十二章-人力資源成本管理(自考)

人力資源本錢治理阿迪關(guān)廠的三個疑問疑問一：為何關(guān)閉在華唯一直屬工廠？成本高昂、競爭激烈是主因，是市場的規(guī)律和產(chǎn)業(yè)的周期所致。疑問二：在華代工廠是否會受影響？疑問三：生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移至東南亞？阿迪關(guān)廠背后的人力成本跳升關(guān)注一：操作工月薪3000元留不住關(guān)注二：人力成本每年跳漲30%關(guān)注三：東南亞工人工資只有中國1/3用人本錢的構(gòu)成企業(yè)分析和掌握人力資源本錢的必要性市場競爭的需要勞動力市場競爭日趨劇烈，企業(yè)人力資源本錢壓力極大。經(jīng)濟(jì)全球化的需要在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，必需保持人力資源本錢優(yōu)勢，尋求生存和進(jìn)展的空間。從傳統(tǒng)人事治理向現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理轉(zhuǎn)變的需要由單純的治理型轉(zhuǎn)為經(jīng)營治理型；由被動轉(zhuǎn)為主動分析和掌握人力資源本錢的目的強(qiáng)化本錢和市場競爭意識確定有利于企業(yè)生存進(jìn)展的相對人力資源本錢水平，探究企業(yè)效益與員工工資收入水平的最正確結(jié)合點(diǎn)利用薪酬制度的鼓勵和約束作用降低產(chǎn)品本錢，提高經(jīng)濟(jì)效益在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長的根底上不斷提高員工的工資收入水平人力資源本錢治理人力資本人力資源本錢加強(qiáng)人力資源本錢治理的意義和措施123第一節(jié)人力資本人力有兩種：〔1〕簡潔勞動力，是人作為自然人身上的機(jī)能體力，簡潔勞動力從事的勞動稱為簡潔勞動；〔2〕簡單勞動力，是經(jīng)過教育、訓(xùn)練等形成的人力，是一種比簡潔勞動力更高的勞動力，簡單勞動力從事的勞動稱為簡單勞動。

第一節(jié)人力資本一、人力資本的含義人力資本〔亦稱“非物質(zhì)資本的資本”〕，是指表達(dá)在人身上的技能和生產(chǎn)學(xué)問的存量，是后天投資所形成的勞動者所擁有的學(xué)問、技能和安康等的總和，它反映了勞動力質(zhì)的差異。這個定義有五層意思：第一節(jié)人力資本〔1〕人力資本是依靠于人的體力力量和腦力力量，因而具有勞動力量的勞動者都具有人力資本的依附根底。人才是人力資源中的精華，因而人才是人力資本依附根底較優(yōu)秀者；企業(yè)家和技術(shù)創(chuàng)新者具有更為優(yōu)秀與難得的人力資本依附根底。第一節(jié)人力資本〔2〕人們的體力和智力是由養(yǎng)分、保健、醫(yī)療和教育、培訓(xùn)、自學(xué)等形成的，需要投資，投資者包括個人家庭、企業(yè)、國家。第一節(jié)人力資本〔3〕人力資本是通過人的有效勞動制造的價值表達(dá)出來，失去勞動力量的人或不參與勞動的人，也就失去人力資本。第一節(jié)人力資本〔4〕依據(jù)市場經(jīng)濟(jì)法則，誰投資誰受益，因而人力資本制造的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)按投資比例安排給個人、企業(yè)和國家。第一節(jié)人力資本〔5〕人力資本對于個人是從小到大，直到老年，從投資、產(chǎn)出直到安排，從獲得、增長直到降低、消逝的全過程。對于社會人力資本則是教育、就業(yè)、醫(yī)療、保健、經(jīng)濟(jì)進(jìn)展等社會經(jīng)濟(jì)生活的系統(tǒng)工程。第一節(jié)人力資本二、人力資本與物質(zhì)資本的區(qū)分：〔1〕物質(zhì)資本表達(dá)在物身上，表現(xiàn)為建筑物、設(shè)備、原材料等；人力資本表達(dá)在人身上，表現(xiàn)為人的才能、學(xué)問、技能和閱歷等非物質(zhì)的東西。

