2022年收銀員高級職業(yè)鑒定考試模擬卷

1、提出商品需求方案的注意事項(xiàng)中，應(yīng)采用各種()手段開拓市場。

A.推廣

B.推銷

C.促銷

D.宣傳

2、在商品布局與陳列中，對需特殊陳列的商品，不能一味強(qiáng)調(diào)()而忽視了特殊商品特定的

展示效果。

A.貨架的數(shù)量

B.貨架的標(biāo)準(zhǔn)化

C.商場營業(yè)面積

D.商品陳列位置

3、下列各項(xiàng)中，屬于持卡人賬務(wù)投訴處理的操作步驟的是()。

A.短信與金融POS機(jī)顯示結(jié)果不符

B.對持卡人進(jìn)行解釋工作

C.提交收單機(jī)構(gòu)查詢

D.提交收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整

4、當(dāng)商戶發(fā)生超過30天的需退款交易時(shí)，正確的操作是()。

A.直接退現(xiàn)金給持卡人

B.直接在POS機(jī)上做隔日撤銷交易

C.填寫手工退貨憑證，提交收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行差錯(cuò)處理

D.在POS機(jī)上進(jìn)行“退貨”操作

5、收取銀行卡的情況下，下列退換貨業(yè)務(wù)處理流程錯(cuò)誤的是()。

A.聽取顧客有關(guān)退換貨理由的陳述

B.判斷是否符合本商場的退換貨標(biāo)準(zhǔn)

C.由主管人員決定退貨還是換貨

D.由營業(yè)員認(rèn)真填寫一式三聯(lián)的商品退貨單或一式兩聯(lián)的商品換貨單

6、下列關(guān)于持卡人常見問題處理的操作步驟說法正確的是()。

A.針對刷卡過程中持卡人反映的問題，收銀員應(yīng)按照交易處理的流程向持卡人進(jìn)行耐心細(xì)致

的解釋

B.刷卡過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)由持卡人承擔(dān)責(zé)任

C.持卡人沒有認(rèn)真核對刷卡金額的，由持卡人承擔(dān)全部責(zé)任

D.收銀員可不核對持卡人簽名

7、開具發(fā)票時(shí)，開票人處必須填寫()。

A.中文的姓

B.英文名字縮寫

C.中文全名

D.英文全名

8、收銀員下班時(shí)不需要上繳的是()。

A.現(xiàn)金

B.支票

C.銀行卡簽購單據(jù)

D.剩余商品

9、下列關(guān)于價(jià)格調(diào)整說法不正確的是()。

A.政府定價(jià)、提價(jià)申報(bào)備案商品，按政府物價(jià)主管部門調(diào)價(jià)通知，由業(yè)務(wù)部物價(jià)組通知門店

執(zhí)行

B.企業(yè)定價(jià)商品，價(jià)格信息由物價(jià)組通過電腦下傳至門店。子公司有權(quán)自行組織定價(jià)的，價(jià)

格由子公司物價(jià)員審核后，下傳所屬各門店

C.調(diào)價(jià)通知單要有專人簽收、保管

D.調(diào)價(jià)執(zhí)行的前兩天，營業(yè)結(jié)束后，門店盤點(diǎn)調(diào)價(jià)商品，更新價(jià)目牌

10、下列關(guān)于收銀區(qū)域商品布局說法不正確的是()。

A.收銀區(qū)域擺放的商品要體現(xiàn)人性化的特點(diǎn)

B.超市收銀區(qū)域擺放的商品多為生活必需品，放在出口處不經(jīng)意間會吸引顧客順手購買

C.收銀區(qū)域擺放的商品要在收銀員視野范圍內(nèi)

D.收銀臺物品擺放分為兩種：一種是只放電腦、POS機(jī)等收銀必備用品;另一種是放非生活必

需品

11、由于銷售者的()使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)

任。

A.故意行為

B.過失

C.過錯(cuò)

D.破壞

12、收銀員發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格與系統(tǒng)價(jià)格不符時(shí)，應(yīng)立即通知()，同時(shí)通知相關(guān)管理人員核實(shí)情

