FTTR競(jìng)賽復(fù)習(xí)測(cè)試有答案

第頁FTTR競(jìng)賽復(fù)習(xí)測(cè)試有答案1.水晶頭制作采用()標(biāo)準(zhǔn)。A、468AB、268AC、368AD、568A【正確答案】：D2.智慧沃家App渠道訂購(gòu)沃云盤，在進(jìn)行沃云盤產(chǎn)品升檔時(shí)，采用哪種收費(fèi)方式？A、按照高等級(jí)會(huì)員全額收取B、按照兩個(gè)等級(jí)會(huì)員差額收取C、按照高等級(jí)會(huì)員半價(jià)收取D、免費(fèi)升檔【正確答案】：A3.工程驗(yàn)收一般分四個(gè)階段，即隨工檢查，初驗(yàn)，試運(yùn)行和（）（竣工驗(yàn)收）。A、終驗(yàn)B、審計(jì)C、決算D、轉(zhuǎn)固【正確答案】：A4.（）的作用是為光接入網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)側(cè)與本地交換機(jī)之間的接口，并經(jīng)一個(gè)或多個(gè)ODN與用戶側(cè)的ONU通信A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT【正確答案】：A5.電纜接線子外殼對(duì)芯線的絕緣電阻應(yīng)≥（）MΩ（20±5℃；相對(duì)濕度60%—80%）。A、100B、102C、104D、105【正確答案】：D6.光終端盒接口的朝向根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)朝左，朝右，朝下三個(gè)方向，不能（）A、朝左B、朝右C、朝下D、朝上【正確答案】：D7.如果客戶的問題已經(jīng)解決了，就需要再找到一個(gè)新的領(lǐng)域，或者在同一個(gè)領(lǐng)域里面發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，給客戶創(chuàng)造新的價(jià)值。描述的是：A、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)B、體驗(yàn)藍(lán)圖C、服務(wù)藍(lán)圖D、口碑【正確答案】：A8.客戶建立寬帶連接過程中提示無效、無法成功建立，最可能的原因是（）A、客戶網(wǎng)卡被禁用B、客戶網(wǎng)線沒有接好C、客戶網(wǎng)卡硬件故障或是驅(qū)動(dòng)異常D、客戶網(wǎng)線損壞【正確答案】：C9.以下關(guān)于NPS的描述說法不正確的是：A、在自媒體時(shí)代，NPS作為作為衡量企業(yè)口碑指標(biāo)，已經(jīng)廣泛被使用。B、NPS指標(biāo)市場(chǎng)反應(yīng)較為靈敏，波動(dòng)性較大，不便于問題發(fā)現(xiàn)與預(yù)警。C、NPS值與企業(yè)的市場(chǎng)份額正相關(guān)D、NPS比滿意度更能客觀反映品牌間的差異性【正確答案】：B10.在只有同軸電纜無五類線的房間內(nèi)增強(qiáng)無線信號(hào)可以采用（）技術(shù)。A、POEB、電力貓C、EOCD、WOC【正確答案】：D11.對(duì)于下列說法，錯(cuò)誤的是：A、TCP協(xié)議可以提供可靠的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)B、TCP協(xié)議可以提供面向連接的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)C、TCP協(xié)議可以提供全雙工的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)D、TCP協(xié)議可以提供面向非連接的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)【正確答案】：D12.網(wǎng)關(guān)比較路由器和網(wǎng)橋，主要區(qū)別在于：A、網(wǎng)關(guān)對(duì)協(xié)議不進(jìn)行轉(zhuǎn)換B、網(wǎng)關(guān)的結(jié)構(gòu)太復(fù)雜，不適合一般的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)C、網(wǎng)關(guān)能在網(wǎng)絡(luò)高層實(shí)現(xiàn)各層協(xié)議轉(zhuǎn)換D、網(wǎng)關(guān)不是一種硬件設(shè)備【正確答案】：C13.網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備能搜索到的WIFI名稱，在WIFI的術(shù)語里叫：A、SSIDB、無線橋接C、無線分布式系統(tǒng)D、無線中繼【正確答案】：A14.通信管道工程所用的器材規(guī)格、程式及質(zhì)量，應(yīng)滿足要求，并由施工單位會(huì)同建設(shè)單位或（）單位在使用之前組織進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)。A、設(shè)計(jì)B、材料廠家C、監(jiān)理D、市政【正確答案】：C15.與普通固話比較，哪項(xiàng)服務(wù)是沃家固話在訂購(gòu)時(shí)必選的特有服務(wù)？A、普話語音主服務(wù)B、沃家固話服務(wù)C、固話智能音箱D、熱線服務(wù)【正確答案】：C16.某客戶有一套300平米的獨(dú)棟別墅要組建家庭無線網(wǎng)絡(luò)，要求使用統(tǒng)一的SSID，且能實(shí)現(xiàn)無線漫游的無縫切換，其各房間均布放有網(wǎng)線，以下哪種組網(wǎng)方案最適合該客戶?A、PoE交換機(jī)+APB、PoE交換機(jī)+AC+APC、無線路由器+WiFi信號(hào)放大器D、多個(gè)無線路由器【正確答案】：B17.智家工程師在進(jìn)行入戶服務(wù)時(shí)，在客戶家中可以允許的行為是：A、吸煙B、喝茶C、飲食D、施工【正確答案】：D18.在同一時(shí)間內(nèi)，只準(zhǔn)()在梯上工作。如在梯上工作，應(yīng)將梯子的上端用繩緊扎于支持物上。A、一人B、二人C、三人D、一人或兩人【正確答案】：A19.梯子使用時(shí),缺檔、負(fù)荷()使梯子斷裂,會(huì)引起梯上人員墜落。A、過輕B、過重C、一般【正確答案】：B20.若PON口下的一個(gè)ONU用戶業(yè)務(wù)中斷，其它ONU業(yè)務(wù)正常，可能原因?yàn)椋篈、分光器全部壞掉B、主干光纖中斷C、OLTDOWN掉D、此ONU或連接ONU的接入纖出問題【正確答案】：D21.在促進(jìn)達(dá)產(chǎn)的過程中，通常采用CDDC異議處理法，下列描述錯(cuò)誤的是：A、C:傾聽并進(jìn)行澄清B、D:真誠(chéng)并表示理解C、D:真誠(chéng)并給出解答D、C:確認(rèn)并推進(jìn)成交【正確答案】：C22.以下哪個(gè)選項(xiàng)是智慧到家App信號(hào)強(qiáng)度顯示為四格（信號(hào)較強(qiáng)）時(shí)的信號(hào)強(qiáng)度范圍？A、-90dBm以下B、-90dBm至-70dBmC、-70dBm至-50dBmD、-50dBm至-30dBm【正確答案】：D23.用戶在沃家影視App里可以通過（）方式快速找到想看的影片。A、智能推薦B、熱門推薦C、專題活動(dòng)D、搜索【正確答案】：D24.下列關(guān)于路由器的安裝說法錯(cuò)誤的是：A、路由器應(yīng)盡可能安裝在預(yù)定覆蓋區(qū)域的中心位置B、路由器不應(yīng)該安裝在帶金屬覆蓋殼的多媒體箱中C、路由器網(wǎng)絡(luò)接入的方式主要有PPPoE撥號(hào)，動(dòng)態(tài)獲取IP地址和靜態(tài)IP地址三種D、路由器的發(fā)射功率大小是不可調(diào)節(jié)的【正確答案】：D25.PON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于：A、核心網(wǎng)B、用戶駐地網(wǎng)C、接入網(wǎng)D、傳輸網(wǎng)【正確答案】：C26.沃云盤普通會(huì)員除在智慧沃家App中進(jìn)行升級(jí)操作外，還可通過以下哪種方式升級(jí)？A、發(fā)送郵件給沃云盤客服B、在中國(guó)聯(lián)通App內(nèi)升級(jí)C、通過10010升級(jí)D、僅可在智慧沃家App完成升級(jí)操作【正確答案】：B27.沃家應(yīng)用是以“沃家電視”為核心并不斷延伸的（）應(yīng)用場(chǎng)景。A、家庭B、行業(yè)C、個(gè)人D、政府【正確答案】：A28.TCP/IP層的網(wǎng)絡(luò)接口層對(duì)應(yīng)OSI的：A、物理層B、鏈路層C、網(wǎng)絡(luò)層D、物理層和鏈路層【正確答案】：D29.室內(nèi)布線時(shí)內(nèi)角兩側(cè)第一個(gè)線卡距墻角（）CM。A、10B、15C、20D、30【正確答案】：A30.絕緣靴是由特種橡膠制成的,用于人體與()絕緣的靴子。A、導(dǎo)體B、半導(dǎo)體C、電【正確答案】：C31.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，下列服務(wù)對(duì)話錯(cuò)誤的是：A、“這個(gè)地方影響上網(wǎng)質(zhì)量，您看能不能換個(gè)位置？”B、“由于**具體原因，需要改布線，您看行嗎？”C、“這個(gè)不是聯(lián)通公司的問題，您需要自己解決?！盌、“非常抱歉，我遲到了，耽誤您時(shí)間請(qǐng)?jiān)彛　薄菊_答案】：C32.橋接作用于OSI參考模型的：A、傳輸層B、網(wǎng)絡(luò)層C、數(shù)據(jù)鏈路層D、物理層【正確答案】：C33.開通沃家固話業(yè)務(wù)時(shí)需要用戶提供以下哪方面的信息？A、身份證件信息B、個(gè)人照片C、套餐信息D、音箱信息【正確答案】：A34.()是目前寬帶最寬的傳輸介質(zhì)。A、銅軸電纜B、雙絞線C、電話線D、光纖【正確答案】：D35.下列關(guān)于沃家影視的描述不正確的是哪個(gè)？A、海量片庫(kù)--任意點(diǎn)播暢快享B、精品廣告--大牌商品特惠價(jià)格C、聯(lián)通寬帶—極速流暢不卡斷D、全員覆蓋—一個(gè)會(huì)員全家看【正確答案】：B36.智家工程師在溝通過程中，最容易溝通的內(nèi)容是：A、思想B、信息C、情感D、理念【正確答案】：B37.正確的課程設(shè)計(jì)基本步驟是：A、搭結(jié)構(gòu)-做預(yù)案-擬大綱-填內(nèi)容B、搭結(jié)構(gòu)-擬大綱-做預(yù)案-填內(nèi)容C、做預(yù)案-搭結(jié)構(gòu)-擬大綱-填內(nèi)容D、搭結(jié)構(gòu)-擬大綱-填內(nèi)容-做預(yù)案【正確答案】：D38.用戶使用Android系統(tǒng)手機(jī)，訂購(gòu)智慧沃家App沃云盤，包月尊享會(huì)員資費(fèi)是：A、0元B、10元C、18元D、38元【正確答案】：B39.PPP中的NCP（網(wǎng)絡(luò)控制協(xié)議）實(shí)現(xiàn)以下哪種功能（）A、

