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PAGEPAGEII上海中產階層消費服務化的實證研究摘要在今天的中國,中產階層正在形成,還不具有比較成型的特征,但都市中產階層卻向世人顯示一個新的城市生態(tài)樣本,無疑可以勾勒出中產階層在中國成長的一道清晰曲線。在生活方式上,都市中產階層頗為積極、活躍的閑暇生活則可稱之為一種休閑的誕生。很顯然,休閑已成為中產階層生活的重要組成部分,日益滲透到他們的生活空間。原來的社會階層結構被打破,新的階層結構在一系列的利益調整中逐步形成。其中,在中國社會消失已久的中產階層,又重新被孕育并逐步壯大。本文針對中產階層這個新涌現(xiàn)出的群體進行研究分析,圈定研究地區(qū)為上海市區(qū)內的居民,他們的消費特征,消費狀況,以及在消費中的問題對策進行探討。關鍵詞:上海;中產階層;消費服務化AbstractIntoday'sChina,themiddleclassisemerging,alsodoesnothavethecharacteristicsofmolding,buttheurbanmiddleclassbuttotheworlddisplayanewurbanecologicalsample,whichcanundoubtedlyoutlineofthegrowthofthemiddleclassinChinaasharpcurve.Inthewayoflife,youcancalltheurbanmiddleclassarepositiveandactiveleisurelifeasaleisurebirth.Obviously,leisurehasbecomeanimportantpartofthemiddleclasslife,increasinglypenetratedintotheirlivingspace.Theoriginalsocialstructureisbroken,andgraduallyformanewclassstructureinaseriesofinterestadjustment.Amongthem,Chinasocietyhaslongdisappearedinthemiddleclass,andtobebornandgrowgradually.Themiddleclassthenewemergenceofagroupofresearchandanalysis,thedelineationofthestudyareaforresidentsintheurbanareaofShanghai,theirconsumptioncharacteristics,consumption,aswellasintheconsumptionproblemsandcountermeasureswerediscussed.Keywords:Shanghai;Themiddleclass;Consumptionasaservice

目錄摘要 IAbstract I1上海中產階層消費特征分析 11.1追求“符號化”消費 11.2享受性消費的理性化 11.3“符號消費”的個性化與階層性 11.4對外國品牌與文化的崇尚 21.5中產階層消費服務化趨向 22提升中產階層消費結構的思考 32.1從政府方面 32.2從中產階層自身 42.2.1轉變消費心理 42.2.2端正消費目的 52.3國內企業(yè)提高消費服務水平 6結論 7參考文獻 8PAGE71上海中產階層消費特征分析1.1追求“符號化”消費消費主義的影響日益加深,生活的實際需要與欲望的消費主義和消費文化的核心是:消費的目的不是滿足實際需要,而是追求創(chuàng)造和滿足欲望的刺激。中產階級作為中國時尚消費的積極推動者,和一個更穩(wěn)定的工作和收入,使他們能夠走在前列王建平。國外有關中產階級消費的社會學研究評述[J].天府新論。已經過了溫飽階段的這個階層,在時尚、品位、浪漫、富貴等一系列攻勢的誘惑下,“欲購情結”膨脹,繼續(xù)追,模仿消費生活。