企業(yè)安全教育培訓(xùn)存在的問題及對策

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一、開展企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)是當(dāng)前企業(yè)健康發(fā)展的迫切要求

一是開展安全教育培訓(xùn)是《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)的明確要求：《安全生產(chǎn)法》明確要求企業(yè)對員工進(jìn)行安全教育，如果企業(yè)沒有按照法律法規(guī)的規(guī)定履行職責(zé)，將會受到法律的制裁。《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》（國家安監(jiān)總局第3號令）中要求，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員每年進(jìn)行一定學(xué)時(shí)的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核不合格的人員，不得上崗；二是安全教育培訓(xùn)是企業(yè)生存發(fā)展的客觀要求：在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在全球職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)日趨一致，我國企業(yè)在安全方面的問題越來越突出，普遍存在勞動(dòng)者素質(zhì)偏低，技術(shù)水平不高，生產(chǎn)條件差，管理落后，安全生產(chǎn)欠賬多，安全投入不足等問題，與現(xiàn)實(shí)安全生產(chǎn)的要求明顯不相稱，嚴(yán)重地制約了企業(yè)的安全發(fā)展，有些甚至面臨被市場淘汰的危險(xiǎn)。而這都與安全教育與培訓(xùn)有關(guān)，是擺在企業(yè)安全教育與培訓(xùn)面前的突出問題。因此，企業(yè)從自身生存發(fā)展的角度考慮，也必須通過安全教育培訓(xùn)來提高全員的安全素質(zhì)，為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的安全進(jìn)行創(chuàng)造必要條件；三是安全教育培訓(xùn)是員工自我保護(hù)的內(nèi)在要求：員工在一進(jìn)入企業(yè)時(shí)，往往對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和生產(chǎn)工藝原理不甚了解：企業(yè)的危險(xiǎn)源是什么。生產(chǎn)中存在的危險(xiǎn)因素有多少。這些危險(xiǎn)因素是怎樣產(chǎn)生的。有什么防護(hù)措施。自己將要去的崗位有什么危險(xiǎn)。萬一發(fā)生事故，如何采取應(yīng)急措施等等，這些都要求員工在正式上崗前就有所了解、掌握。因此，員工必須接受安全教育培訓(xùn)，了解和掌握企業(yè)概況，提高自己的安全意識，獲得安全操作技能，掌握處理和應(yīng)對緊急情況的本領(lǐng)，從而預(yù)防和避免在生產(chǎn)過程發(fā)生事故，保障自身安全和生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

二、企業(yè)職工安全培訓(xùn)教育存在的問題

（一）部分企業(yè)對安全培訓(xùn)責(zé)任不夠重視。

部分單位對職工的安全培訓(xùn)工作重要性認(rèn)識不足，積極性不高，仍然存在重生產(chǎn)、輕安全，重技能培訓(xùn)，忽視安全培訓(xùn)的問題。很多生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人片面追求經(jīng)濟(jì)利益，無視有關(guān)安全法律、法規(guī)的規(guī)定，在未對作業(yè)人員進(jìn)行足夠的基本安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)的情況下，就安排其從事生產(chǎn)操作。特別是對農(nóng)民工，由于他們與企業(yè)簽訂的合同時(shí)間短、流動(dòng)性大，企業(yè)大都不愿花費(fèi)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)對其進(jìn)行安全培訓(xùn)。從另一方面講，許多生產(chǎn)一線的職工尤其是農(nóng)民工，自我保護(hù)能力差，自律意識不強(qiáng)，安全知識和事故防范和應(yīng)急能力不夠。據(jù)調(diào)查，有60%以上外來務(wù)工人員認(rèn)為參加教育培訓(xùn)太浪費(fèi)時(shí)間；只有不到10%認(rèn)為參加教育培訓(xùn)可以提高安全意識，增強(qiáng)自身防護(hù)能力，愿意參加安全培訓(xùn)。

（二）安全教育培訓(xùn)投入不足，安全經(jīng)費(fèi)不落實(shí)

目前大多數(shù)企業(yè)還建立安全教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。特別是很多個(gè)體私營企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利益最大化，往往不愿意在安全生產(chǎn)培訓(xùn)方面進(jìn)行投入，職工甚至得不到基本的安全培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)整體安全素質(zhì)和安全意識嚴(yán)重不足。

（三）安全教育培訓(xùn)針對性不強(qiáng)，培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)不到要求

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)條件復(fù)雜化、生產(chǎn)集約化等對人的安全素質(zhì)要求越來越高，而目前的安全技術(shù)培訓(xùn)無論在方式、內(nèi)容、形式、手段、計(jì)劃和評估上都不能適應(yīng)新形勢的要求。企業(yè)職工需要得到具有較高技術(shù)水平的安全培訓(xùn)內(nèi)容，但從目前的安全生產(chǎn)培訓(xùn)現(xiàn)狀看，顯然難以滿足這一要求。個(gè)別企業(yè)培訓(xùn)走過場，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)課時(shí)不夠，教學(xué)內(nèi)容不足，授課方式呆板，培訓(xùn)效果不佳。特別是在農(nóng)民工培訓(xùn)中，普遍存在基礎(chǔ)薄弱、條件簡陋、標(biāo)準(zhǔn)較低等問題，沒有專門針對農(nóng)民工特點(diǎn)的安全培訓(xùn)內(nèi)容、教材，針對性不強(qiáng)，培訓(xùn)方式多限于課堂教學(xué)，培訓(xùn)時(shí)間還大多不能夠保證。

（四）安全教育培訓(xùn)工作行業(yè)差異較大

不同行業(yè)和企業(yè)安全教育培訓(xùn)工作開展不平衡。高危行業(yè)相對非高危行業(yè)較好，規(guī)模以上大中型企業(yè)普遍較好，而本身沒有培訓(xùn)能力的眾多小企業(yè)特別是非公有制小型企業(yè)和部分投資額較小、管理不完善的小型外資企業(yè)，本身沒有培訓(xùn)能力，又缺乏對其培訓(xùn)工作的有效制約，安全培訓(xùn)投入很少，安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作十分薄弱，甚至有名無實(shí)，流于形式，相當(dāng)數(shù)量職工未經(jīng)正規(guī)的安全培訓(xùn)就上崗作業(yè)，構(gòu)成生產(chǎn)中的重大不安全因素。

（五）安全教育培訓(xùn)監(jiān)督管理機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制沒有形成

企業(yè)職工培訓(xùn)涉及安全監(jiān)管、勞動(dòng)保障、工會等多個(gè)部門，需要各個(gè)部門共同按照各自職能，相互配合共同做好，目前這種配合協(xié)調(diào)機(jī)制還沒有完全形成。部分監(jiān)管部門監(jiān)管不到位，政府政策從培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上的引導(dǎo)還有很多不到位。

三、加強(qiáng)企業(yè)職工安全教育培訓(xùn)工作的對策和措施

（一）加大執(zhí)法力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)培訓(xùn)主體責(zé)任

安全監(jiān)督管理部門要將安全培訓(xùn)納入執(zhí)法監(jiān)察的重要內(nèi)容，加大執(zhí)法監(jiān)督力度，開展經(jīng)常性安全培訓(xùn)專項(xiàng)督查，督促企業(yè)按照國家有關(guān)規(guī)定，落實(shí)全員安全培訓(xùn)，特別是高危行業(yè)新招錄的人員，必須實(shí)施強(qiáng)制性崗前安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格方能上崗作業(yè)。運(yùn)用法律手段，強(qiáng)制生產(chǎn)經(jīng)營單位依法對其各種從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)、提高生產(chǎn)經(jīng)營單位全員安全素質(zhì)。主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員必須自覺接受安全培訓(xùn)，特種作業(yè)人員必須經(jīng)專門的安全培訓(xùn)并取得特種作業(yè)人員操作資格證書方可上崗作業(yè)。對不履行全員安全培訓(xùn)義務(wù)的企業(yè)以及未經(jīng)培訓(xùn)考核合格就安排上崗作業(yè)違法行為，依法嚴(yán)肅查處。

（二）通過政策引導(dǎo)，加強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)人對安全生產(chǎn)培訓(xùn)的重視程度

隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，必須樹立全新的培訓(xùn)觀念，政府和行業(yè)管理部門要認(rèn)真落實(shí)國家出臺的一系列規(guī)定，通過政策引導(dǎo)，加大宣傳，促使生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)承擔(dān)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)的職責(zé)，高度重視安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的重要意義，認(rèn)真組織參加國家規(guī)定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。組織各類人員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)和保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，通過制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，提出明確的培訓(xùn)目標(biāo)，措施和要求，認(rèn)真抓好實(shí)施。