建立鏈路B、

封裝多種協(xié)議C、

把分組轉(zhuǎn)變成信元D、

建立連接【正確答案】：B40.出血的急救原則，對(duì)大出血病人首先要進(jìn)行：A、包扎B、止血C、就醫(yī)D、消毒【正確答案】：B41.下列傳輸介質(zhì)中，哪種傳輸介質(zhì)的抗干擾性最好？A、雙絞線B、光纜C、同軸電纜D、無線介質(zhì)【正確答案】：B42.OLT和ONU之間的動(dòng)態(tài)分配協(xié)議是：A、SBAB、OBDC、DBAD、CBA【正確答案】：C43.用戶使用IOS系統(tǒng)手機(jī)，訂購(gòu)智慧沃家App沃云盤，包月尊享會(huì)員資費(fèi)是：A、0元B、12元C、18元D、40元【正確答案】：B44.在裝機(jī)工單中，如果資源配置或用戶基本信息錯(cuò)誤，智慧家庭工程師可以通過裝維APP對(duì)工單做（）操作。A、接單B、退單C、回單D、報(bào)竣【正確答案】：B45.溝通分為語言的溝通和肢體語言的溝通兩種，下列不屬于語言溝通的是：A、口頭語言B、書面語言C、圖片圖形D、眼神表情【正確答案】：D46.寬帶無法上網(wǎng)提示錯(cuò)誤769，具體含義是（）。A、帳號(hào)密碼錯(cuò)B、遠(yuǎn)程無法聯(lián)接C、終端故障D、本地連接禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沒裝好【正確答案】：D47.沃家影視線上百視巧虎（少兒教育）月包的全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)是多少？A、5元/月B、10元/月C、15元/月D、20元/月【正確答案】：C48.下列有關(guān)溝通的基本步驟中，事前準(zhǔn)備說法錯(cuò)誤的是：A、設(shè)立溝通的目標(biāo)且制定計(jì)劃B、預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)C、對(duì)情況進(jìn)行SWOT分析D、隨機(jī)應(yīng)變【正確答案】：D49.光纖冷接子基本技術(shù)參數(shù)中，插入最耗要求：A、<0.08dBB、<0.1dBC、<0.l5dBD、<0.5dB【正確答案】：B50.用戶通過中國(guó)聯(lián)通APP預(yù)約家庭網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)，智家工程師會(huì)如何收到通知？A、收到推送微信B、收到推送短信C、收到用戶電話D、收到上級(jí)通知【正確答案】：B51.在光通信中，一個(gè)法蘭盤的損耗大概是：A、0.2dbB、

0.5dbC、

0.9dbD、

1.2db【正確答案】：B52.安全生產(chǎn)中，行業(yè)規(guī)定安全電壓為不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12【正確答案】：B53.()是基于TCP協(xié)議的應(yīng)用程序。A、

PINGB、TFTPC、TELNETD、

OSPF【正確答案】：C54.對(duì)竣工文件的驗(yàn)收：施工單位應(yīng)在工程終驗(yàn)前，將工程竣工文件一式（）提交建設(shè)單位或監(jiān)理單位。A、三份B、四份C、五份D、六份【正確答案】：A55.()其覆蓋的地理范圍從幾十公里到幾千公里，覆蓋一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或橫跨幾個(gè)洲，形成國(guó)際性的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)。A、局域網(wǎng)B、廣域網(wǎng)C、城域網(wǎng)D、因特網(wǎng)【正確答案】：B56.下列那個(gè)不屬于公網(wǎng)IP地址：A、B、4C、4D、04【正確答案】：C57.信息插座采用T568B接線方式和四對(duì)雙絞線相連時(shí)其從1-8線序?yàn)椋篈、白橙/橙/白綠/藍(lán)/白藍(lán)/綠/白棕/棕B、白綠/綠/白橙/藍(lán)/白藍(lán)/橙/白棕/棕C、白藍(lán)/藍(lán)/白橙/橙/白綠/綠/白棕/棕D、白橙/橙/白藍(lán)/藍(lán)/白綠/綠/白棕/棕【正確答案】：A58.用戶沒有固話使用需求，但有上網(wǎng)和IPTV業(yè)務(wù)需求，并且希望手機(jī)和平板電腦可以連接WiFi上網(wǎng)，以下哪種方式可以滿足用戶需求：A、不帶POTS口的HGU設(shè)備，寬帶業(yè)務(wù)采用橋接WAN連接B、不帶POTS口的HGU設(shè)備，寬帶業(yè)務(wù)采用路由WAN連接C、帶POTS口的HGU設(shè)備，寬帶業(yè)務(wù)采用路由WAN連接D、SFU設(shè)備，二層上網(wǎng)方式【正確答案】：B59.六類線永久鏈路的長(zhǎng)度不能超過()M，信道長(zhǎng)度不能超過100m。A、60B、70C、80D、90【正確答案】：D60.用戶可以在電視上查詢近（）個(gè)月TV增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)明細(xì)。A、三B、六C、十二D、二十四【正確答案】：B61.以下寬帶接入技術(shù)中，()屬于光纖接入。A、WimaxB、xDSLC、xPOND、

