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文檔簡介
說話有力度做事有溫度建議有高度努力做到這三度,就會越來越有影響力——說話有力度,做事有溫度,建議有高度,分述如下。1.說話有力度沒人喜歡說話啰嗦的人,也沒人喜歡說話沒條理的人,更沒人在意說話淡如水的人,我們要成為說話有力度的人!可以從三個方面去努力,簡化信息,概括總結(jié),邏輯表達(dá)。簡化信息在發(fā)送信息之前先簡化信息,無疑能提高溝通效率,提升溝通效果??梢哉f,你越擅長簡化信息,你就越容易獲得支持。給他人留下一個簡潔、高效、精準(zhǔn)的印象,更能獲得對方的信任。簡化信息的方式有很多種,比如刪繁就簡、做成表格、圖形展示等。概括總結(jié)概括總結(jié),也就是透過現(xiàn)象看本質(zhì),抓住重點、要點。這就好比讀文章要能提煉中心思想,聽領(lǐng)導(dǎo)講話能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。要想練就概括總結(jié)能力,最重要的前提就是善于簡化信息。其實,當(dāng)一個人有意識地去簡化信息的時候,他的概括總結(jié)能力也在逐漸提升。提升概括總結(jié)能力,就要“常閱讀、常思考”、“找規(guī)律,找共性”、“抓重點、抓關(guān)鍵”、“概念化、抽象化”。邏輯表達(dá)再能簡化,再會概括,最終還要會表達(dá)。養(yǎng)成“結(jié)構(gòu)化思考,形象化表達(dá)”的習(xí)慣!有邏輯地表達(dá)重要事項,條理清晰,表意明確。在常人看來,所謂邏輯,一是關(guān)系,二是順序。關(guān)系有三種,并列關(guān)系,遞進(jìn)關(guān)系,因果關(guān)系。順序也有三種:時間順序,空間順序,程度順序。2.做事有溫度做事有溫度,是第二重修煉。也從三個方面入手,體諒包容,彼此關(guān)懷,真誠相待。體諒包容體諒包容,就是我們常說的有同理心。同理心,有五個層次——辨識情緒,解讀語義,換位思考,同理表達(dá),雙贏處事。從操作層面來說,就是做到“四解兩容”——了解,理解,諒解,和解;容人,容事。具體來講,四解:了解需求,理解難處,諒解過失,和解矛盾。兩容,既能容人,又能容事。容人是指容人之量(肚量),容事是指心里裝得住事情,也就是有承壓能力。體諒包容,其實就是胸懷。胸懷,在人際交往當(dāng)中,極其重要。有道是:胸寬則能容,能容則眾歸,眾歸則才聚,才聚則業(yè)興。彼此關(guān)懷愛出者愛返,福往者福來。主動關(guān)心他人,必然會得到相應(yīng)的回饋。但是,不見得你關(guān)心了別人,別人就馬上有回應(yīng),這是個長期過程。節(jié)日、生日、紀(jì)念日,這些儀式感固然重要,但更重要的是,平時彼此之間的理解與付出。最長情的呵護(hù)是陪伴,最深沉的關(guān)愛是交流,最久遠(yuǎn)的友情是牽掛。真誠相待多一點坦誠,少一點隱瞞,更不能有欺騙。真誠和理解是人際交往中最重要的東西。我們經(jīng)常感懷以前那種質(zhì)樸的人際關(guān)系,有熱情,有溫情,有真誠!真正需要做的,不是感懷,而是馬上行動——回歸質(zhì)樸,擁抱真誠!真誠相待,需要交往雙方的共同努力,不能失去平衡。同時,我們也堅信,高效持久的關(guān)系必然是互惠的。無論對于人際交往,還是企業(yè)運(yùn)營,體諒包容,彼此關(guān)懷,真誠相待,都是保持持久、互惠關(guān)系的重要保障。3.建議有高度最難改變的是思維方式,最難提升的是認(rèn)知水平。要想成為一個有影響力的人,思維方式的改變和認(rèn)知水平的提升是終極武器。建議有高度,是第三重修煉,同樣,也可從三個方面努力:關(guān)注效果,關(guān)注效率,關(guān)注創(chuàng)新。關(guān)注效果在企業(yè)里,關(guān)注效果,就是關(guān)注經(jīng)營。在企業(yè)經(jīng)營實踐中,關(guān)注經(jīng)營問題的,大多是老板或高層。什么是經(jīng)營,市場機(jī)會,商業(yè)模式,商業(yè)敏銳度,客戶價值主張,投入產(chǎn)出,開源節(jié)流,這些都屬于經(jīng)營范疇。不懂這些,你無法與老板對話。要想建議有高度,必須要清楚行業(yè)難點、客戶痛點,自己所在的企業(yè)如何才能抓住機(jī)會,如果你說,對不起,我是HR,我是財務(wù),我是行政,我是審計,這些不是我該關(guān)心的,那對不起,你永遠(yuǎn)成不了BP(業(yè)務(wù)伙伴)!關(guān)注效率從本質(zhì)上說,管理解決的是效率問題。效率出自簡單——簡化問題、制作模板、分解任務(wù)。明策略,給工具,教方法,這是上級對下級的主要影響方式,多掌握一些管理工具,管理效率才會提升。這些工具包括星期羅盤,一頁紙備忘錄,平衡計分卡,部門設(shè)定目標(biāo)的OGSM方法,個人績效承諾PBC等,詳見365手冊。管理是為經(jīng)營服務(wù)的,如果說經(jīng)營的目的是盈利,那么,管理的目的就是讓企業(yè)更多、更久,更穩(wěn)地盈利。關(guān)注創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營有兩個基本要素:標(biāo)準(zhǔn)化和創(chuàng)新力。標(biāo)準(zhǔn)化,不能使企業(yè)往前走,但卻能使企業(yè)不后退,保持住當(dāng)前的管理水平。只有創(chuàng)新力才能拉動企業(yè)前進(jìn),不斷挑戰(zhàn)新高度。如果一個企業(yè)不
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