新手銷售工作總結(jié)共6篇

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新手銷售工作總結(jié)共1

新手銷售怎么寫個人工作總結(jié)

為了不變的目標轉(zhuǎn)變一切可以轉(zhuǎn)變的，不轉(zhuǎn)變的營銷的只能死于千變?nèi)f化的市場，在工作上要擅長總結(jié)。今日找總結(jié)網(wǎng)我給大家為您整理了新手銷售工作總結(jié)，盼望對大家有所援助。

新手銷售工作總結(jié)范文篇一

我在一季度以分管銷售的班子成員身份幫助總經(jīng)理完成一些工作，并參加中支總經(jīng)理室做出的全部重大決策。現(xiàn)在就所做的以下六個方面的工作做簡約匯報：

一、幫助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理、中介合作中各種問題

1、伴同總經(jīng)理參與省公司各種工作會議和培訓，仔細學習領(lǐng)悟，會后傳達落實到市縣兩級機構(gòu)。

2、幫助總經(jīng)理對縣(2022年銷售工作總結(jié))級機構(gòu)進行管理。如出席縣級機構(gòu)開業(yè)典禮、找負責人的進行工作談話、聽取匯報，指導工作、解決沖突。同時支持其業(yè)務進展。

3、幫助總經(jīng)理開拓、維護代理渠道。代理渠道業(yè)務基本是交強險，險種結(jié)構(gòu)很好，賠付率低。我中支同***代理、***代理保持了良好的合作關(guān)系，使代理業(yè)務成為20**年新的增長點。

4、幫助總經(jīng)理開展***車友俱樂部的合作，簽訂合作協(xié)議。并詳細協(xié)作俱樂部在每個步驟的宣揚和業(yè)務進展。每個星期五交通電臺都在宣揚都邦公司和服務。此舉沒有花錢，卻使得都邦保險在港城快速擴大了影響。業(yè)務前景很好，***車輛的統(tǒng)保正在洽談中。

二、作為內(nèi)勤營銷管理崗負責人，推動業(yè)務進展：

1、制定全年銷售計劃，做好任務的下達與分解。在掌握應收達標狀況下進展業(yè)務。

2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動。提供各種報表。做好上傳下達，落實省公司營銷管理政策，制定銷售推動方案。做好任務分解。

3、完成對市縣兩級營銷員的管理。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參與代理人考試，在用工方面肯定做到規(guī)范。

4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù)、制作聘請卷宗、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報表。審核全市手續(xù)費發(fā)放。對業(yè)務協(xié)調(diào)與支持。

三、作為外勤團隊負責人，帶領(lǐng)外勤團隊完成保費任務：

1、組建和管理外勤團隊。20**年領(lǐng)取外勤團隊保費任務400萬。一共8人，估計人均保費達到50萬。外勤團隊完成狀況：其中一月份元，二月份元，三月份元。目前外勤團隊完成保費萬。

2、通知業(yè)務員和營銷員的手續(xù)費領(lǐng)取。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費發(fā)放表，張貼代理人資格證書，審核業(yè)務員報銷。

四、作為班子成員完成個人保費任務：

1、去年半年個人完成年55萬，以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書。今年計劃完成100萬。保證不低60萬，完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬多。

2、做客戶服務，盡量自己客戶涌現(xiàn)場，解答客戶疑問。缺點和不足是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務，續(xù)保業(yè)務丟失。對客戶的服務回訪沒有時間做。雖然達到公司考核標準，但是個人目標沒有達到。

新手銷售工作總結(jié)范文篇二

在過去的一個季度里。由于我初到醫(yī)院，對許多基本領(lǐng)物都不熟識，但在領(lǐng)導同事的援助下，我順當在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個季度里面主要負責的工作有：