HFC【正確答案】：C62.以下哪個(gè)選項(xiàng)是智慧到家App信號(hào)強(qiáng)度顯示為四格（信號(hào)較強(qiáng)）時(shí)的信號(hào)強(qiáng)度范圍？A、-90dBm以下B、-90dBm至-70dBmC、-70dBm至-50dBmD、-50dBm至-30dBm【正確答案】：D63.衡量網(wǎng)絡(luò)（用戶）帶寬一般用什么單位，下載工具顯示的下載速度一般用什么單位（）。A、pps、bpsBps、bpsC、bps、BpsD、bps、pps【正確答案】：C64.雙絞線由兩根具有絕緣保護(hù)層的銅導(dǎo)線按一定密度互相絞在一起組成，這樣可以：A、降低信號(hào)干擾的程度B、降低成本C、提高傳輸速度D、沒有任何作用【正確答案】：A65.就文檔的特點(diǎn)而言，下列那個(gè)選項(xiàng)符合案例的特點(diǎn)：A、首先介紹背景，其次分析原因，最后分析有待改善的地方B、虛構(gòu)的、饒有趣味的，激發(fā)讀者興趣C、有非常明確的學(xué)習(xí)目的，使學(xué)習(xí)者通過學(xué)習(xí)和探討事件的解決之道，從而提升自己的問題分析和解決能力D、高度抽象的概括【正確答案】：C66.裝維經(jīng)理在接單后（）小時(shí)內(nèi)與用戶確認(rèn)上門時(shí)間，并在預(yù)約時(shí)間之前（）分鐘內(nèi)到達(dá)？A、1、10B、2、10C、1、5D、2、5【正確答案】：A67.沃云盤用戶如需要收聽漏話語音留言，需開通哪項(xiàng)服務(wù)？A、沃視頻B、沃小號(hào)C、沃郵箱D、沃助理【正確答案】：D68.智家工程師在溝通過程中，要想最終達(dá)成共同的協(xié)議，首先要確認(rèn)的是：A、溝通方式是什么B、使用什么溝通語言C、對(duì)方的需求是什么D、溝通的結(jié)果是什么【正確答案】：C69.與分組競(jìng)賽相輔相成的的方法是：A、提問B、活動(dòng)C、道具D、獎(jiǎng)勵(lì)【正確答案】：D70.投訴的（）是指影響大量或者大范圍客戶正常使用的投訴，堅(jiān)持其投訴處理的優(yōu)先原則，對(duì)維護(hù)客戶口碑、保持客戶群的穩(wěn)定、提高客戶整體滿意度和忠誠(chéng)度具有重要意義。A、重大性B、廣泛性C、重要性D、迫切性【正確答案】：B71.()適合傳輸對(duì)時(shí)延敏感的流量，如語音和視頻。A、TCPB、UDPC、ARPD、RARP【正確答案】：B72.安全標(biāo)志不僅類型要與所警示的內(nèi)容相吻合，而且()要正確合理，否則就難以真正充分發(fā)揮其警示作用。A、標(biāo)志規(guī)格B、設(shè)置位置C、圖標(biāo)內(nèi)容D、文字描述【正確答案】：B73.皮線光纜熱熔管的作用是：A、保護(hù)光纜熔接的接頭B、降低光纜熔接衰耗C、方便光纜熔接D、防止日光照射干擾【正確答案】：A74.以下有關(guān)以太網(wǎng)MAC地址說法正確的是：A、MAC地址全球唯一B、MAC地址56位C、MAC地址中前八位十六進(jìn)制數(shù)由IEEE統(tǒng)一分配，后八位十六制數(shù)由廠商自行分配D、Internet中每個(gè)設(shè)備都有MAC地址【正確答案】：A75.以下哪些功能Linux版沃家應(yīng)用客戶端不具備？A、空間管理B、訂購(gòu)管理C、智能推薦D、營(yíng)銷活動(dòng)【正確答案】：A76.通過沃云盤進(jìn)行手機(jī)本地照片備份，單次可同時(shí)備份多少?gòu)堈掌緼、10B、100C、1000D、不限制【正確答案】：D77.安全帽（）調(diào)節(jié)帽箍大小。A、能B、不能C、自動(dòng)【正確答案】：A78.客戶每個(gè)自然月最多接收來自同一企業(yè)的管理員的（）條企業(yè)微信群發(fā)消息。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D79.用戶在沃家應(yīng)用客戶端中綁定手機(jī)號(hào)主要是用來（）。A、接收業(yè)務(wù)廣告B、接收訂購(gòu)?fù)ㄖ狢、接聽客服電話D、繳費(fèi)【正確答案】：B80.關(guān)于處理客戶投訴時(shí)的態(tài)度，下列哪種說法不正確？A、只講你想講的，讓客戶贊同B、避免提供過多不必要的資料、假設(shè)，令客戶期望與事實(shí)增大差距C、牢記投訴要按規(guī)定進(jìn)行處理，切勿忽視任何投訴或放著不理D、冷靜，避免個(gè)人情緒受困擾【正確答案】：A81.以下哪項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略是為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道？A、價(jià)格策略B、渠道策略C、促銷策略D、產(chǎn)品策略【正確答案】：B82.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中寬帶產(chǎn)品的接入方式是什么？ADSLB、FTTHC、FTTBD、LAN【正確答案】：B83.在社區(qū)場(chǎng)景營(yíng)銷中，下列不屬于營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)功能區(qū)的是：A、禮品區(qū)B、休息區(qū)C、體驗(yàn)區(qū)D、受理區(qū)【正確答案】：B84.用于收集第二手資料的方法是：A、訪談法B、問卷法C、文獻(xiàn)法D、電子媒體收集法【正確答案】：C85.現(xiàn)網(wǎng)主流的視頻流封裝格式為：（）A、TSB、

