服務(wù)方案及承諾

效勞方案及承諾一、運(yùn)輸效勞總體方案〔一〕前言1.宗旨：我公司是國家“AAA〞級(jí)綜合物流企業(yè)，它始終以客戶需求為中心，全心全意為客戶效勞，與客戶結(jié)成戰(zhàn)略伙伴為宗旨。我公司秉承“高效快捷、誠信通天下〞的效勞理念，保持銳意進(jìn)取、注重品質(zhì)的態(tài)度，強(qiáng)化人才戰(zhàn)略，同時(shí)隨時(shí)候命、持續(xù)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持自建營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自購高端運(yùn)輸車輛、搭建最優(yōu)線路，優(yōu)化運(yùn)力本錢，為客戶提供快速高效、便捷及時(shí)、平安可靠的效勞體驗(yàn)，助力客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。2.公司的比擬優(yōu)勢〔1〕網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)比擬先進(jìn)，公司的規(guī)模比擬網(wǎng)絡(luò)化、信息化，根底設(shè)施優(yōu)勢，公司自有車輛35余輛。〔2〕物流效勞態(tài)度優(yōu)秀，公司為客戶提供多元化的增值效勞，憑借完善的物流解決方案、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓┙o鏈運(yùn)營管理和先進(jìn)的信息技術(shù)，幫助客戶提高效率、降低本錢，從而增強(qiáng)客戶的市場競爭力，為客戶贏取行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢?！?〕公司對(duì)國內(nèi)的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)熟悉，為煙草物流行業(yè)效勞多年，公司有專業(yè)的管理隊(duì)伍擁有豐富的營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，對(duì)中國的物流市場了解得十分透徹?！?〕有良好的合作根底，公司與浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、湖北金葉復(fù)烤有限責(zé)任公司、上海煙草集團(tuán)、湖北省煙草進(jìn)出口有限責(zé)任公司、恩施州煙草公司、湖北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司等國內(nèi)知名煙草企業(yè)建立了長期的合作根底。2.方案概述我公司為了給客戶提供合理的、低本錢、高效率的物流效勞而做出了符合公司自身的物流效勞工程方案，此方案以廣泛的物流網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)為依托，盡全力提高客戶滿意度，降低物流本錢，增強(qiáng)公司競爭能力，為公司創(chuàng)造最大利潤?！?〕效勞目標(biāo)1〕降低本錢，提高公司利潤率，為公司創(chuàng)造盡可能大的利潤的空間。2〕為客戶提供低本錢、高質(zhì)量、無縫隙的綜合物流本錢。3〕實(shí)現(xiàn)公司物流鏈的高度信息化，為客戶提供貨物在途信息動(dòng)態(tài)查詢和跟蹤效勞，以滿足客戶需求。4〕發(fā)揮公司網(wǎng)絡(luò)和管理優(yōu)勢，對(duì)干線運(yùn)輸進(jìn)行整合，降低庫存，從而降低倉儲(chǔ)本錢。5〕對(duì)公司的配送方案進(jìn)行優(yōu)化，在保證配送質(zhì)量的同時(shí)，降低配送本錢。6〕提升運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)化體系，創(chuàng)造最優(yōu)化的運(yùn)載模式，為廣闊客戶提供平安、快速、專業(yè)、滿意的物流效勞。7〕提高操作能力與效益，滿足業(yè)務(wù)增長的需求。8〕將公司打造成國內(nèi)公路物流一流的運(yùn)營商，實(shí)現(xiàn)“為中國提速〞的使命?！?〕公司物流工程整體實(shí)施方案1〕根據(jù)本公司的自身實(shí)際情況，為公司設(shè)計(jì)低本錢、高效率、個(gè)性化的物流方案，符合公司業(yè)務(wù)的開展，滿足客戶的需求。2〕配備專業(yè)化的管理人員和操作人員，建立平安、可靠地信息系統(tǒng)。3〕為提高倉庫管理水平，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)、配送管理的電子化、信息化。4〕配備專用運(yùn)輸車輛，確定合理的車隊(duì)規(guī)模和運(yùn)力，保證干線運(yùn)輸及配送的平安性、準(zhǔn)時(shí)性、和可靠性。5〕做好配送效勞質(zhì)量管理的信息工作，隨時(shí)對(duì)配送方案進(jìn)行再優(yōu)化。6〕要多聽取客戶建議，進(jìn)行客戶信息反響，優(yōu)化物流效勞。3.運(yùn)輸效勞方案工程〔1〕調(diào)運(yùn)、方案及指令信息分析與作業(yè)安排按照客戶書面下達(dá)的調(diào)撥方案指令根據(jù)數(shù)量、等級(jí)、產(chǎn)地、時(shí)間要求合理安排車型科學(xué)安排載重量，按入庫卸車的進(jìn)度要求有序入庫，不擁堵。實(shí)施科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)輸作業(yè)流程制定嚴(yán)格的物流管理規(guī)章制度為貴公司提供的綜合的物流運(yùn)輸效勞到達(dá)國際水準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸管理的信息化。在保證貴公司運(yùn)輸管理效勞質(zhì)量根底上降低運(yùn)輸費(fèi)用和管理費(fèi)用降低物流本錢減少國內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)用到達(dá)低本錢、高質(zhì)量的綜合物流效勞水平?！?〕2000噸容量專用倉儲(chǔ)效勞，用于客戶貨物中轉(zhuǎn)我公司在與客戶多年的合作中一直備有2000噸儲(chǔ)存量的專用倉庫，可供客戶進(jìn)行原煙周轉(zhuǎn)或成品儲(chǔ)存。為了客戶能夠又快又好的完成年度煙葉采購方案，臨時(shí)用于中轉(zhuǎn)的倉庫必不可少，我公司已經(jīng)做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備?！?〕專業(yè)的裝卸隊(duì)伍及專業(yè)的裝卸機(jī)具作業(yè)效勞我公司擁有煙葉、烤片專用裝卸的抱夾車和叉車、用于原煙裝卸堆碼的專用煙框；烤片裝車堆碼全部都是叉、抱車作業(yè)，原煙用專用煙框進(jìn)行存放，最大限度的降低了貨物的自然損耗和包裝損耗，降低客戶采購本錢〔4〕大型運(yùn)輸車隊(duì)，各種型號(hào)的載重車輛滿足客戶不同的要求我公司擁有甩掛運(yùn)輸車輛和各型運(yùn)輸車輛35多臺(tái)，全部配備GPS;自有車輛和掛靠車輛手續(xù)完備，且都是專業(yè)運(yùn)輸人員。車輛平安合格、干凈，保障客戶貨物按時(shí)、保質(zhì)、保量、平安的運(yùn)至目的地。可以根據(jù)客戶不同的運(yùn)輸要求，科學(xué)配載合理承運(yùn)，盡力節(jié)約客戶的運(yùn)輸本錢。〔5〕專業(yè)運(yùn)輸人員為客戶提供專業(yè)的運(yùn)輸效勞我公司長期和駕駛員簽訂勞務(wù)合同，擁有固定的專業(yè)運(yùn)輸隊(duì)伍。駕駛員都是專業(yè)駕駛?cè)藛T，公司每月定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行平安教育。長期以來，無任何違規(guī)和重大交通事故記錄。平均駕齡3年以上，運(yùn)輸能力和效勞意識(shí)強(qiáng)、運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)豐富、服從安排。公司有健全的事故應(yīng)急處理方案，事故處理快速到位。公司為客戶提供貨物裝卸清單?！?〕為客戶提供駐地辦公場所、辦公設(shè)備、交通工具我公司與客戶合作多年，提供給客戶的辦公場所、辦公設(shè)備都是完備的，隨時(shí)可以啟用，公司根據(jù)客戶要求配備專人專車為客戶效勞，為客戶的業(yè)務(wù)出行提供方便?！?〕提供價(jià)值5000萬元以上的國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，為客戶的貨物提供保障。我公司在中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投保了價(jià)值伍仟萬元以上的國內(nèi)公路運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)，除此之外還提供了各運(yùn)輸車輛單車貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，運(yùn)輸過程中出現(xiàn)貨物缺少、雨淋、潮濕、污染、被盜、交通事故等造成的損失有十足的平安保障。為客戶的貨物平安提供了雙重保障?！?〕提供專人協(xié)助辦理準(zhǔn)運(yùn)證等相關(guān)專賣運(yùn)輸手續(xù)，協(xié)調(diào)貨物調(diào)出、調(diào)入各單位的裝車、出入庫準(zhǔn)備。我公司長期與恩施州煙草分公司專賣辦證、各煙草公司倉庫、湖北金葉恩施復(fù)烤廠合作，熟悉各單位部門人員和調(diào)運(yùn)集并流程，有專人辦理專賣手續(xù)，和銜接調(diào)運(yùn)裝卸貨，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了調(diào)運(yùn)進(jìn)度。〔9〕安排專人負(fù)責(zé)貨物數(shù)據(jù)信息采集、匯總單據(jù)審核和流轉(zhuǎn)。我公司有專人對(duì)客戶的調(diào)運(yùn)信息進(jìn)行采集，登記匯總，審核和流轉(zhuǎn)，按批次匯報(bào)給客戶，為客戶提供詳實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，方便客戶進(jìn)行工作安排?！?0〕物流工程組與貴公司緊密聯(lián)系保持對(duì)貴公司的物流需要變化能做出快速反響的靈巧性及時(shí)報(bào)告物流方案的執(zhí)行情況保質(zhì)保量地完成貴公司委托的物流效勞應(yīng)急處置方案重特大交通事故救援預(yù)案為維護(hù)廣闊員工的生命財(cái)產(chǎn)平安，及時(shí)、妥善處理我單位發(fā)生的特大道路交通事故，減少交通事故損失，根據(jù)?中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例?、?道路交通事故處理方法?以及?國務(wù)院關(guān)于特大平安事故行政責(zé)任追究的規(guī)定?等法規(guī)的規(guī)定，按照行業(yè)主管部門統(tǒng)一部署要求,結(jié)合本公司實(shí)際,特制定重特大交通事故救援預(yù)案：1、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)、目標(biāo)、方針