裙,的飲食,文化,娛樂,購房,購房,和中產階級的差異有顯著性意義的。消費主義也不知不覺進入的中產階級的生活,意義在于,中產階級消費者的具有更大的空間和自由,在生活方式選擇也是傾向于不同的可能性。王建平。國外有關中產階級消費的社會學研究評述[J].天府新論1.2享受性消費的理性化有限的選擇與節(jié)制從凡勃倫提出“炫耀性消費”開始,享有奢華的方已經成為全社會關注的焦點。中產階級消費有消費增長享受。與傳統(tǒng)的中國民間消費概念相比,中產階級提倡能掙會花,開源節(jié)流,不是為了子孫后代賺錢,而是讓自己的錢。,自我表現(xiàn)和個性消費和娛樂的獨特風格的追求,以彰顯身份地位的炫耀性消費在這一組中,他們的第一個生產??傊畲笙薅鹊刈非蟋F(xiàn)實幸福的中產階級,最大限度地享受生活。但他們的消費觀念是不同于高收入水平,他們會精打細算,絕不浪費。因此,對消費享受的中產階級是有限的,溫和的,他們的利潤豐厚但顯然不足以支持他們的欲望;其次,中產階級本身是一個教育相對較高的群體,他們的人生目標有可能使他們沒有控制純物質享受的距離。1.3“符號消費”的個性化與階層性消費趨同正在形成波德得亞提出的“符號消費”是指在消費的過程中,顧客除了產品本身的消費也有此類產品的,消費者是象征和代表意義的情緒,審美,品位,,意境。我們國家的中產階級就表現(xiàn)出商品象征意義的如汽車和住房和耐用品的消費傾向和符號的意義,不同商品和服務等消費環(huán)境品牌,時裝服務心態(tài),,和影響因素進行個性化的表達。作為城市中產階級購物品牌識別是多種品牌的基本要求,作為一個中產階級。此外,消費,不同形式的時間消耗,消費空間,并如許多中產階級購物的各種商店和餐廳的酒店和餐廳不同的環(huán)境和氛圍很重要的一個方面。也就是說,同樣的收入,但消費趨勢將大大不同。但個性化消費差異類內。隨著中產階級的消費理念的不斷發(fā)展和階層,消費水平也越來越一致,形成一個潛在的消費群體,他們在選擇標準上將會表現(xiàn)出一定的階層特征包亞明.消費文化與城市空間的生產[J].學術月刊。包亞明.消費文化與城市空間的生產[J].學術月刊1.4對外國品牌與文化的崇尚品牌與模式的身份區(qū)隔作用不斷增大長期以來,在對外關系中中國人并不容易,保持正常的心態(tài),外國商品的人,消費文化與生活方式通常有一個強大的心理接受。其中,中產階級是外國商品和消費文化的接受最強的群體社區(qū)。了解與自己的很多中產階級正陶醉于自己與西方文化和生活方式的思想非常高興。他們似乎從國外中產階級誰看到光明的未來也作出了明確的目標和方向,因此更傾向于選擇國外品牌和西方的生活方式,這也構成了商品的地位象征。通過對不同品牌、不同生活方式的消費選擇展示他們的階層地位,從而使其“地位恐慌”得以緩解王建平.存在與困惑:中國城市中產階級的消費張力[J].學術交流王建平.存在與困惑:中國城市中產階級的消費張力[J].學術交流1.5中產階層消費服務化趨向隨著收入增加的影響,豐富的消費品,廣告媒體的作用與消費主義,富裕的中產階級的人口分布的享樂主義文化概念。不僅要生存,還要學會享受生活,充分體驗生活的樂趣,這已成為大多數人的中產階級生活方式的基本原則。提前享受的信用消費觀念通過像美國老太太和中國老太太這樣的故事灌輸,西方中產階級的生活方式被更廣泛的接受。近年來,許多國家的大城市的住房價格上漲,購買地板的傳統(tǒng)方法是不適用的,有些人只能被迫消費信貸,媒體給了一個略帶苦澀的“房奴”稱號。然而,超前消費這種前衛(wèi)的消費模式,很受年輕人的歡迎,尤其是在中國的一些大城市尤為明顯,個人貸款,在未來的五年,十年,甚至更長的時間和開支計劃的商業(yè)住房,汽車的時期,小到家電,甚至一支口紅,年輕人可以通過貸款的形式購買了。能說,更多的過度的消費是一個人的財務融資能力測試是能力的單項評價指標社會地位蔣建國.和諧社會視野下的社會主義消費文化建構[J].探索。實際上,任何一個有頭腦的人,超前消費都不是盲目的,敢于超前消費,是因為他對自己的未來有信心,他有能力還清按揭,其實質是因為他們對先于別人消費有一種優(yōu)越感,但是這種超前消費是一種理性的超前消費,合理的超前消費,在這方面他們和經濟寬裕但不用按揭的富裕群體都有著明顯的區(qū)別。