藥房門店管理制度

藥房門店管理度一、人員管理制度1、門店的排班由店長(zhǎng)統(tǒng)一制定，確保門店正常營(yíng)業(yè)。2、上班、參加培訓(xùn)或集體活動(dòng)不得遲到、早退、無(wú)故曠工.感謝閱讀一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次視為曠工一次，曠工一次扣除當(dāng)天工資,一感謝閱讀個(gè)月內(nèi)曠工二次給予辭退，并扣除所欠所有工資。3、遲到一次罰款5元,一次遲到、早退超過(guò)30分鐘的按曠工處謝謝閱讀理.（遲到罰款當(dāng)天交收銀臺(tái)登記保存，延遲一天加一倍）謝謝閱讀4、周二例會(huì)與月底前一天盤貨時(shí)間所有員工必須到場(chǎng)，不得請(qǐng)謝謝閱讀假或曠工。5、員工主動(dòng)要求離職的，應(yīng)提前二個(gè)月以書面形式向店長(zhǎng)提交謝謝閱讀《員工離職申請(qǐng)表》,根據(jù)審批簽字的《員工離職申請(qǐng)表》和《物品謝謝閱讀交接表》,方可結(jié)算剩余工資，并解除勞動(dòng)合同。6、調(diào)班、請(qǐng)假需店長(zhǎng)批準(zhǔn)和對(duì)班同意，（請(qǐng)假條或調(diào)班證明需雙方簽名為準(zhǔn)，一組在同一時(shí)間內(nèi)不能休息2人，調(diào)班時(shí)對(duì)班替全天班，請(qǐng)假時(shí)對(duì)班替行政班，并將請(qǐng)假人所扣除的工資發(fā)給替班人。）一次性請(qǐng)假不得超過(guò)7天，如不按時(shí)返回，視如自動(dòng)離職，并扣除所欠的所有工資.（特殊情況除外，如婚嫁、孕產(chǎn)）謝謝閱讀7、原則上不允許電話請(qǐng)假，除非緊急情況.請(qǐng)假在1天以內(nèi)由感謝閱讀店長(zhǎng)批準(zhǔn)，超過(guò)1天的由公司總經(jīng)理（老板）批準(zhǔn),假期結(jié)束補(bǔ)上請(qǐng)精品文檔放心下載假條.8、上班時(shí)間不得隨便外出、串崗、吃零食,不得在賣場(chǎng)嬉笑、精品文檔放心下載打鬧.9、員工不得以公司名義向任何廠家報(bào)貨私用。10、本店員工直系親屬買藥提前向店長(zhǎng)或經(jīng)理打報(bào)告后可以優(yōu)感謝閱讀惠.11、在賣場(chǎng)接電話或者接待親戚朋友等熟人：1樓：去樓梯間.二樓去休息室,接電話時(shí)間不得超過(guò)十分鐘，會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)二十分鐘。不允許正在接待顧客時(shí)接打電話。精品文檔放心下載二、活動(dòng)制度1、每周日轉(zhuǎn)盤搖獎(jiǎng)，周六有當(dāng)天上午班員工準(zhǔn)備海報(bào)及內(nèi)容，制定精品文檔放心下載搖獎(jiǎng)“促銷商品（要與對(duì)班商量）”以及“優(yōu)惠措施”“贈(zèng)送禮品”送感謝閱讀店長(zhǎng)處批示意見(jiàn)。周六沒(méi)有準(zhǔn)備的一班忘記或敷衍一次罰100元（.二謝謝閱讀樓員工一樣參與，包括二樓做促銷）。三、收銀臺(tái)制度1、收銀員嚴(yán)格遵守收繳款制度，負(fù)責(zé)準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行收繳謝謝閱讀款工作.不經(jīng)店長(zhǎng)允許不得私自改動(dòng)價(jià)位和商品名稱，如發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)謝謝閱讀處理。2、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須做到微笑服務(wù)，人不離崗，如確實(shí)需謝謝閱讀要離開(kāi),應(yīng)報(bào)請(qǐng)店長(zhǎng)（組長(zhǎng))同意并指定專人代替后方可離開(kāi)。精品文檔放心下載3。收銀員與營(yíng)業(yè)員不能擅自調(diào)價(jià)，如需調(diào)價(jià)須報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)精品文檔放心下載后方可調(diào)價(jià)。4。收款人員優(yōu)惠過(guò)的商品，必須走公共賬戶（.001) 5.感謝閱讀做好零鈔的調(diào)配工作，在收款時(shí)，做到唱收唱付。 6.嚴(yán)格精品文檔放心下載現(xiàn)金管理制度，不得擅自挪用或私自借用營(yíng)業(yè)款。7、負(fù)責(zé)收銀工作環(huán)境的衛(wèi)生清潔，設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，不感謝閱讀許私自上網(wǎng)。8、收銀員不得邊收銀邊接聽(tīng)電話，如有電話打進(jìn)，可要求精品文檔放心下載其他員工接聽(tīng)。9、交易結(jié)束，收銀員及時(shí)把商品打包好，連同電腦小票和精品文檔放心下載找零的錢交到顧客手中，不得放在收銀臺(tái)上。10、做好顧客退貨、退款處理工作，接待顧客要主動(dòng)、熱情、謝謝閱讀耐心、周到等.11、收銀員在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶親友進(jìn)入收銀臺(tái)，非收銀人員不得私自進(jìn)入收銀臺(tái),店長(zhǎng)按排除精品文檔放心下載外.12、做好營(yíng)業(yè)款的日清工作，并要求做到及時(shí)上繳營(yíng)業(yè)款,帳款一致。