ESC、

PSD、

ISMA【正確答案】：A86.課程開發(fā)在需求捕獲階段，需要考慮下列哪項(xiàng)所列出的問題？A、學(xué)員的需求、教學(xué)目的和要解決的問題；B、人力資源部門的需求、教學(xué)內(nèi)容和結(jié)果考核；C、領(lǐng)導(dǎo)的需求、教學(xué)結(jié)果考核和培訓(xùn)影響；D、動(dòng)議者的需求、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)考核?！菊_答案】：A87.下列裝維動(dòng)作不屬于“兩必測(cè)、四必查”內(nèi)容的是：A、光衰B、網(wǎng)速C、網(wǎng)線D、操作系統(tǒng)【正確答案】：D88.網(wǎng)絡(luò)中使用VLAN進(jìn)行二層隔離，VLAN標(biāo)準(zhǔn)為：A、IEEE802．1B、IEEE802．11C、IEEE802．1QD、IEEE802．3【正確答案】：C89.在不可避免時(shí)，允許和()KV以下電力線路合桿架設(shè)，但必須采取相應(yīng)得技術(shù)防護(hù)措施，并與有關(guān)部門簽訂協(xié)議。A、110B、35C、10D、0.6【正確答案】：C90.吊線在電桿上的坡度變更大于桿距（）時(shí)，應(yīng)加裝仰角輔助裝置或俯角輔助裝置。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.35【正確答案】：B91.（）就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越客戶預(yù)期。A、客戶思維B、極致思維C、平臺(tái)思維D、社會(huì)化思維【正確答案】：B92.企業(yè)產(chǎn)品測(cè)試定位是對(duì)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)意或產(chǎn)品測(cè)試，即確定企業(yè)提供何種產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品是（）A、為誰服務(wù)B、滿足誰的什么需要C、是否滿足需求D、如何滿足需要【正確答案】：C93.以下哪個(gè)功能不是沃家影視的？A、搜索B、試看C、收藏D、錄屏【正確答案】：D94.對(duì)中暑患者快速降溫時(shí)，當(dāng)體溫降至（）攝氏度以下時(shí)，要停止一切冷敷等強(qiáng)降溫措施。A、37B、37.5C、38D、38.5【正確答案】：C95.集團(tuán)設(shè)計(jì)的沃家組網(wǎng)六步法中第二步、第四步分別是什么？A、需求分析、施工安裝B、需求分析、方案設(shè)計(jì)C、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)、方案確認(rèn)D、方案設(shè)計(jì)、完工測(cè)試【正確答案】：C96.GPON系統(tǒng)中采用強(qiáng)制()傳輸方式。A、單纖單向B、雙纖雙向C、雙纖單向D、單纖雙向【正確答案】：D97.用戶聯(lián)系到智家工程師，提出寬帶測(cè)速申請(qǐng)，可在掌沃通哪個(gè)菜單代客下寬帶檢測(cè)單？A、“智家工程師專區(qū)”-“代客下單”B、“智家工程師專區(qū)”-“寬帶檢測(cè)預(yù)約單”C、“智家工程師專區(qū)”-“營(yíng)銷中心”D、“智家工程師專區(qū)”-“綜合報(bào)表”【正確答案】：A98.以下哪個(gè)選項(xiàng)是智慧到家App組網(wǎng)評(píng)測(cè)戶型圖的錯(cuò)誤描述？A、可以通過戶型上報(bào)功能上傳戶型圖B、必須選擇一個(gè)戶型圖C、可以使用無圖模式繼續(xù)評(píng)測(cè)D、可以直接使用組網(wǎng)戶型圖庫(kù)中的圖片【正確答案】：B99.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)所有5G（含主卡、副卡）下行速率是多少？A、下行1.0GbpsB、下行1.3GbpsC、下行2.0GbpsD、下行9.6Gbps【正確答案】：A100.關(guān)于2.4G無線頻段說法正確的是：A、中國(guó)無線頻段信道的劃分和歐洲是一致的，為13個(gè)信道，但是日本的信道有14個(gè)B、無線信道之間的設(shè)置是有要求的，在同一個(gè)覆蓋區(qū)域內(nèi)，理論上最多只有三個(gè)互不干擾的信道同時(shí)使用，也就是說在同一覆蓋區(qū)域內(nèi)最多可以放置3個(gè)APC、在同一覆蓋區(qū)域內(nèi)，若放置了3個(gè)AP，為了互不干擾則AP的信道可以規(guī)劃為2、6、11D、根據(jù)信道規(guī)劃原則進(jìn)行蜂窩式部署AP的時(shí)候，不可以通過降低AP發(fā)射功率的方法來減少信號(hào)干擾【正確答案】：B1.在蝶形光纜敷設(shè)時(shí)，釘固件主要用于：A、戶內(nèi)水平敷設(shè)B、室外沿墻敷設(shè)C、室外架空D、管道敷設(shè)【正確答案】：AB2.隱形光纜布放的常用器材有：A、隱形光纜B、熱熔膠棒C、雙面膠D、塑膠槍【正確答案】：ABD3.以下哪些選項(xiàng)屬于內(nèi)部自行策劃的優(yōu)點(diǎn)？A、熟悉情況B、針對(duì)性強(qiáng)C、保密性好D、節(jié)省費(fèi)用E、靈活方便【正確答案】：ABCDE4.課程訓(xùn)練的目的，往往所涉及的方面是：A、認(rèn)知B、學(xué)習(xí)C、了解D、掌握E、運(yùn)用【正確答案】：ABDE5.智慧家庭工程師工作崗位職責(zé)包含以下哪些內(nèi)容？A、裝/移/修及上門延伸服務(wù)B、全業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷C、線上訂單交付D、客戶運(yùn)營(yíng)E、客戶服務(wù)【正確答案】：ABCDE6.在采用無線橋接副路由器的設(shè)置界面，哪些項(xiàng)目是要求手動(dòng)去配置的？A、選擇一級(jí)路由的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)B、認(rèn)證方式C、共享密鑰D、信道【正確答案】：ABCD7.智慧到家App包含以下哪些功能？A、模擬評(píng)估B、Wi-Fi測(cè)速C、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)優(yōu)化D、頻譜分析E、組網(wǎng)測(cè)評(píng)【正確答案】：ABDE8.SWOT是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)（），從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅E、特點(diǎn)【正確答案】：ABCD9.下列關(guān)于Wi-Fi的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)說法正確的是：A、單天線時(shí)，802.

11g最大速率為54Mbps

B、單天線時(shí)，802.

11n最大速率為150Mbps

C、單天線時(shí)，802.

11ac最大速率為433Mbps

D、單天線時(shí)，802.11a最大速率為10Mbps【正確答案】：ABC10.動(dòng)脈出血的止血方法有：A、指壓止血法B、按壓止血法C、綁扎止血法D、止血帶止血法【正確答案】：AD11.下面哪些產(chǎn)品屬于智慧家庭組網(wǎng)范圍：A、POE供電交換機(jī)B、分配器C、AC控制器D、Wi-Fi放大器【正確答案】：ACD12.談判團(tuán)隊(duì)組建以后,核心談判成員應(yīng)該是：A、情緒穩(wěn)定B、脾氣暴躁C、沉著冷靜D、行為激進(jìn)E、責(zé)任心強(qiáng)【正確答案】：ACE13.高處作業(yè)人員的基本條件：A、年齡在18-45周歲B、高處作業(yè)人員要定期進(jìn)行體檢C、高處作業(yè)人員必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)D、確認(rèn)患有心臟病、貧血、高血壓、癲癇病和其他不適宜高處作業(yè)以及患病期間的人員，不準(zhǔn)從事高處作業(yè)【正確答案】：BCD14.哪些號(hào)碼可以注冊(cè)沃云盤？A、中國(guó)聯(lián)通手機(jī)號(hào)B、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)號(hào)C、中國(guó)電信手機(jī)號(hào)D、微信號(hào)E、QQ號(hào)【正確答案】：ABC15.在電話營(yíng)銷禮儀中，接聽電話要做到的是：A、盡快應(yīng)答B(yǎng)、禮貌問候C、詢問具體事項(xiàng)D、說明電話來意E、禮貌結(jié)束通話【正確答案】：ABCE16.ODN一般分為三段，分別為：A、配線段B、饋線段C、入戶段D、業(yè)務(wù)段【正確答案】：ABC17.通信用塑料管材主要有兩種：A、聚氯乙烯B、低密度聚乙烯C、中密度聚乙烯D、高密度聚乙烯【正確答案】：AD18.下列屬于跨界營(yíng)銷的原則有哪些？A、資源獨(dú)享原則B、品牌效應(yīng)疊加原則C、主體競(jìng)爭(zhēng)性原則D、目標(biāo)群體一致性原則E、品牌理念一致性原則【正確答案】：BDE19.管道段長(zhǎng)應(yīng)按人孔位置而定。在直線路由上，水泥管道的段長(zhǎng)最長(zhǎng)不能超過（）m，塑料管道段長(zhǎng)最大不能超過（）m。A、120B、150C、180D、200【正確答案】：BD20.以下哪些選項(xiàng)是沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)包含的終端設(shè)備？A、千兆雙頻路由器B、Wi-FiAPC、電力貓APD、面板式APE、Mesh無線路由器【正確答案】：ABCDE21.應(yīng)嚴(yán)格按照與客戶確認(rèn)的上門時(shí)間到達(dá)，做到準(zhǔn)時(shí)守信。如預(yù)計(jì)晚于確認(rèn)的上門時(shí)間，但在當(dāng)天可以到達(dá)時(shí)，應(yīng)該施行如下動(dòng)作：A、提前通知客戶B、取得客戶諒解并征得客戶同意的前提下C、通知客戶預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間D、按時(shí)上門【正確答案】：ABCD22.以下哪些屬于常見的市場(chǎng)營(yíng)銷方法：A、直復(fù)營(yíng)銷B、關(guān)系營(yíng)銷C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D、社會(huì)營(yíng)銷E、病毒營(yíng)銷【正確答案】：ABCDE23.關(guān)于WLAN的覆蓋范圍，下列說法哪些是正確的?A、距離越遠(yuǎn)速率越低B、不同使用環(huán)境（信號(hào)干擾、衰耗）下最大覆蓋范圍也不一樣C、