蔣建國.和諧社會視野下的社會主義消費文化建構[J].探索2提升中產階層消費結構的思考一個世紀以來中產階層在中國的萌芽成長與中國的現(xiàn)代化推進相仿經歷了曲折的旅程。幸運的是,我們目前的中產階級具有良好的背景。但要培育成熟的中產階級,引領社會文明的風格仍然是一個任重而道遠的事情通過其健康合理的消費模式。2.1從政府方面首先,重新構建中國中產階層的認同,同時廣告媒體和社會輿論不夸大它的經濟財富和生活。為了形成一種氛圍和輿論:中產階級的成功或個人的社會地位,不是憑借門第,裙帶關系和其他先賦性因素,也不是投機取巧,賄賂等非法手段,但一個人的努力工作,努力學習,良好的教育,文化資本的積累,和獨特的眼光捕捉市場機會,在全社會自致因素的能力。強調促進社會公平正義的必然,民主和進步的責任感,引導他們積極參與社會事務由中產階級。這種氣氛和中產階級更為廣大的人口輿論剛剛獲得模型功能的社會地位和個人的成功。其次,我們要進一步深化改革,減少政府的行政干預,從制度安排上控制和根除政府官員的腐敗,擴大市場調節(jié)范圍,讓權力逐漸淡出了社會分層機制。此外,建立完善的社會保障體系和現(xiàn)代心理的排水通道,緩解焦慮和心理應激對中產階級。對于中產階級有特殊的和潛在的消費群體,企業(yè)注重產品質量和服務質量,同時更注重塑造產品形象和促進,以市場定位,傳播策略李舂玲.當代中國社會的消費分層[J].中山大學學報。李舂玲.當代中國社會的消費分層[J].中山大學學報2.2從中產階層自身2.2.1轉變消費心理中產階層對時尚有極大的興趣,時尚是一種創(chuàng)新,也是一種追逐。具體的說,時尚是指相當一部分人在一段特定的興趣,語言,各種模型或樣品的追隨者和追求的思想和行為。在時尚和引領潮流的追求往往是潮人,他們的東西,彈出提取新的時尚元素,打造更個性更時尚的東西。時尚的東西不一定流行,流行的東西不一定是最前沿而時尚往往是從流行到特色創(chuàng)新,流行與時尚流行流行時尚的沖突,往往是由新奇變得慢慢被大眾模仿。一般時裝起源于上層社會,并一直為上層社會的中產階級持有好感,熱衷于模仿,當時尚的東西轉變?yōu)榇蟊娀?,中產階級立即放棄追逐而尋求新的時尚,這就決定了中產階級一直堅決的追隨者的前列對。西美爾從另一個角度評價方式的作用,他認為,時尚可以提高重要的個人和集團已經成為一個社會補償機制。在他那本《時尚的哲學》一書中齊美爾寫道:“對于那些天性不夠獨立但又想使自己變得有點突出不凡、引人注意的個體而言,時尚是真正的運動場。通過使他們成為總體的代表和共同精神的體現(xiàn),時尚甚至可以提升不重要的個體”。這一點可能正是中產階層追求時尚的某種內在動力[法]讓·波德里亞·消費社會[M].南京:南京大學出版社。[法]讓·波德里亞·消費社會[M].南京:南京大學出版社鑒于中產階層在消費中的這種象征意義上的消費傾向,中產階層不得不審視自身的價值觀,不能僅受西方消費文化的感染。2.2.2端正消費目的凡勃倫提出了炫耀性消費思想。炫耀性消費是以有意脫離生產活動來表現(xiàn)自己擁有的財富和權力,使消費者能贏得的榮譽,獲得滿意的消費行為自。促進突出消費消費為特征明顯消費奢侈品和不必要的。[法]尼古拉·[法]尼古拉·埃爾潘.消費社會學[M].北京:社會科學文獻出版杜從中產階層的構成上看,他們不少屬于私營企業(yè)主和個體戶,股市成功與娛樂體育明星。然而有錢不足以得到人們的尊重和敬佩他們一定以某種方式,顯示自己中產階級人迫切財務資源,通過多種方式顯示狀態(tài)更改到社會。無一例外高投票婚禮,和,很大的排場和奢侈的食品送葬,炫耀自己幸運數字消費反映。這種炫耀式消費是合理而非中產階級,中間階級相比,他們的收入不菲,但還不足以支持無盡的消費欲望。此外,中產階層本身是一個接受教育水平較高的群體,他們并不認同這種略帶病態(tài)的炫耀性消費,新中產階層試圖炫耀的更多的是職業(yè)、身份以及文化方面的優(yōu)越性,而不是集中在經濟、財富和金錢方面。