況。

A.業(yè)務(wù)主管

B.總服務(wù)臺

C.總經(jīng)理

D.收銀主管

13、在處理顧客投訴時(shí)，要對顧客表示()。

A洞情

B.質(zhì)疑

C.詢問

D.懷疑

14、意外造成掃描器端口鎖住，應(yīng)()。

A.用鑰匙開鎖

B.直接打開端口

C.斷掉電源重新接通，對端口進(jìn)行復(fù)位

D.檢查掃描器與收銀機(jī)連線

15、關(guān)于內(nèi)部繳款單，下列說法正確的是()。

A.收銀員對每日收取的銷貨款按其不同的種類進(jìn)行劃分，上繳財(cái)務(wù)部門，以便和實(shí)際收銀金

額進(jìn)行核對

B.營業(yè)員對每日收取的銷貨款按其不同的種類進(jìn)行劃分，上繳財(cái)務(wù)部門，以便和實(shí)際收銀金

額進(jìn)行核對

C.收銀員對每日收取的銷貨款按其款額進(jìn)行劃分，上繳財(cái)務(wù)部門，以便和實(shí)際收銀金額進(jìn)行

核對

D.營業(yè)員對每日收取的銷貨款按其款額進(jìn)行劃分，上繳財(cái)務(wù)部門，以便和實(shí)際收銀金額進(jìn)行

核對

16、在正常使用情況下，收銀機(jī)維護(hù)的時(shí)間應(yīng)在()內(nèi)。

A.1—2個(gè)月

B.2—3個(gè)月

C.3~4個(gè)月

D.4—5個(gè)月

17、下列屬特殊業(yè)務(wù)的是()。

A.掃描條形碼

B.輸入商品數(shù)量

C.關(guān)閉銀箱

D.退貨業(yè)務(wù)

18、下列對收銀主管的一般崗位職責(zé)敘述正確的是()。

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)各收銀臺兌換零款

C.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)各收銀臺電路通斷，確保安全

D.負(fù)責(zé)保管所管轄區(qū)各收銀臺的收款專用章，每日業(yè)務(wù)結(jié)束后收繳齊全，集中入庫保管

19、二類收款機(jī)的適用于()收銀員。

A.1—2個(gè)

B.2?3個(gè)

C.3-4

D.4個(gè)以上

20、沒收外卡的處理流程不包括()。

A.確認(rèn)沒收卡片

B觸摸

C.開具沒收卡單據(jù)

D.處理沒收卡片

21、下列關(guān)于賬實(shí)不符的處理方法說法不正確的是()。

A.如果是有關(guān)人員失職造成的差錯(cuò)，則責(zé)令其個(gè)人負(fù)責(zé)一半的賠償

B.無法查明原因的商品，應(yīng)填寫財(cái)產(chǎn)損益報(bào)告單并上報(bào)

C.如果是賬務(wù)的差錯(cuò)，則糾正賬務(wù)

D.如果是有關(guān)人員失職造成的差錯(cuò)，則責(zé)令其賠償

22、收銀員辦理退貨時(shí)，一定要收回顧客原來的購物發(fā)票，將原發(fā)票與紅字銷售小票的第二

聯(lián)粘貼在一起另存，并在原購物發(fā)票上注明()。

A.“無用”

B.“作廢”

C.“廢除”

D.“已退”

23、收銀員在輸入商品條形碼的操作程序中，進(jìn)行快速、準(zhǔn)確地對準(zhǔn)商品條碼逐一掃描這一

步驟時(shí)，下列注意事項(xiàng)中不正確的是()。

A.同種商品數(shù)量較少時(shí)應(yīng)逐一掃碼，不得對同一商品連掃代替逐一掃碼

B.商品數(shù)量較多(4件及4件以上)，應(yīng)鍵入數(shù)量并核對實(shí)物數(shù)量是否一致

C.對原封整箱商品，應(yīng)找到紙箱上的內(nèi)裝商品數(shù)量說明，以數(shù)量鍵鍵入并對相應(yīng)單品掃碼

D.對不透明外包裝并有可疑現(xiàn)象的商品，收銀員沒有權(quán)利打開包裝查看

24、下列各項(xiàng)不屬于撰寫技術(shù)總結(jié)的準(zhǔn)備內(nèi)容的是()。

A.初級培訓(xùn)人員培訓(xùn)情況

B.中級培訓(xùn)人員培訓(xùn)情況

C.高級培訓(xùn)人員培訓(xùn)情況

D.收銀員技能標(biāo)準(zhǔn)

