保安班長(zhǎng)年終工作總結(jié)

保安班長(zhǎng)年終工作總結(jié)20XX年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年中保安部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊(duì)員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，部門(mén)里的工作也取得了一定的成績(jī)。總體來(lái)說(shuō)，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié)：

一、牢抓防火防盜，確保市場(chǎng)安全。

市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與市場(chǎng)的進(jìn)出場(chǎng)戶量和人氣密切相關(guān)，也是公司穩(wěn)定發(fā)展的前提條件。因此，安全責(zé)任重于泰山。

1、配合公司完成制定“安保方案”，裝卸隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作。

2、明確各崗位職責(zé)和義務(wù)，對(duì)各班員工落實(shí)責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。一使責(zé)任更明確；二使事事有人管理，保安工作得到了有效的監(jiān)督和管理。

3、定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)發(fā)整改通知函，加強(qiáng)督促措施。

4、對(duì)來(lái)市場(chǎng)的各種人員進(jìn)行登記，并嚴(yán)格考察其履行職責(zé)情況。

5、督促裝卸隊(duì)遵守市場(chǎng)規(guī)定，規(guī)范裝卸工人行為，并時(shí)常走動(dòng)管理。

6、全年多次協(xié)助裝卸隊(duì)長(zhǎng)及保衛(wèi)人員制止了裝卸人員、小商販、乞討人員進(jìn)入市場(chǎng)乞討賣(mài)藝行為。公司領(lǐng)導(dǎo)采用人海戰(zhàn)術(shù)移走了一批死皮賴臉常來(lái)乞討的人員。

7、公司領(lǐng)導(dǎo)要求裝卸隊(duì)在炎熱期間對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)人員必須配備工作服，雨天必須打傘進(jìn)出。市場(chǎng)西進(jìn)口被安排兩人專門(mén)負(fù)責(zé)檢查進(jìn)入車(chē)輛是否配備安全帽和雨衣檢查。有力的保障了市場(chǎng)周邊人員和車(chē)輛的安全。

8、市場(chǎng)保衛(wèi)人員全年抓獲小偷若干人次，繳獲手推車(chē)、板車(chē)、單車(chē)、摩托車(chē)等非機(jī)動(dòng)車(chē)十輛。全年保安部罰款達(dá)三萬(wàn)多元。全年接到市民投訴糾紛案件多起處理及時(shí)、果斷為公司減少了不必要的麻煩和損失。

9、保安部全體員工配合公司做好消防檢查工作。每次雨天組織員工幫助抗洪搶險(xiǎn)；全年多次組織義務(wù)消防隊(duì)員到各幢大樓進(jìn)行滅火演習(xí)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。圓滿完成各項(xiàng)消防任務(wù)。

10、做好日常安全檢查巡視工作，在多次消防檢查中獲公安部門(mén)好評(píng)。維護(hù)了公司良好的形象。

11、針對(duì)亞運(yùn)期間社會(huì)治安混亂情況，保安部全體員工配合公司要求堅(jiān)持每天對(duì)市場(chǎng)、各商鋪、酒店、停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡邏；做好防火、防盜、防騙、搶、偷等工作；全年未發(fā)生一起偷盜事故和失竊事件。為公司保衛(wèi)了良好的外圍環(huán)境。

12、保安部全年累計(jì)給各商鋪酒店上安全教育課達(dá)70多次；對(duì)酒店員工進(jìn)行軍訓(xùn)達(dá)二十多次；每周定期對(duì)酒店消防設(shè)施進(jìn)行檢查及保養(yǎng)；全年協(xié)助酒店處理打架斗毆事件38起；協(xié)助酒店接待公安人員查房30多次；為酒店門(mén)鎖加裝防盜門(mén)20多個(gè)單位；協(xié)助酒店安裝更換電表和水表等；為酒店做好各項(xiàng)安全防范工作。有力的保障了酒店的安全經(jīng)營(yíng)！

13、保安部多次組織義務(wù)消防員進(jìn)行滅火演習(xí)及培訓(xùn)；使員工懂得如何正確使用消防器材和遇到火災(zāi)怎樣自救等知識(shí)；全年組織員工進(jìn)行消防知識(shí)考核達(dá)100多人次。為市場(chǎng)安全經(jīng)營(yíng)打下良好基礎(chǔ)。

