2023下半年客服經(jīng)理非臨柜定級(jí)練習(xí)測(cè)試卷

第頁2023下半年客服經(jīng)理非臨柜定級(jí)練習(xí)測(cè)試卷1.以下屬于現(xiàn)金的分期期數(shù)的有（）？A、3期B、5期C、10期D、18期【正確答案】：A2.超柜主界面常用菜單添加在（）添加A、銀行卡業(yè)務(wù)下B、電子銀行業(yè)務(wù)下C、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)下D、管理員內(nèi)菜單配置【正確答案】：D3.BoEing通用核算系統(tǒng)中的通用賬戶是指營業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，經(jīng)核準(zhǔn)后手動(dòng)開立的會(huì)計(jì)核算賬戶，原則上用于核算______。A、客戶存款B、客戶貸款C、同業(yè)存款D、內(nèi)部資產(chǎn)、內(nèi)部負(fù)債等內(nèi)部會(huì)計(jì)事項(xiàng)【正確答案】：D4.客戶從搜索界面退出，退出后想再次進(jìn)入搜索界面則（）A、通過點(diǎn)擊業(yè)務(wù)搜索觸發(fā)B、關(guān)機(jī)重啟C、點(diǎn)主菜單D、通過轉(zhuǎn)賬進(jìn)入【正確答案】：A5.對(duì)高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便，或無自理能力等客戶，在辦理_____時(shí)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，按照上門服務(wù)有關(guān)規(guī)定可適當(dāng)簡(jiǎn)化手續(xù)和流程。A、密碼解鎖B、個(gè)人信息修改C、小額批量代發(fā)業(yè)務(wù)核驗(yàn)賬戶真實(shí)性D、小額批量代發(fā)【正確答案】：C6.是指在辦理賬戶業(yè)務(wù)前，通過單獨(dú)菜單、銷戶及解約流程中聯(lián)動(dòng)查詢的方式，采用RPA技術(shù)查詢?nèi)诵邢到y(tǒng)中客戶基本存款賬戶唯一性、以及是否有久懸賬戶等人行限制開銷戶條件，以提前做好攔截。A、預(yù)檢查B、聯(lián)網(wǎng)核查C、盡職調(diào)查D、RPA查詢【正確答案】：A7.外匯匯出匯款金額不得大于（）萬美元。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：A8.基金定投解約在定投日（T）的_____，系統(tǒng)不受理客戶的終止申請(qǐng)A、當(dāng)日B、T-1C、T-2D、T-3【正確答案】：A9.外匯賬戶可同時(shí)開立______個(gè)不同幣種賬戶，還可同時(shí)開立待核查賬戶。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：D10.市、縣級(jí)專項(xiàng)資金支付業(yè)務(wù)是由業(yè)務(wù)經(jīng)辦行根據(jù)______財(cái)政部門指令，通過基層財(cái)政特設(shè)賬戶將專項(xiàng)資金支付至各用款單位。A、區(qū)、縣級(jí)B、市、縣級(jí)C、區(qū)、市級(jí)D、省、鄉(xiāng)級(jí)【正確答案】：B11.以下那類業(yè)務(wù)（）不屬于無卡化辦理業(yè)務(wù)A、掃碼取款B、刷臉存款C、刷臉取款D、我要開卡【正確答案】：D12.交易日間______不支持貴金屬簽約交易，非交易日不受限制。A、11:00-15:00B、11:30-15:30C、15:30-20:00D、16:00-20:00【正確答案】：D13.對(duì)賬簽約時(shí)對(duì)賬周期原則上應(yīng)選擇_________，選擇“默認(rèn)”、“按月”的，《銀企對(duì)賬服務(wù)協(xié)議》、《銀企對(duì)賬要素表》由營業(yè)機(jī)構(gòu)審批；選擇“按季”的，由二級(jí)分行運(yùn)營管理部審批。A、默認(rèn)B、按月C、按季D、按年【正確答案】：A14.以下說法不正確的是：______。A、營業(yè)機(jī)構(gòu)可將收繳的假幣放置于柜員抽屜B、營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人集中保管收繳的假幣C、營業(yè)機(jī)構(gòu)收繳的假幣不得與現(xiàn)金等實(shí)物混放D、營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立假幣收繳代保管登記機(jī)制【正確答案】：A15.單位銀行結(jié)算賬戶的季度末月對(duì)賬單，客戶在對(duì)賬日后______個(gè)自然月內(nèi)未反饋對(duì)賬回執(zhí)或?qū)~結(jié)果不符的，各行應(yīng)當(dāng)查明原因，并對(duì)賬戶采取只收不付等控制賬戶交易措施。A、一B、兩C、三D、五年【正確答案】：B16.客戶可以在_____渠道的修改基金定投委托交易。A、自助服務(wù)終端B、掌上銀行C、柜面辦理D、超級(jí)柜臺(tái)【正確答案】：D17.客戶在兩個(gè)自然月內(nèi)未反饋對(duì)賬回執(zhí)或?qū)~結(jié)果不符的，各行應(yīng)在考核期滿后______個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)賬排查。A、一B、三C、五D、十【正確答案】：D18.理財(cái)購買APP可以通過（）種條件對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行重疊篩選。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D19.憑證管理卡種保存成功后，重進(jìn)菜單查看卡種仍是空的原因可能是（）A、卡箱無卡B、卡種不符C、卡片放反D、卡片損壞【正確答案】：A20.快e寶轉(zhuǎn)出的每日快速贖回金額單筆最高為多少？A、1萬B、3萬C、5萬D、10萬【正確答案】：D21.自開戶之日起______個(gè)月內(nèi)無交易記錄的賬戶，開戶行應(yīng)當(dāng)暫停其非柜面業(yè)務(wù)，開戶行向單位重新核實(shí)身份后，可恢復(fù)其業(yè)務(wù)。A、3B、6C、9D、12【正確答案】：B22.客戶在辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)時(shí)，其中的資金屬性為131職工報(bào)酬和贍家款這一項(xiàng)辦理主體只能是（）A、境內(nèi)個(gè)人B、境外個(gè)人C、境內(nèi)企業(yè)D、境外企業(yè)【正確答案】：A23.客戶在一天之內(nèi)對(duì)于同一款可實(shí)時(shí)贖回的產(chǎn)品贖回次數(shù)不得超過______次。A、10B、20C、30D、50【正確答案】：C24.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)客戶確認(rèn)要素錄入信息無誤后，單擊“確認(rèn)”按鈕時(shí)，如果當(dāng)日轉(zhuǎn)賬金額已超過（）萬元或待轉(zhuǎn)賬金額+當(dāng)日已轉(zhuǎn)賬金額超過（）萬元，則彈窗提示A、10B、20C、30D、40【正確答案】：C25.個(gè)人營銷業(yè)績(jī)登記功不包括()A、包括營銷人員維護(hù)B、營銷登記查詢C、營銷業(yè)績(jī)實(shí)時(shí)登記D、默認(rèn)值維護(hù)【正確答案】：D26.超柜主界面常用菜單添加需要（）權(quán)限A、主管B、柜面經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【正確答案】：A27.受讓的個(gè)人大額存單，說法正確的是（）。A、可以提前支取B、不能提前支取C、可以部分支取D、以上都不對(duì)【正確答案】：B28.營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)柜面操作人員保管的重要空白憑證和有價(jià)單證______至少進(jìn)行一次賬實(shí)檢查。A、每旬B、每月C、每季D、每周【正確答案】：B29.客服經(jīng)理張三為某對(duì)公客戶辦理對(duì)賬簽約業(yè)務(wù)，由于該企業(yè)法定代表人出差無法提供身份證原件。此時(shí)需經(jīng)______對(duì)應(yīng)該客戶的對(duì)公客戶部門和運(yùn)營管理部門書面審批同意后方可辦理。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：C30.下列哪項(xiàng)交易客戶可以自助辦理（）。A、銀利多開戶B、存單轉(zhuǎn)賬開戶C、定期一本通轉(zhuǎn)賬銷子賬戶D、存單轉(zhuǎn)賬銷戶【正確答案】：A31.開戶行對(duì)含多幣種的單位銀行結(jié)算賬戶，應(yīng)按不同幣種分別進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，有效對(duì)賬頻率不低于____一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：B32.大額存單產(chǎn)品掛單天數(shù)不超過（）。A、14個(gè)自然日（含）B、7個(gè)自然日（不含）C、7個(gè)自然日（含）D、14個(gè)自然日（不含）【正確答案】：C33.目前我行的信貸產(chǎn)品利率均依賴于基值利率，所以利率類型字段均顯示為______。A、定比B、定基C、浮比D、浮動(dòng)【正確答案】：D34.超柜“資料修改”業(yè)務(wù)界面可修改的客戶信息不包括（）A、預(yù)留手機(jī)號(hào)B、家庭電話C、家庭地址D、發(fā)證機(jī)關(guān)【正確答案】：D35.代付業(yè)務(wù)中，下列關(guān)于委托單位代發(fā)款項(xiàng)來源說法錯(cuò)誤的是：______。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、臨時(shí)存款賬戶D、經(jīng)財(cái)政部門批準(zhǔn)設(shè)立的賬戶【正確答案】：C36.關(guān)于對(duì)賬折，以下說法錯(cuò)誤的是：_____。A、對(duì)賬折不具備金融功能，只供對(duì)賬使用。B、可在開卡時(shí)或開卡后申請(qǐng)對(duì)賬折。C、可在農(nóng)行任一網(wǎng)點(diǎn)或具有補(bǔ)登折功能的自助機(jī)具上辦理。