1.服務部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。

2.負責醫(yī)院總機的管理工作。

3.負責全部來院客戶和院外客戶的詢問工作。

4.負責醫(yī)院全部客戶回訪和滿足度調(diào)查工作。

5.負責受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。

6.負責關(guān)愛卡的銷售和管理工作。

7.負責網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線詢問工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中涌現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導的指導及同仁的幫助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作技能，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里，我清晰的認識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題特別多，我一點點的積累，為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定進展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必定會將各式各樣的問題及沖突反應到客戶服務工作中，其中一部分的沖突能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。假如這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴展工作中;反之，假如這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡約，客戶在這個過程里面會對醫(yī)院失去信心，也會破壞醫(yī)院的形象。對醫(yī)院的可持續(xù)進展產(chǎn)生阻力。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了具體登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關(guān)政策、知識及應對技巧，予以客戶滿足的解答，以期省去公司一部分不須要的人、物力支出。對于有問題產(chǎn)生并且實時反應的部門或者個人，為了避開以后工作中涌現(xiàn)類似的狀況，在報公司的領(lǐng)導后，我都對相關(guān)狀況做了記錄，仔細的督促相關(guān)部門或者人員對這個問題的解決方案和結(jié)果進行落實。

在實際工作中，我也存在著很多缺點和不足，比如處理投訴的閱歷有限，解決問題時有時缺乏果決，間或也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在日后的工作里，我將取長補短，盡心工作，為醫(yī)院的進展，盡自己的綿薄之力。

時間流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個多月。特別感謝公司領(lǐng)導對我的信任，予以了我表達自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經(jīng)受，使我的工作技能得到了由學校步入社會后最大幅度的提高。

這一個季度學到了太多了東西，這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時間里您們予以了我足夠的寬容、支持和援助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們海納百川的胸襟，感受到了醫(yī)院員工不經(jīng)受風雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了作為拓荒者的困難和堅決。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了困難的旅程，而我也盼望能成為這困難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這困難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美寶貴而奉獻自己的全部能量。

新手銷售工作總結(jié)范文篇三

1，按要求標準作業(yè)，安全時時放到第一位.安全是進展之基本.

2，重視執(zhí)行文化，定期進行培訓.執(zhí)行力不到位，以下工作沒法開展.

3，嚴抓衛(wèi)生環(huán)境，個人衣冠形象是企業(yè)形象文化基礎(chǔ)，衛(wèi)生環(huán)境做不好還談什么工作.

4，如何在保證質(zhì)量境況下降低修理成本，減削成本才是盈利的根本.

5，提高工作效率，減削時間，也是盈利一部分.

6，提高服務意識，微笑服務才能拉近距離，想客戶所想，客戶之憂，更能引導消費理念.

7，加強專業(yè)修理技術(shù)培訓，專業(yè)才不會被行業(yè)淘汰.

8，培育員工積極性，定期開展娛樂活動，好的環(huán)境，好的心情，才能出好的質(zhì)量.

9，定期追修理欠款，仔細分析其中緣由，予以解決.

10，開展太色服務，舉例簡稱{星月服務}上門提車，送車服務，為客戶更省時間.才能產(chǎn)生依靠心理.

11，著重環(huán)節(jié)，嚴抓環(huán)節(jié)，堅持嚴抓落實為目標，環(huán)節(jié)論成敗，著重環(huán)節(jié)，才能使企業(yè)笑到最末.

12，向分店仔細學習優(yōu)點，多多溝通溝通，以提高自己的管理知識.

很感#總能在百忙之中認真閱讀總結(jié)報告，在文中我沒有對用贊美的語言贊美你，在你的帶領(lǐng)下管理如何英明，也沒有提出你帶出的團隊，如何優(yōu)秀.由于我感覺還沒有做到完滿境界，職業(yè)生涯中告知我，企業(yè)有問題就要提出來，沒問題去找問題，每天都能實時發(fā)覺問題予以解決，漂亮的語言不會把問題解決，個人認為沒有發(fā)覺問題的企業(yè)才是最大的問題，敬請不要計較，總結(jié)中都是我內(nèi)心真實的感受和表達，都是我對企業(yè)責任心的表現(xiàn)，職業(yè)之心，時間考驗，結(jié)果明鑒!