第一節(jié)人力資本〔2〕物質(zhì)資本往往是一次性投資，并可預(yù)期收益；人力資本則是長期投資，是不易預(yù)期收益的。

第一節(jié)人力資本〔3〕物質(zhì)資本投資構(gòu)成企業(yè)的物質(zhì)資產(chǎn)，其本錢在一個周期內(nèi)或假設(shè)干年內(nèi)按比例逐年折舊收回；人力資本不易計算其數(shù)額，無法預(yù)期人力投資本錢收回的年限。第一節(jié)人力資本〔4〕物質(zhì)資本歸企業(yè)主占有，可以隨便處置，企業(yè)主對物資資本的處置權(quán)是無條件的；人力資本歸勞動者個人全部，企業(yè)主只能是有條件地使用人力，無權(quán)占有人力或隨便處置人力。第一節(jié)人力資本〔5〕物質(zhì)資本表達(dá)在一系列物上，人們可以隨便加工、改造、使用；人力資本表達(dá)在人身上，離開了人就談不上人力資本，因此企業(yè)主要以人為本。第一節(jié)人力資本〔6〕物質(zhì)資本投資的本錢直接由投資費(fèi)用構(gòu)成；人力資本投資的本錢除直接費(fèi)用外，還包括因參與學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等而放棄的收入，即時機(jī)本錢。第一節(jié)人力資本三、人力資本理論產(chǎn)生和進(jìn)展的回憶第一個把人力看作資本的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是亞當(dāng)斯密，在《國富倫》中，明確論述了學(xué)問是投資結(jié)果的思想，并將全部社會成員“后天獲得的有用才能”作為固定資本的一局部。第一節(jié)人力資本馬克思在《資本論》中把資本劃為：不變資本和可變資本，不變資本是資本家對廠房、機(jī)器設(shè)備等的投資，這局部資本在生產(chǎn)過程中只能把自己的價值轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品中，而不會增加新產(chǎn)品的價值?？勺冑Y本是資本家用來購置勞動力的資本。勞動力屬于勞動者個人全部，它有價值，資本家只能按商品交換的原則將其購置。資本家投在勞動力上的資本稱為可變資本。第一節(jié)人力資本19世紀(jì)40年月，德國經(jīng)濟(jì)學(xué)家李斯特將資本劃分為“物質(zhì)資本”和“精神資本”。20世紀(jì)50年月，人力資本的理論爭論和應(yīng)用得到廣泛的進(jìn)展。其次節(jié)人力資源本錢一、人力資源本錢的含義本錢是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所消耗的各項費(fèi)用的總和。

人力資源本錢的含義：是在提高勞動力量形成和使用過程中所消耗的各項費(fèi)用的總和。狹義的人力資源本錢是指企業(yè)與勞動者建立勞動關(guān)系而消耗的費(fèi)用，又稱人事本錢。其次節(jié)人力資源本錢從勞動者個人來說，人力資源本錢包括直接本錢和間接本錢。直接本錢是指為了提高個人的勞動力量而在承受教育、職業(yè)訓(xùn)練、養(yǎng)分保健以及為了使自己勞動力量得到合理利用而進(jìn)展流淌等并由個人或家庭支付的各項費(fèi)用。間接本錢是指個人為承受教育、訓(xùn)練而放棄的收入。其次節(jié)人力資源本錢從企業(yè)來說，人力資源本錢是指取得、開發(fā)、重置、和保障人力資源再生而支付的全部費(fèi)用。