創(chuàng)業(yè)故事：網(wǎng)店怎么開(kāi)教你三步走

創(chuàng)業(yè)故事：網(wǎng)店怎么開(kāi)教你三步走創(chuàng)業(yè)故事：網(wǎng)店怎么開(kāi)教你三步走創(chuàng)業(yè)故事：網(wǎng)店怎么開(kāi)教你三步走網(wǎng)店準(zhǔn)備階段新手們必須要做的事情網(wǎng)店怎么開(kāi)始才比較省心呢?初來(lái)乍到的新手賣家們肯定都有這樣的疑問(wèn).我就用我的親身經(jīng)歷給大家說(shuō)明一下.第一步,開(kāi)始并不在網(wǎng)上,而是在你的腦子里.你需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的店.在這點(diǎn)上,開(kāi)網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū)別,尋找好的市嘗自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石.第二步,選擇開(kāi)店平臺(tái)或者網(wǎng)站.你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站,注冊(cè)為用戶.這一步很重要.大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè).在選擇網(wǎng)站的時(shí)候,人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo).現(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù),這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子.第三步,向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪.你要詳細(xì)填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類,例如你出售時(shí)裝手表,那么應(yīng)該歸類在”珠寶首飾、手表、眼鏡”中的”手表”一類,以便讓你的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到你.然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字,網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪,更多取決于名字是否吸引人.有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料,應(yīng)該真實(shí)填寫(xiě),以增加信任度.第四步,進(jìn)貨.可以從您熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨,控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵.這里你可以選擇另外的銷售方式比如說(shuō)你可以選擇代銷的方式,這個(gè)主要是針對(duì)那些啟動(dòng)資金較少的網(wǎng)店店主.還有其他的銷售模式還有待我們?cè)偃パ芯亢吞接?第五步,登錄產(chǎn)品你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上,最好搭配商品的圖片.名稱應(yīng)盡量全面,突出優(yōu)點(diǎn),因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類商品時(shí),只有名稱會(huì)顯示在列表上.為了增加吸引力,圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些,說(shuō)明也應(yīng)盡量詳細(xì),如果需要郵寄,最好聲明誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi).登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情,就是設(shè)置價(jià)格.通常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣家設(shè)置.假設(shè)賣家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服,打算賣到150元.如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主,只要先標(biāo)出150元的價(jià)格,如果賣不動(dòng),再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格.但是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同,賣家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià),買家從此向上出價(jià).起始價(jià)越低越能引起買家的興趣,有的賣家設(shè)置1元起拍,就是吸引注意力的好辦法.但是起始價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn),所以賣家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià),例如定105元為底價(jià),以保證商品不會(huì)低于成本被買走.起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品,從而使競(jìng)拍在很低的價(jià)位上徘徊.如果賣家覺(jué)得等待競(jìng)拍完畢時(shí)間太長(zhǎng),可以設(shè)置一口價(jià),一旦有買家愿意出這個(gè)價(jià)格,商品立刻成交,缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買家都有興趣,也不可能托高價(jià)錢.賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置.第六步,營(yíng)銷推廣.為了提升自己店鋪的人氣,在開(kāi)店初期,應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣,但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的,要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣.例如購(gòu)買網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的”熱門商品推薦”的位置,將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球.也可以利用不花錢的廣告,比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接.