在這里說明一下，為東風越野車公司配套的產(chǎn)品是我司給長豐獵豹供應的HS-710V及HS-928B，為其做配套主要是考慮到宣揚公司產(chǎn)品的需要，因東風越野研發(fā)的東風悍馬及東風鐵甲軍用越野車影響力比較大。因其銷量微小，在下面的總結(jié)中，將不做介紹。

第一季度辦事處各市場所做的工作：

1.維護老產(chǎn)品老市場方面：我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為HS-180V(包含主機、天線、揚聲器)，由于在過去的幾年中，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大(20**年索賠金額為：53萬)，加之去年降價之后主機的價格為元(不含稅，下同)，經(jīng)公司價格評審利潤率為0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的督促下，對HS-180V的電路進行了改版設(shè)計(由原先手工插件改為SMT/AI)，產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍舊決斷繼續(xù)供應，但不主動追求市場份額的擴大，緣由如下：

a.此產(chǎn)品利潤為零，考慮到這里索賠不規(guī)范，利潤幾乎為10%以上，擴大份額無意義;

b.公司的價格與競爭對手相比無任何優(yōu)勢;

已開始逐步取代HS-180V，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級應在20**年完成，根據(jù)此進度逐步減削HS-180V的供應量，擴大新產(chǎn)品的供應量。

考慮到以上因素，在第一季度，十堰辦事處基本上只是根據(jù)其確定的份額供應老產(chǎn)品HS-180V，努力協(xié)作好其生產(chǎn)計劃。

2.新產(chǎn)品新市場開拓方面的工作：

1)新產(chǎn)品方面：考慮到HS-528V主機在20**年11月才批量供貨，在此也把它作為新產(chǎn)品，加上已經(jīng)開始進行的D310項目(包含收放機、CD、VCD、DVD及天線、揚聲器等)，十堰辦事處的新產(chǎn)品主要有3個，下面分別予以介紹：

產(chǎn)品，由于徐州天寶的退出，目前我司此產(chǎn)品的份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車電子有限公司(以下簡稱十堰凱歌)已開發(fā)出同樣的產(chǎn)品，并于去年供應了800臺(直供路徑)，現(xiàn)在其正在緊密動作，預備再次進入配套體系，十堰辦事處主要針對此狀況給其設(shè)置門檻障礙。但是其價格為元，我司價格為元，相對而言，其成本優(yōu)勢比較大，假如收購三科的降本壓力持續(xù)增加，而我司的產(chǎn)品又不降價的話，其進入配套路徑是遲早的事。

項目的HS-T1886收放機，由于第一輪試制下來，發(fā)覺的問題比較多，十堰辦事處也將此信息實時地反饋給公司，現(xiàn)在公司方面的答復是在4月20日之前將基本解決好這些問題。

項目的HS-T2121收放機，第一輪試制下來發(fā)覺的問題現(xiàn)在基本上只剩下一個面板燈光問題(東風商用車公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470nm的藍光)，因此機原先燈光都是綠色，現(xiàn)改為藍光的話要加上很多發(fā)光二極管，電路要重新設(shè)計，重新開模，可能成本也要上去，時間節(jié)點能否保證也還是一個未知數(shù)。

2)新市場開拓方面：東風特種車身廠屬于東風集團下面的東風實業(yè)有限公司，和東風商用車公司是相互獨立的，其年產(chǎn)量大約為-，收放機主要由十堰振鴻銘工貿(mào)公司及東風天成工貿(mào)公司2家進行配套，我個人比較看好這個市場，但是更加需要總部和領(lǐng)導的支持。

新手銷售工作總結(jié)共2

新手業(yè)務員基本銷售技巧

一、“查、訪、記”讓自己摸著石頭過河。

查：就是通過查企業(yè)資料或行業(yè)雜志，讓自己對行業(yè)內(nèi)部的狀況或動態(tài)有更多的了解；訪：自己在當?shù)厥袌鲛D(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，先看看公司產(chǎn)品的行業(yè)競爭狀況及找到競品品牌；記：下市場前與一些專業(yè)人士溝通，記住他們的觀點和忠告；

二、掌控好業(yè)務流程的四步曲。

整理：將本公司的產(chǎn)品知識、產(chǎn)品說明書、上市備查材料、銷售政策、銷售合同、銷

售樣品、名片、電話號碼簿整理成冊，以備急需。

請教：向公司銷售經(jīng)理及老業(yè)務員請教業(yè)務要點及下市場的留意要點。

設(shè)計：依據(jù)自己的習慣和優(yōu)勢，如公司沒有標準業(yè)務流程，可自行設(shè)計業(yè)務流程。設(shè)