D、對(duì)賬折遺失、損壞或打滿后需到到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理換折或銷折?！菊_答案】：D37.客戶股權(quán)結(jié)構(gòu)等重要信息變更、客戶CCS等級(jí)為“高風(fēng)險(xiǎn)類”時(shí)需提供______。A、對(duì)公客戶盡職調(diào)查表B、對(duì)公客戶一般型盡職調(diào)查表C、對(duì)公客戶加強(qiáng)型盡職調(diào)查表D、對(duì)公客戶重點(diǎn)型盡職調(diào)查表【正確答案】：C38.超柜業(yè)務(wù)搜索界面包含（）A、搜索欄，廣告，常用菜單展示B、搜索欄C、廣告D、常用菜單展示【正確答案】：A39.以下哪一項(xiàng)不屬于自助業(yè)務(wù)？（）A、現(xiàn)金取款10萬B、密碼修改C、基金持有查詢，理財(cái)持有查詢D、基金購買、理財(cái)購買、保險(xiǎn)購買【正確答案】：A40.個(gè)人貴金屬業(yè)務(wù)簽約信息變更可在______辦理。A、貴金屬簽約行B、借記卡發(fā)卡行C、任一網(wǎng)點(diǎn)D、一級(jí)分行【正確答案】：C41.客戶在下午時(shí)間_____購買基金后，交易類型為預(yù)約申購。A、14:00B、14:30C、15:00D、15:30【正確答案】：C42.關(guān)于公司客戶大額存單業(yè)務(wù)，以下說法不正確的是：______。A、已開立存款證實(shí)書的，辦理銷戶，無需收回存款證實(shí)書B、大額存單可以用于辦理質(zhì)押業(yè)務(wù)C、辦理質(zhì)押時(shí)，需將存款證實(shí)書轉(zhuǎn)換為存單D、辦理質(zhì)押業(yè)務(wù)時(shí)，將凍結(jié)大額存單賬戶【正確答案】：A43.需要了解網(wǎng)點(diǎn)超柜日存單開立記錄時(shí)，可登錄清機(jī)界面后選擇A、票據(jù)受理清機(jī)B、票據(jù)發(fā)售清機(jī)C、票箱管理D、回收票據(jù)清機(jī)【正確答案】：B44.借記卡子賬戶開戶時(shí)，開卡行與交易行不同網(wǎng)點(diǎn)的，賬戶歸屬于（）。A、開卡行B、開戶行C、交易行D、9999行【正確答案】：C45.BoEing營業(yè)機(jī)構(gòu)行號(hào)由______位數(shù)字組成。A、2位B、3位C、6位D、8位【正確答案】：C46.存單本金大于一定金額的，須在書面掛失______后才能辦理掛失補(bǔ)發(fā)或掛失銷戶。A、3天B、5天C、7天D、10天【正確答案】：A47.各級(jí)機(jī)構(gòu)根據(jù)權(quán)限設(shè)置不同用戶角色，在滿足角色之間的互斥關(guān)系的原則下，每個(gè)用戶應(yīng)至少有_____角色，同一用戶可擔(dān)任同一機(jī)構(gòu)層級(jí)下的多個(gè)角色。A、一個(gè)B、二個(gè)C、三個(gè)D、多個(gè)【正確答案】：A48.“我要換卡”交易無法自動(dòng)變更卡號(hào)的合約有：A、匯市寶B、活利盈C、外匯寶D、債市寶【正確答案】：B49.當(dāng)定期保證金支付后的余額不足起存金額時(shí)，必須進(jìn)行______交易。A、打標(biāo)B、轉(zhuǎn)賬C、銷戶D、續(xù)存【正確答案】：C50.對(duì)于綜合超柜開存單，若客戶已下款，但存單未打印或者打印失敗（可能表現(xiàn)為交易超時(shí)），后續(xù)操作應(yīng)該是_____A、使用94005異常處理流程B、使用異常處理重新開存單C、掛失補(bǔ)發(fā)D、使用強(qiáng)制95入內(nèi)部戶【正確答案】：C51.快e寶是中國農(nóng)業(yè)銀行與基金公司合作為客戶提供的_____基金理財(cái)業(yè)務(wù)。A、股票B、混合C、貨幣D、債券【正確答案】：C52.購買集合計(jì)劃基金需要客戶簽署合格投資者聲明，且證明材料需客戶家庭金融資產(chǎn)不低于_____。A、100萬B、300萬C、500萬D、800萬【正確答案】：C53.單位結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入不動(dòng)戶后，需登錄人民銀行賬戶管理系統(tǒng)將該賬戶標(biāo)注為______。A、停用B、結(jié)轉(zhuǎn)C、久懸D、待銷戶【正確答案】：C54.客戶辦理“補(bǔ)辦網(wǎng)銀證書”交易，選擇更換K寶，若K寶證書下載失敗或密碼設(shè)置失敗時(shí)，正確處理方式為：A、重新辦理“補(bǔ)辦網(wǎng)銀證書”，選擇更換K寶，下載證書并設(shè)置密碼。B、重新辦理“補(bǔ)辦網(wǎng)銀證書”，選擇不更換K寶，下載證書并設(shè)置密碼。C、辦理“電子銀行簽約”，重新開通網(wǎng)銀。D、引導(dǎo)客戶前往柜面辦理補(bǔ)辦網(wǎng)銀證書相關(guān)交易?！菊_答案】：B55.通過智速賬戶平臺(tái)“人行預(yù)檢查與報(bào)備業(yè)務(wù)受理”交易或人行賬戶管理系統(tǒng)檢測(cè)是否存在______賬戶，如有則不得開立賬戶。A、特殊B、凍結(jié)C、久懸D、注銷【正確答案】：C56.本外幣同業(yè)存放定期賬戶原則上應(yīng)在______及以上機(jī)構(gòu)開立，一級(jí)支行及以下機(jī)構(gòu)確有開立需求的，應(yīng)報(bào)總行業(yè)務(wù)主管部門（金融市場(chǎng)部）審批同意。A、一級(jí)支行B、二級(jí)分行C、一級(jí)分行D、總行【正確答案】：B57.委托貸款批量自動(dòng)扣款后轉(zhuǎn)入______中。A、貸款合約B、委托資金C、委托合約待分配余額D、委托合同【正確答案】：C58.前端審核人員在指紋確認(rèn)界面可核對(duì)電子申請(qǐng)書、客戶簽名、客戶現(xiàn)場(chǎng)照片等信息，若發(fā)現(xiàn)客戶簽名不清晰時(shí)應(yīng)當(dāng)（）A、和客戶溝通后通過B、點(diǎn)擊【重新簽名】返回電子簽名界面重新簽名C、點(diǎn)擊【退出】鍵，退出重新辦理業(yè)務(wù)D、直接授權(quán)通過【正確答案】：B59.超柜“資料修改”業(yè)務(wù)可修改的客戶信息有（）A、職務(wù)B、單位地址C、身份證號(hào)碼D、職業(yè)【正確答案】：D60.根據(jù)《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)人客戶關(guān)鍵信息_____。A、姓名B、國籍C、證件號(hào)碼D、性別【正確答案】：D61.系統(tǒng)控制對(duì)市級(jí)及以上公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的出租、出借、出售、購買銀行賬戶或者支付賬戶的單位及相關(guān)組織者，假冒他人身份或者虛構(gòu)代理關(guān)系開立銀行賬戶或者支付賬戶的單位，______年內(nèi)不能新開立賬戶。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：C62.補(bǔ)打清機(jī)單APP可補(bǔ)打__個(gè)月內(nèi)的清機(jī)單。A、1B、3C、6D、12【正確答案】：B63.客戶在申請(qǐng)信用卡時(shí)，錄入的座機(jī)號(hào)碼只能為（）位？A、7B、8C、11D、以上三者都包括【正確答案】：D64.下列交易需要提前進(jìn)行雙錄的是？（）A、引導(dǎo)推薦辦理購買理財(cái)產(chǎn)品B、理財(cái)簽約C、理財(cái)贖回D、理財(cái)委托撤銷【正確答案】：A65.關(guān)于轉(zhuǎn)賬撤銷業(yè)務(wù)，以下說法錯(cuò)誤的是_________：A、轉(zhuǎn)賬撤銷是指普通、次日轉(zhuǎn)賬的約定時(shí)間內(nèi)，向存款人提供的撤銷轉(zhuǎn)賬服務(wù)B、該交易可用于撤銷柜面和電子渠道受理的普通和次日轉(zhuǎn)賬C、不能用于撤銷自助設(shè)備上受理的本行和跨行延遲轉(zhuǎn)賬D、存款人本人可通過農(nóng)行任一網(wǎng)點(diǎn)、客服等渠道申請(qǐng)撤銷【正確答案】：C66.單位定期存款可以全部或部分提前支取，可以提前支取______次。A、一B、兩C、三D、多【正確答案】：A67.客戶辦理“電子銀行簽約”時(shí)，填寫的電子銀行服務(wù)手機(jī)號(hào)為占用狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)：A、拒絕辦理并退出B、提示并繼續(xù)辦理C、提示并要求輸入驗(yàn)證碼D、提示并跳轉(zhuǎn)至“手機(jī)號(hào)核實(shí)”交易。【正確答案】：C68.未在我行開立人民幣單位結(jié)算賬戶的法人客戶申請(qǐng)辦理大額存單業(yè)務(wù)，以下說法不正確的是______。A、須提供《對(duì)公大額存單開戶（變更）申請(qǐng)書》B、須提供《中國農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公大額存單產(chǎn)品協(xié)議書》C、無須提供法定代表人身份證件原件D、須提供經(jīng)辦人身份證件原件【正確答案】：C69.根據(jù)《財(cái)政部中國銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行函證及回函工作的通知》要求，銀行應(yīng)于收到符合規(guī)定的詢證函之日起______個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)函證的具體要求，及時(shí)回函，并可按國家有關(guān)規(guī)定收取詢證函回函服務(wù)費(fèi)用。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：D70.辦理以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)，不進(jìn)行個(gè)人客戶身份持續(xù)識(shí)別_____。A、已在我行開立賬戶的客戶再次開戶（含自助開卡）B、為個(gè)人客戶辦理借記卡（存折）收付交易，或代理辦理收付交易C、個(gè)人大額存單簽約D、新建客戶ID【正確答案】：D71.用戶號(hào)使用人員頻繁出現(xiàn)業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)或出現(xiàn)重大業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)，應(yīng)______其用戶號(hào)的使用，待業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格后，方可恢復(fù)使用。