職業(yè)化素養(yǎng)提升-

課程大綱.2第一章：依賴到獨(dú)立——培育商業(yè)思維第二章：創(chuàng)造結(jié)果——結(jié)果證明價(jià)值第三章：承擔(dān)責(zé)任——責(zé)任證明人品第四章：主動(dòng)進(jìn)取——讓自己變得卓越第五章：主動(dòng)積極——行動(dòng)中升華第六章：團(tuán)隊(duì)精神——高效凝聚力1.職業(yè)化之大敵——依賴人格依賴人格之問題：（旭陽財(cái)務(wù)漲工資）等：不到萬不得已不去做靠：能別人做就依靠別人做要：不給足條件堅(jiān)決不做怨：做錯(cuò)了不是我的錯(cuò)逃：凡事能不做就不做推：這又是你的錯(cuò)，把責(zé)任推給別人我爸是李剛現(xiàn)象，富士康十三跳.82.

職業(yè)化的人格格局.9小李的故事

提倡唐僧精神D:\講課用視頻\謝坤山.mpg3.追求絕對(duì)成長(zhǎng)——你為誰工作？.10崗位股份制公司理論追求自我的絕對(duì)成長(zhǎng)自身市值的提高，永遠(yuǎn)把成長(zhǎng)的基點(diǎn)落在自身內(nèi)部。和現(xiàn)在的工資、利益無關(guān)，那是別人給的和現(xiàn)在的職位、級(jí)別無關(guān)，那也是別人給的只和你的內(nèi)在力量更強(qiáng)大，外在能力更專業(yè)有關(guān)4.你的價(jià)值來自何處？.11人力資本的標(biāo)簽效應(yīng)努力擦亮你的金字招牌輸出定輸入，結(jié)果決定價(jià)值公司就是你的船第二章：創(chuàng)造結(jié)果——結(jié)果證明價(jià)值.12結(jié)果思維測(cè)試案例：防止墜毀·

英國(guó)某家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)?！ぁは涤跔?zhēng)，，···

題目是：在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家。第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救無數(shù)人們，免因環(huán)境污染而面臨死亡的惡運(yùn)。第二位是核子專家，他有能力防止全球性的核子戰(zhàn)使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)成功地種植食物，使幾千萬人脫離饑荒而亡的命運(yùn)。此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個(gè)人以減輕載重，使其余的兩人得以活存，請(qǐng)問該丟下哪一位科學(xué)家？.15視頻為什么，要有這么多的的電影執(zhí)行力，我們發(fā)現(xiàn)老總經(jīng)常講“知道投資人力，公司員工不能做，大牌講師如快餐”其實(shí)真正的跨國(guó)企業(yè)是不缺人才的，如戴爾，蕙撲，學(xué)院福特的夢(mèng)想，姜博士的夢(mèng)想，咨詢公司的局限，自助式的工具，身邊的案例各位總裁，你不是想持續(xù)發(fā)展呢，靠機(jī)制，如果你的企業(yè)是熟人文化，你是不是要換一個(gè)黃埔文化，如果你的企業(yè)沒的原

則，你是不是要建立一個(gè)原則，真正對(duì)事不對(duì)人的原則，如果你的企業(yè)沒有培訓(xùn)人才的機(jī)制或是混亂的機(jī)制，你是不是需要一套成熟的機(jī)制，我靠訴大家萬客每年要花費(fèi)上千萬在員工的培訓(xùn)呢，國(guó)內(nèi)的咨詢公司做一個(gè)培訓(xùn)體系不下100萬。什么是真正能留下來的東西，一套體系，文化是可以留住的，所以各位老總，對(duì)你的企業(yè)負(fù)起責(zé)任吧，做企業(yè)是看長(zhǎng)遠(yuǎn)，要有大智慧，而不是小聰明。所以我鄭重地要求我們的總裁要肩負(fù)起打造黃埔部隊(duì)的使命，都要訂購(gòu)我們一套我們的黃埔培訓(xùn)體系，這套體系在會(huì)場(chǎng)外面的價(jià)格是7。98，今天為了激勵(lì)我們的會(huì)場(chǎng)上的朋友肓負(fù)起打造黃埔文化的重任，凡會(huì)場(chǎng)交5000元訂金購(gòu)買的朋友，我們讓利10000,6.98萬，會(huì)后請(qǐng)客戶經(jīng)理幫助客戶訂購(gòu)黃埔。結(jié)果改變命運(yùn)周星馳

核彈D:\講課用視

頻\周星弛

01.mpg.16什么是結(jié)果？.17二、培育結(jié)果思維情境案例－買火車票的故事今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。

每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此4月27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就

