辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾(14篇)

第頁共頁辦公設(shè)備售后效勞承諾(14篇)辦公設(shè)備售后效勞承諾篇一本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后效勞保障〔零配件供給和技術(shù)支持保障〕。公司售后效勞部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門效勞〔必要時(shí)可加急響應(yīng)〕。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)效勞工程〔人為損外〕：〔一〕按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修效勞；〔二〕免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī)；〔三〕免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)；〔四〕免費(fèi)送貨；〔五〕免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)；詳細(xì)效勞內(nèi)容如下：按國(guó)家“三包效勞政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。在產(chǎn)品購(gòu)置后，我公司首先會(huì)與用戶單位詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求；其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)展安裝調(diào)試；第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。在簽訂采購(gòu)合同后，我公司與用戶單位詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求，如無特殊情況在7個(gè)工作日內(nèi)交貨。由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或局部按期交貨的，我公司會(huì)在三天內(nèi)書面和通知用戶單位，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)展安裝。并對(duì)在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)展獨(dú)立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)展性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能到達(dá)用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能根本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的根本調(diào)試。我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內(nèi)。本次投標(biāo)產(chǎn)品的消費(fèi)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門公布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”效勞，細(xì)那么如下：1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨即自產(chǎn)品之日〔以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”〕起7日內(nèi)〔含〕，假如所購(gòu)置的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購(gòu)置價(jià)格〔以正式購(gòu)貨****為準(zhǔn)，下同〕一次性退清貨款。2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)〔含〕，假如所購(gòu)置的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)〔含〕，假如所購(gòu)置的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑消費(fèi)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，消費(fèi)廠家認(rèn)證的效勞機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的.同品牌新商品。1).24小時(shí)效勞____:此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的效勞____和萬維網(wǎng)上技術(shù)效勞網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)效勞部設(shè)有24小時(shí)專人值班的效勞.號(hào)碼:xxxxxxxx，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。2).30分鐘響應(yīng):在撥打故障報(bào)修后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者聯(lián)絡(luò)，理解故障現(xiàn)象,確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過將問題解決,假如經(jīng)分析^p后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。3).7天*24小時(shí)工作制我公司技術(shù)部的效勞時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。技術(shù)咨詢效勞時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8:0018:00。在接到用戶單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)效勞部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者獲得聯(lián)絡(luò),確定故障現(xiàn)象于上門效勞時(shí)間段派遣工程師上門.技術(shù)效勞部的上門效勞時(shí)間：每周一至周日，8:0018:00,節(jié)假日照常。如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量防止單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)效勞部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)技術(shù)效勞部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量防止單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)效勞部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)那么以消費(fèi)廠家提供的保修卡為根據(jù)。辦公設(shè)備售后效勞承諾篇二尊敬的客戶：您好！承蒙您選擇商用臺(tái)式揚(yáng)天系列電腦產(chǎn)品和效勞，謹(jǐn)致謝意！為了確保您獲得高品質(zhì)的效勞，免除您的后顧之憂，〔北京〕〔以下簡(jiǎn)稱“”〕就商用臺(tái)式揚(yáng)天系列電腦產(chǎn)品〔以下稱“產(chǎn)品”〕向您做出下述的效勞承諾：〔一〕“三包”效勞承諾假如您是消費(fèi)者用戶，將按國(guó)家有關(guān)部門公布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》〔“微型機(jī)算計(jì)三包規(guī)定”〕中的內(nèi)容和范圍，向您提供“三包”效勞，細(xì)那么如下：1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨即自您購(gòu)置商用臺(tái)式揚(yáng)天系列電腦之日〔以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”〕起7日內(nèi)〔含〕，假如您所購(gòu)置的電腦主機(jī)出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，銷售商將按照購(gòu)置價(jià)格〔以正式購(gòu)貨價(jià)格為準(zhǔn)，下同〕一次性退清貨款。