A、刪除B、暫停C、注銷D、無具體要求【正確答案】：B72.使用超柜辦理農(nóng)行支票轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，前端審核人員不需要審核的是A、支付密碼是否正確B、支票金額是否填寫正確C、支票日期是否過期D、支票是否加蓋預(yù)留印鑒【正確答案】：A73.客戶的風(fēng)險(xiǎn)類型評(píng)估于錄入當(dāng)日生效，其有效期為（）年，過期需重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。A、一年B、兩年C、三年D、五年【正確答案】：A74._____是存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：A75.客戶處于____情況下需要辦理“補(bǔ)打K令激活碼”交易。A、遺漏激活碼B、未綁定K令C、綁定K令已激活D、已發(fā)放K寶【正確答案】：A76.客戶忘記電子渠道登錄密碼或電子渠道登錄密碼鎖定時(shí)，可以辦理的交易有：A、補(bǔ)辦網(wǎng)銀證書B、重置電子銀行登錄密碼C、密碼重置D、密碼解鎖【正確答案】：B77.業(yè)務(wù)預(yù)處理僅支持（）類證件的申請(qǐng)A、護(hù)照B、軍官證C、戶口簿D、二代身份證【正確答案】：D78.關(guān)于單位本外幣賬戶，以下說法錯(cuò)誤的是：A、單位本外幣賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶、專用存款賬戶B、單位在銀行僅能開立一個(gè)基本存款賬戶，境內(nèi)單位開立的基本存款賬戶應(yīng)當(dāng)具備人民幣結(jié)算功能C、境外單位確無人民幣結(jié)算需求的，不可開立僅具備外幣結(jié)算功能的基本存款賬戶D、對(duì)單位外幣前期費(fèi)用資金，可以使用臨時(shí)存款賬戶管理【正確答案】：C79.網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外發(fā)布的二維碼信息應(yīng)由______及以上的業(yè)務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)金融部門、信用卡部門聯(lián)合審查，評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保鏈接信息安全、合規(guī)、有效。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：B80.作業(yè)中心生產(chǎn)管理員或質(zhì)檢人員應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)督作業(yè)質(zhì)量，每周抽查1日身份審核業(yè)務(wù)，抽查比例不得低于人工審核業(yè)務(wù)量的____。A、0.01B、0.03C、0.05D、0.1【正確答案】：B81.使用【分行特色_發(fā)卡一鍵清】后，銷戶借記卡若存在電子現(xiàn)金將會(huì)（）。A、丟失B、自動(dòng)歸集至客戶I類賬戶C、在網(wǎng)點(diǎn)掛賬D、在9999行掛賬【正確答案】：A82.殘缺、污損人民幣持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)出具認(rèn)定證明并退回該殘缺、污損人民幣。持有人可憑認(rèn)定證明到中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定，中國人民銀行應(yīng)自申請(qǐng)之日起___個(gè)工作日內(nèi)做出鑒定并出具鑒定書。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：C83.營業(yè)機(jī)構(gòu)申領(lǐng)重要空白憑證量原則上不高于______日常用量，對(duì)于距離重要空白憑證庫房較遠(yuǎn)的營業(yè)機(jī)構(gòu)，可適當(dāng)調(diào)高申領(lǐng)重要空白憑證量并向一級(jí)分行運(yùn)營管理部報(bào)備。A、一周B、兩周C、一個(gè)月D、一個(gè)季度【正確答案】：B84.______負(fù)責(zé)網(wǎng)銀渠道代發(fā)工資產(chǎn)品管理工作。A、個(gè)人金融部門B、運(yùn)營管理部門C、網(wǎng)絡(luò)金融部門D、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門【正確答案】：C85.單筆結(jié)匯額度控制為等值（）W美元（含）以下A、2B、5C、10D、20【正確答案】：B86.大額交易的識(shí)別方式分為系統(tǒng)識(shí)別和人工識(shí)別。人工識(shí)別的大額交易應(yīng)在交易發(fā)生之日起的____個(gè)工作日內(nèi)，由營業(yè)機(jī)構(gòu)手工建立大額交易預(yù)警并由系統(tǒng)自動(dòng)提交大額交易報(bào)告。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：A87.在自助（智能）設(shè)備管理中，以下說法錯(cuò)誤的是：_____。A、應(yīng)按規(guī)定頻次清機(jī)。B、清機(jī)時(shí)，應(yīng)對(duì)回鈔金額、賬面金額及流水發(fā)生額進(jìn)行三方核對(duì)。C、自助（智能）設(shè)備檢查當(dāng)日發(fā)生調(diào)撥業(yè)務(wù)的，應(yīng)逐筆核實(shí)真實(shí)性，同時(shí)應(yīng)對(duì)調(diào)入柜員現(xiàn)金箱進(jìn)行賬款核對(duì)。D、加配鈔和清機(jī)只允許在監(jiān)控狀態(tài)下雙人操作?！菊_答案】：D88.延時(shí)轉(zhuǎn)賬撤銷業(yè)務(wù)可連續(xù)辦理（）筆撤銷業(yè)務(wù)A、2B、3C、4D、5【正確答案】：D89.根據(jù)_____，可以將基金分為股票基金、債券基金、貨幣市場(chǎng)基金和混合基金等。A、法律形式B、投資對(duì)象C、運(yùn)作方式D、投資目標(biāo)【正確答案】：B90.內(nèi)勤行長(zhǎng)對(duì)設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每（）至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查；A、周B、旬C、半月D、月【正確答案】：B91.客戶在選擇信用卡約定還款賬戶時(shí)，支持綁定（）進(jìn)行約定還款？A、正常狀態(tài)下的一類賬戶B、二類電子賬戶C、二類實(shí)體賬戶D、掛失狀態(tài)下的一類賬戶【正確答案】：A92.使用超柜辦理單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪種場(chǎng)景需要通過附加安全認(rèn)證方式認(rèn)證后完成轉(zhuǎn)賬交易A、轉(zhuǎn)賬金額超免安全認(rèn)證金額B、轉(zhuǎn)賬金額大于1萬元C、轉(zhuǎn)賬金額小于1萬元D、轉(zhuǎn)賬收款方為我行個(gè)人賬戶【正確答案】：A93.對(duì)公非活期存款銷戶時(shí)，超過______萬元的大額銷戶需電話核實(shí)并將查證信息書寫于證實(shí)書背面，并需內(nèi)勤行長(zhǎng)簽字審批。A、30B、50C、100D、200【正確答案】：C94.對(duì)公賬戶單筆金額超過___（當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局有明確規(guī)定的從嚴(yán)執(zhí)行）的轉(zhuǎn)賬、匯劃，以及現(xiàn)金支付等，應(yīng)進(jìn)行電話查證。A、50萬元（含50萬元）B、100萬元（含100萬元）C、150萬元（含150萬元）D、200萬元（含200萬元）【正確答案】：B95.購匯金額需大于等于等值（）元人民幣A、1B、5C、10D、100【正確答案】：C96.有介質(zhì)情況下，客戶存款超過____元需要進(jìn)行身份審核。A、20000B、50000C、100000D、200000【正確答案】：B97.客戶開卡時(shí)，如命中涉恐名單，提示語為（）A、“尊敬的客戶您好，該筆業(yè)務(wù)屬于受限范圍，請(qǐng)至我行網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行核實(shí)，感謝您的理解與配合”。B、“[PFAI]交易受理失敗，請(qǐng)到柜臺(tái)辦理”C、“客戶準(zhǔn)入未通過，原因碼012”D、“本機(jī)暫不提供服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系銀行工作人員”【正確答案】：A98.【分行特色_個(gè)人賬戶電子化評(píng)級(jí)】嵌入了（）功能。A、“紅黃藍(lán)”標(biāo)簽B、“紅黃綠”標(biāo)簽C、六個(gè)月為動(dòng)賬標(biāo)簽D、多人共用同一手機(jī)號(hào)標(biāo)簽【正確答案】：B99.柜面、網(wǎng)上銀行、銀企通平臺(tái)等渠道全行統(tǒng)一代發(fā)工資產(chǎn)品由系統(tǒng)自動(dòng)減免______和_______。A、年費(fèi)；工本費(fèi)B、消息服務(wù)費(fèi)；賬戶管理費(fèi)C、年費(fèi)；賬戶管理費(fèi)D、消息服務(wù)費(fèi)；跨行取款手續(xù)費(fèi)【正確答案】：C100.超柜業(yè)務(wù)搜索功能要正常使用需要保證下面哪個(gè)開關(guān)為開啟狀態(tài)A、轉(zhuǎn)賬搜索B、菜單搜索C、管機(jī)搜索D、主菜單搜索【正確答案】：B1.非二代證的參數(shù)根據(jù)受理證件的不同可分為（）A、港澳居民往來內(nèi)地通行證B、臺(tái)灣居民來往大陸通行證C、港澳居民居住證D、外國護(hù)照、外國人永久居留證E、臺(tái)灣居民居住證【正確答案】：ABCDE2.下列有關(guān)臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章管理系統(tǒng)描述正確的是：______。A、手工管理模式的臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章，須與配套使用的重要空白憑證實(shí)行“印證分管”。