建立良好的人際關(guān)系

建立良好的人際關(guān)系——講師冷鑫1.

（一）人際關(guān)系的定義人際關(guān)系是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距離。2.

（二）人際關(guān)系的作用良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個人幸福達成率達85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗等因素僅占15%；某地被解雇的4000人中，人際關(guān)系不好者占90%，不稱職者占10%；大學(xué)畢業(yè)生中人際關(guān)系處理得好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比普通生高出33%。3.（三）如何建立人際關(guān)系一、克服人際關(guān)系的障礙二、建立人際關(guān)系的準則

4.克服人際關(guān)系的障礙1、喜歡論斷他人，不懂得贊美別人每個人都喜歡聽好聽的，假如你吝嗇你的贊美，你得到微笑和友善也不會太多5.克服人際關(guān)系的障礙2、企圖改變他人每個人都有自己慣有的生活方式和行為習慣。世界上沒有一個人的生活、行為習慣是一樣的。人總想讓別人來適應(yīng)自己，而不想想，自己為什么不可以去適應(yīng)別人。其實，當你與別人相處時，如發(fā)生一些問題，你不如先改變自己，先檢視一下自己是不是對的。要改變別人，先改變自己。所以，企圖改變他人是一種錯誤的想法。6.克服人際關(guān)系的障礙3、有條件的付出，有條件的愛人際關(guān)系不好的第三個原因就是在付出之前，先想到有沒有回報。心理有障礙，即使你有付出的心態(tài)，也會有水份，它變得不真誠。付出不應(yīng)該有雜質(zhì)，付出不能用丈量，不能用斗量。7.克服人際關(guān)系的障礙4、缺乏承諾和責任感每個人都有被關(guān)懷、被愛的強烈需求。要擁有良好的人際關(guān)系，就要為你的行為做出承諾，并且實踐你的承諾。勇于承擔你對身邊朋友的責任感。8.克服人際關(guān)系的障礙5、缺乏良好的溝通人們常常喜歡以自己的方式來對付別人，而沒有想過對方心理真正想要的是什么，沒有想過對方喜歡什么樣的方式。9.10.11.12.（三）建立人際關(guān)系的準則互惠互賴分享堅持13.建立人際關(guān)系的準則準則一：互惠我們必須先把建立人際關(guān)系的目的弄清楚。人際關(guān)系不是表現(xiàn)愛的公開聚會，而是為符合雙方持續(xù)需要所形成的一種關(guān)系。你付出，便有收獲；沒有付出，就沒有收獲。有些人際關(guān)系建立于純粹的友誼上，有些則根據(jù)需要而來。我們與朋友來往，是因為我們喜歡他

們，我們與其他人來往，是因為他們有我們所需要的東西，反之亦然。重要的是，如果你只與自己喜歡的人做生意，就無法在商業(yè)圈生存太久。14.建立人際關(guān)系的準則準則二：互賴假如你今天在某地旅游，旅途中，你餓了，你想找一家川菜館。你問一位服裝店老板?！俺诉@條街之外，附近哪里有川菜館呢？”

“在中華西路19號。藍天川菜館?！?/p>

“有多遠？”

“走路差不多10分鐘”，他說，“但是你知道嗎？全城最好的餐廳就是那個飯店?！?/p>

當你抵達時，餐廳里擠滿人。然而，服務(wù)還是為你找到一張不錯的桌子。你在那里消費了200元。

當你用完餐結(jié)帳時，服務(wù)小姐會熱情地對你說：“先生，謝謝你的光臨，難得來一次這里，難道不想帶一套衣服回去送給您的女朋友嗎？從這里買回去的衣服意義不一樣，你女朋友一定會喜歡的。玲玲服裝店是全城最質(zhì)優(yōu)價廉的服裝店，這是他們的卡號。”說完就遞給你一張名片，名片上寫著“玲玲服裝店，時代廣場西北角，一個你不來就會后悔的地方?！币苍S你不會去，但敢打賭，肯定有人去光顧，這就是互賴原則。

15.建立人際關(guān)系的準則準則三：分享分享是一種最好的建立人際網(wǎng)的方式，你分享的越多，你得到的就越多。世界上有兩種東西是越分享越多的。一是智慧、知識。二是力量。你愿意把你自己最好的東西拿出來向人分享，你會得到兩大好處：（1）你分享的東西是對別人有用有幫助的，別人會感謝你。（2）你愿意向別人分享，有一種愿意付出的心態(tài)，別人會覺得你是一個正直、誠懇的人，別人愿意與你做朋友。16.建立人際關(guān)系的準則準則四：堅持如果你的人際關(guān)系是健康有意義的，就必須持續(xù)下去。你永遠不知道你的人際關(guān)系會在什么時候?qū)δ銕砗锰幓蚶?。人生存在許多變數(shù)，有些人是今天認識新朋友，明天忘記老朋友。世界變得太快，今天已經(jīng)變成歷史。但你若堅持下去，朋友必會越來越多。

