門衛(wèi)制度門衛(wèi)管理制度模版

第頁共頁門衛(wèi)制度門衛(wèi)管理制度模版第一章總則第一條為加強和規(guī)范門衛(wèi)工作，提高小區(qū)安全管理水平，制定本制度。第二條門衛(wèi)制度適用于本小區(qū)的所有門衛(wèi)員工，包括全職門衛(wèi)和臨時門衛(wèi)。第三條門衛(wèi)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，認(rèn)真履行門衛(wèi)工作，維護(hù)小區(qū)的安全和秩序。第四條門衛(wèi)員工應(yīng)保持警覺，提高警惕性，切實做好門衛(wèi)工作，確保小區(qū)居民的安全。第五條門衛(wèi)員工從事門衛(wèi)工作，必須具備相應(yīng)的知識和技能，并經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)與考核合格后方可上崗。第二章門衛(wèi)崗位職責(zé)第六條門衛(wèi)員工的主要職責(zé)為：1.熟悉和掌握小區(qū)的出入口規(guī)定和相關(guān)安全設(shè)施操作方法；2.負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)和登記小區(qū)內(nèi)的業(yè)主、租戶和訪客；3.監(jiān)控監(jiān)視系統(tǒng)的運行，及時發(fā)現(xiàn)和報告異常情況；4.巡邏小區(qū)，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時處理；5.處理居民的投訴和求助，并及時上報有關(guān)部門；6.協(xié)助保安人員、物業(yè)人員做好小區(qū)安全管理相關(guān)工作；7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第七條門衛(wèi)員工應(yīng)保持聯(lián)絡(luò)員工，及時和有關(guān)部門交換信息，確保小區(qū)安全。第八條門衛(wèi)員工應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，禮貌待客，有禮有節(jié)，不得辱罵和嘲笑居民和訪客。第三章門衛(wèi)工作流程第九條門衛(wèi)員工每日上班前，應(yīng)按時到崗，認(rèn)真交接工作，了解上班期間的情況。第十條門衛(wèi)員工上班期間應(yīng)保持手機(jī)暢通，并保持良好的精神狀態(tài)，不得玩手機(jī)、看書等，以免影響工作。第十一條門衛(wèi)員工接待來訪者時，應(yīng)認(rèn)真核對其身份，仔細(xì)登記來訪者的姓名、單位、來訪事由和來訪時間等信息，并提醒來訪者佩戴必要的訪客證件。第十二條門衛(wèi)員工應(yīng)對小區(qū)出入的車輛進(jìn)行登記，認(rèn)真核對車輛的牌照號碼和駕駛員的證件信息，并在登記簿上進(jìn)行記錄。第十三條門衛(wèi)員工應(yīng)不斷巡邏小區(qū)，檢查小區(qū)的安全設(shè)施是否正常運行，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理或上報有關(guān)部門。第十四條門衛(wèi)員工應(yīng)及時、妥善地處理居民的投訴和求助，并及時上報有關(guān)部門處理。第十五條門衛(wèi)員工下班前，應(yīng)認(rèn)真交接工作，向接班人員詳細(xì)介紹交接事項，并及時提交交接班記錄。第四章門衛(wèi)崗位要求第十六條門衛(wèi)員工應(yīng)熱心為居民提供服務(wù)，做到微笑服務(wù)、禮貌待客。第十七條門衛(wèi)員工應(yīng)具備良好的溝通能力和應(yīng)急處置能力，能夠應(yīng)對突發(fā)事件并熟悉相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。第十八條門衛(wèi)員工應(yīng)具備基本的安全防范知識，了解小區(qū)的安全隱患，并且要有良好的緊急處理能力。第十九條門衛(wèi)員工應(yīng)具備誠實守信的品質(zhì)，不得索取、接受和傳遞任何賄賂、禮品等。第二十條門衛(wèi)員工應(yīng)保持良好的職業(yè)操守，不得泄露業(yè)主和租戶的個人信息，不得濫用職權(quán)。第二十一條門衛(wèi)員工應(yīng)具備具有高度責(zé)任心和保密意識，并保證門衛(wèi)工作的連續(xù)性。第五章門衛(wèi)考核與獎懲第二十二條門衛(wèi)員工應(yīng)按時參加門衛(wèi)相關(guān)培訓(xùn)和考核，合格方可參與門衛(wèi)工作。第二十三條門衛(wèi)員工應(yīng)按照規(guī)定的工作流程和服務(wù)要求完成門衛(wèi)工作，不得有遲到早退、缺勤等現(xiàn)象。第二十四條對于表現(xiàn)突出的門衛(wèi)員工，可以給予表揚和獎勵；對于不履行門衛(wèi)職責(zé)的員工，可以給予批評和警告。第二十五條門衛(wèi)員工嚴(yán)重違反門衛(wèi)制度的，將會被取消崗位資格，并會受到法律的制裁。第六章附則第二十六條本制度由小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋和修改。第二十七條本制度自發(fā)布之日起生效，于小區(qū)內(nèi)張貼并告知門衛(wèi)員工。以上是對門衛(wèi)制度和門衛(wèi)管