第七步,售中服務(wù)顧客在決定是否購(gòu)買的時(shí)候,很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息,他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出,你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù).但是需要注意,很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用,會(huì)禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式,例如信箱、電話等,否則將予以處罰.第八步,交易成交后,網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式,根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易,可以選擇見(jiàn)面交易,也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易,但是應(yīng)盡快,以免對(duì)方懷疑你的信用.是否提供其它售后服務(wù),也視雙方的事先約定.第九步,評(píng)價(jià)或投訴信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素,為了共同建設(shè)信用環(huán)境,如果交易滿意,最好給與對(duì)方好評(píng),并且通過(guò)良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng).如果交易失敗,應(yīng)給予差評(píng),或者向網(wǎng)站投訴,以減少損失,并警示他人.如果對(duì)方投訴,應(yīng)盡快處理,以免為自己的信用留下污點(diǎn).第十步,售后服務(wù)這一點(diǎn)不用多說(shuō)了,完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼,不同的與客戶保持聯(lián)系,做好客戶管理工作.--------------------------------------------------------------淘寶開(kāi)店代理<捷><易><通>自動(dòng)充值軟件,7天沖鉆,月入萬(wàn)元掌柜親自培訓(xùn)如何使用和推廣技巧,大學(xué)生\家庭主婦\上班族\初創(chuàng)業(yè)者\(yùn)沒(méi)有信譽(yù)的網(wǎng)店掌柜都適合代理的項(xiàng)目,保證沖鉆,保證賺錢!http：//http：//--------------------------------------------------------------網(wǎng)店怎么開(kāi)的技巧(二)學(xué)會(huì)溝通的藝術(shù)網(wǎng)店怎么開(kāi)的技巧(二)學(xué)會(huì)溝通的藝術(shù).其實(shí)生活中,無(wú)論我們做什么事情,如果你不會(huì)溝通的話,你所取得的收獲肯定不會(huì)很多,所以說(shuō)溝通是非常重要的,要想開(kāi)好網(wǎng)店,你必須學(xué)會(huì)溝通的藝術(shù).做為賣家,和顧客的溝通是很重要的,有時(shí)候你一句話,就可以促成一筆生意,反之也是一樣,一句話說(shuō)不巧,生意就跑了,溝通這門學(xué)問(wèn),真的很深?yuàn)W.下面我舉個(gè)實(shí)例供大家參考,希望大家能從中學(xué)到點(diǎn)什么.如果有不足的地方,也希望大家能指出來(lái),共同進(jìn)步.我以對(duì)話的形式向大家展示吧.這里我就不提到這個(gè)顧客的名字了,這位顧客,如果您看到的話,您知道,說(shuō)的就是您買家：掌柜的,請(qǐng)問(wèn)這款衣服有貨嗎?我：您好,歡迎光臨本小店,樂(lè)意為您效勞,請(qǐng)您稍等,我?guī)湍橐幌聨?kù)存表.買家：好的.然后我就趕緊打開(kāi)庫(kù)存表,查找顧客要的那款衣服,一看,沒(méi)貨了,這時(shí)候怎么辦?不要慌,技巧性的溝通藝術(shù)來(lái)了!我：親,方便把您的身高和體重告訴我嗎?買家：好的,身高XXX,體重XXX我：按照親的身高和體重,應(yīng)該適合穿??號(hào)的.買家：嗯,好,那就買??號(hào)的吧.我：不好意思哦親,??號(hào)的衣服只有一件了,還是別人返回來(lái)的貨,可能會(huì)存在一些瑕疵,這件衣服是說(shuō)什么也不能賣給您的,不然我們良心上會(huì)不安的.,對(duì)了親,您是哪里的人?買家：我是??地方的.我：哦,??地方現(xiàn)在挺冷的吧,您剛才選的那件衣服,現(xiàn)在不適合在??地區(qū)穿,這樣,我向您推薦一款比較厚的衣服,您參考一下可以嗎?買家：可以啊,那謝謝你了我：親太見(jiàn)外了,這是我們應(yīng)該做的最后通過(guò)我的推薦,那位買家成功的購(gòu)買了本小店里的另一款衣服.從這次經(jīng)歷中我學(xué)到,即便你這件商品已經(jīng)沒(méi)貨了,也不要急于回復(fù)顧客說(shuō)沒(méi)貨,先與他進(jìn)行一些語(yǔ)言上的溝通,先留住顧客,讓他從心理上先接受你這個(gè)人,只有顧客接受你的人,你才能更好的去推薦你的商品..那有些賣家朋友可能會(huì)說(shuō)：我直接告訴他這件商品沒(méi)貨了,再向他推薦其他商品不行嗎?試想一下,如果你的買家,當(dāng)你知道你心儀的商品已經(jīng)賣完了的時(shí)候,你會(huì)是什么心情?會(huì)很失望,對(duì)吧,在你失望的情況下,我再向你推薦我別的商品,要么你會(huì)說(shuō)：我再看看吧.要么你就直接不回復(fù)我了,即使他看了你向他推薦的那件商品,他內(nèi)心也是有抵觸情緒存在的..這樣的交易你認(rèn)為成功嗎?一筆成功的交易,是在雙方愉悅的心情下完成的--------------------------------------------------------------淘寶開(kāi)店代理<捷><易><通>自動(dòng)充值軟件,7天沖鉆,月入萬(wàn)元掌柜親自培訓(xùn)如何使用和推廣技巧,大學(xué)生\家庭主婦\上班族\初創(chuàng)業(yè)者\(yùn)沒(méi)有信譽(yù)的網(wǎng)店掌柜都適合代理的項(xiàng)目,保證沖鉆,保證賺錢!http：//http：//--------------------------------------------------------------網(wǎng)店怎么開(kāi)的技巧(三)如何快速升鉆網(wǎng)店怎么開(kāi)的技巧(三)如何快速升鉆.網(wǎng)上開(kāi)店你的競(jìng)爭(zhēng)力是什么,我們覺(jué)得最核心的競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是信譽(yù),所以說(shuō),如何提高我們自身網(wǎng)店的信譽(yù)是很重要,接下來(lái)大家分析一個(gè)新手賣家一個(gè)月快速升鉆的經(jīng)驗(yàn).