派小劉去火車站買車票。過了很

久，小劉滿頭大汗的回來了，說：

“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好

回來了?！?/p>

老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會(huì)辦事。小劉感到很是

委屈，心想，我辛苦了一早上，

的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？老板想要的結(jié)果是什么？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，遇到這種情況，請(qǐng)問你會(huì)怎么做？.18小張?jiān)趺醋龅?？老板又派小張去火車站看看，小張過了好長(zhǎng)一段時(shí)間才回來，他的回答是：火車票確實(shí)賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請(qǐng)老板決策:買高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是...如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時(shí)間分別是...，票價(jià)XX元.19這里得把種樹的故事；有這樣一案例：種樹的故事他高興，因?yàn)樗隽怂J(rèn)為對(duì)的事情：.20如何做結(jié)果？.22九段秘書的結(jié)果程度…….23

考考如果你做秘書，你會(huì)是幾段？執(zhí)著于不同的結(jié)果會(huì)有什么不同？

任務(wù)與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時(shí)候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降，質(zhì)量波動(dòng)，人心浮動(dòng)，沒有業(yè)績(jī)。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意？

關(guān)鍵就在于，我們對(duì)結(jié)果的定義是不同的，你認(rèn)為有價(jià)值的結(jié)果，對(duì)企業(yè)來說卻是沒有價(jià)值的結(jié)果。行動(dòng)思維，買電視后，是先看說明書，還是想開電視？，座位下放錢的故事結(jié)果來自行動(dòng)想要中獎(jiǎng)，起碼先買張彩票；想要結(jié)果，先行動(dòng)起來！行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)一定不會(huì)有結(jié)果。無論你如何思考，無論你思考了什么、也不論你思考的水平有多高，都不可能通過思考獲得結(jié)果--執(zhí)行能力，永遠(yuǎn)只能從行動(dòng)中獲得，不可能通過思考獲得！執(zhí)行最基本、最本質(zhì)的東西，就是這么簡(jiǎn)單：想要結(jié)果，首先要行動(dòng)。如果沒有行動(dòng)，上帝也幫不了你。祈禱中獎(jiǎng)的故事…….25可以充饑喲！·

摘回一個(gè)蘋果回來的小和尚一個(gè)差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)階段結(jié)果法你來接班吧！.260.1>0立即行動(dòng)結(jié)果管控實(shí)操工具.28周計(jì)劃、日結(jié)果日結(jié)果匯報(bào)表第三章：承擔(dān)責(zé)任——責(zé)任證明人品.29情景案例：成品紙下線后會(huì)放在生產(chǎn)線出口方向的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存、等待發(fā)貨。倉(cāng)庫(kù)區(qū)域的基本原則是先進(jìn)先出。投產(chǎn)一年后的某一天，老總現(xiàn)場(chǎng)視察時(shí)發(fā)現(xiàn)某個(gè)角落里有數(shù)量很多去年的存貨，而且都是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。正常情況下倉(cāng)庫(kù)的周轉(zhuǎn)期不會(huì)超過一個(gè)月，為什么有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品“睡”在倉(cāng)庫(kù)？庫(kù)存造成的浪費(fèi)誰來承擔(dān)？老總很生氣，認(rèn)為這是嚴(yán)重失職，何談積極性？思考：1、出現(xiàn)問題的根源是什么？2、如何在工作中加強(qiáng)執(zhí)行力的基礎(chǔ)？3、針對(duì)此類問題，請(qǐng)給出系統(tǒng)解決方案.30關(guān)注圈影響圈影響圈和關(guān)注圈.31我們有所抱怨擔(dān)心但絲毫不能控制的事情境案例:公司小李的故事在東方公司有一個(gè)青年小李，非常勤奮，每天都工作到很晚，交給他的工作總是能很好的完成。一次，公司推廣一個(gè)新項(xiàng)目，急需印制2000份宣傳冊(cè)，小李主動(dòng)請(qǐng)纓負(fù)責(zé)宣傳冊(cè)的印制。他首先找了三家設(shè)計(jì)公司，進(jìn)行了詢價(jià)和比較，最終挑中了一家。接下來的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計(jì)公司和公司之間協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，每天的工作時(shí)間都超過12個(gè)小時(shí)，宣傳冊(cè)終于完工了！交付后發(fā)現(xiàn)，宣傳冊(cè)上有關(guān)公司的介紹有錯(cuò)誤，原來是小李在原始的稿件上的筆誤。這時(shí)，時(shí)間已經(jīng)非常緊張，只好將宣傳冊(cè)加速印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬五千多元。按公司制度個(gè)人失誤導(dǎo)致公司損失要罰款30%，公司按制度給予小李處罰，公司大多數(shù)人都為小李報(bào)怨。你是小李，你選擇：1、抱怨公司不公平，從此自暴自棄2、感覺公司的制度有不合理之處，提出修正意見3、檢討自身不足，再接再厲4、和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，征求領(lǐng)導(dǎo)意見，請(qǐng)求指導(dǎo)5、其他.32·