覆蓋范圍與天線類型及發(fā)射功率有密切關(guān)系D、802.11g的理論覆蓋與802.11b的相同，比802.11a覆蓋距離增加50％【正確答案】：ABCD24.沃家固話支持與下列哪些號(hào)碼間互相通話？A、固話號(hào)碼B、手機(jī)號(hào)碼C、百度賬號(hào)D、微信號(hào)E、QQ號(hào)【正確答案】：AB25.下列屬于電話營(yíng)銷禮儀具體要求的是：A、用聲音感染客戶B、禮貌問候C、詢問具體事項(xiàng)D、介紹自己E、說明電話來意【正確答案】：ABCDE26.802.11n是新一代高速WLAN新規(guī)范，數(shù)據(jù)傳輸速率理論可達(dá)到600Mbps得益于（）技術(shù)的結(jié)合。A、OFDMB、MIMOCKKD、TDMA【正確答案】：AB27.在沃家云視客戶端中開啟輪巡功能后，支持設(shè)置以下幾檔輪巡時(shí)間間隔？A、15秒B、30秒C、45秒D、60秒E、3秒【正確答案】：BD28.PON系統(tǒng)主要的組網(wǎng)方式有（）。A、環(huán)型B、樹型C、總線型D、星型【正確答案】：ABC29.掌沃通中受理沃家神眼寬帶附加產(chǎn)品模式，有哪些環(huán)節(jié)？A、用戶信息查詢B、選址C、選套餐D、支付E、生產(chǎn)【正確答案】：ACDE30.已經(jīng)安裝好的攝像頭顯示離線，最有可能是哪方面原因？A、電源原因B、網(wǎng)絡(luò)原因C、平臺(tái)服務(wù)器D、設(shè)備原因E、云存套餐原因【正確答案】：ABCD31.沃云盤暫不支持以下哪些功能？A、家庭共享B、資源搜索C、在線游戲D、在線預(yù)覽E、圖片美化【正確答案】：BE32.以下哪些屬于沃家影視進(jìn)行內(nèi)容搜索方式？A、遙控器輸入片名首字母B、手機(jī)端語音控制C、歷史記錄D、猜你喜歡E、智能推薦【正確答案】：AB33.設(shè)備安裝下列說法正確的是：A、盡量用FTTH接入終端設(shè)備的多端口滿足家庭網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)需求B、如需端口擴(kuò)展，應(yīng)優(yōu)先采用多端口千兆交換機(jī)，也可利用多端口AP的交換功能C、盡量使用高端路由器D、如PON上行的網(wǎng)關(guān)設(shè)備不安裝在家庭信息箱內(nèi)或固定在墻上，應(yīng)采用光纖面板插座并通過光跳纖連接終端設(shè)備，避免因終端經(jīng)常移動(dòng)損壞光纜接頭。【正確答案】：ABD34.微生態(tài)圈分類場(chǎng)景包括哪些？A、社區(qū)場(chǎng)景B、校園場(chǎng)景C、門店場(chǎng)景D、商圈場(chǎng)景E、鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)景【正確答案】：ABDE35.家庭網(wǎng)關(guān)主要的工作模式是：A、路由工作模式B、PPPOE代理工作模式C、橋接工作模式D、交換機(jī)工作模式【正確答案】：ABC36.在線下維系中，入戶走訪前必須準(zhǔn)備的工作包括以下哪些？A、形象準(zhǔn)備B、資料準(zhǔn)備C、產(chǎn)品準(zhǔn)備D、電動(dòng)車準(zhǔn)備E、工具準(zhǔn)備【正確答案】：ABCE37.掌沃通現(xiàn)場(chǎng)開戶流程中，一鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)包括：A、預(yù)提交B、正式提交C、寫卡D、實(shí)名認(rèn)證E、支付【正確答案】：ABC38.當(dāng)前沃家應(yīng)用會(huì)根據(jù)用戶下列哪些使用行為數(shù)據(jù)，智能推薦相關(guān)應(yīng)用內(nèi)容？A、開機(jī)B、訪問C、使用D、訂購(gòu)E、退訂【正確答案】：BCD39.家庭成員對(duì)所在家庭群組文件具有以下哪些權(quán)限？A、下載全部文件B、分享全部文件C、刪除全部文件D、轉(zhuǎn)存至個(gè)人云E、修改文件名稱【正確答案】：ABD40.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，在工作現(xiàn)場(chǎng)不可以有如下行為：A、與工作無關(guān)的事B、打鬧C、與客戶開玩笑D、介紹業(yè)務(wù)【正確答案】：ABC41.在聯(lián)通現(xiàn)有的GPON網(wǎng)絡(luò)中可承載的業(yè)務(wù)包括哪些?A、寬帶上網(wǎng)B、VoIPC、IPTVD、CATV【正確答案】：ABC42.以下哪個(gè)是智能攝像頭安裝在室外的注意事項(xiàng)？A、攝像機(jī)鏡頭應(yīng)避免強(qiáng)光直射，保證攝像頭不受損傷B、攝像機(jī)鏡頭應(yīng)從光源方向?qū)?zhǔn)監(jiān)視目標(biāo)，逆光安裝C、應(yīng)在網(wǎng)線及電源連接處需做防水處理，加裝防水膠布或波紋管D、室外攝像機(jī)具有IP66級(jí)以上防水等級(jí)，設(shè)備本身具備一定的防水能力，所以不用遮擋可以直接安裝E、安裝高度，室內(nèi)宜距地面2.5～5m；室外應(yīng)距地面3.5～10m，建議不低于3.5m【正確答案】：ACE43.以下哪些選項(xiàng)是對(duì)智慧沃家APP路由器定時(shí)開關(guān)功能的正確描述？A、可設(shè)置Wi-Fi定時(shí)開啟時(shí)間B、可設(shè)置Wi-Fi定時(shí)重啟時(shí)間C、可根據(jù)星期為周期，來循環(huán)設(shè)置定時(shí)開關(guān)功能D、智能識(shí)別用網(wǎng)情況，長(zhǎng)時(shí)間無人使用網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)關(guān)閉Wi-FiE、可設(shè)置設(shè)備接入Wi-Fi的時(shí)長(zhǎng)【正確答案】：AC44.下列關(guān)于沃家神眼業(yè)務(wù)在行業(yè)應(yīng)用方面說法正確的是哪個(gè)？A、對(duì)疫情防控、社區(qū)監(jiān)控起到良好的支撐作用B、提供給物業(yè)、村委會(huì)等管理組織或機(jī)構(gòu)使用C、實(shí)現(xiàn)多路監(jiān)控視頻的查看、回看、告警管理等功能D、實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理且上級(jí)管理員可查看下一級(jí)監(jiān)控錄像E、可以與雪亮工程、天眼行動(dòng)等政府主導(dǎo)的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接【正確答案】：ABCE45.下面哪些屬于智能家居產(chǎn)品?A、窗簾電機(jī)B、智能會(huì)議系統(tǒng)C、智能網(wǎng)關(guān)D、門窗磁傳感器【正確答案】：ACD46.下面說法符合室內(nèi)布線基本要求的是：A、布局合理B、可以從大功率電器旁穿過C、橫平豎直D、線卡均勻【正確答案】：ACD47.關(guān)于智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐業(yè)務(wù)變更說法正確的有哪些？A、融合套餐內(nèi)可變更套餐檔位，但需要繳納違約金B(yǎng)、融合套餐內(nèi)可變更套餐檔位，且不需要繳納違約金C、套餐合約期內(nèi)不可變更為其他非5G極享“三千兆”融合套餐D、套餐合約期內(nèi)可變更為其他非5G極享“三千兆”融合套餐，但需繳納違約金E、套餐合約期內(nèi)可變更為其他非5G極享“三千兆”融合套餐且不需繳納違約金【正確答案】：BD48.傳感器朝什么方向發(fā)展?A、微型化B、智能化C、網(wǎng)絡(luò)化D、大型化【正確答案】：ABC49.行業(yè)規(guī)定安全電壓為不高于()，持續(xù)接觸安全電壓為：A、48VB、36VC、24VD、12V【正確答案】：BC50.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，對(duì)于確屬客戶終端原因造成的故障，應(yīng)采取如下動(dòng)作：A、向客戶解釋說明B、建議客戶找第三方專業(yè)公司C、有條件的情況下可幫助客戶解決D、與聯(lián)通無關(guān)【正確答案】：ABC51.企業(yè)微信的常用功能有以下哪些？A、客戶畫像B、維系助手C、業(yè)務(wù)查詢助手D、培訓(xùn)課堂E、投票助手【正確答案】：ABCD52.銷售人員在促成交易時(shí)，要善于使用“證據(jù)說服”，沒有實(shí)證材料的，也要學(xué)會(huì)“講故事”，講一個(gè)（）的故事。A、具體的B、知曉細(xì)節(jié)的C、有確證感的D、簡(jiǎn)單的E、抽象的【正確答案】：ABC53.請(qǐng)?jiān)谌缦庐a(chǎn)品中，選擇沃云盤已經(jīng)合作對(duì)接的產(chǎn)品。A、沃暢游B、沃郵箱C、沃助理D、沃小號(hào)E、沃視頻【正確答案】：ABC54.企業(yè)策劃是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為對(duì)象的策劃活動(dòng)，可分為：A、財(cái)務(wù)策劃B、組織策劃C、管理制度設(shè)計(jì)D、公關(guān)策劃E、CI策劃【正確答案】：ABCDE55.