保證各種應(yīng)急資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導(dǎo)應(yīng)急行動(dòng)按方案有序地進(jìn)行；防止因應(yīng)急行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地防止或降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；幫助實(shí)現(xiàn)應(yīng)急行動(dòng)的快速、有序、高效；充分表達(dá)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神〞，把事故危害降到最低點(diǎn)，維護(hù)周邊地區(qū)的平安和社會(huì)穩(wěn)定。應(yīng)急救援指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以人為本、關(guān)愛生命。應(yīng)急救援原那么為：快速反響、統(tǒng)一指揮、單位自救與社會(huì)救援結(jié)合。應(yīng)急救援方針為：首先保護(hù)生命、其次保護(hù)環(huán)境、最后保護(hù)財(cái)產(chǎn)。2、組織機(jī)構(gòu)及責(zé)任

成立公司交通平安事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司董事長任組長，總經(jīng)理任副組長，辦公室、安?？啤⒇?cái)務(wù)科、業(yè)務(wù)科等部門負(fù)責(zé)人為成員。主要職責(zé)：現(xiàn)場指揮交通應(yīng)急事故的應(yīng)急救援，配合公安、交通部門、環(huán)保部門處理交通事故和環(huán)境污染事故。救援指揮小組成員為：組長：董事長：劉文世電話組長：總經(jīng)理：羅平電話員：安保科：孫力電話公室：郭友雙電話隊(duì)負(fù)責(zé)人：孫建華電話勤車輛：謝冰電話圣杰 電話他人員：李先云、李東、貝忠民救援車輛：運(yùn)輸車輛；Q00702Q12611Q01150Q00840Q00906Q01212Q01515Q00718Q00842Q01067后勤車輛；Q01501Q03382Q9A029Q01575交通平安事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組在當(dāng)?shù)攸h委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)我單位的道路交通特大平安事故的處理工作。設(shè)交通事故應(yīng)急救援電話，安排人員24小時(shí)值班。公司值班電話；8412617報(bào)警電話：110火警電話：119急救電話：120保險(xiǎn)公司電話：95518

3.接警處置值班人員在接到道路交通平安事故報(bào)警后，應(yīng)立即報(bào)告公司道路交通平安事故緊急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長。〔報(bào)告內(nèi)容：事故的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、車輛類型及車牌號(hào)、人員傷亡情況等〕由組長或副組長組織開展以下工作：(1)組長必須迅速趕赴現(xiàn)場，立即組織力量，做出有效布置，負(fù)責(zé)事故總協(xié)調(diào)和現(xiàn)場的救助指揮工作。

(2)副組長根據(jù)組長的指示，組織援救人員及車輛快速趕赴現(xiàn)場。迅速向當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T匯報(bào)簡要案情及后果，并根據(jù)事故現(xiàn)場情況，商請(qǐng)衛(wèi)生、保險(xiǎn)、交通、消防等部門予以配合，協(xié)同進(jìn)行傷員搶救和現(xiàn)場勘查、施救工作。

(3)有人員受傷時(shí)，立即搶救傷員；搶救傷者應(yīng)盡量就近集中，并把傷員盡快送往就近醫(yī)院搶救。

(4)車輛著火時(shí)采取滅火緊急措施，同時(shí)將人員轉(zhuǎn)移至平安地帶請(qǐng)求救助。

(5)封閉、保護(hù)現(xiàn)場，必要時(shí)可以申請(qǐng)當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T中斷交通，并設(shè)立明顯標(biāo)志，標(biāo)明車輛通行路線。(6)監(jiān)護(hù)當(dāng)事人，尋找并調(diào)查證人。4、現(xiàn)場人員急救實(shí)施程序及工作紀(jì)律：

(1)現(xiàn)場救護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組及分工：人員分工：組長負(fù)責(zé)事故總協(xié)調(diào)和現(xiàn)場的救助指揮

副組長負(fù)責(zé)現(xiàn)場救治及送往醫(yī)院途中的防護(hù)

財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)院費(fèi)用的押金的支付。

辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

其他人員負(fù)責(zé)具體工作。

(2)人員急救實(shí)施程序及事項(xiàng)

1)事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場人員應(yīng)及時(shí)組織現(xiàn)場其他人員臨時(shí)救護(hù)，并進(jìn)行聯(lián)系車輛將受傷人員送往醫(yī)院，同時(shí)電話通知單位值班人員，再由值班人員及時(shí)上報(bào)人員搶救領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)人員傷害預(yù)案程序。

2)辦公室人員在接到通知后應(yīng)及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院或電話聯(lián)系急救手續(xù)，并派出車輛到事故現(xiàn)場迎接，如受傷人員情況嚴(yán)重應(yīng)聯(lián)系醫(yī)院急救120救護(hù)車。