2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)〔含〕，假如您所購(gòu)置的電腦主機(jī)出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，銷售商將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)〔含〕，假如您所購(gòu)置的.電腦主機(jī)出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，憑認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，銷售商或認(rèn)證效勞機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。不能享受“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”的情況辦公設(shè)備售后效勞承諾篇三尊敬的用戶：您好!感謝您選用我公司提供的××電腦產(chǎn)品，我公司本著以客戶為本的精神，讓您在享受產(chǎn)品的同時(shí)為您提供完善的售后效勞，我公司鄭重承諾：一、一個(gè)月包換(符合以下條件就可以享受一個(gè)月包換效勞)1、有完好的產(chǎn)品保修卡。2、購(gòu)機(jī)之日起一個(gè)月內(nèi)，正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障)。3、外殼外表、標(biāo)簽、按鈕等外觀無磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費(fèi)用)4、無擅自拆機(jī)或其它人為引起的故障。二、一年內(nèi)保修在購(gòu)機(jī)之日起，本產(chǎn)品享受一年的免費(fèi)維修效勞，在此期間，不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，您都不需要支付維修所需的元件費(fèi)(人為損壞的除外)。三、免費(fèi)以舊換新自購(gòu)置之日起，滿三年，用戶可憑購(gòu)置憑證、舊電腦和此承諾書免費(fèi)更換最新潮、最新配置的電腦一臺(tái)(只限于××產(chǎn)品，××新款電腦和筆記本電腦不享受)。四、定期全額返還公司根據(jù)政府和全國(guó)婦聯(lián)的要求，為了表達(dá)建立新農(nóng)村，送科技下鄉(xiāng)的精神，采取政府牽頭，企業(yè)運(yùn)作的方式，由公司向用戶提供“××”電腦，每臺(tái)金額7800元。從購(gòu)機(jī)次月起由公司在十八個(gè)月之內(nèi)按月分期向用戶返還全額的購(gòu)物款(參加客戶推廣方案的用戶按客戶推廣方案享受消費(fèi)分紅和獎(jiǎng)勵(lì))。五、不屬于免費(fèi)保修義務(wù)的情形屬于以下情況的`產(chǎn)品故障或損壞，無論是否在免費(fèi)保修期限內(nèi)，均不在免費(fèi)保修之列：1、本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期。2、本產(chǎn)品使用者未按說明書要求，錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。3、非公司效勞機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。4、因意外因素或人為原因(包括計(jì)算機(jī)病毒、搬運(yùn)、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不適宜的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。六、保修卡是機(jī)器享受保修的唯一憑證，沒有保修卡，將享受不到免費(fèi)的保修效勞，經(jīng)銷點(diǎn)購(gòu)機(jī)，保修卡須說明“購(gòu)機(jī)日期”，并加蓋“所購(gòu)商店”公章。七、有關(guān)保修事宜請(qǐng)與本公司客戶效勞部聯(lián)絡(luò)。八、本公司保存對(duì)售后效勞條款的最終解釋權(quán)及修改權(quán)限。注：此為樣本格式，最終以正式蓋章文本為準(zhǔn)。承諾單位：承諾日期：辦公設(shè)備售后效勞承諾篇四尊敬的用戶：感謝您在本公司購(gòu)置相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的效勞更加滿意，在您購(gòu)置本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：1、商品品質(zhì)：電腦公司所售商品絕無假貨。2、硬件質(zhì)保：電腦公司向您承諾，凡在本公司購(gòu)置的組裝電腦，均享受國(guó)家電子類產(chǎn)品三包效勞。3、專業(yè)組裝：電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)展操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。4、老實(shí)守信：電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為先”的`宗旨。如在商品的售后效勞過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)展投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。5、技術(shù)支持：但凡在本公司購(gòu)置組裝電腦的客戶，假如在使〔黨員公開承諾書〕用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。6、售后效勞：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年〔工作日內(nèi)〕上門效勞，后兩年〔工作日內(nèi)〕送修效勞；軟件提供五次〔工作日內(nèi)〕上門效勞。b、市區(qū)外〔含郊區(qū)〕：硬件提供第一年〔工作日內(nèi)〕上門效勞，后兩年〔工作日內(nèi)〕送修效勞；軟件提供五次〔工作日內(nèi)〕上門效勞，只收取來回車費(fèi)。公司全稱〔蓋章〕___________業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：______________________聯(lián)絡(luò)方式：____________20____年____月____日辦公設(shè)備售后效勞承諾篇五多年來，xx經(jīng)營(yíng)部一直效勞于各行業(yè)客戶，經(jīng)研究、探索、總結(jié)出一套完好的產(chǎn)品效勞保障體系，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后效勞：我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠消費(fèi)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完好、清楚和正確的。保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)效勞。1、本部設(shè)有售后效勞中心，主要負(fù)責(zé)售后效勞工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)效勞。2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程效勞，及時(shí)解決各種問題的方法，并常年提供實(shí)時(shí)在線效勞。3、24小時(shí)開機(jī)的在線效勞。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢xxx。全天24小時(shí)提供技術(shù)效勞。