酒店經(jīng)理工作總結(jié)范文

酒店經(jīng)理工作總結(jié)范文承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任，我于XXXX年X月X日擔(dān)任XXXXXX酒店總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營管理。雖在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及酒店領(lǐng)導(dǎo)之下，但作為酒店的一把手，我對自己一直高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極學(xué)習(xí)，加之XXXX年酒店所面臨的形式十分嚴(yán)峻，為了酒店積極地應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)，我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)自己的工作情況。

一、經(jīng)營情況

1、經(jīng)營收入情況

XXXX年，我店共實(shí)現(xiàn)銷售收入XXXX萬元（未除去客房和其它餐廳的收入），比去年下降了XX%，主要是受酒店整體經(jīng)營環(huán)境的變化影響。

2、經(jīng)營成本支出（略）

3、費(fèi)用情況（略）

4、人員工資情況（略）

5、稅金及上繳情況（略）

二、內(nèi)部管理

1、內(nèi)部組織架構(gòu)的完善及人力資源管理工作

XXXX年下半年，我根據(jù)酒店組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整和重新劃分，對各部門崗位進(jìn)行了更加明確的職責(zé)定位和分工。通過逐步完善各項(xiàng)管理制度，明確了各部門各崗位的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，為酒店科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，我秉承“以人為本”的管理理念，積極傾聽員工的心聲，努力提高員工的福利待遇，通過一系列人性化的管理和激勵(lì)措施，大大提高了員工的工作熱情和凝聚力。同時(shí)，我還加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)和教育工作，提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

2、安全生產(chǎn)及設(shè)備設(shè)施管理

作為酒店負(fù)責(zé)人，我一直將安全生產(chǎn)放在首位。我積極落實(shí)公司的各項(xiàng)安全管理制度，定期對酒店的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，我還加強(qiáng)了對員工的安全意識和技能培訓(xùn)，確保在緊急情況下能夠迅速采取應(yīng)對措施。

3、節(jié)能減排及環(huán)保工作

隨著環(huán)保意識的日益提高，我在經(jīng)營管理過程中也注重了節(jié)能減排工作。通過對酒店的能源使用情況進(jìn)行合理調(diào)度和控制，減少了不必要的能源浪費(fèi)。同時(shí)，我還積極推行綠色消費(fèi)理念，鼓勵(lì)員工節(jié)約用水、用電等資源。此外，我還加強(qiáng)了酒店的垃圾分類和回收工作，努力為保護(hù)環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。

4、營銷策略及客戶管理工作

為了吸引更多的客戶和提高酒店的知名度，我制定了多項(xiàng)營銷策略。例如：加強(qiáng)與各大旅行機(jī)構(gòu)的合作、推出會(huì)員制度、開展各類促銷活動(dòng)等。同時(shí)，我還通過建立客戶檔案、加強(qiáng)客戶服務(wù)等措施，提高了客戶對酒店的滿意度和忠誠度。

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及企業(yè)文化塑造

我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心力量。因此，我注重對員工的選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)。通過制定合理的薪酬福利制度、開展員工活動(dòng)等方式，增強(qiáng)了員工的歸屬感和忠誠度。同時(shí)，我還注重塑造企業(yè)文化，通過倡導(dǎo)誠信、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)等價(jià)值觀念，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。

6、社會(huì)責(zé)任承擔(dān)及公益活動(dòng)參與

作為一家具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，我們一直積極參與公益活動(dòng)。例如：為當(dāng)?shù)刎毨Ъ彝ヌ峁椭?、支持教育事業(yè)發(fā)展等。通過這些活動(dòng)，我們不僅履行了自己的社會(huì)責(zé)任，還提高了企業(yè)的社會(huì)形象和聲譽(yù)。

7、未來展望及發(fā)展規(guī)劃

面對未來嚴(yán)峻的形勢和挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)秉持“以人為本、科學(xué)管理、誠信經(jīng)營”的理念，推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展。具體來說：

（1）提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平：通過優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方式，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和水平。同時(shí)，加強(qiáng)對管理層的管理和監(jiān)督，提高管理效率和管理水平。