其次節(jié)人力資源本錢從企社會來說，人力資源本錢是指社會為提高勞動者的勞動力量，合理使用勞動力而進(jìn)展的教育、職業(yè)培訓(xùn)投資，指導(dǎo)勞動就業(yè)投資，給勞動者供給各種保健的投資等。這些投資的支出構(gòu)成人力資源的社會本錢。其次節(jié)人力資源本錢廣義的人力資源本錢包括個人或家庭、企業(yè)和社會為了提高勞動者力量，合理使用勞動力，保證勞動力的再生產(chǎn)給勞動者供給保健等方面而支付的各項費(fèi)用的總和。其次節(jié)人力資源本錢二、人力資源本錢的分類：〔一〕按發(fā)生的時間特性可分為：原始本錢和重置本錢原始本錢是指“為取得和開發(fā)人力資源而招致的犧牲”。重置本錢是指“由于置換目前正在使用的人員所必需付出的代價”。其次節(jié)人力資源本錢〔二〕按是否實際發(fā)生可分為：實支本錢和時機(jī)本錢實支本錢是指“獲得或重置某一資源而必需發(fā)生的實際現(xiàn)金支出?！睍r機(jī)本錢是指“為獲得或重置人力資源而放棄或損失掉的那局部收入?！逼浯喂?jié)人力資源本錢〔三〕按是否直接分清歸屬可分為：直接本錢和間接本錢直接本錢是指能夠直接計入人力資源本錢的有關(guān)支出。如直接用貨幣支出的聘請費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。間接本錢是指不能直接計入人力資源的財務(wù)賬目，而以時間、數(shù)量、質(zhì)量等形式表現(xiàn)的本錢。

其次節(jié)人力資源本錢〔四〕按是否可以掌握可分為：可控本錢和不行控本錢可控本錢是指在治理者的權(quán)限范圍內(nèi)，可以掌握的有關(guān)人力資源費(fèi)用的支出。如聘請、選拔和培訓(xùn)等活動中的支出都是人力資源治理部門可以掌握的。不行控本錢是指在治理者的權(quán)限范圍內(nèi)很難加以掌握的那一局部人力資源費(fèi)用的支出。比方由于市場變動造成的各項費(fèi)用的上升，由于員工自身的因素而造成的人力資源本錢的上升等。其次節(jié)人力資源本錢三、人力資源本錢的構(gòu)成有：〔1〕人力資源取得本錢〔2〕人力資源開發(fā)本錢〔3〕人力資源使用本錢〔4〕人力資源保障本錢〔5〕人力資源的離職本錢其次節(jié)人力資源本錢〔一〕人力資源取得本錢人力資源取得本錢是企業(yè)在獲得人力資源的過程中發(fā)生的本錢。依據(jù)取得人力資源的全過程，取得本錢又可細(xì)分為聘請本錢、選拔本錢、錄用本錢和安置本錢。1.人力資源聘請本錢由兩局部組成〔1〕是聘請前的預(yù)備工作發(fā)生的本錢；〔2〕是聘請宣傳本錢其次節(jié)人力資源本錢聘請本錢：聘請本錢是為吸引和確定企業(yè)所需內(nèi)外人力資源而發(fā)生的費(fèi)用：主要包括招募人員直接勞務(wù)費(fèi)用直接業(yè)務(wù)費(fèi)用(如聘請洽談會議費(fèi)、差旅費(fèi)、代理費(fèi)、廣告費(fèi)、宣傳材料費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)等)間接費(fèi)用(如行政治理費(fèi)、臨時場地及設(shè)備使用費(fèi))等。聘請本錢既包括在企業(yè)內(nèi)部或外部招募人員的費(fèi)用，又包括吸引將來可能成為企業(yè)成員的人選的費(fèi)用，如為吸引高校爭論生與本科生所預(yù)先支付的托付代培費(fèi)。其次節(jié)人力資源本錢2.人力資源選拔本錢〔選拔本錢的凹凸主要取決于選拔范圍和選拔方法。選拔范圍越大，需要主選人員越多，選拔時間越長，則選拔本錢就越高；選拔方法越簡單，選拔本錢也越高?！称髽I(yè)為選擇合格的職工而發(fā)生的費(fèi)用，包括各選拔環(huán)節(jié)如：初選、面試、測試、調(diào)查、評論等過程中發(fā)生的—切與打算錄用或不錄用有關(guān)的費(fèi)用。