4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防范用，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費(fèi)提供備機(jī)。5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)展定期回訪。6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時(shí)間，解決問題。本公司銷售臺(tái)式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日〔以購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)〕，整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。自購(gòu)機(jī)之日起五年內(nèi)，臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費(fèi)上門效勞。在以下計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件〔經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算〕。交換機(jī)、效勞器、存儲(chǔ)設(shè)備三年質(zhì)保。我部承諾提供5年的免費(fèi)上門效勞時(shí)間，如在硬件保修期外用戶要承當(dāng)相應(yīng)更換硬件的本錢，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用。自您購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購(gòu)置的電腦自報(bào)修之日起30天無法修復(fù)；主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門效勞工程師假如遇到特殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決，我們的效勞工程師會(huì)和您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦受權(quán)效勞機(jī)構(gòu)維修，維修好后無償將機(jī)器送回。當(dāng)您購(gòu)置的臺(tái)式電腦部件超出保修期后，承受維修效勞時(shí)您需要支付硬件本錢費(fèi)。在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)效勞的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。在產(chǎn)品維修過程，在24小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)展理論操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨(dú)立、純熟地進(jìn)展操作和根本的維修保養(yǎng)。在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后3~5個(gè)工作日內(nèi)，我方將完好的技術(shù)資料、圖表〔如設(shè)備清單、合格證書、檢測(cè)報(bào)告、安裝圖紙等〕及產(chǎn)品說明書、操作手冊(cè)和維修指南等資料的原件移交用戶。工程師為您提供設(shè)計(jì)、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和inter的接入。網(wǎng)上實(shí)時(shí)問題提交與解答是反響最快的效勞方式。屬于以下情況的機(jī)器〔包括部件〕故障或損壞，均不在保修之列：1、非我部提供的附品〔掃描儀、打印機(jī)等〕由該產(chǎn)品的消費(fèi)廠商提供保修效勞。詳細(xì)保修承諾請(qǐng)見附品的產(chǎn)品保修證書。2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過保修期。3、非我部電腦受權(quán)效勞機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞?！材茏C明所購(gòu)電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外〕。4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、挪動(dòng)、磕碰、輸入不適宜的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物〔水或其他物品〕等原因造成的機(jī)器故障或損壞。5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力〔如地震、火災(zāi)〕等原因造成的故障或損失。辦公設(shè)備售后效勞承諾篇六本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后效勞保障(零配件供給和技術(shù)支持保障)。公司售后效勞部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門效勞(必要時(shí)可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)效勞工程(人為損外)：(一)按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修效勞；(二)免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī)；(三)免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)；(四)免費(fèi)送貨；(五)免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)；詳細(xì)效勞內(nèi)容如下：按國(guó)家"三包效勞政策"和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。在產(chǎn)品購(gòu)置后，我公司首先會(huì)與用戶單位詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求；其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)展安裝調(diào)試；第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)展安裝。并對(duì)在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)展獨(dú)立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)展性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能到達(dá)用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能根本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的根本調(diào)試。本公司銷售臺(tái)式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn))，整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。自購(gòu)機(jī)之日起五年內(nèi)，臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費(fèi)上門效勞。在以下計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算)。部件名稱保修時(shí)間：交換機(jī)、效勞器、存儲(chǔ)設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費(fèi)上門效勞時(shí)間，如在硬件保修期外用戶要承當(dāng)相應(yīng)更換硬件的本錢，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用。