B、機(jī)控管理模式下，用印審批崗及印控儀操作崗須平行交接。C、臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章管理系統(tǒng)中業(yè)務(wù)管理員和系統(tǒng)管理員不得混崗。D、印控儀備用鑰匙應(yīng)上交至支行或以上運(yùn)營管理部門統(tǒng)一封存管理?！菊_答案】：ABCD3.通用賬戶實(shí)行______兩級(jí)管理。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：AB4.基金簽約支持的證件包括_____。A、二代身份證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺(tái)灣居民來往內(nèi)地通行證D、護(hù)照【正確答案】：ABC5.“一鍵綁卡”業(yè)務(wù)支持一站式簽約的三方機(jī)構(gòu)有（）A、美團(tuán)B、京東C、支付寶D、抖音【正確答案】：ABCD6.消費(fèi)者有權(quán)___侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為。A、歪曲B、檢舉C、控告D、夸大【正確答案】：BC7.【貸款業(yè)務(wù)_網(wǎng)捷貸申請(qǐng)】，以下說法正確的是：A、網(wǎng)捷貸支持受托支付和非受托支付兩種模式B、貸款申請(qǐng)界面驗(yàn)證手機(jī)號(hào)直接從CIF獲取C、客戶每天只能成功授信一次D、有信貸管理系統(tǒng)群（簡(jiǎn)稱C3系統(tǒng)）用戶的客戶經(jīng)理可以審核貸款類業(yè)務(wù)【正確答案】：ABC8.我要購匯業(yè)務(wù)允許的證件包括（）A、二代身份證B、居民戶口簿C、外國人永久居留證D、外國護(hù)照【正確答案】：AC9.客服經(jīng)理崗位共分______層級(jí)。A、見習(xí)客服經(jīng)理B、助理客服經(jīng)理C、客服經(jīng)理D、高級(jí)客服經(jīng)理【正確答案】：BCD10.清算業(yè)務(wù)應(yīng)遵循以下基本原則：_________。A、合規(guī)為先B、集中清算C、智慧運(yùn)營D、高效服務(wù)【正確答案】：ABCD11.個(gè)人遺失或逾期補(bǔ)辦《攜帶外匯出境許可證》的，按照“誰簽發(fā)、誰補(bǔ)辦”原則，在出境前持______等材料，向原簽發(fā)銀行或外匯局提出申請(qǐng)。A、有效證件B、有效簽證C、有效簽注D、提鈔業(yè)務(wù)回單【正確答案】：ABCD12.前端服務(wù)員可由_____擔(dān)任。A、客服經(jīng)理B、客戶經(jīng)理C、內(nèi)勤行長(zhǎng)D、正副網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)（主任）【正確答案】：ABCD13.使用超柜辦理對(duì)公協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)時(shí)，核查用途可選擇A、銷戶B、開戶C、產(chǎn)品簽約D、賬戶變更【正確答案】：ABCD14.超柜主界面常用菜單添加需（）A、主管權(quán)限B、在管理員內(nèi)進(jìn)行菜單配置C、柜面經(jīng)理D、網(wǎng)點(diǎn)主任【正確答案】：AB15.運(yùn)營監(jiān)管經(jīng)理開展日常監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容應(yīng)覆蓋____等。A、日常業(yè)務(wù)運(yùn)行情況B、監(jiān)管重點(diǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)業(yè)務(wù)D、內(nèi)控案防薄弱環(huán)節(jié)【正確答案】：ABCD16.“濃情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌總體目標(biāo)是。A、服務(wù)環(huán)境便民溫馨B、服務(wù)內(nèi)容豐富多元C、服務(wù)水平專業(yè)精湛D、服務(wù)文化深入人心【正確答案】：ABCD17.精準(zhǔn)營銷目前支持的業(yè)務(wù)類型包括（）A、信用卡B、現(xiàn)金分期C、基金業(yè)務(wù)D、理財(cái)業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD18.關(guān)于項(xiàng)目（課題）承擔(dān)單位特設(shè)賬戶支付業(yè)務(wù)，下列說法正確的是______。A、非通兌的賬戶，只有開戶行可以進(jìn)行支付錄入B、通兌的賬戶，開戶行和后臺(tái)中心可以進(jìn)行支付錄入。C、資金支付實(shí)行錄入復(fù)核制D、支付交易根據(jù)金額動(dòng)態(tài)授權(quán)【正確答案】：ABCD19.借記卡賬戶處于（）的大額存單不可以轉(zhuǎn)讓。A、止付狀態(tài)B、已質(zhì)押C、已到期D、其他借記卡賬戶狀態(tài)不正?！菊_答案】：ABCD20.使用超柜辦理對(duì)公回單查詢及打印時(shí)，經(jīng)辦人必須A、輸入賬戶回單身份密碼B、是維護(hù)過賬戶使用身份的經(jīng)辦人C、是維護(hù)過對(duì)公回單身份的經(jīng)辦人D、輸入賬戶使用身份密碼【正確答案】：AD21.速匯收費(fèi)查詢客戶選擇收款方類別、收款國家、收款金額”點(diǎn)擊“查詢”，頁面下方展示（）A、匯款金額B、匯款手續(xù)費(fèi)C、匯款匯率D、匯款總額【正確答案】：ABD22.四級(jí)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事件：形成實(shí)際損失金額___萬元以上___萬元以下的，或形成風(fēng)險(xiǎn)金額100萬元以上500萬元以下的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：AB23.以下無法辦理借記卡降級(jí)的情形有（）A、已開立電子現(xiàn)金賬戶B、已開立外幣子賬戶或附屬卡C、已綁定電子賬戶D、已綁定Ⅱ類戶借記卡【正確答案】：ABCD24.中央預(yù)算單位零余額賬戶銷戶須具備______基本條件。A、必須取得財(cái)政部的許可方可執(zhí)行B、總行審核許可C、經(jīng)辦行解除中央財(cái)政授權(quán)支付合約D、提供人行及我行制度規(guī)定的單位結(jié)算賬戶銷戶資料【正確答案】：ABCD25.開戶行應(yīng)當(dāng)審核開戶證明文件的___、____和____開戶申請(qǐng)人與開戶證明文件所屬人的一致性，以及開戶申請(qǐng)人開戶意愿的真實(shí)性。A、真實(shí)性B、完整性C、合規(guī)性D、準(zhǔn)確性【正確答案】：ABC26.用戶可根據(jù)權(quán)限查詢轄內(nèi)的用戶信息、用戶狀態(tài)和在線狀態(tài)。用戶狀態(tài)包括：（）A、簽到B、正式簽退C、臨時(shí)簽退D、休假離職【正確答案】：ABCD27.單位結(jié)算卡持卡人信息變更，客戶需提供______。A、《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》，操作類型為“持卡人變更”時(shí)，申請(qǐng)表還需加蓋預(yù)留印鑒B、“持卡人變更”時(shí)，需要提供新、舊持卡人有效身份證件原件C、經(jīng)辦人有效身份證件原件D、“持卡人變更”時(shí)，經(jīng)辦人非企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）簽字的《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及開通產(chǎn)品授權(quán)委托書》【正確答案】：ABCD28.以下屬于超柜可受理的對(duì)公業(yè)務(wù)是A、對(duì)公回單查詢及打印B、對(duì)公明細(xì)查詢及打印C、單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬D、對(duì)公現(xiàn)金存款【正確答案】：ABCD29.銀行匯票采用______的資金清算模式，日終自動(dòng)完成清算。A、自下而上B、逐級(jí)滾動(dòng)C、軋差清算D、自動(dòng)記賬【正確答案】：ABCD30.法定代表人（負(fù)責(zé)人）授權(quán)代理人辦理對(duì)公賬戶開戶業(yè)務(wù)的，被授權(quán)人應(yīng)出具合法的_____A、授權(quán)委托書B、身份證件原件C、身份證復(fù)印件D、本人照片【正確答案】：ABC31.關(guān)于單位結(jié)算卡，下列說法正確的是______。A、單位結(jié)算卡可以綁定多級(jí)賬簿進(jìn)行開卡B、開卡交易必須在關(guān)聯(lián)賬戶的開戶行辦理C、開卡時(shí)所提供的有關(guān)單位身份證明文件原件為關(guān)聯(lián)賬戶開戶時(shí)所提供的單位身份證明文件原件中的一種即可D、客戶同時(shí)開立多張單位結(jié)算卡時(shí)，如持卡人相同，可在申請(qǐng)表中注明張數(shù)；如持卡人不同，可附加蓋單位公章和預(yù)留印鑒的清單，清單上應(yīng)注明各持卡人身份證件種類及號(hào)碼，并分別由各持卡人簽字【正確答案】：ABCD32.某會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工現(xiàn)場(chǎng)到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)提交《銀行詢證函》，下列說法正確的是：______A、須提供經(jīng)辦人員身份證件B、單位出具的介紹信C、網(wǎng)點(diǎn)對(duì)經(jīng)辦人員的有效身份證件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查D、客服經(jīng)理留存身份證復(fù)印件和介紹信?！菊_答案】：ABCD33.超級(jí)柜臺(tái)我的保險(xiǎn)交易支持（）查詢。A、準(zhǔn)貸記卡B、貸記卡C、借記卡D、憑密碼支取的存折【正確答案】：CD34.“密碼重置”交易支持____銀行介質(zhì)辦理。A、全國卡B、信用卡C、省內(nèi)定期一本通D、省內(nèi)活期一本通【正確答案】：AD35.結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，及時(shí)組織開展對(duì)____的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，采用數(shù)據(jù)分析、機(jī)控技控等手段，研究制定有效防控措施。