3)財(cái)務(wù)人員及時(shí)到醫(yī)院辦理住院手續(xù)。(3)實(shí)施細(xì)那么和工作紀(jì)律：1〕相關(guān)人員接到事故報(bào)告時(shí)，必須弄清事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失情況，并作好記錄。2〕肇事駕駛員應(yīng)立即向交警、保險(xiǎn)公司報(bào)警，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并直接參與事故處理。3〕在事故處理過程中必須實(shí)事求是，堅(jiān)持原那么，嚴(yán)禁弄虛作假。4〕凡發(fā)生重特大交通事故的駕駛員，無論其責(zé)任大小，均應(yīng)暫時(shí)停止駕駛工作，以待處理。5〕在事故發(fā)生期間，被調(diào)用的人和車輛必須聽從救援指揮小組負(fù)責(zé)人的調(diào)派，做到服從命令，按時(shí)完成任務(wù)。否那么解除聘用合同。5、應(yīng)急解除(1)搶險(xiǎn)人員清點(diǎn)完畢，傷亡人員全部送往醫(yī)院治療或善后處理，傷亡人員家屬妥善安置。(2)確認(rèn)現(xiàn)場不會(huì)發(fā)生次生火災(zāi)爆炸和環(huán)境污染事件。(3)事故車輛妥善安置，路障清理，道路交通恢復(fù)。

6、書面報(bào)告

在根本查明事故原因和損害后果的情況下，盡快擬出事故情況的書面材料，按規(guī)定的時(shí)間和程序向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。包括對(duì)現(xiàn)場救援措施和效果的評(píng)價(jià)。