17.（四）人際關(guān)系之形成發(fā)展階段定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段18.人際關(guān)系之形成發(fā)展階段定向階段在這個階段，主要是初步確定要交往并建立關(guān)系的對象，包含對交往對象的注意、抉擇和初步溝通等。人們對人際關(guān)系具有高度的選擇性。生活中，人自然而然地特別關(guān)注那些在某些方面能夠吸引自己興趣的人。但究竟把誰作為自己人際關(guān)系的對象，常常還要根據(jù)自己的價值觀做理性的抉擇。選定交往對象后，就會利用各種機會和途徑去接觸對方，了解對方，通過初步溝通，人們可以明確雙方進一步交往并建立關(guān)系的可能與方向。定向階段通常是個漸進的過程，但也不缺乏戲劇性的發(fā)展。比如兩個邂逅相遇卻一見如故的人，其關(guān)系的定向階段就一次就完成了。19.人際關(guān)系之形成發(fā)展階段情感探索階段在這個階段，雙方主要是探索彼此在哪些方面可以建立真實的情感聯(lián)系。盡管已經(jīng)有了一定的情感卷入，但還是避免觸及私密性領(lǐng)域，表露出的自我信息比較表面，因此仍然具有很大的正式性。20.人際關(guān)系之形成發(fā)展階段情感交流階段在此階段，雙方的人際關(guān)系開始出現(xiàn)由正式交往轉(zhuǎn)向非正式交往的實質(zhì)性變化。表現(xiàn)在彼此形成了相當程度的信任感、安全感、依賴感，可以在私密性領(lǐng)域進行交流，能夠相互提供諸如贊賞、批評、建議等真實的互動信息，情感卷入較深。21.人際關(guān)系之形成發(fā)展階段穩(wěn)定交往階段這是人際關(guān)系發(fā)展的最高水平。雙方在心里上高度相容，彼此允許對方進入自己絕大部分的私密性的領(lǐng)域，分享自己的生活，成為“生死之交”。但是實際上，能夠達到這一層次的人際關(guān)系的人很少，人們在與自己的親朋好友的關(guān)系大多都處于第三階段的水平上。22.（五）人際關(guān)系的改善當與人發(fā)生矛盾、口角戰(zhàn)爭，而你們又是在一起上班的同事時，可能生氣過后會想到過后給自己工作帶來了困難。但是要自己先低頭，未免有些難，多微笑,試著寬容；用交流傳遞友誼用關(guān)愛創(chuàng)造友誼用寬容維護友誼；朋友在人生中很重要！為別人找想，站在別人的角度想想別人的感受！講究說話的方式！這樣會好的！不用擔心！還有個人的開朗樂觀和積極向上的人生態(tài)度，和個人魅力也很重要！社會是復(fù)雜的，想要立足就得先懂得用文化知識和社會實踐來武裝自己。不懂得護自己的人你說能在群中混嗎？學(xué)會社會方方面面的知識后與人交往你會覺得人際關(guān)系好處很多。比如學(xué)些養(yǎng)熱帶魚的，家居的，名車，游戲，棋類等等。與人交住你得學(xué)著了解他，這很重要的，急人所須吧。人與人的交住是在互利的基礎(chǔ)上成立的，而不是圖個人利益。友情則是建立在情趣相投，困難互助的基礎(chǔ)上的。要學(xué)著改變自己，改變自己的性格。做朋友，首先要的就是彼此之間一定要講“誠信”，這是前提，這樣就會給對方一種感覺，“你這個人比較可靠。”對方才愿意和你交往另外，我們不能讓別人認為我們很自負，對別人顯示出興趣或表示同情是很重要的。要知道別人也有自己的需要、恐懼和希望。23.（六）如何改善好人際關(guān)系保留意見：過分爭執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見，讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的回避。認識自己：促進自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢，并把握住它，則所有的人都會在某事顯赫。決不夸張：夸張有損真實，并容易使人對你的看法產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己，表現(xiàn)出小心謹慎的態(tài)度，說話簡明扼要，決不夸張?zhí)Ц咦约?。過高地估計自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽，對你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好的影響。有損你的風雅和才智。適應(yīng)環(huán)境：適者生存,不要花太多精力在雜事上，要維護好同事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己，否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望，不會埋沒你的天資。取長補短：學(xué)習別人的長處，彌補自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態(tài)度對待每一個人。把朋友當做教師，將有用的學(xué)識和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會受到贊揚，你聽到的定是學(xué)問。按“型”處理職場人際關(guān)系言簡意賅：簡潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說話冗長累贅，會使人茫然，使人厭煩，而你則會達不到目的。簡潔明了的清晰的聲調(diào)，一定會使你事半功倍。決不自高自大：把自己的長處常掛在嘴邊,常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點。這無形貶低了別人而抬高了自己，其結(jié)果則是使別人更看輕你。決不抱怨：抱怨會使你喪失信譽。自己做的事沒成功時,要勇于承認自己的不足，并努力使事情做圓滿。適度的檢討自己，并不會使人看輕你，相反總強調(diào)客觀原因，抱怨這，抱怨那，只會使別人輕視你！不要說謊、失信：對朋友同事說謊會失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你，這是你最大的損失。要避免說大話，要說到做到，做不到的寧可不說。目光遠大：當財運亨通時要想到貧窮，這很容易做到。聰明人為冬天準備。一定要多交朋友。維護好朋友同事之間的關(guān)系，總有一天你會看重現(xiàn)在看來似乎并不重要的人或事。24.天底下只有三件事

一是自己的事，諸如：上不上班，吃什么東西，開不開心，結(jié)不結(jié)婚，要不要幫助人。。。自己能