首先我要告訴大家的是：想做好淘寶店鋪,信譽(yù)對(duì)于網(wǎng)店而言,是起著決定性的因素,但是卻不是必然因素,決定成交的因素有推廣因素、價(jià)格因素、客服因素、信譽(yù)因素以及競(jìng)爭(zhēng)度因素等等,那么目前我店鋪有以下幾種狀況：一是;發(fā)帖,到社區(qū)和幫派發(fā)帖,不過(guò)我現(xiàn)在只發(fā)2篇,在幫派有一篇加精,可惜沒(méi)有人看,目前閱讀的流量只有70左右.二是：服務(wù),我一直堅(jiān)定一個(gè)信念那就是服務(wù)要好,不論是誰(shuí),只要我在線,我都會(huì)認(rèn)真服務(wù)到底.三是：產(chǎn)品,本店產(chǎn)品質(zhì)量要求很嚴(yán)格,質(zhì)量不好,底價(jià)位的我都不要.便宜沒(méi)有好貨.對(duì)于茶葉,我只求口感,堅(jiān)持不賣低價(jià)的茶.四是：店鋪,我目前店鋪只是普通的小店鋪,沒(méi)有什么裝修之類.接下來(lái),我要告訴你我準(zhǔn)備的方法：一是：信心,我是剛做淘寶,沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn),靠的是自己摸索,以及到社區(qū)大學(xué)里學(xué)習(xí),對(duì)于我這樣的一個(gè)新手,我給自己滿腔的信心,沒(méi)有信心什么都做不起來(lái).二是：朋友,我做的茶葉客戶群有限,只有會(huì)喝茶的才是我的消費(fèi)群.那么,我選擇在生活中尋找有做淘寶而且要有會(huì)喝茶的的朋友前來(lái)店鋪看看.像保險(xiǎn)一樣,從身邊朋友開(kāi)始.如果朋友有需要絕對(duì)第一個(gè)支持你.三是：產(chǎn)品,想做到鉆,那你就必須想好如何賣產(chǎn)品,那么我的方法也是采用我前期發(fā)表的文章里面的方法,買一推五,我的產(chǎn)品獨(dú)特,我不建議客戶馬上買的茶葉,因?yàn)槲易龅氖琴|(zhì)量和口感,我建議他們買一罐特價(jià)的回去品嘗,外加幾包樣茶回去試喝.如果覺(jué)得好,下去過(guò)來(lái)購(gòu)買多的免運(yùn)費(fèi).四是：服務(wù),還是服務(wù),就要用五星級(jí)的服務(wù)來(lái)對(duì)待客戶,把客戶當(dāng)做”親人”,把最好的東西介紹給自己的”親人”.五是;回帖,經(jīng)常性的回帖,每一個(gè)賣家也是買家,也許他們也需要茶葉,需要我產(chǎn)品.尋找潛在的客戶.因?yàn)榛靥欠N美德,也會(huì)增加你的流量.六是：消保,根據(jù)自己店鋪的信譽(yù)等級(jí),加入消保,增加店鋪的曝光度.給客戶一種安全感.七是：活動(dòng),多去參加活動(dòng),最好參加一些秒殺,特價(jià),團(tuán)購(gòu)之類的活動(dòng).不求什么,只求產(chǎn)品的曝光度,以及店鋪的瀏覽量.八是：付出,由于產(chǎn)品需要的是回頭客,因此你要懂得付出一點(diǎn),懂得寄貨的時(shí)候寄點(diǎn)禮品盒優(yōu)惠劵.為回頭客做好最基本的推廣.九是：庫(kù)存,做好自己的庫(kù)存,不要遇到?jīng)]有貨的時(shí)候.十是：堅(jiān)持到底,唯有堅(jiān)持好好地做淘寶,才有出頭之日.謝謝大家看這篇文章,那就讓我們共同見(jiàn)證這些方法是否有效,我是否能一月沖鉆呢.我相信沒(méi)有不可能的事情,只有你不努力的事情.--------------------------------------------------------------淘寶開(kāi)店代理<捷><易><通>自動(dòng)充值軟件,7天沖鉆,月入萬(wàn)元掌柜親自培訓(xùn)如何使用和推廣技巧,大學(xué)生\家庭主婦\上班族\初創(chuàng)業(yè)者\(yùn)沒(méi)有信譽(yù)的網(wǎng)店掌柜都適合代理的項(xiàng)目,保證沖鉆,保證賺錢!http：//http：//--------------------------------------------------------------網(wǎng)店怎么開(kāi)的技巧(一)如何做好客服網(wǎng)店怎么開(kāi)的技巧(一)如何做好客服.網(wǎng)店怎么開(kāi)不單只指網(wǎng)店上線了就完事了,主要還包括我們后期的運(yùn)營(yíng)技巧,如何發(fā)展和壯大自己的網(wǎng)店,因?yàn)閱螁沃皇前丫W(wǎng)店上線了,還不去經(jīng)營(yíng)很管理,這也是沒(méi)有意義的.那么如何讓我們的網(wǎng)店變得有意義呢?我們會(huì)陸續(xù)為您提供指導(dǎo)的,今天我們先詳細(xì)的說(shuō)說(shuō)如何做好網(wǎng)店的客服工作.1：顧客首次咨詢問(wèn)題時(shí)應(yīng)該面帶笑容(旺旺微笑表情-下同)回答：”您好,有什么可以幫到您的嗎?”或”您好,歡迎光臨”不應(yīng)該冷淡干巴巴無(wú)表情(下同)的說(shuō)”什么事阿?”或”說(shuō)阿?”(我就遇到過(guò)這樣的賣家,覺(jué)得賣家好象剛跟別人生完什么氣再來(lái)和我說(shuō)話一樣,所以趕快走人了事~)2：面對(duì)顧客詢問(wèn)而你正好離開(kāi)電腦又沒(méi)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)時(shí)應(yīng)該面帶笑容的說(shuō)：”很抱歉,剛才臨時(shí)接了個(gè)電話(或去倉(cāng)庫(kù)查貨/倒水/去衛(wèi)生間等),沒(méi)有及時(shí)回復(fù)您請(qǐng)別介意,有什么需要幫助呢?”不應(yīng)該置之不理或不說(shuō)明離開(kāi)理由無(wú)表情的直接回答顧客提問(wèn)：”你說(shuō)的這個(gè)沒(méi)有”或”那你要什么型號(hào)?”等等,這樣會(huì)給顧客留下不禮貌：冷淡和突兀的不好印象.3：面對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)時(shí)應(yīng)該面帶笑容的說(shuō)：”很抱歉呢,本店定價(jià)都是經(jīng)過(guò)再三考慮的,利潤(rùn)有限不接受議價(jià),請(qǐng)多多理解…”;如果你不想與對(duì)方”理論”時(shí)間太多可以說(shuō)”沒(méi)關(guān)系,您可以再考慮下,不買都沒(méi)關(guān)系的,非常感謝您的光臨,希望以后有合作機(jī)會(huì)哦”不應(yīng)該說(shuō)：”買不起就別買,充什么大尾巴狼”或”本店不接受討價(jià)還價(jià),還價(jià)免談?wù)埨@道”4：面對(duì)顧客給你看其他同樣產(chǎn)品比你便宜的貨品鏈接時(shí)應(yīng)該面帶笑容說(shuō)：”我們不能保證自己所有產(chǎn)品都是淘寶最低,但我們一定能保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),您也可以再考慮沒(méi)關(guān)系”不應(yīng)該說(shuō)：”那你去買便宜的阿跑我這來(lái)磨嘰什么呢?”或說(shuō)些打壓同行的話”因?yàn)樗氖羌儇浳业氖钦钒ⅰ钡鹊?