14、總公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)給予的點(diǎn)評(píng)：整體治安防范措施得力；是好樣的！

二、嚴(yán)抓紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)部門(mén)正規(guī)化發(fā)展

紀(jì)律作風(fēng)是保安部走向正規(guī)化發(fā)展的關(guān)鍵和保障。保安部特別注重隊(duì)伍的紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、生活作風(fēng)等多個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)隊(duì)伍的良好作風(fēng)。在工作中以人性化管理為出發(fā)點(diǎn)來(lái)關(guān)愛(ài)隊(duì)員成長(zhǎng)；在生活中以體現(xiàn)軍事化要求來(lái)嚴(yán)格要求隊(duì)員；在學(xué)習(xí)上以既學(xué)專業(yè)技能又學(xué)做人為根本點(diǎn)來(lái)引導(dǎo)隊(duì)員成長(zhǎng)進(jìn)步！部門(mén)多次組織員工進(jìn)行軍訓(xùn)及隊(duì)列訓(xùn)練；學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；定期對(duì)員工進(jìn)行考核；使每位員工都能迅速掌握各項(xiàng)專業(yè)技能和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；從而更好的完成公司和部門(mén)交給的任務(wù)！保安部嚴(yán)格的管理和不斷的培訓(xùn)使隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)有了很大的改觀！得到了總公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)！從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙@樣做”真正的激發(fā)了員工的工作熱情和積極進(jìn)取精神！從而達(dá)到了“嚴(yán)是愛(ài)，松是害”的目的！為公司培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍！

三、嚴(yán)抓隊(duì)員思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)是企業(yè)的生命線！只有提高服務(wù)質(zhì)量才能提高企業(yè)的知名度及效益！保安部深知服務(wù)的重要性！因此年初就把思想教育放在首位來(lái)抓！保安年終個(gè)人工作總結(jié)一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，由于接待工作完成得漂亮，受到了業(yè)主的贊賞。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)所和國(guó)際棟的安全管理出色，獲得了“北京市朝陽(yáng)區(qū)社會(huì)治安綜合治理優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”稱號(hào)。

3、完善設(shè)施、有備無(wú)患

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)園區(qū)3656個(gè)光電探測(cè)器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。保障線路暢通、正常使用在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把張藥鋪消防垛改造完畢。還對(duì)主要殿堂外的危險(xiǎn)隱患加裝了自動(dòng)噴淋報(bào)警裝置。并成功阻斷了11次大規(guī)模違章施工等好事信號(hào)。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

2、按照本年度計(jì)劃進(jìn)行對(duì)各部門(mén)員工培訓(xùn)。將培訓(xùn)計(jì)劃分解為五個(gè)方面進(jìn)行：一是由我部牽頭組織對(duì)各部門(mén)管理人員及禮貌禮節(jié)、儀容儀表等方面開(kāi)展綜合培訓(xùn)；二是對(duì)保安隊(duì)的管理崗位培訓(xùn)；三是保安專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；四是消防安全知識(shí)培訓(xùn)；五是員工思想意識(shí)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我注重效果，重點(diǎn)培養(yǎng)員工工作中應(yīng)知應(yīng)會(huì)本領(lǐng)，培養(yǎng)員工的工作和自學(xué)能力。結(jié)合實(shí)際工作按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展工作，取得很好的效果。

3、在工作中進(jìn)行各項(xiàng)工作的總結(jié)及分析。安全部干部員工有崗位考核制度并做好記錄；并對(duì)工作的分析為下面給幾個(gè)點(diǎn)：一是管理方法的制定和流程和看法的分析；二是走動(dòng)式管理；三是每天案例分析；四是差錯(cuò)分析；五是各項(xiàng)工作表格的應(yīng)用和分析等。通過(guò)總結(jié)和分析對(duì)各方面工作的不足之處及需加強(qiáng)的工作進(jìn)行布置。