計業(yè)務流程包括四部分：怎樣查找客戶、如何詢問客戶、如何展示公司的產(chǎn)品資料、站在客戶的利益上如何勸服客戶。

演練：找同單位的新手或利用休息時間讓伙伴扮演客戶角色，用自己設(shè)計的業(yè)務流程來幾次模擬訓練。

三、業(yè)務新手應留意的幾個基本銷售技巧

1、見客戶時，衣著干凈、大方自信、跟客戶打招呼時，聲音要宏亮；

2、見到客戶時，要利用從大到小的“問題漏斗”方式詢問客戶的需求，不要立刻向客戶灌輸本公司產(chǎn)品狀況，由于這樣無異于向客戶灌輸“信息垃圾”；

3、向客戶介紹產(chǎn)品和公司銷售政策時，肯定要先談要點，然后圍繞要點再開展談，讓客戶始終感覺到你說得有條有理；

4、要擅長發(fā)掘客戶關(guān)注的利益點，并依據(jù)他所關(guān)注的利益點來凸現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品所帶來的價值；

5、業(yè)務成交或簽訂合同后，要在非常鐘內(nèi)找“借口”離開客戶，防止客戶簽約后涌現(xiàn)常見的“吃虧、懊悔”情結(jié)，避開節(jié)外生枝.

新手銷售工作總結(jié)共3

新手銷售要做到“四多”

營銷是一項偉大的工作，許多知名的企業(yè)家都是從銷售崗位上開始自己的職業(yè)生涯的。從當今職業(yè)需求來看，銷售一貫是非常熱門的職業(yè)。無論你走入任何一個聘請會的現(xiàn)場，你都會發(fā)覺各種級別的銷售員都會是需求量最大的工作，從銷售代表到主管銷售工作的高級副總裁。

但同時營銷又是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，挑戰(zhàn)你的性格、挑戰(zhàn)你的耐煩、挑戰(zhàn)你的智力、挑戰(zhàn)你的志氣。

能夠從銷售戰(zhàn)線上作出一番成果的人，往往在自己的職業(yè)進展道路上都會有不錯的結(jié)果。萬事開頭難，營銷工作開頭更難。我想作為一名新的銷售代表，要想盡快進入狀態(tài)，見到成效，要有四個“多”，即多實踐、多思索、多請教、多觀摩。

1、多實踐。所謂多實踐就是要多拜見客戶，多與客戶接觸，通過實戰(zhàn)來積累閱歷，時間長了自然會越來越成熟。這個過程中要盡量克服畏懼心理。許多銷售新手在初始階段缺乏閱歷，不敢跟客戶過多接觸，尤其是那些性格偏內(nèi)向的銷售代表，特別在意客戶對自己的評價，在客戶面前當心翼翼。其實大可不必，尤其是以長期合作為特征的行業(yè)，往往是那些性格偏內(nèi)向但著重誠信的銷售代表更能贏得客戶的信任，更簡單達成開心的合作。

2、多思索。所謂多思索就是要動腦筋去思索自己與客戶溝通過程中客戶的反應，把握住客戶的需求及其需求背后的內(nèi)在需求。銷售是跟客戶溝通的過程，客戶的消費心理和購買決策受許多因素的影響，許多狀況下取決于對方收購經(jīng)理的個人感受。所以要思索客戶每一句話、每一個行為甚至是每一個眼神背后的含義是什么。不僅僅是在拜見客戶的現(xiàn)場多思索，更是要在離開客戶辦公室后多思索，從中分析客戶的真是需求，發(fā)覺自己產(chǎn)品或服務的特征如何與客戶的利益連接起來。通過思索找到己方的優(yōu)點來滿意客戶需求。

3、多請教。所謂多請教就是要向閱歷豐富的同事多請教。銷售是個閱歷積累的過程，業(yè)績優(yōu)秀的同事往往有許多銷售技巧。通常狀況下銷售代表都有自己負責的產(chǎn)品或區(qū)域，相互之間并不會構(gòu)成競爭，因此還是有許多閱歷豐富的同事不介意援助你的。在請教的過程中要把自己遇到的問題和自己的思索跟同事溝通，聽取同事們的看法和建議。這是營銷新手取得快速成長的捷徑。

4、多觀摩。所謂多觀摩就是要多去觀測別的同事是如何拜見客戶和開展工作的。有許多銷售技巧是在與客戶溝通過程中運用的，要在實地考察當中去領(lǐng)悟這些銷售技巧。因此要在自己正常開展業(yè)務的過程中有計劃的抽出時間與有閱歷的同事一起去拜見客戶。通過對同事工作的實地觀摩來吸取閱歷，豐富自己的工作技巧和方法。這就好比我們到醫(yī)院里看專家的時候總能看到幾個年輕大夫給老專家打下手一樣，在實地觀摩當中豐富自己。