：面對(duì)顧客購(gòu)物提出其它不合理要求時(shí)(優(yōu)惠到底了還要送禮物/包郵等)應(yīng)該說(shuō)：”真的很抱歉,我們對(duì)每個(gè)顧客都是一樣公平公正的,請(qǐng)理解和支持,您也可以考慮后再?zèng)Q定購(gòu)買,沒(méi)關(guān)系哦”(這句話我常說(shuō)嘿嘿~,因?yàn)槲铱傆X(jué)得買賣自由,是你的跑不了,不是你的求也沒(méi)用,事實(shí)上你越在意越想成事失望卻越大,所以一切順其自然的好~)不應(yīng)該說(shuō)：”暈,怎么遇到都是這樣盡想占便宜的人”或”你這人也忒狠要求也忒多了吧”更甚”有多遠(yuǎn)滾多遠(yuǎn),本店奉陪不起”(有的很牛的級(jí)別高的店真的會(huì)這樣回?fù)粢恍┻^(guò)份的買家~)6：面對(duì)顧客說(shuō)你的運(yùn)費(fèi)比別的賣家高而心生疑惑時(shí)應(yīng)該說(shuō)：”在運(yùn)費(fèi)上我們承諾絕不會(huì)賺賣家一分錢,快遞公司收我們多少我們收顧客多少”或”也許我們還不是大賣家,發(fā)貨量有限,還享受不到大賣家的快遞折扣,但絕不會(huì)在快遞上想著占買家一分錢便宜,請(qǐng)放心也請(qǐng)理解…”不應(yīng)該說(shuō)：”嫌高別買阿,沒(méi)人逼著你買”或”沒(méi)人說(shuō)我的運(yùn)費(fèi)高就你這樣說(shuō)很好笑”之類7：顧客希望你為他(她)推薦而此時(shí)你正忙時(shí)應(yīng)該面帶笑容的說(shuō)：”現(xiàn)在詢問(wèn)顧客較多,希望別介意回復(fù)慢,您可以先挑選好然后我給您參考意見(jiàn)OK?”不應(yīng)該說(shuō)：”沒(méi)時(shí)間我很忙”或”我怎么知道你喜歡什么,自己看阿”8：面對(duì)顧客要你對(duì)她(他)挑選后的感覺(jué)發(fā)表意見(jiàn)時(shí)應(yīng)該實(shí)事求是：客觀公正,比較真實(shí)且具體的給出建議：”我覺(jué)得這樣搭配可能比較協(xié)調(diào)…我覺(jué)得你選的個(gè)性些,我推薦的可愛(ài)些,不過(guò)我的意見(jiàn)只能作為參考哦,主要還是看您的喜歡和選擇了,相信自己的第一感覺(jué)一般沒(méi)錯(cuò)…”不應(yīng)該不管三七二十一.為了賣出.不負(fù)責(zé)任：千篇一律：夸大其詞甚至吹毛求疵說(shuō)”哇塞,絕對(duì)一流：超級(jí)卡哇伊：絕對(duì)美麗動(dòng)人回頭率百分百：不漂亮死人不要錢”等大話空話9：面對(duì)顧客很長(zhǎng)時(shí)間的挑選和猶豫不決時(shí)(如果你已經(jīng)沒(méi)有耐心想撤了`)應(yīng)該真誠(chéng)的說(shuō)：”其實(shí)您選的XX款不錯(cuò)的,我覺(jué)得這款比較適合您,不用再猶豫了哦”或”那您慢慢選,我現(xiàn)在顧客較多請(qǐng)別介意,選好了告訴我就行”不應(yīng)該不耐煩的說(shuō)：”暈,你都選了10幾件1：2個(gè)小時(shí)了,還要選到什么時(shí)候阿?”或”你到底買不買阿,不買別浪費(fèi)我時(shí)間好不好?”10：售后面對(duì)顧客說(shuō)你的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)應(yīng)該說(shuō)：”請(qǐng)別著急,如果的確因?yàn)槲覀兊氖韬龆斐少|(zhì)量問(wèn)題我們不會(huì)逃避責(zé)任…如果是我們的原因給您帶來(lái)的遺憾,先說(shuō)聲對(duì)不起…”不應(yīng)該說(shuō)：”絕對(duì)不可能,你血口噴人”或”有沒(méi)有搞錯(cuò),誰(shuí)知道是不是你自己弄壞的,想占便宜吧”等等.--------------------------------------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做出詳細(xì)的總體規(guī)劃當(dāng)你準(zhǔn)備發(fā)展自己的網(wǎng)上事業(yè)以前,先不要急于到網(wǎng)上注冊(cè),草草開(kāi)局.先在你的腦子里仔細(xì)冥想一下,你到底想要開(kāi)一家什么樣的店鋪?比如,賣什么：怎么賣：投入多少：收益如何,你的優(yōu)勢(shì)在那里等等,在這些問(wèn)題上,開(kāi)網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有任何區(qū)別,全面的計(jì)劃和充足的心理準(zhǔn)備會(huì)讓工作事半功倍!2. 選擇適合自己的銷售平臺(tái)你需要選擇一個(gè)好的銷售平臺(tái).像易趣：淘寶：拍拍：有啊等等這些網(wǎng)站都是比較知名的購(gòu)物網(wǎng)站.但是,相對(duì)來(lái)說(shuō),目前客戶最多,最適合新手的還是當(dāng)屬淘寶.所以今天我們就以淘寶為例,開(kāi)始我們的網(wǎng)上開(kāi)店之旅.二：貨源第一網(wǎng)店開(kāi)張,一旦成交就要發(fā)貨,所以提前準(zhǔn)備好貨源是開(kāi)店的根本.1. 產(chǎn)品定位要有規(guī)劃在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)店和在網(wǎng)下開(kāi)個(gè)實(shí)物店,最不一樣的地方就是,在網(wǎng)上做生意,獨(dú)辟蹊徑才是生存的根本.一般來(lái)說(shuō),在網(wǎng)上做銷售,可以走兩條路線,一種是賣自己最熟悉和喜歡的東西,或者自己有貨源并且對(duì)進(jìn)貨渠道了如指掌的貨品.另一種,就是賣一些稀少的限量產(chǎn)品,如,手工制品：特別的工藝品：限量版的寶貝等,這一條符合”有特色就會(huì)有市場(chǎng)”的原則.2. 銷售價(jià)格要有定位購(gòu)買家最在意的就是價(jià)格,因此價(jià)格一定要比網(wǎng)下便宜.你在選定貨源時(shí),可以去別的店逛逛,參考人家的價(jià)格,開(kāi)張的時(shí)候就可以先靠低價(jià)多吸引一些顧客.此外,你要對(duì)自己所售商品的檔次有個(gè)定位,這直接決定你要去尋找什么樣的貨源.3. 新手找貨要有方法很多新手以前根本沒(méi)有進(jìn)貨經(jīng)驗(yàn),這時(shí)就需要勤快點(diǎn),多補(bǔ)補(bǔ)課了.(1)你可以先到一些大的商品批發(fā)市場(chǎng)去逛逛.沈陽(yáng)有五愛(ài)市場(chǎng),這么大的便利資源,對(duì)于沈陽(yáng)本地的賣家是一個(gè)非常大的優(yōu)勢(shì).(2)如果你對(duì)自己要銷售的商品已經(jīng)有非常全面的計(jì)劃和定位,你也可以直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家,這樣你可以減少中間環(huán)節(jié),增加了自己的利潤(rùn).(3)品牌商品在網(wǎng)上十分受歡迎,一些品牌商品的庫(kù)存積壓很多,如果你能以比較低廉的價(jià)格把這些庫(kù)存拿下來(lái),獲得一定的利潤(rùn)不是難事.(4)直接在網(wǎng)上批發(fā)貨品也是一種新的進(jìn)貨方式.網(wǎng)上進(jìn)貨比較高效,還省去了親自去上貨的時(shí)間和金錢.不過(guò)你進(jìn)貨前一定要選擇信譽(yù)佳的商家.