4、一年來(lái)在區(qū)消防局和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位，與專業(yè)管理人員的交流比較頻繁，加深了彼此的協(xié)調(diào)和理解。努力和保安隊(duì)其他干部員工建立良好的溝通和管理模式。一年來(lái)通過(guò)采取監(jiān)督、抓本源、重楷模等方法，逐步改變工作中出現(xiàn)的思想弊端和工作中的被動(dòng)局面。用制度管好了群屬兩性，逐步改變了過(guò)去自由散漫無(wú)組織無(wú)目的性和勞民傷財(cái)?shù)默F(xiàn)象。在今后的工作中要對(duì)各項(xiàng)工作做到及時(shí)跟蹤和安排及落實(shí)檢查工作是否到位。讓各項(xiàng)工作能得到及時(shí)有效的整改和落實(shí)。

三、存在的不足和問(wèn)題

1、在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足有創(chuàng)造性的工作方法還仍需領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可；

2、管理模式和方法較簡(jiǎn)單缺乏在每項(xiàng)工作當(dāng)中的細(xì)致周密性；

3、瑣碎性工作的協(xié)調(diào)不夠全面；

4、對(duì)隊(duì)員的工作崗位重點(diǎn)還不夠突出；

5、部分員工的安全意識(shí)仍相對(duì)薄弱需要進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)等。保安公司年終工作總結(jié)一、以人為本，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)

保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展和安全有序的運(yùn)行，必須要求有一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍和相應(yīng)的物業(yè)管理水平。一年來(lái)，我們一是抓“以人為本”的培訓(xùn)。隊(duì)伍的建設(shè)，直接關(guān)系到醫(yī)院的整體形象和利益，也是保安服務(wù)中反映出的最突出的問(wèn)題，一年來(lái)，我們狠抓保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)的培訓(xùn)，開(kāi)展了“保安職業(yè)生涯”規(guī)劃培訓(xùn)，加大了保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和體能訓(xùn)練的力度，保證了保安隊(duì)伍培訓(xùn)的落實(shí)和質(zhì)量的提高。二是抓“人本管理”。在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范了保安職業(yè)操守和獎(jiǎng)懲機(jī)制。大力推廣隊(duì)員之間的“誠(chéng)信、互動(dòng)、分享”的培訓(xùn)理念，使隊(duì)員之間主動(dòng)幫扶、相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。三是抓“人文關(guān)懷”。從關(guān)心隊(duì)員家庭、生活、思想、興趣愛(ài)好等實(shí)際問(wèn)題入手，幫助隊(duì)員解決后顧之憂，提高隊(duì)員“快樂(lè)工作，幸福生活”的意識(shí)。

二、規(guī)范管理，做好各項(xiàng)保安服務(wù)工作

為了充分發(fā)揮保安隊(duì)伍的整體形象和素質(zhì)，我們繼續(xù)貫徹以人為本的保安管理理念，以規(guī)范管理為突破口，保證醫(yī)院治安安全和有序。一是認(rèn)真做好保安隊(duì)伍的日常管理工作。針對(duì)保安隊(duì)伍的日常工作，我們著重加強(qiáng)了隊(duì)伍紀(jì)律、儀容儀表、崗容崗姿和日常值勤行為的規(guī)范。特別針對(duì)隊(duì)伍中個(gè)人素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，我們制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)不遵守管理規(guī)定，服務(wù)態(tài)度不好的隊(duì)員給予了相應(yīng)的處罰。同時(shí)對(duì)工作作風(fēng)扎實(shí)、表現(xiàn)突出的隊(duì)員進(jìn)行公開(kāi)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)一系列標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，提高和激發(fā)了隊(duì)員的工作熱情和積極性。

二是加強(qiáng)巡邏執(zhí)勤力度。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和需要，我們對(duì)各個(gè)區(qū)域的巡邏執(zhí)勤進(jìn)行了合理的安排和調(diào)整。在保證醫(yī)院正常秩序的前提下，增加了巡邏時(shí)間和次數(shù)，加大了對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和時(shí)間段的控制力度。同時(shí)積極配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，保證了醫(yī)院及周邊環(huán)境的平安有序。

三是抓好消防安全工作。保安隊(duì)伍是醫(yī)院的治安主體，而消防安全則是保安服務(wù)的重要內(nèi)容之一。我們組織了專門(mén)的消防培訓(xùn)，使隊(duì)員了解和掌握消防安全的基本知識(shí)和技能。同時(shí)定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和使用安全。