其次節(jié)人力資源本錢3.人力資源錄用本錢是企業(yè)為取得已確定聘任職工的合法使用權(quán)而發(fā)生的費(fèi)用，包括:錄用手續(xù)費(fèi)調(diào)動補(bǔ)償費(fèi)搬遷費(fèi)等由錄用引起的有關(guān)費(fèi)用。其次節(jié)人力資源本錢4.人力資源安置本錢是企業(yè)將被錄用的職工安排在確定工作崗位上的各種行政治理費(fèi)用：錄用部門為安置人員所損失的時間費(fèi)用為新職工供給工作所需裝備的費(fèi)用從事特殊工種按人員配備的專用工具或裝備費(fèi)錄用部門安排人員的勞務(wù)費(fèi)、詢問費(fèi)等其次節(jié)人力資源本錢〔二〕人力資源開發(fā)本錢人力資源開發(fā)本錢依據(jù)培訓(xùn)方式不同可分為：〔1〕崗前指導(dǎo)本錢〔2〕脫產(chǎn)培訓(xùn)本錢〔3〕在職培訓(xùn)本錢其次節(jié)人力資源本錢崗前培訓(xùn)本錢是為使職工上崗后到達(dá)崗位嫻熟職工技能要求所花費(fèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，被培訓(xùn)人員的工資福利費(fèi)用培訓(xùn)人員離崗損失費(fèi)用被培訓(xùn)人員技術(shù)不嫻熟給生產(chǎn)所造成的損失費(fèi)用因培訓(xùn)而消耗的材料等物資費(fèi)用以及由于新職工與嫻熟職工工作力量的差異而給生產(chǎn)造成的損失費(fèi)用等。其次節(jié)人力資源本錢脫產(chǎn)培訓(xùn)本錢分為企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)本錢及企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)本錢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取的培訓(xùn)費(fèi)被培訓(xùn)人員工資及福利費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)聘任教師或?qū)＜屹M(fèi)用企業(yè)專設(shè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各種治理費(fèi)用等同時，無論在企業(yè)內(nèi)部還是外部進(jìn)展培訓(xùn)，還都會發(fā)生被培訓(xùn)人員的離崗損失費(fèi)用。其次節(jié)人力資源本錢在職培訓(xùn)本錢是崗位技能要求提高后對職工進(jìn)展的再培訓(xùn)費(fèi)用為培訓(xùn)而消耗的材料費(fèi)用和人工費(fèi)用在培訓(xùn)過程中因培訓(xùn)人員占用時間學(xué)習(xí)新技術(shù)等而給生產(chǎn)造成的損失費(fèi)用。其次節(jié)人力資源本錢〔三〕人力資源使用本錢人力資源使用本錢，是企業(yè)在使用職工的過程中所支付的各項費(fèi)用。人力資源使用本錢包括維持本錢、嘉獎本錢、調(diào)劑本錢等。其次節(jié)人力資源本錢維持本錢是保證人力資源維持其勞動力生產(chǎn)和再生產(chǎn)所需的費(fèi)用，是職工的勞動酬勞職工計時或計件工資勞動酬勞性津貼(如職務(wù)津貼、生活補(bǔ)貼、保健津貼、法定的加班加點(diǎn)津貼等)勞動愛護(hù)費(fèi)、各種福利費(fèi)用(如住房補(bǔ)貼、幼托費(fèi)用、生活設(shè)施支出、補(bǔ)助性支出等)年終勞動分紅等其次節(jié)人力資源本錢嘉獎本錢是為鼓勵企業(yè)職工，使人力資源發(fā)揮更大作用，對其超額勞動或其他特殊奉獻(xiàn)所支付的獎金各種超產(chǎn)嘉獎建議嘉獎其他表彰支出等其次節(jié)人力資源本錢調(diào)劑本錢是調(diào)劑職工的工作與生活節(jié)奏，使其消退疲憊而發(fā)揮更大作用；也是滿足職廠必要的需求，穩(wěn)定職工隊伍并吸引外部人員進(jìn)入企業(yè)工作的調(diào)整器。