正如此前所說，營銷是一項極具挑戰(zhàn)性的工作。上述四個多要相互結(jié)合起來，通過實踐和思索找出問題，再通過請教和觀摩來吸取閱歷。然后再回到實踐當中，四個“多”的綜合運用能夠援助營銷新手快速進入狀態(tài)，找到打開成功之門的鑰匙。

新手銷售工作總結(jié)共4

工作總結(jié)

年十一月一號，我加入這個大家庭，并且很榮幸地成為其中的一員。在這段時間里我學到了許多產(chǎn)品知識及產(chǎn)品以外的知識，現(xiàn)報告如下：一．產(chǎn)品知識的學習，通過公司的產(chǎn)品圖冊及產(chǎn)品價格表對比樣辦室的實物，對產(chǎn)品分類及產(chǎn)品價格體系有肯定的掌控。由于許多產(chǎn)品自己沒運用過，有些產(chǎn)品的功能及運用上，還無法用自己的語言去總結(jié)其賣點，以及有些產(chǎn)品的型號現(xiàn)在也不能背出來。這些有待于以后不斷去學習。

二．市場調(diào)研，在這段時間有去過廣州市場調(diào)研，發(fā)覺現(xiàn)在我們的產(chǎn)品在質(zhì)量及價格方面還是比較讓客戶能接受的，但也存在著質(zhì)量方面的不足。人和那家店及廣州市總代都曾反映過仿脹氣奶嘴漏水及供貨時間太長等問題。這些問題廠里也已經(jīng)全部處理了。從處理結(jié)果，我還是看出廠里對現(xiàn)有的客戶服務做得很倒位的，基本上是達到有求必應的效果。

三．業(yè)務部成員的團結(jié)。通過這段時間的了解，我發(fā)覺我們國內(nèi)業(yè)務部很團結(jié)，在這里“歡樂學習，歡樂工作”。事實證明任何一個組織及團體假如只靠個人去努力，始終無法達到很好銷售的效果。

在這段時間里也當然有些對工作上的想法，匯報如下：一．營銷會議的召開。1.我覺得每年我們有須要召開一次全國性的營銷會議，到時讓全國的代理商聚在一起溝通一下，并且把新品放在營銷會議上展示。這樣能充分顯示公司的實力，及更好地傳達公司的政策，從而讓代理商能更好地跟著公司的思路來完成公司給到的銷售任務。2.內(nèi)部營銷會議我個人覺得須要時可以一個星期開一次，把自己這段時間遇到的問題及解決問題的方法一起爭論一下，需要時也把產(chǎn)品知識及營銷手段一起來培訓一下，這樣能達到相互溝通及學習的效果。

二．客戶服務體系的完善?，F(xiàn)我司公司客服體系相對很不完善，產(chǎn)品假如要上一個檔次，需要客服質(zhì)量上去。銷售服務是我們業(yè)務部的后勤保障，假如業(yè)務員在外面沖鋒陷陣，后勤跟不上去，會讓客戶對我們產(chǎn)品漸漸失去信心。三．渠道的開發(fā)力度。我覺得我們公司現(xiàn)有此客戶就其實力還是很有限的，假如公司要把銷售額做上去，有些客戶需要整合須要時停掉，另找新的代理。假如代理商節(jié)奏跟不上公司的腳步，他再怎么聽話也是沒用，也不能把銷量做上去。需要找一個有實力，有渠道網(wǎng)絡(luò)，有自己銷售團隊以及認定公司產(chǎn)品的代理。

以上只代表本人現(xiàn)階段的個人觀點，由于來公司工作時間很短，有些問題也只能看到表面，并沒有深入接觸，所以有些片面。以后的我還應努力學習產(chǎn)品知識及銷售知識，提升自己的銷售技能。從而為公司制造更多的效益。感謝！

2022-11-11

新手銷售工作總結(jié)共5

銷售人員年終總結(jié)

工作目標和職責：

從之前的實習四個月到畢業(yè)后工作，十個月時間，回顧這十個月來的工作狀況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責的認識，對客戶的了解，在領(lǐng)導和同事的大力援助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的基本狀況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標和職責總結(jié)如下：