以下哪些屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原則：A、誠(chéng)實(shí)守信B、義利兼顧C(jī)、互惠互利D、理性和諧E、綠色共享【正確答案】：ABCD56.7/2.6拉線地錨坑深在普通土為（）米，水田、濕地為（）米。A、1.1B、1.2C、1.3D、1.4E、1.5【正確答案】：DE57.TV增值業(yè)務(wù)的付費(fèi)方式有哪些？A、信用卡支付B、沃支付C、寬帶支付D、支付寶E、微信【正確答案】：CDE58.入戶前查詢用戶哪幾類使用情況，可作為家庭套餐價(jià)值提升的策略參考？A、語音、流量B、寬帶速率C、寬帶流量D、在網(wǎng)年限E、寬帶探針【正確答案】：ABCDE59.以Wi-Fi覆蓋為主的區(qū)域，可以按單AP覆蓋單層100平方米的范圍來估計(jì)AP數(shù)量。布放策略是：A、各層AP分別部署；各層AP位置盡量上下錯(cuò)開B、單層單AP時(shí)放中間，雙AP時(shí)放兩頭，三AP時(shí)一直線，四AP時(shí)放四角……盡量不要有與AP隔二堵墻的區(qū)域C、中間不要有障礙物D、選用雙頻AP【正確答案】：AB60.網(wǎng)絡(luò)故障原因可能有（）A、病毒B、機(jī)房設(shè)備問題C、線路問題D、以上均不可能【正確答案】：ABC61.智家工程師延伸服務(wù)包括：A、室內(nèi)布線/換線B、打孔C、同址移機(jī)D、智能設(shè)備調(diào)試E、整治用戶大光衰【正確答案】：ABCD62.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐的基礎(chǔ)套餐中(不包含付費(fèi)可選包業(yè)務(wù)）都包含哪些服務(wù)內(nèi)容？A、沃家組網(wǎng)B、5G主卡C、5G副卡D、聯(lián)通PLUS鉆石會(huì)員E、沃家電視【正確答案】：ABCE63.異業(yè)拓展中，下列屬于高值高頻的是：A、商超B、電動(dòng)車店C、健身房D、加油站E、甜品店【正確答案】：ACD64.在推介產(chǎn)品時(shí)，使用“1331塑造價(jià)值講解法”進(jìn)行方案呈現(xiàn)，其中一句話爆點(diǎn)，采用（）四字訣進(jìn)行產(chǎn)品賣點(diǎn)講解。A、最B、新C、唯D、例E、省【正確答案】：ABCD65.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，對(duì)于客戶提問的問題，應(yīng)該：A、做到有問必答，執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”B、屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶C、不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶咨詢或投訴的內(nèi)容，留下客戶姓名、地址、聯(lián)系電話等，待落實(shí)后及時(shí)答復(fù)客戶D、對(duì)于不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，可不予回答【正確答案】：ABC66.分光器的主要作用包括：A、光纖分路B、功率衰減C、分發(fā)下行數(shù)據(jù)D、集中上行數(shù)據(jù)【正確答案】：CD67.以下哪些業(yè)務(wù)屬于沃家電視業(yè)務(wù)？A、沃家應(yīng)用B、沃家影視C、沃家影音D、沃家VR【正確答案】：AB68.下列描述正確的是（）A、IGMP是Internet組管理協(xié)議，它用來把一個(gè)UDP數(shù)據(jù)包多播到多個(gè)主機(jī)B、ICMP是Internet控制報(bào)文協(xié)議用于在IP主機(jī)、路由器之間傳遞控制消息C、網(wǎng)橋的好處是為不同類型的物理網(wǎng)絡(luò)提供連接：以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的鏈接和FDDID、FTP是一種應(yīng)用層協(xié)議，TCP是一種運(yùn)輸層協(xié)議，IP是一種網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議【正確答案】：ABD69.智慧沃家APP上的路由器定時(shí)開關(guān)功能，適用于以下哪些人群？A、注重節(jié)能的老人B、注重輻射的孕婦C、安裝了沃家神眼的用戶D、睡眠拖延癥的年輕人E、工作日關(guān)閉家中WiFi的上班族【正確答案】：ABDE70.GPON網(wǎng)絡(luò)可以承載下列哪些業(yè)務(wù)？A、T1/E1TDM業(yè)務(wù)B、語音業(yè)務(wù)C、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)D、視頻業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD71.作為銷售人員，在銷售工作前要做好心理準(zhǔn)備，關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？A、要以自我形象來約束自己的外在行為B、要以視覺化的方法調(diào)整自己的心理架構(gòu)C、要以心理預(yù)演來牽動(dòng)自己的情緒D、要以空杯的心態(tài)來應(yīng)對(duì)用戶的問題E、要以積極情緒反過來牽制行為模式【正確答案】：ABCE72.WiFi網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)，對(duì)于干擾的解決辦法有：A、調(diào)整信道B、調(diào)整天線角度C、將AP設(shè)備遠(yuǎn)離微波爐、藍(lán)牙音箱等干擾設(shè)備D、將AP放到金屬盒子里【正確答案】：AC73.以下對(duì)掌沃通登錄方式說法正確的有：A、賬號(hào)登錄分為驗(yàn)證碼登錄、密碼登錄兩種方式B、掌沃通所有登錄方式都需活體校驗(yàn)C、驗(yàn)證碼登陸在60秒內(nèi)不能多次獲得驗(yàn)證碼D、掌沃通登錄手機(jī)號(hào)只支持聯(lián)通號(hào)碼E、超過自動(dòng)登錄有效期需重新登錄【正確答案】：ABCE74.當(dāng)己方在談判中處于被動(dòng)地位時(shí)，可采取如下哪些策略？A、沉默B、爆發(fā)C、忍耐D、直截了當(dāng)E、迂回【正確答案】：ACE75.混凝土基礎(chǔ)的厚度宜為（）；鋼筋混凝土基礎(chǔ)和包封厚度宜為：A、80～100mmB、60～70mmC、60mmD、100mmE、120mm【正確答案】：AD76.沃家云視App的登錄方式不包含以下哪種？A、賬號(hào)密碼B、短信驗(yàn)證碼C、二維碼登錄D、人臉識(shí)別E、微信登錄【正確答案】：BCDE77.美化布線工藝中波紋管布纜常用器材有：A、波紋管B、管卡C、過路盒D、過路盒鎖扣【正確答案】：ABCD78.沃家影視包含哪兩個(gè)會(huì)員體系？A、高清會(huì)員B、超清會(huì)員C、三千兆會(huì)員D、VR會(huì)員E、5G會(huì)員【正確答案】：AB79.架空電纜與供電用戶線最小垂直角距（）米，與霓虹燈及其鐵架最小垂直角距（）米。A、0.5B、0.6C、0.8D、1E、1.6【正確答案】：BE80.微生態(tài)圈中不屬于拓展主體的工作為：A、開展常態(tài)化引流B、組織內(nèi)購(gòu)會(huì)C、推薦下單D、參與商盟活動(dòng)E、制定運(yùn)營(yíng)規(guī)范【正確答案】：ABCD81.沃家固話產(chǎn)品的客戶服務(wù)工作采取三級(jí)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，主要包括哪些單位？A、10010B、社區(qū)經(jīng)理C、聯(lián)通在線智慧沃家客服D、聯(lián)通在線家互中心E、省分業(yè)務(wù)主管【正確答案】：ACD82.在進(jìn)行數(shù)字鄉(xiāng)村推薦產(chǎn)品時(shí)，主推產(chǎn)品有哪些？A、釘釘辦公B、大棚保C、云公章D、鄉(xiāng)村大喇叭E、云智鏡【正確答案】：ABD83.光貓進(jìn)行撥號(hào)后，若能從網(wǎng)絡(luò)側(cè)獲取到（），即說明業(yè)務(wù)通道正常。A、IP地址B、子網(wǎng)掩碼C、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)DNS信息E、賬號(hào)和密碼【正確答案】：ABCD84.對(duì)于MIMO技術(shù)，以下說法正確的是：A、理論上，MIMO技術(shù)可以使路由器的傳輸速率成倍增加；B、MIMO是通過多天線分別進(jìn)行數(shù)據(jù)的接受和發(fā)送的技術(shù)；C、4X4MIMO代表4天線+4條空間流（發(fā)送和接收）；D、只有802.11n和802.11ac兩種協(xié)議能支持MIMO技術(shù)；【正確答案】：ABCD85.下列哪些智能組網(wǎng)設(shè)備會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)速產(chǎn)生較大衰減：A、路由器B、電力貓C、AP面板D、WIFI信號(hào)放大器【正確答案】：BD86.智家工程師在作業(yè)前先進(jìn)行()，確認(rèn)沒有可燃、有害氣體，或其濃度在安全值以內(nèi)時(shí)再下井作業(yè)。A、通風(fēng)B、送氧C、檢測(cè)D、測(cè)量【正確答案】：AC87.設(shè)備接地的好處有：A、防止設(shè)備帶感應(yīng)電,導(dǎo)致網(wǎng)橋出現(xiàn)工作異常B、