（三）安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)突出重點(diǎn)，有針對性

安全生產(chǎn)培訓(xùn)必須根據(jù)受教育的對象不同，安全培訓(xùn)的內(nèi)容、層次應(yīng)有所不同，要有針對性、實(shí)用性并突出重點(diǎn)，不能面面俱到。否則，不僅起不到培訓(xùn)應(yīng)有的效果，還有可能使受培訓(xùn)者產(chǎn)生逆反心理。因此對職工開展安全培訓(xùn)要在培訓(xùn)大綱的范圍內(nèi)，加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研分析，完善不同培訓(xùn)對象的培訓(xùn)模式，做到培訓(xùn)形式多樣化、培訓(xùn)對象層次化、培訓(xùn)方法多元化、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用化，要突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，因人施教，增強(qiáng)培訓(xùn)針對性。

（四）安全培訓(xùn)方式實(shí)現(xiàn)多樣化，動(dòng)態(tài)化

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和電腦的普及運(yùn)用，安全教育手段可以實(shí)現(xiàn)多樣化。既可以采用集中培訓(xùn)形式，也可以通過安全生產(chǎn)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)方式來學(xué)習(xí)。在對生產(chǎn)一線工人的安全教育培訓(xùn)，單位的安全培訓(xùn)部門宜多采用實(shí)物、音像、講解、現(xiàn)場參觀、事故分析、現(xiàn)身說法等生動(dòng)形象和直觀的教育方法。對安全管理人員，既要定期參加國家安全生產(chǎn)監(jiān)察部門認(rèn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的專門安全培訓(xùn)，也可以充分利用安全生產(chǎn)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)發(fā)布最新安全信息，讓安全管理干部接受動(dòng)態(tài)化的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，從而達(dá)到隨時(shí)、隨地都能進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)的目的和效果。

（五）培訓(xùn)部門要對安全培訓(xùn)效果進(jìn)行經(jīng)常性評估

利用先進(jìn)靈活的培訓(xùn)手段，將安全培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容，貫徹到全體從業(yè)人員心中。因此，建立科學(xué)的培訓(xùn)評估體系就成為評價(jià)安全培訓(xùn)效果的客觀要求。要針對不同行業(yè)、不同類型的生產(chǎn)經(jīng)營單位，不同的培訓(xùn)群體，對培訓(xùn)效果采取定期與不定期檢查評估，找出薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)鞏固好的做法，對全面提高從業(yè)人員的安全素質(zhì)和安全意識，實(shí)現(xiàn)減少和消除事故將會起到重大作用。

（六）安全培訓(xùn)必須得到經(jīng)濟(jì)支持

企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體，職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)在安全費(fèi)用中足額列支，實(shí)施技術(shù)改造和項(xiàng)目引進(jìn)時(shí)要專門安排安全培訓(xùn)資金。但是考慮到安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的特殊性和重要性，以及其國家強(qiáng)制執(zhí)行的特點(diǎn)，政府也應(yīng)當(dāng)加大對安全教育培訓(xùn)的投入，將安全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政保障范圍，逐步建立由政府、企業(yè)合理分擔(dān)的職工培訓(xùn)投入機(jī)制，在全社會形成安全生產(chǎn)教育齊抓共管合力。

第二篇：企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策

當(dāng)前，世界多極化趨勢不可逆轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，科技進(jìn)步日新月異，當(dāng)今和未來世界的競爭，從根本上說是人才的競爭。而企業(yè)人才隊(duì)伍的素質(zhì)和創(chuàng)新能力的高低，同樣關(guān)系到企業(yè)的興衰和命運(yùn)，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)的根本目的是要培養(yǎng)和造就一支使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，這樣才能使企業(yè)長久不衰、保持旺盛生命力。然而企業(yè)的員工大多數(shù)限于自身的素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力，因此必須依靠企業(yè)來組織培訓(xùn)，但由于各種原因，我國企業(yè)培訓(xùn)工作開展還相當(dāng)不夠，企業(yè)培訓(xùn)過程中存在的問題較多，企業(yè)培訓(xùn)的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮到位。

一、企業(yè)培訓(xùn)存在的問題：

（一）對企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識不到位。一是存在培訓(xùn)無用論。很多企業(yè)培訓(xùn)的評價(jià)是趕形式、走過場，多是以育道德、建觀點(diǎn)應(yīng)付為主，缺乏明顯的效果，長期以往使培訓(xùn)在企業(yè)和員工心目中處于可有可無的狀態(tài)；二是存在培訓(xùn)浪費(fèi)論。很多企業(yè)認(rèn)為，培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng)，花錢搞培訓(xùn)完全沒有必要。認(rèn)為現(xiàn)在高校每年畢業(yè)生都很多，人才市場供過于求，用人完全可以到市場招聘，投資培訓(xùn)實(shí)屬不必

-1轟烈烈，但培訓(xùn)結(jié)束后能夠落實(shí)到工作中的內(nèi)容比較少，多數(shù)情況是培訓(xùn)時(shí)學(xué)到新知識，掌握新技能，但出了課堂到實(shí)際工作中還是按老套路行事，企業(yè)缺乏明確的跟蹤、評價(jià)、考核等機(jī)制。

二、解決方案

企業(yè)培訓(xùn)既然這樣重要，而培訓(xùn)活動(dòng)的成本無論從費(fèi)用、時(shí)間與精力來說，又不低，所以必須精心設(shè)計(jì)與組織。建設(shè)由人力資源部門統(tǒng)一管理；相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)；黨政工團(tuán)齊抓共管；各級組織積極落實(shí)的人才培養(yǎng)工作的格局和運(yùn)行機(jī)制。初步形成分層次、分類別、多渠道、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)格局；構(gòu)建以需求為導(dǎo)向，以理論基礎(chǔ)、戰(zhàn)略思維、業(yè)務(wù)能力為框架的教育培訓(xùn)內(nèi)容；進(jìn)一步提高教育培訓(xùn)質(zhì)量，優(yōu)化配置培訓(xùn)基地、師資等資源，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)保障措施，強(qiáng)化激勵(lì)和約束機(jī)制。

（一）進(jìn)一步深化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，使非制度化培訓(xùn)工作變?yōu)槠髽I(yè)的福利之一，加快職工培訓(xùn)的制度化建設(shè)。培訓(xùn)對象應(yīng)覆蓋全體員工：上至高層管理人員，下至新進(jìn)的普通員工都要接受培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可涵蓋企業(yè)科技開發(fā)、法制管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、企業(yè)文化建設(shè)等等，從上到下樹立起“培訓(xùn)是員工最大的福利”的理念，并形成制度，貫徹到企業(yè)管理的各個(gè)層面。

（二）培訓(xùn)需求及項(xiàng)目的確定。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略方向?qū)ζ?/p>

-3施培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)前、中、后的支持與服務(wù)。

1、培訓(xùn)活動(dòng)前的支持與服務(wù)。向培訓(xùn)提供者介紹有關(guān)的信息；向?qū)W員介紹培訓(xùn)的性質(zhì)、目的和準(zhǔn)備彌補(bǔ)的能力差距；協(xié)助培訓(xùn)雙方能夠相互接觸。

2、培訓(xùn)活動(dòng)中的支持與服務(wù)：

為培訓(xùn)雙方提供有關(guān)的培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備、文件、軟件及食宿；為學(xué)員提供恰當(dāng)?shù)暮统浞值穆殬I(yè)發(fā)展機(jī)會（向?qū)W員單位提出意見與建議）；為培訓(xùn)雙方提供有關(guān)信息的反饋。

3、培訓(xùn)活動(dòng)后的支持與服務(wù)。從學(xué)員中收集反饋信息；從培訓(xùn)提供者收集反饋信息；向管理者代表（人力資源部、培訓(xùn)中心）及參與培訓(xùn)過程的人員反饋信息。

（五）培訓(xùn)效果的總結(jié)與評估。在企業(yè)培訓(xùn)的某一項(xiàng)目或某門課程結(jié)束后，一般要對培訓(xùn)的效果進(jìn)行一次總結(jié)性的評估或檢查，找出受訓(xùn)者究竟有哪些收獲與提高。這不僅是培訓(xùn)的收尾工作，還可以找出培訓(xùn)的不足，歸納出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求。

（六）培訓(xùn)應(yīng)與員工的職務(wù)、職稱升遷緊密聯(lián)系。將企業(yè)員工接受培訓(xùn)與其職務(wù)、職稱升遷聯(lián)系起來，是及時(shí)“兌現(xiàn)”企業(yè)和員工教育投入的重要環(huán)節(jié)。因此，要把企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)的人事管理緊密聯(lián)系起來，設(shè)計(jì)一個(gè)“學(xué)習(xí)——提升”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。即企業(yè)員工的每一次提升，都須經(jīng)過相應(yīng)等級

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第三篇：企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策我國企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策