其他效勞承諾自您購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購(gòu)置的電腦自報(bào)修之日起30天無法修復(fù)；主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門效勞工程師假如遇到特殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決，我們的效勞工程師會(huì)和您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦受權(quán)效勞機(jī)構(gòu)維修，維修好后無償將機(jī)器送回。當(dāng)您購(gòu)置的臺(tái)式電腦部件超出保修期后，承受維修效勞時(shí)您需要支付硬件本錢費(fèi)。維修響應(yīng)時(shí)間：在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)效勞的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。在產(chǎn)品維修過程，在24小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)展理論操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨(dú)立、純熟地進(jìn)展操作和根本的維修保養(yǎng)。在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后3～5個(gè)工作日內(nèi)，我方將完好的技術(shù)資料、圖表(如設(shè)備清單、合格證書、檢測(cè)報(bào)告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書、操作手冊(cè)和維修指南等資料的原件移交用戶。產(chǎn)品效勞工程師為您提供設(shè)計(jì)、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和inter的接入。網(wǎng)上實(shí)時(shí)問題提交與解答是反響最快的效勞方式。軟件依廠家規(guī)定提供晉級(jí)效勞。屬于以下情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機(jī)等)由該產(chǎn)品的消費(fèi)廠商提供保修效勞。詳細(xì)保修承諾請(qǐng)見附品的產(chǎn)品保修證書。2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過保修期。3、非我部電腦受權(quán)效勞機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。(能證明所購(gòu)電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、挪動(dòng)、磕碰、輸入不適宜的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機(jī)器故障或損壞。5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損失。辦公設(shè)備售后效勞承諾篇七辦公設(shè)備售后效勞承諾篇八致：招標(biāo)代xxx理根據(jù)貴公司招標(biāo)編號(hào)為ydrh20xx-yd-x009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該工程的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品做出如下售后效勞承諾：支持：為更好為公司用戶提供更加完善的效勞、管理系統(tǒng)的建立，我們建立了專線技術(shù)支持效勞，可為用戶提供全年365天，每天24小時(shí)的客服____4xxx8?，F(xiàn)場(chǎng)效勞：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過維護(hù)效勞網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)效勞。在以上的遠(yuǎn)程效勞方式不能解決用戶的問題是，由技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展效勞。技術(shù)巡檢；定期技術(shù)巡檢效勞，檢查系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)檢查情況對(duì)設(shè)備進(jìn)展調(diào)整和維修，對(duì)設(shè)備參數(shù)進(jìn)展合理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真理解業(yè)務(wù)人員的意見，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)晉級(jí)等建立性方案。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報(bào)告。客戶通過____提出效勞懇求；客戶效勞工程師理解客戶效勞懇求內(nèi)容，填寫系統(tǒng)問題單；客戶效勞工程師初步分析^p判斷故障原因；假如客戶效勞工程師通過效勞方式解決了客戶問題，就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果，存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案；假如客戶效勞工程師不能通過效勞方式解決客戶問題，就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)效勞工程師故障情況；現(xiàn)場(chǎng)效勞工程師迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題；填寫系統(tǒng)維修單，記錄故障處理過程，懇求客戶簽字確認(rèn)；系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案；為了保證系統(tǒng)問題可以得到及時(shí)解決，客戶效勞工程師對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)效勞工程師的問題處理全過程進(jìn)展跟蹤管理。意思是根本的效勞流程，在實(shí)際處理時(shí)會(huì)有一定的靈敏性，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。：1、電腦自購(gòu)置日起電腦出廠所配置的板卡、cpu、內(nèi)存、硬盤、顯示器免費(fèi)保修三年；電、軟驅(qū)、自購(gòu)置之日起保修一年。其他配件保修一年，機(jī)箱不保修，提供三年的上門維修。2、上門效勞所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費(fèi)上門維修效勞。3、維修響應(yīng)時(shí)間當(dāng)您需要維修效勞時(shí)，我公司將在2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。4、故障修復(fù)時(shí)間按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。特殊情況當(dāng)場(chǎng)無法修復(fù)的，我公司將根據(jù)需要提供完好的、類似配置的代用設(shè)備。5、售后效勞響應(yīng)時(shí)間：及郵件效勞：接到用戶通報(bào)故障的或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)〔現(xiàn)場(chǎng)〕。同時(shí)我公司提供7*24顯示全天候效勞。我公司客戶效勞中心：40xxx86、現(xiàn)場(chǎng)效勞：對(duì)或無法排除的故障，我方委派技術(shù)人員2小時(shí)分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)以內(nèi)解決問題。7、備件效勞：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無法排除的故障，由我公司在24小時(shí)內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機(jī)等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行?！