7、應(yīng)急培訓(xùn)、演習(xí)和預(yù)案的管理公司每年至少組織全體職員一次交通事故應(yīng)急演習(xí)。本預(yù)案由公司組織制定、評(píng)審與持續(xù)改良工作。但在發(fā)生交通事故并啟動(dòng)實(shí)施本預(yù)案時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)施情況及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行更新改良。三：效勞承諾1、我公司遵守?平安生產(chǎn)法?、?道路交通平安法?、?中華人民共和國道路交通運(yùn)輸條例?等法律法規(guī)的要求，合法經(jīng)營，保障貴公司財(cái)產(chǎn)平安。2、服從貴公司安排，保質(zhì)保量、按時(shí)、平安地將貨物送至貴公司方指定地點(diǎn)并辦理交付手續(xù)；3、我公司所有車輛，完全符合國家及貴公司的要求。車輛平安完好，車容車貌干凈整潔。車輛統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，不承包、不轉(zhuǎn)讓。駕駛?cè)藛T身體健康、業(yè)務(wù)知識(shí)熟練、職業(yè)道德過硬，擁有從業(yè)資格證；且都經(jīng)過嚴(yán)格考核和相關(guān)培訓(xùn)上崗，平均駕齡3年以上。假設(shè)因?yàn)槲夜抉{駛?cè)藛T在運(yùn)輸過程中發(fā)生交通事故，我公司愿意承當(dāng)事故責(zé)任，并及時(shí)通知貴公司相關(guān)情況。4、我公司運(yùn)輸能力強(qiáng)，車輛運(yùn)輸能力完全符合貴公司的要求，能夠更好的滿足貴公司的運(yùn)輸要求，能夠保證按時(shí)按量的完成運(yùn)輸任務(wù)，老實(shí)守信。5、嚴(yán)格按照貴公司要求的時(shí)間進(jìn)行裝車，車輛必須嚴(yán)格服從裝卸倉庫的管理；提供人員負(fù)責(zé)裝車，在裝車前負(fù)責(zé)檢查貨物；協(xié)助貴公司辦理每次運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)運(yùn)手續(xù)及相關(guān)單證。6、提供價(jià)值5000萬元以上的國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，為客戶的貨物提供保障。我公司在中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投保了價(jià)值伍仟萬元以上的國內(nèi)公路運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)，除此之外還提供了各運(yùn)輸車輛單車貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，運(yùn)輸過程中出現(xiàn)貨物缺少、雨淋、潮濕、污染、被盜、交通事故等造成的損失有十足的平安保障。為客戶的貨物平安提供了雙重保障。7、我公司安排專人負(fù)責(zé)保障本次運(yùn)輸效勞工作。嚴(yán)格按我公司制定的管理方法、財(cái)務(wù)制度、平安、統(tǒng)計(jì)、效勞管理?xiàng)l例執(zhí)行。公司制定了健全的事故應(yīng)急處理方法和相關(guān)負(fù)責(zé)人，一旦發(fā)生突發(fā)事故，我公司可以快速高效的投入解決。8、嚴(yán)格按貴公司要求及我公司在投標(biāo)文件中的各項(xiàng)效勞承諾完成承運(yùn)工作。如發(fā)現(xiàn)我公司因自身原因違反招標(biāo)文件或本承諾書的有關(guān)條款，貴公司有權(quán)停止我公司運(yùn)輸效勞商的資格，并承當(dāng)給貴公司造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。特此承諾！增值效勞1.提供辦公產(chǎn)所和辦公用品我公司在與客戶長期的合作中，專門提供了客戶辦公產(chǎn)所和辦公設(shè)備，方便客戶即時(shí)的辦公。解決客戶異地辦公的不便。增加客戶辦公效率。2.提供交通工具及安排專人效勞客戶在辦公時(shí)的出行，我公司會(huì)安排專人予以效勞；安排公務(wù)專用車輛和專用司機(jī)效勞。更好的方便客戶的出行和辦公效率。3、提供價(jià)值5000萬元以上的國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，為客戶的貨物提供保障。我公司在中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投保了價(jià)值伍仟萬元以上的國內(nèi)公路運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)，除此之外還提供了各運(yùn)輸車輛單車貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，運(yùn)輸過程中出現(xiàn)貨物缺少、雨淋、潮濕、污染、被盜、交通事故等造成的損失有十足的平安保障。為客戶的貨物平安提供了雙重保障。4、如客戶需要，我公司可以提供貨物中轉(zhuǎn)倉庫效勞，可供客戶進(jìn)行原煙周轉(zhuǎn)或成品儲(chǔ)存；解決因庫容缺乏而帶來的流通環(huán)節(jié)的困難和時(shí)間損耗。5、我公司已成功為浙江中煙在恩施原料采購工作提供多年綜合效勞〔除復(fù)烤加工外〕，我公司提供的物流、倉儲(chǔ)和挑選效勞貫穿于貴公司整個(gè)原料采購工作中，這種全方位綜合效勞為浙江中煙間接提高了采購工作的效率，一定程度上降低了原料采購的綜合本錢。運(yùn)輸效勞管理制度一：運(yùn)輸車輛管理制度、流程第1章總那么第1條標(biāo)準(zhǔn)公司運(yùn)輸車輛的管理工作，降低車輛管理費(fèi)用，減少不必要的消耗，提高運(yùn)輸配送工作的效率，特制定本制度。第2條本制度適用于公司所有運(yùn)輸?shù)墓芾砉ぷ鳌５?條運(yùn)輸車輛管理的主要內(nèi)容如以下圖所示：第2章運(yùn)輸車輛日常管理第4條車隊(duì)負(fù)責(zé)公司所有運(yùn)輸配送車輛和公司公務(wù)用車的管理及其稽核等事務(wù)，公司所有貨運(yùn)車輛由車隊(duì)主管指派專人使用和管理，并負(fù)責(zé)車輛的維修、檢驗(yàn)、清潔等工作；所有公務(wù)員用車使用和管理由行政部負(fù)責(zé)。第5條各部門使用運(yùn)輸配送營運(yùn)用車時(shí)應(yīng)事先向車隊(duì)主管申請(qǐng)調(diào)派，車隊(duì)主管依重要性順序派車。不按規(guī)定申請(qǐng)者，車隊(duì)主管不得派車。第6條每輛車都應(yīng)設(shè)置“車輛行駛記錄表〞，駕駛員在使用前應(yīng)核對(duì)車輛里程表與記錄表上前一次用車的記錄是否相符，使用后應(yīng)記錄行駛里程、時(shí)間、地點(diǎn)、用途等。運(yùn)輸部每月抽查一次，發(fā)現(xiàn)記載不實(shí)，不全或未記載者，應(yīng)呈報(bào)主管向其提出批評(píng)，對(duì)不聽勸阻屢教屢犯者應(yīng)給予處分。第7條每車設(shè)置“車輛行駛記錄表〞，由財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)于每次加油及維修保養(yǎng)時(shí)記錄，以便了解車輛受控狀況。第3章駕駛員管理第8條將駕駛員信息登記在冊(cè)，并建檔管理，檢查駕駛員證件的真實(shí)性。第9條定期檢查駕駛員的相關(guān)駕駛證件，組織好有關(guān)牌證的換發(fā)、年檢審業(yè)務(wù)，并做好有關(guān)資料的收集、統(tǒng)計(jì)和各階段的工作總結(jié)。第10條定期與駕駛員進(jìn)行座談，了解情況。牢固樹立駕駛員平安生產(chǎn)、平安駕駛的思想，認(rèn)真遵守交通法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保交通平安。第11條駕駛員應(yīng)保護(hù)車輛，平時(shí)注意車輛保養(yǎng)，保證車輛的機(jī)件、外觀良好，使用后應(yīng)將車輛清洗干凈。第12條駕駛員應(yīng)服從車輛調(diào)度人員的工作安排，樹立效勞意識(shí)，提高效勞質(zhì)量，滿足生產(chǎn)、工作的需求，在運(yùn)輸途中，全程24小時(shí)開辟GPS平安檢測和移動(dòng)電話。第13條駕駛員必須樹立本錢意識(shí)，從各個(gè)環(huán)節(jié)努力降低車輛運(yùn)輸本錢。第14條駕駛員必須以公司的利益和信譽(yù)為重，標(biāo)準(zhǔn)自身言行，為公司樹立良好形象。第15條駕駛員在每次駕駛車輛前應(yīng)對(duì)車輛做根本檢查〔如水箱、油量、機(jī)油、剎車油、電瓶、輪胎、外觀等〕。如發(fā)現(xiàn)故障、本件失竊或損壞等現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告，否那么最后使用人要對(duì)由此引發(fā)的后果負(fù)責(zé)。第16條駕駛員應(yīng)將車輛停放于指定位置，切勿亂停亂放。第四章車輛保養(yǎng)與維修檢查第17條駕駛員應(yīng)本著預(yù)防為主的原那么，按照車輛保養(yǎng)的規(guī)章制度，嚴(yán)格進(jìn)行車輛保養(yǎng)。1、初駛保養(yǎng)，新車或大修車行駛1500公里后，按規(guī)定工程進(jìn)行保養(yǎng)。2、例行保養(yǎng)，每次出車前、行駛中、收車后揮按規(guī)定工程檢查和保養(yǎng)。3、定程保養(yǎng)的具體規(guī)定如下：(1)一級(jí)保養(yǎng)：車輛每行駛5000公里，按規(guī)定工程強(qiáng)制進(jìn)行保養(yǎng)?！?〕二級(jí)保養(yǎng)：車輛每行駛2.5萬公里，按規(guī)定工程強(qiáng)制進(jìn)行保養(yǎng)?！?〕三級(jí)保養(yǎng)：車輛每行駛4.5萬公里，按規(guī)定工程強(qiáng)制進(jìn)行保養(yǎng)。4、換季保養(yǎng)，為保證季節(jié)變化后車輛能可靠、有效地工作，每年入冬入夏后要實(shí)施換季保養(yǎng)。5、停駛保養(yǎng)，凡停駛封存車應(yīng)解除負(fù)荷，定期進(jìn)行清潔、除銹、防腐、檢查站發(fā)動(dòng)機(jī)并排除故障，保持車輛技術(shù)狀況良好，以便隨時(shí)啟用。第18條車輛的方案修理規(guī)定如下1、車輛小修，即排除車輛在使用中的臨時(shí)性故障，更換損壞的零部件、組合件、儀表以及局部損傷，要求修理時(shí)間不多于三天。2、總成修理，主要是在車輛的根底和主要部件破裂磨損變形后進(jìn)行徹底修理，以恢復(fù)其技術(shù)性能。3、車輛大修，行駛里程達(dá)12萬—15萬公里后，經(jīng)倉儲(chǔ)部運(yùn)輸隊(duì)鑒定符合大修條件，按汽車大修進(jìn)廠手續(xù)程序辦理。4、車輛進(jìn)廠修理?！?〕本單位無能力修理的大修、中修工程需進(jìn)廠修理?！?〕進(jìn)廠修理必須嚴(yán)格執(zhí)行大修方案，事先填報(bào)進(jìn)廠修理申請(qǐng)單。