三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)方向

雖然我們?cè)谶^(guò)去的一年中取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：一是隊(duì)員的流動(dòng)性較大，影響了隊(duì)伍的穩(wěn)定性和連續(xù)性；二是部分隊(duì)員的職業(yè)素質(zhì)還需進(jìn)一步提高；三是部分隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度還需改進(jìn)。

針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，提高員工的凝聚力和歸屬感；二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，建立良好的工作氛圍；三是加強(qiáng)對(duì)外宣傳和形象展示，提升醫(yī)院的整體形象。

一年來(lái)我們?cè)诒０卜?wù)工作中取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。在今后的工作中我們將繼續(xù)努力提高保安服務(wù)質(zhì)量和管理水平為醫(yī)院的平安穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。個(gè)人年終工作總結(jié)萬(wàn)能年終工作總結(jié)模版年終工作總結(jié)個(gè)人年終工作總結(jié)

一、標(biāo)題：萬(wàn)能年終工作總結(jié)模版

二、正文：

1、工作概述：簡(jiǎn)要概述本年度的工作內(nèi)容，包括主要職責(zé)、完成的任務(wù)和達(dá)成的目標(biāo)。

2、工作成績(jī)：詳細(xì)列舉本年度的工作成績(jī)，包括完成的項(xiàng)目、獲得的榮譽(yù)、研究課題等。同時(shí)，需要提供具體的數(shù)據(jù)或成果來(lái)支持你的成績(jī)。

3、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)：總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗(yàn)，包括成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)將有助于你在未來(lái)的工作中更好地發(fā)揮。

4、自我評(píng)價(jià)：對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，包括優(yōu)點(diǎn)和不足。同時(shí)，需要制定具體的改進(jìn)計(jì)劃，以提升自己的工作效率和質(zhì)量。

5、對(duì)公司的建議：根據(jù)本年度的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的發(fā)展提出建設(shè)性的建議。這些建議可以是關(guān)于公司流程的改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)化等方面。

6、展望未來(lái)：展望未來(lái)的工作，列出下一年度的工作計(jì)劃和目標(biāo)。同時(shí)，需要說(shuō)明如何利用本年度的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高下一年度的工作效率和質(zhì)量。

三、結(jié)尾：

感謝公司給予的支持和信任，表達(dá)對(duì)未來(lái)工作的信心和決心。需要提醒自己繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

以上是個(gè)人年終工作總結(jié)的萬(wàn)能模版，希望能對(duì)大家有所幫助。在撰寫(xiě)總結(jié)時(shí)，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和完善，使其更符合大家的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)。保安經(jīng)理年終總結(jié)20年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng)20年的新篇章。我部肩負(fù)著公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn)、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù)，在這一年中，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行分公司安全主管職責(zé)，堅(jiān)持“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，穩(wěn)定才是發(fā)展”的理念，扎實(shí)有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作，除完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)外，還圓滿完成了分公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

一、明確指標(biāo)、努力完成

20年是公司發(fā)展壯大的一年，也是保安部各個(gè)方面逐步步入正規(guī)的一年。各種瑣碎事件繁多，為了更好地樹(shù)立分公司良好形象，在公共突發(fā)事件和接待任務(wù)中，部門(mén)全體鞏固已取得的成績(jī)，結(jié)合實(shí)際情況，確定了一下重點(diǎn)工作任務(wù)：

（一）從基礎(chǔ)入手，著力建設(shè)安全防范分點(diǎn)控制管理制度。

在小區(qū)安全防范方面，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)出入口的嚴(yán)格管理，認(rèn)真對(duì)內(nèi)部來(lái)訪人員進(jìn)行登記，并時(shí)刻敲警鐘，提要求，見(jiàn)主任；在公共突發(fā)事件中，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)迅速上報(bào)及時(shí)下達(dá)、時(shí)刻、外出救援。一年來(lái)共處理公共突發(fā)事件X起。