仓袊?guó)〕地址：中國(guó)北京海淀區(qū)上地創(chuàng)業(yè)路6號(hào)：(86)1xxx8辦公設(shè)備售后效勞承諾篇九1、清華同方臺(tái)式電腦售后效勞承諾書(三年全上門)尊敬的客戶：您好!一、全國(guó)聯(lián)保，就近效勞請(qǐng)您選擇間隔您最近的清華同方臺(tái)式電腦受權(quán)效勞機(jī)構(gòu)進(jìn)展維修效勞。我們的我們的效勞____：400-610-5888二、效勞范圍2.4.3crt顯示器及液晶顯示器出現(xiàn)硬件故障時(shí)，效勞機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)維修。2.5.2二類部件出現(xiàn)硬件故障時(shí)，效勞機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)更換或維修該部件。2.5.3crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時(shí)，效勞機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)維修。2.5.4清華同方電腦外部設(shè)備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時(shí)，您需要支付效勞費(fèi)及備件本錢費(fèi)。2.6.1一類部件及二類部件出現(xiàn)硬件故障時(shí)，效勞機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)更換或維修該故障部件。2.6.2crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時(shí)，效勞機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)維修。2.6.3清華同方電腦外部設(shè)備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時(shí)，您需要支付效勞費(fèi)及備件本錢費(fèi)。2.7清華同方臺(tái)式電腦產(chǎn)品部件分類如下：清華同方臺(tái)式電腦產(chǎn)品部件分類表2.8軟件咨詢及維護(hù)2.8.3您自裝的軟件不在我公司維護(hù)或咨詢范圍內(nèi)，請(qǐng)與該軟件供給商聯(lián)絡(luò)。2.9自裝硬件兼容性三、非保修范圍屬于以下情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列，請(qǐng)您選擇有償維修效勞。3.2無法提供清華同方臺(tái)式電腦三包憑證及購(gòu)機(jī)發(fā)票(能證明所購(gòu)電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。3.3清華同方臺(tái)式電腦三包憑證、《清華同方電腦出廠標(biāo)準(zhǔn)配置單》與產(chǎn)品實(shí)際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。3.4整機(jī)、部件已經(jīng)超過保修期。3.5非清華同方臺(tái)式電腦受權(quán)效勞機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。3.6非清華同方原廠配件或因使用非清華同方電腦配件導(dǎo)致的.故障或損壞。3.7因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。3.8因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損壞。三、其他效勞承諾4.4保修截止日期如為法定假日，清華同方將以法定假日的次日為保修截止日期。4.5假設(shè)您的機(jī)器超出硬件保修期，我們將按規(guī)定收取相應(yīng)的備件本錢費(fèi)及效勞費(fèi)。4.6以上保修條款在執(zhí)行過程中如發(fā)生異議，可參照國(guó)家主管部門的相關(guān)條例執(zhí)行。四、響應(yīng)時(shí)間5.2假如您所在城市或地區(qū)無清華同方臺(tái)式電腦受權(quán)效勞機(jī)構(gòu)，那么需要增加在途時(shí)間。五、特別提示附件一計(jì)算機(jī)部件性能故障表2、驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說明(1)驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容：開箱驗(yàn)收：清點(diǎn)貨物裝箱內(nèi)容符合清華同方裝箱單所列并符合本次招標(biāo)文件要求和承諾書承諾;開機(jī)驗(yàn)收：貨物應(yīng)通電開機(jī)后進(jìn)展所規(guī)定時(shí)間的試驗(yàn)運(yùn)行前方可驗(yàn)收;(2)產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說明：a、檢查清華同方三角形封箱標(biāo)貼是否撕裂;b、檢查所有帶清華同方logo的封箱膠帶是否破損;c、每個(gè)主機(jī)機(jī)箱背后易碎貼是否有撕裂;d、主機(jī)里面每個(gè)部件唯一對(duì)應(yīng)的系列號(hào)標(biāo)貼是否在。3、臺(tái)式計(jì)算機(jī)質(zhì)量保障及效勞表(3)免費(fèi)為用戶單位提供設(shè)備操作使用及維護(hù)的培訓(xùn)效勞，并提供定期上門免費(fèi)保養(yǎng)效勞。4、清華同方電腦維修中心、聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)址等清華同方電腦受權(quán)維修站：湘潭市正大科貿(mào)聯(lián)絡(luò)人：戴瑛聯(lián)絡(luò)建立路口成功廣場(chǎng)三樓成功電腦城清華同方技術(shù)支持：4006105888(免費(fèi));清華同方技術(shù)支持網(wǎng)站：xxxxxx辦公設(shè)備售后效勞承諾篇十公司名稱：xxxx有限責(zé)任公司：xxxxxx地址：xxxxxx組裝電腦售后效勞承諾書尊敬的用戶：感謝您在本公司購(gòu)置相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的效勞更加滿意，在您購(gòu)置本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：1、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。2、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購(gòu)置的組裝電腦，均享受國(guó)家電子類產(chǎn)品三包效勞。3、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)展操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。4、老實(shí)守信：xxxx電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后效勞過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)展投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的.答復(fù)。5、技術(shù)支持：但凡在本公司購(gòu)置組裝電腦的客戶，假如在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。6、售后效勞：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門效勞，后兩年(工作日內(nèi))送修效勞;軟件提供五次(工作日內(nèi))上門效勞。b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門效勞，后兩年(工作日內(nèi))送修效勞;軟件提供五次(工作日內(nèi))上門效勞，只收取來回車費(fèi)。時(shí)間：年月日xxxx電腦公司軟件故障保修單注：此聯(lián)用戶保存，以作售后憑證時(shí)間：年月日xxxx電腦公司軟件故障保修單注：此聯(lián)xxxx電腦公司保存，以作售后憑證辦公設(shè)備售后效勞承諾篇十一支持：為更好為公司用戶提供更加完善的效勞、管理系統(tǒng)的建立，我們建立了專線技術(shù)支持效勞，可為用戶提供全年365天，每天24小時(shí)的客服____400-990-8888。