經(jīng)有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行檢驗(yàn)，鑒定，確認(rèn)需進(jìn)廠修理后，報(bào)倉儲(chǔ)部經(jīng)理、運(yùn)輸配送主管和財(cái)務(wù)部審批?！?〕進(jìn)廠修理記錄要按規(guī)定歸檔，以便保修期內(nèi)出現(xiàn)問題時(shí)與維修廠家聯(lián)系。第19條車輛技術(shù)檢驗(yàn)規(guī)定如下：1、技術(shù)檢驗(yàn)工作由車輛技術(shù)平安專員負(fù)責(zé)。2、平安專員必須堅(jiān)持原那么，嚴(yán)格把握工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3、每月對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行一次技術(shù)檢驗(yàn)與鑒定，排出質(zhì)量級(jí)別，檢查結(jié)果記入車輛檔案，并針對(duì)檢驗(yàn)出現(xiàn)的問題及時(shí)安排檢修。4、車輛送廠大修完工并經(jīng)驗(yàn)收符合標(biāo)準(zhǔn)后，方可接車，并取回修理記錄歸檔。5、車輛在本單位修理，采取承修人自檢與專職檢驗(yàn)相結(jié)合的方法。修驗(yàn)后，填寫修理記錄，主修人簽字后歸檔。6、平安專員必須按規(guī)定進(jìn)行車輛年度技術(shù)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格將驗(yàn)車單歸檔。7、燃?xì)庥土?、、汽車零件檢查及鋪料的入庫工作由倉庫保管員負(fù)責(zé)。第20條車輛平安檢查規(guī)定如下1、車輛平安檢查工作由車輛技術(shù)平安專員負(fù)責(zé)。2、每次出車前和收車后，駕駛員應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面的平安檢查。3、車輛技術(shù)平安專員每月負(fù)責(zé)組織對(duì)全部車輛進(jìn)行平安檢查。檢查工程包括制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光及車上所有設(shè)備的完好情況，并將檢驗(yàn)結(jié)果記錄在案。4、發(fā)現(xiàn)不平安隱患因素時(shí)，要及時(shí)采取措施予以消除，確保車輛的平安運(yùn)轉(zhuǎn)。第5章車輛技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額管理第21條經(jīng)濟(jì)定額規(guī)定如下1、行車燃料消耗定額，是指車輛百公里所消耗燃料的定額，該項(xiàng)定額按車型規(guī)定。2、輪胎行駛里程定額，是指新輪胎從使用到報(bào)廢的總行駛里程定額。輪胎行駛時(shí)程定額為國家年檢合格標(biāo)準(zhǔn)。3、大修間隔里程定額為12萬—15萬公里。4、保養(yǎng)小修用定額按每公里5角錢核算。第22條經(jīng)濟(jì)定額指標(biāo)設(shè)置如下1、車輛完好率到達(dá)90%。車輛完好率=完好車輛數(shù)÷實(shí)有車輛數(shù)。2、車輛利用率到達(dá)95%。車輛利用率=出勤車輛數(shù)÷實(shí)有車輛數(shù)。3、行駛里程利用到達(dá)60%，里程利用率=重駛公里÷總行駛公里。第六章車輛調(diào)度管理第23條車輛調(diào)度安排要堅(jiān)持“保證重點(diǎn)、兼顧一般〞的原那么，要及時(shí)了解出入庫貨物情況和業(yè)務(wù)部的發(fā)貨情況，對(duì)業(yè)務(wù)部組織的大單集件貨物運(yùn)輸做到心中有數(shù)。第24條積極合理調(diào)度車輛，，以保證倉儲(chǔ)部的重點(diǎn)貨物、大宗貨物的及時(shí)上下站和港口集散快件的到達(dá)發(fā)運(yùn)。第25條運(yùn)輸調(diào)度專員要切實(shí)掌握貨流信息規(guī)律及動(dòng)態(tài)，了解運(yùn)輸任務(wù)完成情況，定期向客戶征求意見，不斷改善運(yùn)輸管理工作和提高效勞質(zhì)量。第26條派車時(shí)要認(rèn)真、仔細(xì)核對(duì)票據(jù)，向運(yùn)輸人員交代清楚第27條貨運(yùn)任務(wù)下達(dá)后，調(diào)度專員要對(duì)車輛及人員安排心中有數(shù)。1.熟悉車站、港口、倉庫的情況。2.了解各條運(yùn)輸路線的情況。3.知道車輛設(shè)備情況。4.掌握貨物性質(zhì)、規(guī)格尺寸情況，科學(xué)安排運(yùn)輸作業(yè)。第28條為增加經(jīng)濟(jì)效益，減少損耗和空駛現(xiàn)象，提高行駛里程利用率和車輛利用率真，要選擇最正確路線和運(yùn)輸方式。第29條運(yùn)輸調(diào)度專員應(yīng)對(duì)每天的運(yùn)輸任務(wù)完成情況逐項(xiàng)過問、驗(yàn)單，并做好記錄。第30條運(yùn)輸調(diào)度專員根據(jù)每月完成的貨運(yùn)量、噸公里及派車記錄存根，按時(shí)填報(bào)表并記錄備案。第31條運(yùn)輸調(diào)度專員應(yīng)與車隊(duì)其他工作人員密切配合，準(zhǔn)確無誤填報(bào)車輛運(yùn)輸公里情況，以便車隊(duì)長和車輛技術(shù)平安專員及時(shí)對(duì)車輛開展維修、保養(yǎng)作業(yè)，確保車輛完好、正常投入運(yùn)營。第7章車輛平安管理第32條貫徹“以防為主〞的原那么，建立健全平安管理體制及各種平安管理檔案。第33條及時(shí)傳達(dá)上級(jí)管理部門的文件和會(huì)議精神，結(jié)合汽車隊(duì)的實(shí)際情況貫徹落實(shí)。第34條定期對(duì)駕駛員進(jìn)行交通平安的宣傳教育及各種規(guī)章制度的考核。第35條定期對(duì)運(yùn)輸工作進(jìn)行總結(jié)，抓好典型，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。第36條定期進(jìn)行車輛檢查，使車輛保持良好的技術(shù)狀態(tài)。第37條嚴(yán)格執(zhí)行裝卸操作規(guī)程，確保人員、車輛及貨物的平安。第38條在運(yùn)輸過程中要隨時(shí)檢查載運(yùn)的貨物，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)采取措施，做好貨物的防雨、防火、防盜、防顛、防撞工作，保證貨物完好無損地到達(dá)目的地，隨時(shí)監(jiān)測在途中的車輛的GPS系統(tǒng)。第39條嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)輸紀(jì)律，在長途運(yùn)輸中不得非法捎腳運(yùn)輸。第40條發(fā)生交通事故時(shí)堅(jiān)持“三不放過〞的原那么。1、事故責(zé)任不清不放過。2、事故分析不清不放過。3、責(zé)任人和群眾沒有受到教育不放過。第41條載物運(yùn)輸時(shí)要按規(guī)定時(shí)速行駛，禁止運(yùn)送國家規(guī)定的禁運(yùn)品。第42條運(yùn)輸長、大、笨、重、超高、超寬貨物時(shí)，需提前辦理各種證件。夜間運(yùn)行時(shí)，要及時(shí)向主管講明，確保行車平安。第8章違規(guī)與事故處理第43條未經(jīng)允許不得將車借給他人使用，否那么由此所造成的損失全部由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)，并予以記過或辭退處分。第44條違反交通規(guī)那么，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。第45條各種車輛如在運(yùn)輸途中遇不可抗拒的事故，應(yīng)當(dāng)急救傷患人員，向附近警察機(jī)關(guān)報(bào)案，并立即通知公司聯(lián)合協(xié)助處理。如是小事故，可自行處理后向運(yùn)輸車隊(duì)主管報(bào)告。第46條假設(shè)發(fā)生意外事故造成車輛損壞，在扣除保險(xiǎn)金額后再視實(shí)際情況由駕駛?cè)藛T與公司共同承當(dāng)損失。第47條發(fā)生交通事故后，如需向受害當(dāng)事人賠償損失，扣除保險(xiǎn)金額后其差額由駕駛?cè)藛T與公同承當(dāng)。第9章附那么第48條本制度由公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)制定、修改及解釋。第49條本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布施行，修改時(shí)亦同。二：裝卸搬運(yùn)工作制度第一章總那么第1條為加強(qiáng)對(duì)貨物裝卸搬運(yùn)工作的管理，確保貨物平安、完好，提高裝卸搬運(yùn)效率，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度：第2條公司倉儲(chǔ)貨物入庫、移庫、出庫等作業(yè)過程中的裝卸搬運(yùn)工作均應(yīng)遵照本制度執(zhí)行。第二章裝卸搬運(yùn)應(yīng)遵循的主要原那么第3條省力化原那么，即能往下那么不往上、能直行那么不拐彎、能用機(jī)械那么不用人力、能水平那么不上坡、能連續(xù)那么不間斷、能集裝那么不分散。第4條盡量減少搬運(yùn)次數(shù)原那么。搬運(yùn)設(shè)計(jì)要盡量合理，如無必要，盡量不要搬運(yùn)。第5條提高搬運(yùn)活性原那么。待運(yùn)貨物須處于易于移動(dòng)的狀態(tài)，以便有利于搬運(yùn)。第6條利用重力的原那么。利用重力減輕人力、物力的消耗，以節(jié)約能源。第7條機(jī)械化作業(yè)原那么。即在公司條件允許的情況下，應(yīng)盡可能采用機(jī)械化搬運(yùn)，提高生產(chǎn)勞動(dòng)率。第8條保持流程暢通原那么。提高作業(yè)連續(xù)化，減少裝卸搬運(yùn)過程的間斷。第9條單元貨載原那么。即將一定數(shù)量的貨物集中并用托盤和集裝箱盛放，構(gòu)建有利于機(jī)械搬運(yùn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)的單元貨載系統(tǒng)。第10條提高綜合效果原那么。裝卸搬運(yùn)在某種意義上是運(yùn)輸、保管活動(dòng)的輔助活動(dòng)，因此，要從物流全過程來考慮裝卸搬運(yùn)的最優(yōu)效果。第三章倉庫貨物裝卸搬運(yùn)作業(yè)根本要求第11條一般貨物的裝卸搬運(yùn)要求有以下幾點(diǎn)。1、不能因搬運(yùn)而使貨物的種類和標(biāo)識(shí)混亂不清。2、在搬運(yùn)貨物前，應(yīng)估計(jì)貨物的重量和大小，選擇適宜的搬運(yùn)方式。