企業(yè)文化的管理

問題的提起1為什么中國的企業(yè)還沒長大？2為什么59歲現(xiàn)象在中國成為普遍？3為什么企業(yè)一分權(quán)分利就分家分心？4為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化建設(shè)？niuwk牛牛文庫文檔共享企業(yè)文化不好講文化的特質(zhì)

難交易性

難仿照性

難傳播性

易反抗性niuwk牛牛文庫文檔共享主要內(nèi)容一企業(yè)人的根本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人niuwk牛牛文庫文檔共享一企業(yè)人的根本觀念企業(yè)觀競爭觀治理觀職業(yè)觀niuwk牛牛文庫文檔共享1企業(yè)觀：企業(yè)是個家！企業(yè)是艘船！企業(yè)是賺錢的場所！企業(yè)是事業(yè)的舞臺！企業(yè)是學(xué)習(xí)的課堂！企業(yè)是個功利組織！niuwk牛牛文庫文檔共享2競爭觀：兄弟變對手。惡性競爭?！矎V告戰(zhàn)！價格戰(zhàn)！〕人為干擾競爭。理性競爭——制定玩耍規(guī)章雙贏機制——戰(zhàn)略聯(lián)盟niuwk牛牛文庫文檔共享3治理觀：身先士卒還是讓人做事？做超一流的治理者。與人為善還是與人為惡？〔疑而用〕員工資格與干部資格提拔什么人做治理者？黨用干部的標(biāo)準(zhǔn)：德，勤，績，能。華為公司：A讓下屬做出成績的人。

B能舉賢薦能的人。niuwk牛牛文庫文檔共享

4職業(yè)觀國企民企雇傭意識仆人翁意識職業(yè)意識對人對事對己角色意識niuwk牛牛文庫文檔共享二企業(yè)文化的內(nèi)涵一企業(yè)人的根本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人niuwk牛牛文庫文檔共享〔一〕企業(yè)文化是什么？1文化治理是企業(yè)治理的重要組成局部文化建設(shè)與文化治理是世界級企業(yè)成功的重要條件。傳統(tǒng)治理比較重視職能治理：人事治理、生產(chǎn)治理、市場治理，技術(shù)治理等等。niuwk牛牛文庫文檔共享2文化是企業(yè)成長的根本驅(qū)動力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長。成長的驅(qū)動力有多個方面:產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、時機等?？导迅拍?企業(yè)的文化力。〔8字文化的流行〕文化的三力：分散力；擴張力；約束力。niuwk牛牛文庫文檔共享3文化是習(xí)慣不是制度〔法律〕文化就是我們習(xí)以為常的東西。例1終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度。簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去；例2夫妻回避華為有一項政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣不是制度規(guī)定。法律強制人到達最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人到達最高標(biāo)準(zhǔn)。一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利。但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。niuwk牛牛文庫文檔共享4文化是某種口號或提法深圳口號“兩個就是”：1時間就是金錢。2效率就是生命。深圳華僑城集團的文化觀“6個就是”1規(guī)劃就是財寶.2環(huán)境就是資本.3構(gòu)造就是效益.4學(xué)問就是優(yōu)勢.5激活就是價值.6創(chuàng)新就是將來.niuwk牛牛文庫文檔共享5文化是燈塔一個人在黑暗里走路，假設(shè)看到前面有一個燈塔，再遠他也會走下去，假設(shè)前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得可怕。文化給員工希望，給工作以意義。企業(yè)可持續(xù)進展的導(dǎo)向力和推動力的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點燃。niuwk牛牛文庫文檔共享6文化是一種假設(shè)我們不知道公司的將來肯定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)。對我們的將來，對我們的干部，對我們的價值，對我們的利益等作出假設(shè)。“不讓雷鋒吃虧”就是假設(shè)；“學(xué)問資本化”就是假設(shè)?！澳阈湃纹孥E會發(fā)生，奇跡就肯定會發(fā)生”niuwk牛牛文庫文檔共享

7文化是一種心理契約社會正在由“身份”向“契約”過渡。契約有兩種：法律的和道德的。每個企業(yè)夠有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價值觀也標(biāo)志著一種選人用人機制：