情境案例：馬上就快到時(shí)間了、晚上8點(diǎn)你們還有課程，你正帶領(lǐng)著一群學(xué)員坐一輛大客車趕往目的地，倒霉，當(dāng)你駛上高架橋時(shí)堵車了，老天爺又不識(shí)趣的下起了大雨，你心急如焚，經(jīng)過偵察，你得知前方50米處有一個(gè)小岔路可以下高架橋，但你前面至少堵了

2、30輛車，你怎么辦？.33·

你選擇A:等待并給交警打電話B:罵、抱怨，并向車上學(xué)員解釋請(qǐng)求原諒

C:看看別人是不是有更好辦法D：和司機(jī)交涉，并威脅他不能按時(shí)到罰款

E：自己下去努力找出路·

情境案例：你是某車間的管理人員，工作很忙，可偏偏你們集團(tuán)生產(chǎn)部人還很不識(shí)相，動(dòng)不動(dòng)就打亂你們的工作節(jié)奏要那些你認(rèn)為無關(guān)緊要的料，不馬上給還不行，這幫人動(dòng)不動(dòng)就利用手中的考核權(quán)利考核你，簡(jiǎn)煩死了。這不，這群沒有執(zhí)行力的家伙又要上個(gè)月的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，明明上月都已經(jīng)給他了，自己就是不保存，隨用隨調(diào)，拿我們當(dāng)保姆了啊。光因?yàn)檫@些部門的事情就耽誤了我們很多寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，想想真是煩啊別人不執(zhí)行耽誤了我們的執(zhí)行了這責(zé)任算誰的啊選擇：遇到這種情況你怎么辦？A:繼續(xù)抱怨B:告狀，找領(lǐng)導(dǎo)要求把他們這種情況考慮在考核中C:忍了，不和小人一般見識(shí)D:看看有沒有積極的辦法解決這個(gè)問題E:和對(duì)方溝通，共同想辦法解決.34什么是100%自我負(fù)責(zé)？·

100%自我負(fù)責(zé)是只要參與的每一件事，只有我的責(zé)任，沒有“我們的責(zé)任”，與環(huán)境無關(guān)，與他人無關(guān)，與條件無關(guān)。沒有任何借口，只對(duì)生命負(fù)責(zé)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé).35不要再當(dāng)小媳婦.36腐蝕責(zé)任的病毒.37消極的想法——凡事均可變更好手指向他人——我是一切的根源提出爛問題——問有力量的問題不

行

動(dòng)——行動(dòng)第一第四章：主動(dòng)進(jìn)取——讓自己變得卓越.38從被動(dòng)到主動(dòng).39

情境案例：上司是個(gè)強(qiáng)勢(shì)而且善變的人，中層經(jīng)理在老板面前總是有一種無力感，總覺得猜不透老板的真實(shí)想法。有時(shí)候感覺很多決策都在變，變得很快，沒辦法

執(zhí)行。說向東跑，你如果剛向東跑了五公里，馬上領(lǐng)導(dǎo)就說：誰讓你往東？不會(huì)

靈活？往西！接著只好又向西。疲于奔命，不知如何是好。所以只能等等看，如

果領(lǐng)導(dǎo)一催再催，就要發(fā)火了，說明這個(gè)事定準(zhǔn)了，然后再開始去做。但這樣就

表現(xiàn)的沒有執(zhí)行力，形成了一個(gè)怪圈。遇到這樣的情況，怎樣處理這種困擾？如

何讀懂上司心？這種情況，我們?cè)鯓犹嵘龍?zhí)行力呢？討論：1、跟不上上司的變化是誰的問題？

2、你應(yīng)如何跟上上司節(jié)奏？互動(dòng)：請(qǐng)用一個(gè)字描述你的生存狀態(tài)給自己的主動(dòng)性打分.40我總是不知道自己應(yīng)該做什么，等待領(lǐng)導(dǎo)吩咐工作我不知道自己應(yīng)該做什么才好，但我會(huì)問領(lǐng)導(dǎo)我知道自己應(yīng)該干啥，而且能主動(dòng)行動(dòng)做任何事情，我都能提出多種方案并主動(dòng)行動(dòng)