（2）加強(qiáng)營銷推廣和品牌建設(shè)：通過多種渠道進(jìn)行宣傳推廣、參加國內(nèi)外知名展會(huì)等方式提高酒店的知名度和影響力。同時(shí)注重品牌建設(shè)工作通過我們的努力讓更多人了解和認(rèn)可我們的品牌從而為酒店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。酒店經(jīng)理工作總結(jié)一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪重點(diǎn)客戶和賓客，及時(shí)了解客人的寶貴意見，在裝修期間由于施工方原因造成客房有典型的案例問題，也要主動(dòng)代表酒店予客戶書面或口頭致歉，并向客戶贈(zèng)送果籃予以補(bǔ)償，對相關(guān)表揚(yáng)事宜也均代表酒店及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，以便并予以維護(hù)，爭取更多的客戶。

二、選聘、培訓(xùn)員工，實(shí)行機(jī)械化的方式，抓好對客服務(wù)。

選聘、培訓(xùn)員工，要想改進(jìn)和提高酒店客房服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)落實(shí)的效果怎樣，關(guān)鍵也取決于服務(wù)人員素質(zhì)高底。這兩年酒店客房在注重員工禮節(jié)禮貌，儀表儀容友善和熱情的基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)員工機(jī)械地執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)方面也有了很好的改進(jìn)，但目前部門工作離“每班次鋪床不少12間”仍有很大的差距，要想改變這種狀況需對員工進(jìn)生格外的培訓(xùn)。為了把“標(biāo)準(zhǔn)”變成“習(xí)慣”甚至“絕招”今年還得在“培訓(xùn)”上大做文章，在“硬件”上做文章的基礎(chǔ)上加強(qiáng)軟件資料建設(shè)(如：制定更加完整的客房鋪床操作規(guī)范)，需請人力資源部協(xié)助建立員工培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)時(shí)間、考核成績、獲取獎(jiǎng)勵(lì)等項(xiàng)目歸案入檔，使每次培訓(xùn)都有案可查；將主班員工與鋪床輔助員工分開進(jìn)行理論教學(xué)和鋪床培訓(xùn)及考核,對于確實(shí)掌握不了“標(biāo)準(zhǔn)”的輔助員工只能辭退或調(diào)離工作崗位?！败浖狈矫嫱ㄟ^不斷培訓(xùn)和督促大家做到“三堅(jiān)持”，堅(jiān)持每天客房巡查記錄不缺項(xiàng)漏項(xiàng)(雖然大部分領(lǐng)班都做到了)，堅(jiān)持每班詳細(xì)填好客房日報(bào)單并做好交接班工作(沒有連續(xù)三次遲到或早退)；堅(jiān)持每周做好周工作總結(jié)及每周開展一次所轄員工的鋪床技能考核(現(xiàn)考核仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的輔工應(yīng)予以辭退)。通過堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)和督促，目前員工已經(jīng)養(yǎng)成了機(jī)械執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣。

三、細(xì)化客房管理，抓好對客服務(wù)質(zhì)量。

1、建立、建全各管理層(領(lǐng)班、主管)查房制度,結(jié)合P系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題案例,每天對下屬員工查房中存在的問題進(jìn)行分析,并在員工轉(zhuǎn)正、晉升方面作為參考。保證各崗位對客服務(wù)質(zhì)量,保質(zhì)保量維護(hù)酒店榮譽(yù)及對客客戶的口碑。

2、每月召開部門服務(wù)質(zhì)量檢查總結(jié)會(huì)(主管級以上管理人員參加),針對所存在的問題由主管或領(lǐng)班進(jìn)行細(xì)致培訓(xùn),時(shí)間選擇在每月第三周五下午4:30,中班領(lǐng)班和主管級以上管理人員參加,內(nèi)容包括:鋪床操作規(guī)范、清掃順序及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品補(bǔ)充更換的有關(guān)規(guī)定、工程維修服務(wù)項(xiàng)目及辦法、樓層領(lǐng)班與服務(wù)員交接班程序等。通過實(shí)操性的培訓(xùn)使管理層對員工的培訓(xùn)更具實(shí)際意義,更具指導(dǎo)性。