25、收銀員上班前不宜食用的食物不包括()。

A.大蒜

B.可樂

C.大蔥

D.酒

26、正常情況下，商戶應(yīng)在()。

A.無須結(jié)賬

B.每完成一筆POS交易就需要結(jié)賬一次

C.營業(yè)第二天上班前做結(jié)賬

D.當(dāng)天營業(yè)結(jié)束時(shí)及時(shí)進(jìn)行結(jié)賬

27、每點(diǎn)完一把鈔票(100張)，扎小把后，都要蓋圖章，圖章應(yīng)蓋在()。

A.票面正中的小封條上

B.票面上側(cè)的小封條上

C.票面下側(cè)的小封條上

D.票面下端的小封條上

28、支票的付款有效期限為()。

A.5天

B.10天

C.15天

D.30天

29、下列關(guān)于明碼標(biāo)價(jià)的要求敘述不正確的是()。

A.價(jià)目牌實(shí)行一貨一簽

B.價(jià)目清晰

C.對不能實(shí)施一貨一簽的商品，在商品上打印價(jià)格標(biāo)簽

D.對不能實(shí)施一貨一簽的商品，在貨架上打印價(jià)格標(biāo)簽

30、除產(chǎn)品使用說明外，商品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)標(biāo)注在商品或者商品的()上。

A.出廠合格證

B.檢驗(yàn)合格證

C.銷售包裝

D.質(zhì)量檢測報(bào)告

31、簽到是金融POS機(jī)開機(jī)后收銀員必須進(jìn)行的()。

A.第一項(xiàng)操作

B.第二項(xiàng)操作

C.第三項(xiàng)操作

D.第四項(xiàng)操作

32、下列各項(xiàng)中，屬于收單機(jī)構(gòu)賬務(wù)查詢處理操作的是()?

A.接收持卡人賬務(wù)投訴

B.對原交易明細(xì)進(jìn)行查詢核對

C.向收單機(jī)構(gòu)反饋賬務(wù)結(jié)果

D.提交收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整

33、如果條形碼不規(guī)范，可能給條碼掃描器造成的故障是()。

A.不能讀取條形碼

B.讀條形碼死機(jī)

C.不通電

D.需要送修的故障

34、商戶沒收國際卡后應(yīng)()。

A.分別提交給發(fā)卡銀行與中國銀聯(lián)國際業(yè)務(wù)部

B.提交給發(fā)卡銀行

C.分別提交給發(fā)卡銀行與收單銀行

D.提交給收單銀行或當(dāng)?shù)刂袊y聯(lián)國際業(yè)務(wù)中心

35、由于收銀員工作對企業(yè)經(jīng)營的重要性，對收銀員作業(yè)的管理最好細(xì)化到收銀員作業(yè)流程

的每一個(gè)作業(yè)程序乃至每一個(gè)動作，因此，結(jié)合對初、中級收銀人員的培訓(xùn)，定期()對改進(jìn)

收銀員的工作是十分重要的。

A.撰寫工作總結(jié)

B.撰寫單位總結(jié)

C.撰寫技術(shù)總結(jié)

D.撰寫個(gè)人總結(jié)

36、下列有關(guān)收銀機(jī)部件說法錯(cuò)誤的是()。

A.主機(jī)控制收銀機(jī)的設(shè)備和部件

B.收銀機(jī)的顯示器可方便收銀員與顧客進(jìn)行人機(jī)對話

C.打印機(jī)只能打印銷售發(fā)票

D.錢箱帶有電子控制開關(guān)裝置

37、60鍵POS機(jī)鍵盤上的【一】、【一】、【t】、【(】鍵表示的功能是()。

A.數(shù)字鍵，供數(shù)字錄入使用

B.操作結(jié)束確認(rèn)