3、人力裝卸搬運(yùn)作業(yè)的根本要求如下表所示：人力裝卸搬運(yùn)作業(yè)要求一覽表序號(hào)裝卸搬運(yùn)要求1裝卸搬運(yùn)貨物前，裝卸人員必須采取保護(hù)措施，如穿戴手套、口罩、工作服、平安帽等2裝卸搬運(yùn)貨物時(shí)，應(yīng)先檢查貨物狀況，如是否包裝破損現(xiàn)象等，以免造成損傷3裝卸搬運(yùn)貨物時(shí)，應(yīng)用手掌緊握貨物，以免貨物滑脫，同時(shí)，腳步要穩(wěn)，以防滑倒或絆倒4、機(jī)械搬運(yùn)作業(yè)的根本要求如下表所示機(jī)械裝卸搬運(yùn)作業(yè)要求一覽表序號(hào)裝卸搬運(yùn)要求1裝卸搬運(yùn)貨物前，必須檢查機(jī)械設(shè)備，確保其正常運(yùn)作2裝卸搬運(yùn)貨物時(shí)，應(yīng)先檢查貨物包裝是否完好，適合搬運(yùn)作業(yè)3裝卸搬運(yùn)貨物時(shí)，應(yīng)小心操作設(shè)備，使其平衡運(yùn)行5、放置貨物時(shí)，要小心輕放，不能猛撞，以防損壞貨物。6、有標(biāo)識(shí)的貨物，要按標(biāo)識(shí)方法放置。同時(shí)，要將貨物的標(biāo)簽向外，以便于讀數(shù)和識(shí)別。第12條裝卸設(shè)備的使用要求有如下幾點(diǎn)。1、各種需用叉、抱車等裝卸工具搬運(yùn)的貨物，在運(yùn)輸前必須合理疊放在卡板上，外包裝上有特別標(biāo)識(shí)的貨物，必須按標(biāo)識(shí)要求疊放。2、裝卸搬運(yùn)人員應(yīng)跟據(jù)包裝箱的大小及重量選擇適宜的卡板疊放貨物，將貨物拉到指定的存放倉庫。3、使用抱車或叉車對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)輸作業(yè)前，為防止貨物途中跌落，必須綁帶。4、使用抱車或叉車進(jìn)行運(yùn)輸作業(yè)時(shí)，應(yīng)采用中速步伐進(jìn)行：當(dāng)轉(zhuǎn)彎或遇路面有變化以及進(jìn)出電梯時(shí)，應(yīng)預(yù)先減速，在整個(gè)裝卸作業(yè)過程中，要做到輕拿、輕放、嚴(yán)禁野蠻裝卸。5、每輛車最后一排所裝的貨物，貨物的重心應(yīng)擺向車頭方向，并在車箱上加防護(hù)拉桿或防護(hù)帶，以防車輛在開、關(guān)門時(shí)，貨物從車上跌落。6、使用叉、抱車搬運(yùn)的人員，禁止站在叉、抱車上滑行，使用叉、抱車的作業(yè)人員，必須持有效的上崗證件。第五章附那么第13條，本制度由倉儲(chǔ)部負(fù)責(zé)制定，解釋權(quán)、修改權(quán)歸倉儲(chǔ)部所有。本制度自發(fā)布之日起實(shí)施三：裝卸搬運(yùn)設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)第一章總那么第1條為了標(biāo)準(zhǔn)裝卸搬運(yùn)設(shè)備的操作，保證裝卸搬運(yùn)作業(yè)的平安、高效、特制定本標(biāo)準(zhǔn)。第2條所有裝卸搬運(yùn)設(shè)備均需按照本標(biāo)準(zhǔn)操作執(zhí)行。第3條各部門及人員的職責(zé)劃分具體如下：1、裝卸搬運(yùn)主管負(fù)責(zé)制定裝卸搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，用以指導(dǎo)、監(jiān)督裝卸搬運(yùn)作業(yè)。2、裝卸搬運(yùn)工人負(fù)責(zé)根據(jù)裝卸搬運(yùn)設(shè)備的操作規(guī)程使用設(shè)備。3、設(shè)備維修人員負(fù)責(zé)維修出現(xiàn)故障的裝卸搬運(yùn)設(shè)備。第二章操作人員要求第4條裝卸搬運(yùn)設(shè)備操作人員均須經(jīng)過相關(guān)技能培訓(xùn)，獲得職業(yè)技術(shù)資格前方可操作設(shè)備。第5條裝卸搬運(yùn)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行平安操作規(guī)定，保證裝卸搬運(yùn)作業(yè)合理、高效完成，裝卸搬運(yùn)設(shè)備人員還應(yīng)明確裝卸搬運(yùn)的作業(yè)要求，主要有以下四點(diǎn)。1、裝卸搬運(yùn)人員需遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從公司指揮。2、裝卸搬運(yùn)人員必須按照操作規(guī)那么開展裝卸搬運(yùn)作業(yè)。3、裝卸搬運(yùn)人員必須保證貨物及其包裝的完好，杜絕野蠻操作。第三章設(shè)備操作一般標(biāo)準(zhǔn)第6條在使用任何設(shè)備前，都應(yīng)進(jìn)行檢查以確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第7條在使用過程中，裝卸搬運(yùn)人員嚴(yán)格遵守設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)和平安標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。第8條設(shè)備使用后，應(yīng)定期對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)并作好使用記錄。四：貨物運(yùn)輸配送管理制度第一章總那么第1條目的為保證貨物裝車、運(yùn)輸質(zhì)量，做好對(duì)公司運(yùn)輸車輛和司機(jī)的合理調(diào)度，確保貨物運(yùn)輸平安并按時(shí)完成貨物配送任務(wù)，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于配送作業(yè)過程中的貨物運(yùn)輸管理、車輛調(diào)度等相關(guān)工作。第二章制訂配送方案、方案第3條接收、統(tǒng)計(jì)任務(wù)調(diào)度員接到業(yè)務(wù)部主管下達(dá)的“運(yùn)輸通知單〞后，將“運(yùn)輸通知單〞上的貨物信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，比擬貨物到貨期限后準(zhǔn)確填寫“貨物運(yùn)輸單〞。第4條制訂方案、方案1、調(diào)度員將編制好的“貨物運(yùn)輸單〞傳送給車隊(duì)配送員，配送員根據(jù)“貨物運(yùn)輸單〞選擇設(shè)計(jì)貨物運(yùn)輸路線，編制“運(yùn)輸路線規(guī)劃方案〞，并及時(shí)報(bào)調(diào)度室復(fù)核，再由業(yè)務(wù)部主管審批執(zhí)行。2、業(yè)務(wù)部主管應(yīng)按照優(yōu)先受理、優(yōu)先安排方案的原那么來審批運(yùn)輸方案或方案。第三章貨物配備及車輛調(diào)度第５條貨物配備控制調(diào)度員按照業(yè)務(wù)部主管制定的運(yùn)輸方案、方案填寫“提貨單〞，并報(bào)業(yè)務(wù)部主管簽字后報(bào)倉儲(chǔ)部，倉儲(chǔ)部將“提貨單〞上注明的貨物準(zhǔn)備好后通知調(diào)度員。第6條車輛調(diào)度控制1、車輛安排調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)貨物需求時(shí)間、車輛運(yùn)輸時(shí)間、路況等因素來合理地安排出車時(shí)間，并綜合分析以下五個(gè)方面的因素，合理地安排車輛。〔1〕了解不同品牌車輛的質(zhì)量、性能和長處，根據(jù)配送任務(wù)選擇適宜的車輛。〔2〕選擇適宜噸位的車輛，嚴(yán)格禁止超載?！?〕參考貨物的尺寸和噸位，選擇適宜容積的車輛?！?〕根據(jù)貨物的包裝和性質(zhì)等，選擇不同貨廂形式的車輛?！?〕有裝貨上路的車輛必須在車隊(duì)安檢檢查中合格后才能裝運(yùn)貨物，對(duì)長途運(yùn)輸、復(fù)雜道路和貴重貨物一律選擇車況最優(yōu)的車輛。2、車輛調(diào)度調(diào)度員填寫最終“貨物運(yùn)輸單〞與“派車通知單〞進(jìn)行可用運(yùn)輸車輛調(diào)度工作，并將“貨物運(yùn)輸單〞與“派車通知單〞一同交給負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)能囕v司機(jī)。3、任務(wù)下達(dá)〔1〕調(diào)度員把“貨物運(yùn)輸單〞下達(dá)至承當(dāng)貨物運(yùn)輸任務(wù)的司機(jī)?！?〕司機(jī)按照“貨物運(yùn)輸單〞執(zhí)行貨物運(yùn)輸工作。第四章貨物運(yùn)輸準(zhǔn)備第7條車輛加油并領(lǐng)取運(yùn)輸預(yù)付款。1、調(diào)度員根據(jù)“貨物運(yùn)輸單〞估算車輛輸用油與相關(guān)運(yùn)輸費(fèi)用，填寫“費(fèi)用申請(qǐng)單〞報(bào)部門經(jīng)理審批。2、運(yùn)輸車輛司機(jī)持“貨物運(yùn)輸單〞、“領(lǐng)油單〞、“費(fèi)用申請(qǐng)單〞去油庫領(lǐng)油，到財(cái)務(wù)部支取款項(xiàng)。第8條運(yùn)輸車輛檢查1、車隊(duì)安檢人員與運(yùn)輸車輛司機(jī)按照“車輛檢查表〞一同對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行運(yùn)輸前的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，防止在運(yùn)輸途中發(fā)生危險(xiǎn)、事故、耽誤運(yùn)輸進(jìn)度。2、車輛需要更換備件時(shí)，司機(jī)填寫“備件領(lǐng)用單〞，經(jīng)調(diào)度員簽字同意后到倉儲(chǔ)部領(lǐng)用備件，并在領(lǐng)用后將“備件領(lǐng)用單〞交給調(diào)度員。3、調(diào)度員與司機(jī)協(xié)助倉儲(chǔ)部裝車，配載應(yīng)按照先送后裝的原那么進(jìn)行。第五章貨物在途運(yùn)輸?shù)?條運(yùn)輸過程溝通1、貨物運(yùn)輸途中，運(yùn)輸車輛駕駛員要保存運(yùn)輸途中所有的支出費(fèi)用單據(jù)，全程開啟GPS平安監(jiān)測。2、當(dāng)出現(xiàn)意外事故進(jìn)要及時(shí)與調(diào)度人員和安檢人員取得聯(lián)系，尋求解決方法。第10條運(yùn)輸事故處理調(diào)度員接到貨物運(yùn)輸司機(jī)的事故通知后，填寫“車輛事故報(bào)告表〞記錄事故情況，并在最短時(shí)間內(nèi)向配送業(yè)務(wù)主管報(bào)告，得到解決方案后車隊(duì)安檢人員協(xié)助調(diào)度員及時(shí)與司機(jī)聯(lián)系并協(xié)助解決問題，保證貨物運(yùn)送工作的安時(shí)完成，同時(shí)安檢人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司理賠。第6章貨物送達(dá)與交接第11條運(yùn)輸質(zhì)量的監(jiān)督與審核1、司機(jī)負(fù)責(zé)監(jiān)督貨物裝卸工作，并對(duì)貨物運(yùn)輸質(zhì)量負(fù)責(zé)。2、客戶應(yīng)參與貨物裝車前的檢驗(yàn)和卸車后的驗(yàn)收工作，并對(duì)司機(jī)的效勞質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。