IT與企業(yè)竟爭優(yōu)勢

FIT與企業(yè)競爭優(yōu)勢武漢大學商學院李北平2023年12月13日武漢大學商學院李北平2一、IT的功能IT的功能是多目標、多層次和多方位的、對于各類企業(yè)其它主要功能有二：第一功能：重塑企業(yè)流程和更新傳統(tǒng)的機械技術(shù)體系。第二功能：處理和傳輸信息資源。來自資料搜索網(wǎng)(),海量資料下載2023年12月13日武漢大學商學院李北平3二、IT對組織及其環(huán)境的影響IT對組織的影響是全方位的，紐約大學教授盧卡斯提出的：修正的利維特（Leavitt）模型(如下圖示）描述了IT在一個組織中的核心地位。組織結(jié)構(gòu)環(huán)境任務(wù)IT人員環(huán)境業(yè)務(wù)技術(shù)2023年12月13日武漢大學商學院李北平4IT對一個組織的影響為三層面：?

組織層面?

組織功能層面?

組織人員層面2023年12月13日武漢大學商學院李北平5三、IT對組織價值鏈的影響價值鏈（ValueChain）是一個組織特別是一個企業(yè)中那些能夠增加其產(chǎn)品和服務(wù)的價值活動，這些活動簡稱價值活動。其分為：主要活動、支持活動（輔助活動）主要活動：與產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)直接相關(guān)的活動支持活動：支持主要活動的活動2023年12月13日武漢大學商學院李北平6企業(yè)價值鏈（如圖示）組織人力資源技術(shù)采購內(nèi)部后勤原材料運作部件裝配外部后勤貨物運輸營銷銷售促銷售后服務(wù)服務(wù)維修2023年12月13日武漢大學商學院李北平7價值鏈是理解、認識和管理企業(yè)的一種重要工具、價值鏈中所有活動無不深受IT影響。

支持企業(yè)價值鏈的IS組織：辦公自動化人力資源：技能數(shù)據(jù)庫技術(shù)：計算機輔助設(shè)計、制造采購：與供應商的在線連接內(nèi)部后勤運作生產(chǎn)控制系統(tǒng)外部后勤輸出庫存控制系統(tǒng)營銷市場營銷系統(tǒng)售后服務(wù)遠程咨詢系統(tǒng)2023年12月13日武漢大學商學院李北平8