一、企業(yè)培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)

企業(yè)培訓(xùn)及其研究的理論基礎(chǔ)主要有人力資本理論、人性假設(shè)理論和有關(guān)的學(xué)習(xí)心理學(xué)理論。人力資本理論與內(nèi)部勞動(dòng)市場理論認(rèn)為，企業(yè)的培訓(xùn)需求受生產(chǎn)方式、產(chǎn)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及職工結(jié)構(gòu)的影響，而最終要受市場規(guī)模、市場細(xì)分化、技術(shù)進(jìn)步等因素的影響。一個(gè)企業(yè)是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)什么，就在于分析企業(yè)面臨的市場規(guī)模如何、市場的細(xì)分化程度和技術(shù)發(fā)展水平怎樣；在于思考本企業(yè)采用的生產(chǎn)方式及職工的人力資本含量狀況。這一理論成為企業(yè)培訓(xùn)投資收益分析的基礎(chǔ)。

由于對人性的看法有經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人等四種不同的假說，每一種假說又從各自不同的角度闡釋人的內(nèi)在需要或特性，提出相異的管理行為框架，因此企業(yè)培訓(xùn)的理念、內(nèi)容和方式也相應(yīng)地受到這一理論的重大影響。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)帶來對員工崗位技能培訓(xùn)的重視，它起始于科學(xué)管理理論時(shí)代，希望通過員工操作技能的培訓(xùn)促進(jìn)生產(chǎn)率的提高；社會人假設(shè)的提出使人們認(rèn)識到管理者本人培訓(xùn)的重要，由于“霍桑實(shí)驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)員工只有在上級滿足了他的社會需要和其他需要時(shí)才會對管理作出響應(yīng)，管理者開始明白自己需要轉(zhuǎn)變觀念，不能把員工僅看作是追逐經(jīng)濟(jì)的動(dòng)物。管理者的管理風(fēng)格、管理技巧通過培訓(xùn)可以得到改善和提高，如敏感性訓(xùn)練就是塑造管理者體察他人情緒，進(jìn)行有效溝通的方式。目前盛行的發(fā)展性培訓(xùn)、潛能開發(fā)培訓(xùn)則大多依據(jù)于自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)，該理論認(rèn)為人有不斷追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的欲望，永不滿足于現(xiàn)狀，只有當(dāng)人的潛能充分發(fā)揮出來時(shí)，才會感到最大滿足。企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容一方面在面上擴(kuò)展，一方面也在向縱深發(fā)展，從原先顯形能力的提高訓(xùn)練轉(zhuǎn)向隱性能力的挖掘，注重增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢的人力資源建設(shè)。復(fù)雜人假設(shè)滲透著權(quán)變思想，看到了人的復(fù)雜性和環(huán)境的作用力，使得職業(yè)生涯培訓(xùn)成為組織留用人才的重要戰(zhàn)術(shù)。也成為目前理論研究的一個(gè)熱點(diǎn)。

企業(yè)培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種成人的學(xué)習(xí)活動(dòng)，是企業(yè)對人力資本的投資活動(dòng)。而學(xué)習(xí)一詞在現(xiàn)代心理學(xué)上被界定為因經(jīng)驗(yàn)而使行為或潛在行為發(fā)生持久改變的歷程，它表現(xiàn)為行為后結(jié)果的強(qiáng)化（強(qiáng)化學(xué)習(xí)論）、對社會情景中榜樣人物的觀察

與模仿（社會學(xué)習(xí)論）或?qū)Υ碳ば畔㈥P(guān)系的理解和運(yùn)用，即學(xué)習(xí)主體在原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上去同化或順應(yīng)新的信息（認(rèn)知學(xué)習(xí)論），企業(yè)培訓(xùn)基本上以這三種學(xué)習(xí)論為指導(dǎo)。有研究發(fā)現(xiàn)成人學(xué)習(xí)活動(dòng)中的認(rèn)知因素更加明顯，具有以下一些特點(diǎn)：

1.成人需要知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)，如學(xué)習(xí)是為了組織和自身的提高、增加就業(yè)資本、晉升、加薪或保留“飯碗”等；

2.成人有進(jìn)行自我指導(dǎo)的需求；

3.成人可為學(xué)習(xí)帶來更多工作方面的經(jīng)驗(yàn)；

4.成人是帶著一定的問題去學(xué)習(xí)的；

5.成人受到內(nèi)部和外部的激勵(lì)而學(xué)習(xí)。成人學(xué)習(xí)理論顯示出企業(yè)培訓(xùn)對象不同于正式學(xué)歷教育中的學(xué)生，也表明企業(yè)培訓(xùn)具有自己獨(dú)立的市場和教學(xué)規(guī)律。由于學(xué)校教育強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識的學(xué)術(shù)性、系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性，目的是使受教育者獲得有關(guān)人類文明成果及其創(chuàng)造的素養(yǎng)教育，而企業(yè)培訓(xùn)突出內(nèi)容對組織發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的實(shí)用性，它的操作性知識要多于觀念性知識，因而提出企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用，主張以問題為中心，采取以親驗(yàn)式、協(xié)作式學(xué)習(xí)為主，代償式學(xué)習(xí)為輔的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)的有效性如何，其中一方面就是考察是否選取了正確的理論作指導(dǎo)。

二、目前我國企業(yè)培訓(xùn)存在的問題

1、指導(dǎo)思想和培訓(xùn)觀念不正確

由于企業(yè)培訓(xùn)工作無法迅速為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的重視度不夠，無法站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度分析員工培訓(xùn)工作，無法將員工培訓(xùn)工作的作用充分發(fā)揮出來，主要表現(xiàn)在以下幾方面：其一，定位不夠準(zhǔn)確。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)的，但是由于部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的定位出現(xiàn)偏差，在開展培訓(xùn)工作并未與企業(yè)長期發(fā)展進(jìn)行聯(lián)系，無法實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的同步，無法達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果；其二，對培訓(xùn)工作的經(jīng)費(fèi)投入不足。由于部分企業(yè)忽視了培訓(xùn)工作的潛在價(jià)值，認(rèn)為培訓(xùn)工作是一種高成本低收益工作，不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，所以并未為培訓(xùn)工作投入過多的資金，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過程中難以實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

2、企業(yè)培訓(xùn)的方式單一

首先，在目前企業(yè)培訓(xùn)工作中，許多企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的課堂式教學(xué)培訓(xùn)，對員工進(jìn)行簡單直接的理論灌輸；其次，企業(yè)沒有設(shè)立專門的培訓(xùn)工作處，培訓(xùn)師往往要身兼數(shù)職，沒有充足的時(shí)間對培訓(xùn)工作進(jìn)行創(chuàng)新；最后，培訓(xùn)師沒有及時(shí)掌握先進(jìn)的教學(xué)方法和手段，仍然采用單一的理論灌輸，導(dǎo)致培訓(xùn)工作脫離企業(yè)的生產(chǎn)需求，難以激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情，導(dǎo)致培訓(xùn)效率低下，培訓(xùn)效果不好。

3、培訓(xùn)動(dòng)力不足

主要表現(xiàn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識偏差.存在著”培訓(xùn)無用論”、“培訓(xùn)浪費(fèi)論”、“培訓(xùn)萬能論”等錯(cuò)誤的認(rèn)識。認(rèn)為培訓(xùn)只增長員工才干.不能為企業(yè)直接帶來經(jīng)濟(jì)效益：培訓(xùn)是得不償失的活動(dòng).投資培訓(xùn)沒有必要；期望通過培訓(xùn)來解決企業(yè)所有的問題。

4、缺乏培訓(xùn)文化

主要表現(xiàn)為培訓(xùn)計(jì)劃缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性.缺乏培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果的考核。忽略員工個(gè)人培訓(xùn)需求分析，沒有明確的培訓(xùn)計(jì)劃，更談不上長遠(yuǎn)的培訓(xùn)規(guī)劃；只注意員工參加培訓(xùn)課程的數(shù)量.而不注重員工培訓(xùn)的實(shí)際效果；對培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅局限于培訓(xùn)過程；對培訓(xùn)效果進(jìn)行測評的方法單一，缺乏對培訓(xùn)效果的考核。

5、機(jī)制不合理由于體制的問題，國有大中型企業(yè)經(jīng)營者大多實(shí)行任期制，而職工教育和培訓(xùn)投資的收益期又較長，經(jīng)營者任期內(nèi)在培訓(xùn)上的投資大多不能在任期內(nèi)完全發(fā)揮作用和完全得到補(bǔ)償，這就使追求短期收益最大化的企業(yè)往往不愿進(jìn)行人力資源開發(fā)。

三、對策建議

1轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)