3、繼續(xù)加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的管理,認(rèn)真督促工程部維修人員做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃(上半年完成5期,下半年完成6期共110多項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng))并填寫好維修保養(yǎng)記錄。

4、堅(jiān)持每天對房間的清潔質(zhì)量進(jìn)行巡查,嚴(yán)格控制房間墻紙的完好程度,檢查房間地毯的破損情況,堅(jiān)決杜絕衛(wèi)生死角和蟑螂滋生地,對檢查中存在的問題及時(shí)采取措施解決,并作好巡查記錄。

5、在開源節(jié)流方面積極響應(yīng)酒店號召,上半年完成元節(jié)能獎(jiǎng)勵(lì)基金的返還,并針對鋪床用量大的特點(diǎn),根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)堅(jiān)持采取濕毛巾墊底的辦法對棉織品進(jìn)行除塵,從而降低了毛巾的破損率。下半年還將繼續(xù)采取一系列措施降低棉織品的破損率,如:根據(jù)各崗位的工作特點(diǎn)將鋪床輔工提前上崗位工作等。

6、針對酒店樓層多,給員工安排查房帶來壓力大的問題,在加大培訓(xùn)考核力度的同時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持合理調(diào)配樓層員工的班次和休息時(shí)間。目前本部門人員最少的可以保證每日7間房,最多的可達(dá)20間房。平均每日查房在15間以上,為保證對客服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、繼續(xù)堅(jiān)持每月召開部門服務(wù)質(zhì)量檢查總結(jié)會(huì)(由領(lǐng)班以上管理人員參加),針對所存在的問題由主管或領(lǐng)班進(jìn)行細(xì)致培訓(xùn),時(shí)間選擇在每月第三周五下午4:30。內(nèi)容包括:鋪床操作規(guī)范、清掃順序及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品補(bǔ)充更換的有關(guān)規(guī)定、工程維修服務(wù)項(xiàng)目及辦法、樓層領(lǐng)班與服務(wù)員交接班程序等。通過實(shí)操性的培訓(xùn)使管理層對員工的培訓(xùn)更具實(shí)際意義,更具指導(dǎo)性。酒店經(jīng)理季度工作總結(jié)在過去的季度里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以下簡要匯報(bào)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論和崗位知識水平

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的演講比賽，進(jìn)一步學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。做為監(jiān)控中心的一員，在學(xué)習(xí)工作中，能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識與上機(jī)操作的工作流程。同時(shí)，為了做好自己的本職工作，遇到問題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決有效地降低了錯(cuò)誤率，工作效率也不斷的有所提高。

二、擺正態(tài)度，做好服務(wù)工作

工作中，我隨時(shí)提醒自己擺正態(tài)度，樹立良好工作的服務(wù)意識做好“四個(gè)服務(wù)”。對內(nèi)，所接的每一個(gè)來文、來電、來訪總是爭取在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況。監(jiān)控部門與收費(fèi)部門一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機(jī)形形色色，良萎不齊。當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的，但也有個(gè)別司機(jī)是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī)，堅(jiān)持良好的心態(tài)，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋。

三、團(tuán)結(jié)同事，努力工作

平時(shí)的工作生活當(dāng)中，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時(shí)嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯(cuò)當(dāng)無錯(cuò)。時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原則。監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個(gè)整體，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯(cuò)誤，我從不推卸，立即改正；同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵(lì)，幫助解決問題。

四、調(diào)整不足，提高意識

在今后的工作中，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念，擺正一個(gè)窗口服務(wù)工作人員的位置，嚴(yán)格要求自己。同時(shí)工作中還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務(wù)意識，為發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。酒店經(jīng)理月工作總結(jié)一個(gè)月過去了，這一個(gè)月的工作中，我體會(huì)到了工作的辛苦與樂趣。在這個(gè)月里，我不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，每天的工作都非常充實(shí)。當(dāng)然，也存在著一些不足之處，以下是我對這個(gè)月的工作總結(jié)：

一、認(rèn)真履行職責(zé)

作為酒店經(jīng)理，我的職責(zé)是負(fù)責(zé)酒店的日常管理，包括客房、餐飲、保安等方面的管理。在這個(gè)月里，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