A、新產(chǎn)品B、新業(yè)務(wù)C、新流程D、新系統(tǒng)【正確答案】：ABC36.關(guān)于內(nèi)勤行長(zhǎng)崗位職責(zé)，下列說法正確的是：_________。A、合理設(shè)定客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限；根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理確定勞動(dòng)組合B、組織受派網(wǎng)點(diǎn)臨柜業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，按照制度要求，對(duì)客服經(jīng)理的操作情況進(jìn)行審批、授權(quán)，對(duì)其業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督C、及時(shí)核查數(shù)字化運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警，組織核查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)臨柜業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)、風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和違規(guī)行為，對(duì)客服經(jīng)理違反規(guī)章制度的行為提出處理意見D、作為網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理的直接責(zé)任人，按規(guī)定組織開展網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作【正確答案】：ABCD37.以下那個(gè)業(yè)務(wù)可以在微信小程序“農(nóng)行微服務(wù)”中進(jìn)行線上預(yù)填單（）A、專項(xiàng)分期面簽B、我要信用卡C、理財(cái)購買D、我要開卡E、客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估【正確答案】：BE38.預(yù)算單位零余額賬戶可以辦理轉(zhuǎn)賬、提取現(xiàn)金等結(jié)算業(yè)務(wù)；除______外，不得違反規(guī)定向本單位其他賬戶、上級(jí)主管單位、所屬下級(jí)單位劃撥資金。A、工會(huì)經(jīng)費(fèi)B、住房公積金C、提租補(bǔ)貼D、養(yǎng)老積金E、財(cái)政部批準(zhǔn)的特殊款項(xiàng)【正確答案】：ABCE39.信用卡產(chǎn)品詳情頁除了展示卡面權(quán)益外還展示了那些內(nèi)容？（）A、年費(fèi)B、賬單日C、免息期D、卡面工本費(fèi)【正確答案】：ABCD40.營銷業(yè)績(jī)登記包括那些功能（）A、營銷人員維護(hù)B、營銷登記查詢C、營銷業(yè)績(jī)實(shí)時(shí)登記D、營銷默認(rèn)值維護(hù)【正確答案】：ABC41.醫(yī)保電子憑證的激活狀態(tài)包括（）A、已激活已授權(quán)B、已激活未授權(quán)C、已激活待授權(quán)D、未激活未授權(quán)【正確答案】：ABD42.符合下列情形之一的，可直接將其確定為極高風(fēng)險(xiǎn)客戶，無需對(duì)照風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)級(jí)。A、中國政府發(fā)布或要求執(zhí)行的恐怖組織及恐怖分子人員名單客戶B、中國政府承認(rèn)的國際組織和外國政府發(fā)布的要求實(shí)施反洗錢監(jiān)控措施的客戶C、司法機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)、人民銀行等有權(quán)機(jī)關(guān)已經(jīng)立案調(diào)查或明確要求實(shí)施監(jiān)控的涉嫌洗錢和恐怖融資的客戶D、開立匿名、假名賬戶或身份不明的客戶【正確答案】：ABCD43.銀行匯票按照使用范圍分為______。A、全國銀行匯票B、華東三省一市銀行匯票C、省轄銀行匯票D、銀行本票【正確答案】：ABC44.下列關(guān)于大額存單掛單撤銷業(yè)務(wù)，說法正確的是（）。A、掛單到期系統(tǒng)自動(dòng)撤回B、轉(zhuǎn)讓方可在掛單期間內(nèi)主動(dòng)撤銷轉(zhuǎn)讓掛單，但大額存單轉(zhuǎn)讓平臺(tái)已接受受讓方受讓確認(rèn)指令的，不得撤銷。C、轉(zhuǎn)讓方不能在掛單期間內(nèi)主動(dòng)撤銷轉(zhuǎn)讓掛單D、撤銷轉(zhuǎn)讓掛單后轉(zhuǎn)讓標(biāo)的將自動(dòng)解凍【正確答案】：ABD45.保險(xiǎn)購買方式包括_____和_____。A、自助辦理B、員工推薦辦理C、引導(dǎo)推薦辦理D、刷臉辦理【正確答案】：AC46.關(guān)于電子申請(qǐng)書，下列說法正確的是（）。A、不可在設(shè)備端清機(jī)界面打印B、可在設(shè)備端清機(jī)界面打印C、可在管理端查詢D、可在管理端打印【正確答案】：BCD47.柜面授權(quán)按類型分為_________。A、靜態(tài)授權(quán)B、動(dòng)態(tài)授權(quán)C、遠(yuǎn)程授權(quán)D、現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)【正確答案】：AB48.業(yè)務(wù)搜索可以實(shí)現(xiàn)（）跳轉(zhuǎn)APP菜單A、語音搜索B、文字搜索C、主界面D、無法實(shí)現(xiàn)【正確答案】：AB49.理財(cái)購買APP可以通過_____、_____、_____、____4個(gè)篩選條件對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行重疊篩選。A、收益類型B、產(chǎn)品類型C、產(chǎn)品期間D、發(fā)行機(jī)構(gòu)【正確答案】：ABCD50.臨柜客服經(jīng)理最長(zhǎng)任職年限為______，輪崗時(shí)間不少于______。A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、一年D、三年【正確答案】：AC51.五級(jí)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事件：形成實(shí)際損失金額____萬元以下的，或形成風(fēng)險(xiǎn)金額____萬元以下的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：AB52.營業(yè)機(jī)構(gòu)受理《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》業(yè)務(wù)，必須同時(shí)符合以下條件：______。A、《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》必須采用《財(cái)政部辦公廳銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于印發(fā)〈銀行函證及回函工作操作指引〉的通知》（財(cái)辦會(huì)〔2020〕21號(hào)）文中所列示的格式。B、《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》必須以被審計(jì)單位名義發(fā)出。C、被審計(jì)單位必須在《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》上加蓋預(yù)留銀行印鑒，銀行應(yīng)核對(duì)一致。D、《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》中必須注明審計(jì)單位的具體名稱、回函送達(dá)方式、回函地址、聯(lián)系人、電話、傳真、郵編、電子郵箱等要素?！菊_答案】：ABCD53.【對(duì)公業(yè)務(wù)_單位結(jié)算卡查詢及打印】實(shí)現(xiàn)（）功能A、單位結(jié)算卡額度B、認(rèn)證記錄C、綁定賬戶余額D、卡交易明細(xì)【正確答案】：ABCD54.抵質(zhì)押物入庫保管，是指根據(jù)信貸部門通知及制度要求辦理有價(jià)單證或權(quán)屬證書的______等手續(xù)。A、核對(duì)B、交接C、登記D、入庫【正確答案】：ABCD55.下列關(guān)于移動(dòng)授權(quán)設(shè)備描述正確的是：______。A、內(nèi)勤行長(zhǎng)已領(lǐng)用的移動(dòng)授權(quán)設(shè)備，由本人使用和保管。B、營業(yè)期間，設(shè)備專用于廳堂運(yùn)營管理，空閑時(shí)要及時(shí)鎖屏并妥善保管C、嚴(yán)禁未經(jīng)本機(jī)構(gòu)內(nèi)勤行長(zhǎng)允許擅自改變?cè)O(shè)備用途和換人使用D、營業(yè)結(jié)束，設(shè)備需妥善存放在營業(yè)場(chǎng)所監(jiān)控范圍內(nèi)的指定區(qū)域，嚴(yán)禁將設(shè)備帶離營業(yè)場(chǎng)所【正確答案】：ABCD56.雙費(fèi)減免不支持哪些賬戶類型？A、普通借記卡B、貴賓卡C、活期一本通D、信用卡【正確答案】：BCD57.超級(jí)柜臺(tái)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)管理員不得兼任____。A、前端服務(wù)人員B、設(shè)備維護(hù)員C、大堂引導(dǎo)員D、信息管理員【正確答案】：AB58.網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)關(guān)注客戶人身安全，充分提示客戶注意保護(hù)隱私，如遇現(xiàn)場(chǎng)其他人員______等情形，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)及時(shí)溝通勸阻，保護(hù)客戶權(quán)益不受侵犯，并向上級(jí)行報(bào)告。A、拍照B、錄音C、錄像D、投訴【正確答案】：ABC59.下面哪些設(shè)備納入網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)管理____。