一個企業(yè)的價值鏈往往是與相關(guān)企業(yè)的價值鏈密切相關(guān)的，由相關(guān)企業(yè)的價值鏈所組成的大的活動系統(tǒng)稱價值系統(tǒng)。CtoBBtoBBtoC供應商價值鏈企業(yè)價值鏈購買者價值鏈2023年12月13日武漢大學商學院李北平9價值流概念：一個價值流是相互銜接的，一組有明顯存在理由的活動，是企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)一特殊結(jié)果（為顧客或最終使用者提供結(jié)果以滿足顧客的愿望）的一連串活動，其中的每一組活動稱之為一個價值流。2023年12月13日武漢大學商學院李北平10企業(yè)中典型的價值流1．顧客保證——贏得顧客、測定顧客需求、銷售、保證顧客滿意；2．定單履行——接收定單、完成定單、收款；3．顧客服務(wù)——為顧客提供服務(wù)，如產(chǎn)品使用、規(guī)劃、咨詢等服務(wù)；4．生產(chǎn)——商品生產(chǎn)、保持庫存、與供應商保持聯(lián)系；5．采購服務(wù)——幫助選擇供應商、合同鑒定和管理；6．產(chǎn)品設(shè)計策劃——產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)設(shè)備；7．科研——對具有潛在價值的科學和技術(shù)進行探索；2023年12月13日武漢大學商學院李北平118．市場營銷——確定顧客需求、確定生產(chǎn)的產(chǎn)品、應具備的特性、廣告；9．市場信息收集——收集銷售信息、競爭情報；10．產(chǎn)品維護——產(chǎn)品維修，在顧客所在地進行預防性維護；11．IT應用開發(fā)——開發(fā)和修改系統(tǒng)和軟件；12．IT基礎(chǔ)——建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、計算機化空間基礎(chǔ)；13．人力資源——輔助人員招收、培訓、賠償管理、職業(yè)規(guī)劃；14．金融管理——會計、與銀行談判、現(xiàn)金管理。2023年12月13日武漢大學商學院李北平12四、IT與企業(yè)核心能力作為一種廣泛利用的標準資源，IT本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力，核心能力通常是指那些能夠使一個組織從戰(zhàn)略上區(qū)分于競爭者并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。核心能力具有戰(zhàn)略潛力，這種潛力在下面的情況下會轉(zhuǎn)換為競爭優(yōu)勢：1．增值能力2．稀缺能力3．不能夠被完整模仿的能力4．缺乏戰(zhàn)略替代物2023年12月13日武漢大學商學院李北平13①常規(guī)學習環(huán)②能力學習環(huán)③核心能力學習環(huán)組織學習與核心能力如下圖示：從資源到能力與核心能力的轉(zhuǎn)換涉及三個螺旋式上升的循環(huán)：核心能力能力學習環(huán)常規(guī)學習環(huán)競爭環(huán)競業(yè)務(wù)陳述管理行為2023年12月13日武漢大學商學院李北平14一個公司可以通過下面四條將IT轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?．尋求能夠形成稀缺能力的IT應用；2．關(guān)注那些能夠使能力增值的IT應用；3．識別那些難于模仿的IT應用；4．追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的IT應用。2023年12月13日武漢大學商學院李北平15五、IT與企業(yè)競爭優(yōu)勢（1）企業(yè)競爭優(yōu)勢波特教授的觀點：“企業(yè)競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來源于企業(yè)為顧客創(chuàng)造的超過成本的價值，來源于低成本或差異化兩種最基本的途徑”。鮑爾教授觀點：將企業(yè)競爭優(yōu)勢歸納為5種類型：1．成本優(yōu)勢2．增值優(yōu)勢3．聚焦優(yōu)勢4．速度優(yōu)勢5．機動優(yōu)勢2023年12月13日武漢大學商學院李北平16我們的觀點：企業(yè)的奮斗目標或戰(zhàn)略目標應集中在：1．創(chuàng)造新的優(yōu)勢以增強顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；2．通過延伸固有的優(yōu)勢來增強顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；3．削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢；2023年12月13日武漢大學商學院李北平17（2）IT有助于克服企業(yè)種種障礙利用IT能夠打破經(jīng)營和管理中的障礙時間障礙地理障礙成本障礙結(jié)構(gòu)障礙利用IT打破障礙2023年12月13日武漢大學商學院李北平181．利用IT有助于打破時間障礙；2．利用IT有助于打破地理障礙；3．利用IT有助于打破成本障礙；4．利用IT有助于打破結(jié)構(gòu)障礙。2023年12月13日武漢大學商學院李北平19（3）IT有利于企業(yè)競爭戰(zhàn)略的實施波特提出的競爭戰(zhàn)略分析模型如下圖示：潛在進入者競爭對手現(xiàn)有競爭對手的競爭替代品供方買方供方競價能力買方競價能力2023年12月13日武漢大學商學院李北平205種競爭作用力：買方（顧客）、供方的力量、替代品潛在進入者、現(xiàn)有競爭對手利用IT有助于改變5種競爭作用力的態(tài)勢和強弱對比：波特總結(jié)了上述5種競爭作用力，提出了三種最基本的競爭戰(zhàn)略：1．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2．差別化戰(zhàn)略3．聚焦戰(zhàn)略2023年12月13日武漢大學商學院李北平21具體表現(xiàn)在：成本、差別化、創(chuàng)新、增長、聯(lián)合等競爭戰(zhàn)略方面：每一方面都可得到IT支持。即形成：1.成本戰(zhàn)略2.差別化戰(zhàn)略3.創(chuàng)新戰(zhàn)略4.增長戰(zhàn)略5.聯(lián)合戰(zhàn)略惠斯曼戰(zhàn)略IS模型

差別化戰(zhàn)略信息系統(tǒng)成本增長聯(lián)合創(chuàng)新2023年12月13日武漢大學商學院李北平22小結(jié);

競爭戰(zhàn)略與IT都是實現(xiàn)企業(yè)目標的手段,都是隨著環(huán)境變化而變化的.有時,在