（二）著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)、注重禮節(jié)禮貌。

著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)、注重禮節(jié)禮貌，在日常生活中要求每位隊(duì)員不斷加強(qiáng)對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)；真誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)。特別是在新的物業(yè)收費(fèi)辦法實(shí)施過(guò)程中、在共用設(shè)施設(shè)備維修組織中，業(yè)主的需求，收集業(yè)主意見(jiàn)。一年來(lái)為業(yè)主接處警X次；主動(dòng)為業(yè)主看管自行車(chē)X次；為業(yè)主端送開(kāi)水X次；高峰期主要領(lǐng)導(dǎo)到一線為業(yè)主解釋新舊收費(fèi)制度過(guò)渡情況X次；為業(yè)主開(kāi)單元門(mén)X次；為業(yè)主辦入住手續(xù)X次、搬運(yùn)物品X次。

（三）文化學(xué)習(xí)及工作作風(fēng)建設(shè)情況。

針對(duì)保安工作的特性，從站姿、走姿、坐姿方面進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)外加強(qiáng)了著裝統(tǒng)一，會(huì)操表演等內(nèi)容的訓(xùn)練。并每月進(jìn)行一次軍事化訓(xùn)練、使廣大隊(duì)員保持了良好的工作狀態(tài)。另外對(duì)員工提出了帶好頭，帶好隊(duì)、收好尾的要求。同時(shí)多次組織學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)定及公司臨時(shí)下發(fā)的各項(xiàng)文件內(nèi)容等。著重加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)崗位管理工作的系統(tǒng)性。按照公司要求及崗位實(shí)際需要開(kāi)展工作。特別是在物業(yè)公司準(zhǔn)備創(chuàng)市優(yōu)前期條件及創(chuàng)“六化’標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求中針對(duì)公司準(zhǔn)備創(chuàng)六化要求按照公司實(shí)際組織開(kāi)展了各項(xiàng)工作（如小區(qū)出入口新標(biāo)牌制作）。特別是保安部及保潔崗位所管理的物業(yè)公司準(zhǔn)備創(chuàng)六化標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求的X個(gè)庫(kù)房工作中按照物業(yè)六化要求組織開(kāi)展了各項(xiàng)工作（物品分類擺放）。同時(shí)加強(qiáng)了物業(yè)公司各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備相關(guān)檔案的建立及完善工作。更加充實(shí)了物業(yè)公司檔案的實(shí)際性和可操作性。按照公司及物業(yè)六化要求組織開(kāi)展了員工軍訓(xùn)工作及員工宿舍管理、物品擺放工作。通過(guò)一系列規(guī)范的物業(yè)管理工作及員工軍訓(xùn)工作的開(kāi)展更加提高了員工的工作積極性和團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和贊揚(yáng)。為公司樹(shù)立良好的形象做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、改進(jìn)之處

1、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)員的日常培訓(xùn)和日常管理，尤其是對(duì)新入職的員工的管理和培訓(xùn)上面還需改進(jìn)。制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法并認(rèn)真加以實(shí)施。

2、針對(duì)日常工作中存在的一些問(wèn)題加以改進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理制度的落實(shí)和執(zhí)行情況；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)小區(qū)出入口的管理力度；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的管理；進(jìn)一步改進(jìn)員工宿舍的管理方法。

3、進(jìn)一步了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài)和心理狀況。積極了解員工對(duì)部門(mén)及公司各項(xiàng)政策等實(shí)施看法及建議；積極了解員工對(duì)部門(mén)工作及其他方面的意見(jiàn)和建議；及時(shí)調(diào)整員工的工作心態(tài)和生活習(xí)慣使之積極投入到工作中去。

4、積極與員工溝通了解他們的生活狀況和身體狀況等等。及時(shí)為員工解決后顧之憂使之安心工作。

5、針對(duì)工作中存在的一些問(wèn)題及日常工作中的不足加以改進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作能力；進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)主的有效溝通；進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度的有效實(shí)施和監(jiān)督力度；進(jìn)一步完善員工的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)質(zhì)量；進(jìn)一步完善員工宿舍的管理制度和實(shí)施情況；進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的日常管理（特別是儀容儀表、禮節(jié)禮貌等）；根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善物業(yè)公司的管理制度和管理程序并認(rèn)真加以落實(shí)；結(jié)合實(shí)際情況按照物業(yè)公司六化要求對(duì)保安部及保潔崗位的相關(guān)工作進(jìn)行規(guī)范和管理；積極提高員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性等；進(jìn)一步樹(shù)立和塑造保安部及相關(guān)崗位的良好形象。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)保安部的日常管理力度（特別是儀容儀表禮節(jié)禮貌等）。保安經(jīng)理月工作總結(jié)一、在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，做好計(jì)劃、檢查、指導(dǎo)和落實(shí)工作

