第十二章-組織氣氛和士氣課件

第十二章-組織氣氛和士氣第十二章組織氣氛和士氣組織文化組織權(quán)力組織政治組織沖突第一節(jié)組織文化一、組織文化的概念及構(gòu)成要素

組織文化（Organizationalculture）是指支配組織成員在面對問題和機遇時進行思考和行動的共同設(shè)想、價值觀及信念的基本模式。

三、組織文化的沖撞與融合

實現(xiàn)組織文化融合的四種策略：

一般發(fā)生在組織合并和重組過程中

1．同化（Assimilation）

2．去文化（Deculturation）

3．整合（Integration）

4．分離（Separation）

四、組織文化的鞏固與發(fā)展

1．通過創(chuàng)始人與繼任領(lǐng)導(dǎo)者的行為活動

2．推行與組織文化一致的獎賞體系（入股）

3．維持穩(wěn)定的員工隊伍4．管理文化的傳播網(wǎng)絡(luò)（正式和非正式）5．挑選員工并對其進行組織社會化第二節(jié)組織權(quán)力一、組織權(quán)力的概念組織權(quán)力（Organizationalpower）是指個體、團隊或組織所擁有的影響他人的潛在能量。權(quán)力并非改變他人態(tài)度或行為的具體行動，而是可以實施這些行動的潛在力量。

二、組織權(quán)利的來源和影響因素

1．組織權(quán)力的來源法定權(quán)力通過正式的職能來影響他人的能力。獎賞權(quán)力通過控制給予他人獎賞或消除懲罰來影響他人的能力。強制權(quán)力通過增加懲罰來影響他人的能力。專家權(quán)力憑借專業(yè)知識和技能發(fā)揮影響的能力。參照權(quán)力憑借他人的尊重化認(rèn)同發(fā)揮影響的能力，基于個人魅力。2．影響組織權(quán)力發(fā)揮作用的權(quán)變因素可替代性權(quán)力擁有者被他人替代的可能性。中心性權(quán)力擁有者與他人相互依賴的程度。自主性無需參照護堤規(guī)則和爭得他人許可可進行決策的自由度?？梢娦詸?quán)力及其來源為他人知覺和意識到的程度（通過服裝、文憑、榮譽稱號等）。第三節(jié)組織政治一、組織政治的含義及利弊

組織政治是指通過一定手段來影響他人以達(dá)到個人目的的活動，是組織根深蒂固的一部分，對組織氣氛和士氣具有重要影響。

二、組織政治行為的類型或表現(xiàn)

1．攻擊或責(zé)備他人

2．控制信息

3．形成聯(lián)盟或幫派

4．培植網(wǎng)絡(luò)、積聚人氣

5．施恩圖報

6．印象管理（通過印象管理迎合他人）三、影響組織政治活動的條件和因素

1．組織環(huán)境因素

組織的規(guī)章制度、資源分配等

2．個體特征 包括人格因素和性別因素。四、組織政治的管理措施

為了防止不良組織政治行為的泛濫，管理者可采取一些必要的應(yīng)對措施。（1）盡可能保證充足的關(guān)鍵資源。（2）資源稀缺時，制定資源獲得和利用的明確而具體的規(guī)則，杜絕暗箱操作。（3）建立暢通無阻的信息交流系統(tǒng)。（4）組織內(nèi)部發(fā)生變動時，應(yīng)加強與員工的溝通，增加透明度。（5）必要時重構(gòu)團隊和組織規(guī)范，以清除組織政治行為對組織目標(biāo)的干擾。（6）正確用人，避免權(quán)謀者當(dāng)政。（7）提供公開公平的對話機會，以解決組織沖突。（8）鼓勵員工互相監(jiān)督，打擊工作中夾雜的不良組織政治行為。第四節(jié)組織沖突一、組織沖突的概念、種類和后果概念：它是組織中員工之間、部門之間或員工與部門之間由于意見分歧或利益不一致而產(chǎn)生的心理和行為對抗，是一個從知覺到情緒，再到行為的心理演變過程。種類：任務(wù)指向性沖突和社會情緒性沖突二、組織沖突的來源1．目標(biāo)不相容2．差異化3．任務(wù)的依賴性為實現(xiàn)目標(biāo)，團隊成員需共享資源、發(fā)生互動的程度。任務(wù)依賴性越強，發(fā)生沖突的幾率就越高。4．資源匱乏5．模糊性6．溝通不當(dāng)三、沖突管理

所謂沖突管理（conflictmanagement），是指采用一定的干預(yù)手段改變沖突的水平和形式，以最大限度地發(fā)揮其益處而抑制其害處。在組織情境中，通?？梢詮囊韵聨讉€方面開展或加強沖突管理。（一）確定適當(dāng)?shù)臎_突管理風(fēng)格1．兩種沖突管理取向雙贏取向和輸贏取向2．五種沖突管理風(fēng)格武斷性和合作性協(xié)同、回避、斗爭、遷就、折衷（二）選擇合適的沖突管理策略1．強調(diào)高級目標(biāo)2．減少差