2023年大學(xué)實習(xí)生工作總結(jié)

PAGEPAGE12023年大學(xué)實習(xí)生工作總結(jié)首先，我很榮幸上海諧音通訊服務(wù)公司能夠接收我離校后的實習(xí)工作，其實畢業(yè)實習(xí)是我們在校學(xué)習(xí)的延續(xù)，是理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生分析和解決實際問題的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的最后階段。進(jìn)入工作后的第一天，公司為我們十位實習(xí)生簡單地開了個小會，通過項目部高經(jīng)理的介紹我也對公司的各個部門有了初步的認(rèn)識。作為大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，第一次出來實習(xí)難免會有所緊張，由于自己又沒有什么經(jīng)驗，所以一開始都不知道該做些什么好。不過老孫的一番話讓我焦躁的情緒得到了平復(fù)，他說：“我希望你們能夠多些自主性，不要老等著我來給你們分配任務(wù)，自己要積極些，多看多學(xué)，要不恥下問。不要怕自己做錯什么，你們要大膽去做，就算做錯了還有我們這些有經(jīng)驗的同事領(lǐng)導(dǎo)在背后幫你們頂著。我們公司有耐心幫助你們成長起來，你們也要對自己有信心，不要重實踐、建新功錯事就氣餒。”老孫的這番話與我的做事理念不謀而合。我認(rèn)為成功的反義詞并不是失敗，而是甘于平凡。我也覺得做事不應(yīng)該怕犯錯，因為只有在困難中爬起來我們才能從中學(xué)到有用的東西，我們要從一次次的失敗中找到通往成功的方法，而不是一蹶不振。所以我要在兩個月的實習(xí)期間好好努力，爭取能夠早些獨當(dāng)一面。而這兩天我們從與經(jīng)理的交流中又明白了欲速不達(dá)的道理，所以我不能心急，我打算先花些時間好好熟悉公司各個部門，雖然我是必瘦站項目的，但是公司是一個整體，每個部門都是緊密聯(lián)系著，只是通過彼此的交流才能更好完成彼此之間的工作，就好比我們必瘦站和IT部室分不開的，我們打的每一通電話也都需要QA的確定和RC的肯定。這樣才能成功邀約客戶，讓他們來我們的門店得到更好的了解和體驗。其次我要盡快地對我們公司有一個深入的了解，這樣在幫客戶介紹的時候就不會出現(xiàn)一問知局面。我不會放過任何一個加強(qiáng)自己經(jīng)驗的機(jī)會，如果有這個機(jī)會的話，我很愿意去前輩那里聽CALL，從旁好好學(xué)習(xí)前輩如何與客戶交流。我想我現(xiàn)在要做的就是多看多學(xué)多問，趁現(xiàn)在我們還不是怎么忙的時候，多去聽聽前輩們和客戶的溝通，看他們是怎么樣成功邀約別的客戶的。因為現(xiàn)在電話銷售的是在太多了，很多客戶對我們都是不信任的，所以我們更加應(yīng)該學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗，為了自己日后的邀約打下基礎(chǔ)。由于我是剛踏上工作崗位的畢業(yè)生，所以對現(xiàn)在的工作還不是很有經(jīng)驗，因此公司也沒有分派我做些實質(zhì)性的工作，讓我以學(xué)習(xí)為主，多看多學(xué)多問。剛?cè)牍镜念^幾天我有點緊張，看著周圍的同事個個都很忙碌的，而我一直都很空閑的，沒事只能看看一些必瘦站的資料和話術(shù)，內(nèi)心有種說不上來的空虛感，總覺得自己是公司的負(fù)擔(dān)，有點白拿工資的意思。之后與傅姐也有過一次交流，他鼓勵我們讓我們安心的學(xué)，不要有這樣的心里負(fù)擔(dān)，公司會有耐心培養(yǎng)我們的。王經(jīng)理告訴我們，我們是剛來的緊張是在所難免的，我們需要花些時間來熟悉公司的資料和案例，這樣才能在以后更好地完成自己的工作。經(jīng)過這次交流后，我整個人覺得輕松了許多，我心想反正現(xiàn)在也是閑著，還不如利用這個時間多學(xué)點多看點。我也安排好了一個計劃，在平時多和同事們聯(lián)系聯(lián)系打電話時所要用到的話術(shù)，多與同事們接觸接觸爭取早點形成默契，為以后的工作打好基礎(chǔ)。而且經(jīng)過我們幾天的練習(xí)下來，我發(fā)現(xiàn)自己也變得比以前大膽很多。當(dāng)著很多人的面練習(xí)也不太臉紅，當(dāng)他們假裝顧客故意刁難我的時候，我也能回答上來了，而不是一開始的傻傻的不知道說什么好。經(jīng)過一些時間的工作后傅姐又和我們交流了一次，可是說真的我心里還是很緊張的，都不怎么敢看著她模擬打電話的場景，我的表現(xiàn)可以說還是放不開的，首先自己準(zhǔn)備的就不是很充分，然后在談吐方面也隨便了一些，這些毛病可以說在與客戶交流時最忌諱的了。傅姐對我們還是很和善的，他依然很鼓勵我們，希望抓緊時間多熟悉熟悉資料，也多設(shè)計一下顧客們可能會拒絕我們電話的各種理由，她還多次進(jìn)行話術(shù)訓(xùn)練，她的話術(shù)真是說得非常好，同時她也希望我們盡快能把這些轉(zhuǎn)化成我們自己的東西，可以活學(xué)活用。經(jīng)過了通關(guān)考之后我們每個人都要成為一名必瘦站項目的電話邀約代表啦。還是很開心的。在培訓(xùn)之后的日子里，我就過起了每天打電話進(jìn)行邀約的日子了，我們每天最少都要有兩個客戶答應(yīng)來我們必瘦站的門店了解。每個星期至少要有兩個人真的`去門店。一開始的時候真的壓力很大，因為打不出電話就要加班，而且別人都有客戶答應(yīng)來，自己沒有，就會越來越急，越急就越難打出電話了。而且電話里面空號、錯號、關(guān)機(jī)、忙音、無人接聽也特別多，所以打電話邀約是很有難度的。還好這個時候傅姐也一直鼓勵我們。后來電話打的越來越熟練，話術(shù)也越來越成熟，邀約的成功率也就上去了。自己的心態(tài)也越來越好。通過這些時間的實習(xí)工作，我明白了一些課堂上不能學(xué)到的東西，我深