A．促進(jìn)科技進(jìn)步B．加強(qiáng)人的管理C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D．增強(qiáng)責(zé)任感2．在制定計(jì)劃的時(shí)候，要整有余地，以防止意外事件的發(fā)生。這一點(diǎn)體現(xiàn)了計(jì)劃的(B)特征。A．效率性B．靈活性C．主導(dǎo)性D．目的性3．傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡采用(A)。A．參與制目標(biāo)設(shè)定法B．專(zhuān)家目標(biāo)設(shè)定法C．員工目標(biāo)設(shè)定法D．過(guò)程性目標(biāo)設(shè)定法4．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的(C)特征。A．競(jìng)爭(zhēng)性B．綱領(lǐng)性C．全局性D．客觀性5．日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為了合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)、提高效率而作出的決策就是日常管理決策，又稱(chēng)為(B)。A．戰(zhàn)略性決策B．業(yè)務(wù)性決策C．策略性決策D．戰(zhàn)術(shù)性決策6．考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向(A)獲取信息。A．上級(jí)部門(mén)B．關(guān)系部門(mén)C．下屬部門(mén)D．協(xié)作部門(mén)7．溝通的深層次目的是(B)。A．展示才能和影響力B．激勵(lì)或影響人的行為C．將工作布置下去D．將信息傳遞給別人8．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，(B)不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A．激勵(lì)因素B．保健因素C．成就因素D．效價(jià)因素9．控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息(D)過(guò)程。A．披露B．下傳C．上報(bào)D．反饋10．在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是指(C)。A．人事關(guān)系B．組織國(guó)標(biāo)C．組織結(jié)構(gòu)D．責(zé)權(quán)利關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題（下列各題中有2-4個(gè)選項(xiàng)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）11．馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括(ABD)。A．傳統(tǒng)的權(quán)力B．理性—合法的權(quán)力C．純粹的權(quán)力D．超凡的權(quán)力12．一個(gè)高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素包括(BCD)。A．興趣結(jié)構(gòu)B．能力結(jié)構(gòu)C．知識(shí)結(jié)構(gòu)D．年齡結(jié)構(gòu)13．當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)。A．緊張不安的措施B．積極進(jìn)取的措施C．消極防范的措施D．尋求激勵(lì)的措施14．戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是(ABC)。A．戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B．戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C．戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高D．戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法15．定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析來(lái)進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有(ABD)。A．德?tīng)柗品˙．頭腦風(fēng)暴法C．盈虧平衡點(diǎn)法D．哥頓法三、判斷正誤題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打×。每小題2分，共10分）16．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(√)17．在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(×)18．在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突，千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。(×)19．目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。(√)20．企業(yè)組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。(×)四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）21．如何理解管理的內(nèi)涵？管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。（2分）它包含以下幾層意思：（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。（2分）（2）管理是一種動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終。（2分）（3）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。（2分）（4）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。（2分）22．從組織內(nèi)部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。（1.5分）（2）有利于吸引外部人才。（1.5分）（3）有利于保證選聘工作的正確性。（1.5分）（4）有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。（1.5分）缺點(diǎn)：（1）可能引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。（2分）（2）可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。（2分）23．簡(jiǎn)要說(shuō)明需要層次論的主要內(nèi)容。需要層次理論是由美國(guó)著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的。（2分）他認(rèn)為，人類(lèi)的需要?dú)w為生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類(lèi)。