現(xiàn)場(chǎng)效勞：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過維護(hù)效勞網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)效勞。在以上的遠(yuǎn)程效勞方式不能解決用戶的問題是，由技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展效勞。技術(shù)巡檢；定期技術(shù)巡檢效勞，檢查系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)檢查情況對(duì)設(shè)備進(jìn)展調(diào)整和維修，對(duì)設(shè)備參數(shù)進(jìn)展合理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真理解業(yè)務(wù)人員的.意見，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)晉級(jí)等建立性方案。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報(bào)告?？蛻敉ㄟ^提出效勞懇求；客戶效勞工程師理解客戶效勞懇求內(nèi)容，填寫系統(tǒng)問題單；客戶效勞工程師初步分析^p判斷故障原因；假如客戶效勞工程師通過效勞方式解決了客戶問題，就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果，存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案；假如客戶效勞工程師不能通過效勞方式解決客戶問題，就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)效勞工程師故障情況；現(xiàn)場(chǎng)效勞工程師迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題；填寫系統(tǒng)維修單，記錄故障處理過程，懇求客戶簽字確認(rèn)；系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案；為了保證系統(tǒng)問題可以得到及時(shí)解決，客戶效勞工程師對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)效勞工程師的問題處理全過程進(jìn)展跟蹤管理。意思是根本的效勞流程，在實(shí)際處理時(shí)會(huì)有一定的靈敏性，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1、xx電腦自購(gòu)置日起電腦出廠所配置的板卡、cpu、內(nèi)存、硬盤、顯示器免費(fèi)保修三年；電、軟驅(qū)、自購(gòu)置之日起保修一年。其他配件保修一年，機(jī)箱不保修，提供三年的上門維修。2、上門效勞所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費(fèi)上門維修效勞。3、維修響應(yīng)時(shí)間當(dāng)您需要維修效勞時(shí)，我公司將在2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。4、故障修復(fù)時(shí)間按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。特殊情況當(dāng)場(chǎng)無法修復(fù)的，我公司將根據(jù)需要提供完好的、類似配置的代用設(shè)備。5、售后效勞響應(yīng)時(shí)間：及郵件效勞：接到用戶通報(bào)故障的或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)〔現(xiàn)場(chǎng)〕。同時(shí)我公司提供7*24顯示全天候效勞。我公司客戶效勞中心：xxxx8886、現(xiàn)場(chǎng)效勞：對(duì)或無法排除的故障，我方委派技術(shù)人員2小時(shí)分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)以內(nèi)解決問題。7、備件效勞：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無法排除的故障，由我公司在24小時(shí)內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機(jī)等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。xx〔中國(guó)〕地址：xx：xxx辦公設(shè)備售后效勞承諾篇十二尊敬的用戶：感謝您在本公司購(gòu)置相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的效勞更加滿意，在您購(gòu)置本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：1、商品品質(zhì)：****電腦公司所售商品絕無假貨。2、硬件質(zhì)保：****電腦公司向您承諾，凡在本公司購(gòu)置的組裝電腦，均享受國(guó)家電子類產(chǎn)品三包效勞。3、專業(yè)組裝：****電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)展操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。4、老實(shí)守信：****電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后效勞過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)展投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。5、技術(shù)支持：但凡在本公司購(gòu)置組裝電腦的客戶，假如在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。6、售后效勞：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年〔工作日內(nèi)〕上門效勞，后兩年〔工作日內(nèi)〕送修效勞；軟件提供五次〔工作日內(nèi)〕上門效勞。b、市區(qū)外〔含郊區(qū)〕：硬件提供第一年〔工作日內(nèi)〕上門效勞，后兩年〔工作日內(nèi)〕送修效勞；軟件提供五次〔工作日內(nèi)〕上門效勞，只收取來回車費(fèi)。承諾人：日期：辦公設(shè)備售后效勞承諾篇十三尊敬的用戶：感謝您在本公司購(gòu)置相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的效勞更加滿意，在您購(gòu)置本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：1、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。2、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購(gòu)置的組裝電腦，均享受國(guó)家電子類產(chǎn)品三包效勞。3、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)展操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。4、老實(shí)守信：xxxx電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后效勞過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)展投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。5、技術(shù)支持：但凡在本公司購(gòu)置組裝電腦的客戶，假如在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。6、售后效勞：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年〔工作日內(nèi)〕上門效勞，后兩年〔工作日內(nèi)〕送修效勞；軟件提供五次〔工作日內(nèi)〕上門效勞。