行動學習法課件

GEC

China彳亍動學習:隱性知識顯性化的最佳實踐導(dǎo)讀行動學習概述行動學習項目展示體系支持：B-learning系統(tǒng)GEC^China1行動學習：一種實效的學習模式“學習的效果如何評估？”已成為整個培訓界的首要難題!問題在哪兒？一定是學習模式出了問題!當前的學習模式脫離了“行動”與當境!當前的學習模式割裂了學習的連續(xù)性!當前的學習模式很少深入個人和企業(yè)需求!當前的學習模式?jīng)]有給分享以應(yīng)有的空間和時間!當前的學習模式?jīng)]有將學習與組織戰(zhàn)略U標及文化聯(lián)系在一起!bSCUSUGBOITGEC2行動學習法的起源?“行動學習法”是雷格S列文（英）教授創(chuàng)建的，他在二戰(zhàn)之后受英國政府的委托，進行管理發(fā)展研究，開始對行動學習法進行探索。?1965年他離開英國到比利時為高級管理人員組織管理培訓課程時，首次把這種方法引入管理發(fā)展的科學學術(shù)領(lǐng)域。?70年代他返回英國，為英國通用電子公司開辦了行動學習課程，被廣泛關(guān)注。專家們普遍認為這種方法是可以與案例教學方法并列的、另一種理論與

實踐密切結(jié)合的學習發(fā)展工貝。GEC^China3bSCUSUGBOIT行動學習的概念.行動學習是一個以完成預(yù)定工作為日的、在小組同伴支持下的學習過程。?行動學習建立在反思與行動相互聯(lián)系的基礎(chǔ)之上，通過對過去事件的思考，尋求對過去事件的理解，以幫助應(yīng)對未來。?行動學習建立在普通人的學習過程上，同時它是以建設(shè)性的方式透過經(jīng)驗講行學習的過稈。行動學習成功的竅I、I是參與學習者能夠質(zhì)疑和提問,尤其是提出深入的 具體獨到之處的問題。行動學習是一個行動——反省——理解——行動的不斷循環(huán)的過程。GEC^China4bSCUSUGBOIT行動學習依據(jù)的學習原理L=P

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I學習=專業(yè)知識+提岀有見地問題的能力+實施行動GEC^China5bSCUSUGBOIT行動學習依據(jù)的學習原理5w.2h.1r

法why為什么？--我們行動學習的目標、方針是什么?what什么？——我們行動學習要解決的問題是什么？who誰？——誰是解決問題的決策人，誰有解決問題的專業(yè)知識，誰能提供解決 問題的必要資源？when何時？——我們什么時間能達到我們的目標，我們?nèi)绾斡媱澃才盼覀冃袆訉W 習的時間？where何地？——我們小組在什么地方集合開會？我們到什么地方去調(diào)查研究、收集資料？111.

UU111how如何做？——在行動學習中如何使我們的小組有創(chuàng)造性？how

much多少？——我們要投入多少時冋、精力和經(jīng)費?result結(jié)果是什么？——結(jié)果是什么？我們用定量和非定量的辦法描述通過行動學習產(chǎn)生的效果、成績。bSQUSLGBCHT

IGEC^China6行動學習的優(yōu)勢隱性知識顯性化顯性知識系統(tǒng)化bSQUSLGBCHT7行動學習的優(yōu)勢通過行動學習，參加者可以學會:以解決問題為核心的行動學習更多關(guān)注現(xiàn)實問題的解決，項冃冃標的實現(xiàn)。大部分公司管理者對學習都有更多實 用主義的期待：希望學習能立即幫助他們解決問題，或是獲得戰(zhàn)略性機會。行動學習項目有一個共同點，就是幫 助人們從工作過程中所遇到的真實問 題中學習。bSQUSLGBCHT