C.擦除光標(biāo)前的一個(gè)字符，并將光標(biāo)回移一個(gè)位置

D.光標(biāo)移動鍵，用來變換當(dāng)前字段

38、清正廉潔是收銀員的()，是收銀員職業(yè)道德的重中之重。

A.根本任務(wù)

B.工作標(biāo)準(zhǔn)之一

C.核心工作

D.立業(yè)之本

39、提出商品需求方案需準(zhǔn)備的內(nèi)容包括()。

A.商品分析表

B.實(shí)際銷售數(shù)據(jù)

C.內(nèi)部繳款單

D.銷售狀況表

40、依據(jù)磁石賣場點(diǎn)理論，在第一磁石處應(yīng)配置的商品是()。

A.最新的商品

B.明亮、華麗的商品

C.具有季節(jié)感的商品

D.消費(fèi)量大的商品

41、商品標(biāo)識是指用于識別產(chǎn)品及其()等所做的各種表示的統(tǒng)稱。

A.質(zhì)量

B.數(shù)量

C.特征

D.前三項(xiàng)都是

42、商品銷售價(jià)格的構(gòu)成不包括()。

A.購進(jìn)價(jià)

B.原料價(jià)格

C.流通費(fèi)用

D.利潤

43、收銀員佩戴工牌的不規(guī)范做法是()。

A.上班時(shí)佩戴工牌

B.工牌正面朝外

C.工牌佩戴在上衣任意位置

D.佩戴自己的工牌

44、價(jià)格差異的一般處理原則是以標(biāo)價(jià)中的()進(jìn)行售賣，以使顧客滿意。

A.低價(jià)

B.高價(jià)

C.高價(jià)與低價(jià)的中間價(jià)

D.高、低價(jià)格差

45、在POS機(jī)上處理促銷業(yè)務(wù)的方法有()。

A.2種

B.3種

C.4利1

D.5種

46、下列關(guān)于削價(jià)處理說法不正確的是()。

A.對殘損、滯留、過臨界期商品進(jìn)行削價(jià)處理，須由門店物價(jià)員如實(shí)填寫“商品削價(jià)報(bào)告表”

B.“商品削價(jià)報(bào)告表”需經(jīng)店長、督導(dǎo)簽字后，送業(yè)務(wù)部或子公司復(fù)核蓋章

C.削價(jià)處理商品銷售須由3人經(jīng)手

D.食品過保質(zhì)期不得做削價(jià)處理售給消費(fèi)者

47、國際卡沒收后，以下做法正確的是()。

A.商戶在沒收卡片后應(yīng)立即將卡片沿水平方向(不破壞磁條)剪成兩部分

B.剪角處理時(shí)沿卡片背面右上角磁條下沿且與水平方向夾角不大于900的方向剪切

C.在沒收日起3個(gè)工作日內(nèi)通知收單機(jī)構(gòu)，并對未按要求處理產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任

D.沒收卡應(yīng)提交給發(fā)卡銀行

48、收銀員在日常工作中應(yīng)做到：嚴(yán)格按()結(jié)算。

A.商品價(jià)值

B.商品價(jià)格

C.商品質(zhì)量

D.商品特點(diǎn)

49、收銀員處理顧客咨詢的錯(cuò)誤做法是()。

A.態(tài)度積極

B.辨清是非

C.耐心熱情

D.面帶微笑

50、下列對收銀主管的一般崗位職責(zé)敘述正確的是()。

A.根據(jù)業(yè)務(wù)情況，合理開啟收銀臺，滿足業(yè)務(wù)需要

B.負(fù)責(zé)檢查收銀臺和收銀設(shè)備的環(huán)境衛(wèi)生

C.對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)

