如何培訓(xùn)制度與開發(fā)

培訓(xùn)與開發(fā)岳琳2024.08培訓(xùn)原那么和培訓(xùn)制度一、概念培訓(xùn)：給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完本錢職工作所必需的根本技能的過(guò)程。開發(fā)：管理開發(fā)，指一切通過(guò)傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來(lái)改善當(dāng)前或未來(lái)管理工作績(jī)效的活動(dòng)。實(shí)質(zhì)：行為改變目的：提高工作績(jī)效；增強(qiáng)適應(yīng)能力；提高相互認(rèn)同培訓(xùn)原那么和培訓(xùn)制度二、企業(yè)培訓(xùn)部的職能方案；預(yù)算；發(fā)現(xiàn)需求，制定方案；組織培訓(xùn)；培訓(xùn)檔案管理；開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)。培訓(xùn)原那么和培訓(xùn)制度三、企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性培訓(xùn)的經(jīng)常性培訓(xùn)的超前性培訓(xùn)效果的后延性培訓(xùn)原那么和培訓(xùn)制度四、培訓(xùn)的根本原那么戰(zhàn)略原那么培訓(xùn)要服從或效勞于企業(yè)的整體開展戰(zhàn)略，最終目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的開展目標(biāo)；培訓(xùn)本身也要具有戰(zhàn)略眼光，不能只局限于一個(gè)培訓(xùn)工程或某一項(xiàng)培訓(xùn)需求。長(zhǎng)期性原那么按需施教、學(xué)以致用原那么全員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原那么培訓(xùn)原那么和培訓(xùn)制度主動(dòng)參與原那么嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原那么投資效益原那么培訓(xùn)原那么和培訓(xùn)制度五、企業(yè)培訓(xùn)制度：包括培訓(xùn)的法律和政令、培訓(xùn)的具體制度和政策目的：用制度來(lái)明確兩個(gè)培訓(xùn)主體〔企業(yè)和員工〕在培訓(xùn)中的權(quán)利和義務(wù)、利益和責(zé)任內(nèi)容：制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施方法；企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂。培訓(xùn)原那么和培訓(xùn)制度類型培訓(xùn)效勞制度內(nèi)容制度條款協(xié)約條款解釋入職培訓(xùn)制度內(nèi)容：目的、人員、補(bǔ)救措施、責(zé)任分配、根本要求、方法解釋培訓(xùn)原那么和培訓(xùn)制度培訓(xùn)鼓勵(lì)制度內(nèi)容：who/how/why/what解釋：鼓勵(lì)各個(gè)利益主體參加培訓(xùn)的積極性考核評(píng)估制度培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度：標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定和明確性培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任培訓(xùn)原那么和培訓(xùn)制度起草與解釋制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施方法企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂培訓(xùn)管理一、收集、整理培訓(xùn)需求信息培訓(xùn)需求分析作用：有利于找出差距，確立培訓(xùn)目標(biāo)有利于找出解決問(wèn)題的方法有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析有利于進(jìn)行培訓(xùn)本錢的預(yù)算有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)內(nèi)容：層次分析對(duì)象分析階段分析培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作建立員工背景檔案密切聯(lián)系各部門人員向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查制定培訓(xùn)需求調(diào)查方案：行動(dòng)方案、目標(biāo)、方法、內(nèi)容實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理收集需求信息的工具檔案資料培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具態(tài)度、知識(shí)和技能需求信息調(diào)查工具課程選擇式調(diào)查工具外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷商、效勞商調(diào)查工具培訓(xùn)管理需求信息收集方法面談法：個(gè)人和集體重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法：團(tuán)隊(duì)討論工作任務(wù)分析法工作任務(wù)分析記錄表工作盤點(diǎn)法觀察法調(diào)查問(wèn)卷培訓(xùn)管理培訓(xùn)需求分析模型循環(huán)評(píng)估模型全面性任務(wù)分析模型績(jī)效差距分析模型前瞻性培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)需求調(diào)查應(yīng)注意的問(wèn)題了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題確定員工對(duì)培訓(xùn)的期望值對(duì)資料的仔細(xì)分析，確