I知識獲取復(fù)雜問題、解決JGEC^China8小組成員集合到一起，尋找某些難題的解決方案，在探索 解決問題的過程中，個人不斷成長，自己所在的機構(gòu)也不 斷地發(fā)展。9行動學習（二）?行動學習是一種不斷的學習和反思的過程，為了把事情做好，每一個成員互相支持，互相幫助。通過行動學習，參與者在解決真實的困難問題中，研究自己和別人的經(jīng)驗，與小組成員一起學習，互相學習。bSCUSUGBOITGEC^China10行動學習是一個從自己行動屮學習的過程，行動學習的關(guān) 鍵原則：每一個人都有潛能，在真正“做”的過程中，這 個潛能會在行動中最大限度地發(fā)揮出來。11行動學習基于這樣的前提，沒有一種“學習”可以離開“行動”，沒有一種冷靜審慎的“行動”可以離開“學習"。12行動學習（五）我向你學你向我學我從小組中學我們從“過程”中學bSCUSUGBOITGEC^China13行動學習的要求行動學習要付諸實施參加學習的人與自己的上級之間有明確的一致意見, 上級確認加人帶到小組的題目非常重要，并支持研究這個題目。參加行動學習的學員要發(fā)自內(nèi)心有積極參加的愿望所有的專業(yè)講座、小 組討論、調(diào)查活動和組員的互相幫助都是為了回應(yīng)每一位加者的請求。行動學習強調(diào)互相幫助小組成員互相學習，也向?qū)＜覍W習：小組在逆境中團結(jié)起來， 大家共同面對每一個成員的難題。行動學習需要時間每一位成員要認真加每一次計劃好的活動，并且在一年的時冋從 始至終參加，缺少一位都會影響其他人的積極性。小組促動師的作用小組促動師不是帶著問題來的學員，他們協(xié)助學員研究問題，他們的主要任務(wù)是保持小組正常運轉(zhuǎn)，觀察研究小組的需要，協(xié)助小組請專家，聯(lián)系考察單位，尋找資料，安排活動的地點。bSQUtL

QBCMTGEC^China14影響小組績效的關(guān)鍵因素小組規(guī)模使命、目標（任務(wù)）時間與過程的管理（計劃）小組積極性的管理（動力）小組領(lǐng)導(dǎo)（促動者）GEC9bWUSLGBOIT15促動者的特殊功能調(diào)解者GEC^China16bSQUSLGBCHT促動者應(yīng)具備的三個基?樂于向各種設(shè)想提出挑戰(zhàn)，事實上大多數(shù)對抗促動者都可能是輸家。?經(jīng)得起全盤拒絕甚至奚落，面對壓力能談笑風生，瀟灑自如。?首先使自己熱起來，充滿激情，敞開自己，獲得信任，又不感情用事。GEC^China17bSQUSLGBCHT導(dǎo)讀行動學習概述行動學習項目展示眾行B-learning培訓體系GEC^China18習項目解決方?針對問題提出質(zhì)疑，并進行

“反思”；?通過分享相互支持、啟發(fā)，從而促進反思，產(chǎn)生創(chuàng)新；?在反思與總結(jié)的基礎(chǔ)上，自發(fā)產(chǎn)生有效的行動。核心競爭力開放的、持續(xù)改進與創(chuàng)新的組織文化GEC^China19bSQUSLGBCHT行動學習項目實施流程前期調(diào)研提取問題并收集背景資料確定項目發(fā)起人及小組成員學習相關(guān)工具和方法制定行動計劃并推進實施項目發(fā)起人決策方案小組成員解決實際問題行動學習項目實施流程1前期調(diào)研通過問卷、訪談等形式，了解企業(yè)基木情況、探尋項目的需求點，對項目的U

的和目標等達成共識。2提取問題并收集背景資料針對企業(yè)當前面對的實際問題和期望，結(jié)合企業(yè)的實際情況，通過問卷、測評等調(diào)研方式，在企業(yè)中提取凡個典型問題，并收集有關(guān)的背景資料，供項目中使用。bSQUSLGBCHT