3、貨物在裝卸過程或運(yùn)輸過程中發(fā)生質(zhì)量問題，司機(jī)應(yīng)立刻通知有關(guān)人員進(jìn)行解決。第12條雙方貨物交接1、司機(jī)將貨物按指定時(shí)間在指定地點(diǎn)交給指定人員。2、司機(jī)完成運(yùn)輸作業(yè)后，在“貨物運(yùn)輸單〞上填寫相應(yīng)的工程。3、收貨方在“貨物運(yùn)輸單〞上簽字蓋章，完成貨物交接手續(xù)。五：效勞承諾〔一〕、裝卸貨物效勞承諾安排專業(yè)的抱夾車操作人員和專業(yè)的裝卸隊(duì)，對(duì)客戶的貨物進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)裝卸作業(yè)，做到及時(shí)裝卸、堆碼整齊、標(biāo)準(zhǔn)操作、平安作業(yè)。保障客戶的貨物包裝完好、形態(tài)正常、品質(zhì)正常。本公司提供24小時(shí)作業(yè)效勞?！捕场⑦\(yùn)輸效勞承諾根據(jù)客戶的方案，嚴(yán)格執(zhí)行車輛安檢程序，合理科學(xué)的調(diào)配運(yùn)力，盡力為客戶節(jié)約運(yùn)輸本錢。做到全程平安監(jiān)控，按煙草專賣法的要求合法承運(yùn)，保證按客戶要求時(shí)間內(nèi)運(yùn)輸?shù)轿?。〔三〕、按照客戶的要?交付效勞承諾及時(shí)、準(zhǔn)確的運(yùn)輸?shù)轿?，不影響整體調(diào)運(yùn)進(jìn)度，嚴(yán)格按照運(yùn)輸要求裝貨，做到承運(yùn)貨物無水濕、無污染、無破損、無短缺?！菜摹?、保險(xiǎn)平安承諾我公司在中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投保了價(jià)值伍仟萬元以上的國內(nèi)公路運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)，除此之外還提供了各運(yùn)輸車輛單車貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，為客戶的貨物平安提供了雙重保障。〔五〕、提供2000噸倉儲(chǔ)能力的承諾我公司在與客戶多年的合作中一直備有2000噸儲(chǔ)存量的專用倉庫，可供客戶進(jìn)行原煙周轉(zhuǎn)或成品儲(chǔ)存。為了客戶能夠又快又好的完成年度煙葉采購方案，臨時(shí)用于中轉(zhuǎn)的倉庫必不可少，我公司已經(jīng)做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備?！擦?、駐地辦公場所、交通工具、的承諾我公司與客戶合作多年，提供給客戶的辦公場所、辦公設(shè)備都是完備的，隨時(shí)可以啟用，公司根據(jù)客戶要求配備專人專車為客戶效勞，為客戶的業(yè)務(wù)出行提供方便?！财摺?、數(shù)據(jù)信息采集、流轉(zhuǎn)的承諾我公司有專人對(duì)客戶的調(diào)運(yùn)信息進(jìn)行采集，登記匯總，審核和流轉(zhuǎn)，并及時(shí)將信息反響給客戶，按批次匯報(bào)給客戶，為客戶提供詳實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，方便客戶進(jìn)行工作安排。運(yùn)單和相關(guān)準(zhǔn)運(yùn)手續(xù)配套登記，做到貴公司與我司有據(jù)可查。九：財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)管理制度為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)財(cái)務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。財(cái)務(wù)管理是公司經(jīng)營管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，公司財(cái)務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作負(fù)有組織、實(shí)施、監(jiān)管的責(zé)任，財(cái)會(huì)人員要認(rèn)真執(zhí)行?會(huì)計(jì)法?、?稅法?、?公司法?，堅(jiān)決按財(cái)務(wù)制度辦事，并嚴(yán)守公司財(cái)務(wù)秘密。一、現(xiàn)金的管理：1．嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行公布的?現(xiàn)金管理暫行條例?，根據(jù)本公司實(shí)際需要，合理核實(shí)現(xiàn)金的庫存限額，超出限額局部要及時(shí)送存銀行。2．嚴(yán)禁白條抵庫和任意挪用現(xiàn)金，出納人員必須每日結(jié)出現(xiàn)金日記帳的帳面余額，并與庫存現(xiàn)金相核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不符要及時(shí)查明原因。財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)庫存現(xiàn)金進(jìn)行定期或不定期檢查，以保證現(xiàn)金的平安和完整。公司的一切現(xiàn)金收付都必須有合法的原始憑證。3．現(xiàn)金只能用于員工工資的發(fā)放、公司日常費(fèi)用的報(bào)銷以及其他需現(xiàn)金支付的小額零星開支。除以上情況外，各部門對(duì)外支付與公司經(jīng)營管理活動(dòng)有關(guān)的款項(xiàng)一律按規(guī)定領(lǐng)取轉(zhuǎn)賬支票。4．公司各部門人員報(bào)銷應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)填寫費(fèi)用報(bào)銷單，并附有真實(shí)有效的原始憑證。報(bào)銷單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字，會(huì)計(jì)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后在出納處支取現(xiàn)金。5．內(nèi)部員工因業(yè)務(wù)需要可借支現(xiàn)金，程序?yàn)橄忍顚憳?biāo)準(zhǔn)借支單〔必須說明借支理由〕由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，具體簽字權(quán)限見以下第六條規(guī)定，借支款原那么上應(yīng)當(dāng)月歸還，跨月不還，在工資中逐月扣除。二、銀行存款的管理1．加強(qiáng)對(duì)銀行帳戶保密工作，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄，銀行帳戶印簽實(shí)行分管、并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴(yán)禁在任何空白支票上加蓋銀行帳戶印簽。2．出納人員要隨時(shí)掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)將銀行帳戶出借給任何單位和個(gè)人辦理結(jié)算或套取現(xiàn)金。在每月末要做好與銀行的對(duì)帳工作，并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)進(jìn)行分析，查找原因，并報(bào)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。3．出納人員提取現(xiàn)金應(yīng)填寫?請(qǐng)款單?(附件1)說明提現(xiàn)用途、金額，交會(huì)計(jì)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方能按批準(zhǔn)金額填寫現(xiàn)金支票，提取現(xiàn)金。4．各部門人員因公司經(jīng)營管理活動(dòng)需要領(lǐng)取轉(zhuǎn)賬支票或辦理匯款，應(yīng)由具體經(jīng)辦人填寫請(qǐng)款單，根據(jù)制作合同或相關(guān)憑證說明請(qǐng)款理由、金額，交部門負(fù)責(zé)人簽字，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)辦理手續(xù)。出納人員根據(jù)請(qǐng)款單內(nèi)容在支票上填寫清楚日期、收款單位、金額，不得簽發(fā)空白支票。經(jīng)辦人員應(yīng)在支票領(lǐng)用簿上簽字后領(lǐng)取支票。支票一經(jīng)領(lǐng)出，遺失或損毀發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失由經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)。經(jīng)辦人員支付款項(xiàng)后及時(shí)憑發(fā)票等相關(guān)有效單據(jù)到財(cái)務(wù)銷賬。三、業(yè)務(wù)往來帳款的管理1．業(yè)務(wù)部門簽定業(yè)務(wù)合同后應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)報(bào)財(cái)務(wù)備案，財(cái)務(wù)根據(jù)合同內(nèi)容建立合同臺(tái)賬，臺(tái)賬應(yīng)明細(xì)記錄合同內(nèi)容、收、付款方式、受、付款時(shí)間及對(duì)方單位名稱、銀行賬號(hào)、聯(lián)系人電話等主要內(nèi)容，并將每次收、付款時(shí)間、金額，逐筆序時(shí)記錄在臺(tái)賬中，便于業(yè)務(wù)往來賬及時(shí)、準(zhǔn)確的核對(duì)。2．應(yīng)收帳款應(yīng)按戶分頁記帳，每月末根據(jù)賬面情況編制應(yīng)收帳款明細(xì)報(bào)表報(bào)總經(jīng)理。每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門，催促業(yè)務(wù)部門積極催收，防止形成壞帳四、實(shí)物財(cái)產(chǎn)的管理1．公司實(shí)物資產(chǎn)由行政部清點(diǎn)造冊(cè)，統(tǒng)一編號(hào)，統(tǒng)一管理。各部門領(lǐng)用需登記，領(lǐng)用人即為實(shí)物負(fù)責(zé)人，領(lǐng)用時(shí)先登記，領(lǐng)用后須保證領(lǐng)用物品的平安、完整，使用完畢后或離職時(shí)應(yīng)到公司行政財(cái)務(wù)部辦理銷賬登記手續(xù)，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。2．各部門需購置辦公相關(guān)物品時(shí)應(yīng)按相關(guān)規(guī)定程序先申請(qǐng)后購置。3．公司財(cái)務(wù)應(yīng)按?會(huì)計(jì)法?規(guī)定對(duì)公司固定資產(chǎn)計(jì)提折舊。五、日常費(fèi)用的管理日常費(fèi)用的支出原那么：先申請(qǐng)、審批后開支。1、辦公費(fèi)