D.巡視轄區(qū)內(nèi)收銀臺的業(yè)務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決

51、勞動合同被確認(rèn)無效，勞動者已付出勞動的，用人單位()向勞動者支付勞動報(bào)酬。

A.可以

B.不必

C.應(yīng)當(dāng)

D.不得

52、職業(yè)道德就是與()緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則。

A.職業(yè)活動

B.商業(yè)企業(yè)

C.收銀員

D.消費(fèi)者

53、打印出來的單據(jù)沒有字跡時(shí)，需要檢查()。

A.色帶是否脫落

B.色帶是否耗盡

C.是否開機(jī)

D.數(shù)據(jù)線是否插入

54、職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在長期的職業(yè)活動中形成的()。

A.行為規(guī)范

B.操作程序

C.勞動技能

D.思維習(xí)慣

55、收銀作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)大綱中，培訓(xùn)內(nèi)容不包括()。

A.收銀作業(yè)流程

B.收銀員換貨操作流程

C.收銀員退貨操作流程

D.現(xiàn)金室操作流程

56、點(diǎn)鈔記數(shù)時(shí)，應(yīng)該()。

A.邊清點(diǎn)邊念出來

B.清點(diǎn)時(shí)不能念出來，要用心記

C.邊清點(diǎn)，邊大聲念

D.可以邊清點(diǎn)，邊看書

57、下列各項(xiàng)屬于收單機(jī)構(gòu)賬務(wù)查詢處理的操作步驟的是()。

A.接受收單機(jī)構(gòu)查詢

B.短信與金融POS機(jī)顯示結(jié)果不符

C.對持卡人進(jìn)行解釋工作

D.提交收單機(jī)構(gòu)查詢

58、銀行本票的付款期限是()。

A.1O天

B.1個(gè)月

C.2個(gè)月

D.6個(gè)月

59、下列關(guān)于清點(diǎn)現(xiàn)鈔指法描述正確的是()。

A.清點(diǎn)時(shí)拇指尖不要超過票面

B.清點(diǎn)時(shí)拇指尖略超過票面

C.清點(diǎn)時(shí)左手拇指肚放在鈔券的左上角

D.如點(diǎn)雙張，先用拇指尖捻下第一張，再用拇指肚捻下第二張

60、收銀員領(lǐng)取備用金的時(shí)間是()。

A.工作間隙

B.上班前

C.下班前

D.收銀結(jié)束后

61、下列屬于分析商品銷售結(jié)構(gòu)時(shí)的準(zhǔn)備內(nèi)容的是()。

A.銷貨匯總表

B.零用金登記表

C.收銀日報(bào)表

D.現(xiàn)金長短款報(bào)告單

62、下列關(guān)于點(diǎn)鈔技巧和防止調(diào)換假幣的注意事項(xiàng)說法不正確的是()。

A.收銀員應(yīng)具有在自然清點(diǎn)狀態(tài)下初步識別假幣的能力

B.收銀員對有疑問的錢幣可進(jìn)一步辨別真?zhèn)?/p>

C.收銀員在收銀過程中發(fā)現(xiàn)顧客持有大量的可疑貨幣時(shí)，應(yīng)巧妙地報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理

D.收銀員在收銀過程中發(fā)現(xiàn)詐騙、抽張等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)自行進(jìn)行賠付

63、商品標(biāo)識可以用文字、()、數(shù)字、圖案以及其他說明物等表示。

A.字母

B.數(shù)字與字母混合

C.符號

D.文字與數(shù)字混合

64、收銀員準(zhǔn)備好備用金的目的是()。

A.為顧客找零

B.為顧客換錢

C.為顧客收款

D.為顧客付款

65、店內(nèi)促銷流程中的確定促銷方法，是()。

A.結(jié)合季節(jié)、商品銷售的趨勢以及未來采購的重點(diǎn)，門店指定未來三周的商品大類、中類的

促銷計(jì)劃

B.跟蹤商品的銷售，隨時(shí)關(guān)注商品的庫存

C.選擇促銷方法策略，包括陳列的位置、方式、標(biāo)志以及配合的促銷技巧等

D.銷售部門人員實(shí)施促銷計(jì)劃，如果促銷商品需要變更價(jià)格，則必須經(jīng)過管理層的審批

66、文明禮貌是指()。

A.是職業(yè)道德的重要規(guī)范

B.是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職業(yè)的職業(yè)道德，和其他行業(yè)無關(guān)

