銀行營銷心得體會感悟(七篇)

第頁共頁銀行營銷心得體會感悟(七篇)銀行營銷心得體會感悟篇一1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經(jīng)理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業(yè)績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進展調整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導向，更好地發(fā)揮個人潛能。2、著力構建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)立“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氣氛。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協(xié)調，形成立體營銷網(wǎng)絡。3、制定相關學習培訓方案。著力進步營銷人員業(yè)務素質及營銷技能，支行每周安排一個下午進展業(yè)務培訓及現(xiàn)場演示，使其純熟掌握新興業(yè)務，便于更好地開展營銷工作。4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點為營銷功能。各網(wǎng)點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)立活動等形式，擴大本網(wǎng)點影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。5、網(wǎng)點組織進社區(qū)活動。網(wǎng)點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進社區(qū)活動可以提升網(wǎng)點美譽度，并可適時推出我行新產(chǎn)品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點存在。1、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質客戶進展座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用。建立客戶關系管理臺帳，對客戶信息進展搜集、積累、分析^p、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫，并適時對客戶資信息的價值、奉獻度、本錢、效益進展分析^p評價，為市場開拓與業(yè)務營銷提供決策參考。2、成立長期性的目的客戶調研小組。利用客戶資管理與價值分析^p評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目的，對每一客戶進展可行性分析^p后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈敏的營銷方式，確定攻關客戶經(jīng)理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案，再次是相關部門親密配合。1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資，加強個人金融業(yè)務與公司業(yè)務部的合作，發(fā)揮整體資優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質客戶，不斷創(chuàng)新效勞手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實行一攬子效勞，以公司業(yè)務帶動個人業(yè)務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質客戶，確保客戶質量。2、個人業(yè)務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的根底上，有方案地開發(fā)、籌劃，組織形式多樣的市場活動，及時理解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優(yōu)質客戶，為優(yōu)質客戶提供全方位、高質量的效勞。在效勞的過程中同樣可以把優(yōu)質客戶后面的企業(yè)反響給公司科，互相協(xié)調開展。1、在開學前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務的增長。在我行網(wǎng)點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網(wǎng)上銀行、銀行等宣傳。2、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進展宣傳、介紹特色業(yè)務品種，宣傳我行近年來所獲得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業(yè)務市場的擴張。總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略，想方設法做好優(yōu)質客戶的維護工作，營銷成果一定會轉化為經(jīng)營結果，工行的明天一定會更輝煌。銀行營銷心得體會感悟篇二俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開場奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進展了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。第一：具備專業(yè)的業(yè)務知識。我們是用設點營銷的形式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信譽卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個明晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅表達在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或答應以贏得客戶的傾心。第三：給自已制定一個力所能極的方案。因為設點營銷是很多同行慣用的形式，客戶見多了也就覺得并不那么新穎了，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了防止一種盲目性的積極，我需要制定相應的方案。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得成功。只有堅持不懈的付出，做到把握如今、向過去學習、著手創(chuàng)造將來，制定一個實在可行的方案，明確目的，才能將我們的團隊建立的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。銀行營銷心得體會感悟篇三在營銷過程中，我覺得以下四個方面是非常重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場的理解和開拓；第三，與客戶應對面的營銷；最終，就是申請表格的填寫和客戶的維護。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。我們僅有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握。我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自我的嘴皮子以及和客戶打交道的本領。什么是對產(chǎn)品熟悉就是要大膽走出去，說，不要怕回絕，回絕了再總結，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在理論中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。那么信譽卡的目的客戶和市場在哪里呢其實，信譽卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了3類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可理解推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了15類相關行業(yè)，并對信譽卡的用戶按風險程度不一樣劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開場認為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，可是操作下來一看，不對，信譽卡部不僅僅需要他們供應收入證明，還需要他們供應個人房產(chǎn)證明及其它相關的個人資信證明，即使批下來，信譽額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增加了許多。所以為了節(jié)省時間，進步發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開場按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目的市場。由于時間有限，我做了三個階段的準備。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務員市場，因為這一塊手續(xù)簡單，批準率高。第二個階段用十天的時間來向相關企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。有了方案以后，我的任務就變得非常明晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開場。