A、自助現(xiàn)金終端B、智慧貨架C、超級(jí)柜臺(tái)D、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)【正確答案】：ACD60.超級(jí)柜臺(tái)吐卡不成功，下列說法正確的是（）A、吐卡不成功的，可直接將卡片放回憑證箱。B、吐卡不成功的，應(yīng)在生產(chǎn)系統(tǒng)查詢?cè)摽ㄊ欠耖_辦成功。C、若開卡已成功，但因設(shè)備故障或客戶未及時(shí)取走而被吞回的卡片，按照自助設(shè)備吞卡處理規(guī)定進(jìn)行處理。D、若開卡不成功，應(yīng)將未成功卡片作廢處理【正確答案】：BC61.“濃情暖域”品牌推廣條件主要包含以下幾項(xiàng)_____。A、合規(guī)經(jīng)營B、體系健全C、服務(wù)規(guī)范D、設(shè)施完備【正確答案】：ABCD62.詢證函業(yè)務(wù)集中處理是由數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)行中心集中處理_____三個(gè)渠道的審計(jì)類詢證函來函，匯總提供企業(yè)在本行的所有相關(guān)業(yè)務(wù)信息，根據(jù)來函渠道回函并進(jìn)行業(yè)務(wù)日常管理。A、紙質(zhì)郵寄B、企業(yè)掌銀C、企業(yè)網(wǎng)銀D、銀行函證區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)【正確答案】：ACD63.需要人工識(shí)別的大額交易包括：A、借記卡500萬以上的轉(zhuǎn)帳交易B、外幣業(yè)務(wù)涉及現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款和其他不通過客戶外匯賬戶辦理的交易C、人民幣業(yè)務(wù)涉及現(xiàn)金匯款以及其他不通過客戶人民幣賬戶辦理的交易D、監(jiān)管部門或本行規(guī)定的其他情況【正確答案】：BCD64.單位結(jié)算卡開卡，客服經(jīng)理應(yīng)審核單位經(jīng)辦人是否為法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）本人，經(jīng)辦人非單位法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）時(shí)，需將經(jīng)辦人與《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及產(chǎn)品授權(quán)委托書》進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查驗(yàn)證。A、有效身份證件B、辦理業(yè)務(wù)的種類C、單位結(jié)算卡D、法定代表人照片【正確答案】：ABC65.下列關(guān)于通用賬戶描述正確的是______。A、存款、貸款等對(duì)客業(yè)務(wù)原則上不得使用AI賬戶進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。B、存款、貸款等對(duì)客業(yè)務(wù)可以使用AI賬戶進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。C、同一會(huì)計(jì)科目下，已設(shè)置專用賬戶核算的業(yè)務(wù)，不得再開立與專用賬戶核算內(nèi)容相同的通用賬戶D、同一會(huì)計(jì)科目下，已設(shè)置專用賬戶核算的業(yè)務(wù)，可以再開立與專用賬戶核算內(nèi)容相同的通用賬戶【正確答案】：AC66.超柜上辦理業(yè)務(wù)時(shí)提示“多人使用同一手機(jī)號(hào)”可通過以下哪個(gè)APP更新信息后正常辦理業(yè)務(wù)。A、資料修改B、無卡升降級(jí)C、手機(jī)號(hào)核實(shí)D、借記卡交易安全鎖管理【正確答案】：AC67.以下哪些設(shè)備類型支持辦理貸款業(yè)務(wù)？（）A、1大堂（現(xiàn)金超柜）B、2穿墻（現(xiàn)金超柜）C、5超柜-大堂式D、9超柜-便攜式【正確答案】：ABC68.各級(jí)行、各部門不得私自______客戶信息。A、復(fù)制B、截屏C、拍攝D、篡改【正確答案】：ABCD69.速匯狀態(tài)查uxunAPP中，“再匯一筆”：僅在狀態(tài)（）的業(yè)務(wù)信息后顯示此操作按鈕。A、成功B、失敗C、退回D、超時(shí)E、無【正確答案】：ABCE70.各級(jí)行運(yùn)營管理部門要對(duì)_____等工作的合規(guī)性進(jìn)行檢查。A、角色設(shè)置B、設(shè)備管理C、憑證管理D、現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理E、檔案管理【正確答案】：ABCDE71.超級(jí)柜臺(tái)速匯業(yè)務(wù)包括（）A、速匯匯款B、速匯狀態(tài)查詢C、速匯收費(fèi)查詢D、速匯業(yè)務(wù)撤銷【正確答案】：ABC72.對(duì)賬周期包括_________三種，只能三選一，默認(rèn)是指由對(duì)賬管理系統(tǒng)根據(jù)賬戶分類規(guī)則動(dòng)態(tài)確定對(duì)賬周期，但至少每季度對(duì)賬一次。A、按年B、按月C、按季D、默認(rèn)【正確答案】：BCD73.超柜物品補(bǔ)充，需要雙人在監(jiān)控下操作的是？A、空白存單B、支票C、銀行卡D、K寶E、K令【正確答案】：AB74.現(xiàn)金分期的最小申請(qǐng)金額為______、遞增金額為_____。A、1000B、2000C、100D、200【正確答案】：BC75.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備生命周期管理包括______。A、新設(shè)備入網(wǎng)管理B、設(shè)備停機(jī)管理、設(shè)備遷移管理C、設(shè)備報(bào)廢管理D、低效設(shè)備白名單管理【正確答案】：ABCD76.以下清機(jī)、現(xiàn)金加鈔的操作正確的是：A、使用SCRS系統(tǒng)已分配加鈔任務(wù)的用戶號(hào)登錄B、登錄加鈔管理模式C、先完成清機(jī)交易后再進(jìn)行現(xiàn)金加鈔D、現(xiàn)金加鈔時(shí)根據(jù)鈔箱實(shí)際情況進(jìn)行配鈔【正確答案】：ABCD77.關(guān)于銀行本票，以下說法正確的是：_________。A、銀行本票是銀行簽發(fā)的，承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)B、銀行本票一式兩聯(lián)，第一聯(lián)卡片，第二聯(lián)本票C、簽發(fā)銀行本票應(yīng)換人實(shí)時(shí)復(fù)核，超過規(guī)定限額的，須經(jīng)主管授權(quán)D、銀行本票的掛失與解掛、法院止付與解除法院止付由出票行辦理【正確答案】：ABD78.若超柜存在異?，F(xiàn)金交易，清機(jī)單上會(huì)記錄以下哪些業(yè)務(wù)內(nèi)容：（）A、日期B、時(shí)間C、卡號(hào)D、金額E、類型【正確答案】：ABCDE79.客戶信息根據(jù)客戶屬性可分為______。A、個(gè)人客戶信息B、紙質(zhì)信息C、電子信息D、對(duì)公客戶信息【正確答案】：AD80.個(gè)人信息的處理____、___和__發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)重新取得個(gè)人同意。A、處理目的B、處理方式C、處理時(shí)間D、處理的個(gè)人信息種類發(fā)生變更的【正確答案】：ABD81.一級(jí)分行超級(jí)柜臺(tái)系統(tǒng)管理崗和（）互斥A、一級(jí)分行超級(jí)柜臺(tái)設(shè)備管理崗B、一級(jí)分行超級(jí)柜臺(tái)用戶管理崗C、一級(jí)分行超級(jí)柜臺(tái)信息管理崗D、二級(jí)分行超級(jí)柜臺(tái)設(shè)備管理崗【正確答案】：ABC82.以下哪種安全認(rèn)證方式的單位結(jié)算卡可以在超柜渠道辦理單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)A、K寶認(rèn)證B、無安全認(rèn)證方式C、電子支付密碼認(rèn)證D、手機(jī)短信驗(yàn)證碼認(rèn)證【正確答案】：CD83.登錄超柜清機(jī)界面選擇票據(jù)業(yè)務(wù)。票據(jù)受理請(qǐng)機(jī)中可查詢A、存單開戶記錄B、轉(zhuǎn)賬支票受理記錄C、存單銷戶記錄D、票據(jù)回收記錄【正確答案】：BC84.單位結(jié)算卡開卡，客戶需提供如下資料：______。A、參照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》開戶要求，提供有關(guān)單位身份證明文件原件B、企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）和指定持卡人有效身份證件原件C、加蓋單位公章和預(yù)留印鑒的《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》D、非企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）簽字的《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及開通產(chǎn)品授權(quán)委托書》以及被授權(quán)人的有效身份證件原件【正確答案】：ABCD85.以下卡bin不能辦理外匯匯出匯款業(yè)務(wù)？（）A、軍人保障卡（620059、621619）B、社會(huì)保障卡（622823、621336）C、養(yǎng)老金卡（623018，且第10位為2或3）D、高中生卡（621671）【正確答案】：ABCD86.2022年“服務(wù)升溫工程”暨“濃情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌建設(shè)推廣總體目標(biāo)中“服務(wù)水平專業(yè)精湛”指的是客戶服務(wù)實(shí)現(xiàn)分層、分類和分群，網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)熱情周到，能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)“隨時(shí)隨地隨人”，讓客戶感受“_____”的服務(wù)。