C.是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象的重要內(nèi)容，一般職工無關(guān)

D.在工作崗位上要文明禮貌，其他場合不用強(qiáng)調(diào)

67、收銀員請持卡人當(dāng)面簽名并檢查簽名與卡背面預(yù)留的簽名是否一致，如果不相符，正確

的處理方式是()。

A.不受理

B.繼續(xù)受理

C.請持卡人重新簽字

D.只要持卡人簽購單上所簽的姓名與身份證上的姓名一致即可受理

68、在收取支票的情況下辦理退換貨業(yè)務(wù)時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是()。

A.聽取顧客有關(guān)退換貨理由的陳述

B.由營業(yè)員決定退貨還是換貨

C.由營業(yè)員負(fù)責(zé)填寫一式兩聯(lián)的商品退貨單或一式三聯(lián)的商品換貨單

D.收銀員辦理退換貨的款項(xiàng)結(jié)算手續(xù)

69、收銀領(lǐng)班的一般崗位職責(zé)包括()。

A.負(fù)責(zé)制定和完善收銀崗位的職責(zé)、規(guī)范和操作程序等制度

B.合理編排收銀員班次

C.制定和完善收銀安全管理制度和考核辦法，保證上交款、備用金、用電的安全

D.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各銀行的業(yè)務(wù)關(guān)系和出現(xiàn)的技術(shù)問題，解決顧客持卡消費(fèi)中遇到的問題

70、權(quán)責(zé)發(fā)生制又稱()。

A.權(quán)利制

B.責(zé)任制

C.應(yīng)收應(yīng)付制

D.收付平衡制

71、在商品盤點(diǎn)的操作步驟中，初盤由責(zé)任人進(jìn)行，對初點(diǎn)結(jié)果要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，復(fù)點(diǎn)要更換責(zé)

任人，該步驟被稱為()。

A.商品整理

B.盤點(diǎn)表抄寫

C.盤點(diǎn)的初點(diǎn)和復(fù)點(diǎn)

D.復(fù)盤整個(gè)單品和一個(gè)單品的數(shù)量

72、在店內(nèi)促銷流程中，制訂店內(nèi)促銷計(jì)劃即()。

A.結(jié)合季節(jié)、商品銷售的趨勢以及未來采購的重點(diǎn)，門店指定未來三周的商品大類、中類的

促銷計(jì)劃

B.選擇促銷方法策略

C.包括陳列的位置、方式、標(biāo)志以及配合的促銷技巧等

D.銷售部門人員實(shí)施促銷計(jì)劃，如果促銷商品需要變更價(jià)格，則必須經(jīng)過管理層的審批

73、初點(diǎn)現(xiàn)金持鈔時(shí)左手拇指在鈔券正面的左端，約票面的()處。

A.1/2

B.1/3

C.1/4

D.1/5

74、收銀員在手工輸入商品編碼時(shí)共有()步驟。

A.3個(gè)

B.4個(gè)

C.5個(gè)

D.6個(gè)

75、下列各項(xiàng)不屬于收銀流程的是()。

A.找零

B.感謝顧客

C.服務(wù)好下一位顧客

D.區(qū)域清潔、整理

76、收銀機(jī)打印機(jī)無法打印，可能的原因是()。

A.主機(jī)程序問題

B.打印機(jī)缺色帶

C.主機(jī)內(nèi)存不夠

D.異常死機(jī)

77、金融POS機(jī)的非金融類交易是指不涉及()的交易，如簽到、簽退等交易。

A.金錢

B.資金

C.銀行卡

D.授權(quán)