才德才

??×

低高

德

高低

才niuwk牛牛文庫文檔共享8文化是一種理性治理手段企業(yè)的本質(zhì)是功利組織,文化打算企業(yè)如何到達功利目的.是一種理性選擇.戰(zhàn)略上:做什么，不做什么.理念上:提倡什么，反對什么.康佳的“八要八不要”價值觀上:追求什么，放棄什么.傾向：嘉獎見義勇為，還是懲辦見死不救？niuwk牛牛文庫文檔共享9文化是紐帶企業(yè)或企業(yè)集團的形成有7條紐帶:資本紐帶;地域紐帶;人事紐帶;文化紐帶。市場紐帶;〔共同價值觀〕技術(shù)紐帶;信息紐帶;niuwk牛牛文庫文檔共享10文化是土壤，人才是種子中國不缺種子，中國只缺使種子發(fā)芽的土壤。文化是一個平臺，是一種環(huán)境和氣氛，使有潛力的人能將其潛力發(fā)揮出來，使真正的人才脫穎而出。有公司提出口號：一個公司到了不依靠人才，不依靠技術(shù)，不依靠資金的狀況，才能真正進入自由王國。悖論：三不依靠的企業(yè)，究竟依靠的是什么？制度論者：機制；文化論者：文化。niuwk牛牛文庫文檔共享〔二〕企業(yè)文化不是什么？1企業(yè)文化不同于文化產(chǎn)品比方文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影視、景點、文化藝術(shù)表演等是企業(yè)經(jīng)營的文化產(chǎn)品，不是企業(yè)文化。以何種價值觀和理念去經(jīng)營才是企業(yè)的文化.先賣人品，后賣產(chǎn)品。文化重于產(chǎn)品。最打動顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公司員工分散在產(chǎn)品和效勞中的企業(yè)文化.niuwk牛牛文庫文檔共享2企業(yè)文化不同于文化活動企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動，盡管企業(yè)文化有時滲透在這些活動之中。企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系.企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中:工作學(xué)習(xí)消遣休息niuwk牛牛文庫文檔共享

3企業(yè)文化不僅是為市場宣傳而設(shè)計的口號企業(yè)文化是實的不是虛的。文化賜予企業(yè)不同的風(fēng)貌，共性。文化賜予企業(yè)的產(chǎn)品和效勞以不同特色?！皶r間就是金錢”美國人悟出的真理。治理學(xué)院，商學(xué)院的文化。表現(xiàn)在他們的行為中是：揮舞美鈔的畢業(yè)式；印著美圓的船漿。niuwk牛牛文庫文檔共享賣文化的企業(yè)。將企業(yè)作成人們的生活方式，作成文化，是企業(yè)家永久追求的境地。麥當(dāng)勞賣的不是漢堡包，而是文化。企業(yè)能賣的東西有什么？產(chǎn)品，技術(shù)，品牌，治理，形象，文化。niuwk牛牛文庫文檔共享

4企業(yè)文化不是社會文化社會文化:中國文化,世界文化.社會文化與企業(yè)文化的關(guān)系:人類文化是企業(yè)文化的無盡源泉;企業(yè)文化是人類文化進展的動力之一.文化就是造出一個小環(huán)境。使我們能在一個心情舒服、有前途的環(huán)境中工作。

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企業(yè)文化對社會文化的推動優(yōu)秀的企業(yè)文化會成為人類的根本牽引力或原動力。傳統(tǒng)中國文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主導(dǎo)的。將來的新文化，新價值觀可能會大量產(chǎn)生與企業(yè)。象深圳文化一樣，著名企業(yè)的文化總會推動與牽引中國文化的創(chuàng)新。但是我們也要留意，這并不是企業(yè)的使命和義務(wù)。niuwk牛牛文庫文檔共享5文化與企業(yè)可持續(xù)成長企業(yè)成長需要一種獨特的企業(yè)文化。沒有文化，企業(yè)也可以實現(xiàn)成長，但沒有文化的企業(yè)實現(xiàn)不了可持續(xù)成長。文化打算著成長的可持續(xù)問題。從這個意義上說：中國企業(yè)能否長大與企業(yè)文化建設(shè)有著親密關(guān)系。niuwk牛牛文庫文檔共享公司進入成長期更需要文化治理時間

初期中期后期創(chuàng)業(yè)期

成長期轉(zhuǎn)型期膽識見識學(xué)問冒進陷阱保守陷阱規(guī)模niuwk牛牛文庫文檔共享6任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，樂觀文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化；niuwk牛牛文庫文檔共享7文化作用的局限文化不是萬能的。文化不打算企業(yè)生存，文化只打算可持續(xù)。企業(yè)文化也不是一句話能說清晰的，文化，一件事情，一個現(xiàn)象中都包含著企業(yè)文化。企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的進展又推動公司的進展。炒股的文化——賺錢第一到安全第一。磨練第一到領(lǐng)悟第一。niuwk牛牛文庫文檔共享8文化即“道”企業(yè)是功利組織。文化打算企業(yè)“如何”到達功利目的。