(5)因?yàn)樯县洷或_的事情也是屢見(jiàn)不鮮.特別是網(wǎng)上上貨,你一定要多加小心,上貨千萬(wàn)不能貪便宜,對(duì)超常低價(jià)的商品一定要謹(jǐn)慎.三：注冊(cè)展示1. 向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪首先,你需要辦理一個(gè)銀行卡,并且開(kāi)通網(wǎng)上支付功能.接著,打開(kāi)淘寶網(wǎng),注冊(cè)一個(gè)淘寶賬號(hào).同時(shí),會(huì)提示你注冊(cè)一個(gè)支付寶賬號(hào).按提示把這兩個(gè)賬號(hào)捆綁在一起.把支付寶和銀行卡賬號(hào)捆綁,支付寶是你用來(lái)收錢的,到時(shí)候你交易成功后,錢就會(huì)到你的支付寶里.你點(diǎn)”提現(xiàn)”后,錢就會(huì)到捆綁的銀行卡了.千萬(wàn)記得注冊(cè)支付寶和銀行賬號(hào)要同一個(gè)人.要開(kāi)店賣東西,必須進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證,要掃描自己身份證上傳給淘寶,驗(yàn)證成功后就可以賣東西了.接著下載并安裝阿里旺旺,用來(lái)和買家溝通,旺旺的長(zhǎng)時(shí)間在線很重要.點(diǎn)擊”我要賣”,按照步驟錄入你要賣的商品信息,你上傳10件以上商品后(淘寶要求必須有10件以上商品才能開(kāi)店),到”我的淘寶”頁(yè)面左邊”我是賣家”有一個(gè)”免費(fèi)開(kāi)店”按鈕,點(diǎn)擊就完成了.你要詳細(xì)填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類,以便讓你的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到你.然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字,網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊店鋪,往往取決于名字是否吸引人.因此,有創(chuàng)意：好記憶的名字為上品.個(gè)人資料,應(yīng)該真實(shí)填寫(xiě),以增加信任度.2. 好產(chǎn)品要有好賣相“人靠衣服,馬靠鞍!”漂亮的店鋪不但吸引顧客的眼球,自己打理起來(lái)也賞心悅目,因此網(wǎng)店也需要細(xì)心的裝潢一下.此時(shí),你可以找網(wǎng)店裝修師來(lái)幫忙.如果你不打算花這筆錢,那么也可以用淘寶里自帶的模板,按自己喜歡的式樣對(duì)商品進(jìn)行組合排列.商品擺放時(shí)一定要根據(jù)”主打產(chǎn)品首推之,特色產(chǎn)品主推之”的原則,店主要找到最喜歡：最力薦的產(chǎn)品作為主打產(chǎn)品,放在最顯眼：最容易被買家搜索到的推薦位.別忘了創(chuàng)作一句讓人過(guò)眼難忘的廣告語(yǔ),再寫(xiě)上一段精彩的店鋪介紹.此外,網(wǎng)購(gòu)買家主要是通過(guò)展示圖片來(lái)了解商品,因此為貨品拍攝一張完美的照片至關(guān)重要.好的照片直接決定銷量,對(duì)光線和角度的要求都很高,如果你是個(gè)剛剛起步的新手,沒(méi)有足夠的資金雇傭?qū)I(yè)的攝影師,那么一定要多學(xué)習(xí)一些攝影技巧,很多時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣是賣服裝,但是別家因?yàn)楣蛡蛄似恋木W(wǎng)絡(luò)模特拍攝圖片,結(jié)果銷量就比你的多上幾倍.如果你沒(méi)錢找模特,自己穿上展示一下,或者找來(lái)親戚朋友當(dāng)模特,也不失為一種很好的辦法.四：營(yíng)銷推廣1. 廣告投入在開(kāi)店初期,應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行廣告投入,例如購(gòu)買網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的”熱門商品推薦”的位置,將商品分類列表上的商品名稱加粗：增加圖片以吸引眼球.2. 利用網(wǎng)絡(luò)資源QQ：MSN：論壇：貼吧：博客：微博等互聯(lián)網(wǎng)工具一定要全部利用上.根據(jù)自己所售商品的客戶特點(diǎn),可以在他們常去的論壇等地方進(jìn)行宣傳.3. 設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞在設(shè)置產(chǎn)品名稱的時(shí)候一定要用大家比較常用的關(guān)鍵詞,可以讓買家在搜索時(shí)注意到你的店和產(chǎn)品.而最低價(jià)和特惠等詞吸引力最大.五：服務(wù)至上1. 細(xì)致的服務(wù)是成功關(guān)鍵在淘寶,新手賣家最大的優(yōu)勢(shì)就是服務(wù).首先,及時(shí)發(fā)貨,是賣家最應(yīng)做到的基本服務(wù).買家拍下商品后,你要發(fā)貨,到”已賣出的寶貝”那里填你的發(fā)貨單號(hào).這是你發(fā)貨的憑據(jù),千萬(wàn)別忘了.買家收到貨物確認(rèn)后,錢就會(huì)劃到你的支付寶里面了.2. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)如果你想做個(gè)成功的賣家,首先要做個(gè)有誠(chéng)信的人.這就要求你在組織貨源和貨物發(fā)送等環(huán)節(jié)中要確保貨物質(zhì)量,寧可不掙錢也不能讓假冒偽劣：殘次品流向消費(fèi)者.只有形成了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好口碑,店鋪才有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展.達(dá)人故事好的貨源是成功的基礎(chǔ)賣家”忽然之間”,2007年12月開(kāi)始了自己的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之路,當(dāng)時(shí)剛生完孩子的她覺(jué)得嬰兒用品很有市場(chǎng),就開(kāi)始銷售.她賣過(guò)一款很受歡迎的兒童便盆,70塊一個(gè)批發(fā)到手,在網(wǎng)上輕松賣到100塊,生意很好!但是這種東西不好包裝,運(yùn)輸不方便,曾經(jīng)有顧客收到便盆后破爛不堪.后來(lái)”忽然之間”轉(zhuǎn)戰(zhàn)服裝市場(chǎng),因?yàn)橘u衣服的快遞運(yùn)輸比較安全,最多的月份賺了上萬(wàn)塊.達(dá)人心經(jīng)：開(kāi)網(wǎng)店的新手們一定要找到適合自己的產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng).此外,一定要有自己熟悉和信任的好貨源,如果你沒(méi)有好的貨源,可以去淘寶網(wǎng)或者阿里巴巴網(wǎng)上發(fā)需求,就會(huì)有商家主動(dòng)找你合作.遇到差評(píng),也要耐心服務(wù)“邊賣邊哭”自從網(wǎng)店開(kāi)張,每天兢兢業(yè)業(yè)的守在電腦旁,連上廁所都怕丟掉生意,功夫不負(fù)有心人,小店運(yùn)營(yíng)2個(gè)半月賣家都交口稱贊,銷量蒸蒸日上.