b、市區(qū)外〔含郊區(qū)〕：硬件提供第一年〔工作日內(nèi)〕上門效勞，后兩年〔工作日內(nèi)〕送修效勞；軟件提供五次〔工作日內(nèi)〕上門效勞，只收取來回車費(fèi)。本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后效勞保障〔零配件供給和技術(shù)支持保障〕。公司售后效勞部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門效勞〔必要時(shí)可加急響應(yīng)〕。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)效勞工程〔人為損外〕：〔一〕按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修效勞；〔二〕免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī)；〔三〕免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)；〔四〕免費(fèi)送貨；〔五〕免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)；按國(guó)家“三包效勞政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。在產(chǎn)品購(gòu)置后，我公司首先會(huì)與用戶單位詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求；其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)展安裝調(diào)試；第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)展安裝。并對(duì)在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的.與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)展獨(dú)立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)展性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能到達(dá)用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能根本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的根本調(diào)試。本次投標(biāo)產(chǎn)品的消費(fèi)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門公布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”效勞，細(xì)那么如下：1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨即自產(chǎn)品之日〔以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”〕起7日內(nèi)〔含〕，假如所購(gòu)置的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購(gòu)置價(jià)格〔以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同〕一次性退清貨款。2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)〔含〕，假如所購(gòu)置的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)〔含〕，假如所購(gòu)置的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑消費(fèi)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，消費(fèi)廠家認(rèn)證的效勞機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家提供的效勞____和萬維網(wǎng)上技術(shù)效勞網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)效勞部設(shè)有24小時(shí)專人值班的效勞。號(hào)碼：95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息。2〕、30分鐘響應(yīng)：在撥打故障報(bào)修后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者聯(lián)絡(luò)，理解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過將問題解決，假如經(jīng)分析^p后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。3〕、7天*24小時(shí)工作制我公司技術(shù)部的效勞時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。技術(shù)咨詢效勞時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8：00—————18：00。在接到用戶單位報(bào)修要求后，我公司技術(shù)效勞部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者獲得聯(lián)絡(luò)，確定故障現(xiàn)象于上門效勞時(shí)間段派遣工程師上門。技術(shù)效勞部的上門效勞時(shí)間：每周一至周日，8：00—————18：00，節(jié)假日照常。如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量防止單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)效勞部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)那么以消費(fèi)廠家提供的保修卡為根據(jù)?！餐稑?biāo)人簽章〕辦公設(shè)備售后效勞承諾篇十四多年來，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營(yíng)部一直效勞于融水各行業(yè)客戶，經(jīng)研究、探索、總結(jié)出一套完好的產(chǎn)品效勞保障體系，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后效勞：一、質(zhì)量保證我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠消費(fèi)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完好、清楚和正確的。二、質(zhì)量保證措施保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)效勞。1、本部設(shè)有售后效勞中心，主要負(fù)責(zé)售后效勞工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)效勞。2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程效勞，及時(shí)解決各種問題的方法，并常年提供實(shí)時(shí)在線效勞。3、24小時(shí)開機(jī)的在線效勞。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢。全天24小時(shí)提供技術(shù)效勞。4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防范用，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費(fèi)提供備機(jī)。5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)展定期