正確的培訓(xùn)理念是有效開展培訓(xùn)工作的思想基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工必須轉(zhuǎn)變觀念.正確認(rèn)識培訓(xùn)工作。

（1）變”培訓(xùn)是可有可無的事”為”培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力”。只有不斷培訓(xùn).才能提高員工素質(zhì).推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

（2）變“目前經(jīng)營狀況良好，不需要培訓(xùn)”為“為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展.更需要培訓(xùn)”。隨著社會的發(fā)展.市場競爭會更趨嚴(yán)酷。目

前經(jīng)營狀況良好.并不意味著未來經(jīng)營更好，而且由于缺乏培訓(xùn).企業(yè)有可能走向衰退。

（3）變“目前經(jīng)營不好，無錢進(jìn)行培訓(xùn)”為“培訓(xùn)是轉(zhuǎn)虧為盈的重要手段“。有些企業(yè)目前的確經(jīng)營不好，甚至有些企業(yè)已瀕臨破產(chǎn)，但探究其原因.不重視培訓(xùn)往往是其失敗的一個(gè)重要原因，不培訓(xùn)——經(jīng)營不好一更不培訓(xùn)——經(jīng)營更不好，這樣便會陷入惡性循環(huán)。如果不通過培訓(xùn)，員工的態(tài)度、知識.技能不提高，扭虧為盈幾平是不可能的。

（4）變“培訓(xùn)是一種成本”為”培訓(xùn)是一種投資”。對企業(yè)來說，對培訓(xùn)的投入不僅僅是企業(yè)的”費(fèi)用”.更重要的是一種“投資”。培訓(xùn)是一種投資.高質(zhì)量的培訓(xùn)是一種投資回報(bào)率很高的投資。

2、要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以能力建設(shè)為中心，與組織體系和人才結(jié)構(gòu)相對應(yīng)，建立健全教育培訓(xùn)體制。制定培訓(xùn)方針、體系、規(guī)章，建立培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，分別給各級各類人員設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，編排培訓(xùn)課程，對培訓(xùn)全過程實(shí)施有效管理。

3、要強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃和評估制度。培訓(xùn)計(jì)劃的制定不能憑印象或經(jīng)驗(yàn)，必須在深入實(shí)際調(diào)查分析經(jīng)營目標(biāo)、各部門及員工個(gè)人對培訓(xùn)和發(fā)展的需求的基礎(chǔ)上，遵循針對性和實(shí)用性的原則，做到干什么，學(xué)什么；缺什么，補(bǔ)什么，使員工培訓(xùn)內(nèi)容與任職能力要求相一致，學(xué)后能應(yīng)用于解決工作和生產(chǎn)中的實(shí)際問題。對工程技術(shù)人員還應(yīng)堅(jiān)持技術(shù)的先進(jìn)性和超前性。要把堅(jiān)持評估制度作為培訓(xùn)管理的重要環(huán)節(jié)，通過受訓(xùn)者在生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)用程度的信息反饋，評價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃的有效性和培訓(xùn)活動(dòng)的滿意度。這對改進(jìn)培訓(xùn)工作至關(guān)重要。

4、要改進(jìn)教學(xué)方法，注重培訓(xùn)的靈活性。要根據(jù)不同的培訓(xùn)對象和目的用不同的教學(xué)手段、技巧和方法。要破除單一的課堂教學(xué)模式，多采用啟發(fā)式、討論式、現(xiàn)場教學(xué)、實(shí)際動(dòng)手、案例分析以及開發(fā)創(chuàng)造性的方法等。

5、可利用國際培訓(xùn)資源，建立國際化培訓(xùn)機(jī)制。可與國外合作機(jī)構(gòu)、高等學(xué)校或合資企業(yè)合作，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，多形式地合作培訓(xùn)高級經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員；可通過遠(yuǎn)程教育，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，加快與國際接軌的進(jìn)程。

6、要積極探索創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)型組織是知識生產(chǎn)力的載體，當(dāng)今企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢，就是“有能力比對手學(xué)習(xí)得更快”，企業(yè)要營造學(xué)習(xí)工作化和工作學(xué)習(xí)化的氛圍，開發(fā)員工的潛能，提升人才的價(jià)值；要鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)競爭能力；要通過不斷學(xué)習(xí)，改革企業(yè)組織本身。

第四篇：國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策

一、背景

由于我國進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的時(shí)間較短，對于大多數(shù)剛剛從人事管理過渡到人力資源管理的企業(yè)來說，并未真正發(fā)揮其人力資源管理的作用，尤其是未能將員工培訓(xùn)作為人力資源管理的核心手段。作為人力資源的重要組成部分，在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境激變的今天，培訓(xùn)工作的成敗關(guān)系著企業(yè)能否在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，培訓(xùn)的重要性不言而喻。但在實(shí)際培訓(xùn)的過程中，不少企業(yè)存在著各種各樣的問題。本文針對在我國企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出可行性對策。培訓(xùn)是指“企業(yè)根據(jù)實(shí)際工作的需要，為了使員工獲得和改進(jìn)與工作有關(guān)的知識、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以提高勞動(dòng)者的素質(zhì)和能力，進(jìn)而提高其工作績效而對其實(shí)施的有計(jì)劃、系統(tǒng)化的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)”。我國企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括崗前培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)兩方面。崗前培訓(xùn)即對受訓(xùn)者與工作相關(guān)的知識技能的培訓(xùn)。素質(zhì)培訓(xùn)則為工作動(dòng)機(jī)，態(tài)度，行為等，主要體現(xiàn)為企業(yè)文化相關(guān)的培訓(xùn)。作為企業(yè)管理的重要職能之一，企業(yè)培訓(xùn)是提高企業(yè)的生產(chǎn)力與競爭力，促進(jìn)員工提高其自身素質(zhì)、能力和自身發(fā)展的珍稀福利。然而，目前我國員工培訓(xùn)的開展因企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和領(lǐng)導(dǎo)者重視程度等原因參差不齊。甚至有的企業(yè)投入很多，結(jié)果卻差強(qiáng)人意。如何搞好企業(yè)培訓(xùn)是值得我們?nèi)ダ^續(xù)研究和探索的一個(gè)重要課題。

二、目前存在的問題

1.企業(yè)培訓(xùn)未從戰(zhàn)略角度對待和實(shí)施員工培訓(xùn)

在大多數(shù)企業(yè)中，沒有把中層管理人員的培訓(xùn)放在戰(zhàn)略的高度來思考，沒有足夠的重視。很多企業(yè)流行"培訓(xùn)無用論"的說法.認(rèn)為培訓(xùn)可有可無，只是趕形式，走過場，又由于我國勞動(dòng)力市場長期表現(xiàn)為供大于求的形態(tài)，處于節(jié)省管理成本的角度出發(fā)，認(rèn)為培訓(xùn)是不必要的浪費(fèi)多以應(yīng)付為主，更不可能投入過多的培訓(xùn)費(fèi)用，企業(yè)往往直接從市場招聘所需人才。

而作為員工本身，他們對培訓(xùn)的積極性不高，人員僅僅選擇服從組織安排。從調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)對員工的培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)化和規(guī)范化，有一半以上的企業(yè)對中員工的培訓(xùn)沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃和長遠(yuǎn)的規(guī)劃。

2.忽略培訓(xùn)需求分析

進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是開展有效培訓(xùn)的前提，而從目前大部分企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀看，培訓(xùn)前期需求調(diào)查環(huán)節(jié)往往被忽視，企業(yè)內(nèi)部沒有有效開展培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析，使人員的培訓(xùn)工作缺乏針對性和實(shí)用性，需求與培訓(xùn)往往脫節(jié)，培訓(xùn)信息滯后，內(nèi)容簡單，使受訓(xùn)者產(chǎn)生厭煩抵觸情緒。

3.在確定培訓(xùn)師資、方法、內(nèi)容、時(shí)間方面缺乏針對性和有效性

在培訓(xùn)師資方面。大部分管理人員希望由行業(yè)內(nèi)專家來對他們進(jìn)行培訓(xùn)。而企業(yè)在實(shí)際的培訓(xùn)過程中培訓(xùn)師資一般會選擇由公司高層管理人員、高校教師等來擔(dān)任。

在培訓(xùn)方法方面。從員工的調(diào)查反饋結(jié)果來看，大多數(shù)員工認(rèn)為體驗(yàn)式教學(xué)和案例討論對他們更有效。在實(shí)際的培訓(xùn)過程中，企業(yè)的培訓(xùn)主要以講座講授為主。

在培訓(xùn)內(nèi)容方面。在調(diào)查中，大部分人認(rèn)為崗位能力培訓(xùn)對他們來說是最重要的。而在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，企業(yè)的培訓(xùn)以專業(yè)知識培訓(xùn)為主，一般領(lǐng)導(dǎo)和管理能力培訓(xùn)和崗位能力培訓(xùn)次之。