調(diào)劑本錢包括職工療養(yǎng)費(fèi)用職工消遣及文體活動費(fèi)用職工業(yè)余社團(tuán)開支職工定期休假費(fèi)用節(jié)假日開支費(fèi)用改善企業(yè)工作環(huán)境的費(fèi)用等人力資源使用本錢的核算維持本錢維持本錢=員工計時或計件工資+勞動酬勞性津貼+各種福利費(fèi)用+年終勞動分紅嘉獎本錢嘉獎本錢=各種超產(chǎn)嘉獎+革新嘉獎+建議嘉獎+其它表彰支出調(diào)劑本錢調(diào)劑本錢=員工人數(shù)×調(diào)劑本錢率其次節(jié)人力資源本錢其次節(jié)人力資源本錢〔四〕人力資源保障本錢人力資源保障本錢，是保障人力資源在臨時或長期喪失使用價值時的生存權(quán)而必需支付的費(fèi)用。人力資源保障本錢包括：〔1〕勞動事故保障本錢〔2〕安康保障本錢〔3〕退療養(yǎng)老保障本錢〔4〕失業(yè)保障本錢勞動事故保障本錢=∑員工勞動事故人員工資等級×事故補(bǔ)貼率安康保障本錢=∑員工病假人員工資等級×病假補(bǔ)貼率退療養(yǎng)老保障本錢=∑退療養(yǎng)老人員工資等級×養(yǎng)老補(bǔ)貼率失業(yè)保障本錢=∑失業(yè)人員工資等級×失業(yè)救濟(jì)率其次節(jié)人力資源本錢其次節(jié)人力資源本錢〔五〕人力資源離職本錢人力資源離職本錢，是指由于職工離開企業(yè)而產(chǎn)生的費(fèi)用。人力資源離職本錢包括：〔1〕離職補(bǔ)償本錢〔2〕離職前低效本錢〔3〕空職本錢其次節(jié)人力資源本錢離職補(bǔ)償本錢這是企業(yè)辭退職工或職工自動辭職時，企業(yè)所應(yīng)補(bǔ)償給職工的費(fèi)用包括：離職時間止應(yīng)付職工的工資一次性付給職工的離職金必要的離職人員安置費(fèi)等支出。其次節(jié)人力資源本錢離職前低效本錢這是職工馬上離開企業(yè)而造成的工作或生產(chǎn)低效率損失費(fèi)用。在職工離職前由于辦理各種離職手續(xù)或移交本崗位的工作，其工作效率般都會降低而造成離職前的低效率損失。這種本錢不是支出形式的費(fèi)用，而是其使用價值降低而造成的收益削減。其次節(jié)人力資源本錢空職本錢由于某職位空缺可能會使某項工作或任務(wù)的完成受到不良影響，從而會造成企業(yè)的損失主要包括：由于某職位空缺而造成的該職位的業(yè)績的削減由空職影響其他職位的工作而引起企業(yè)整體效益降低所造成的相關(guān)業(yè)績的削減這種本錢與離職本錢一樣，是隱性本錢。其次節(jié)人力資源本錢四、人力資源本錢的特點(diǎn)和計算〔一〕人力資源本錢的特點(diǎn)人力資源本錢的特點(diǎn)：人力資源投資具有連續(xù)性，這種連續(xù)性使人力資源投資形成的本錢，不管從人力資源群體看，也不管是從某一個會計期間還是整個經(jīng)營活動期間看，都不是完全本錢，而是不斷發(fā)生的本錢，因此不行能一次性或預(yù)肯定期限收回。其次節(jié)人力資源本錢〔二〕人力資源本錢的計量方法1.歷史本錢法特〔優(yōu)〕點(diǎn)：這種方法以歷史資源為依據(jù)，比較客觀，有可驗證性，遵循了傳統(tǒng)的會計原則和會計方法，易理解、承受。缺點(diǎn)〔缺乏處〕：第一，人力資源的實際價值可能大于歷史本錢，人力資源具有主觀能動性，這是它和其他資源最根本的區(qū)分。其次，人力資源的增值、耗減與人力資源的實際力量增減不全都，其他一切資源中都會引起自身損耗而使價值削減，而人力資源能實現(xiàn)自我補(bǔ)償與進(jìn)展。