但有一次,在一件牛仔褲交易中,她被客戶給了一個(gè)差評(píng).苦苦維持的100％好評(píng)被打破,但她依然堅(jiān)持耐心為買家服務(wù).達(dá)人心經(jīng)：一定要留好旺旺或QQ的記錄,這是買賣雙方解決投訴問(wèn)題的最有力證據(jù).如果遇到差評(píng),一定要在下面作出詳細(xì)的解釋.很多顧客看到,會(huì)對(duì)差評(píng)的具體情況有所了解,并且給出他們的判斷,提升買家對(duì)賣家的好感.多學(xué)些溝通技巧,甚至可以讓買家改變心意,改差評(píng)為好評(píng).--------------------------------------------------------------淘寶開(kāi)店代理<捷><易><通>自動(dòng)充值軟件,7天沖鉆,月入萬(wàn)元掌柜親自培訓(xùn)如何使用和推廣技巧,大學(xué)生\家庭主婦\上班族\初創(chuàng)業(yè)者\(yùn)沒(méi)有信譽(yù)的網(wǎng)店掌柜都適合代理的項(xiàng)目,保證沖鉆,保證賺錢!http：//http：//--------------------------------------------------------------網(wǎng)店怎么開(kāi)之如何讓網(wǎng)店成功網(wǎng)店怎么開(kāi)之如何讓網(wǎng)店成功.每天都有很多的人在搜索與網(wǎng)店相關(guān)的信息,其中大多數(shù)的人是對(duì)網(wǎng)店感興趣,打算網(wǎng)上開(kāi)店,網(wǎng)店怎么開(kāi)才能取得成功呢?下面我們告訴您方法.根據(jù)80-20法則,80%的人沒(méi)有目標(biāo),像無(wú)頭蒼蠅一樣四處亂撞,終日忙忙碌碌,卻不知道自己應(yīng)該做什么,應(yīng)該做好什么,應(yīng)該達(dá)到什么.所以這一類人是很難成功的.20%的人有非常明確的目標(biāo),他們知道自己想要什么,并且為之而努力,為達(dá)到目標(biāo),克服一切固難,所以這類人都是非常成功的.所以目標(biāo)的定義就是：在特定的時(shí)間段內(nèi)應(yīng)該要做的事,并且要達(dá)到某種程度.目標(biāo)的特征：1、目標(biāo)是可量化的例：你的目標(biāo)是一年做到皇冠,這個(gè)非常明確,可以量化的.你的目標(biāo)是一年賺很多錢,這個(gè)很多錢并沒(méi)有定義,所以是不明確的.2、目標(biāo)具有可行性例：你的目標(biāo)是一個(gè)月上鉆石,這個(gè)是可以實(shí)現(xiàn)的,也是可行的.你的目標(biāo)是一個(gè)月上皇冠,這個(gè)好像就不怎么現(xiàn)實(shí)了,所以是不可行的.3、目標(biāo)有明確的時(shí)間段例：你的目標(biāo)是上鉆石,這個(gè)并沒(méi)有明確的時(shí)間段,目標(biāo)時(shí)間段不明確.有了明確的目標(biāo),下一步我們就要有周密的計(jì)劃.計(jì)劃分為短期計(jì)劃、中期計(jì)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃.想要在一個(gè)特定的時(shí)間段內(nèi)達(dá)到你的目標(biāo),就要將你的目標(biāo)分解,分成一個(gè)一個(gè)的小目標(biāo),隨著小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),大目標(biāo)也就慢慢實(shí)現(xiàn)了.比如：你的目標(biāo)是一個(gè)月上鉆石,那么你就要針對(duì)你的目標(biāo),做一個(gè)計(jì)劃,你用多長(zhǎng)時(shí)間裝修你的店鋪,多長(zhǎng)時(shí)間去營(yíng)銷推廣,多長(zhǎng)時(shí)間去學(xué)習(xí)提高,一鉆是250個(gè)好評(píng),那你每天要達(dá)到多少好評(píng),每周要多少好評(píng),所以只有把這些全部做到心中有數(shù),從而為之努力,才有可能達(dá)到你的目標(biāo).計(jì)劃的特征：1．預(yù)見(jiàn)性這是計(jì)劃最明顯的特點(diǎn)之一.計(jì)劃不是對(duì)已經(jīng)形成的事實(shí)和狀況的描述,而是在行動(dòng)之前對(duì)行動(dòng)的任務(wù)、目標(biāo)、方法、措施所作出的預(yù)見(jiàn)性確認(rèn).但這種預(yù)想不是盲目的、空想的.而是根據(jù)自己的實(shí)際情況確定的.2．針對(duì)性計(jì)劃是針對(duì)你的目標(biāo)制定的,所以具有針對(duì)性.3．可行性可行性是和預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性緊密聯(lián)系在一起的,預(yù)見(jiàn)準(zhǔn)確、針對(duì)性強(qiáng)的計(jì)劃,在現(xiàn)實(shí)中才真正可行.如果目標(biāo)定得過(guò)高、措施無(wú)力實(shí)施,這個(gè)計(jì)劃就是空中樓閣;反過(guò)來(lái)說(shuō),目標(biāo)定得過(guò)低,措施方法都沒(méi)有創(chuàng)見(jiàn)性,實(shí)現(xiàn)雖然很容易,并不能因而取得有價(jià)值的成就,那也算不上有可行性.4．約束性計(jì)劃具有約束性,計(jì)劃一經(jīng)制定,就必須要根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容強(qiáng)制執(zhí)行,約束自己,不達(dá)目標(biāo)不放棄.有了明確的目標(biāo),周密的計(jì)劃,下一步就是要有強(qiáng)有力的行動(dòng).光有目標(biāo),有計(jì)劃還不行,還必須加上強(qiáng)有力的行動(dòng).目標(biāo)定好,計(jì)劃做好了,再加上強(qiáng)有力的行動(dòng),不成功都難呀.怎樣才能保證強(qiáng)有力的行動(dòng)呢?1、自己約束自己今日事今日畢,當(dāng)天的事沒(méi)有做完不睡覺(jué),上午的事沒(méi)有做完中午不吃飯.只要有這種信心和決心,相信什么事都可以做成功.2、監(jiān)督機(jī)制、互相約束你的家人、朋友、合作伙伴,都可以是你的監(jiān)督人,大家互相監(jiān)督、互相提醒,不達(dá)目標(biāo)不放棄.3、激勵(lì)自己以別人的成功故事來(lái)激勵(lì)自己,也可以想像自己成功時(shí)的情景,從面激發(fā)自己的欲望.4、最恨的一招---立下毒誓不達(dá)到目標(biāo)我將怎么樣,陳安之的勵(lì)志經(jīng)典---裸奔,就是這樣,不達(dá)到目標(biāo)我將裸奔,這也是一種強(qiáng)迫自己達(dá)到目標(biāo)的一種好方法.有了明確的目標(biāo)+周密的計(jì)劃+強(qiáng)有力的行動(dòng),相信大家一定會(huì)非常成功.所以,成功=明確的目標(biāo)+周密的計(jì)劃+強(qiáng)有力的行動(dòng),三個(gè)缺一不可.