I3確定項目發(fā)起人及小組成員確定項目發(fā)起人是非常重要的一步。項目的發(fā)起人就是對相關(guān)問題有決策能力的人。這個項目的成功與否決定于發(fā)起人對問題的重視程度與支持度。在項目的結(jié)束時，他將對項目的成果進行現(xiàn)場決策。挑選適合的項冃小組成員也是項冃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)！記?。∵@不是培訓！不能誰愿意參加就參加！我們要挑選與問題相關(guān)的部門的相關(guān)人員來參加項目，他們需要對問題比較熟悉，有較為清晰的了解，并掌握相關(guān)的信息，能提供出相關(guān)的數(shù)據(jù)。GEC^China21行動學習項目實施流程4學習相關(guān)工具和方法我們會通過階段式的學習，介紹管5小組成員解決實際問題學完馬上應(yīng)用！在這個過程中丫小組成員利用所學的工具和方法，結(jié)合個人的經(jīng)驗，來解決我們在項目前提取的企業(yè)典型問題。該過程，我們將會有引導(dǎo)師，進行全過程的引導(dǎo)與支持。bSQUSLGBCHT

I6項目成果展示各小組花20-30分鐘時間進行成果展示，由其他小組成員進行提問和建議，并投票選出適理者的思維能力模型，介紹問題分析的合的解決方案3?4個。各小組針対這3S

個解決方工具與方法，讓學員掌握使用的過程。案，制定簡單的行動計劃。7項目發(fā)起人決策方案各小組將解決方案及行動計劃陳述給項目發(fā)起人，項目發(fā)起人將對每個小組提出的解決方案及行動計劃，當場進行決策，選出最終可實施的方案2-3個。8制定行動計劃并推進實施GEC^China22行動學習項目工具列表希望點列舉法概念粹取法分解組合法A.B.C.工具隨機伺匯法圖像聯(lián)想法和田法情景分析工具表SMART

原貝IJ魚骨圖數(shù)據(jù)法（帕雷托圖、直方圖等）5WHY

法對比法決策工作表力場分析SWOT分析風險管理計劃分析工作表問題解決工具創(chuàng)新工具EiquilGbcmt"em。23行動學習項目成果項目前期調(diào)研【提取問題1?確定項Fk并收集1■背餓資料■發(fā)起人及小州而小組成員解決實際頁目成.R展示項目發(fā)起人決策方案制定行動計劃并實施,問題W能解決方案展示解決問題能力提升表達能力提升學會思考,綜合能力提升?問題得到解決方案了解員工的心聲?培養(yǎng)一批會解決問題的員工?企業(yè)的學習文化提升■-詳細的行動計劃-計劃實施跟蹤報告-問題結(jié)案報告-主動意識、責任感提升?體驗式學習實踐企業(yè)實際問題得到解決労員間加 強溝通建立共同的思維語言調(diào)研問卷訪談記錄調(diào)研報告項廿方案項目發(fā)起人項目宣傳方 案項II小組成員?培訓行?動學習理論培訓相關(guān)工具和方法U提取的企業(yè)實際問題有關(guān)問題的背景信息、數(shù)據(jù)1?法習關(guān)方學相和交付物GEC^China24行動學習項目經(jīng)典案例分享bSQUSLGBCHT

t案例一：某通信公司內(nèi)訓師的培養(yǎng)過程項目目標/課程開發(fā)專業(yè)指導(dǎo)某公司內(nèi)部講師隊伍完成課程開發(fā)，設(shè)計開發(fā)3門標準化課程：《關(guān)鍵銷售技能》《投訴處理技巧》《情緒管理》。/培訓使內(nèi)部講師能就研發(fā)的三門課程進行獨立授課。/制度梳理為某公司的內(nèi)部講師4個管理制度進行評估，提出建設(shè)性意見并最終形成書面報告。/后備講師選拔協(xié)助某公司開展后備講師選拔工作，為他們提供專業(yè)的評選意見。GEC^China25行動學習項目成功案例分享項目流程第F段第X段第尋段曲階段第瑜段項目鋼課程開發(fā)蟀課程開發(fā)項目小組成立:*明確項目各干系人的權(quán)利和*確定項目目標、項目范和進度安排課程研發(fā)培訓.?..?%?.??o