二、做好客房管理

客房是酒店最重要的服務(wù)項(xiàng)目之一，我非常重視客房的管理。這個(gè)月里，我著重做了以下幾方面的工作：

1、提高了客房的衛(wèi)生質(zhì)量。我加強(qiáng)了對清潔人員的培訓(xùn)和管理，確保每個(gè)房間都干凈整潔。

2、優(yōu)化了客房的服務(wù)流程。我根據(jù)客戶的反饋和實(shí)際需要，對客房的服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。

3、加強(qiáng)了與客戶的溝通。我定期與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和意見，及時(shí)解決問題，提高了客戶滿意度。

三、加強(qiáng)餐飲管理

餐飲是酒店的重要收入來源之一，因此我非常重視餐飲的管理。這個(gè)月里，我著重做了以下幾方面的工作：

1、提高了餐飲的品質(zhì)。我加強(qiáng)了對食材的采購和儲(chǔ)存管理，確保食材的新鮮和安全。同時(shí)，我也加強(qiáng)了對廚師的培訓(xùn)和管理，提高了菜品的品質(zhì)和口感。

2、優(yōu)化了餐飲的服務(wù)流程。我根據(jù)客戶的反饋和實(shí)際需要，對餐飲的服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。

3、加強(qiáng)了與客戶的溝通。我定期與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和意見，及時(shí)解決問題，提高了客戶滿意度。

四、加強(qiáng)保安管理

保安是酒店的安全保障，我非常重視保安的管理。這個(gè)月里，我著重做了以下幾方面的工作：

1、加強(qiáng)了保安的巡邏力度。我要求保安加強(qiáng)了對酒店的巡邏力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。

2、加強(qiáng)了保安的培訓(xùn)和管理。我加強(qiáng)了對保安的培訓(xùn)和管理，提高了他們的安全意識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

3、加強(qiáng)了與客戶的溝通。我定期與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的安全需求和意見，及時(shí)解決問題，提高了客戶滿意度。

五、存在的不足之處

在這個(gè)月里，雖然我取得了一些成績，但也存在一些不足之處。比如，我在處理一些突發(fā)事件時(shí)，還需要更加冷靜和果斷；我也需要更加注重細(xì)節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。酒店經(jīng)理年度工作總結(jié)20年已經(jīng)過去，在這一年里，大酒店在公司和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，順利完成了各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況作工作總結(jié)如下：

一、正確分析形勢，明確工作目標(biāo)

20年是大酒店轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵性一年，我們以效益為中心，樹全局觀念，強(qiáng)化集體意識，以飯店經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，認(rèn)清形勢，明確方向，競相發(fā)展，開源節(jié)流。酒店領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)酒店整體的經(jīng)營計(jì)劃方針，在結(jié)合酒店實(shí)際的情況下，制定了安全效益目標(biāo)，并緊緊圍繞這些目標(biāo)，以接待服務(wù)為主線，繼續(xù)抓好對客服務(wù)工作，不斷查找問題，及時(shí)調(diào)整工作重心，千方百計(jì)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)，加大人力資源的投入，不斷完善和改進(jìn)工作，認(rèn)真履行銷售目標(biāo)任務(wù)，通過全體員工的共同努力，順利完成了全年任務(wù)。

二、加強(qiáng)資產(chǎn)財(cái)務(wù)管理工作

認(rèn)真組織貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的部署要求，建立低值易耗、攤銷核算明細(xì)分類賬目，完善物資出入庫手續(xù)，嚴(yán)格管理各項(xiàng)材料和物資的購入、領(lǐng)出和轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出，做到有程序、有控制、有審核。積極配合財(cái)務(wù)部搞好規(guī)范會(huì)計(jì)工作，為規(guī)范會(huì)計(jì)工作打下了良好基礎(chǔ)。在會(huì)計(jì)人員較少的情況下，加班加點(diǎn)建立較完善的經(jīng)濟(jì)分類帳與總帳。規(guī)范了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)分類帳、總帳、明細(xì)帳的帳目。及時(shí)準(zhǔn)確地編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)收支情況。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