我把所有的朋友拿出來，開場搜尋政府公務員、老師、醫(yī)生，然后逐個打，經(jīng)過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證的。因為是朋友幫助，所以操作起來非常方便，我把相關的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。那里有一個細節(jié)，就是填表必需要簡化。比方身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。熟人做完了，就開場做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對復雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。例如，我辦了一個局機關的團辦卡，團辦對于我們來說最省事，可是很重要的一點，你要找對辦事的人。你去找財務科，他們會說每個人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情景，我們要有思想準備，團辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否那么別人有權回絕。所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人，然后經(jīng)過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個義務，于是我就和他一個一個辦公室的跑。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調產(chǎn)品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比方有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如播送電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務往來的，對于信譽卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信譽卡購機票?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時間有限的.情景下，我僅有先從最有把握的開場。第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。經(jīng)過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務員占了80%，所以批準率較高。有特色企業(yè)，也根本獲批了。在市場的開拓中，我感受最深的是關系營銷的作用太重要了。有的人認為，我的客戶資太少了，怎樣辦其實，時機就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目的，營銷就是要臉皮厚。在這一過程中我感受最深的是，必需要對客戶的問題做出最敏捷的反響。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：〔1〕信譽卡收不收年費〔2〕信譽卡的異常功能是什么〔3〕信譽卡是否平安，后臺支撐怎樣樣〔4〕我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。〔5〕你們銀行的網(wǎng)點太少了，還款不方便?！?〕我根本不需要辦，我平時都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，必須對這些問題有所準備。答復時要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的回絕理由。比方，第五條，網(wǎng)點少是我們的優(yōu)勢，可是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點理由來回應。一是，我行的自助銀行正在加快開展；二是，我們即將實行借記卡自動還款功能；三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的額度是多少有沒有擔保人國內外是否通用免息期多長購物是否有積分先確定客戶手中的卡是不是信譽卡，同時把事先準備好的幾張信譽卡卡樣拿出來，再適時介紹手機信息效勞，保險效勞，醫(yī)療效勞等特色功能。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信譽卡的異常之處。在與客戶交流的過程中，必需要有一個良好的心態(tài)，假如客戶實在為難，趕緊把目的移到下一家。最終一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。我們做了很多的前期工作，到了最終千萬不要因為填寫表格不標準而導致被回絕，那是一件很悲哀的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫〔1〕家庭住址、；〔2〕工作單位地址、、職務；〔3〕直系親屬和朋友；〔4〕簽名。其余的我都自我?guī)退麄兲?。一來，讓客戶省去了許多填表的費事，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現(xiàn)很多破綻。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關同志去做，自我就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭都是單位號碼。這就費事了。因為家庭號碼一般是信譽卡的查詢密碼，根本上每個人是不一樣的，于是我就一個一個打問。假如，我無視了這一細節(jié)，也許我又做了十個無用功。另外，表格中錯誤率較高的就是最終一欄，聯(lián)絡人資料。以我的經(jīng)歷，這一欄必需要寫，異常是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自我的名字，也可以寫其同事的名字。其次是，客戶供應的相關資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關鍵點，就是職位的細節(jié)。因為在信譽卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比擬高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個想法，這種人肯定批不下來。在那里我想說一說我自我的經(jīng)歷。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應當來說，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定。可是反過來，導游不能365天天天帶團，不帶團的時候，他要負責方案調度，也要負責相關的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調，文員。與此同時，還寫了一份情景說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，期望能進步信譽額度。作為營銷員，你要讓信譽卡中心的審核人員認為，這個單位是非發(fā)不可的。就是所謂的售后效勞。這個工作，就是在申請表寄出以后，必需要打給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，期望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡感情，開掘一批優(yōu)質客戶，為以后的銀行業(yè)務做準備。每個人有各自的營銷理念，大家可以在借鑒別人的思路根底上總結自我的套路。銀行營銷心得體會感悟篇四隨著科技的進步，電子銀行業(yè)務已成為金融機構爭先創(chuàng)新擴展的領域，電子銀行產(chǎn)品在方便客戶辦理業(yè)務的同時，也大大減輕了銀行柜臺壓力，減少了不必要的開支。面對電子銀行業(yè)務迅猛的開展形勢，真可謂是得電子銀行者得天下。我們農(nóng)信社要想占得一席之地，就需要做到以下幾點。電子銀行是提供應客戶的一種效勞，效勞的好壞直接影響著客戶的使用率，如今我們農(nóng)信推出的電子銀行產(chǎn)品已經(jīng)不亞于各金融機構，如何贏得客戶群就要靠我們的效勞。一點小小的效勞可能就會贏得客戶對我們的信任。比方我們應該制定定期回訪機制，通過回訪的形式理解客戶如今使用我們電子銀行產(chǎn)品時遇到的那些問題，從而幫助客戶解決。我們心中有客戶，客戶就會更加____。面對如今媒體對電子產(chǎn)品的負面報道，客戶難免會對電子產(chǎn)品產(chǎn)生一種警覺，這也使得我們在營銷電子產(chǎn)品過程中有很大的壓力，如何讓我們的客戶對我們的電子產(chǎn)品有信心，這就需要我們加大宣傳力度，我們應該定期到村，到戶對我們電子產(chǎn)品進展宣傳，講解一下我們電子產(chǎn)品有哪些功能。我們電子產(chǎn)品的平安機制是什么，如何防范詐騙。只有客戶熟悉電子產(chǎn)品了，體會到電子產(chǎn)品帶來了便捷，我們的電子銀行業(yè)務才會有很好的開展。人工智能研發(fā)的成功,網(wǎng)絡時代的到來?？萍荚谶M步，時代在開展。我們應順應時代開展，不斷對我們的電子銀行產(chǎn)品進展創(chuàng)新。進步產(chǎn)品的便捷性的同時應該增加備至的關心，比方，通過客戶身份證號可以提取客戶生日，當客戶翻開我們網(wǎng)銀轉賬時我們送上誠摯的祝福，這種畫面呈現(xiàn)打動客戶的同時更會讓客戶相信我們，愛我們。銀行營銷心得體會感悟篇五20xx年于我個人而言是非常繁忙與充實的一年，無論在思想、工作、學習、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面獲得了可喜的業(yè)績。成績的獲得離不開自身的努力奮斗、積極進取，離不開我所在團隊的嚴密配合，更離不開各級領導的關心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下，以饗來年。