辦公費(fèi)主要是指維持日常辦公工作需要而發(fā)生的辦公用品方面的支出。⑴辦公用品由經(jīng)辦人員填寫?辦公用品申購單?〔附件2〕，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，〔審批權(quán)限見以下第六條規(guī)定〕

⑵經(jīng)辦人將審批后的物資申購單交公司行政財(cái)務(wù)部統(tǒng)一購置。⑶行政財(cái)務(wù)部買入后，憑正式發(fā)票、提貨清單、及?辦公用品申購單?報(bào)銷，發(fā)票上印章要齊全，需有經(jīng)手人、驗(yàn)收人簽字。⑷行政部應(yīng)將辦公用品的領(lǐng)、用、存詳細(xì)記錄，并于每月末匯總報(bào)財(cái)務(wù)部。2、差旅費(fèi)差旅費(fèi)開支范圍為因公出差期間的住宿費(fèi)、車船費(fèi)〔含飛機(jī)費(fèi)用，下同〕、伙食補(bǔ)助費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、零星雜支等費(fèi)用。⑴員工出差前應(yīng)填寫?公務(wù)出差單?〔附件4〕，按規(guī)定程序報(bào)批，方能到財(cái)務(wù)部門預(yù)借差旅費(fèi)(預(yù)估借款金額超過人民幣3000元的提前一天通知財(cái)務(wù)部)。⑵員工出差返回后，填寫全國統(tǒng)一格式的?費(fèi)用報(bào)銷單?，按規(guī)定的時(shí)間及審批手續(xù)到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。⑶員工差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。①員工出差分“長途〞和“短途〞兩種，即當(dāng)天能往返的為“短途〞，出差時(shí)間在一天以上的為“長途〞。部門負(fù)責(zé)人在安排長途出差事宜時(shí)，要根據(jù)業(yè)務(wù)事實(shí)根底科學(xué)合理地安排方案出差時(shí)間，提高工作效率，防止人力財(cái)力浪費(fèi)，產(chǎn)生不必要差旅費(fèi)用。②出差住宿費(fèi)、伙食費(fèi)統(tǒng)一包干，報(bào)銷費(fèi)用時(shí)一律憑出差地發(fā)票為報(bào)銷依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)為省會(huì)城市及直轄市180元/天〔住宿費(fèi)120元，生活補(bǔ)助60元〕，其他地區(qū)130元/天〔住宿費(fèi)80元，生活補(bǔ)助50元〕?！沧ⅲ寒惖毓こ虇T工食宿由工程經(jīng)理將費(fèi)用預(yù)算報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，并報(bào)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批后，按預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一安排食宿?！尝蹎T工出差乘坐交通工具以?公務(wù)出差單?注明的交通工具為準(zhǔn)，費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷。出差人員