第一、作為一名銷售部人員，認清自己的職責，完成自己的本職工作第

二、全力以赴完成自己所負責客戶的訂單；第

三、對客戶的組織機構(gòu)和決策體系掌控清晰，對客戶的項目狀況及內(nèi)部狀況實時整理上報領(lǐng)導；

第四、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導交辦的全部工作；第

五、積極廣泛收集市場信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機會；

第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，牢記三項要務：客戶、公司、自己。

明確了自己的職責，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務以來，從工作中一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的要求來執(zhí)行。

首先，從商務禮儀方面入手，在拜見客戶的過程中需留意和具備的基本素養(yǎng)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去溝通，還有在和客戶見面的過程中留意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本狀況和我們所需要的項目信息等等。

其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅實的后盾去和客戶溝通，有共同的話題，能很好的切入進去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風電變流器和光伏逆變器，對其結(jié)構(gòu)和原理了解狀況，當然還包括一些零部件狀況，目前許多業(yè)主關(guān)懷器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有肯定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實現(xiàn)的呢？諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學習。

再次，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導及同事勤溝通、勤溝通，請教遇到的困難，目前存在問題及應對方案，以求提高。

最末，在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之，通過十個月來的實踐讓我認清晰了作為銷售員獲得客戶的認可和拿下訂單至關(guān)重要。

工作完成狀況：

在執(zhí)行的過程中，應當明確任務，主動積極，要求保質(zhì)保量按時完成。積極拜見客戶，了解狀況客戶內(nèi)部狀況，對決策鏈進行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入。針對我工作以來做的工作進行梳理，主要有：

1、對自己目前所負責和新開發(fā)的客戶都進行了接觸，對其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清楚的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀易陽等；

2、對所接觸的客戶的基本狀況和項目狀況有了大體的了解，另外對部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有肯定的了解。知道客戶在招標過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績、注冊資本、現(xiàn)場運行狀況等方面，還是更在意價格方面；

3、對風電和光伏行業(yè)有大體的認識，這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題，同時在平常整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動，增進了彼此的認識；

4、加強了對信息的捕獲技能。在拜見客戶的過程中，對客戶的表情、語言進行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女狀況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權(quán)等等；

5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學習，包括風電變流器、光伏逆變器，對基礎(chǔ)的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解，一些詳細的軟件掌握后期跟進學習；

不足和需要改進處：

銷售是一種長期按部就班的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改，善莫大焉。

在工作中，每前進一步都會發(fā)覺許多問題，會犯一些錯誤，會發(fā)覺自己所欠缺的技能，在諸多方面還存在有不足。因此，要實時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進的地方：

1、在不足方面，從自身緣由總結(jié)?？傮w來說自己的自身素養(yǎng)亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式；商務禮儀方面不夠著重和細心，包括有一次和領(lǐng)導去某客戶處。拜見完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼，方便喝，結(jié)果我徑直把杯子全仍垃圾桶了。

2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學習了較粗淺的知識，還不夠深入。針對客戶關(guān)懷的問題，還不能完滿的答復，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機是如何實現(xiàn)的，為何別人不能；功率模塊自行設(shè)計，有哪些方面的優(yōu)勢，如何實現(xiàn)的等等；

3、在拜見客戶的中，與客戶溝通欠缺勸服力，如何讓客戶輕松的接納自己，對自己不反感，并愿意見你；

4、在環(huán)節(jié)方面，表情比較僵硬，肢體語言還不和諧。這種狀況下，針對某些客戶，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力；

5、內(nèi)心還不夠強大。面對一些不簡單接觸的客戶，給人的感覺就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進和學習；

總之，通過在實踐中不斷發(fā)覺自己的問題，一貫在不斷的努力改進和進步中。同時也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷，防止以前的錯誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個客戶。，將自己的工作技能和公司的詳細環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，利用一切可利用的機會，學習產(chǎn)品知識，并提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的進展盡自己綿薄之力！

將來工作目標和計劃：

總結(jié)十個月來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導和同事學習，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì)，以期提高自己，在過去的工作得失基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、不斷完善自我，讓自己真正做到銷售人員應有的品質(zhì)和技能，如領(lǐng)導常說的藝術(shù)家的心等方面；