--------------------------------------------------------------淘寶開(kāi)店代理<捷><易><通>自動(dòng)充值軟件,7天沖鉆,月入萬(wàn)元掌柜親自培訓(xùn)如何使用和推廣技巧,大學(xué)生\家庭主婦\上班族\初創(chuàng)業(yè)者\(yùn)沒(méi)有信譽(yù)的網(wǎng)店掌柜都適合代理的項(xiàng)目,保證沖鉆,保證賺錢!http：//http：//--------------------------------------------------------------網(wǎng)店怎樣提高每一單生意的成功率網(wǎng)店怎樣提高每一單生意的成功率.現(xiàn)在做什么事情都講究效率,講成功率,我們?cè)诰W(wǎng)上開(kāi)店,也是要這樣的,要保證每一單生意的成功率,這樣我們的網(wǎng)店才會(huì)有秩序的生命力,才能與同行的網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng).一：把好進(jìn)貨關(guān)進(jìn)貨是提高成交量最重要的環(huán)節(jié),如果你進(jìn)的貨沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,就算你宣傳、服務(wù)再好,也逃不出門可羅雀的命運(yùn)了.二、把好價(jià)格關(guān)價(jià)格別定得太高,利潤(rùn)別賺得太多.薄利多銷不僅可以賺錢,還可以賺心(顧客的心和信用的心).群眾的眼睛是雪亮的,一旦發(fā)現(xiàn)你的價(jià)格太高,九頭牛也拉不回來(lái)了.三：把好服務(wù)關(guān)要提高成交量,除了提供性價(jià)比高的商品,服務(wù)也是非常重要的.在很多人眼里,服務(wù)的重要程度甚至是排在價(jià)格之前的.因此,我們要盡量提高服務(wù)質(zhì)量：對(duì)顧客的光臨要熱心,不得有不理不睬之行為;對(duì)顧客的提問(wèn)要耐心,不得有敷衍了事之行為;對(duì)顧客的了解要細(xì)心,不得有馬馬虎虎之行為.四：把好誠(chéng)信關(guān)誠(chéng)信兩個(gè)字是個(gè)金字招牌,有了這個(gè)招牌,自然就會(huì)桃李不言,下自成蹊了.但誠(chéng)信說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)卻比蜀道還難,而且誠(chéng)信也不是一日建成的,而是要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣和態(tài)度.五：把好關(guān)系關(guān)你和顧客的關(guān)系如何?關(guān)系著顧客下次還會(huì)不會(huì)在你這里買?如果你和顧客的關(guān)系一般,那下次顧客碰到商品性價(jià)比比你高的店鋪,可能就會(huì)見(jiàn)異思遷了.所以,我們要和顧客打好關(guān)系,比如平時(shí)多跟顧客聊天、多提供一些幫助給顧客、節(jié)日和生日的時(shí)候關(guān)心一下等等.六：拍好商品圖片買家了解你的商品,首先通過(guò)圖片來(lái)了解的,特別是那些使用價(jià)值主要表現(xiàn)在外在美的商品(比如觀賞性的商品),照得好的圖片能令買家賞心悅目,買欲大增.而差的圖片則令人興味索然.因此,為給買家留下良好的第一印象,提高成交量,我們必須重視圖片的拍攝,在真實(shí)的基礎(chǔ)上盡量拍好圖片.七：做好寶貝描述買家了解你的商品,除了通過(guò)圖片,就只有通過(guò)寶貝描述.所以要提高成交量,就要盡量做好寶貝描述.如何做好寶貝描述,偶認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：1、盡量在描述中插入足夠大的商品圖或與此寶貝相關(guān)的其他寶貝的圖片,讓買家有一個(gè)全面的、清晰的認(rèn)識(shí).2、盡量在描述中寫(xiě)入足夠多的信息,讓買家感受到你的專業(yè)、用心.比如說(shuō)你可以在史努比的描述中,插入了與史努比相關(guān)的故事和典故,令人忍俊不禁.3、盡量在描述中采用與你所賣的商品風(fēng)格相符的字體.八：提高信用等級(jí)在淘寶允許的基礎(chǔ)上盡量提高你的信用等級(jí),但不要炒作信用,以免因小失大.九：多搞優(yōu)惠活動(dòng)有一些優(yōu)惠是短時(shí)間的,過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)有這個(gè)店了,所以,很多買家都喜歡上有優(yōu)惠活動(dòng)的店鋪看看,也喜歡購(gòu)買那些正在優(yōu)惠之中的商品.--------------------------------------------------------------淘寶開(kāi)店代理<捷><易><通>自動(dòng)充值軟件,7天沖鉆,月入萬(wàn)元掌柜親自培訓(xùn)如何使用和推廣技巧,大學(xué)生\家庭主婦\上班族\初創(chuàng)業(yè)者\(yùn)沒(méi)有信譽(yù)的網(wǎng)店掌柜都適合代理的項(xiàng)目,保證沖鉆,保證賺錢!http：//http：//--------------------------------------------------------------網(wǎng)店掌管怎樣建造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)店品牌網(wǎng)店掌管怎樣建造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)店品牌,我們都知道品牌的意義,人們查找買東西之前,第一個(gè)考慮的就是品牌,如果我們的網(wǎng)店也能建造屬于自己的品牌,讓顧客主動(dòng)的幫我們宣傳網(wǎng)店,那你可以想想你的網(wǎng)店生意會(huì)是多么的紅火.為了打造屬于自己的品牌,我們應(yīng)恰當(dāng)?shù)奶幚砗靡韵挛鍌€(gè)問(wèn)題.一、商品質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題絕對(duì)是招致差評(píng)最主要的原因.如果是賣家自己的商品普遍存在質(zhì)量問(wèn)題,東西差到實(shí)在令買家忍無(wú)可忍給你一朵黑花,那絕對(duì)是你咎由自取,沒(méi)得抱怨的.做好店鋪的前提是你商品的質(zhì)量務(wù)必過(guò)關(guān),如果連自己對(duì)自家寶貝的質(zhì)量都不放心,你怎么能叫客人放心購(gòu)買你的東西呢.還有一種情況純屬無(wú)奈,再好的商品大批量生產(chǎn)過(guò)程中,也難免出現(xiàn)一兩件質(zhì)量有問(wèn)題的商品,咱們沒(méi)可能保證完全沒(méi)問(wèn)題,但當(dāng)寄出的商品出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí),就得爽快負(fù)起責(zé)任,做好溝通,別推三推四.有些賣家也許說(shuō),咱賺到的錢都不夠支付郵費(fèi),這樣做咱就要賠錢,有啥辦法?可是更無(wú)辜的是買家,責(zé)任一點(diǎn)都不在買家身上,卻硬要人家沒(méi)買到東西反而賠上郵費(fèi),換過(guò)來(lái)是你,你能不窩火嗎?