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)課程預(yù)演*成果驗收提交《整體課 程開發(fā)實施總 結(jié)報告》*收集、梳理現(xiàn)有制度文件提交4

個制度文 件憂化建議,茂名移動把制度憂化完成審核選拔人員 資質(zhì)*根據(jù)選拔標準參與面試選拔bSQUSLGBCHTGEC^China26行動學習項目成功案例分享]bbSQUSLGBCHT

t案例二：規(guī)范某電器公司倉儲管理的方法、理念項目目標/倉庫場所的布置通過物料使用分析的過程，分析物料種類、使用情況，儲存要求內(nèi)容，合理有效的使用倉庫空間，從而為公司的物料管理建立基礎(chǔ)平臺。/儲存的注意事項通過科學合理的對物料的分析，設(shè)定不同物料的儲存條件，建立適當合理的倉儲品管系統(tǒng)。,物料儲存及保管通過建立健全的物料管制系統(tǒng)，冇效貫徹實施FIFO體系,并使物料管理流程簡單,易操作，可視性強。/滿足客戶對倉儲管理的審核要求就客戶主要反映的倉庫面積問題及FIFO

在膠布實施中的執(zhí)行問題，加以改善。27第二階段第三階段第六階段第四階段第五階段準備工作/背景硏究行動學習項目成功案例分享項目流程流程分析倉庫場所的布置儲存的注意事項物料儲存及保管滿足客戶對倉儲管理的"申"核要求檢討現(xiàn)冇狀依據(jù)公司不就環(huán)境、.整依據(jù)訂購依據(jù)客戶主況；同產(chǎn)品體積、理、FIFO、單收料;要關(guān)注的問調(diào)整相關(guān)結(jié)重量、類別安全、物流通過品管題改善倉庫構(gòu)；規(guī)劃儲放位等要素規(guī)范驗收的物料的布置和建明確部門職責；置。儲存要求。依儲放位置存放；"/.FIF。實行系統(tǒng)。理順與其他配發(fā)物料部門之間的出入庫記流程關(guān)系。錄與定期盤存段階第小小析查行.，培導(dǎo)施.，分調(diào)進價理指突立談樣果評管

目和成訪抽結(jié)析料O項組組對或的分物訓GEC^China28導(dǎo)讀行動學習概述行動學習項目展示系統(tǒng)支持：B-learning系統(tǒng)GEC^China29行動學習的體系支持True

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Rosenberg學習和績效架構(gòu)體系GEC^China30眾行B-learning培訓體系Jended

Learning的概念B-learning中文翻譯甚多：“混合學習”、“混成學習”、“摻合學習"...根據(jù)翻譯的“信、達、雅”原則，又要聯(lián)系中國的國情和文化背景，眾行集團專家團隊再三思考，將之翻譯確定為“融合性學習”！從培訓角度來看，所謂“融合性學習”是一種持續(xù)不斷的企業(yè)行為。其目標是“持續(xù)提升員工技能和素質(zhì)以不斷完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標”0該行為將促使企業(yè)組織和分配所有可以獲取的設(shè)備、工具、技術(shù)、媒體和教材， 用于提升員工技能和素質(zhì)。該行為的最終形式將是-利與企業(yè)商業(yè)體系融為一體的培訓體系。bSCUSUGBOITGEC^China31B-learning培訓體系的建立影響企業(yè)培訓因素bSQUSLGBCHT32Beyond

TrainingB-learning培訓體系的建立33眾行的B-learning實踐步驟一：正式培訓（內(nèi)訓/公開W/E-learning）bSCUSUGBOIT、傳統(tǒng)課堂培訓完整的課程體系針對性的課程設(shè)計權(quán)威的認證體系互動式課堂培訓E-learning專業(yè)的培訓流程龐大的課程課件庫日趨完善的B/S技術(shù)眾行的B-learning實踐步驟二：培訓時發(fā)放學分卡（AACTP學分管理）bSCUSUGBOITAACTPU