在培訓(xùn)時(shí)間方面。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)時(shí)間主要定在作息日和節(jié)假日、甚至是下班時(shí)間，這很大地影響了他們參加培訓(xùn)的積極性；而員工認(rèn)為培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)主要定在工作日，不能占用休息時(shí)間，并且每次的培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)以1—2天和3—5天為主，以一個(gè)季度參加一至兩次培訓(xùn)為宜。

4.缺乏培訓(xùn)效果的反饋

很多企業(yè)在人員的培訓(xùn)中忽視對培訓(xùn)效果的評估，特別是在培訓(xùn)后人員的技能和素質(zhì)是否得到了改進(jìn)或提高，通過培訓(xùn)是否更好地達(dá)成績效目標(biāo)，這些方面基本上還是空白。培訓(xùn)工作沒有與員工的薪酬和績效考核相掛鉤，沒有與員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃相聯(lián)系，因此培訓(xùn)效果受到嚴(yán)重的影響。

三、對策

1.從戰(zhàn)略高度重視中層管理人員的培訓(xùn)問題

企業(yè)應(yīng)具有戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)的考慮，把人員培訓(xùn)視為一項(xiàng)戰(zhàn)略投資，并采取行之有效的措施保障人員的培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)工作納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和未來長遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合起來，與員工的崗位任職資格要求結(jié)合起來，與員工中層管理人員（尤其是年輕的中層管理人員）個(gè)人職業(yè)生涯結(jié)合起來。

2.在企業(yè)內(nèi)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，有效激勵(lì)中層管理人員參加培訓(xùn)

培訓(xùn)和學(xué)習(xí)需要一種氛圍，如果一個(gè)企業(yè)從高層管理者到基層員工都非常重視培訓(xùn)工作，非常樂意和積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，那么這就營造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。企業(yè)應(yīng)把調(diào)動(dòng)全員學(xué)習(xí)的理念落實(shí)到企業(yè)流程、制度中，引導(dǎo)企業(yè)員工積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，企業(yè)還要采取有效措施，激勵(lì)人員參加各項(xiàng)培訓(xùn)，抓住員工關(guān)注的需求焦點(diǎn)，通過精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、崗位晉升激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)等多項(xiàng)激勵(lì)方式，使更多的員工變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)的參與度和積極性。

3.進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是制訂培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)工作的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，從員工需求特點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行行之有效的人員培訓(xùn)需求分析是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。通過對員工的培訓(xùn)需求分析，找出針對不同的員工需要開展什么樣的培訓(xùn)，也就是中醫(yī)上的“望、聞、問、切”。總體上培訓(xùn)需求分析可以從三個(gè)方面入手：第

一、戰(zhàn)略層面的培訓(xùn)需求分析，即：根據(jù)公司人力資源發(fā)展規(guī)劃，分析企業(yè)人員培養(yǎng)方向；第

二、工作層面的培訓(xùn)需求分析，即：根據(jù)工作說明書，對照工作要求和工作所要達(dá)成的績效，分析員工與工作要求的差距；第

三、個(gè)人層面的培訓(xùn)需求分析，即。用現(xiàn)有的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)水平、履職能力等與崗位素質(zhì)要求進(jìn)行對照，尋找差距和不足，針對差距和不足設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)。

4.設(shè)計(jì)好針對人員的培訓(xùn)內(nèi)容

對人員的培訓(xùn)內(nèi)容會因行業(yè)特點(diǎn)、崗位職務(wù)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不同而各有差異。但總體來講，可將對人員的培訓(xùn)內(nèi)容概括為以下幾個(gè)方面，第

一、商業(yè)倫理培訓(xùn)，包括：職業(yè)道德、職場規(guī)則、企業(yè)社會責(zé)任等；第

二、常規(guī)管理理論知識，包括：現(xiàn)代企業(yè)管理理論、現(xiàn)代企業(yè)制度、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、管理與溝通、變革與創(chuàng)新、會計(jì)基礎(chǔ)、生產(chǎn)運(yùn)營與管理等；第

三、管理技能培訓(xùn)，包括：如何進(jìn)行時(shí)間管理、溝通技巧訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作能力訓(xùn)練、如何進(jìn)行目標(biāo)管理等；第

四、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，包括：專業(yè)技術(shù)知識的提高、現(xiàn)代辦公軟件的使用、會議組織能力、工作報(bào)告的制定等；第

五、企業(yè)人員自身心理素質(zhì)、思維方式、價(jià)值觀念的培訓(xùn)。

5.選擇合適的中層管理人員培訓(xùn)的方式方法

根據(jù)企業(yè)的預(yù)算、時(shí)間等方面要求，針對所需培訓(xùn)的內(nèi)容不同，結(jié)合參訓(xùn)人員的實(shí)際情況，可以選擇不同的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)方法，培訓(xùn)方式包括：第

一、自主培訓(xùn)，企業(yè)完全依靠自身力量組織培訓(xùn)。第

二、合作培訓(xùn)，企業(yè)和高等院校、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，共同開展企業(yè)人員的培訓(xùn)工作。第

三、外包培訓(xùn)，企業(yè)將員工的培訓(xùn)工作全部交由外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。第

四、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在互聯(lián)網(wǎng)上開展培訓(xùn)，員工通過賬號登錄互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

選擇了不同的培訓(xùn)方式后，為了更有利于參加培訓(xùn)的員工吸收和消化，從而真正達(dá)到培訓(xùn)的效果，我們還可以選擇不同的培訓(xùn)方法，具體的培訓(xùn)方法包括：課堂講授法、案例分析法、情景模擬法、小組討論法、體驗(yàn)式培訓(xùn)等。

以上所介紹的各類培訓(xùn)方式和方法各有利弊，關(guān)鍵是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際和參加培訓(xùn)人員的具體情況，選擇不同的培訓(xùn)方式、方法的組合?？傊?，有效的培訓(xùn)方式、方法才是最好的。

6.建立員工培訓(xùn)效果評估系統(tǒng)

在整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)中，培訓(xùn)評估是一個(gè)重要的組成部分，它可以保證整個(gè)系統(tǒng)循環(huán)的完整性。通過培訓(xùn)效果評估，可以幫助企業(yè)糾正培訓(xùn)過程中的偏差，對實(shí)際培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)整，使整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)健康有序地進(jìn)行。進(jìn)行培訓(xùn)評估時(shí)，從三個(gè)層面來進(jìn)行評估：第

一、學(xué)習(xí)層，主要評估反映參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；第

二、行為層，主要是評估參加培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后行為是否有改善，是否運(yùn)用了在培訓(xùn)中所學(xué)的知識、技能等等；第

三、績效層，主要評估員工參加培訓(xùn)后對企業(yè)的最終貢獻(xiàn)程度。

第五篇：企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策分析企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策分析

——基于員工心理角度

劉泳健

【內(nèi)容摘要】

：企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)地幫助受訓(xùn)人獲得概念、知識、規(guī)則、技能、態(tài)度的過程。有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是一種“能量”采集、傳輸、倍增放大從而提升企業(yè)整體活力的過程。然而在具體的企業(yè)培訓(xùn)中，存在著諸多心理現(xiàn)象和心理要素問題，這些問題都直接影響到企業(yè)培訓(xùn)的效果。本論文主要通過描述企業(yè)培訓(xùn)和員工心理的現(xiàn)狀，將培訓(xùn)內(nèi)容、形式等與培訓(xùn)對象的心理要素相結(jié)合，從深層心理進(jìn)行挖掘和引導(dǎo)，從而構(gòu)建一個(gè)有效的培訓(xùn)體系。這一培訓(xùn)體系在培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)評估等各環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)出價(jià)值，對廣大企業(yè)開展培訓(xùn)工作具有重要的參考價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】

：企業(yè)培訓(xùn)員工心理培訓(xùn)效果一、完善企業(yè)培訓(xùn)對企業(yè)的必要性

近年來，隨著社會上商業(yè)競爭的加劇，企業(yè)越來越認(rèn)識到人才的重要和學(xué)習(xí)的重要。人是一個(gè)企業(yè)最重要的資產(chǎn)，不斷提升員工素質(zhì)，滿足職位對員工技能的要求是創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、在市場競爭中利于不敗之地的法寶。所以，“培訓(xùn)”成為了很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有利幫手。