其次節(jié)人力資源本錢2.重置本錢法。特點(diǎn)：相對于歷史本錢法而言，有助于治理決策。缺點(diǎn)：有肯定局限性，第一，不行能找到兩個素養(yǎng)以及力量完全一樣的人，所以重置本錢很難確定，其次，主觀性較強(qiáng)，人力資源的重置本錢要依據(jù)當(dāng)時的市場狀況進(jìn)展估算，這種估算工作量較大。其次節(jié)人力資源本錢3.時機(jī)本錢法。特點(diǎn)：適用于高科技企業(yè)及企業(yè)中高級治理人才和科技人力的治理，使用時機(jī)本錢更接近于人力資源的實際價值，在加強(qiáng)人力資源流失治理方面具有重要意義。第三節(jié)加強(qiáng)人力資源本錢治理的意義和措施一、加強(qiáng)人力資源本錢治理的意義1〕合理利用人力資源，提高企業(yè)效益2〕有利于提高員工的勞動生產(chǎn)率3〕有利于正確核算企業(yè)當(dāng)期收益，合理安排利潤4〕有利于國家對全社會人力資源進(jìn)展宏觀調(diào)控第三節(jié)加強(qiáng)人力資源本錢治理的意義和措施二、如何加強(qiáng)人力資源本錢治理的有效措施可以從以下方面進(jìn)展：〔一〕強(qiáng)化人力資源本錢治理意識

〔二〕加強(qiáng)人力資源本錢治理的爭論工作第三節(jié)加強(qiáng)人力資源本錢治理的意義和措施〔三〕切實加強(qiáng)人力資源本錢治理工作，應(yīng)從以下方面切實抓好：1.做好人力資源本錢治理的根底工作2.進(jìn)一步重視人力資源獵取本錢治理3.加強(qiáng)人力資源開發(fā)本錢治理4.改進(jìn)人力資源使用本錢治理5.完善人力資源保障本錢治理第三節(jié)加強(qiáng)人力資源本錢治理的意義和措施〔四〕設(shè)立人力資源本錢會計，逐步建立人力資源本錢核算體系。第一要建立人力資源本錢核算指標(biāo)體系。其次要建立人力資源本錢報表制度。第三要準(zhǔn)時準(zhǔn)確分析人力資源本錢。第三節(jié)加強(qiáng)人力資源本錢治理的意義和措施★人力資源本錢核算指標(biāo)體系包括三方面：一是企業(yè)治理力量和治理水平指標(biāo)；二是本錢投入指標(biāo)；三是本錢投入直接指標(biāo)。人員本錢消減策略〔補(bǔ)充〕在企業(yè)經(jīng)營中，人是最有制造力、最活潑的因素。良好的人力資源治理睬為企業(yè)制造巨大的財寶；相反，假設(shè)人力資源治理不當(dāng)，就會給企業(yè)帶來損失。我們正是從企業(yè)如何開掘過剩人員開頭，消退人力資源治理中的巨大鋪張?！惨弧抽_掘潛在的過剩人員〔二〕如何評價間接人員的多少間接人員增加的緣由如何覺察人員過剩人員過剩的害處評價人員過剩的標(biāo)準(zhǔn)人員過剩的標(biāo)準(zhǔn)的閱歷數(shù)據(jù)進(jìn)展工作評價〔三〕消退過剩人員〔四〕消退過分專業(yè)化的作業(yè)〔一〕開掘潛在的過剩人員傳統(tǒng)的等級制組織會隱蔽過剩人員。愛護(hù)過剩人員，將人員過剩的鋪張加以合理化這種現(xiàn)象，在中國的企業(yè)中比比皆是。必需記住假設(shè)企業(yè)內(nèi)存在過剩人員，就會造成人事費(fèi)用的鋪張?！捕橙绾卧u價間接人員的多少所謂間接人員，就是文員、技術(shù)員、銷售人員或治理人員等，也就是使用制造費(fèi)用、治理費(fèi)用或銷售費(fèi)用等間接費(fèi)用的員工。在各種費(fèi)用之中，間接部門的人事費(fèi)用、福利費(fèi)用、費(fèi)用、交通費(fèi)、差旅費(fèi)等，都是“人的費(fèi)用”。據(jù)統(tǒng)計，間接費(fèi)用的70%是人的費(fèi)用。所以間接費(fèi)用增加的主要緣由，是由間接人員的增加造成的。