78、職業(yè)道德是一種Q的約束機(jī)制。

A.強(qiáng)制性

B.非強(qiáng)制性

C.隨意性

D.自發(fā)性

79、在收銀員崗位說明書中，下列不屬于收銀員崗位權(quán)限的是()。

A.對相關(guān)信息的知情權(quán)

B.對上級交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)

C.對本崗位工作的直接執(zhí)行權(quán)

D.對上級部門的建議權(quán)

80、中級收銀員的行為規(guī)范中有一條是要定期、不定時(shí)地檢查各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收銀員的()。

A.現(xiàn)金

B.支票

C.票據(jù)

D.備用金

81、剛開機(jī)時(shí)收銀機(jī)顯示器屏幕顯示暫停使用，可采取的措施是()。

A.按任意鍵激活顯示器

B.關(guān)閉顯示，重新打開

C.檢查主機(jī)鑰匙是否轉(zhuǎn)至收款位置

D.輸入用戶名和密碼

82、受理外卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)卡片正反面完整，無涂改及刮傷，正確的處理方法是()。

A.直接在POS機(jī)上使用

B.直接剪角處理

C.不能受理，并向持卡人解釋

D.致電發(fā)卡行進(jìn)行咨詢

83、關(guān)于收銀機(jī)的關(guān)機(jī)順序說法正確的是()。

A.應(yīng)先關(guān)主機(jī)電源，再關(guān)UPS電源，最后關(guān)外部設(shè)備電源

B.應(yīng)先關(guān)外部設(shè)備電源，再關(guān)主機(jī)電源，最后關(guān)UPS電源

C.應(yīng)先關(guān)UPS電源，再關(guān)外部設(shè)備電源，最后關(guān)主機(jī)電源

D.應(yīng)先關(guān)主機(jī)電源，再關(guān)外部設(shè)備電源，最后關(guān)UPS電源

84、點(diǎn)鈔的基本環(huán)節(jié)有()。

A.拆捆、清點(diǎn)、記數(shù)、扎捆、蓋章、入箱

B.持鈔、清點(diǎn)、識別、記數(shù)、扎捆、蓋章

C.拆捆、持鈔、清點(diǎn)、識別、記數(shù)、扎捆

D.持鈔、清點(diǎn)、識別、記數(shù)、扎捆、入箱

85、大來卡的卡號為()位，其排列方式為()。

A.16、444-4

B.15、4-4-4-3

C.14、4-6-4

D.13、4-5-4

86、禮貌待客是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)從業(yè)人員()的基本要求，能體現(xiàn)出員工對待工作的積極態(tài)度。

A.職業(yè)道德

B.商業(yè)道德

C.社會道德

D.工作道德

87、為了規(guī)范商品條碼管理，保證商品條碼質(zhì)量，加快商品條碼在電子商務(wù)和商品流通等領(lǐng)

域的應(yīng)用，促進(jìn)我國電子商務(wù)、商品流通信息化的發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，制定了《商品

條碼管理辦法》，自()起施行。

A.2005年8月年日

B.2005年8月1日

C.2005年10月1日

D.2005年10月8日

88、按照國家有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)金可以支付出差人員必須攜帶的()。

A.回扣

B.費(fèi)用

C.獎(jiǎng)勵(lì)

D.差旅費(fèi)

89、收銀員需要掌握的基本英語會話內(nèi)容不包括()。

A.自我介紹

B.招呼顧客

C.說明顏色

D.說明價(jià)格

90、下列說法正確的是()。

A.電話機(jī)是收銀機(jī)中的主要設(shè)備

B.磁卡閱讀器是收銀機(jī)中的主要設(shè)備

C.計(jì)量器是收銀機(jī)中的主要設(shè)備

D.鍵盤是收銀機(jī)中的主要設(shè)備

91、收銀部門的崗位一般不包括()。

A.營業(yè)員

B.收銀主管

C.營業(yè)點(diǎn)收銀領(lǐng)班

D.營業(yè)點(diǎn)收銀員

92、修訂收銀員崗位()應(yīng)該簡明扼要、概括全面。

A.要求

B.說明

C.責(zé)任

D.職