在一個(gè)生產(chǎn)型的企業(yè)中，機(jī)器需要維護(hù)，設(shè)備需要保養(yǎng)，這是因?yàn)橛布O(shè)施在原材料轉(zhuǎn)化為一味損耗、一味付出，自身勞動(dòng)力價(jià)值必將隨著時(shí)間的流逝而不斷降低，所以需要通過各種途徑來加以彌補(bǔ)。而在當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，增加個(gè)人價(jià)值和能力的最好的方式是學(xué)習(xí)新知識和新技能，而培訓(xùn)就是滿足這種要求的一種有效方式。培訓(xùn)是維持人力資源這架巨大機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑油。在企業(yè)運(yùn)行的每時(shí)每刻，企業(yè)都有可能要通過培訓(xùn)來使員工的能力與企業(yè)文化、職業(yè)要求相適應(yīng)，如新員工入職、轉(zhuǎn)崗、晉級，新業(yè)務(wù)上馬、推行新的管理制度等情況?？梢哉f，在企業(yè)運(yùn)作過程中，每當(dāng)環(huán)境出現(xiàn)了變化，工作提出新要求，但員工的狀態(tài)和能力又不能與之良好匹配的時(shí)候，就需要借助培訓(xùn)去彌補(bǔ)二者之間的差距。如果把企業(yè)比作一個(gè)龐大的機(jī)器，培訓(xùn)就像大大小小的齒輪之間的潤滑油一樣，使員工的技能和態(tài)度與企業(yè)的發(fā)展要求相匹配相適應(yīng)，并能夠產(chǎn)生足夠的動(dòng)力。企業(yè)員工培訓(xùn)是人力資源管理工作的重要組成部分，也是對人的一種投資。因此，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)，必須對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。

21世紀(jì)，企業(yè)間的競爭實(shí)質(zhì)上是人才的競爭，誰擁有并用好人才，誰就能在競爭中取得主動(dòng)，贏得競爭優(yōu)勢。培訓(xùn)是企業(yè)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和員工對職業(yè)的滿足程度，以組織、計(jì)劃和實(shí)施的形式對企業(yè)各類人員進(jìn)行的一種教育投資活動(dòng)，是通過員工對培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作行動(dòng)以有效地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)服務(wù)的過程。大量研究表明，企業(yè)組織對教育和培訓(xùn)的投資，對改善員工態(tài)度、提高員工能力、更新員工觀點(diǎn)都有積極影響，與企業(yè)生產(chǎn)效率的提高也密切相關(guān)。企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)地幫助受訓(xùn)人獲得概念、知識、規(guī)則、技能、態(tài)度的過程。有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是一種“能量”采集、傳輸、倍增放大從而提升企業(yè)整體活力的過程。事實(shí)上，任何以培訓(xùn)的形式注入到“企業(yè)肌體”當(dāng)中的“能量”，若要見效，前提條件是其能否有效地被“個(gè)人肌體”消化、吸收，最終轉(zhuǎn)換為企業(yè)的“活力”。所以，在某種程度上，企業(yè)培訓(xùn)效果并不取決于培訓(xùn)者；恰恰相反，它取決于受訓(xùn)職工對培訓(xùn)內(nèi)容在心理上的接受程度。故研究受訓(xùn)員工心理，對提高企業(yè)培訓(xùn)的效果有重要的促進(jìn)作用。

二、我國企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析

（一）培訓(xùn)中企業(yè)對員工心理的關(guān)注度不夠

當(dāng)今，保證企業(yè)個(gè)人員工和整個(gè)組織的心理健康問題，已成為21世紀(jì)管理者面臨

的新課題。近年來，企業(yè)在市場激烈競爭下求生存發(fā)展，致使員工的工作節(jié)奏加快，心理壓力和不良情緒加重；反作用于企業(yè)士氣下降，工作效率降低，離職率、曠工率和事故率普遍上升。如何幫助員工調(diào)節(jié)不良情緒，使之更好地為企業(yè)發(fā)展出力，這已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。放眼當(dāng)今的國內(nèi)企業(yè)，在觀念上開始重視培訓(xùn)的越來越多，實(shí)施培訓(xùn)的也不算少，但是，在培訓(xùn)效果上真正嘗到甜頭的，卻并沒有按比例增多。跟蹤許多企業(yè)的受訓(xùn)人員發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)傳輸?shù)剿麄兩砩系摹澳芰俊敝浴八p”，與受訓(xùn)職工因培訓(xùn)帶來變革而在心理上產(chǎn)生的抵制是分不開的，這個(gè)問題解決不好，在很大程度上會導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部輿論對“從投資與培訓(xùn)能量”的“抑制作用”。從投資收益的角度進(jìn)行考慮，企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出是一個(gè)長期而漫長的過程，它涉及到培訓(xùn)工作本身--培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、培訓(xùn)方式是否恰當(dāng)、培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇是否合理等因素，也涉及到員工--對培訓(xùn)的內(nèi)容是否吸收、是否有效地運(yùn)用于工作活動(dòng)和員工心理接受認(rèn)可程度等。其中，員工對培訓(xùn)的態(tài)度是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。因此，在企業(yè)培訓(xùn)過程前后，對員工心理的關(guān)注程度日益加強(qiáng)。

（二）受訓(xùn)員工對企業(yè)開展培訓(xùn)工作的態(tài)度不一

培訓(xùn)無疑是企業(yè)經(jīng)營管理中一個(gè)不可缺少的重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)影響到企業(yè)的生產(chǎn)率和競爭力的重要投資，同時(shí)也是對員工極具吸引力的一項(xiàng)福利。但大多數(shù)研究偏重于對培訓(xùn)過程和培訓(xùn)效果評估方法的研究，忽視了受訓(xùn)者的受訓(xùn)態(tài)度（受訓(xùn)的目的、動(dòng)機(jī)和愿望，對培訓(xùn)的了解、興趣、看法和信心等）對培訓(xùn)效果的影響。受訓(xùn)者的受訓(xùn)態(tài)度表現(xiàn)在受訓(xùn)者對培訓(xùn)課程的價(jià)值判斷（培訓(xùn)對自己有用還是沒用）和主觀感受（自己感興趣還是不感興趣），影響受訓(xùn)者這種價(jià)值判斷和主觀感受的因素包括培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)、組織政策和管理層的態(tài)度、受訓(xùn)者的個(gè)體差異、受訓(xùn)者的特點(diǎn)等。

從心理學(xué)角度講，培訓(xùn)不僅能提高受訓(xùn)員工的技能和素質(zhì)，同時(shí)也將帶來受訓(xùn)員工原有知識、機(jī)能、態(tài)度結(jié)構(gòu)的變革和重組。這其中會遇到很多問題，最關(guān)鍵的是受訓(xùn)者對這種變革和重組的抵制。受訓(xùn)員工之所以抵制，最直接的原因在于人的惰性，對于任何變革有一種天然的防御心理。但是并非所有的抵制都一樣，有的人能夠有以長期利益克服短期的心理抵制，積極地看待變革；還有的人認(rèn)為變革會帶來壞處，所以比較消極，其抵制心理也比較強(qiáng)烈和持久。

三、我國企業(yè)培訓(xùn)存在的問題隨著信息社會的到來，人力資本的重要性提高，培訓(xùn)作為經(jīng)營人力資本的重要手段而倍受企業(yè)重視。有人甚至認(rèn)為，21世紀(jì)的企業(yè)競爭是一場技能戰(zhàn)爭，打贏這場戰(zhàn)爭在很大程度上要靠培訓(xùn)。然而，今天的培訓(xùn)已不同于往日一次定終身的職業(yè)技能培訓(xùn)。從近期來看，我國企業(yè)目前正在展開前所未有的大規(guī)模培訓(xùn)，但是，不管是受訓(xùn)員工自身，還是企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制都存在著一定的問題。

（一）領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)的重視度不夠

我國多數(shù)企業(yè)對員工培訓(xùn)工作仍沒有足夠的重視，往往說起來重要，干起來次要，做起來不要。大部分企業(yè)雖然制定了書面的正式的員工培訓(xùn)計(jì)劃，但僅僅是有一張計(jì)劃紙而已，根本就沒有按計(jì)劃全部執(zhí)行或是沒有執(zhí)行。據(jù)數(shù)據(jù)顯示：我國企業(yè)在員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入上普遍較低；占公司銷售收入3-5‰以上的企業(yè)僅為8.7%，而占銷售收入0.5‰以下的企業(yè)48.2%。許多企業(yè)的員工培訓(xùn)沒有切實(shí)的發(fā)揮作用，僅僅是流于形式?！?005年中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀”調(diào)查結(jié)果顯示，有41.30%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的1%以下；有39.13%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的1%—5%；有15.22%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的5%—10%；有4.35%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的10%—25%。調(diào)查顯示，雖然多數(shù)企業(yè)認(rèn)識到了培訓(xùn)的必要性，但在對員工培訓(xùn)的投入上并不是很大方。出現(xiàn)這種情況的因素有企業(yè)培訓(xùn)觀念保守，培訓(xùn)監(jiān)督約束機(jī)制不健全等，其中企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重視力度是關(guān)鍵因素。