提高設(shè)備抗電磁干擾的能力C、

提高設(shè)備的抗雷擊能力D、

提高設(shè)備信號(hào)強(qiáng)度【正確答案】：ABC88.掌沃通寬帶新開支付方式有哪些？A、微信B、云閃付C、支付寶D、沃支付E、POS機(jī)【正確答案】：ACD89.EPON典型的應(yīng)用模式包括以下哪幾項(xiàng)？A、FTTBB、FTTCC、FTTVD、FTTH【正確答案】：ABCD90.目前基于PON的光功率測(cè)量，主要采用哪種方法？A、采用波長(zhǎng)分離PON功率計(jì)同時(shí)測(cè)量每一波長(zhǎng)的功率B、采用普通光功率計(jì)測(cè)量總的光功率，每次只能測(cè)量一個(gè)波長(zhǎng)C、采用普通光功率計(jì)測(cè)量總的光功率，每次只能測(cè)量二個(gè)波長(zhǎng)D、采用普通光功率計(jì)測(cè)量總的光功率，每次只能測(cè)量三個(gè)波長(zhǎng)【正確答案】：AB91.在以太網(wǎng)中（）可以將網(wǎng)絡(luò)分成多個(gè)沖突域，但不能將網(wǎng)絡(luò)分成多個(gè)廣播域A、網(wǎng)橋B、單一VLAN交換機(jī)C、路由器D、集線器【正確答案】：AB92.HTTP是一個(gè)基于TCP/IP通信協(xié)議來傳遞()等的協(xié)議。A、HTML文件B、圖片文件C、查詢結(jié)果D、office文件【正確答案】：ABC93.在安裝智能家居產(chǎn)品時(shí)，下列哪些做法是正確的?A、安裝時(shí)，對(duì)于不熟悉的各類線纜，都可按網(wǎng)絡(luò)線處理B、安裝設(shè)備時(shí)，盡量應(yīng)該將所有產(chǎn)品安裝在同一個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)C、安裝智能墻壁開關(guān)時(shí)，應(yīng)該先拿電筆進(jìn)行驗(yàn)電操作D、安裝智能燈泡時(shí)，應(yīng)先關(guān)閉電源，確保用電安全【正確答案】：BCD94.掌沃通寬帶新裝流程包括的環(huán)節(jié)有哪些？A、填單B、實(shí)名認(rèn)證C、生產(chǎn)D、寫卡E、支付【正確答案】：ABCDE95.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)有（）等可能引起客戶抵觸、不適感覺的形象。A、留過長(zhǎng)指甲B、留奇異發(fā)型C、奇異顏色發(fā)色D、紋身【正確答案】：ABCD96.中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信推出的云盤類產(chǎn)品分別是什么？A、天翼云盤B、和彩云網(wǎng)盤C、智慧沃家D、小翼管家E、和家相冊(cè)【正確答案】：AB97.智家工程師在與客戶溝通過程中，對(duì)于客戶提出的問題應(yīng)該：A、做到有問必答，執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”B、屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶C、不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶咨詢或投訴的內(nèi)容，留下客戶姓名、地址、聯(lián)系電話等，待落實(shí)后及時(shí)答復(fù)客戶D、對(duì)于不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，可不予回答【正確答案】：ABC98.在1331營(yíng)銷方法中包含以下哪些部分？A、1句話爆點(diǎn)B、3個(gè)功能與優(yōu)勢(shì)C、3個(gè)場(chǎng)景描述D、1個(gè)異議處理E、1個(gè)成交方法【正確答案】：ABCE99.以下哪些選項(xiàng)是影響手機(jī)測(cè)速結(jié)果的因素？A、手機(jī)與路由器的距離B、手機(jī)連接路由器的頻段C、手機(jī)性能D、測(cè)速服務(wù)器的出口帶寬大小E、路由器的性能【正確答案】：ABCDE100.管理AP的方式有哪些？A、

WEB界面B、Telnet遠(yuǎn)程登錄C、

串口本地登錄D、圖形化界面網(wǎng)管【正確答案】：ABCD1.用戶只能在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)下使用沃云盤。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.微生態(tài)圈建設(shè)是圍繞客戶生活軌跡，聚焦重點(diǎn)場(chǎng)景開展。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.“平臺(tái)+網(wǎng)+X”中的“X”包含但不限于沃家電視、沃家組網(wǎng)、沃家云盤等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.掌沃通所有菜單按移網(wǎng)、寬融、終端、繳費(fèi)、查詢、辦理、合作推廣、政企、省份及其他分類。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.鋼材的材質(zhì)、規(guī)格、型號(hào)應(yīng)符合設(shè)計(jì)文件的規(guī)定，不得有銹片剝落或嚴(yán)重銹蝕。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.當(dāng)路由器關(guān)閉SSID廣播功能后，已經(jīng)成功無線連接的無線終端不受影響。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.光接入網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)是：傳輸速率高，頻帶寬，適合各種業(yè)務(wù)傳輸，傳輸質(zhì)量高。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.室外明線布放跨越人行道時(shí)，高度不低于4.5m；跨越車行道時(shí)，高度不低于5.5m。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.商務(wù)談判是買賣雙方為了促成交易而進(jìn)行的一種活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.營(yíng)銷策劃中的組織策劃指整個(gè)策劃項(xiàng)目主要由三人或三人以上的咨詢策劃小組完成的策劃活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

營(yíng)銷策劃中的組織策劃指整個(gè)策劃項(xiàng)目主要由兩人或兩人以上的咨詢策劃小組完成的策劃活動(dòng)。）11.當(dāng)對(duì)某一課題不太了解，對(duì)某行業(yè)不太熟悉時(shí)，我們可以咨詢專家。比如講智能裝維的課程，可以請(qǐng)教一位B級(jí)的戰(zhàn)略人才。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.Wi-Fi是觸點(diǎn)式開關(guān)，一般可以通過這個(gè)開關(guān)實(shí)現(xiàn)無線功能的打開和關(guān)閉。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.瘦AP模式下，智能終端設(shè)備可以連接到AP從AP側(cè)獲取IP地址。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.OLT和ONU互通解耦是指一個(gè)廠商的OLT下可以實(shí)現(xiàn)對(duì)異廠商的ONU的業(yè)務(wù)接入。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.用戶家有電源、無網(wǎng)線場(chǎng)景下，建議采用電力貓組網(wǎng)技術(shù)，通過增設(shè)電力貓?jiān)O(shè)備，將以太網(wǎng)信號(hào)通過家中電線傳輸.A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.通信管道工程應(yīng)采用人工碎石或天然礫石,也可以使用風(fēng)化石。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.電桿避雷線不允許利用拉線接地。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.在微信營(yíng)銷的頭像設(shè)計(jì)中，背景越復(fù)雜越好。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