間接人員增加的緣由IT技術(shù)的快速進(jìn)展,雖然直接作業(yè)員會削減,而間接人員卻會快速增加。全部自動化的無人工廠，雖然沒有直接作業(yè)人員，但間接人員卻少不了。辦公自動化會增加間接人員；工廠自動化會增加間接人員；經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化會增加間接人員；治理者有增加員工的沖動；間接職員的地位高于現(xiàn)場員工的地位。結(jié)果〔1〕企業(yè)的間接人員鋪張是企業(yè)鋪張的根源；〔2〕企業(yè)的間接人員鋪張會降低公司的效率；〔3〕間接人員鋪張會形成低效率的企業(yè)文化。如何覺察人員過剩職員裝作很忙的樣子職員不斷地加班常?？吹铰殕T上班時間看報紙，喝茶治理者常常隨便安排工作，不讓部屬閑著。人員過剩的害處對公司而言是巨大的鋪張極大地降低公司的工作效率評價人員過剩的標(biāo)準(zhǔn)承受工時定額評價現(xiàn)場作業(yè)人員的工作效率承受直接間接比率評價間接人員的多寡。直接間接比率，表示直接人員人數(shù)與間接人數(shù)的比率。直接人員是指從事直接作業(yè)的企業(yè)員工，間接人員是幫助直接人員作業(yè)的員工。間接人員之中，包含工廠的搬運(yùn)工、修理人員、治理人員等，總公司的治理部門人員、銷售人員等。人員過剩的標(biāo)準(zhǔn)的閱歷數(shù)據(jù)對于很多中小型企業(yè)，直接人員與間接人員的比率一7：3為宜，過多的間接人員就可能導(dǎo)致人員的鋪張，由于很多中小企業(yè)在進(jìn)展中有一種擴(kuò)張的沖動，因此，在擴(kuò)張中保持適宜的直接間接比率就顯得特殊必要。對于大型企業(yè)，大約6：4的直接間接比率較為恰當(dāng)。進(jìn)展工作的評價企業(yè)的工作可分為---制造性工作---中間工作---衍生工作3種工作的劃分是依據(jù)該工作所獲得的成果與所花費(fèi)的本錢進(jìn)展比較而加以確定的。所謂“制造性的工作”，是指工作成果大于工作本錢，即凈成果為正數(shù)。而且中間工作指工作成果與工作本錢相當(dāng)?shù)墓ぷ鳌！踩诚诉^剩人員由于適應(yīng)變化的需要，很多公司承受事業(yè)部制，各事業(yè)部里都有相互重疊的職能，譬如各事業(yè)部都有各自的倉庫人員或營業(yè)人員，然而這些職員的活動，彼此相互重疊，從而產(chǎn)生相當(dāng)多的鋪張。那么，如何消退過剩的間接員工呢？業(yè)務(wù)分析的工作步驟業(yè)務(wù)改進(jìn)的工作步驟業(yè)務(wù)分析的工作步驟業(yè)務(wù)分析的工作步驟通過業(yè)務(wù)分析最終要計算出業(yè)務(wù)人員過剩率,所謂人員過剩率是過剩人員占全體員工的比率.如何計算該比率,應(yīng)遵循以下計算步驟。操作步驟分析各項業(yè)務(wù)的流程，各項業(yè)務(wù)明確化。調(diào)查各項業(yè)務(wù)發(fā)生次數(shù)。設(shè)定各種業(yè)務(wù)的所需時間。計算日或周業(yè)務(wù)所需總時間。統(tǒng)計各職員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)所需時間，求和。計算人員過剩率。案例分析某企業(yè)的某部門有20位員工，假設(shè)一周的工作時間為44小時的話，部門的工作總時間就是880小時，該結(jié)果是通過44小時×20＝880小時算出來的。假設(shè)我們假定，部門業(yè)務(wù)所需的總時間為600小時，那么該部門的過剩人員率是多少？分析步驟：1.通過分析各項業(yè)務(wù)的流程，使各項業(yè)務(wù)明確化。通過進(jìn)一步調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生次數(shù)，設(shè)定各種