（二）培訓(xùn)缺乏合理科學(xué)的需求分析

作為一個(gè)管理者，首先要了解對方的需求是什么；然后才能采取有效的激勵(lì)措施。在建立有效的培訓(xùn)體系的時(shí)候，最關(guān)鍵的也是最初的工作就是需求分析。需求分析是根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和員工實(shí)際的工作績效表現(xiàn)而得出的。有了需求分析，下一步再作培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，培訓(xùn)課程的開發(fā)，培訓(xùn)的實(shí)施，最后對培訓(xùn)進(jìn)行評估；且上一輪的培訓(xùn)評價(jià)可以作為下一輪的培訓(xùn)需求分析的起點(diǎn)。人力資源培訓(xùn)和開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對培訓(xùn)與開發(fā)需求的分析評價(jià)，然后是確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)，最后到培訓(xùn)效果的評估，培訓(xùn)系統(tǒng)是各部分相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)。其中，培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析是首要和必經(jīng)環(huán)節(jié)，是其他培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，在培訓(xùn)中具有重大作用。在某種程度上，培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析的成敗直接影響企業(yè)培訓(xùn)的成敗。

然而，企業(yè)在開展培訓(xùn)前，很少有企業(yè)能夠根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致的培訓(xùn)需求分析，制定正式的人才培訓(xùn)規(guī)劃，這使得他們的培訓(xùn)從對象、內(nèi)容到需求，均存在針對性較差的問題，其中不少企業(yè)更是迫于形勢，為培訓(xùn)而培訓(xùn)存在很大的盲目和隨意性，根本談不上長遠(yuǎn)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)流于形式。按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。按照自身的需求接受教育培訓(xùn)，是對自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。另外，激烈的人才市場競爭也使員工認(rèn)識到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)肯定這一需要的正當(dāng)性，并給予合理的引導(dǎo)。

（三）培訓(xùn)設(shè)置不合理，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇隨意性較大

培訓(xùn)內(nèi)容是否具有針對性，這從對兩個(gè)問題的回答進(jìn)行考慮。是組織需要的嗎。培訓(xùn)內(nèi)容是否與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)或變革等相適應(yīng)；是員工需要的嗎。培訓(xùn)內(nèi)容能滿足崗位工作的需要、員工所不具有的、能幫助員工解決工作問題等。“2005年中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀”調(diào)查結(jié)果顯示，有34.78%的參與調(diào)查企業(yè)通常會做正式的培訓(xùn)需求調(diào)研分析，并根據(jù)分析結(jié)果安排培訓(xùn)內(nèi)容；有26.09%的參與調(diào)查企業(yè)通常會做培訓(xùn)需求調(diào)研分析，但很少按需求安排培訓(xùn)；有39.13%的參與調(diào)查企業(yè)很少進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。調(diào)查數(shù)據(jù)說明企業(yè)的培訓(xùn)在很大程度上存在盲目性，僅有三分之一的企業(yè)會對培訓(xùn)作需求分析，并且按照結(jié)果安排針對性培訓(xùn)；而約有三分之二的企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，忽視了培訓(xùn)需求分析，對安排什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容沒有明確的認(rèn)識，隨意性很大，很多企業(yè)的計(jì)劃制定者根本不了解員工真正需要哪一類的培訓(xùn)，哪種培訓(xùn)會對員工提高工作有實(shí)質(zhì)性的幫助，這樣就對培訓(xùn)效果產(chǎn)生了直接的影響。

（四）培訓(xùn)管理水平相對落后

企業(yè)培訓(xùn)效果不僅取決于培訓(xùn)規(guī)模，也取決于培訓(xùn)管理水平，低水平的培訓(xùn)管理會導(dǎo)致人力資本投資的低回報(bào)率，造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，培訓(xùn)規(guī)模越大浪費(fèi)也可能越大。目前，我國大多數(shù)企業(yè)在員工培訓(xùn)管理上比較落后。其存在不足點(diǎn)主要表現(xiàn)為：缺乏內(nèi)容全面、有力的管理制度、培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的工作相互脫節(jié)、管理手段落后，多采用人工或單一形式管理企業(yè)培訓(xùn)，不能為培訓(xùn)相關(guān)人員提供快速、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。雖然我國企業(yè)迅速接受了人力資本和學(xué)習(xí)型組織的概念，開始把企業(yè)培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要途徑，可是由于我國企業(yè)的培訓(xùn)管理起點(diǎn)低，存在著種種管理落后的問題，嚴(yán)重阻礙著企業(yè)培訓(xùn)水平的提高，因此認(rèn)識與克服這些問題對于加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理具有十分重要的意義，有助于提高人力資本投資水平。

（五）培訓(xùn)效果評估不夠重視

“2005中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀”調(diào)查結(jié)果顯示，一半以上的企業(yè)在培訓(xùn)后沒有進(jìn)行過培訓(xùn)效果評估，究竟企業(yè)安排的培訓(xùn)效果如何，包括員工對培訓(xùn)項(xiàng)目是否滿意、員工是否掌握了培訓(xùn)項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容、受訓(xùn)員工在其工作中的態(tài)度和行為是否改進(jìn)等，企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不得而知，盡管有些企業(yè)認(rèn)識到了培訓(xùn)效果評估的重要性，對培訓(xùn)效果進(jìn)行了評估，但也僅局限在表層的感覺形式，主要是對受訓(xùn)者進(jìn)行滿意度調(diào)查。沒有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)評估體系，就沒法保證培訓(xùn)效果。由于許多企業(yè)不重視培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用，使培訓(xùn)結(jié)果與員工的使用、晉級、晉職掛鉤不緊，產(chǎn)生了學(xué)與不學(xué)沒有區(qū)別的現(xiàn)象，因而員工參加培訓(xùn)的積極性不高，不是我要學(xué)習(xí)，而是要我學(xué)習(xí)，經(jīng)常是把學(xué)習(xí)當(dāng)成負(fù)擔(dān)。從目前大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)體系來看，尚無法保證有限的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果，因此，盡快建立和完善培訓(xùn)體系，在制度、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、課程、教材、設(shè)施、運(yùn)作機(jī)制等方面規(guī)范化、制度化是我國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

四、從員工心理角度提出改善培訓(xùn)效果的對策

對于企業(yè)來講，培訓(xùn)是自身新陳代謝、不斷發(fā)展的催化劑和必由之路。培訓(xùn)的主體是“人”，每個(gè)受訓(xùn)者對培訓(xùn)的心理需求是不同的，什么樣的培訓(xùn)更能符合受訓(xùn)者的心理需求，真正做到培訓(xùn)“以人為本”，從而使培訓(xùn)更有效果，是從事培訓(xùn)的工作者長期以來探討的問題和難題。

（一）企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)重視受訓(xùn)員工個(gè)人因素

大量的研究表明，影響培訓(xùn)效果的因素大致眾多，其中受訓(xùn)員工自身的因素排在首位。研究受訓(xùn)員工的心理、受訓(xùn)員工的個(gè)體差異和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是改善受訓(xùn)員工態(tài)度的主要方式。

員工培訓(xùn)受到員工心理因素的影響，因而掌握知識和技能的熟練程度也不同。一般來講，員工知識和技能提高的過程大體分為四個(gè)階段，即：不熟悉階段、熟悉階段、提高階段和停滯階段。在這幾個(gè)階段中，員工根據(jù)自己的實(shí)際情況，其培訓(xùn)的時(shí)間、周期及效果是不一致的，對培訓(xùn)的要求、態(tài)度及期望也是不一致的，培訓(xùn)后在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用程度更是不一樣的。這其中，主要反映了員工在培訓(xùn)過程中的心理素質(zhì)。不少員工在這四個(gè)階段中，由于開始時(shí)的不熟練而造成緊張，產(chǎn)生不正常的心理反映，加至培訓(xùn)本身是疲勞甚至是枯燥的，培訓(xùn)效果并不理想。因此，關(guān)注員工心理，適當(dāng)?shù)拈_展員工心理培訓(xùn)是引導(dǎo)員工主動(dòng)參與培訓(xùn)的重要措施。