將心比心吧,其實(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的幾率是非常低的,上百次交易中才出現(xiàn)這么一次虧本,又為何斤斤計(jì)較,撿了芝麻丟了西瓜,虧一點(diǎn)總比大批顧客看到你的黑花掉頭就走要?jiǎng)澦愣嗔?贏一次交易很容易,贏得顧客的心卻不容易,負(fù)責(zé)任不僅是對(duì)顧客,也是對(duì)自己.二、服務(wù)問(wèn)題買東西時(shí),最怕遇到間隙性消失的客服.打個(gè)招呼,半天才回應(yīng)你,再問(wèn)個(gè)問(wèn)題,又等老久才有人回答.不回答也就算了,至少也設(shè)個(gè)自動(dòng)回復(fù)解釋遲緩的原因吧,或者在有空時(shí)可以跟買家說(shuō)明是顧客多忙不過(guò)來(lái).買家也是人,能體諒特殊情況,你說(shuō)了原因她不會(huì)怪你,說(shuō)不定還會(huì)比較爽快拍下東西,省了你的時(shí)間.但你不理不睬,那絕對(duì)會(huì)令買家郁悶,甚至搓火不再光顧你的店鋪.所以良好的服務(wù)態(tài)度不是要求你像侍奉老佛爺般低聲下氣,只要你認(rèn)真去回答顧客的問(wèn)題,堅(jiān)持自己的原則,讓顧客感覺(jué)你不是忽視她,敷衍她,她同樣也能感覺(jué)到你的真誠(chéng).構(gòu)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)很重要的因素是專業(yè)素質(zhì).很多賣家以為熱情去服務(wù)買家就足夠了,其實(shí)在服務(wù)過(guò)程中我們往往會(huì)被買家問(wèn)到一些商品細(xì)微方面的問(wèn)題,這時(shí)候很多賣家會(huì)被問(wèn)得口啞啞,不知道怎么回答.這種情況容易令買家猶豫,對(duì)你的商品失去信心.所以平時(shí)有空時(shí),務(wù)必充實(shí)自己對(duì)自己寶貝的了解.三、物流問(wèn)題因?yàn)槲锪鲉?wèn)題遭遇差評(píng)很多賣家都遇到過(guò)吧,這個(gè)實(shí)在是最冤枉的.同一家物流公司,不同地方的下屬部門服務(wù)素質(zhì)都不一樣,有些很好,有些是差到不得了.咱們是小賣家不是物流老板,除了幫買家催促快遞外,基本上是無(wú)法控制他們服務(wù)態(tài)度的.盡自己的力量去跟進(jìn)快遞,如果最后買家要給你差評(píng),至少你有理有據(jù),可以和她做好溝通問(wèn)題.說(shuō)明是因?yàn)槭裁丛蜓舆t派送,曉之以情動(dòng)之以理,向她訴訴苦,說(shuō)明自己已經(jīng)盡力了,作為賣家辛辛苦苦賺個(gè)好評(píng)也不容易,大多數(shù)買家還是吃這套的,不會(huì)太為難你.四、特殊買家問(wèn)題不可否認(rèn)這個(gè)世上的人也是千奇百怪,只有你想不到,沒(méi)有不存在的.林子大了什么鳥(niǎo)都有,雖然多數(shù)的買家都是理性親切的好買家,但總有幾個(gè)是特別令人心寒.有些很尖酸刻薄的買家雞蛋里挑骨頭,胡攪蠻纏,甚至惡意破壞商品,誣陷你的質(zhì)量有問(wèn)題,要求退換.面對(duì)這些買家時(shí),首先要控制自己情緒,不要陷入和她對(duì)罵的陷阱,有條理要求她出示相關(guān)證據(jù),當(dāng)然她會(huì)想辦法推諉,要挾你差評(píng),但你一定要堅(jiān)持自己的立場(chǎng),作假的人其實(shí)說(shuō)話很容易出漏洞,往往前后不一致,可以抓住她的漏洞反擊她,保存截圖證據(jù).買賣雙方人格是平等的,沒(méi)有誰(shuí)是誰(shuí)的上帝.咱們賣家也不是被人隨意踐踏的,對(duì)付那些不講道理的野蠻買家,我們決不能手軟,一定要投訴她,為自己爭(zhēng)取一個(gè)公道.五、惡意差評(píng)買家差評(píng)師的手段來(lái)來(lái)去去差不多那一套,自己遇到不對(duì)勁的買家時(shí)就要多留個(gè)心,免得落入陷阱.買家零信譽(yù)又剛注冊(cè)的要小心,專買小東西,又用不用旺旺的要留神,突然披另一個(gè)馬甲上來(lái)要你更改收貨地址的有問(wèn)題,有信譽(yù)的最好先去看看他的評(píng)價(jià),一片黑色的不用說(shuō),絕對(duì)不是好鳥(niǎo).真中招了也要想辦法采集證據(jù),絕對(duì)不要輕易屈服,因?yàn)樘嘈≠I家對(duì)他們屈服,使得他們?cè)絹?lái)越猖狂,更加肆無(wú)忌憚坑害更多的賣家.對(duì)付職業(yè)差評(píng)師論壇里有很多絕招,在這里也不細(xì)說(shuō)了.總之萬(wàn)事留個(gè)心,多了解差評(píng)師慣用手段,你就不會(huì)輕易被敲詐了.--------------------------------------------------------------淘寶開(kāi)店代理<捷><易><通>自動(dòng)充值軟件,7天沖鉆,月入萬(wàn)元掌柜親自培訓(xùn)如何使用和推廣技巧,大學(xué)生\家庭主婦\上班族\初創(chuàng)業(yè)者\(yùn)沒(méi)有信譽(yù)的網(wǎng)店掌柜都適合代理的項(xiàng)目,保證沖鉆,保證賺錢!http：//http：//--------------------------------------------------------------網(wǎng)店掌柜教你如何做寶貝關(guān)鍵字網(wǎng)店掌柜教你如何做寶貝關(guān)鍵字.我們網(wǎng)店的商品,我們店長(zhǎng)都稱是寶貝,網(wǎng)店要想有利潤(rùn),就得把自己的寶貝賣出去.如何才能是自己的網(wǎng)店的寶貝賣出去呢?做好寶貝的關(guān)鍵字是非常重要的一步.關(guān)鍵詞的位置尤為重要,其中的店鋪公告、促銷區(qū)等相關(guān)地方都可以插入.最重要的就是寶貝名稱本身.上架寶貝應(yīng)該如何命名,才能讓買家在搜索的時(shí)候更加容易找到你的商品?我認(rèn)為,可以參考淘寶商品分類里的熱門關(guān)鍵詞,放到你的商品名稱里面,也可以加入品牌名、功能描述等等內(nèi)容,同時(shí),把自己當(dāng)成一個(gè)買家,假設(shè)自己要到淘寶買自己的寶貝,會(huì)搜索什么樣的寶貝名稱,再以此為命名原則,給自己的寶貝正確命名.總之,一個(gè)寶貝的名稱上面是可以做很多文章的,只有在這上面花的心思越多,才越能讓新手賣家的寶貝被搜索到的幾率越大,才會(huì)快速增加你的店鋪流量.有了流量,再對(duì)店鋪進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)管理,才能把流量轉(zhuǎn)化為成交.--------------------------------------------------------------淘寶開(kāi)店代理<捷><易><通>自動(dòng)充值軟件,7天沖鉆,月入萬(wàn)元掌柜親自培訓(xùn)如何使用和推廣技巧,大學(xué)生\家庭主婦\上班族\初創(chuàng)業(yè)者\(yùn)沒(méi)有信譽(yù)的網(wǎng)店掌柜都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