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)管理培訓(xùn)需求分析報(bào)告需求分析實(shí)施的背景目的和性質(zhì)方法和過(guò)程說(shuō)明分析結(jié)果解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見附錄報(bào)告提要培訓(xùn)管理二、確定培訓(xùn)對(duì)象根本原那么：當(dāng)其需，當(dāng)其時(shí)，當(dāng)其位，當(dāng)其愿方法：績(jī)效分析方法〔核心是區(qū)分不能做和不愿做的問(wèn)題〕績(jī)效考評(píng)根據(jù)工作說(shuō)明書或任務(wù)說(shuō)明書分析績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或理想績(jī)效確認(rèn)理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效的差距分析差距成因及其重要性根據(jù)差距原因分析確認(rèn)培訓(xùn)需求及對(duì)象擬訂培訓(xùn)方案注意：工作背景、工作者、工作者行為、工作結(jié)果以及結(jié)果反響任務(wù)與能力分析方法任務(wù)分析工作任務(wù)分解和分析——培訓(xùn)權(quán)衡表確定培訓(xùn)需求和對(duì)象〔重復(fù)性、短期性和長(zhǎng)期性〕培訓(xùn)管理任務(wù)何時(shí)做及頻率質(zhì)量與數(shù)量環(huán)境條件必需的技能與知識(shí)最佳學(xué)習(xí)地點(diǎn)1.操縱切紙機(jī)一日四次嘈雜的印刷室，容易感到心煩意亂1.1開機(jī)1.2設(shè)定切距公差在0.007以內(nèi)閱讀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格在崗2.操縱印刷機(jī)培訓(xùn)管理組織開展需要分析法確認(rèn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)培訓(xùn)可以解決的問(wèn)題確認(rèn)培訓(xùn)資源確定培訓(xùn)需求和對(duì)象培訓(xùn)管理三、培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)工程確實(shí)定培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)評(píng)估手段的選擇培訓(xùn)資源的籌備培訓(xùn)本錢的預(yù)算年度培訓(xùn)方案的構(gòu)成培訓(xùn)管理制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法培訓(xùn)需求分析工作說(shuō)明任務(wù)分析排序陳述目標(biāo)設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)制定培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)管理年度培訓(xùn)方案的經(jīng)費(fèi)預(yù)算確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用進(jìn)行培訓(xùn)本錢——收益計(jì)算制定培訓(xùn)預(yù)算方案培訓(xùn)費(fèi)用的控制及本錢降低培訓(xùn)管理五、培訓(xùn)方法的選擇方法集：直接傳授型培訓(xùn)法講授法優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)，反響迅速專題講座法研討法實(shí)踐型培訓(xùn)法工作指導(dǎo)法工作輪換法特別任務(wù)法個(gè)別指導(dǎo)法培訓(xùn)管理參與型培訓(xùn)法自學(xué)案例研究法*：案例分析和事件處理頭腦風(fēng)暴法*模擬訓(xùn)練法敏感性訓(xùn)練法管理者訓(xùn)練態(tài)度型培訓(xùn)法角色扮演法拓展訓(xùn)練科技時(shí)代的培訓(xùn)方式網(wǎng)上培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)其他方法培訓(xùn)管理選擇培訓(xùn)方法的程序確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域分析培訓(xùn)方法的適用性根據(jù)培訓(xùn)的具體要求提出優(yōu)選方法的建議針對(duì)具體的工作任務(wù)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)與文化相適應(yīng)取決于資源與可能性培訓(xùn)管理六、培訓(xùn)師的培訓(xùn)和開發(fā)授課技巧培訓(xùn)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估培訓(xùn)管理七、培訓(xùn)課程的實(shí)施和管理前期準(zhǔn)備工作確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間教材準(zhǔn)備確認(rèn)理想的講師培訓(xùn)實(shí)施上課前、介紹、器材的維護(hù)和保管知識(shí)或技能的傳授對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回憶和評(píng)價(jià)培訓(xùn)管理企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)的控制〔前期、同期、反響〕培訓(xùn)資源的充分利用：人、時(shí)間、空間培訓(xùn)效果評(píng)估一、培訓(xùn)效果信息的種類二、培訓(xùn)效果信息的收集渠道三、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)認(rèn)知成果技能成果情感成果績(jī)效成果投資回收率培訓(xùn)效果評(píng)估四、培訓(xùn)效果信息的收集方法通過(guò)資料收集通過(guò)觀察收集通過(guò)訪問(wèn)收集通過(guò)培訓(xùn)調(diào)查收集五、培訓(xùn