簡單的財富炫耀性消費已經不再華麗,甚至可能會起到反作用。消費方式是有錢不一定社會地位的提高,但也有生活風格和品味受到別人的尊重和欣賞,從而提高社會等級。福塞爾認為,風格是不是專業(yè)的,不是住宅,不是行為,也不是能賺多少錢,或有很多財產,但人們一系列微妙,在自覺或不自覺地,表明混合行為羅鋼等.西方消費文化理論述評(上)[J].國外理論動態(tài)。正是這些構成了人們在這個世界上的等級定位。對于許多中國人來說,格調似乎是個很虛無縹緲的東西,并且總會把這個詞和“白領”、“小資”、中產階層聯(lián)系到一起。而格調不僅僅限于中產階層,只不過中產階層是一個非常關注格調的群體。不論是高爾夫球球會,還是國際紅酒酒會,不論是莫奈、梵高的名畫,還是明清時期的陶瓷,這些都只能是很少一部分人才能夠享受的格調,即便如此,也不能很肯定他們就是有格調的人,只能說看上去很有格調。例如在大多數中國人眼中,品嘗紅酒是一種高品位、有格調的象征,只要走進國際紅酒酒會,便已經被認為是有格調的人,盡管他們可能不了解紅酒的歷史與文化,不懂得從紅酒的品質、味道去分辨紅酒的檔次,但通過這種格調消費,至少已經穿上了格調的外衣,這件外衣已經足夠彰顯他們的社會地位,將他們與其他階層的邊界鮮明的勾勒出來。羅鋼等.西方消費文化理論述評(上)[J].國外理論動態(tài)2.3國內企業(yè)提高消費服務水平上海地區(qū)中產階層普遍存在超前消費問題,但是,同時也深感經濟壓力,故而呈現(xiàn)消費中克制、理性對待。中國中產階層的工作壓力已經遠遠超過西方發(fā)達國家中產階層所承受的壓力,由于有效抓住了中產階層心理壓力大、害怕掉隊等心理,MBA、EMBA等高端教育產品在中國頗為流行,為很多白領提升自己,接受該產品充電自己。值得指出的是,這種策略并不一定局限于中產階級的物質需求,也可以是非物質的需要,如強調中產階級的責任,如從事社會福利和慈善工作,由此衍生出的公共產品是很好的例子;也不必局限于中間I類,同樣可以劃定的中產階級家庭,如對孩子或父母的驅動要求,如為孩子購買教育保險。但這一戰(zhàn)略能否成功,關鍵是要在營銷實踐中,中產階級的分享能引起共振,得到回波值。成功的案例在這個地區(qū)創(chuàng)造推動上海通用別克品牌時,其“心靜,思遠,志在千里”的廣告語,與中產階層那種享受成功、同時保持斗志的心態(tài),簡界輪胎市場的競爭。并且長期的引進國外技術,這將導致國內企業(yè)緩解自主研發(fā)力度,增加對進口技術的依賴,這不僅有利于中國自主知識產權的技術的發(fā)展,并不能保證我國企業(yè)獲得了科技世界領先水平。國內輪胎企業(yè)在技術創(chuàng)新中實現(xiàn)新的突破,具有自主知識產權的勢在必行。通過這一戰(zhàn)略的成功,中國自己的品牌,案例也很多,如在其成功的榮威750國際基因起到了重要的作用。這款中高檔轎車的前身原羅孚75的血統(tǒng)繼承給予中產階級群族英倫想象,廣泛的歐洲高檔車技術的產品屬性也契合了中產階級跟隨國際趨勢,國外產品的消費特征、消費。隨著路虎神行者發(fā)動機的血緣,寶馬的底盤和懸掛系統(tǒng),源西門子,固特異等國際知名廠商定制榮威750建大的部分,那些熟悉的名字是榮威750給這一代的中國中產階級消費者信心保證。除了國內品牌取外國名字,這是對中產階級的崇拜心理偷換概念的措施對消費者的理解錯覺的外國品牌的盲目追求的存在。目前已有一部分企業(yè)成功實施了這一舉措。結論通過研究本文認為,中產階層的消費特征可以概括為:中產階層消費觀念前衛(wèi),消費行為相對理性;消費時注重對品位和象征符號的追求;當今中產階層的壓力比較大,這突出表現(xiàn)為他們在日常飲食和房屋貸款方面的開支占家庭開支的主要部分;中產階層的經濟適應能力較強,由于教育水平和收入水平的對等,女性中產階層的經濟適應能力并不遜于男性中產階層。中產階層在消費上表現(xiàn)出一些邏輯上的共性,主要體現(xiàn)在通過消費實現(xiàn)對

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