2、加強對公司產(chǎn)品的了解，做到和客戶能大大方面，沒有什么大的障礙溝通；

3、深化自己的工作。每個自己所負責的公司，找到一個接口人，即內(nèi)線，再針對重要部門和有話語權(quán)的領(lǐng)導逐一做關(guān)系，獲得其對我司的認可和支持。不在將大部分工作停留在表面；

4、加強對客戶信息的收集技能和溝通技能。通過見面溝通、、郵件、電話、短信等方式進行；

5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必全力以赴。這種精神的有無，可以決斷一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就掌控了達到勝利的原理。如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么銷售這個職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)受。

6、重點關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶，深刻理解二八原理，爭取明年能拿下單子。

新手銷售工作總結(jié)共6

閱讀使人充盈，會談使人機敏，寫作使人精確?！喔?/p>

銷售人員年終總結(jié)

工作目標和職責：

從之前的實習四個月到畢業(yè)后工作，十個月時間，回顧這十個月來的工作狀況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責的認識，對客戶的了解，在領(lǐng)導和同事的大力援助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的基本狀況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標和職責總結(jié)如下：：

第一、作為一名銷售人員，認清自己的職責，完成自己的本職工作

第二、全力以赴完成自己所負責客戶的訂單；

第三、對客戶的組織機構(gòu)和決策體系掌控清晰，對客戶的項目狀況及內(nèi)部情

況實時整理上報領(lǐng)導；

第四、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導交辦的全部工作；第五、積極廣泛收集市場信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機會；

第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，牢記三項要務：

客戶、公司、自己。

明確了自己的職責，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務以來，從工作中一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的要求來執(zhí)行。

首先，從商務禮儀方面入手，在拜見客戶的過程中需留意和具備的基本素養(yǎng)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去溝通，還有在和客戶見面的過程中留意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本狀況和我們所需要的項目信息等等。

其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅實的后盾去和客戶溝通，有共同的話題，能很好的切入進去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風電變流器和光伏逆變器，對其結(jié)構(gòu)和原理了解狀況，當然還包括一些零部件狀況，目前許多業(yè)主關(guān)懷器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有肯定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實現(xiàn)的呢？諸如類似較為深入的問題

在后續(xù)都要加緊學習。

再次，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導及同事勤溝通、勤溝通，請教遇到的困難，目前存在問題及應對方案，以求提高。

最末，在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之，通過十個月來的實踐讓我認清晰了作為銷售員獲得客戶的認可和拿下

訂單至關(guān)重要。

工作完成狀況：

在執(zhí)行的過程中，應當明確任務，主動積極，要求保質(zhì)保量按時完成。積極拜見客戶，了解狀況客戶內(nèi)部狀況，對決策鏈進行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入。針對我工作以來做的工作進行梳理，主要有：

學問是異樣寶貴的東西，從任何源泉汲取都不可恥?！⒉贰と铡しɡ濋喿x使人充盈，會談使人機敏，寫作使人精確。——培根

1、對自己目前所負責和新開發(fā)的客戶都進行了接觸，對其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清楚的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀易陽等；2、對所接觸的客戶的基本狀況和項目狀況有了大體的了解，另外對部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有肯定的了解。知道客戶在招標過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績、注冊資本、現(xiàn)場運行情

況等方面，還是更在意價格方面；

3、對風電和光伏行業(yè)有大體的認識，這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題，同時在平常整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動，

增進了彼此的認識；

4、加強了對信息的捕獲技能。在拜見客戶的過程中，對客戶的表情、語言進行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女狀況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權(quán)等等；

5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學習，包括風電變流器、光伏逆變器，對基礎(chǔ)的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解，一些詳細的軟件掌握后期跟進學習；

不足和需要改進處：

銷售是一種長期按部就班的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成

長，常言道：知錯能改，善莫大焉。

在工作中，每前進一步都會發(fā)覺許多問題，會犯一些錯誤，會發(fā)覺自己所欠缺的技能，在諸多方面還存在有不足。因此，要實時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和

需要改進的地方：

1、在不足方面，從自身緣由總結(jié)?？傮w來說自己的自身素養(yǎng)亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式；商務禮儀方面不夠著重和細心，包括有一次和領(lǐng)導去某客戶處。拜見完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼，方便喝，結(jié)