我知道公司的原則，我總是主動(dòng)按原則處理事情，而且我的工作總是獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可你為什么時(shí)常感覺到工作很累？打麻將VS做工作主動(dòng)工作是被動(dòng)工作效率的25倍以上解放軍特殊的搶任務(wù)現(xiàn)象.41爭(zhēng)取主動(dòng)，讓自己脫穎而出.42小李的故事阿基波特的晉升之路煉油廠孫主任的故事案例：公司漸漸做大了，管理也變的正規(guī)了起來，以前那種隨意性的管理模式逐漸被精細(xì)化管理所替代，現(xiàn)在每年都要做年度預(yù)算，采用預(yù)算管理，效果也確實(shí)是不錯(cuò)。對(duì)于商貿(mào)企業(yè)而言，預(yù)算管理的最重要一項(xiàng)就是庫(kù)存管理，要考核采購(gòu)和門店的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)，下達(dá)庫(kù)存周轉(zhuǎn)的目標(biāo)值，各門店接到指標(biāo)后，照例要向下分解到各柜組，作為柜組的一項(xiàng)重要考核指標(biāo)，但就是再分解時(shí)出了問題，由于時(shí)間緊工作忙，忙中出粗，某門店向下分解庫(kù)存周轉(zhuǎn)指標(biāo)時(shí)，出現(xiàn)了令人啼笑皆非的錯(cuò)誤，10年該柜組庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為平均90天，而11年該柜組接到的目標(biāo)值是200天，這個(gè)目標(biāo)定下來以后層層上報(bào)，負(fù)責(zé)審核的營(yíng)運(yùn)部由于工作太忙也沒有仔細(xì)審核并發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，直到老總仔細(xì)眼看核對(duì)時(shí)才發(fā)現(xiàn)了這一嚴(yán)重問題，及時(shí)采取了糾正措施才沒有造成進(jìn)一步的損失，但這樣的事情難道非要老總?cè)グl(fā)現(xiàn)并糾正嗎？老總又怎么能夠總是能及時(shí)發(fā)現(xiàn)所有問題呢？案例討論：1、為什么會(huì)出現(xiàn)此類問題？出現(xiàn)此類問題的根源是什么？2、此類問題的解決應(yīng)該從哪里著手？.43職業(yè)：打工為別人而工作事業(yè)：老板是人生的總經(jīng)理，是命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。.44積極的心理暗示.45你是你想象的你NLP身心合一原理小技巧幫你踏上積極主動(dòng)的通道讓好習(xí)慣提升自己的主動(dòng)性.46堅(jiān)持鍛煉，保持自己身體的侵略性每天半小時(shí)反思自己并自我改進(jìn)做積極的自我暗示，我是最棒的凡事向前邁一步，主動(dòng)付出第四章：主動(dòng)積極——工作中主導(dǎo).47

某公司于2012年7月投產(chǎn)，其中主體設(shè)備有一部分叫做冷卻塔，冷卻塔冷卻后的水用來給關(guān)鍵設(shè)備—真空泵組降溫。

生產(chǎn)運(yùn)行過程中，生產(chǎn)部人員檢查發(fā)現(xiàn)冷卻塔的支架嚴(yán)重生銹，并把該事與維修部進(jìn)行了溝通，需要加固或采取措施。但維修部卻遲遲未采取措施，運(yùn)行半年左右的時(shí)間冷卻塔倒掉，倒掉后3個(gè)月直至大修才對(duì)冷卻塔維修、重新投入使用。

在冷卻塔停用3個(gè)月的時(shí)間里，真空泵組靠新鮮水冷卻（冷卻塔的作用是可以重復(fù)使用冷卻水），導(dǎo)致消耗了大量的水—15L/Sec，對(duì)環(huán)境保護(hù)和生產(chǎn)成本造成了巨大的損失。思考：1、為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？2、你覺得改進(jìn)措施是什么？.48工作中訓(xùn)練員工的主動(dòng)性.49工作中教練，工作中啟發(fā)布置任務(wù)的十大要點(diǎn)逼出員工的潛能D:永不放棄-橄欖球.mpg運(yùn)用猴子管理法凡事主動(dòng)思考，問結(jié)果、問目的.50多問一句話，小李的故事指向目的和結(jié)果給出多種選擇，多條路徑提升績(jī)效的林氏七把砍刀主動(dòng)做事，把事做到家門口.51超出預(yù)期，給出多種方案請(qǐng)上司選擇超越現(xiàn)有職責(zé)，跨界，主動(dòng)向前邁一步工作中主導(dǎo)，把事做到家門口找到自己的客戶并探尋其需求主動(dòng)溝通，探尋對(duì)方需求.52美國(guó)商人的溝通角力游戲溝通中的角色互換與思維互換主動(dòng)溝通的高效模型主動(dòng)回報(bào)，第一時(shí)間反饋.53主動(dòng)匯報(bào)的三大原則主動(dòng)回報(bào)做到五心級(jí)下屬YCYA-----回報(bào)也是執(zhí)行力主動(dòng)關(guān)切，讓下屬在關(guān)切中成長(zhǎng).54關(guān)切他的成長(zhǎng)，李勇杰的故事關(guān)切他的發(fā)展關(guān)切他的生活關(guān)切他的思想第五章：協(xié)