本月依照月度工作計(jì)劃，帶領(lǐng)各班組齊心協(xié)力、保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。每日對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，保證任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確性，提高工作效率。

二、積極配合部門(mén)經(jīng)理完善管理制度，提高工作質(zhì)量，為公司的經(jīng)營(yíng)管理出謀劃策

本月配合部門(mén)經(jīng)理針對(duì)保安部工作中所出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行了分析總結(jié)，提出相應(yīng)整改方案共6項(xiàng)，并在一周內(nèi)執(zhí)行新工作流程。通過(guò)各部門(mén)之間的調(diào)整、溝通，現(xiàn)已達(dá)到提高工作效率、工作質(zhì)量的目的，為公司經(jīng)營(yíng)管理出謀劃策。

三、認(rèn)真監(jiān)督、指導(dǎo)各班組的工作落實(shí)情況

各班組人員按照我制定的月培訓(xùn)計(jì)劃，每周利用半天的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣業(yè)務(wù)技能及業(yè)務(wù)水平都得到了進(jìn)一步的提高。同時(shí)針對(duì)各班組在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行不間斷的交流和指導(dǎo)，再通過(guò)總結(jié)會(huì)議讓大家共同進(jìn)步。特別在“十一”期間，大家都能認(rèn)真對(duì)待自己的工作，做到讓檢查組滿意。

四、積極配合其他部門(mén)完成各項(xiàng)工作任務(wù)

本月接到上級(jí)通知，為了打造良好的社會(huì)環(huán)境及提高酒店知名度，對(duì)各小區(qū)要求增設(shè)臨時(shí)停車(chē)位及標(biāo)識(shí)牌。此項(xiàng)任務(wù)增加了保安部的工作量，為了能順利完成此項(xiàng)任務(wù)，我?guī)ьI(lǐng)外勤組全體人員利用晚上加班加點(diǎn)，上周未休息（從上周五到上周日），終于圓滿完成了周、月臨時(shí)停車(chē)牌的制作任務(wù)。

五、關(guān)心同志疾苦，為提高保安部整體素質(zhì)，組織有效培訓(xùn)

本月應(yīng)廣大員工的要求，組織了三次培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)使大家對(duì)我下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)有了更加明確的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)如何才能順利完成指標(biāo)也有了正確的方法。這些知識(shí)早晚有用，真是一舉兩得；通過(guò)培訓(xùn)大家的工作態(tài)度和工作質(zhì)量都有了明顯提高；通過(guò)培訓(xùn)使大家了解了我們平時(shí)在工作中的注意事項(xiàng)及工作中的安全問(wèn)題。這些對(duì)于保安全、上標(biāo)準(zhǔn)起到了積極的促進(jìn)作用。

六、加強(qiáng)溝通，促進(jìn)友好合作，提高我們的服務(wù)質(zhì)量

為了更好的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將上月發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總?cè)缦拢悍?wù)的意識(shí)不強(qiáng)、工作責(zé)任心不夠強(qiáng)、對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域責(zé)任心不夠強(qiáng)等。通過(guò)培訓(xùn)大家的工作態(tài)度和工作質(zhì)量都有了明顯提高。為提高保安部整體素質(zhì)，本月重點(diǎn)對(duì)后三項(xiàng)進(jìn)行檢查。希望大家在工作中相互配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同完成我們的工作任務(wù)。檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總?cè)缦拢?/p>

（1）儀容儀表方面：著裝不規(guī)范；女員工頭發(fā)過(guò)肩；保安員帽子歪帶的現(xiàn)象。

（2）禮節(jié)禮貌方面：帶帽子行走不規(guī)范；坐姿站姿不規(guī)范；倚墻靠墻；當(dāng)值期間拿手機(jī)的現(xiàn)象；行走或站姿時(shí)與客人打招呼。

（3）崗位職責(zé)方面：對(duì)突發(fā)事件的處理不及時(shí)；站立服務(wù)