)效果信息的整理與分析培訓(xùn)效果評(píng)估六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)工程的認(rèn)知程度培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)的進(jìn)度和中期效果培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員培訓(xùn)效果評(píng)估七、撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告導(dǎo)言概述實(shí)施過(guò)程說(shuō)明評(píng)估結(jié)果解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見附錄報(bào)告提要培訓(xùn)效果評(píng)估例：企業(yè)外培訓(xùn)評(píng)價(jià)表樣本姓名職務(wù)日期參加的方案方案的名稱日期地點(diǎn)費(fèi)用實(shí)施方案的單位該方案宣傳廣告中對(duì)方案實(shí)際內(nèi)容的介紹準(zhǔn)確性如何？〔非常準(zhǔn)確、準(zhǔn)確、不準(zhǔn)確〕主題內(nèi)容與你的需要及興趣相符程度如何？〔很符合、比較符合、不符合〕講課人及會(huì)議主持人水平如何？〔五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)〕設(shè)施、飲食等如何？〔五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)〕你覺(jué)得自己得到了哪些收益？有關(guān)其他公司業(yè)務(wù)的知識(shí)、有關(guān)的新理論和原理、可用于本人工作的概念和技術(shù)、其他等〔請(qǐng)說(shuō)明〕根據(jù)時(shí)間和本錢你如何評(píng)價(jià)這個(gè)方案？〔五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)〕以后你還愿參加這個(gè)單位實(shí)施的教學(xué)方案嗎？〔愿意、可能、不愿意〕你是否會(huì)介紹你公司的其他人參加由這個(gè)單位提供的方案？〔會(huì)、不會(huì)、說(shuō)不準(zhǔn)〕如果你會(huì)，那么你會(huì)介紹誰(shuí)來(lái)參加？其他意見：制定可提升員工的開展方案一、員工職業(yè)開展方案的含義個(gè)人開展與組織開展相結(jié)合，對(duì)決定一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，確定一個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)方案，對(duì)第一步驟的時(shí)間、順序和方向做出合理的安排。制定可提升員工的開展方案二、制定員工職業(yè)開展方案應(yīng)遵循的原那么清晰性挑戰(zhàn)性變動(dòng)性一致性鼓勵(lì)性合作性全程性具體實(shí)際性可評(píng)量原那么制定可提升員工的開展方案三、信息收集途徑人事檔案績(jī)效考核評(píng)價(jià)：自我評(píng)價(jià)、直接上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)四、注意問(wèn)題：強(qiáng)調(diào)員工自主開展開展多視角、新穎的自我評(píng)價(jià)雙方需求的結(jié)合將培養(yǎng)下屬作為部門經(jīng)理職責(zé)的一局部制定可提升員工的開展方案五、實(shí)施分析影響員工職業(yè)開展的因素個(gè)人因素組織因素社會(huì)環(huán)境明確員工職業(yè)開展的途徑橫向開展縱向開展制定可提升員工的開展方案收集員工開展規(guī)劃信息的內(nèi)容組織開展信息員工開展信息員工開展愿望和未來(lái)規(guī)劃所在職業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成要素人事面談資料員工綜合評(píng)價(jià)結(jié)果收集員工職業(yè)開展信息的方法通過(guò)員工自我評(píng)價(jià)收集通過(guò)組織評(píng)價(jià)方法收集制定可提升員工的開展方案制定員工開展方案的兩種模式強(qiáng)調(diào)組織作用的模式強(qiáng)調(diào)個(gè)人自主開展的模式制定可提升員工的開展方案六、雇員上崗引導(dǎo)〔employeeorientation〕定義：給新雇員提供有關(guān)企業(yè)的根本背景情況。是企業(yè)雇員社會(huì)化的一個(gè)組成局部上崗引導(dǎo)方案的多樣性簡(jiǎn)短的介紹長(zhǎng)期正式方案新雇員焦慮感特別討論會(huì)等制定可提升員工的開展方案美國(guó)南部小型制造公司的上崗引導(dǎo)指南人事部門提供：公平就業(yè)時(shí)機(jī)手冊(cè)、保險(xiǎn)方案手冊(cè)、工資連續(xù)保險(xiǎn)手冊(cè)、平安手冊(cè)、年金方案手冊(cè)、雇員手冊(cè)/勞動(dòng)協(xié)議/規(guī)章手冊(cè)、對(duì)等禮券、教育資助方案、專利協(xié)議、身份證、信貸協(xié)會(huì)、購(gòu)股方案、儲(chǔ)蓄券方案、試用期、工資、薪金、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、工作時(shí)間記錄卡、人事記錄、公告牌、私人郵件、停車設(shè)施、缺勤、遲到、退伍軍人重新就業(yè)權(quán)與保存身份、聯(lián)合基金、休假、陪審團(tuán)責(zé)任、疾病福利、告假、懷孕、就醫(yī)等、效勞獎(jiǎng)、來(lái)訪者、節(jié)假日、飲食效勞、急救與事故報(bào)告要求、困難、苦情申述、歧視與申述處理程序、工廠參觀、雇傭期滿通知及補(bǔ)償，特別是假期津貼〔自動(dòng)辭職〕、保安介紹等。雇員簽字見證人日期制定可提升員工的開展方案主管注意：以下使引導(dǎo)新雇員到你部門工作所需的信息，請(qǐng)逐一查訖并與新雇員討論之，在其上崗后三天內(nèi)返給人事部門同事介紹、部門參觀、有關(guān)新雇員的工作、職責(zé)及工作