如不符合，須補(bǔ)齊差異金額，對(duì)于收款不入賬或所收現(xiàn)金大于賬貨的，要從嚴(yán)處理。謝謝閱讀13、當(dāng)天所銷售的產(chǎn)品當(dāng)天必須下賬，下錯(cuò)帳如引起經(jīng)濟(jì)損感謝閱讀失按該商品零售價(jià)賠賞;如不下賬，發(fā)現(xiàn)一次以該商品的售價(jià)雙倍精品文檔放心下載賠賞，發(fā)現(xiàn)第二次當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除。14、沒(méi)有會(huì)員卡的顧客，消費(fèi)結(jié)算時(shí)，收銀員不能私自將積精品文檔放心下載分累計(jì)到其他會(huì)員卡上。三、藥品效期管理制度1、每月進(jìn)行一次藥品陳列養(yǎng)護(hù)，登記出近半年效期藥品，感謝閱讀根據(jù)情況進(jìn)行削價(jià)、促銷活動(dòng)等，如不上報(bào)造成過(guò)期按售價(jià)扣除。謝謝閱讀上報(bào)后造成過(guò)期按進(jìn)價(jià)扣除。[特殊情況除外］2、藥品進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)如有與票據(jù)不符、近效期批號(hào)，庫(kù)存量謝謝閱讀過(guò)多,當(dāng)天上報(bào)并負(fù)責(zé)處理到底，如責(zé)任心不到位，造成一個(gè)月內(nèi)感謝閱讀退不掉，后果自負(fù).3、營(yíng)業(yè)員打掃除時(shí)，必須檢查藥品是否按近期先出的原則精品文檔放心下載擺放，如因擺放不到位，造成過(guò)期，后果自負(fù)。4、近效期藥品削價(jià)、促銷須經(jīng)店長(zhǎng)同意后，方可進(jìn)行。5、報(bào)貨員報(bào)貨時(shí)必須強(qiáng)調(diào)近一年效期禁發(fā)。6、促銷活動(dòng)中每個(gè)營(yíng)業(yè)員所分的任務(wù)應(yīng)認(rèn)真完成，不得敷精品文檔放心下載衍，如完不成按進(jìn)價(jià)扣除。以組為單位.7、各柜組出現(xiàn)的近效期藥品各柜組負(fù)責(zé)人應(yīng)積極完成并做謝謝閱讀好督促工作.四、庫(kù)存差異管理制度庫(kù)存差異按“正差異沖公,負(fù)差異扣除'’的原則執(zhí)行。日常差異：1、如貨簽不符所造成的差異由該柜組負(fù)責(zé)人賠賞.2、如開(kāi)票人員所造成的差異由該開(kāi)票人員賠賞。3、如收銀員下賬錯(cuò)誤所造成的差異由該收銀員賠賞。4、如營(yíng)業(yè)員不開(kāi)票所造成顧客不付款引起商品丟失以該品謝謝閱讀零售價(jià)雙倍賠賞。5、如營(yíng)業(yè)員下班不對(duì)賬所造成的差異糾紛不管誰(shuí)的責(zé)任，精品文檔放心下載該營(yíng)業(yè)員罰款10元.6、日常差異按以上責(zé)任化分，并以24小時(shí)內(nèi)上交月底盤存差異；1、如微機(jī)員操作失誤所造成的差異，證據(jù)確鑿當(dāng)即糾正。感謝閱讀2、如左右、上下鄰居賣串貨；藥名近似賣串貨，但價(jià)格必謝謝閱讀須相同方可糾正相抵。3、除以上二種情況外,其余差異各柜組負(fù)責(zé)人全部承擔(dān).精品文檔放心下載為了減少差異，各柜組負(fù)責(zé)人應(yīng)做到貴重藥品每天交接班制，精品文檔放心下載普藥每天盤點(diǎn)一節(jié)，當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天解決.五、工裝管理制度員工統(tǒng)一制服60元 一套員工統(tǒng)一帽子11元員工統(tǒng)一頭花10元儀容儀表要求：

一個(gè)一個(gè)以上為今后工作中必備配套衣飾，并要求所有女性工作人員一律畫淡妝、不能佩戴首飾.男性工作人員不許留胡須以及蓄長(zhǎng)發(fā)。謝謝閱讀為工作人員換洗方便每人領(lǐng)取兩套服裝，在同和堂工作一年以上兩年以下離職時(shí)扣取一套工裝費(fèi)，在同和堂工作兩年以上的員工離職時(shí)免除扣取工裝費(fèi)用。在店工作一年以下員工離職時(shí)扣取兩套工裝費(fèi)用。如丟失再領(lǐng)取時(shí)須付現(xiàn)金.以上工作裝屬同和堂專用工裝，員工離職時(shí)扣取費(fèi)用后須留下工裝。感謝閱讀六、空調(diào)管理制度1、夏季：根據(jù)氣溫情況，炎熱天早上開(kāi)機(jī)時(shí)間：9點(diǎn)——-—10點(diǎn)之間晚上關(guān)機(jī)時(shí)間:下班時(shí)間提前30分鐘陰涼天禁開(kāi)。2、冬季：暫不定七、簽到本管理制度上下班簽到本責(zé)任人:劉建利陳淑紅吃飯簽到本責(zé)任人：劉建利陳淑紅責(zé)任人職責(zé)：1、保存好簽到本不能丟失；2、簽到本紙張將近用完立即報(bào)告店長(zhǎng)或經(jīng)理;3、嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度.八、實(shí)習(xí)員工管理制度1、實(shí)習(xí)時(shí)間:1-3個(gè)月，基本工資800元。（實(shí)習(xí)期不定,新員工在一到三個(gè)月內(nèi)如果覺(jué)得自己可以單獨(dú)接待顧客并且能準(zhǔn)確無(wú)誤的掌握貨位與一藥多名，可向店長(zhǎng)申請(qǐng)測(cè)試,測(cè)試共一百