（4分）一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。（4分）24．什么是控制？它有哪些作用？控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。（4分）控制的作用如下：（1）控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。（2分）（2）控制是及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段。（2分）（3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。（2分）五、案例分析題（20分）25.飛躍自行車(chē)廠的困境飛躍自行車(chē)廠是一家以生產(chǎn)燃油助動(dòng)車(chē)為主的國(guó)營(yíng)老廠。該廠現(xiàn)有職工850人，其中500人左右的年齡處在40—50歲之間，廠長(zhǎng)張耀明本人也已經(jīng)53歲。全廠80％的銷(xiāo)售額和90％的利潤(rùn)額來(lái)自燃油助動(dòng)車(chē)，該廠生產(chǎn)的燃油助動(dòng)車(chē)90％是在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的。然而，當(dāng)?shù)卣寻l(fā)出通知，該市將在一年內(nèi)禁止銷(xiāo)售、三年內(nèi)全部淘汰燃油助動(dòng)車(chē)。飛躍廠面臨空前的困境。以張耀明為首的廠領(lǐng)導(dǎo)班子做出了迅速減產(chǎn)并開(kāi)發(fā)和轉(zhuǎn)產(chǎn)新產(chǎn)品的決定。但是這兩項(xiàng)決定遇到了多重的阻力。迅速減產(chǎn)的一個(gè)直接后果是大量的員工將失業(yè)待崗，同時(shí)，企業(yè)無(wú)法獲得足夠的收入，因而要給那些下崗員工支付國(guó)家規(guī)定的工資將變得不可能。減產(chǎn)的方案還沒(méi)有具體實(shí)施，一批又一批的車(chē)間工人已經(jīng)來(lái)到廠部，表示堅(jiān)決不同意下崗。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的困難同樣不小。飛躍廠如果轉(zhuǎn)產(chǎn)電動(dòng)自行車(chē)雖然有一定的可能性，但是，目前電動(dòng)自行車(chē)的技術(shù)尚不成熟，飛躍廠對(duì)電動(dòng)自行車(chē)的技術(shù)掌握的還不夠充分。有人給張廠長(zhǎng)舉薦了一位工程師，他擁有一項(xiàng)電動(dòng)自行車(chē)的重要專(zhuān)利。張廠長(zhǎng)很想邀請(qǐng)?jiān)摴こ處熂用孙w躍廠，但該工程師開(kāi)出的條件卻讓張廠長(zhǎng)猶豫不決。工程師的條件是飛躍廠一次性支付他200萬(wàn)的購(gòu)房款并每年給予不低于50萬(wàn)的年薪，另外按年銷(xiāo)售額的0．1％提取獎(jiǎng)金。張廠長(zhǎng)認(rèn)為，如果工程師的專(zhuān)利能夠用得上，飛躍廠付出這樣的代價(jià)還是值得的。問(wèn)題在于，對(duì)于平均年薪只有2萬(wàn)元的全廠職工能夠接受這樣的條件嗎？最近，有家大公司主動(dòng)上門(mén)提出兼并的方案：工廠整體遷移郊區(qū)，80％的員工繼續(xù)上崗，原廠址另作他用。張廠長(zhǎng)舉棋不定，想想企業(yè)，想想職工，再想想自己兼并以后的安排，還有那些跟隨他幾十年的副職們將面臨怎樣的命運(yùn)呢？張廠長(zhǎng)再一次陷入沉思……問(wèn)題：（1）減產(chǎn)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及兼并方案對(duì)于飛躍廠來(lái)說(shuō)，面臨的制約因素分別是哪些？（6分）減產(chǎn)的主要制約因素是員工失業(yè)等；轉(zhuǎn)產(chǎn)的主要制約因素是技術(shù)和人才等；兼并的主要制約因素是遷址和員工失業(yè)等。（2）對(duì)于張廠長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，當(dāng)他做決策的時(shí)候，要特別考慮哪些環(huán)境因素？（6分）外部：政策等。內(nèi)部：人才、技術(shù)、資金等。（3）如果你是張廠長(zhǎng)，你會(huì)做出什么樣的選擇？（8分）（不管是減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)還是兼并，張廠長(zhǎng)可以做出任意選擇。同學(xué)們可以發(fā)揮自己的想象，自圓其說(shuō)即可。）你們彼此有等價(jià)交換的利用價(jià)值，有合作共贏的機(jī)會(huì)，這才是人脈。人脈不是你和多少人打過(guò)交道、和多少人參加過(guò)飯局、和多少人進(jìn)出過(guò)高檔場(chǎng)合、和多少人合過(guò)影，而是有多少人愿意和你打交道、主動(dòng)和你打交道、長(zhǎng)期和你打交道、持續(xù)和你打交道。千萬(wàn)要切記，人脈并不是說(shuō)你利用了多少人、有多少人被你呼來(lái)喚去、有多少人為你鞠躬盡瘁，而是你幫了多少人。人脈不是有多少人在你面前吹捧你，奉承你，而是有多少人在你背后稱(chēng)頌和點(diǎn)贊。人脈不是在你輝煌的時(shí)候，有多少人簇?fù)碇悖踔悖窃谀憷Ь硶r(shí)、在你落魄時(shí)，有多少人愿意站出來(lái)慷慨援手，幫助你。真正擁能夠有人脈的人，都具備以下素養(yǎng)：1.換位思考。多從他人的角度考慮問(wèn)題。避免獨(dú)斷專(zhuān)行、剛愎自用、自私自利。2.適應(yīng)環(huán)境。物競(jìng)天擇，適者生存，優(yōu)勝劣汰，人也是一樣，雖然不是你死我活，但適應(yīng)能力強(qiáng)的人往往是最先站穩(wěn)腳跟的人。3.大方待人。大氣慷慨，小事不斤斤計(jì)較，大事嚴(yán)謹(jǐn)慎重，嚴(yán)于律己，寬以待人。有一天你會(huì)明白，善良比聰明更難。聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。4.低調(diào)做事。低調(diào)做人，低調(diào)做事。你的所有細(xì)節(jié)，有心人自會(huì)看到，這樣的人有眼光，或許是值得結(jié)交的同事，可能會(huì)成為事業(yè)上的伙伴，也有可能是你命運(yùn)中的伯樂(lè)。5.贊美他人。贊美不需要錢(qián)，誠(chéng)心點(diǎn)贊、真心贊美，是最有力的武器，而不是陰奉陽(yáng)違、拍須溜馬。6.對(duì)人禮貌。你的涵養(yǎng)，你的修養(yǎng)，你的為人，往往體現(xiàn)在一舉一動(dòng)的禮貌之中。7.檢討自己。凡事都想想所有問(wèn)題都是自己的問(wèn)題。8.學(xué)會(huì)感恩。做人，一定要有良心。千萬(wàn)不要忘記曾經(jīng)幫助過(guò)你的人。否則，你的路只會(huì)越走越窄！9.遵守時(shí)間。不要讓別人等太久，除非你不想尊重人，不想建立關(guān)系，破壞好感，那隨意。10.常懷一顆平常心。世事變幻莫測(cè)，一顆平常心顯得彌足珍貴。11.學(xué)會(huì)忍耐。遇事要鎮(zhèn)定，好多事情更多的時(shí)候是需要忍耐。有時(shí)候別人怎么看你，和你沒(méi)半毛錢(qián)的關(guān)系，你要怎么活，也和別人沒(méi)有一絲一毫的關(guān)系。其次，不要太在意別人的眼光。12.信守諾言。量力而行，言出則必行。13.切記言多必失。守住自己的嘴，管好自己的嘴，多聽(tīng)多看，眼觀六路耳聽(tīng)八方。