業(yè)隊注學分卡<unr>

Mat/MtMai

IGEC^China35眾行的B-learning實踐憑學分卡獲取眾行相關(guān)B-leaming服務(wù)獲得AACTP學分的學員擁有AACTP學員榮譽,享有眾行相關(guān)B-learning增值服務(wù)：獲得相應(yīng)專業(yè)E-learning輔導(dǎo)課件同專業(yè)AACTP學員相互交流AACTP專家教練的長期指導(dǎo).cc|獲得參加AACTP職業(yè)認證考試的資格bSCUSUGBOITGEC^China36眾行B-learning增值服務(wù)之一注冊成為AACTP會員，獲取B-learning相關(guān)服務(wù)會員注冊〔檢杏是苦m補占用】童袖帳號：轉(zhuǎn)密碼:電子郵箱:__.................................S您的性別:晰正碼：[

]注刪須知:I?在本站注朗的含員?必兩諼守《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)里規(guī)定》?不謂在本站發(fā)裊Mh旁他人?傷犯他人臉社，優(yōu)犯他人知識盧枳，傳觸"政治?論?商牡訊愈等信息。2,在聽成在本站發(fā)表的文隼，本站郵具角最終繼輯枳?并且保由用于印刷或向菊三萬發(fā)表的權(quán)刊?如果你的誨利不齊全，我"謁角枚不作任何通知??用你在本站麥布的作品。合員*冊■幫*號的表示為必埴項目）會員歩型：。心口俘員。靖UI師俱樂郃會員€>bWUSLGBOIT

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Program2008^秋期AACTP全國詼考者廣州日報對AACTP認證考試避AACTP職業(yè)資格認證。8秋期全2008年AACTP全國緯考將于9AAC.T.P關(guān)于美E培訓認證協(xié)會（AACTP）>>more證書査詢?more

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美國培訓認證協(xié)合＜AACTP＞是在美國加州:王冊| 的非盈稱目織，前身為美融?續(xù)教育部典是國際間第一家專注培訓項目與管理關(guān)于AACTP職業(yè)認證標徙體系蜩訓招生職業(yè)生試國際社■交流社區(qū)jfi回球首員協(xié)會訪態(tài)，英文網(wǎng)拈?加入琳強登錄AACTP官方網(wǎng)站，獲取B-learning相關(guān)服務(wù)心AACTP-/

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2009-02-11O學習管理E-leamlng^程名稱i甬討企卄艾化打潔企?卄核心,競爭力絹技巧Q我小宰分O學分申請Q登錄密碼更卻Q個人資料更改因為您本次字分的申請?您還將免費獲諄以下E-lsr5編灣5Q我的E-laarningQ我的面授課程Q學習涅程庠bSQUSLGBCHT

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■悠已経成功申請到AACTP學分2分.育茲期至操作2009-0S11理40眾行B-learning增值服務(wù)之二同專業(yè)AACTP學員相互交流bSQUSLGBCHTGEC^China41眾行B-learning增值服務(wù)之三AACTP專家教練的長期指導(dǎo)0培部幣又檔岸程專項硏究跡有道一中國中小企業(yè)能…預(yù)防性壓力管理應(yīng)急障礙心理干後侖問苦開發(fā)祈言戶來收荻訂単呢？這樣的業(yè)分員真的該封殺嗎？???????、?bSQUSLGBCHT

I講弗課職-信訓如何成為企業(yè)發(fā)展的篦一…四誰論道-贏在岫-生產(chǎn)計劃與管理運等如何偵一名優(yōu)験現(xiàn)場王管安岷安蛇快速縮畋歩期的精益生產(chǎn)方…安岷度就又恃應(yīng)藏解答阿里

柄管理變熱點…,應(yīng)對中小企業(yè)駐奚難-應(yīng)該始…,由抻小企業(yè)融尖淮-中小企…四推論道吳餐昊暇和尚講課，念的皓經(jīng)？,每月一書，培訓!1幣值復(fù)一讀的…後!秘OILV