背景要盡量干凈）19.案例標(biāo)題《螞蟻圍攻大象：淘寶遭遇轉(zhuǎn)型之痛》屬于形象比喻型命名方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.無線ap有fit模式和fat模式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.POS（又稱分光器)，一種可以將一路光信號(hào)分成多路光信號(hào)以及完成相反過程的無源器件，簡(jiǎn)稱POS。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.智慧到家App戶型圖的收藏/上傳功能，可以在個(gè)人中心中找到。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.綜合策劃是對(duì)所策劃營(yíng)銷項(xiàng)目的總體規(guī)劃，是對(duì)所策劃營(yíng)銷項(xiàng)目的全過程、各環(huán)節(jié)進(jìn)行的整體性策劃。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.智慧到家App星級(jí)檢測(cè)時(shí)，必須完整的錄入用戶設(shè)備信息后，方可提交星級(jí)檢測(cè)報(bào)告。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

選填）25.客戶關(guān)系營(yíng)銷能夠使企業(yè)更加深入地研究客戶、了解客戶需求、滿足客戶需求，從而與客戶建立并維持良好的關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《安全標(biāo)志及使用導(dǎo)則》（GB2894-2008）中把安全標(biāo)志的分為：禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志和指示標(biāo)志四類，還有對(duì)前述四種標(biāo)志進(jìn)行補(bǔ)充說明的補(bǔ)充標(biāo)志。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.智能攝像頭有很高的防雷擊等級(jí)，無需額外采用視頻防雷模塊、電源模塊等進(jìn)行防雷處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.能不能為客戶持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容，是評(píng)判社群價(jià)值高低的標(biāo)準(zhǔn)之一。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.智慧家庭工程師為用戶提供組網(wǎng)服務(wù)時(shí)，需排摸勘測(cè)用戶現(xiàn)有的組網(wǎng)情況，根據(jù)用戶家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)評(píng)測(cè)結(jié)果，綜合考慮用戶需求以及用戶家庭布線的情況，進(jìn)行個(gè)性化組網(wǎng)方案定制，確定信息點(diǎn)的設(shè)置，包括信息點(diǎn)部署數(shù)量、部署位置及采用的組網(wǎng)終端形態(tài)等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.天花板內(nèi)可以采用室外光纖直接敷設(shè)蝶形引入光纜，全程不間斷敷設(shè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.建立客情關(guān)系一般的步驟有經(jīng)常拜訪、投其所好、送小禮物、情感電話拜訪、留心客情關(guān)系的機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.監(jiān)控?cái)z像機(jī)需要進(jìn)行單獨(dú)供電，在進(jìn)行強(qiáng)電接線時(shí)，同樣應(yīng)該注意安全，可用萬用表、測(cè)電筆先進(jìn)行測(cè)試，保證斷電之后再進(jìn)行接電。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.路由追蹤命令tracert是通過路由器追蹤可以輕松的查處從我們電腦所在地到目標(biāo)地之間所經(jīng)常的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，并可以看到通過各個(gè)節(jié)點(diǎn)所花費(fèi)的時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)不包含沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.用戶的話費(fèi)、流量使用情況是客戶資料收集的關(guān)鍵點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.安全標(biāo)志中，禁止標(biāo)志的幾何圖形是帶斜杠的圓環(huán)，其中圓環(huán)與斜杠相連，用綠色；圖形符號(hào)用黑色，背景用白色。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

禁止標(biāo)志的幾何圖形是帶斜杠的圓環(huán)，其中圓環(huán)與斜杠相連，用紅色）37.沃家固話號(hào)碼不支持納入融合。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.所有的服務(wù)技巧都必須針對(duì)客戶的需求進(jìn)行，只有這樣才能對(duì)整場(chǎng)銷售溝通產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.AP天線安裝位置的確定應(yīng)使信號(hào)在目標(biāo)覆蓋區(qū)內(nèi)盡可能少穿透隔斷、穿透時(shí)與隔斷垂直，減少信號(hào)衰減。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.PON系統(tǒng)下行方向采用廣播發(fā)送的數(shù)據(jù)流傳輸方式，上行方向采用基于統(tǒng)計(jì)復(fù)用的時(shí)分多址接入技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.客戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都要“以客戶為核心”去考慮問題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.將北京沃家固話號(hào)碼綁定在河北石家莊的智能終端上，也可以正常使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.企業(yè)微信可以充分利用企業(yè)微信與微信客戶互聯(lián)互通的特點(diǎn)，建立與客戶之間的強(qiáng)連接。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.企業(yè)微信維系客戶資料時(shí)，不可以對(duì)客戶資料打標(biāo)簽。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

可以）45.沃家神眼云存儲(chǔ)服務(wù)，也可在沃家云視APP中直接開通。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B46.智慧家庭工程師上門為用戶提供組網(wǎng)服務(wù)時(shí)，組網(wǎng)方案應(yīng)經(jīng)過用戶溝通、確認(rèn)之后，按照組網(wǎng)方案進(jìn)行施工安裝。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.信噪比是指一個(gè)電子設(shè)備或者電子系統(tǒng)中信號(hào)與噪聲的比例。一般來說，信噪比越大，說明混在信號(hào)里的噪聲越大，信噪比越小干擾越小。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

信噪比越大，說明混在信號(hào)里的噪聲越小，信噪比越小干擾越大。）48.在無線路由器的使用中，連接數(shù)越多、路由器越低端，網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性越差。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.AC+AP組網(wǎng)方式的優(yōu)點(diǎn)包括：AP面板美觀便捷，可實(shí)現(xiàn)無縫漫游，AP統(tǒng)一管理，組網(wǎng)成本較低。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.義利兼顧的思想是處理好利己和利他關(guān)系的基本原則。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.當(dāng)同一網(wǎng)絡(luò)下的多個(gè)用戶同時(shí)播放視頻或下載文件時(shí)，不會(huì)影響其他用戶的網(wǎng)絡(luò)使用感知。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.在市場(chǎng)營(yíng)銷原則中，理性和諧是企業(yè)道德化活動(dòng)達(dá)到的理想目標(biāo)模式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.因特網(wǎng)路由器在選路時(shí)不僅要考慮目的站IP地址，而且還要考慮目的站的物理地址。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.存量經(jīng)營(yíng)是通過客戶信息挖掘、精細(xì)化管理、差異化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)客戶保有和價(jià)值提升。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.全塑電纜和光纜A、B端校記要明顯。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.做為智家工程師，裝維入戶服務(wù)原則上采用預(yù)約服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.安全帶每使用或存放一段時(shí)間應(yīng)進(jìn)行可靠性試檢。試檢辦法是，可將200公斤重物穿過安全帶，懸空掛起，無有傷痕、折斷，扣緊處要牢靠，才能使用A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.在編寫案例時(shí)，出于追求真實(shí)性，案例信息不要加以掩飾。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.智家工程師在上桿作業(yè)前，應(yīng)檢查架空線纜，確認(rèn)其不與電力線接觸后方可上桿；上桿后，先用試電筆對(duì)吊線及附屬設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)電，確認(rèn)不帶電后再作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.智慧到家App網(wǎng)頁測(cè)速可以自行選擇任意網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，查看網(wǎng)頁流量、網(wǎng)頁速度、及網(wǎng)頁加載響應(yīng)時(shí)間，比較直觀判斷網(wǎng)速效果。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

幾個(gè)主流頁面）61.傳輸控制協(xié)議（TCP）屬于傳輸層協(xié)議，而用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議（UDP）屬于網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B62.PON中的ODN位于ONU和OLT之間，ODN全部由無源器件構(gòu)成，它具有無源分配功能A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.在PON網(wǎng)絡(luò)