三、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算與監(jiān)督工作

在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上不斷根據(jù)業(yè)務(wù)需要改進(jìn)工作流程、建立健全內(nèi)部控制制度、限制坐支現(xiàn)金、落實(shí)款待報(bào)銷制度、加大內(nèi)部自檢自查、審查把關(guān)等措施。將成本費(fèi)用控制列入效益目標(biāo)考核范疇，細(xì)分至各班組，將收入與成本掛鉤，直接影響效益。只有收入上去了才能保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。才能提高職工收入水平。

四、加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作

思想交流與技能培訓(xùn)。做好員工培訓(xùn)工作是酒店實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和提高員工素質(zhì)的重要保證。通過分批培訓(xùn)方式使新員工很快進(jìn)入工作狀態(tài)。加強(qiáng)了員工上崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)針對公司現(xiàn)狀和今后發(fā)展趨勢，為了提高員工的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識，在實(shí)際工作中發(fā)揮員工的主動(dòng)性，不斷改善服務(wù)態(tài)度以客為尊的服務(wù)理念要求已經(jīng)深入人心。讓員工清楚一味的投訴是解決不了問題的。講求投訴的藝術(shù)才是會(huì)管理企業(yè)的。前廳部作為酒店的門面窗口它是酒店給客人的第一印象。在工作中本人時(shí)刻牢記作為一名本部門本崗位的工作人員不僅僅要做到儀容端正、禮貌待客更要注意靈活性。在思想方面本人也是本著工作的出發(fā)點(diǎn)必須是與收的利益方向一致的原則：具體的工作業(yè)務(wù)上多關(guān)心員工生活、理解和信任員工給他們講的道理才會(huì)取得更好的效果。相互理解溝通才能讓員工更好的去完成工作。同事之間團(tuán)結(jié)合作的精神更是能達(dá)到1+1大于2的效果

五、積極進(jìn)取，擴(kuò)大規(guī)模

今年我們在酒店周圍開發(fā)新項(xiàng)目—興辦了洗浴中心；狠抓了四賓館經(jīng)營與管理；四樓由餐廳改建為KTV；出租承包了旅店；菜園街招待所；圍繞大街新開發(fā)一個(gè)較大的項(xiàng)目；這樣擴(kuò)大了企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模并增加了企業(yè)的效益而且給企業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)和項(xiàng)目。圍繞企業(yè)下年的經(jīng)營目標(biāo)我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)我們必須使自己的思想觀念適應(yīng)市場的要求。所以對我們來講完善機(jī)制轉(zhuǎn)換經(jīng)營方式也是刻不容緩的問題。根據(jù)以上情況我們又在社科院用較低的價(jià)格承包了一個(gè)招待所。目前兩個(gè)招待所經(jīng)營狀況良好給企業(yè)創(chuàng)造了一定的效益。基于這種情況我們將繼續(xù)開發(fā)企業(yè)閑置的房屋開辦婚慶宴會(huì)大酒樓。這樣即增加了企業(yè)效益增加了員工的收入同時(shí)也帶動(dòng)了企業(yè)其他業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

六、加強(qiáng)安全管理工作

“安全責(zé)任重于泰山”安全防火工作是企業(yè)的重點(diǎn)工作之一也是總經(jīng)理年初提出的重要任務(wù)之一。在日常工作中我們堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針定期或不定期對各處點(diǎn)進(jìn)行安全檢查做到了警鐘長鳴。對重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)防范措施消除了事故隱患避免了各類事故的發(fā)生。在全年同志們努力工作下全年無重大刑事案件和火災(zāi)事故的發(fā)生。

七、總結(jié)一年的工作感觸頗深收獲也頗豐但也有不足之處：

1、對新來的員工生活上關(guān)心不夠工作的指導(dǎo)上講的多行動(dòng)少。使得我們的工作布道后勁不足給工作帶來很多負(fù)面影響。今后我們要多觀察了解新員工及時(shí)找他們談心及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題做好員工的思想政治工作使員工都感覺的到我們的關(guān)愛從而增強(qiáng)工作凝聚力。避免一些不應(yīng)有的誤解產(chǎn)生誤解后不利于團(tuán)結(jié)不利于企業(yè)的和諧穩(wěn)定。酒店經(jīng)理工作計(jì)劃一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要積極工作，認(rèn)真工作，才能取得一定的成績。系辦公室工作任務(wù)艱巨，難度較大，我本人感到已難以勝任。所謂“在其位、務(wù)其本”，作為一名辦公室主任，我深知自身責(zé)任的重大。因此，必須樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，樹立時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念。同時(shí)嚴(yán)格要求自己，身先士卒，遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，進(jìn)一步做好督查、接聽和情況通報(bào)工作。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)同事的業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，學(xué)習(xí)各類文件和材料的精神要求，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二、擺正位置盡職責(zé)