1.受訓(xùn)員工的個(gè)體差異不同

由于人與人之間的年齡、性別、能力、興趣和態(tài)度等方面存在差異，因此，即使在相同的培訓(xùn)條件或相同的學(xué)習(xí)環(huán)境下，也會得到不同的學(xué)習(xí)效果。在教育理論上一直強(qiáng)調(diào)因材施教，即教育要關(guān)注受教育者的個(gè)體差異，企業(yè)員工培訓(xùn)同樣應(yīng)該遵循這個(gè)原則，但實(shí)際上的員工培訓(xùn)卻極少關(guān)注到受訓(xùn)者的個(gè)體差異對受訓(xùn)態(tài)度的影響，或者是培訓(xùn)的組織者和管理者不重視或無暇顧及這種差異；或者是缺乏這種差別化培訓(xùn)設(shè)計(jì)的能力，只是簡單復(fù)制大學(xué)或別的企業(yè)的課程，根本不可能進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)；或者是一些培訓(xùn)師缺乏這種差別化培訓(xùn)的能力，面對什么樣的受訓(xùn)個(gè)體都是同樣的內(nèi)容、同樣的方式；或者是一些中小企業(yè)由于員工數(shù)量限制而難以做到區(qū)別化培訓(xùn)；又或者是出于對培訓(xùn)成本的考慮，希望一次投入能夠使盡可能多的人受益，不難看到，許多企業(yè)往往無視課程的內(nèi)容、性質(zhì)和特點(diǎn)，將不同職務(wù)、不同崗位、不同文化層次的員工安排在一起受訓(xùn)，形成從部門經(jīng)理（甚至總經(jīng)理）到部門員工、從車間工人到營銷人員、從技術(shù)人員到普通工人、從大學(xué)畢業(yè)生（甚至研究生）到初中畢業(yè)（甚至小學(xué)畢業(yè)）文化程度的員工濟(jì)濟(jì)一堂的“壯觀”景。

2.受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不同

心理學(xué)對動(dòng)機(jī)的定義是：直接推動(dòng)個(gè)體活動(dòng)以達(dá)到一定目的的內(nèi)部動(dòng)力，是引起人們活動(dòng)的直接原因，是一種內(nèi)部刺激。houle認(rèn)為成人參與學(xué)習(xí)活動(dòng)可分成三種動(dòng)機(jī)類型，目標(biāo)取向是以學(xué)習(xí)作為完成明確日標(biāo)的方法；活動(dòng)取向是參與學(xué)習(xí)是基于學(xué)習(xí)環(huán)境的意義，而與學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的或內(nèi)容無關(guān)；學(xué)習(xí)取向是為求知而求知。中國著名心理學(xué)家潘菽認(rèn)為，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的主要成份是學(xué)習(xí)興趣和意向。前者指對學(xué)習(xí)活動(dòng)或內(nèi)容力求認(rèn)識的意識傾向，后者指通過學(xué)習(xí)想要達(dá)到目的需要，二者在學(xué)習(xí)中具有不同的角度。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是推動(dòng)成人學(xué)習(xí)的一種內(nèi)部動(dòng)力。王春生進(jìn)一步將學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的作用歸納為三點(diǎn)，首先，驅(qū)使和推動(dòng)成人投入到學(xué)習(xí)中并指引學(xué)習(xí)活動(dòng)的目標(biāo)和方向；其次，影響和制約成人對學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法、形式的選擇：第三，決定和促使成人在學(xué)習(xí)過程中的努力程度和學(xué)習(xí)效率。成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對學(xué)習(xí)活動(dòng)的影響非常巨大，受訓(xùn)員工對企業(yè)培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)直接影響其學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，從而影響了企業(yè)培訓(xùn)的效果。

（二）.認(rèn)真開展培訓(xùn)工作前的準(zhǔn)備工作

俗話說。良好的準(zhǔn)備是萬事成功的一半。企業(yè)要成功的開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)前相關(guān)環(huán)節(jié)一定要把握好一個(gè)尺度。其中，培訓(xùn)前的調(diào)查和培訓(xùn)目標(biāo)的合理定位是重點(diǎn)工作。

1.全方位培訓(xùn)前的調(diào)查

企業(yè)在開展培訓(xùn)工作前，需對培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。運(yùn)用rossett提出的基于意圖的培訓(xùn)需求方法進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)查。需求調(diào)查中應(yīng)從不同角度收集具體信息。企業(yè)里的員工素質(zhì)存在知識水平、專業(yè)技能、年齡性別、部門職務(wù)、性格愛好等多種差別。要使培訓(xùn)取得最大效益，就要事先對員工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析分類，準(zhǔn)確地制定培訓(xùn)方案和內(nèi)容，做到有效利用資源。

2.企業(yè)培訓(xùn)目的分析

由于企業(yè)外部環(huán)境的不斷變化，面對競爭的壓力，對業(yè)績回報(bào)的要求等，企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的終極目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力；培訓(xùn)是一種投資行為，投資是講求回報(bào)的，而培訓(xùn)產(chǎn)生效果又是一種內(nèi)化的轉(zhuǎn)變過程，因此，企業(yè)培訓(xùn)目的應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行考慮——企業(yè)目的和個(gè)人目的，并采取有效辦法將其統(tǒng)一。

企業(yè)培訓(xùn)的雙重目的，一方面企業(yè)通過培訓(xùn)希望在提高員工知識、技能、觀念等的同時(shí)提升企業(yè)經(jīng)營管理效率——?jiǎng)趧?dòng)生產(chǎn)率；另一方面，員工也希望通過培訓(xùn)提高自己的知識、技能、觀念等，以增強(qiáng)自身職業(yè)競爭力。只有這兩方面的目的出現(xiàn)交集時(shí)才能達(dá)到企業(yè)的培訓(xùn)目的，而且交集越大，企業(yè)的培訓(xùn)效果越明顯。

在對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對被培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等的調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，針對培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算做出具體的培訓(xùn)選擇。

（三）完善企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的建設(shè)

企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制要由相互聯(lián)系又相對獨(dú)立的配套政策和制度來構(gòu)建，只有制度配套，才能發(fā)揮培訓(xùn)機(jī)制的整體功能。因此，企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的建設(shè)應(yīng)從多角度著手，采取相應(yīng)的措施和對策。

1.建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，重視員工培訓(xùn)工作

21世紀(jì)是一個(gè)以知識為主宰的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源將成為企業(yè)重要的核心資源。企業(yè)應(yīng)將員工培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)重要戰(zhàn)略來抓，通過制定和實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃為員工提供知識和技能不斷更新的機(jī)會，激發(fā)員工的潛能；并使成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的有利工具。在培訓(xùn)中，企業(yè)的決策層對培訓(xùn)工作的重視程度計(jì)劃性、參與性往往對培訓(xùn)效果起著主導(dǎo)作用。成功的培訓(xùn)管理尤其需要企業(yè)決策層和管理層的參與支持，否則培訓(xùn)工作從源頭就會被卡死。因此，必須建立領(lǐng)導(dǎo)支持機(jī)制。首先，領(lǐng)導(dǎo)要重視建立和完善企業(yè)培訓(xùn)體系，包括組建企業(yè)的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)等，對這些機(jī)構(gòu)和人員要有明確的職責(zé)分工和考核辦法。其次，企業(yè)決策層要對企業(yè)的年度和中長期培訓(xùn)規(guī)劃，以及重要技術(shù)業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)進(jìn)行研究，并對其實(shí)施情況進(jìn)行檢查還要建立暢通的溝通渠道，將企業(yè)的真正需求編制到課程中去，盡可能地防止培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的實(shí)際脫節(jié)。第三，企業(yè)決策層要對培訓(xùn)費(fèi)用給予支持保證，其數(shù)額不能低于國家規(guī)定的員工工資15%的比例，并根據(jù)實(shí)際需要把培訓(xùn)費(fèi)用列入企業(yè)預(yù)算，適當(dāng)留有余地，保證開支。

2.明確培訓(xùn)原則，做到有的放矢

正確的培訓(xùn)原則反映著培訓(xùn)過程的客觀規(guī)律，具有科學(xué)性；同時(shí)，它產(chǎn)生于培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而又經(jīng)過長期的實(shí)踐檢驗(yàn)，具有實(shí)踐性，是人力資源主管和培訓(xùn)教師從事培訓(xùn)活動(dòng)所應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。

3.建立需求機(jī)制，開展針對性的培訓(xùn)

有效而恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)不是盲目的、隨意的、無計(jì)劃的而是有目的、有計(jì)劃的，這就要進(jìn)行需求分析。培訓(xùn)需求分析是指了解員工需要參加何種培訓(xùn)的過程，這里的需求包括企業(yè)的需求和員工本人的需求，一般以前者為主，但也要引發(fā)后者才能使培訓(xùn)有效。需求分析的科學(xué)性、正確性，直接關(guān)系到培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)效果考核的科學(xué)性。企業(yè)必須重視并認(rèn)真做好培訓(xùn)的需求分析，制定出年度和中長期培訓(xùn)規(guī)劃，每年都要根據(jù)實(shí)際變化和實(shí)施情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整?？茖W(xué)的需求分析機(jī)制是根據(jù)新科技的發(fā)展、工作的需要、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，以及企業(yè)現(xiàn)有人員的情況來確定的。在實(shí)際的企業(yè)開展培訓(xùn)工作當(dāng)