*“黃、賭、毒”要不要做？*做不到行業(yè)第一其次的要不要做？*不賺錢的要不要做？“企業(yè)愛財，取之有道”從“成功”到“成道”，長壽企業(yè)一般是“有道”的企業(yè)。niuwk牛牛文庫文檔共享三企業(yè)文化的建設(shè)一企業(yè)人的根本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的經(jīng)理人niuwk牛牛文庫文檔共享兩個經(jīng)典的企業(yè)文化文件《華為公司根本法》《華僑城憲章》不僅要講文化是什么？文化的重要性？

文化如何作用于治理，文化如何影響于效益。niuwk牛牛文庫文檔共享1治理信條的演化工業(yè)經(jīng)濟時代的治理信條：

打算組織掌握niuwk牛牛文庫文檔共享學(xué)問經(jīng)濟時代的治理信條愿景價值觀心智模式niuwk牛牛文庫文檔共享2建設(shè)獨特的企業(yè)文化是

學(xué)問經(jīng)濟時代企業(yè)治理的主題國家競爭力的強弱取決于該國財寶制造過程的價值體系。美國人擅長制造新概念、擅長制造，是由于其崇尚科學(xué)、鼓舞創(chuàng)新制造的文化。德國人根底建設(shè)做得好，工藝精細，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。日本人最會改善改進，是由于其鉆研磨合的團隊文化。niuwk牛牛文庫文檔共享以價值共識制造效率，以學(xué)問共享制造財寶。*縮短價值差距*整合價值沖突*求解價值兩難聯(lián)想的“入模子”培訓(xùn)。3對人的治理實質(zhì)是對人的學(xué)問和價值觀的治理niuwk牛牛文庫文檔共享

你的核心價值觀是什么？人類的六種核心價值觀：政治人

經(jīng)濟人科學(xué)人社會人審美人宗教人niuwk牛牛文庫文檔共享4文化是財寶制造的價值體系1〕創(chuàng)業(yè)時期企業(yè)做什么，怎么做和做成什么樣打算于創(chuàng)業(yè)者的價值觀。2〕成長時期企業(yè)的產(chǎn)品與效勞的質(zhì)量取決于員工帶到工作場所的價值觀。3〕文化之所以重要，是由于它影響員工的思維模式〔心智模式〕，影響他們的行為，從而影響產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量?！睮SDN，大慈恩寺〕niuwk牛牛文庫文檔共享顧客停頓購置原有公司產(chǎn)品的緣由

主要在企業(yè)文化死亡1%搬走3%建立了其他關(guān)5%競爭者爭取顧客9%產(chǎn)品令人不滿足14%公司職員表現(xiàn)出莫不關(guān)心的態(tài)度68%

文化問題niuwk牛牛文庫文檔共享5企業(yè)的人性假設(shè)顧客滿足度打算于員工的滿足度。任何一種治理理論和行為背后都有一種人性假設(shè)。Z理論Y理論X理論niuwk牛牛文庫文檔共享惠普公司的人性假設(shè)Y理論假設(shè)。信任任何人都在工作中追求歡快、完善和制造性，只要賜予他〔她〕適宜的環(huán)境，他〔她〕們就肯定會成功。X理論假設(shè)：顧客是獵物！競爭對手是敵人！員工是嫌疑犯。niuwk牛牛文庫文檔共享高新技術(shù)、學(xué)問型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是學(xué)問工作，是學(xué)問工作者。學(xué)問工作者的治理難以用強制、命令的方式使其發(fā)揮潛在的制造力。學(xué)問型企業(yè)要靠文化、觀念和氣氛來治理?！暗萌诵恼叩锰煜隆?，“士為知己者死”。6學(xué)問型企業(yè)的治理niuwk牛牛文庫文檔共享對學(xué)問工作者的治理1〕學(xué)問工作者的身份特點：更象同事，不象下屬。更象專家，不象工人。更象志愿者，不象打工者。更象有產(chǎn)者，不象無產(chǎn)者。niuwk牛牛文庫文檔共享2〕學(xué)問工作者的需求特點#更需要在工作中得到滿足，而不僅是掙錢。#更需要挑戰(zhàn)性和壓力，而不是聽命和舒適。#更需要了解組織的目標(biāo)并為之奮斗，而不是盲目地工作。#更需要不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，而不是依靠嫻熟和原有的閱歷。#更需要看到結(jié)果和有成就感，而不是埋頭過程和僅獲得參與感。#更希望知道明天是怎么樣，而不是今日怎么做。