充分發(fā)揮校辦主任的參謀助手作用，緊緊圍繞學(xué)校中心工作和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作意見，結(jié)合部門工作的實(shí)際，認(rèn)真加以研究和解決。積極協(xié)調(diào)各科室工作關(guān)系，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)。積極搜集整理各方面動(dòng)態(tài)信息，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

三、內(nèi)務(wù)管理方面

一是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮辦公室全體成員的特長和優(yōu)勢。按照校長和書記的指示要求，在分管校長和分管主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。做到各司其職、各負(fù)其責(zé)；做到共同合作，分工不分家。辦公室全體成員要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度。在工作中牢固樹立“辦公室無小事”的思想，從大處著眼、小處著手，不放過任何一個(gè)環(huán)節(jié)。大事講原則，小事講風(fēng)格；大事不誤，小事不斷；大事干好，小事干實(shí)。二是充分發(fā)揮辦公室的職能作用。作為校辦主任要發(fā)揚(yáng)“三服務(wù)”精神，即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，做到相互溝通、相互協(xié)調(diào)、相互配合；發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，始終保持旺盛的工作熱情和精神狀態(tài)；做到眼勤、手勤、腿勤、口勤；做到多辦案、快辦事、辦實(shí)事；做到熱情周到、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、準(zhǔn)確及時(shí)；做到想領(lǐng)導(dǎo)所想、急領(lǐng)導(dǎo)所急；做到事事有回音、件件有著落。三是加強(qiáng)辦公室制度建設(shè)。建立完善的內(nèi)部管理制度和崗位責(zé)任制度。包括學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度、請示報(bào)告制度、團(tuán)結(jié)協(xié)作制度等各項(xiàng)制度。四是加強(qiáng)信息調(diào)研工作。充分發(fā)揮辦公室全體成員的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)觀察了解我校各項(xiàng)工作的開展情況和教職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題。廣泛聽取意見和建議，深入實(shí)際了解情況。及時(shí)向上級部門反映問題、反饋信息。五是加強(qiáng)檔案管理工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《省檔案管理?xiàng)l例》和《市檔案管理實(shí)施辦法》。做好學(xué)校檔案的收集、整理、保管和利用工作。

四、搞好后勤服務(wù)工作

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對后勤工作的要求是“花錢最少，效果最好”，在有限的財(cái)力情況下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，精打細(xì)算，開源節(jié)流，節(jié)約開支，把錢用在刀刃上。嚴(yán)格執(zhí)行政府采購法。對學(xué)校需購置的物品及時(shí)請示匯報(bào)，該政府采購的一律實(shí)行政府采購。對一些基礎(chǔ)設(shè)施的維修改造和校產(chǎn)校具的維修實(shí)行公開招標(biāo)擇優(yōu)選擇施工隊(duì)。積極做好增收節(jié)支工作，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度。規(guī)范購物程序和報(bào)銷手續(xù)。積極做好財(cái)務(wù)審計(jì)工作。配合各部門搞好商店和食堂的承包款結(jié)算工作以及臨工工資的核算工作。在干好本職工作的同時(shí)協(xié)助各部門處理一些臨時(shí)性的應(yīng)急事件。妥善安排好公務(wù)用車。做好會(huì)議室的管理工作。按照校領(lǐng)導(dǎo)的意圖安排好會(huì)議室的使用和接待工作。做好會(huì)議前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和會(huì)后的清理工作。積極搞好接待工作。在保證公務(wù)用車的原則下合理調(diào)度車輛的使用。做好車輛的維修保養(yǎng)工作。酒店工作總結(jié)通信電源工程師工作總結(jié)

在過去的一年中，我作為一名通信電源工程師，參與了