思想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷開展獻計獻策，使得營銷工作可以緊跟上級行部署。20xx年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務量和整理報送信譽卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的穩(wěn)固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推延了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)絡客戶106人，拔打上百通，成功邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務可以及時傳到達上級領導部門。在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極開掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的打破奠定了良好的根底。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。20xx年全年核打、登記信譽卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有____的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的效勞體驗和客戶關系的持續(xù)。在學習上，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業(yè)務知識，認真對待各項培訓，參加各類考試，保持了業(yè)務知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及獲得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認識，為更好地效勞我行、效勞廣闊客戶奠定了良好的根底。生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比方為節(jié)約每天的身份證復印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時搜集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領卡客戶填寫的憑證進展了合理化設計，將支行廢棄的信紙進展了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。以上成績的獲得離不開領導的大力支持和廣闊同事的親密合作，在平時的工作中，支行領導在業(yè)務資配置上傾力相助，廣闊同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，將來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20xx年的東風，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。銀行營銷心得體會感悟篇六銀行客戶經(jīng)理培訓心得體會懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開場展現(xiàn)出璀璨奪目的光輝。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓班一個團結奮進的班級。總以為培訓過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經(jīng)過了14天的培訓過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱辛的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。在這14天的培訓當中，我學到了很多東西，比方如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查〔包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質和貸款的風險等〕貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學習的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經(jīng)歷之談。從培訓的一開場，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么答復，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的局部。在培訓之前，所有學員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進展了展示，課內課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深入感受到的，是我肩上的壓力和責任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的缺乏，以后我會更加努力地進步自己?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的才能都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目的前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難到達一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建立一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶效勞意識，站在客戶的角度為客戶效勞，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨劇烈的競爭中客戶隨時可以分開我們，而選擇其別人。效勞是制勝的關鍵，客戶效勞是產(chǎn)品的重要組成局部。效勞和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨劇烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶效勞是我們致勝的法寶，客戶效勞的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶效勞是至關重要的，我們要用卓越的效勞來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次表達自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗時機的期待中，使自身的價值得以進步，也就將壓力轉變成前進的動力。假如沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，詳細到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、回絕處理、促成面談到售后效勞，售后效勞不是完畢，而是另一個準客戶開拓的開場。通過演練，不僅掌握了詳細流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多缺乏，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住時機。時機很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我時機嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？時機只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重假設輕，戰(zhàn)術上舉輕假設重等等。這14天的時間是艱辛的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學習掌握了可以稱作是不可能完成的任務。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的?？偟膩碚f，這次培訓使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)歷才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅決信念，加強學習，積累經(jīng)歷，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在理論中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的理論經(jīng)歷對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會理論中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。我深入的意識到，我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預期的成功，我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長風破浪。我會一直努力下去，如今，將來，永遠。銀行營銷心得體會感悟篇七經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，做為一名在廣發(fā)銀行信譽卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反響才能、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。經(jīng)過一年半載的努