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7企業(yè)文化建設(shè)的根本目的目的1將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的企業(yè)宗旨和政策，使之能夠明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)治理層，由職業(yè)治理層標(biāo)準(zhǔn)化地運作。文化建設(shè)是的“權(quán)力才智化”過程其次次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過標(biāo)準(zhǔn)運作避開企業(yè)家的個人心情和學(xué)問局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權(quán)力才智化。niuwk牛牛文庫文檔共享目的2闡述企業(yè)處理治理的根本沖突和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和沖突的心理契約。文化建設(shè)是“理念政策化”過程目的3指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和治理的制度化建設(shè)，推動治理到達國際標(biāo)準(zhǔn)，并使企業(yè)治理體系具有可移植性。文化建設(shè)是“行為標(biāo)準(zhǔn)化”過程niuwk牛牛文庫文檔共享企業(yè)文化建設(shè)是將隱含文化成文化,無形學(xué)問有形化,閱歷學(xué)問科學(xué)化的過程.niuwk牛牛文庫文檔共享8核心價值觀的根本內(nèi)容1〕企業(yè)追求〔愿景，使命，VITION〕華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱難追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè).傅山藥業(yè)的目標(biāo)追求：

十年內(nèi)進展成一個以O(shè)TC藥品銷售為主導(dǎo)，相關(guān)多元化產(chǎn)品并存的營銷企業(yè)。并最終進展成為中國乃至世界最成功的OTC藥品營銷企業(yè)。

niuwk牛牛文庫文檔共享2〕員工認真負責(zé)和治理有效的員工是公司的最大財寶。敬重學(xué)問、敬重共性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。傅山藥業(yè)：以員工為中心，公司與員工一起成長，共同進展。員工是企業(yè)的生產(chǎn)力。假設(shè)你是人才，傅山藥業(yè)將為你供給寬闊的進展空間，假設(shè)你是難覓的精英，傅山藥業(yè)隨時為你架設(shè)抱負事業(yè)的橋梁。niuwk牛牛文庫文檔共享3〕技術(shù)〔學(xué)問〕廣泛吸取世界相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的最新爭論成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨立自主的根底上，開放合作地進展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品獨立于世界企業(yè)列強之林。niuwk牛牛文庫文檔共享4〕精神愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們分散力的源泉。責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、敬業(yè)精神和團結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精華。實事求是是我們行為的準(zhǔn)則。niuwk牛牛文庫文檔共享5〕利益公司主見在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體.努力探究按勞與按生產(chǎn)要素安排的內(nèi)部動力機制.我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?niuwk牛牛文庫文檔共享6〕文化資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。一切產(chǎn)品都是人類才智制造的。要使精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)，學(xué)問轉(zhuǎn)化為價值。企業(yè)文化中包括學(xué)問、技術(shù)、治理、情操，也包括了一切促進生產(chǎn)力進展的無形因素。niuwk牛牛文庫文檔共享7〕社會責(zé)任公司以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的進展為所在社區(qū)作出奉獻。為宏大祖國的富強興盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。打不打民族牌？康佳要變說法。niuwk牛牛文庫文檔共享9企業(yè)文化的表現(xiàn)形式

嚴謹型〔團結(jié)，合作，求實，創(chuàng)新〕高雅型〔制造新的生活品質(zhì)〕通俗型寧做苦痛的人，不做歡快的豬。niuwk牛牛文庫文檔共享四做有文化的企業(yè)家一企業(yè)人的根本觀念二企業(yè)文化的內(nèi)涵三企業(yè)文化的建設(shè)四做有文化的企業(yè)家niuwk牛牛文庫文檔共享成功的企業(yè)家肯定是有文化、有信念的。企業(yè)文化就是企業(yè)家群體的文化。1合格企業(yè)家三大條件:猛烈的學(xué)習(xí)欲望誠懇正直建設(shè)性思考niuwk牛牛文庫文檔共享

2企業(yè)三“命”說1〕宿命2〕壽命3〕使命使命確實定打算于企業(yè)家的核心價值觀或文化。

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企業(yè)家三“天”說1〕天職2〕天緣客觀規(guī)律3〕天意

皇帝還要祭天呢？成功者總有成功者的心態(tài)機制。niuwk牛牛文庫文檔共享

4企業(yè)家的職業(yè)與天職對財寶的貪欲，獲利的欲望，是任何人都有的，有這種欲望并不就是企業(yè)家，更不等于你有企業(yè)家精神。企業(yè)家精神更多地是對這種欲望的一種抑制或至少是一種“理性的”緩解。獲利僅僅是一種職業(yè)，是企業(yè)家的天職，而不是一種目的！企業(yè)家是依靠于職業(yè)時機來謀取收益的行為，而且是依靠于和平手段的獲利行為。