A、專業(yè)B、專注C、專心D、細(xì)心【正確答案】：ABCD87.基金購買交易產(chǎn)生的_____和_____等手續(xù)費(fèi)，以基金公司相關(guān)合同或公告為準(zhǔn)。A、申購B、購買C、認(rèn)購D、贖回【正確答案】：AC88.客戶在辦理定期一本通子轉(zhuǎn)賬銷子賬戶業(yè)務(wù)時(shí)，如果該筆子賬戶未到期，下列做法正確的有（）。A、系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行兩次未到期支取風(fēng)險(xiǎn)提示，網(wǎng)點(diǎn)審核人員不需要再次對(duì)客戶進(jìn)行未到期提示B、對(duì)于提前支取業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提示后客戶仍存在疑惑的，網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)耐心解答C、系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行兩次未到期支取風(fēng)險(xiǎn)提示，網(wǎng)點(diǎn)審核人員應(yīng)再次對(duì)客戶進(jìn)行未到期提示D、由于系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行未到期支取風(fēng)險(xiǎn)提示，網(wǎng)點(diǎn)審核員無須再向客戶進(jìn)行提示【正確答案】：BC89.對(duì)公貸款還款時(shí)，選擇“根據(jù)選擇項(xiàng)還款”時(shí)，可分別對(duì)______進(jìn)行歸還。A、本金B(yǎng)、正常息C、罰息D、復(fù)利【正確答案】：ABCD90.客戶可以解約貴金屬簽約的條件是______。A、客戶貴金屬交易賬戶狀態(tài)正常B、客戶必須清空所有持倉和庫存（包括當(dāng)月庫存積數(shù)）C、客戶未和上海黃金交易所結(jié)清全部費(fèi)用和欠款，且當(dāng)天無委托、出入金和成交記錄D、客戶已與農(nóng)行和上海黃金交易所結(jié)清全部費(fèi)用和欠款，且當(dāng)天無委托、出入金和成交記錄【正確答案】：ABD91.無臨柜職責(zé)的客服經(jīng)理最長(zhǎng)任職年限為______，輪崗時(shí)間不少于______。A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、一年D、三年【正確答案】：BD92.以下那些業(yè)務(wù)屬于自助類業(yè)務(wù)（）A、賬戶明細(xì)查詢B、補(bǔ)登折C、我要開卡D、資料修改【正確答案】：AB93.屬于超級(jí)柜臺(tái)二級(jí)菜單的是（）A、我要轉(zhuǎn)賬B、密碼重置C、銀行卡業(yè)務(wù)D、政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)【正確答案】：AB94.超級(jí)柜臺(tái)現(xiàn)有軟鍵盤類型（）A、OCXB、GRGC、htmlD、無軟鍵盤【正確答案】：ABC95.客戶在登錄狀態(tài)再次發(fā)起需要后臺(tái)身份審核的業(yè)務(wù)跳過（）流程，相關(guān)業(yè)務(wù)的其他規(guī)則不變。A、聯(lián)網(wǎng)核查B、協(xié)議閱讀C、身份審核D、密碼校驗(yàn)【正確答案】：AC96.客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和等級(jí)分類管理應(yīng)遵循以下原則：______。A、全面性原則B、風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)原則C、動(dòng)態(tài)管理原則D、保密性原則【正確答案】：ABCD97.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理堅(jiān)持以下原則：______。A、歸口管理，分工負(fù)責(zé)B、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格準(zhǔn)入C、系統(tǒng)管控，集約經(jīng)營D、渠道協(xié)同，服務(wù)創(chuàng)新【正確答案】：ABCD98.客服經(jīng)理管理遵循______的原則。A、效能優(yōu)先B、合規(guī)為本C、動(dòng)態(tài)調(diào)整D、高效服務(wù)【正確答案】：ABC99.批量開卡完成后，需由單位經(jīng)辦人統(tǒng)一代為簽字并領(lǐng)取的資料有______：A、批量合規(guī)篩查結(jié)果明細(xì)表B、45059打印的批交易結(jié)果明細(xì)表C、《金穗借記卡章程》D、《個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶管理協(xié)議》【正確答案】：BCD100.某客服經(jīng)理發(fā)現(xiàn)兩名客戶在營業(yè)廳堂內(nèi)使用自帶POS機(jī)進(jìn)行套現(xiàn)。此時(shí)該客服經(jīng)理應(yīng)采取的措施包括：_____。A、立即制止B、予以勸離C、視現(xiàn)場(chǎng)情況，必要時(shí)向上級(jí)行報(bào)告D、默許客戶行為【正確答案】：ABC1.貸記卡只能在柜面辦理密碼重置，密碼掛失須致電信用卡客服熱線辦理，無法在柜臺(tái)操作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.修改參數(shù)值時(shí)，參數(shù)值可以超過值域A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.新客戶辦理“我要開卡”、“資料修改”均會(huì)觸發(fā)個(gè)人稅收居民身份聲明A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.保證金支付的轉(zhuǎn)入賬戶類型為結(jié)算賬戶時(shí)，結(jié)算賬戶與保證金賬戶不必屬于同一客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.同一賬戶當(dāng)天可以辦理多次定期的部分支取，部分支取后賬戶的剩余金額不能少于最低起存額50元。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.超柜主界面常用菜單添加在轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)下添加A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.中央預(yù)算單位零余額賬戶是指中央預(yù)算單位在代理銀行開設(shè)的，用于記錄、核算和反映財(cái)政授權(quán)支付活動(dòng)的賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.基金交易發(fā)生7個(gè)工作日內(nèi)不得進(jìn)行基金換卡交易A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.《冠字號(hào)碼查詢申請(qǐng)表》《冠字號(hào)碼再查詢申請(qǐng)表》《冠字號(hào)碼查詢結(jié)果通知書》應(yīng)按人民銀行要求至少保管5年，并按年裝訂。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.某網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)某對(duì)公客戶出具的《保證金存入/支付/銷戶通知書》，對(duì)相關(guān)保證金賬戶資金進(jìn)行支取。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.使用超柜辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，需攜帶對(duì)公賬戶預(yù)留印鑒A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.客戶購買大額存單產(chǎn)品時(shí)，如果產(chǎn)品設(shè)置有單筆認(rèn)購申購上限，購買金額不應(yīng)高于購買上限。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.超級(jí)柜臺(tái)補(bǔ)充憑證清點(diǎn)可視同清機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.個(gè)人自動(dòng)轉(zhuǎn)賬簽約指借記卡活期存款/個(gè)人活期結(jié)算存折，簽訂在約定條件下根據(jù)個(gè)人客戶的約定，按照一定轉(zhuǎn)賬周期和轉(zhuǎn)賬方式，將指定賬戶的資金劃轉(zhuǎn)到約定的一個(gè)或多個(gè)本行賬戶的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.在向已簽約使用支付密碼的客戶出售支票時(shí)，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在支票票面加注含有“加驗(yàn)密碼”的字樣。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.免稅、稅率為零，只能開具普通發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.業(yè)務(wù)搜索界面通過文字輸入框中輸入文字進(jìn)行搜索，等待120秒可退出A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.人民法院對(duì)銀行承兌匯票保證金、信用證開證保證金、獨(dú)立保函保證金在喪失保證金功能前可以凍結(jié)和扣劃。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.中央財(cái)政非稅收入收繳業(yè)務(wù)是指按照財(cái)政部規(guī)定的收繳方式與程序、通過農(nóng)業(yè)銀行代理財(cái)政綜合服務(wù)平臺(tái)實(shí)施收繳的非稅收入收繳業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.