班組長如何駕馭頂牛的部屬

班組長如何駕馭頂牛的部屬在班組日常平安工作中，不少班組長都遇到過與自己頂牛的部屬。面對這種狀況，假如處理欠妥，很簡單把班組長與部屬的關(guān)系搞僵，甚至激化沖突，影響正常平安生產(chǎn)工作的開展。假如班組長講究一點策略，對頂牛的部屬運(yùn)用先觀后引再牽的方法，則很簡單駕馭他們，并能進(jìn)一步贏得他們的信任。(1)觀?？辞屙斉２繉俚膩韯荩婷髌漤斉５木売?，以便對癥下藥。造成部屬與班組長頂牛的緣由是多方面的，作為班組長，對此肯定要頭腦冷靜、認(rèn)真觀看、仔細(xì)分析。一是查找班組長自身的緣由。不管是支配平安生產(chǎn)任務(wù)還是總結(jié)平安生產(chǎn)工作，班組長都可能在不留意中損害個別部屬的自尊心或者引起個別部屬的誤會，甚至班組長在某種場合漫不經(jīng)心的態(tài)度、表情和言談舉止都會引起個別部屬的不滿而導(dǎo)致與斑組長頂牛。二是查找部屬的緣由。部屬與班組長頂牛有的是由于對某個問題有看法，從而想與班組長理論；有的是由于對某事有特別的要求，但沒有達(dá)到目的，而有意找茬；有的是由于在家中或社會上受了委屈、無處發(fā)泄，與班組長談話時恰恰話不投機(jī)，從而與班組長頂牛；有的是性格使然，部屬本身就有一張刀子嘴。如此種種，都很簡單使部屬與班組長頂牛。這就要求班組長在遇到部屬與自己頂牛時，首先要反躬自省，認(rèn)真檢查一下自己處事是否有失公正、工作態(tài)度是否倨傲、語言表達(dá)上是否欠妥。其次要仔細(xì)聽取部屬的陳述，冷靜、客觀地分析一下部屬與自己頂牛是出于何種心態(tài)。再次要換位思索，把自己置于部屬的位置去考慮問題，分析一下頂牛的部屬心里是怎么想的。這樣一來，就不難找到降牛的方法了。(2)引牛避其鋒芒，減緩對方的狂躁心情。使之漸漸平靜怨氣，為其接受自己的教育和支配制造有利條件。首先，要負(fù)責(zé)不指責(zé)，即使與自己頂牛的部屬出言不遜、言辭激烈，也不要突然打斷他的話或者不讓其把話說完，更不要冷嘲熱諷，進(jìn)行過分的指責(zé)，而要以自己仔細(xì)的態(tài)度給頂牛的部屬一個負(fù)責(zé)任的印象。其次，順氣不睹氣。對頂牛部屬的不良表現(xiàn)和有意頂撞行為，班組長不要太在意，與之賭氣；相反，要擅長運(yùn)用緘默藝術(shù)，讓頂牛的部屬先宣泄一番，否則，針尖對麥芒，勢必兩敗俱傷。只有寬容地對待頂牛的部屬，先順其氣，才能有效地進(jìn)行規(guī)勸和引導(dǎo)。再次，要急躁不灰心。作為班組長，要有博大的胸懷和足夠的信念，對頂牛部屬的合理建議要予以確定，正確的看法要表示予以接受，以便盡快縮短與他的感情距離，通過自己急躁細(xì)致的工作為下一步的牽打好基礎(chǔ)。(3)牽牛抓住最佳時機(jī)，針對頂牛部屬的不同態(tài)度和存在的思想問題進(jìn)行教育，使之轉(zhuǎn)變熟悉，提高覺悟。一是動之以情。對由于班組長自身緣由而導(dǎo)致部屬頂牛的，班組長要勇于承認(rèn)錯誤，開展自我批判，并向部屬賠禮。假如是因頂牛部屬對自己產(chǎn)生了誤會，要盡快講明狀況，消退誤會。對由于部屬的緣由而導(dǎo)致其與自己頂牛的，要弄清狀況，區(qū)分對待。譬如，對在家庭中或社會上受了委屈而與自己頂牛的，班組長要予以理解和憐憫，甘當(dāng)出氣筒，以自己的滿腔熱忱引起部屬感情上的共鳴，從而感化頂牛的部屬。二是曉之以理。對由于對自己有片面的看法和不正確的熟悉而與自己頂牛的部屬，要對其擺事實，講道理，剖析其思想根源，并有針對性地進(jìn)行教育而不能一味遷就。要使其明白，有肯定的想法可以理解，但要幻想成真，必需靠驕人的業(yè)績，從而使其熟悉并改正錯誤。三是導(dǎo)之以行。面對頂牛的部屬，作為一名斑組長要以坦蕩的胸襟、高尚的情操和模范的言行在詳細(xì)的平安生產(chǎn)工作中作出表率，使頂牛的部屬對自己的行為有所悔改。對待頂牛的部屬，班組長不但不能挾嫌報復(fù)，而且還應(yīng)以接受其正確看法、廣開言路的方法變被動為主動，化解與部屬之間的沖突?？偠灾?，班組長面對頂牛部屬這把鎖，開啟的鑰匙就在