【電子銀行業(yè)務(wù)_電子銀行簽約】16周歲（含生日當(dāng)天）以下人員不能辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.存單銷戶憑印鑒支取時(shí)，審查是否本網(wǎng)點(diǎn)開戶存單，不允許跨所銷戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.空白存單、支票、銀行卡不足時(shí)，應(yīng)由兩名設(shè)備維護(hù)員在監(jiān)控下添加，并通過清機(jī)管理功能完成清點(diǎn)憑證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.客戶在登錄狀態(tài)選擇繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，但未在30秒內(nèi)發(fā)起交易（未插卡或未讀證件），退出登錄狀態(tài)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.對(duì)公貸款部分提前還款時(shí)，需先歸還已產(chǎn)生賬單的本金；貸款全部提前結(jié)清時(shí)，需先歸還已產(chǎn)生的所有賬單。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.在農(nóng)業(yè)銀行反洗錢制裁名單庫內(nèi)的客戶，不予受理賬戶支付限額服務(wù)業(yè)務(wù).A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.超柜辦理對(duì)公現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)時(shí)，輸入他行對(duì)公賬號(hào)及戶名同樣可完成存現(xiàn)交易A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.智速賬戶平臺(tái)開戶及簽約（含電子營業(yè)執(zhí)照開戶及簽約）業(yè)務(wù)通過客戶端、客戶經(jīng)理端（移動(dòng)營銷寶或?qū)獽YC系統(tǒng)）、運(yùn)營作業(yè)端協(xié)同完成處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.客戶在錄入信用卡申請(qǐng)資料時(shí)單位詳細(xì)地址和住址詳細(xì)地址可以保持一致。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.個(gè)人客戶信息治理僅可在開戶行進(jìn)行辦理A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.客戶購買的借記卡下大額存單產(chǎn)品，不能在超柜進(jìn)行部分提取。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶借記卡之間轉(zhuǎn)賬金額（僅限人民幣幣種）不受Ⅱ類戶借記卡日、年累計(jì)限額控制。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.精準(zhǔn)營銷小信封中的營銷活動(dòng)點(diǎn)擊后支持一鍵辦理A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.定期一本通子賬戶銷戶時(shí)，前端審核員必須要進(jìn)行業(yè)務(wù)真實(shí)性審核，并指紋授權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.銀行本票是銀行簽發(fā)的，承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.超級(jí)柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)支持辦理2000萬以上的單筆轉(zhuǎn)賬A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.實(shí)物票據(jù)提取時(shí)，由封包時(shí)參與人共同檢查封簽是否真實(shí)、完整，確認(rèn)無誤后，提取票據(jù)，剩余票據(jù)由封包人員共同簽封。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.預(yù)處理業(yè)務(wù)支持非二代證件的申請(qǐng)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.有權(quán)機(jī)關(guān)逾期未辦理續(xù)凍、解凍手續(xù)的，凍結(jié)截止日為節(jié)假日的，在節(jié)假日后的第一個(gè)工作日日終自動(dòng)解凍（即凍結(jié)截止日順延）；凍結(jié)截止日非節(jié)假日的，到期日日終后自動(dòng)解凍。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.超柜存單開戶發(fā)票時(shí)若存單重空號(hào)非當(dāng)前可用憑證則流程直接終止，但是可以手動(dòng)修正。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.重要空白憑證是指無面額的經(jīng)銀行或客戶填寫金額并簽章后，具有支付效力的空白憑證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.超級(jí)柜臺(tái)設(shè)備納入網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.每臺(tái)超級(jí)柜臺(tái)主機(jī)只允許掛靠一臺(tái)超級(jí)柜臺(tái)輔柜設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.客戶選擇引導(dǎo)推薦辦理購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)才需要進(jìn)行營銷業(yè)績(jī)登記。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.對(duì)客戶主動(dòng)提出的“偽現(xiàn)金”交易要求，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶身份、交易用途等情況的調(diào)查了解，提示引導(dǎo)客戶使用轉(zhuǎn)賬方式辦理，拒絕為客戶辦理沒有實(shí)際現(xiàn)金收付的異?！皞维F(xiàn)金”業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.超柜業(yè)務(wù)搜索國產(chǎn)化設(shè)備菜單排序?yàn)榘措S機(jī)順序A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B46.設(shè)備類型為9超柜-便攜式，支持辦理貸款業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.在超級(jí)柜臺(tái)辦理存單轉(zhuǎn)賬銷戶業(yè)務(wù)時(shí)，如果該存單未到期，部分客戶提前支取后表示自己誤操作，致使自己損失利息，此時(shí)可以通過抹賬挽回利息損失。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.客戶修改預(yù)留手機(jī)號(hào)需要重新獲取驗(yàn)證碼A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.異地有權(quán)機(jī)關(guān)可以委托本地有權(quán)機(jī)關(guān)代為送達(dá)協(xié)助查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃通知書等法律文件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.速匯匯款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)僅支持由匯款人承擔(dān)，匯款全額到賬模式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.新入行客服經(jīng)理臨柜實(shí)習(xí)期間不可以分配核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.客戶使用存折辦理現(xiàn)金取款時(shí)，取款金額3500元無需前端服務(wù)員對(duì)存折進(jìn)行鑒偽。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.速匯匯款手續(xù)費(fèi)扣按本幣扣收A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.當(dāng)日受理的存單、支票、進(jìn)賬單、購買憑證委托書等可由單人在監(jiān)控下結(jié)合清機(jī)明細(xì)表逐一進(jìn)行清點(diǎn)，核對(duì)無誤后交內(nèi)勤行長(zhǎng)或其指定的客服經(jīng)理接收。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.開戶行為企業(yè)開立基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶后應(yīng)當(dāng)立即最遲于次日將開戶信息通過賬戶管理系統(tǒng)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)備案，并在開戶后兩個(gè)工作日內(nèi)將基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶開戶資料復(fù)印件或影像報(bào)送人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.超柜系統(tǒng)故障導(dǎo)致的超級(jí)柜臺(tái)交易結(jié)果未知，應(yīng)以柜面生產(chǎn)系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)作相應(yīng)后續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.綜合超柜銀利多銷戶支持芯片存單、普通存單。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案